在 Pinterest，我們的使命是為人們帶來靈感，以創造他們喜愛的生活，而建立內容政策並加以執行就是我們的指路明燈。

不是所有網際網路上的內容都能啟發靈感，因此我們為 Pinterest 上可接受和不允許的內容設立防護欄。我們隨時更新管理作法，以掌握使用者的新行為和趨勢，為平台上的所有人打造更正向的網際網路空間。我們持續在機器學習科技等措施上投入大量心力，以打擊 Pinterest 上違反政策的內容，同時與外部的專業人士和組織合作，協助為我們的政策和內容管理作法提供諮詢。

我們自 2013 年開始每兩年發表一次資訊公開報告，在 2020 第 4 季更近一步擴充報告內容，深入說明我們維護 Pinterest《社群準則》的相關行動。您可以可透過這份資訊公開報告提供的資訊，例如政策違反和停用的數據，瞭解我們管理使用者和商家內容所做的努力。報告也深入分析執法單位和政府機關提出的大量資訊和內容停用的要求。這份報告包含超過 450 個個別資料點，資料涵蓋期間為 2021 年自 7 月到 12 月上半年的時間。

我們對 Pinterest 領先業界的政策和做法感到自豪。但更重要的是，這是我們該為平台的使用者做的事。這些措施維護 Pinterest 這塊正面且啟發人心的靈感園地。例如，我們透過同理搜尋等功能優先處理心理健康相關內容，並且依據長久以來禁止醫療謬誤資訊的政策，保護我們的使用者。我們希望能在這些議題上促進產業進步，讓我們攜手創造更能啟發靈感的網路環境。

 

我們持續投資於更深入分析 Pinterest 所做的努力，而且在這份資訊公開報告中加入了執行智慧財產政策的新報告項目。這個項目涵蓋著作權和商標，包括我們依使用者透過 Pinterest 內容聲明入口網站 提交資訊所採取的行動。這個入口網站是一項讓權利持有人聲明內容所有權的工具，聲明人可決定內容是否能發表於 Pinterest 及其發表方式。

我們還針對兒童性剝削 (CSE) 這項特殊傷害性類別的網路內容，引進相關報告。CSE 是 Pinterest 內容政策中最嚴重的違反行為之一，我們絕不容許使用者性慾化未成年人。

此外加上之前 2021 年第 1 季和第 2 季報告的新增報告內容，納入停用 Pin 方式的新指標，說明停用是透過自動化工具或人工審核，或兩種方法混合方式執行。

我們承諾提供更透明公開的資訊，讓大眾了解 Pinterest 維護平台安全與靈感提供的方式，並且未來將在這份報告上持續提供相關資訊。

我們持續投資政策、產品與合作，支持 Pinterest 社群的安全和福祉。以下是我們在 2021 年上半年的幾項重要新措施。

當網站能顧及受眾的差異性時，才能提升社群的運作品質。我們在 2021 年 8 月導入了包容多元美妝搜尋的最新進階功能，啟用了首創技術髮型搜尋。這項功能考量到深膚族群使用者的需求，讓他們能夠在髮型種類中找到需要的靈感。

透過電腦視覺的物件偵測方法，髮型搜尋讓使用者能夠以六種髮型縮小搜尋範圍，這些類型包括：保護功能、爆炸細捲、蜷曲捲、波浪捲、直髮和剃髮/光頭。

這項新科技的基礎，來自 Pinterest 在 2018 年推出業界首創的膚色範圍包容性產品功能。這不僅是科技產業落實包容性的一大進步，而且解決數百萬使用者想以更便利的方式，找到可用相關髮型靈感的需求。

全球各年齡層的使用者都面臨著身體形象和心靈健康的挑戰，尤其在我們經歷 COVID-19 疫情各階段時更是如此。根據美國國家飲食失調協會 (National Eating Disorders Association，簡稱 NEDA)，COVID-19 全球流行以來，年輕人不健康飲食習慣和飲食失調的情況大幅增加。

Pinterest 是提供大家靈感的園地，讓人們能夠打造出自己喜愛的生活。這塊園地是屬於所有人的，無論身材高矮胖瘦。Pinterest 致力於建立適合健康生活與健康身體形象的文化，因此我們在 2021 年 7 月 1 日就開始更新廣告政策，禁止減重內文和圖像的所有廣告。我們讓 Pinterest 使用者在無減重廣告的環境下規劃未來，讓他們專注處理最重要的事。

這樣的立場，使 Pinterest 成為唯一禁止所有減重廣告的主要內容分享平台。我們的政策長期以來都禁止身體羞辱、危險減重產品或宣城的廣告，完全無減重廣告是這項政策的延伸。我們鼓勵業界其他平台也採取相同行動，並且徹底表明反對所有人都穿一種尺寸 (one-size-fits-all) 的潮流概念。

這項政策的改變是依據 NEDA 而制定。不變的是我們對抗騷擾和霸凌的基本原則：提供 Pinterest 政策持續禁止身體羞辱的非廣告內容，違反這項政策的使用者帳號將遭停用。

Pinterest 的《社群準則》旨在實踐我們為人們帶來靈感的使命。這些準則會規範在 Pinterest 能做或不能做的行為，且所有使用者均必須遵守。 

我們針對商家和廣告客戶制定額外準則，為產品 Pin 和廣告可接受和不可接受的內容制定清楚的期望。這些準則對所有使用 Pinterest 的目標對象有特別高的安全標準。我們相信如果您感覺不安全，就無法獲取靈感。

為了協助我們打造安全且啟發靈感的社群，我們制定並執行內容政策，以確保我們的平台為使用者提供正向空間，讓他們可以放心尋找新的挑戰、食譜、造型或活動等真實生活的靈感。我們努力識別並停用網站上的有害內容，而我們也持續改善內容政策和管理作法，以掌握新型行為和趨勢，為使用者打造更正向的網際網路空間。

我們可能會封鎖、限制內容散佈或停用內容，並視此類內容造成的傷害程度對建立或傳播該內容的帳號、個人和群組予以停權。若使用者認為我們的停權決定有誤，可經由申訴管道向 Pinterest 申訴。

全球每天都有數百萬名使用者在 Pinterest 建立、探索和儲存透過 Pin 分享的新點子。為了瞭解我們如何進行內容管理，可以先區分兩種 Pin 類型：自然生成 Pin 和廣告，兩者皆適用我們的《社群準則》。

自然生成 Pin 包含所有在 Pinterest 上建立和儲存，且未以廣告形式宣傳的 Pin。例如，這包括商家的產品 Pin，因為這些 Pin 不一定是廣告，對於在 Pinterest 上搜尋產品的使用者而言也是自然生成的內容。我們還有其他規定，例如 Pin 的圖片和說明必須正確代表商家和商家產品 Pin 中的產品。我們的資訊公開報告包含所有類型的自然生成 Pin。

廣告是企業付費宣傳的 Pin，我們也為廣告客戶另外制定相關政策，針對廣告和廣告客戶設下更高的標準。廣告政策的執行作法不同於自然生成的內容，且在我們的資訊公開報告中並未納入相關說明。

在 Pinterest 的多數內容經過多次儲存，意即相同的圖片可能會出現在多個 Pin 中。因此，在報告自然生成 Pin 的內容管理時，我們會一併提供已停用的 Pin 和相異圖片數量，讓使用者更加瞭解我們針對這類內容的管理作法。

我們會將已停用的圖版和帳號分開報告。為了避免重複計算停用次數，我們停用的相異圖片和 Pin 數量不包含在停用的圖版或使用者帳號上的數量。

我們透過自動化工具、手動審查和結合二者的混合式作法停用違反政策的 Pin。

自動停用。我們的自動化工具使用各種訊號來識別並處置可能違規的內容。我們的機器學習模型會為新增到平台的每張圖片分配分數。我們的自動化工具可以利用這些分數，針對其他包含相同圖片的 Pin 採用相同的執行決策。

手動停用。我們透過人工審查程序來手動停用 Pin。透過此程序停用的 Pin 可能包括內部識別和第三方向我們回報的 Pin，此外，也包括我們團隊人員收到使用者檢舉後，審查並停用的 Pin。

混合式停用。混合式停用是指人工判定 Pin 違反政策，接著自動化系統採用該判定來處置機器識別的相符 Pin。根據相符 Pin 的多寡，混合式停用可能會導致許多 Pin 被停用，也可能一個都沒有。

根據現行科技的狀態、違規內容的數量和評估的複雜性等其他因素，用來處理不同潛在違規內容的機制也可能有所變動。我們會持續運用並改善工具，期望未來不斷更上一層樓。

使用者經常會問：在 Pin 遭到停用之前，有多少使用者看過？在大部分情況下，答案是：沒有很多。

例如，即使每個月有超過 4.4 億人次造訪 Pinterest，第 4 季因醫療謬誤資訊遭停用的 Pin，有 76% 在該報告期間都沒有使用者看過。

觸及率是我們評估使用者體驗的關鍵指數之一。* 為計算這項指標，我們先檢查報告期間違反政策而停用的 Pin。接著計算報告期間在 Pin 停用之前，已經看過這些 Pin 至少 1 秒鐘的個別使用者人數。由於四捨五入進位，政策分類觸及率的百分比總和可能不會等於 100%。

使用者只需點選 Pin 上的三個點，然後按一下「通報 Pin」，即可提報有智財權爭議的 Pin。我們在確認內容項目根據 Pinterest 的《社群準則》，不適合發表於 Pinterest 上，並且採取相關行動後，就會將報告歸為已執行使用者報告。

已執行使用者報告的總數，是 Pinterest 使用者體驗的另一項關鍵指標。報告人數也是關鍵指標：在第三季，每月有效使用者通報 Pin 而導致停用的數量少於 0.01%。

當使用者找到喜歡或想要返回查看的 Pin，他們會將 Pin 儲存到自己建立的圖版。漸漸地，我們的使用者已建立了幾十億個圖版。 

若圖版因違反政策遭停用，該圖版上的所有 Pin 也會一併停用。同樣的道理，若我們停用整個帳號，該使用者的圖版也都會被停用。為了避免重複計算停用次數，我們計算的停用圖版數量不包含遭停用使用者帳號中圖版的數量。

將 Pinterest 的「帳號」想成「個人檔案」，更常見的情況是想成個別使用者。如果有人儲存 Pin 並建立圖版，該內容將與使用者的帳號相關聯。這對企業、廣告客戶、商家和內容創作者帳號也適用。

我們可能會停用違反 Pinterest 政策的帳號。若帳號遭停用，帳號所有的 Pin 和圖版也會一併停用。這表示如果您搜尋這些使用者或按一下他們原先的個人檔案連結，系統不會再顯示他們的個人檔案。他們的 Pin 也不會顯示在 Pinterest 平台的任何地方，遭停用的使用者也無法再存取他們的 Pin 或圖版。

若使用者認為帳號遭到錯誤停用，可以按照申訴流程恢復帳號。我們會審閱申訴要求，若確認處理有誤，我們會批准該申訴，或在某些情況下讓使用者有第二次機會遵守我們的《社群準則》。

我們也會處理有關停用 Pin 和圖版的申訴，並預計在未來的報告中納入這些資料。

Pinterest《社群準則》實施報告涵蓋期間從 2021 年下半年度 7 月至 12 月期間。我們分成兩個報告期間：第 3 季和第 4 季。

第 3 季涵蓋該年的第三個季度 (7 月至 9 月)，而第 4 季涵蓋該年的第四個季度 (10 月至 12 月)。我們在報告中提到逐季比較趨勢時，有時也會提出第 1 季 (1 月至 3 月) 或第 2 季 (4 月至 6 月)的資料。

Pinterest 禁止色情。我們會停用違反成人內容政策的內容，並且不會針對被判定為違反此政策的搜尋提供結果。我們已制定相關準則來協助使用者區分色情內容和其他成人內容，例如有關性健康、哺乳、乳房切除、藝術和教育的內容。

我們在 2021 年第 1 季啟用了新的機器學習工具，來偵測和停用違反成人內容政策的圖版。自那時開始，我們已持續見到使用者舉報的趨勢 (Pineterest 使用者體驗的關鍵指數之一) 下降，我們認為原因要歸於這項新工具的措施。若檢視每位每月活動中使用者的通報狀況，可看到相較於 2020 年第 4 季，我們在 2021 年第 4 季停用的 Pin 只有 1 個，降幅為 25%。

我們的內容政策和管理做法不斷更新，以便更有效為所有使用者提供安全的平台環境。目前為止，我們主要將機器學習工具用於找出並停用成人內容政策違規內容，同時也在探索這項工具還適合用於哪些其他類型的政策違規。

* 為了計算觸及率，我們會先觀察在該報告期間每張違反政策而遭停用的 Pin。接著，我們再計算於該報告期間，在停用前看到這些 Pin 至少 1 秒的不重複使用者人數。由於四捨五入進位，每一季的百分比總和可能不會等於 100%。

我們在 2021 年第 3 季停用了 1,279,861 張違反此政策的相異圖片 (構成 42,968,305 個 Pin)。當中 82% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 93,807 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 61,114 個圖版和 8,653 個帳號。我們收到 1,923 個帳號申訴，其中有 1,119 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 1,108,006 張違反此政策的相異圖片 (構成 30,695,545 個 Pin)。當中 88% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 77,329 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 44,155 個圖版和 6,769 個帳號。我們收到 1,495 個帳號申訴，其中有 774 個帳號予以恢復。

Pinterest 平台禁止成人性服務內容。成人性服務可包括性交易、性剝削或身體剝削，或是人口販賣，例如伴遊服務、買春、視訊性交，或性交易或裸露交易服務。

我們在 2021 年第 4 季更改了用來停用這種內容的工具。由於這些改進的工具，之前根據成人內容政策沒有遭停用，現在依據 Pinterest 成人性交服務政策遭到停用。這樣的變化反映在使用混合性工具停用 Pin 的比率上升，同時停用的 Pin 數量也有所增加。

我們在 2021 年第 3 季停用了 222 張違反此政策的相異圖片 (構成 225 個 Pin)。的當中 76% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。這些 Pin 100% 都停用。我們已執行了 266 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 151 個圖版和 152 個帳號。我們收到 13 個帳號申訴，其中有 0 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 1,610 張違反此政策的相異圖片 (構成 26,703 Pin)。'當中 89% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 162 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 120 個圖版和 121 個帳號。我們收到 16 個帳號申訴，其中有 1 個帳號予以恢復。

Pinterest 平台不容許刊登任何類型的兒童性剝削 (CSE) 內容。這代表我們針對可能剝削或危害未成年人的任何內容，包括影像、影片或文字，都實施嚴格、零容忍的政策。我們的「信任與安全」團隊首重偵測和移除這類內容，並且我們以採取廣泛性政策規範，以及維護使用者安全的所投注大量心力而自豪。

雖然原本就有法律禁止數位平台刊登非法兒童性虐素材 (CSAM)，Pinterest 採取的 CSE 政策更是進一步禁止任何助長未成年人性慾化的任何內容。例如，我們不容許以卡通或漫畫形式，暗示未成年人性慾化的相關內容。我們也禁止刻意擷取非從事性活動未成年人的影像，用於性慾化暗示，例如展示服裝或參與運動競賽等活動。

我們利用 Pinterest 自己的內部工具，以及 PhotoDNA 這類使用業界共享的知名 CSAM 和 CSAI 比對的雜湊資料庫，來識別影片內容，主動將 CSE 的圖片和影片找出來。我們也與美國國家失蹤和遭剝削兒童中心 (NCMEC) 密切合作，打擊這類活動，並且依法通報違反規定的內容。我們的專員團隊自 2021 年 7 月至 12 月，已向 NCMEC 提出 1,794 份 CyberTipline 通報。

CSE 是 Pinterest 信任與安全團隊所處理，也是網路上最嚴重的傷害類型之一。由於這樣的高敏感度，我們在這份報中提出的資訊，需要經過額外的考量處理。Pinterest 徵詢過業界專家後，最終選擇與其他內容政策一樣，針對 CSE 案件也提出所有相同的指標，包括觸及和已執行的使用者通報資料。這類指標是 Pinterest 衡量違反政策內容影響使用者網站體驗的數值。但是，我們希望清楚說明：在公開 CSE 內容的觸及和已執行使用者通報的情況下，Pinterest 並不認為在內容觸及受眾情況較少時，代表兒童受到的傷害較輕微。無論多少人看過內容，刊登這種內容都是違法錯誤的行為。我們公開數據，單純是要讓所有人瞭解 Pinterest 移除 CSE 內容所做的努力。

我們也計算所有 CSE 內容的停用件數，無論是否已經針對違法 Pin、圖版或使用者採取其他行動。例如，如果某個 Pin 已因為違反垃圾訊息，而遭自動停用 (意即沒有使用者可以看到這項內容)，事後我們發現這個 Pin 內含違反 CSE 政策的素材，則我們會將這個 Pin 同時計入垃圾訊息和 CSE 停用的數字中。儘管 Pin 可能有段時間不再顯示或供使用者取用，當判定該圖片是違法 CSAM 時，我們仍需要採取相關行動，例如通報美國國家失蹤和遭剝削兒童中心 (NCMEC)。我們已在 CSE 的報告資料中加入這些停用件數，提供更精確地違反政策分析。

儘管我們非常努力查找和移除這類資料，仍無法完全制止這樣的內容，但我們承諾持續努力。

我們在 2021 年第 3 季停用了 2,362 張違反我們 CSE 政策的相異圖片 (構成 262,164 個 Pin)。當中我們判定有 295 張相異圖片 (構成 981 個 Pin) 是非法 CSAM，並且通報至 NCMEC。此季所有違反 CSE 遭停用的 Pin 中，有 98% 的內容在報告期間已有不到 100 位使用者看過。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,378 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 862 個圖版和 28,289 個帳號。我們收到 5,718 個帳號申訴，其中有 4,305 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 2,545 張違反此政策的相異圖片 (構成 104,029 個 Pin)。當中我們判定有 228 張相異圖片 (構成 627 個 Pin) 是非法 CSAM，並且通報至 NCMEC。此季所有違反 CSE 遭停用的 Pin 中，有 98% 的內容在報告期間已有不到 100 位使用者看過。我們人工審核停用的 Pin 有 2%，有 98% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,044 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 578 個圖版和 17,423 個帳號。我們收到 3,110 個帳號申訴，其中有 2,120 個帳號予以恢復。

我們的公民謬誤資訊政策是禁止在 Pinterest 上刊登會妨礙選舉公正，或個人、團體參與公民活動 (如登記投票、進行投票和參與人口普查) 的假資訊或誤導性內容。

我們在使用混合性工具時非常小心，而且更是注意擴展這些工具的方法。要注意的是，混合性工具的停用程序包括人為判斷有某個內容違反政策，而自動化系統會擴展該決策，對機器識別的比對 Pin 執行停用。例如，如果我們判定 Pin 中的圖片違反政策，那麼使用混合性工具就是合宜的，但如果同樣的圖片在其他情況下允用，或最初的 Pin 因圖片以外的其他因素遭停用，那麼就不適合採取混合性工具停用。

在 2021 年第 4 季，幾乎半數違反公民謬誤資訊政策而停用的 Pin ，都是錯誤分類圖片遭混合性工具停用的結果。我們只要發現錯誤，就會重新啟用這類 Pin，並且改進我們的程序，避免同樣問題再度發生。

我們也在第 4 季的執行資料中納入這類誤判件數，但未納入這個政策的觸及指標中，以利針對多少使用者在 Pin 停用前，看到的 Pin 確實是違反本政策，提出較正確的人數分析。就第 4 季來看，這類 Pin 有 99% 在報告期間未觸及任何使用者。

我們在 2021 年第 3 季停用了 743 張違反此政策的相異圖片 (構成 889 個 Pin)。當中 95% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 87%，有 13% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 392 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 92 個圖版和 8 個帳號。我們收到 3 個帳號申訴，其中有 3 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 779 張違反此政策的相異圖片 (構成 48,741 Pin)。之後我們判定這些 Pin 當中有一個造成混合式工具停用，停用原因不是出於圖片顯示的內容，導致有將近 24,000 個機器辨識比對的 Pin 遭到不正確停用。在我們認為正確停用的 Pin 當中，超過 99% 的 Pin 在報告期間還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是透過混合式工具停用。我們已執行了 224 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 23 個圖版和 0 個帳號。我們收到 1 個帳號申訴，其中有 1 個帳號予以恢復。

Pinterest《社群準則》的幾項政策中，包含一項陰謀論政策，用來禁止在 Pinterest 上散播謬誤資訊和假消息。陰謀論所含的內容是將個人、族群、地點或組織轉變成騷擾或人身暴力的目標對象，例如仇恨陰謀論和集體霸凌的謬誤資訊。

在 2021 年第 2 季平台針對陰謀論內容進行大清掃後，第 3 季和第 4 季違反 Pinterest 陰謀論政策而遭停用的 Pin 相對減少。

我們在 2021 年第 3 季停用了 8,374 張違反此政策的相異圖片 (構成 536,455 個 Pin)。當中 93% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是透過混合式工具停用。我們已執行了 456 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 429 個圖版和 39 個帳號。我們收到 19 個帳號申訴，其中有 4 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 2,411 張違反此政策的相異圖片 (構成 4,507 個 Pin)。當中 89% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 90%，有 10% 透過混合式工具停用。我們已執行了 394 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 237 個圖版和 11 個帳號。我們收到 13 個帳號申訴，其中有 2 個帳號予以恢復。

Pinterest 禁止交易、銷售或從事危險物品或活動。危險物品是指在不負責任地使用、變造或製造下，可能造成傷害的產品或物質。Pinterest 也禁止危險活動，包括展示或鼓勵危險活動。

在 2021 年第 1 季和第 2 季平台針對危險商品和活動內容進行大清掃後，第 3 季和第 4 季違反 Pinterest 危險商品和活動政策而遭停用的 Pin 相對減少。這項針對自然生成 Pin 和非宣傳廣告或產品的內容清理，讓該段期間停用的 Pin 數量呈現暫時提高的現象。

我們在 2021 年第 3 季停用了 44,277 張違反此政策的相異圖片 (構成 1,017,444 個 Pin)。當中 95% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 2%，自動停用的 少於 1%，另外還有 98% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,780 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 712 個圖版和 223 個帳號。我們收到 14 個帳號申訴，其中有 3 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 14,736 張違反此政策的相異圖片 (構成 31,186 個 Pin)。當中 97% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 41%，自動停用的有 14%，另外有 45% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,367 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 591 個圖版和 177 個帳號。我們收到 4 個帳號申訴，其中有 1 個帳號予以恢復。

Pinterest 禁止寫實的暴力和威脅內容，包括大多數顯示使用暴力、威脅和美化暴力的語言的內容。

我們在 2021 年第 4 季看到，停用的 Pin 相較於 2021 年第 3 季有相對減少的趨勢。我們在第 3 季停用的 Pin 當中，89% 的 Pin 在報告期間已有不到 100 位使用者看過內容。

我們在 2021 年第 3 季停用了 4,026 張違反此政策的相異圖片 (構成 18,501 個 Pin)。當中 89% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 48%，有 53% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,806 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 1,085 個圖版和 106 個帳號。我們收到 33 個帳號申訴，其中有 18 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 3,435 張違反此政策的相異圖片 (構成 6,085 個 Pin)。當中 81% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 62%，有 38% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,714 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 769 個圖版和 89 個帳號。我們收到 19 個帳號申訴，其中有 3 個帳號予以恢復。

Pinterest 禁止騷擾和批評，也禁止對個人或群眾侮辱、傷害或挑起對立的內容，其中包括有意貶低或侮辱他人的操作性圖片、羞辱他人身體或臆測的性生活或戀愛史、關於他人身體的性言論和誘引或提供性行為，以及嘲笑正在經歷悲傷、痛苦、失落或憤怒的人。

比較2021 年第 3 季，我們在 2021 年第 4 季停用違反這項政策規定的 Pin 較少。在第 3 季停用的 Pin 中，有 86% 的 Pin 在報告期間還沒有任何使用者看過內容。

我們在 2021 年第 3 季停用了 4,257 張違反此政策的相異圖片 (構成 244,688 個 Pin)。當中 86% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 1%，有 99% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 2,967 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 851 個圖版和 271 個帳號。我們收到 22 個帳號申訴，其中有 13 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 4,318 張違反此政策的相異圖片 (構成 210,880 個Pin)。當中 98% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 2%，有 98% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 2,564 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 803 個圖版和 151 個帳號。我們收到 28 個帳號申訴，其中有 15 個帳號予以恢復。

Pinterest 禁止仇恨內容以及宣傳仇恨性活動的人士與組織。仇恨性活動包括：誹謗和負面刻板印象、諷刺畫和通則化內容，以及支持宣傳仇恨性活動的仇恨團體和人員。

Pinterest 相信，所有人都有權在安全的環境下培養興趣和尋找靈感，無論使用者實際或認知所屬的種族、膚色、社會階級、族裔、移民狀態、原國籍、信仰、性別認同、性取向、身障或健康狀況。

我們在 2021 年第 4 季對整個平台上的仇恨活動內容，執行了一次大清掃，因而停用的 Pin 呈現暫時提高的現象。恨恨這個增加狀況，並非出於違反內容準則的任何已知持續增加狀況。我們在第 4 季停用的 Pin 當中，99% 的 Pin 在報告期間已有不到 100 位使用者看過內容。

我們在 2021 年第 3 季停用了 1,610 張違反此政策的相異圖片 (構成 9,805 個 Pin)。當中 86% 的 Pin 在報告期間，已有不到 100 位使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 46%，有 54% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 936 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 1,758 個圖版和 107 個帳號。我們收到 35 個帳號申訴，其中有 21 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 3,848 張違反此政策的相異圖片 (構成 107,295 個 Pin)。當中 97% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 5%，有 95% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,074 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 409 個圖版和 36 個帳號。我們收到 10 個帳號申訴，其中有 5 個帳號予以恢復。

Pinterest《社群準則》的幾項政策中，包含一項醫療謬誤資訊政策，用來禁止在 Pinterest 上散播謬誤資訊和假消息。這個政策禁止沒有醫療根據、造成使用者健康或大眾健康和安全的醫療保健主張，包括宣傳錯誤的治療方法、反疫苗建議，或大眾健康或安全緊急情況的謬誤資訊。我們依照美國疾病預防管制中心 (CDC) 和世界衛生組織 (WHO) 等全國和國際性權威機構的資訊，協助我們判斷內容是否違反這些準則。

Pinterest 投入許多資源致力打擊健康謬誤資訊。我們與公共衛生專家保持交流，掌握最新趨勢，並且針對Pinterest 的健康謬誤資訊等主題的政策與執行方法徵詢意見回饋。隨著全球持續施打 COVID-19 疫苗，我們看到 2021 年第 3 季停用 Pin 的次數有相對的增加，這些 Pin 當中 99% 在報告期間已有不到 100 位使用者看過內容。

我們在 2021 年第 3 季停用了 4,237 張違反此政策的相異圖片 (構成 138,491 個 Pin)。當中 75% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們自動停用的 Pin 有 2%，手動停用的有 25%，另外有 74% 是透過混合式工具停用。我們也停用了 383 個圖版和 10 個帳號。我們收到 2 個帳號申訴，其中有 0 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 3,564 張違反此政策的相異圖片 (構成 6,370 個 Pin)。當中 76% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們自動停用的 Pin 有 72%，手動停用的有 28%，另外有少於 1% 是透過混合式工具停用。我們也停用了違反這項政策的 491 個圖版和 14 個帳號。我們收到 4 個帳號申訴，其中有 3 個帳號予以恢復。

為了確保 Pinterest 在人們的生活中帶來正面的影響，打擊自殘內容是我們優先進行的任務。我們的平台禁止顯示、合理化或鼓勵自殺、自我傷害、飲食失調或藥物濫用的內容，包括自殘說明、敏感圖像以及自殺思維和語錄。

我們也持續與 Samaritans 合作，共同協助產業處理自殘內容，讓每個人享有安全的網際網路空間。Samaritans 致力於減少人們心中的孤立感和疏離感，希望藉此阻止人們結束生命。這樣的合作夥伴關係，有助於我們協助專家在心理健康領域進行研究與開發，讓更多需要幫助的人們，無論透過什麼應用程式或網站，都能獲得支持。

我們在 2021 年第 3 季和第 4 季持續投入改善自殘性內容的管理工作，並且透過我們的同理心搜尋體驗，為有需要的人提供了數百萬次的支援協助。

我們在 2021 年第 4 季對整個平台上的自殘行為內容，執行了一次大清掃，因而停用的 Pin 呈現暫時提高的現象。這個增加狀況，並非出於違反內容準則的任何已知持續增加狀況。在第 4 季停用的 Pin 中，有 97% 的 Pin 在報告期間還沒有任何使用者看過內容。

我們在 2021 年第 3 季停用了 4,156 張違反此政策的相異圖片 (構成 85,328 個 Pin)。當中 83% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 5%，有 95% 是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,667 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了 575 個圖版和 37 個帳號。我們收到 10 個帳號申訴，其中有 9 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 16,761 張違反此政策的相異圖片 (構成 395,682 個 Pin)。當中 97% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 有 1%，有 99% 的內容是透過混合式工具停用。我們已執行了 1,028 份使用者報告，因而依照違反此政策停用相關 Pin。我們也停用了違反這項政策的 82,518 個圖版和 1,047 個帳號。我們收到 166 個帳號申訴，其中有 133 個帳號予以恢復。

我們希望 Pinterest 平台上提供高品質和實用的靈感與點子，因此我們只要發現垃圾訊息就會停用該內容。散播垃圾訊息者的目的在於賺錢，要賺到錢的最好方法就是大規模發送垃圾訊息。重點在於量：發送百萬封的垃圾訊息，比發送一封更為有效。這類的垃圾訊息騷擾在任何內容分享平台上都會發生，Pinterest 也不例外。散播垃圾訊息者與使用者的平台互動，通常都是鍥而不捨地反覆擾人，因為他們會故意規避系統，並且持續更新他們使用的技術。

Pinterest 使用最新的機器學習科技建立自動化模型，以迅速偵測並處置所有類型的垃圾訊息。除了使用最新的模型技術，我們也會新增新資料及探索新的技術突破，來定期反覆訓練這些模型，藉此適時維持或提升模型效能，以有效處理垃圾訊息。打擊垃圾訊息是反覆對抗的過程，內容的執行數量可能會隨著每一季而有所變動，在大規模攻擊之後尤其如此。

我們在 2021 年第 3 季停用了 81,753 張違反此政策的相異圖片 (構成 233,303 個 Pin)。當中 63% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是遭自動停用。我們也停用了違反這項政策的 2,435,683 個帳號。我們收到 101,832 個帳號申訴，其中有 77,936 個帳號予以恢復。

我們在 2021 年第 4 季停用了 61,834 張違反此政策的相異圖片 (構成 121,639 個 Pin)。當中 75% 的 Pin 在報告期間，還沒有任何使用者看過內容。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是遭自動停用。我們也停用了違反這項政策的 1,736,742 個帳號。我們收到 103,257 個帳號申訴，其中有 79,054 個帳號予以恢復。

Pinterest 尊重他人的智慧財產權，並且期許平台使用者同樣尊重智財權。我們的政策規定，在相關情況下，若有人反覆侵權或多次遭通報侵害著作權或其他智慧財產權，即停用相關帳號。

Pinterest 提供多項通知侵害智慧財產權的機制。第一項通報機制是透過爭議內容旁的產品內通訊提出。使用者只需點選 Pin 上的三個點，然後按一下「通報 Pin」，即可提報有智財權爭議的 Pin。我們也提供表單和通訊地址及電子郵件地址，供使用者通知智慧財產權問題，只要前往 Pinterest「政策」網站，很容易就可找到這些資訊。

提交者可選擇指明一項以上的內容。我們會確認通知中所指的每項內容，並處理通知資料完整者。如果我們需要更多有關提交者，或是所指侵權內容的更多資訊，就會與該侵權通知提交人或實體聯繫，提供補充資訊的機會。如果提交者能夠提出完整有效的侵害智慧財產通知內容，Pinterest 就會依照該通知，停用所指出的內容。

以下是 Pinterest 認定為無效通報，且在情況必要時得以拒絕停用通知所指內容的情況，例如：

由於這些侵權通知案例錯綜複雜，我們已加入多個指標，深入分析 Pinterest 確認智慧財產權通知，以及聯繫提交人或實體的步驟。

如果使用者的內容因為智慧財產權通知而遭停用，我們會以電子郵件通知使用者，告知使用者可對停用決定提出申訴的方式。申訴是以美國《數位千禧年著作權法》(DMCA) 的反對通知形式執行，我們收到時會評估申訴，若判斷申訴可行，就會修正原先的停用做法。在處理智慧財產權通知時，我們會與提出申訴的個人或實體聯繫，取得所需的詳細資訊。只要他們能夠提出完整有效的申訴，Pinterest 就會採取適當行動修正停用狀況。

Pinterest 長久以來為全球內容創作者、品牌和發佈商提供一個園地，讓他們能夠展示內容並且建立價值。許多創作者在自己的網站上，使用方便將內容收藏到 Pinterest 平台的專用按鈕，藉此上傳自創內容，或鼓勵網站使用者同樣透過按鈕儲存內容，從而取得使用者儲存圖片時產生的曝光和訪客流量。我們努力讓創作者能夠管控自己的內容，包括指定內容連往及儲存圖片導入流量的網站、希望管制網站的內容儲存則使用「No Pin」的編碼功能，或者透過我們的內容聲明入口網站聲明發表在 Pinterest 上的內容所有權。

如果權利持有人不希望自己的內容出現在 Pinterest，我們能提供多項機制來移除內容。著作權所有人和所有人授權代表，可透過著作權報告機制通報涉嫌侵權，機制包括產品內通報選項、通報表格或以透過電子郵件聯繫 copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com) 進行通報。一旦我們評估過著作權通知，就會採取相關行動，包括將內容從移除 Pinterest 平台移除。我們也提供內容聲明入口網站工具 (2021 年啟用)，讓權利持有人能夠聲明自己內容的所有權，並且決定該內容如何顯示或完全不顯示在 Pinterest 平台上。我們在根據著作權通知或內容聲明入口網站收集的資訊採取行動時，會通知受影響的使用者，並且提供資訊說明使用者需要時，應如何針對我們的行動進行申訴。

著作權和其他形式的智慧財產權，使得內容管理工作特別具有挑戰性。針對其他 Pinterest 政策的內容 (像是禁止成人內容或威脅)，通常只要看過內容就能辨識出內容是否違反政策，但確認侵害著作權卻不一樣。辨識侵害著作權案件，一般需要知道其他與內容來源、法律狀態、所有權、授權或其他不容易發現的相關資訊 (如所有人是否在 Pinterest 不知情的狀況下，透過合約經過其他方授與使用權)。因此，只有權利持有人知道是否授予出內容的特定用途權利。通知程序是讓權利持有人將這類必要資訊提供 Pinterest 的途徑。判斷著作權的特殊挑戰性也在於，權利持有人不一定要透過停用內容來解決侵權問題。某些人可能選擇停用，但也有人希望內容繼續發表於 Pinterest 上，但是必須標明來源，或者加入他們的網站連結。

基於這些因素，我們的管理程序和本報告的資料，並不一定都能直接與實施社群準則的其他部分相比。因此，例如我們加入了依首次通報處理的通知件數，以及我們尋求更詳細資訊的次數，而沒有提供遭停用 Pin 的受眾觸及指標。我們承諾提供更透明公開的資訊，讓大眾了解 Pinterest 如何落實智慧財產權保護，並且未來將在這份報告上持續提供相關資訊。

 

我們在 2021 年第 3 季透過著作權報告機制收到了 26,434 件通報。從這些通報中我們判定有 190 件是與智慧財產權無關的請求，並且將這些通報轉至 Pinterest 的其他相關團隊處理。我們發現有 4,649 件為垃圾訊息，並且取消這些通報。其中 15,537 件是資訊完整的通報，因此我們直接處理每個通知中指出的所有內容。其他 5,471 件通報由於資訊不足，經判定為不完整通報，這當中最終獲得處理的件數有 1,149 件。我們總計依據著作權政策處理了 16,686 份通知，停用了 51,833 張相異圖片 (構成 12,520,214 個 Pin)。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是透過混合式工具停用。我們針對違反 Pintreset 重複侵權的政策停用了 714 個帳號。收到的申訴有 514 件，其中有 374 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

在 2021 年第 3 季，我們也透過「內容聲明入口網站」收到了 25,438 件請求。我們處理了 22,447 請求，包括停用 397 個相異圖片 (構成 136,258 個 Pin)。收到的這方面內容停用的相關申訴有 7 件，其中有 4 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

我們在 2021 年第 4 季透過著作權報告機制收到了 21,199 件通報。從這些通報中我們判定有 159 件是與智慧財產權無關的請求，並且將這些通報轉至 Pinterest 的其他相關團隊處理。我們發現有 2,925 件為垃圾訊息，並且取消這些通報。其中 11,969 件是資訊完整的通報，因此我們直接處理每個通知中指出的所有內容。其他 5,473 件通報由於資訊不足，經判定為不完整通報，這當中最終獲得處理的件數有 1,143 件。我們總計依據著作權政策處理了 13,112 份通知，停用了 35,966 張相異圖片 (構成 10,835,478 個 Pin)。我們人工審核停用的 Pin 少於 1%，超過 99% 的 Pin 是透過混合式工具停用。我們針對違反 Pintreset 重複侵權的政策停用了 292 個帳號。收到的申訴有 523 件，其中有 419 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

在 2021 年第 4 季，我們也透過「內容聲明入口網站」收到了 6,839 件請求。我們處理了 6,161 請求，包括停用 450 個相異圖片 (構成 133,861 個 Pin)。收到的這方面內容停用的相關申訴有 35 件，其中有 14 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

Pinterest 尊重其他人的商標權。商標所有人可透過商標通報機制 (包括：使用產品內的通報選項、填寫商標申訴表或發送電子郵件到 trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com)) 聯絡我們，通報在 Pinterest 網站上使用內容時可能侵害到他們商標權的對象。我們會審核這些通報，並且採取相關行動，包括由 Pinterest 發通知移除內容。

與著作權一樣，我們的管理程序和這份報告中的資料，並不一定都能直接《社群準則》的其他落實狀況相比。因此，例如我們加入了依首次通報處理的通知件數，以及我們尋求更詳細資訊的次數，而沒有提供遭停用 Pin 的受眾觸及指標。

我們在 2021 年第 3 季透過商標報告機制收到了 4,217 件通報。從這些通報中我們判定有 1,241 件為垃圾訊息，並且取消這些通報。其中 1,094 件是資訊完整的通報，因此我們直接處理每個通知中指出的所有內容。其他 1,521 件通報由於資訊不足，經判定為不完整通報，這當中最終獲得處理的件數有 107 件。我們總計依據商標政策處理了 1,201 份通知，停用了 29,557 張相異圖片 (構成 36,400 個 Pin)。這些 Pin 100% 都停用。我們依據商標和相關政策，停用了 82 圖版和 128 個帳號。收到的申訴有 18 件，其中有 2 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

我們在 2021 年第 4 季透過商標報告機制收到了 3,776 件通報。從這些通報中我們判定有 496 件為垃圾訊息，並且取消這些通報。其中 985 件是資訊完整的通報，因此我們直接處理每個通知中指出的所有內容。其他 2,112 件通報由於資訊不足，經判定為不完整通報，這當中最終獲得處理的件數有 107 件。我們總計依據商標政策處理了 1,073 份通知，停用了 25,366 張相異圖片 (構成 33,181 個 Pin)。這些 Pin 100% 都停用。我們依據商標和相關政策，停用了 150 圖版和 135 個帳號。收到的申訴有 5 件，其中有 2 件資訊完整且表面上有效，並獲得相關處理。

本節說明 2021 年下半年 7 月至 12 月，執法單位和政府機關調閱的資訊量和要求停用的深入分析。如需詳加了解我們如何回應對帳號資訊的要求，請參見我們的《政府機關調閱要求準則》。

Pinterest 在收到執法單位和政府機關對 Pinterest 帳號資訊的法律要求時，我們會詳加審閱每項要求，並且只提供符合法律要求和我們政策規定的資料。我們的政策規定，除非法律禁止或遭遇例外情況，否則在依照政府要求揭露使用者資訊前會先通知使用者。

* 例如監聽令、電話記錄器、追蹤裝置和緊急揭露請求等執法要求。

** 提供資料前已通知帳號擁有者。

* 例如監聽令、電話記錄器、追蹤裝置和緊急揭露請求等執法要求。

** 提供資料前已通知帳號擁有者。

* 根據《美國外國情報偵察法》(US Foreign Intelligence Surveillance Act) 對使用者資訊發出的任何國家安全信函和命令。

我們有時會收到政府機構要求停用違反所在國家/地區法律，以及/或者違反我們《社群準則》的 Pinterest 內容。

我們會審閱要求，來決定相關內容是否違反我們的《社群準則》。我們的團隊會對違反規定者採取行動，包括全球性停用相關內容；如果相關內容違反當地法規，但不違反我們的政策，則會在相關國家/地區中限制存取該內容。

自 2021 年 7 月至 12 月，Pinterest 已收到共 6,618 項要求。在這些請求中，我們已停用違反《社群準則》的 4,905 項請求內容，其餘的 1,443 項請求內容則予以限制發佈。有 270 項請求的內容，在收到政府請求移除後進行檢查時，已經是未發佈的內容。這個原因可能是因為，例如內容早在收到政府移除請求前，就有使用者通報，因而遭到停用。

* 內容違反我們的《社群準則》且已從平台移除。

** 內容經政府機關通報，但並未違反我們的《社群準則》，因此只在提出該請求的國家/地區依據當地法律禁止顯示。

*** 內容依據政府提出的移除要求，已在審查時予以移除。

建立最正向的網路空間絕非偶然，沒有積極主動的政策和產品決策就無法實現這個目標。我們有外部專家、民間團體和政府提供的協助和建議，在內容安全方面領先同業。我們也大量投資機器學習科技等方法，務求為 Pinterest 使用者維護安全正向的空間。我們維護 Pinterest 安全，並讓整個產業繼續前進，我們對成果感到自豪。

讓我們一起打造更安全、更多靈感的網際網路。