Pinterest 的使命是為所有人提供靈感，協助大家創造喜愛的生活，而建立及落實內容政策就是我們的指路明燈。

不是所有網路內容都能啟發靈感，因此 Pinterest 訂立規範準則，以維護 Pinterest 平台及杜絕不當內容。我們隨時更新管理辦法，以快速因應新的使用者行為和趨勢，為所有平台使用者打造更正向的網際網路空間。我們持續大量投資機器學習等技術，以有效取締 Pinterest 上的違規內容。我們也持續與外部專家和組織合作，借重他們的專業知識，制定合宜的 Pinterest 政策和內容管理實務作法。

Pinterest 從 2013 年開始每兩年發表一次資訊公開報告，並在 2020 第 4 季開始擴充報告內容，深入說明我們落實 Pinterest《社群準則》的相關行動。您可透過這份資訊公開報告提供的資訊 (例如停用的 Pin 和帳號數量)，瞭解我們為維護平台安全，以及致力讓平台持續為使用者帶來靈感所投注的心力。報告也深入分析平台的資訊量，以及執法單位和政府機關提出的內容停用要求。這份報告涵蓋 2023 年 1 月至 6 月上半年的分析，包含超過 400 個相異資料點。

Pinterest 領先業界的政策和實務作法可促進多元包容、安全且充滿正能量的線上體驗。無論是堅決禁止有害的謬誤資訊和所有政治競選廣告，或呼籲業界共同創造更安全健康的網路環境，Pinterest 始終走在最前線。我們希望能透過這些議題帶動產業進步，與整個業界攜手共創更正向積極的網路環境。

過去這半年，我們致力簡化檢舉機制，讓使用者能更輕鬆地檢舉內容、圖版或帳號，並為檢舉人提供更多檢舉選項。例如，現在使用者能以更簡單的方式檢舉帳號和個別圖版，並更精細準確地標明內容違反了哪些政策。

此外，我們也持續更新平台，改採新型態的機器學習模型；調整執行辦法，加強偵測違規行為人；並增進與專業第三方的合作，在專業人員的協助下找出 Pinterest 平台的濫用情形。Pinterest 始終以使用者安全為第一要務，將會持續精進各項作為，在此方面投入更多資源和心力。

一如既往，我們持續落實資訊透明的承諾，將我們為維護 Pinterest 安全且正向的環境所做的努力公諸於世，這份資訊透明報告日後也將持續發表。

我們持續投注心力調整政策、產品和合作夥伴關係，以鞏固社群安全且健全的使用環境。我們在 2023 上半年所做的幾項重要更新如下所述。

Pinterest 在今年二月首次發表環境、社群和治理 (ESG) 影響報告。在這份報告的「啟發更好的未來」章節中，我們特別說明了過去兩年執行的主要計畫和達成的里程碑，證明 Pinterest 在我們的業務和社群中，始終扮演提供正面力量的角色。

今年四月，Pinterest 將創作者多元包容基金擴大實施到其他 5 個國家：加拿大、德國、奧地利、瑞士和法國。該基金是 Pinterest 創立的培育計畫，旨在透過提供資金和培訓支援，幫助長期遭邊緣化族群的創作者。Pinterest 在 2021 年發現，某些族群 (包括非洲裔、拉丁裔、LGBTQIA+、亞洲人、原住民、身心障礙人士) 的內容創作者嚴重受到忽視，有必要協助他們提升在網路上的能見度，因此成立了該項計畫。基金成立以來，Pinterest 已在時尚、美妝、生活風格、健康和飲食等領域，為美國、英國和巴西超過 100 名內容創作者提供其所需的支援，協助他們踏上通往成功的途徑。他們取得了相關領域專家的培訓和產業深入分析、個人化諮詢、獎勵補助和廣告金。

今年四月，我們也導入保護青少年個人空間和 Pinterest 使用安全的新功能和工具。這項措施旨在為未滿 16 歲的青少年提供預設為不公開的個人檔案設定，只有這些青少年使用者核准的追蹤者才能查看他們的圖版和 Pin。此外，我們還提供監護人密碼功能，任何人想修改特定帳號設定都必須輸入密碼；年齡驗證流程也已擴大實施。

今年六月，Pinterest 宣布支持 Inspired Internet Pledge。這項承諾宣言是由波士頓兒童醫院的 Digital Wellness Lab 與 Pinterest 共同建立，旨在透過針對科技公司和周邊數位生態系統的行動呼籲，號召相關產業共同創造更安全健康的網路環境，聯手為所有網路使用者 (尤其是年輕使用者) 而努力。Inspired Internet Pledge 為企業提供行動框架，協助企業採取有意義且可衡量成效的相關措施，在網路和現實世界中促進人們的心理和情緒健康。這項承諾宣言刻意將心理和情緒健康設為首要目標，藉此引導參與的企業發揮負責任的態度，正視網路使用者目前所面臨的心理健康危機。

Pinterest 的《社群準則》旨在實踐為使用者帶來靈感的使命。這些準則規範使用 Pinterest 平台的行為，是所有使用者均須遵守的標準。 

我們也針對商家和廣告客戶制定額外準則，清楚規定產品 Pin 和廣告可以或禁止出現哪些內容。這些準則設下的標準更高，目的是為了維護所有 Pinterest 使用者的安全。我們相信，唯有在令人感覺安心的環境，才有可能獲得有意義的啟發。

為營造能有效啟發靈感的安全社群，我們制定並落實內容政策，確保平台為使用者提供正向的使用環境，讓所有人能尋找現實生活各方面值得嘗試及實踐的新點子。我們竭力辨識並停用網站上的有害內容，同時也持續調整內容政策和管理作法，以因應不斷推陳出新的使用行為和趨勢。

我們會根據內容所造成的傷害程度，封鎖建立或傳播有害內容的帳號、個人和群組，抑或限制散佈或停用內容。若使用者認為我們的停用決議有誤，可在適當情況下透過 Pinterest 提供的管道向我們提出申訴。

 

全球每天有數百萬名使用者在 Pinterest 建立、探索和儲存透過 Pin 分享的新點子。要瞭解我們的內容管理方式，可先認識兩種不同的 Pin 類型：自然傳播的 Pin 和廣告。這兩種類型的內容都受 Pinterest《社群準則》規範。

所有在 Pinterest 上建立及儲存且未以廣告形式宣傳的 Pin，都屬於自然傳播的 Pin。例如，非廣告形式的商家產品 Pin 就是屬於此類型，這些內容不一定是廣告， 且 Pinterest 使用者搜尋產品或依個人興趣瀏覽內容時，會自然而然發現這類內容。我們設有其他商家規定，要求 Pin 的圖片和說明必須準確呈現商家產品。所有依《社群準則》規範管理的自然傳播 Pin，都會呈現於我們的資訊公開報告中。

廣告是企業付費宣傳的 Pin。我們對廣告客戶另外制定相關政策，以更高標準規範廣告和廣告客戶。廣告政策的執行辦法與自然傳播的內容不同，並未納入我們的資訊公開報告中。

使用者往往重複儲存許多 Pinterest 內容，也就是說，同樣的圖片可能出現於多個 Pin 中。因此，匯報我們依政策對免費建立的 Pin 採取的管制措施時，我們會同時提供停用的 Pin 數量及停用的相異圖片數量，讓使用者更深入瞭解我們對這類內容的管理情形。

我們會分開匯報已停用的圖版和帳號。圖版是使用者儲存、收集及整理 Pin 的地方。為避免重複計算停用數，我們停用的相異圖片和 Pin 數量不包含所停用圖版或使用者帳號中的圖片和 Pin。

另一份近期公佈的報告，依據歐盟新數位服務法 (DSA) 資訊公開報告的監管指引，採用了不同的呈現方法。我們相信，Pinterest 全球資訊公開報告使用的方法能提供最實用的深入分析和相關背景資訊，確實呈現 Pinterest 落實政策的狀況。

我們透過自動化工具、人工審查和結合兩者的混合模式，將違反政策的 Pin 停用。

自動停用。我們的自動化工具綜合使用各種訊號，識別及處置可能違規的內容。例如，我們的機器學習模組會對使用者放上 Pinterest 平台的內容評分，接著依據這些分數執行適當的因應措施。

手動停用。我們透過人工審查程序來手動停用 Pin。此程序適用於內部識別和第三方向我們通報的 Pin，以及我們團隊人員收到使用者檢舉後，經過審查而停用的 Pin。

混合式停用。混合式停用是指先以人工判定 Pin 是否違反政策，再由自動化系統依據該判定擴大執行，針對機器識別符合條件的 Pin 強制處理。視符合條件的 Pin 數量而定，混合式停用模式可能導致多個 Pin 同時停用，或完全沒有停用任何 Pin。

根據現行技術的狀態、違規內容的數量和評估的複雜程度等其他因素，處理不同潛在違規內容的機制可能會有所變動。我們會持續運用並改善工具，期望未來能有更卓越的管理成效。

由於四捨五入的緣故，依政策停用的各種違規類別，百分比總和可能不會等於 100%。

經常有人詢問，Pin 停用之前有多少人已經看過內容？答案是，在大部分案例中，還沒有太多人看過，Pin 就已遭停用。

舉例而言，即使每個月有上億人造訪 Pinterest，但 2023 年第 1 季因為涉及危險物品和活動而遭停用的 Pin 中，有 91% 是在報告期間內沒有任何使用者看過的內容。

觸及率是我們評估使用者體驗的關鍵指數之一。*為計算這項指標，我們先檢查匯報期間違反政策而停用的 Pin。接著計算該期間在 Pin 停用之前，已經看過這些 Pin 至少 1 秒鐘的不重複使用者人數。由於四捨五入的緣故，依政策停用的各種違規類別，百分比總和可能不會等於 100%。

使用者可以按一下 Pin 上的三點圖示，然後點選「檢舉 Pin」，檢舉他們認為違反政策規定的 Pin。一旦我們確認檢舉內容的確違反 Pinterest 的《社群準則》，並採取適當的因應措施後，就會將該案件歸類為已執行的使用者檢舉案例。

已執行的使用者檢舉案例總數是攸關 Pinterest 使用者體驗的另一項關鍵指標。檢舉人數也是重要指標：在 2023 年第 1 季期間，只有不到 0.03% 的每月活躍使用者主動檢舉而使 Pin 遭到停用。

使用者找到喜歡或希望之後再返回查看的 Pin 時，可以將 Pin 儲存到自己建立的圖版。長期下來，Pinterest 使用者建立的圖版已多達數十億個。 

若圖版因違反政策規定而遭停用，該圖版上的所有 Pin 也會一併停用。同樣的道理，若我們停用整個帳號，該使用者的圖版也都會被停用。為避免重複計算，我們計算的停用圖版數量不包含遭停用使用者帳號中的圖版。

不妨將 Pinterest 的「帳號」想成「個人檔案」，更常見的情況是想成個別使用者。如果有人儲存 Pin 並建立圖版，該內容就會與使用者的帳號建立關聯，該帳號可以是個人使用者帳號，或是企業、廣告客戶、商家或內容創作者的帳號。圖版和 Pin 可以是隱私內容、與其他幾個帳號共享，或公開給所有人瀏覽。

無論隱私權設定為何，違反政策規範的帳號都可能遭到停用。帳號停用後，該帳號的所有 Pin 和圖版也會一併停用。換句話說，當您搜尋這些帳號或點選其個人檔案的舊連結，畫面將不再顯示該帳號的個人檔案。帳號的 Pin 不會出現在 Pinterest 的任何地方，而帳號遭停用的使用者也無法再存取自己的 Pin 或圖版。

若使用者認為自己的帳號遭錯誤停用，可以提出申訴，要求恢復帳號。我們會審閱申訴要求，若確認處理方式有誤，我們會批准該申訴，或在某些情況下給予使用者機會，使其能依循《社群準則》規範重新使用平台。

我們也處理停用 Pin 和圖版的相關申訴，預計未來會定期將相關數據納入本報告。

本資訊公開報告針對《社群準則》執行成效的匯報期間為 2023 年上半年 (2023 年 1 月至 6 月)。這半年再進一步劃分為兩個報告期間：第 1 季和第 2 季。

第 1 季是指當年前三個月 (1 月到 3 月)，第 2 季則涵蓋接下來三個月 (4 月到 6 月) 的相關資料。談到逐季比較趨勢時，我們有時也會提到第 3 季 (7 月到 9 月) 或第 4 季 (10 月到 12 月) 的情況。

Pinterest 嚴禁色情內容。只要發現違反成人內容政策的內容，我們就會採取行動，並且不會提供判定違反該政策的相關搜尋結果。我們盡力區分色情內容和可能涉及裸露的其他內容，例如，我們並不禁止使用者儲存哺乳或乳房切除手術的相關內容。

近期趨勢

比起 2023 年第 2 季，2023 年第 1 季因違反這項政策規定而遭停用的 Pin 較少。第 2 季停用的 Pin 中，98% 的 Pin 在報告期間只有 100 名以下的使用者看過其內容。我們加強識別這段期間違反規定的帳號，導致帳號停用數量較多，其中包括誤遭停用的帳號，這些帳號日後均已恢復使用。

因成人內容而遭停用的 Pin 觸及率*

*請參閱上文說明因應方法的小節，瞭解我們計算觸及率的方式。

我們在 2023 年第 1 季停用了 2,439,235 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 29,396,667 個)。其中 93% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 102,282 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 42,679 個圖版和 29,703 個帳號。收到的帳號申訴有 4,544 件，其中 3,511 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 874,125 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 47,644,063 個)。其中 94% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 54,787 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 49,262 個圖版和 17,172 個帳號。收到的帳號申訴有 3,409 件，其中 1,769 個帳號恢復使用。

Pinterest 平台禁止成人性服務內容。成人性服務可包括性剝削或性交易，例如伴遊服務、色情視訊，或透過性交或裸露換取金錢的各種服務。

近期趨勢

比起 2023 年第 1 季，2023 年第 2 季停用的圖版較多。由於增設圖版檢舉選項，導致此分類的圖版停用案例增加，停用的個別 Pin 則相對減少。雖然停用圖版會使其中的所有 Pin 一併遭到停用，但我們未將這些資料計入遭停用 Pin 的總數，以免數據重複計算。第 2 季停用的 Pin 當中，99% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因成人性服務而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 25,449 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 324,748 個)。其中 91% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 142 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 88 個圖版和 365 個帳號。收到的帳號申訴有 9 件，其中 1 個帳號恢復使用。

在 2023 年第 2 季，我們停用了 8,308 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 10,045 個)。其中 99% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 80 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 2,837 個圖版和 955 個帳號。收到的帳號申訴有 153 件，其中 7 個帳號恢復使用。

Pinterest 平台不容許刊登任何類型的兒童性剝削 (CSE) 內容。換言之，針對可能剝削或危害未成年人的任何內容 (包括影像、影片或文字) 或帳號，我們一概採取零容忍的嚴格政策。我們會優先偵測及移除這類內容，並在這方面持續投入龐大心力。 

Pinterest 的兒童安全政策不僅禁止刊登非法兒童性虐待素材 (CSAM)，更進一步禁止任何助長未成年人性慾化的任何內容。舉例來說，我們禁止刻意擷取非從事性活動的未成年人影像 (例如展示服裝或參與運動競賽)，以不適當的方式濫用。此外，我們也不容許以卡通或漫畫等形式，暗示未成年人性慾化的相關內容。 

Pinterest 利用自有的內部工具，以及 PhotoDNA (使用業界彙整已知 CSAM 的共享雜湊資料庫) 和 CSAI Match 等業界共享資源，有效識別影片內容，主動辨識 CSE 圖片和影片。我們也與美國國家失蹤及受剝削兒童中心 (NCMEC) 密切合作，聯手打擊這類活動，並依法通報違反規定的內容。自 2023 年 1 月至 6 月，我們的專家團隊已向 NCMEC 提出 34,203 件 CyberTipline 通報。

匯報內容與原因說明

CSE 是網路上極嚴重的傷害類型之一，Pinterest 信任與安全團隊高度重視。由於這類內容較為敏感，我們必須更謹慎思考相關資訊在此報告中的呈現方式。Pinterest 徵詢過業界專家後，最終選擇與其他內容政策一樣，針對 CSE 案件提供所有相同指標，包括觸及率和已執行的使用者檢舉案件。這些指標是 Pinterest 衡量違規內容如何影響使用者網站體驗的參考資料。不過，我們希望釐清一點：公開 CSE 內容的觸及率和使用者檢舉案件的處置情形，Pinterest 並未暗示，越少人看到違規內容，表示兒童受到的傷害就比較輕微。無論多少人看過內容，刊登這種內容都是違法的錯誤行為。我們公開資料的目的，只是要讓所有人瞭解 Pinterest 對杜絕 CSE 內容所付出的努力。

我們也計算所有 CSE 內容的停用數量，無論我們是否已針對違法的 Pin、圖版或使用者採取其他因應措施，一概列入計算。例如，如果某個 Pin 已因違反垃圾訊息政策而遭自動停用 (亦即沒有使用者能看到其內容)，但事後我們發現這個 Pin 內含違反 CSE 政策的素材，則這個 Pin 會同時計入垃圾訊息和 CSE 的停用數據。儘管該 Pin 已有段時間不再顯示或供 Pinterest 使用者存取，但只要我們判定該圖片是違反規定的 CSAM，我們依然必須採取相關行動，例如向 NCMEC 通報。我們已在 CSE 的報告資料中納入這些停用案例，提供更精確的違規分析資訊，但要注意的是，有時會因此導致同一個 Pin 計入兩個不同的政策分類中。此外也要特別注意，這方面的帳號恢復率較高，因為涉及兒童安全問題時，我們爲了謹慎起見，通常會先停用帳號，再依適當情況處理申訴。

我們在 2023 年上半年期間為兒童安全的相關確保機制增加額外資源，包括加強管理工作支援。我們竭盡心力尋找及移除這類資料，但確實很難完全消除，不過我們承諾將持續執行相關工作。

因兒童性剝削 (CSE) 而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 8,393 張違反 CSE 政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 1,846,326 個)。我們判定當中有 2,348 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 23,479 個) 是違法 CSAM，並已向 NCMEC 通報。該季所有違反 CSE 而遭停用的 Pin 當中，91% 的 Pin 在這段報告期間內僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 5,726 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 17,715 個圖版和 63,761 個帳號。收到的帳號申訴有 8,524 件，其中 3,925 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 9,691 張違反 CSE 政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 3,877,286 個)。我們判定其中有 1,071 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 16,336 個) 是違法的 CSAM，並已向 NCMEC 通報。該季所有違反 CSE 而遭停用的 Pin 當中，97% 的 Pin 在這段報告期間內僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 都是經由混合工具判定違規而停用。我們處置了 3,896 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 48,039 個圖版和 172,633 個帳號。收到的帳號申訴有 20,136 件，其中 9,874 個帳號恢復使用。

Pinterest《社群準則》的政策中包含一項公民謬誤資訊政策，目的是禁止使用者在 Pinterest 散播謬誤資訊和假消息。這項政策禁止 Pinterest 使用者發佈妨礙選舉完整性或個人或團體公民參與選舉的虛假或誤導性內容，其中所謂公民參與選舉，則包括登記、投票和接受普查。此外，我們自 2018 年起即禁止發佈政治廣告，也不接受使用者利用選舉相關內容營利。

近期趨勢

對抗謬誤資訊的工作錯綜複雜，而且這類資訊的散播手法不斷翻新。本政策領域的內容執行數量，尤其容易隨著真實世界發生的事件 (比如地方選舉) 而每季波動。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，99% 的 Pin 在這段報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因公民謬誤資訊而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 93 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 2,545 個)。其中 98% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 20%，其餘 80% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們對 39 件使用者檢舉案件採取了行動，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 6 個圖版和 3 個帳號。收到的帳號申訴有 1 件，其中 0 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 162 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 1,425 個)。其中 93% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 12%，其餘 88% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 80 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 46 個圖版和 15 個帳號。收到的帳號申訴有 5 件，其中 3 個帳號恢復使用。

我們的氣候謬誤資訊政策禁止使用者發佈否認氣候變遷存在或造成影響的相關內容，以及有關自然災害和極端氣候事件的謬誤或誤導內容。此政策是 Pinterest 致力打擊謬誤資訊，全力打造安全網路空間的措施之一。我們與 Climate Disinformation Coalition 和 Conscious Advertising Network 等組織的氣候專家合作，根據他們在各平台看過的常見謬誤資訊和主題，協助我們調整政策內容和執行辦法。

近期趨勢

針對 Pinterest 氣候謬誤資訊政策，我們在 2023 年第 1 季停用的 Pin 數量比第 2 季更多。

2023 年第 1 季停用的相異圖片中，我們判定有 4 張為錯誤停用，2023 年第 2 季則有 3 張錯誤停用，而在發現這些誤判案例後，我們便隨即恢復內容。在第 2 季我們認為正確停用的 Pin 中，有 16 個 Pin 在這段報告期間內獲得 100 名以下使用者觀看。

第 1 季和第 2 季的執行資料已計入這類誤判案件，但這類資料並未納入此政策的觸及指標中，以便能更準確地深入瞭解，確實違反本政策的 Pin 在停用前，已有多少使用者看過其內容。

因氣候謬誤資訊而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 126 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 136 個)。其中 32% 的 Pin 在這段報告期間，僅有 100 名以下使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 98%，其餘 2% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 19 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 133 個圖版和 1 個帳號。共收到 0 件帳號申訴。

我們在 2023 年第 2 季停用了 37 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 41 個)。其中 39% 的 Pin 在這段報告期間，僅有 100 名以下使用者看過其內容。這些停用案例 100% 透過人工方式判別。我們處置了 10 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 10 個圖版和 13 個帳號。收到的帳號申訴有 3 件，其中 2 個帳號恢復使用。

Pinterest《社群準則》的政策中包含一項陰謀論政策，目的是禁止使用者在 Pinterest 平台散播謬誤資訊和假消息。陰謀論包括將個人、群體、地點或組織塑造成騷擾或肢體暴力目標，或鼓勵前述行為的內容，例如基於仇恨的陰謀論和大規模暴行的謬誤資訊。

近期趨勢

針對 Pinterest 陰謀論政策，我們在 2023 年第 1 季停用的 Pin 數量比第 2 季更多。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，97% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。由於機制變更使檢舉帳號的流程更簡便，因此導致帳號停用數增加。

因陰謀論而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 641 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 4,412 個)。其中 91% 的 Pin 在這段報告期間沒有任何使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 69%，其餘 31% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 64 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 37 個圖版和 3 個帳號。收到的帳號申訴有 7 件，其中 3 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 510 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 2,404 個)。其中 94% 的 Pin 在這段報告期間有 0 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 16%，其餘 84% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 53 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 41 個圖版和 36 個帳號。收到的帳號申訴有 14 件，其中 6 個帳號恢復使用。

Pinterest 禁止使用者交易或銷售危險商品，也禁止參與危險活動。危險物品是指以不負責任的方式使用、變造或製造下，可能造成傷害的產品或物質。Pinterest 也不允許發佈危險活動的相關內容，包括展示或鼓吹參加危險活動。此外，助長銷售野生動物或受保護和瀕臨絕種的野生動植物，以及涉及其他動物剝削行為的內容，也屬於這個分類。Pinterest 與 World Wildlife Fund 和其 Coalition to End Wildlife Trafficking Online 合作，共同對野生動物販賣行為祭出反制措施，並聽取各方對實務作法的意見，持續打擊這類不當活動。

近期趨勢

針對危險商品和活動政策，我們在 2023 年第 1 季停用的 Pin 數量比 2023 年第 2 季更多，部分原因在於我們加強主動掃除相關違反內容，以及第 1 季採用混合式判別工具後，我們發現並處置了更多符合條件的內容。

2023 年第 1 季停用的相異圖片中，我們判定有 6 張為錯誤停用，2023 年第 2 季則有 5 張錯誤停用，而在發現這些誤判案例後，我們便隨即恢復內容。在第 1 季我們認為正確停用的 Pin 當中，超過 99% 的 Pin 在這段報告期間僅有不到 10 名使用者看過其內容。

第 1 季和第 2 季的執行資料已計入這類誤判案件，但這類資料並未納入此政策的觸及指標中，以便能更準確地深入瞭解，確實違反本政策的 Pin 在停用前，已有多少使用者看過其內容。

因危險物品和活動而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 12,050 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 1,214,227 個)。其中 91% 的 Pin 在這段報告期間還沒有任何使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 11%，不到 1% 是自動停用，其餘 89% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 2,575 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 445 個圖版和 858 個帳號。收到的帳號申訴有 34 件，其中 7 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 7,079 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 71,961 個)。其中 97% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 6%，10% 是自動停用，其餘 84% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 2,049 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 472 個圖版和 667 個帳號。收到的帳號申訴有 52 件，其中 28 個帳號恢復使用。

Pinterest 禁止寫實的暴力和威脅內容，包括大多數顯示使用暴力、強迫威脅和以語言美化暴力的內容。

近期趨勢

針對 Pinterest 圖像暴力和威脅政策，我們在 2023 年第 1 季停用的 Pin 數量比第 2 季更多。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，98% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因寫實的暴力和威脅而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 22,692 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 824,035 個)。其中 98% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 2%，其餘 98% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 7,872 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 1,041 個圖版和 116 個帳號。收到的帳號申訴有 47 件，其中 23 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 31,213 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 262,823 個)。其中 97% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 3%，其餘 97% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 4,396 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 1,232 個圖版和 265 個帳號。收到的帳號申訴有 84 件，其中 51 個帳號恢復使用。

Pinterest 平台禁止騷擾他人的行為，也禁止對個人或群體侮辱、傷害或挑起對立的內容。這類內容包括變造圖片以刻意貶低或侮辱他人、羞辱他人身體或臆測別人的性生活或戀愛史、以涉及性的言論評論他人身體、誘引或提供性行為，以及嘲笑悲傷、痛苦、失落或憤怒的人。

近期趨勢

2023 年第 1 季停用的相異圖片中，我們判定有 5 張為錯誤停用，因比對相符而停用的 Pin 則有超過 95,000 個是錯誤停用，而在發現這些誤判案例後，我們便隨即恢復內容。在第 1 季我們認為正確停用的 Pin 當中，96% 的 Pin 在這段報告期間內僅有不超過 10 名使用者看過其內容。

第 1 季的執行資料已計入這類誤判案件，但這類資料並未納入此政策的觸及指標中，以便能更準確地深入瞭解，確實違反本政策的 Pin 在停用前，已有多少使用者看過其內容。

因騷擾和批評而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 2,615 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 482,401 個)。其中 96% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 17%，其餘 83% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 2,012 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 368 個圖版和 192 個帳號。收到的帳號申訴有 61 件，其中 36 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 2,327 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 89,215 個)。其中 92% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 2%，其餘 98% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 1,673 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 331 個圖版和 284 個帳號。收到的帳號申訴有 83 件，其中 62 個帳號恢復使用。

Pinterest 禁止仇恨內容以及宣傳仇恨活動的人士與組織。仇恨活動包括：誹謗和負面刻板印象、諷刺畫和通則化內容，以及支持宣傳仇恨活動的仇恨團體和人員。

Pinterest 相信，無論使用者實際或認知所屬的種族、膚色、社會階級、族裔、移民狀態、血統、宗教或信仰、生理性別或性別認同、性取向、身障或健康狀況為何，所有人都有權利在安全的環境中培養興趣和尋找靈感。

近期趨勢

針對仇恨活動政策，我們在 2023 年第 1 季停用的相異圖片比第 2 季少 (但停用的 Pin 較多)，原因是第 1 季採用混合式判別工具後，我們發現並處置了更多符合條件的內容。我們採用新的檢舉表後，使用者更容易檢舉圖版和帳號層級的相關內容，導致帳號和圖版停用數增加。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，90% 的 Pin 在這段報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因仇恨活動而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 12,927 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 172,732 個)。其中 90% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 21%，其餘 79% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 3,608 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 1,244 個圖版和 228 個帳號。收到的帳號申訴有 84 件，其中 27 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 19,492 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 109,206 個)。其中 91% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 共佔 6%，其餘 94% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 2,274 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 1,761 個圖版和 1,087 個帳號。收到的帳號申訴有 274 件，其中 176 個帳號恢復使用。 

Pinterest《社群準則》的政策中包含一項醫療謬誤資訊政策，目的是禁止使用者在 Pinterest 散播謬誤資訊和假消息。此政策禁止在缺乏醫療根據的情況下，造成使用者健康或大眾健康和安全蒙受風險的醫療主張，包括宣傳錯誤的治療方法、反疫苗建議，或有關大眾健康或安全緊急情況的謬誤資訊。我們依據美國疾病預防管制中心 (CDC) 和世界衛生組織 (WHO) 等國家和國際權威機構所提供的資訊，判斷內容是否違反這些準則。 

近期趨勢

比起 2023 年第 1 季，2023 年第 2 季因違反這項政策規定而停用的 Pin 較多。第 2 季停用的 Pin 當中，99% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因醫療謬誤資訊而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 2,444 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 10,602 個)。其中 97% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。自動停用的 Pin 共佔 8%，9% 以人工判別方式停用，82% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 196 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 89 個圖版和 8 個帳號。收到的帳號申訴有 3 件，其中 2 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 3,336 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 43,319 個)。其中 93% 的 Pin 在這段報告期間沒有任何使用者看過其內容。自動停用的 Pin 共佔 2%，不到 1% 以人工判別方式停用， 98% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 110 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 85 個圖版和 17 個帳號。收到的帳號申訴有 7 件，其中 6 個帳號恢復使用。

打擊自殘內容是 Pinterest 的首要之務，我們全力確保平台能在使用者的生活中扮演正向的角色。我們的平台不允許發佈合理化或鼓吹自殺、自殘、不當飲食或藥物濫用的內容，包括提供自殘方法、敏感影像，以及自殺想法和語錄。與自殘行為有關的搜尋字詞也會遭到封鎖。

Samaritans 可在需要時傾聽當事人和社群聲音並提供支援，以降低自殺機率，Pinterest 與他們保持合作關係，由該組織持續協助我們處理自殘內容，為所有使用者營造更安全的 Pinterest 空間。這樣的合作關係可協助我們提升在心理健康領域的專業研究和發展，讓更多有需要的人可以尋求幫助，不論他們使用哪個應用程式或網站，都能獲得援助。我們也已選擇與第三方內容安全服務合作，在此方面和其他重要領域接受獨立測試，以客觀評估我們為相關議題所做的努力。

近期趨勢

我們持續致力改善對自殘內容的管理。2023 年上半年 Pin 的總停用數少於 2022 年下半年，而且這半年停用的 Pin 當中，95% 的 Pin 在這段報告期間內只有不到 10 名使用者看過其內容。

因自殘和有害行為而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 72,015 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 10,997,375 個)。其中 95% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。自動停用的 Pin 少於 1%，以人工判別方式停用的 Pin 也不到 1%，其餘 98% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 1,814 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 1,977 個圖版和 177 個帳號。收到的帳號申訴有 70 件，其中 23 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 61,014 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 11,556,880 個)。其中 95% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 的 Pin 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 1,716 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 1,439 個圖版和 251 個帳號。收到的帳號申訴有 79 件，其中 45 個帳號恢復使用。

我們希望 Pinterest 能為使用者帶來優質且實用的靈感和想法，因此只要我們發現垃圾訊息便會將其停用。垃圾訊息散播者的目標不外乎營利，而達成此目的的最佳方式就是廣泛散布垃圾訊息。數量越大越能發揮作用，一百萬封垃圾郵件勢必比一封來得更有效。任何內容發佈平台都可能出現相同類型的垃圾訊息，當然 Pinterest 也不例外。由於垃圾訊息散播者刻意規避系統偵測並不斷精進技術，平台與這類使用者之間的互動往往處於不斷抗衡的對立狀態。

近期趨勢

Pinterest 使用最新的機器學習技術建立自動化模型，以迅速偵測並處置所有類型的垃圾訊息。我們定期反覆訓練這些模型，不僅新增資料，也尋求新的技術突破，以持續維持或提升模型效能，有效因應垃圾訊息問題。打擊垃圾訊息是長期抗爭，因此每季依規定處置內容的數據可能劇烈波動。

我們在 2023 年第 1 季停用的帳號比 2022 年第 4 季多，兩者間的數據落差通常與垃圾訊息有關 (大量濫發相同內容是此違規類型的主要特色)。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，97% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因垃圾訊息而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 45,333 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 94,327 個)。其中 97% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。100% 的 Pin 均為自動停用。我們也停用了違反這項政策的 7,500,856 個帳號。收到的帳號申訴有 128,725 件，其中 100,594 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 39,490 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 88,638 個)。其中 96% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。100% 的 Pin 均為自動停用。我們也停用了違反這項政策的 3,463,510 個帳號。收到的帳號申訴有 78,331 件，其中 56,352 個帳號恢復使用。

Pinterest 禁止帶有暴力意味的內容、團體或個人。我們限制發佈或移除鼓吹、歌頌、宣傳危險行為者或團體及其活動，以及向這些對象提供協助的內容和帳號，包括激進人士、恐怖組織和幫派，以及其他犯罪組織。我們與業界、政府和安全專家合作，齊力搜尋這些團體的蹤跡。舉例來說，Pinterest 在 2019 年加入全球反恐網路論壇 (Global Internet Forum to Counter Terrorism，GIFCT)，這個非政府組織的成立宗旨是防範恐怖分子和暴力激進人士濫用數位平台。 

近期趨勢

比起 2023 年第 2 季，2023 年第 1 季因違反這項政策規定而停用的 Pin 較多。我們在第 1 季停用的 Pin 當中，95% 的 Pin 在報告期間只有不到 10 名使用者看過其內容。

因暴力行為者而遭停用的 Pin 觸及率

我們在 2023 年第 1 季停用了 2,506 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 178,484 個)。其中 95% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 的 Pin 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 1,300 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了 465 個圖版和 109 個帳號。收到的帳號申訴有 12 件，其中 2 個帳號恢復使用。

我們在 2023 年第 2 季停用了 684 張違反這項政策的相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 95,604 個)。其中 94% 的 Pin 在這段報告期間內，僅有不到 10 名使用者看過其內容。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，超過 99% 的 Pin 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們處置了 270 件使用者檢舉案件，這些案件經過審理後，均有 Pin 因違反此政策而遭到停用。我們也停用了違反這項政策的 295 個圖版和 51 個帳號。收到的帳號申訴有 3 件，其中 1 個帳號恢復使用。

Pinterest 尊重他人的智慧財產權，並期許 Pinterest 使用者也能重視他人的這項權利。我們的政策規定，我們必須依要求停用內容，以回應完整且有效的版權侵害聲明，若有人反覆侵權或多次涉入侵害版權或其他智慧財產權的爭議，我們必須在適當情況下停用其相關帳號。我們對版權和商標問題的相關處理原則，明載於我們的版權政策和商標政策。

Pinterest 為智慧財產權持有人提供多個通報智慧財產權遭侵害的機制。第一個通報機制位於產品內的爭議內容旁邊。版權持有人或其授權代表可檢舉他們認為侵害其智慧財產權的 Pin，只要按一下 Pin 上的三點圖示，然後選取「檢舉 Pin」，就能透過顯示的連結檢舉智慧財產侵權內容。我們也提供獨立的公開檢舉表單和專用電子郵件地址，同時也公開收取智慧財產權通知的實體地址。如需所有相關資訊，請參閱我們的政策網站。

版權持有人可選擇在檢舉時指明一或多項遭侵權的內容。我們會評估提交資料中指出的每項內容，一旦判定檢舉資料完整而有效，我們會立即著手處理，對內容做出適當處置。如果我們需要更多與檢舉者或侵權內容相關的資訊，會與該侵權通知的提交人或實體聯繫，給予提供補充資訊的機會。如果他們能提交完整且有效的智慧財產侵權通知，Pinterest 就會介入處理，將檢舉者所指的內容停用。

Pinterest 會在適當情況下認定為無效通知，而拒絕停用通知所指內容，這類情況包括：

 

有鑑於智慧財產案件錯綜複雜，我們已加入多項指標，以利在評估智慧財產權侵權檢舉資料的過程中更深入分析，並與檢舉的個人或實體聯繫。

如果使用者的內容因為智慧財產權通知而遭停用，我們會以電子郵件通知使用者，告知使用者能透過哪些方式，對我們的停用決議提出申訴。申訴是以美國《數位千禧年著作權法》(DMCA) 的反對通知形式執行。我們收到申訴後會公正評估，若判斷申訴有理，就會修正原先的停用決議。處理智慧財產權通知時，我們會與提出申訴的個人或實體聯繫，取得所需的詳細資訊。只要他們能提出完整而有效的申訴，Pinterest 就會採取適當行動修正停用狀況。

一直以來，Pinterest 始終是全球內容創作者、品牌和發佈者展示內容及建立價值的網路園地。許多創作者上傳自創內容，或在自己的網站上使用方便將內容收藏到 Pinterest 的專用按鈕，鼓勵使用者利用按鈕來儲存內容，從而取得使用者儲存圖片後帶來的曝光和訪客流量。我們致力讓創作者能控管自己的內容，包括指定內容連結的網站，以及所儲存的圖片要將流量導向哪裡；如果想要限制其他使用者從網站儲存內容，則可使用「No Pin」程式碼之類的功能；或透過我們的內容聲明入口網站，聲明擁有 Pinterest 上的內容。

如果版權持有人不希望自己的內容出現於 Pinterest，我們提供多項機制，協助其移除內容。版權所有人和所有人授權代表可利用著作權報通機制，包括使用產品內的檢舉選項、填寫檢舉表單或傳送電子郵件至 copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com)，檢舉涉嫌侵權的內容。我們評估版權通知後，就會採取適當的因應措施，包括將遭到檢舉的內容從 Pinterest 移除。我們也提供內容聲明入口網站 (這項工具於 2021 年啟用)，讓版權持有人聲明自己擁有內容的所有權，並決定該內容是否能出現於 Pinterest 以及內容的顯示方式。根據版權通知或內容聲明入口網站所收集的資訊採取行動時，我們會通知受影響的使用者，並提供相關資訊，告知使用者能如何在有需要的時候，針對我們的因應措施提出申訴。

版權和其他形式的智慧財產權為內容管理工作帶來獨特挑戰。儘管管理人員時常只要檢視內容就能辨識內容是否違反其他政策 (像是禁止成人內容或威脅的其他規定)，但版權的狀況並不一樣。想要辨識內容是否侵權，通常還需掌握與內容來源、法律狀態、所有權、授權或其他不易發現之相關資訊的額外知識，例如所有人是否在 Pinterest 不知情的狀況下，透過合約授予他人使用權。因此，只有版權持有人知道是否授予內容特定用途的權利。通知程序就是讓版權持有人將這類必要資訊提供給 Pinterest 的途徑。版權爭議之所以特殊，另一個原因在於版權持有人不一定希望透過停用內容來解決侵權問題。有些人可能會選擇停用內容，但也有人希望內容繼續保留於 Pinterest，但必須標明來源，或加上他們的網站連結。

基於上述理由，我們的管理程序和本報告提供的資料，無法每次都與《社群準則》的其他違規取締辦法章節相提並論。因此，我們新增了多項指標 (例如首次檢舉資料的處理件數，以及我們要求取得更多資訊的次數)，並刪除呈現所停用 Pin 觸及資料的指標。我們致力提供更透明公開的資訊，讓使用者瞭解 Pinterest 如何落實智慧財產保護措施，未來也會在這份報告中持續提供相關資訊。

我們在 2023 年第 1 季透過侵權檢舉機制收到了 18,660 件檢舉案件，其中有 1,113 件判定為垃圾訊息而不受理，另外還有 248 件與智慧財產無關，轉由 Pinterest 的其他團隊處理。其中 12,307 件是資料完整的檢舉案件，因此我們直接找到每一案件涉及的內容，予以處置。其他 4,447 件由於資訊不足，經判定為不完整的檢舉案件，在檢舉人補交資料後，最終共有 627 件獲得審理。我們依據版權政策總共處置了 12,934 件通知，停用了 49,249 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 16,652,995 個)。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，其餘 超過 99% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們依據重複侵權的處理政策停用了 828 個帳號。收到的申訴有 892 件，其中 352 件的資訊完整且有效，獲得適當處置。

2023 年第 1 季，我們也透過「內容聲明入口網站」收到了 2,029 件審查要求。我們處理了 1,755 件要求，包括停用 8,088 張相異圖片 (共有 159,582 個 Pin 使用這些圖片)。我們收到 16 件與停用這方面內容相關的申訴，其中 10 件的資料完整且有效，獲得適當處置。

我們在 2023 年第 2 季透過侵權檢舉機制收到了 16,795 件檢舉案件，其中有 1,153 件判定為垃圾訊息而不受理，另外還有 518 件與智慧財產無關，轉由 Pinterest 的其他團隊處理。其中 10,002 件是資料完整的檢舉案件，因此我們直接找到每一案件涉及的內容，予以處置。其他 4,432 件由於資訊不足，經判定為不完整的檢舉案件，在檢舉人補交資料後，最終共有 536 件獲得審理。我們依據版權政策總共處置了 10,538 件通知，停用了 38,103 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 9,900,675 個)。我們以人工判別方式停用的 Pin 不到 1%，其餘超過 99% 是經由混合式工具判定違規而遭到停用。我們依據重複侵權的處理政策停用了 874 個帳號。收到的申訴有 1,017 件，其中 427 件的資訊完整且有效，獲得適當處置。

2023 年第 2 季，我們也透過「內容聲明入口網站」收到了 2,790 件審查要求。我們處理了 2,364 件要求，包括停用 6,675 張相異圖片 (共有 133,981 個 Pin 使用這些圖片)。我們收到 6 件與停用這方面內容相關的申訴，其中 3 件的資料完整且有效，獲得適當處置。

Pinterest 尊重其他人的商標權。若商標所有人擔心 Pinterest 上的內容可能侵害他們的商標權，可透過商標檢舉機制 (例如使用產品內的檢舉選項、填寫商標申訴表或傳送電子郵件到 trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com)) 與我們聯繫。我們會審核他們檢舉的內容，並採取適當的管制措施，包括移除 Pinterest 平台上有爭議的內容。

如同版權一樣，我們的管理程序和本報告提供的資料，無法每次都與《社群準則》的其他違規取締辦法章節相提並論。因此，我們新增了多項指標 (例如首次檢舉資料的處理件數，以及我們要求取得更多資訊的次數)，並刪除呈現所停用 Pin 觸及資料的指標。

我們在報告期間全力取締仿冒品銷售行為，擴大停用各個有疑慮的帳號，導致帳號停用數量增加。

我們在 2023 年第 1 季透過商標檢舉機制收到了 4,723 件檢舉案件，其中 813 件判定為垃圾訊息而不受理，另外還有 8 件與智慧財產無關，轉由 Pinterest 的其他團隊處理。其中 1,477 件是資料完整的檢舉案件，因此我們直接找到每一案件涉及的內容，予以處置。其他 1,934 件由於資訊不足，經判定為不完整的檢舉案件，在檢舉人補交資料後，最終共有 135 件獲得審理。我們依據商標政策總共處置了 1,612 件通知，停用了 31,179 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 39,732 個)。100% 的 Pin 均為人工判定而停用。我們依據商標政策和相關政策停用了 135 個圖版和 466 個帳號。收到的申訴有 5 件，其中 1 件的資訊完整且有效，獲得適當處置。

我們在 2023 年第 2 季透過商標檢舉機制收到了 3,854 件檢舉案件，其中 370 件判定為垃圾訊息而不受理，另外還有 29 件與智慧財產無關，轉由 Pinterest 的其他團隊處理。其中 1,427 件是資料完整的檢舉案件，因此我們直接找到每一案件涉及的內容，予以處置。其他 1,651 件由於資訊不足，經判定為不完整的檢舉案件，在檢舉人補交資料後，最終共有 132 件獲得審理。我們依據商標政策總共處置了 1,559 件通知，停用了 25,270 張相異圖片 (使用這些圖片的 Pin 則有 29,321 個)。100% 的 Pin 均為人工判定而停用。我們依據商標和相關政策停用了 43 個圖版和 582 個帳號。收到的申訴有 4 件，其中 0 件的資訊完整且有效，獲得適當處置。

本節說明 2023 年 1 月至 6 月上半年期間，執法單位和政府機關要求調閱的資訊量和發出的停用要求，並提供兩者的深入分析。若要深入瞭解我們如何回應索取帳號資訊的要求，請參閱我們的《執法機構調閱要求準則》。

Pinterest 收到執法機關和政府單位調閱 Pinterest 帳號資訊的法律要求時，會詳細審閱每項要求，並僅提供符合法律要求和自身政策規定的資料。我們的政策規定，除了特定情況以外 (例如法律禁止或發生緊急情況)，我們必須在揭露使用者資訊前，先通知使用者政府要求取得其資訊的事實。

美國

*例如監聽令、雙向通聯記錄和緊急揭露等執法要求。

**提供資料前已通知帳號擁有者，不包括帳號擁有者在依法禁止期屆滿且帳號資訊已揭露後才收到通知的情形。

 

其他國家

*執法機關要求，例如緊急揭露要求及根據當地法律提出的要求。

**提供資料前已通知帳號擁有者，不包括帳號擁有者在依法禁止期屆滿且帳號資訊已揭露後才收到通知的情形。

 

國家安全要求*

*根據《美國外國情報偵察法》(US Foreign Intelligence Surveillance Act) 提出的任何國家安全信函和命令，目的在於調閱使用者資訊。

我們可能收到政府機關的要求，明令停用違反其所在國家/地區法律和/或我們《社群準則》的 Pinterest 內容。我們會審閱要求的指示，判定要求中所指的內容是否違反我們的《社群準則》或當地法律。我們的團隊會對違規內容採取行動，包括在全球停用相關內容；如果內容違反當地法規，但不違反我們的政策，則會在相關國家/地區中限制使用者存取該內容。

2023 年 1 月至 6 月期間，Pinterest 總共從政府機關收到 13,785 項內容移除要求，這些要求全數來自美國境外。針對這些要求，我們已依其中 11,544 項要求停用違反《社群準則》的內容，並限制使用者存取 1,534 項要求所指的內容。當我們回應政府的移除要求而展開審查時，已有 633 項要求所指的內容處於停用狀態。原因可能是，早在收到政府移除要求前就有使用者檢舉該內容，使內容遭到停用。

*內容違反我們的《社群準則》而從平台移除。

**內容經政府機關糾正，但並未違反我們的《社群準則》，因此只在收到糾正的國家/地區依當地法律禁止顯示。

***依政府的移除要求審查內容時，內容早已移除。

建立最具正能量的網路空間絕非偶然，沒有積極主動的政策和產品決策，勢必無法實現這個目標。我們與外部專家、民間團體和政府單位合作並參考其建議，在內容安全方面擁有領先業界的地位。我們也大量投資機器學習技術，堅持為使用者維護安全且充滿正能量的網路空間。我們努力維護 Pinterest 的安全並帶動整個產業不斷進步，對此我們引以為豪。

讓我們一起打造更安全、更啟發人心的網路環境。