Tại Pinterest, sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho mọi người nguồn cảm hứng để tạo ra một cuộc sống mà họ mong muốn và đó là kim chỉ nam giúp chúng tôi soạn thảo và thực thi các chính sách nội dung. 

Không phải tất cả mọi thứ trên Internet đều truyền cảm hứng, vì vậy chúng tôi có các quy định về nội dung được và không được chấp nhận trên Pinterest. Các phương pháp kiểm duyệt của chúng tôi luôn phát triển để bắt kịp các hành vi và xu hướng mới, cũng như tạo ra một thế giới tích cực hơn trên Internet cho người dùng trên nền tảng Pinterest. Chúng tôi liên tục đầu tư mạnh mẽ vào các biện pháp như công nghệ máy học để chống lại nội dung vi phạm chính sách trên Pinterest. Chúng tôi cũng tiếp tục hợp tác với các chuyên gia và tổ chức bên ngoài để phổ biến các chính sách và phương thức kiểm duyệt nội dung của chúng tôi.

Chúng tôi bắt đầu đăng báo cáo minh bạch hai lần một năm vào năm 2013 và bắt đầu mở rộng báo cáo từ quý 4 năm 2020 để đưa thêm thông tin về các biện pháp được chúng tôi áp dụng nhằm giữ vững Nguyên tắc cộng đồng của Pinterest. Trong báo cáo minh bạch này, bạn sẽ thấy thông tin về những nỗ lực của chúng tôi để giữ cho nền tảng của mình luôn an toàn và truyền cảm hứng, chẳng hạn như số lượng Ghim và tài khoản bị vô hiệu hóa. Báo cáo cũng bao gồm thông tin chi tiết về khối lượng yêu cầu cung cấp thông tin và vô hiệu hóa mà chúng tôi nhận được từ các cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ. Báo cáo là cho nửa đầu năm 2023, từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023 và bao gồm hơn 400 điểm dữ liệu riêng biệt.

Các chính sách và phương thức thực hành hàng đầu trong ngành của Pinterest thúc đẩy tính toàn diện, an toàn và trải nghiệm trực tuyến tích cực hơn. Từ các quyết định như cấm thông tin sai lệch có hại và tất cả quảng cáo chiến dịch chính trị đến kêu gọi toàn ngành thống nhất với mục tiêu chung là biến Internet trở thành một nơi an toàn và lành mạnh hơn cho tất cả mọi người, Pinterest luôn đi đầu. Chúng tôi muốn thúc đẩy toàn ngành giải quyết những vấn đề này để—cùng nhau—chúng ta có thể tạo ra một môi trường Internet tích cực hơn cho mọi người.

Nửa năm qua, chúng tôi giúp báo cáo nội dung, bảng hoặc tài khoản dễ dàng hơn và mở rộng các tùy chọn mà người gửi báo cáo có thể chọn. Ví dụ: giờ đây người dùng có thể dễ dàng báo cáo tài khoản và từng bảng hơn và nêu rõ các vi phạm chính sách chi tiết hơn.

Ngoài ra, chúng tôi đã đưa ra các cập nhật cho nền tảng tận dụng các mô hình máy học mới, tinh chỉnh cách thực thi của chúng tôi để phát hiện kẻ xấu và tăng cường hợp tác với các bên thứ ba có thể giúp xác định việc lạm dụng nền tảng trên Pinterest. Sự an toàn của người dùng sẽ luôn là ưu tiên quan trọng nhất của chúng tôi và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực và đầu tư vào lĩnh vực này.

Như thường lệ, chúng tôi luôn cam kết minh bạch về cách chúng tôi giữ cho Pinterest an toàn và tích cực. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật báo cáo này trong tương lai.

Chúng tôi liên tục đầu tư vào các chính sách, sản phẩm và quan hệ đối tác để hỗ trợ cho sự an toàn và phúc lợi của cộng đồng. Đây chỉ là một số trong các cập nhật quan trọng mà chúng tôi đã thực hiện trong nửa đầu năm 2023.

Vào tháng 2, Pinterest đã chia sẻ Báo cáo Tác động môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) đầu tiên. Với chủ đề "Truyền cảm hứng cho một tương lai tốt đẹp hơn", báo cáo nêu bật các sáng kiến và cột mốc quan trọng trong hai năm qua để thể hiện cách Pinterest đang nỗ lực nhằm trở thành một lực lượng tích cực trong doanh nghiệp của chúng tôi cũng như ngoài cộng đồng.

Vào tháng 4, chúng tôi đã mở rộng Quỹ Hòa nhập cho Người tạo sang năm quốc gia mới: Canada, Đức, Áo, Thụy Sĩ và Pháp. Quỹ là chương trình ươm mầm của Pinterest để nâng đỡ Người tạo thuộc các cộng đồng yếu thế thông qua sự hỗ trợ tài chính và giáo dục. Chương trình được bắt đầu vào năm 2021 vì Pinterest nhận thấy cần phải nâng đỡ người tạo thuộc các cộng đồng yếu thế – bao gồm người da đen, người thuộc cộng đồng Latiné, LGBTQIA+, người châu Á, người bản địa và người khuyết tật. Kể từ khi thành lập, chương trình đã hỗ trợ và xây dựng lộ trình thành công cho hơn 100 Người tạo từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Brazil trong các lĩnh vực Thời trang, Làm đẹp, Lối sống, Sức khỏe và Ẩm thực. Họ đã được đào tạo và trang bị thông tin chuyên sâu về ngành bởi các chuyên gia trong lĩnh vực này, được tư vấn cá nhân hóa và nhận tài trợ tài chính dưới hình thức tiền mặt và tín dụng quảng cáo.

Vào tháng 4, chúng tôi cũng giới thiệu các tính năng và công cụ mới để bảo vệ không gian cá nhân và sự an toàn của trẻ vị thành niên trên Pinterest. Đối với trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi, các tính năng và công cụ này bao gồm chế độ riêng tư theo cài đặt hồ sơ mặc định và chỉ hiển thị bảng và Ghim cho những người theo dõi được những người dùng này chấp thuận. Ngoài ra, chúng tôi còn cho phép người giám hộ đặt mật khẩu để thay đổi một số cài đặt tài khoản nhất định cho trẻ vị thành niên và mở rộng quy trình xác minh độ tuổi của chúng tôi.

Vào tháng 6, Pinterest tuyên bố ủng hộ Cam kết Internet truyền cảm hứng. Cam kết này, do Phòng thí nghiệm Sức khỏe Kỹ thuật số tại Bệnh viện nhi đồng Boston phối hợp với Pinterest khởi xướng, là lời kêu gọi hành động với các công ty công nghệ và toàn hệ sinh thái kỹ thuật số để đoàn kết vì mục tiêu chung là biến Internet trở thành một nơi an toàn và lành mạnh hơn cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người trẻ. Cam kết Internet truyền cảm hứng thiết lập khuôn khổ cho các công ty để triển khai những hành động có ý nghĩa, có thể đo lường nhằm góp phần đem lại những kết quả tích cực về sức khỏe cảm xúc và tinh thần cả trên mạng lẫn ngoài đời thực. Thông qua nỗ lực mạnh mẽ lấy sức khỏe cảm xúc và tinh thần làm trọng tâm, cam kết này dẫn dắt các công ty tham gia giải quyết cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần đang diễn ra và hành động có trách nhiệm.

Nguyên tắc cộng đồng của Pinterest được thiết kế để hỗ trợ sứ mệnh truyền cảm hứng của chúng tôi. Các nguyên tắc này chi phối những hành vi chúng tôi cho phép và không cho phép trên Pinterest và tất cả người dùng phải tuân theo các nguyên tắc đó. 

Chúng tôi có các Nguyên tắc bổ sung dành cho người bán và nhà quảng cáo để quy định rõ ràng những hành vi được và không được chấp nhận đối với Ghim sản phẩm và quảng cáo. Các nguyên tắc này bao gồm các tiêu chuẩn đặc biệt cao nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả đối tượng sử dụng Pinterest. Chúng tôi tin rằng bạn không thể tìm được cảm hứng nếu trên hết không cảm thấy an toàn.

Để giúp chúng tôi xây dựng một cộng đồng an toàn và truyền cảm hứng, chúng tôi phát triển và thực thi các chính sách nội dung giúp đảm bảo nền tảng Pinterest là một nơi tích cực, nơi mọi người có thể tìm thấy những ý tưởng thực tế cho những điều nên thử, món nên nấu, đồ nên mặc hoặc việc nên làm tiếp theo. Chúng tôi nỗ lực để xác định và vô hiệu hóa nội dung có hại khỏi trang web của chúng tôi, đồng thời các chính sách nội dung và phương thức kiểm duyệt của chúng tôi luôn phát triển để theo dõi các hành vi và xu hướng mới.

Chúng tôi có thể chặn, giới hạn việc phân phối hoặc vô hiệu hóa nội dung và các tài khoản, cá nhân và nhóm tạo ra hoặc truyền bá nội dung đó, dựa trên mức độ có hại của nội dung đó. Trong trường hợp người dùng cho rằng việc vô hiệu hóa là do nhầm lẫn, Pinterest cung cấp các lựa chọn để kháng nghị việc vô hiệu hóa nếu thích hợp.

 

Mỗi ngày, hàng triệu người trên khắp thế giới truy cập Pinterest để tạo, khám phá và lưu các ý tưởng mới được chia sẻ trong Ghim. Để hiểu quan điểm tiếp cận của chúng tôi với việc kiểm duyệt nội dung, bạn cần phân biệt giữa hai loại Ghim: Ghim tự nhiên và Ghim quảng cáo. Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi áp dụng cho cả hai loại Ghim này.

Ghim tự nhiên bao gồm tất cả các Ghim được tạo và lưu trên Pinterest nhưng không được quảng bá dưới dạng quảng cáo. Ví dụ: các Ghim này có thể bao gồm Ghim sản phẩm của người bán, vốn không phải lúc nào cũng là quảng cáo và có thể xuất hiện tự nhiên trước những người đang tìm kiếm sản phẩm hoặc theo dõi sở thích của họ trên Pinterest. Chúng tôi có các yêu cầu bổ sung đối với người bán và Ghim sản phẩm của họ, chẳng hạn như hình ảnh và mô tả Ghim phải đại diện chính xác cho sản phẩm. Tất cả các loại Ghim tự nhiên được xử lý theo Nguyên tắc cộng đồng đều có trong báo cáo minh bạch của chúng tôi.

Quảng cáo là các Ghim mà doanh nghiệp trả tiền để quảng bá. Chúng tôi có các chính sách bổ sung cho nhà quảng cáo để giúp quảng cáo và nhà quảng cáo tuân theo các tiêu chuẩn cao hơn. Chính sách quảng cáo được thực thi khác với nội dung tự nhiên và không được đưa vào các báo cáo minh bạch này.

Phần lớn nội dung trên Pinterest đã được lưu liên tục, có nghĩa là cùng một hình ảnh có thể xuất hiện trong nhiều Ghim. Vì vậy, khi báo cáo các hành động mà chúng tôi thực hiện đối với các Ghim tự nhiên theo chính sách của mình, chúng tôi tính cả số lượng Ghim đã vô hiệu hóa cũng như số lượng hình ảnh riêng biệt đã bị vô hiệu hóa, để cung cấp thông tin chi tiết hơn về các phương thức kiểm duyệt cho loại nội dung này.

Chúng tôi báo cáo riêng biệt các bảng và tài khoản bị vô hiệu hóa. Bảng là nơi bạn lưu, thu thập và sắp xếp các Ghim của mình. Để tránh việc tính đúp số lần vô hiệu hóa, số lượng hình ảnh và Ghim riêng biệt bị vô hiệu hóa không bao gồm hình ảnh và Ghim trên bảng hoặc từ tài khoản người dùng đã bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi đã sử dụng phương pháp khác trong một báo cáo được công bố gần đây, theo hướng dẫn pháp lý áp dụng cho Báo cáo minh bạch của Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số (DSA) mới của Liên minh Châu Âu. Chúng tôi tin rằng phương pháp được áp dụng trong Báo cáo minh bạch toàn cầu của chúng tôi cung cấp những thông tin chuyên sâu hữu ích nhất và bối cảnh liên quan về cách chúng tôi thực thi các chính sách của mình.

Chúng tôi vô hiệu hóa các Ghim vi phạm chính sách thông qua các công cụ tự động, cách xem xét thủ công và phương pháp kết hợp các yếu tố của cả hai.

Vô hiệu hóa tự động. Các công cụ tự động của chúng tôi sử dụng kết hợp các tín hiệu để xác định và xử lý nội dung có khả năng vi phạm. Ví dụ: các mô hình máy học chấm điểm cho nội dung được thêm vào nền tảng của chúng tôi. Các công cụ tự động sau đó có thể sử dụng những điểm số đó để tiến hành các biện pháp thực thi thích hợp.

Vô hiệu hóa thủ công. Chúng tôi vô hiệu hóa Ghim theo cách thủ công thông qua quy trình xem xét của con người. Các Ghim bị vô hiệu hóa thông qua quá trình này có thể bao gồm những Ghim được xác định nội bộ và những Ghim được bên thứ ba báo cáo cho chúng tôi. Quá trình thủ công cũng bao gồm các Ghim được một trong các thành viên trong nhóm của chúng tôi xem xét và vô hiệu hóa sau khi có báo cáo của người dùng.

Vô hiệu hóa kết hợp. Cách vô hiệu hóa kết hợp bao gồm những biện pháp trong đó nhân viên của chúng tôi xác định rằng Ghim vi phạm chính sách và các hệ thống tự động mở rộng phạm vi quyết định đó nhằm áp dụng chế tài đối với các Ghim tương tự do máy xác định. Tùy thuộc vào khối lượng Ghim tương tự, cách vô hiệu hóa kết hợp có thể làm cho một số Ghim bị vô hiệu hóa hoặc không Ghim nào bị vô hiệu hóa.

Các cơ chế được sử dụng để giải quyết các vi phạm chính sách tiềm ẩn khác nhau có thể thay đổi tùy theo tình trạng công nghệ hiện có, khối lượng nội dung vi phạm và các yếu tố khác như mức độ phức tạp của việc đánh giá. Chúng tôi tiếp tục củng cố và phát triển các công cụ của mình, cũng như dự kiến luôn có những cải tiến liên tục trong tương lai.

Tổng số liệu vô hiệu hóa cho một danh mục chính sách có thể cộng lại không bằng 100% do làm tròn.

Mọi người thường hỏi: trước khi một Ghim bị vô hiệu hóa, có bao nhiêu người đã xem Ghim đó? Trong hầu hết các trường hợp, câu trả lời là: không nhiều.

Ví dụ: 91% Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa thuộc phân loại hàng hóa và hoạt động nguy hiểm trong quý 1 năm 2023 chưa bao giờ được hiển thị cho người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này—ngay cả khi hàng trăm triệu người truy cập Pinterest mỗi tháng.

Phạm vi tiếp cận là một trong những chỉ số chính của chúng tôi về trải nghiệm người dùng. Để tính toán số liệu này, chúng tôi bắt đầu bằng cách xem từng Ghim vi phạm chính sách bị vô hiệu hóa trong một khoảng thời gian báo cáo. Sau đó, chúng tôi đếm số lượng người dùng duy nhất đã thấy từng Ghim đó trong khoảng thời gian báo cáo trong ít nhất 1 giây trước khi Ghim bị vô hiệu hóa. Phạm vi tiếp cận cho một danh mục chính sách có thể cộng lại không bằng 100% do làm tròn.

Người dùng có thể báo cáo các Ghim mà họ cho rằng vi phạm chính sách của chúng tôi bằng cách nhấp vào ba dấu chấm nhỏ trên bất kỳ Ghim nào và nhấn vào "Báo cáo Ghim". Sau khi xác nhận rằng một mục vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của mình và thực hiện hành động thích hợp, chúng tôi coi báo cáo đó là báo cáo của người dùng đã xử lý.

Tổng số báo cáo của người dùng đã xử lý là một chỉ báo chính khác về trải nghiệm người dùng trên Pinterest. Số lượng người báo cáo cũng vậy: dưới 0,03% người dùng hoạt động hàng tháng đã báo cáo một Ghim dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim trong quý 1 năm 2023.

Khi người dùng tìm thấy Ghim mình thích hoặc muốn quay lại sau, họ có thể lưu Ghim vào bảng họ đã tạo. Theo thời gian, người dùng trên Pinterest đã tạo ra hàng tỷ bảng. 

Khi một bảng bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách, tất cả các Ghim trên bảng đó cũng bị vô hiệu hóa. Tương tự, khi chúng tôi vô hiệu hóa toàn bộ tài khoản, các bảng của người dùng đó cũng bị vô hiệu hóa. Để tránh vô tình tính đúp số lần vô hiệu hóa, số lượng bảng đã vô hiệu hóa của chúng tôi không bao gồm bảng từ tài khoản người dùng đã bị vô hiệu hóa.

Hãy xem “tài khoản” trên Pinterest là “hồ sơ” hoặc, thường gặp nhất, là người dùng cá nhân. Nếu ai đó lưu Ghim và tạo bảng, nội dung đó sẽ liên kết với tài khoản của họ – có thể là tài khoản người dùng cá nhân hoặc tài khoản cho doanh nghiệp, nhà quảng cáo, người bán hoặc người tạo. Bảng và Ghim có thể ở chế độ riêng tư, được chia sẻ với một số ít tài khoản khác hoặc hiển thị cho công chúng.

Bất kỳ tài khoản nào, bất kể kiểu cài đặt quyền riêng tư, đều có thể bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách của chúng tôi. Khi một tài khoản bị vô hiệu hóa, tất cả các Ghim và bảng trong đó cũng bị vô hiệu hóa. Điều đó có nghĩa là nếu bạn tìm kiếm họ hoặc nhấp vào một liên kết cũ đến hồ sơ của họ, hồ sơ đó sẽ không hiển thị nữa. Ghim của họ sẽ không xuất hiện ở bất kỳ đâu trên Pinterest nữa. Và người dùng đã bị vô hiệu hóa đó cũng không thể truy cập các Ghim hoặc bảng của chính họ.

Nếu mọi người cho là tài khoản của họ đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, họ có thể kháng nghị để khôi phục tài khoản. Chúng tôi xem xét các yêu cầu kháng nghị và chấp nhận kháng nghị nếu xác định rằng chúng tôi đã nhầm lẫn hoặc trong một số trường hợp nhằm giúp người dùng có thêm cơ hội để tuân thủ các Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

Chúng tôi cũng xử lý các khiếu nại đối với các Ghim và bảng đã bị vô hiệu hóa, đồng thời dự kiến sẽ bao gồm dữ liệu đó khi chúng tôi công bố báo cáo này trong tương lai.

Báo cáo của chúng tôi về việc thực thi Nguyên tắc cộng đồng trong báo cáo minh bạch này là cho nửa đầu năm 2023, từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023. Chúng tôi đã chia khoảng thời gian này thành hai giai đoạn báo cáo: Quý 1 và Quý 2.

Quý 1 là quý đầu tiên của năm, từ tháng 1 đến tháng 3, trong khi quý 2 là quý thứ hai của năm, từ tháng 4 đến tháng 6. Đôi khi chúng tôi cũng đề cập đến quý 3 (tháng 7 đến tháng 9) hoặc quý 4 (tháng 10 đến tháng 12) khi nói về xu hướng theo quý.

Pinterest không phải là nơi dành cho nội dung khiêu dâm. Chúng tôi xử lý nội dung vi phạm chính sách về nội dung người lớn và không cung cấp kết quả cho các nội dung tìm kiếm được xác định là vi phạm chính sách này. Chúng tôi làm hết sức mình để phân biệt giữa nội dung khiêu dâm và các nội dung khác mà có thể liên quan tới hình ảnh khỏa thân. Ví dụ: chúng tôi không cấm người dùng lưu nội dung về việc cho con bú hoặc phẫu thuật cắt bỏ vú.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa ít Ghim do vi phạm chính sách này trong quý 1 năm 2023 hơn so với quý 2 năm 2023. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 2, 98% chỉ hiển thị cho không đến 100 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo đó. Chúng tôi đã nỗ lực hơn để xác định thêm vi phạm cấp tài khoản trong khoảng thời gian này, dẫn đến nhiều tài khoản bị vô hiệu hóa hơn, bao gồm một số lần vô hiệu hóa sai lệch được hủy sau này.

Phạm vi tiếp cận* của Ghim đã bị vô hiệu hóa do liên quan đến nội dung người lớn

* Xem phần phương pháp luận của chúng tôi ở trên để biết chi tiết về cách chúng tôi tính toán phạm vi tiếp cận.

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 2.439.235 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 29.396.667 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 93% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 102.282 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 42.679 bảng và 29.703 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 4.544 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 3.511 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 874.125 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 47.644.063 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 94% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 54.787 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 49.262 bảng và 17.172 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 3.409 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 1.769 tài khoản.

Chúng tôi cấm các dịch vụ tình dục cho người lớn trên Pinterest. Dịch vụ tình dục dành cho người lớn có thể liên quan đến hành vi lạm dụng tình dục hoặc mại dâm, chẳng hạn như dịch vụ gái gọi, chat sex, hay cung cấp dịch vụ tình dục hoặc khỏa thân vì tiền.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều bảng hơn trong quý 2 năm 2023 so với quý 1 năm 2023. Việc khởi chạy các tùy chọn báo cáo mở rộng cho bảng đã dẫn đến sự gia tăng số lần vô hiệu hóa bảng trong danh mục này đồng thời số lượt vô hiệu hóa Ghim riêng lẻ cũng giảm tương ứng. Mặc dù tất cả các Ghim trên bảng đã vô hiệu hóa cũng bị vô hiệu hóa, nhưng chúng tôi không đưa chúng vào tổng số Ghim vô hiệu hóa để tránh tính lặp trong báo cáo này. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 2, 99% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận ghim đã bị vô hiệu hóa do liên quan đến dịch vụ tình dục dành cho người lớn

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 25.449 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 324.748 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 91% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 142 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 88 bảng và 365 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 9 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 1 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 8.308 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 10.045 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 99% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim trong số này theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 80 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 2.837 bảng và 955 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 153 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 7 tài khoản.

Pinterest không dung thứ cho hành vi lạm dụng tình dục trẻ em (CSE) thuộc bất kỳ hình thức nào trên nền tảng của chúng tôi. Điều này có nghĩa là chúng tôi thực thi chính sách nghiêm ngặt, không khoan nhượng đối với bất kỳ nội dung nào—bao gồm cả hình ảnh, video hoặc văn bản—hoặc tài khoản có thể khai thác hoặc gây nguy hiểm cho trẻ vị thành niên. Việc phát hiện và xóa loại nội dung này là hết sức quan trọng và chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư rất nhiều vào lĩnh vực này. 

Chính sách An toàn cho trẻ em của Pinterest không chỉ cấm nội dung lạm dụng tình dục trẻ em bất hợp pháp (CSAM), mà còn tiến thêm một bước để cấm bất kỳ nội dung nào có liên quan đến việc tình dục hóa trẻ vị thành niên. Chẳng hạn, chúng tôi nghiêm cấm việc cố ý lạm dụng nội dung mô tả trẻ vị thành niên tham gia vào các hoạt động không mang tính tình dục, như làm người mẫu hoặc tham gia thể thao. Chúng tôi cũng không dung thứ cho nội dung tình dục hóa trẻ vị thành niên dưới dạng phim hoạt hình hoặc anime. 

Chúng tôi chủ động xác định hình ảnh và video CSE bằng cách sử dụng các công cụ nội bộ và tài nguyên chung trong ngành như PhotoDNA, trong đó sử dụng cơ sở dữ liệu hash dùng chung của ngành về CSAM đã biết và Đối sánh CSAI để xác định nội dung video. Chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC) để chống lại loại hoạt động này và báo cáo các vi phạm nội dung ​​khi được yêu cầu theo luật. Từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023, nhóm chuyên gia của chúng tôi đã gửi 34.203 báo cáo CyberTipline cho NCMEC.

Lưu ý về những gì chúng tôi đang báo cáo và lý do

CSE là một trong những hành vi gây hại nghiêm trọng nhất mà các nhóm Tin cậy và An toàn tại Pinterest và trên Internet phải giải quyết. Do sự nhạy cảm này, vấn đề xứng đáng được quan tâm hơn khi chúng tôi quyết định cách trình bày thông tin trong báo cáo này. Sau khi tham khảo ý kiến các chuyên gia trong ngành, Pinterest cuối cùng đã chọn dùng tất cả các số liệu tương tự cho CSE mà chúng tôi dùng cho các chính sách nội dung khác, bao gồm cả phạm vi tiếp cận và báo cáo người dùng đã xử lý. Các loại số liệu này là các chỉ số của chúng tôi cho thấy mức độ tác động của nội dung vi phạm chính sách đối với trải nghiệm của người dùng trên trang web. Tuy nhiên, chúng tôi muốn nêu rõ rằng: Khi chia sẻ phạm vi tiếp cận và số báo cáo người dùng đã xử lý đối với nội dung CSE, chúng tôi không ngụ ý dưới bất kỳ hình thức nào rằng tác hại đối với trẻ em sẽ giảm bớt theo cách nào đó nếu ít người nhìn thấy nội dung này hơn. Nội dung loại này là vi phạm và sai trái, bất kể có bao nhiêu người đã xem. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu để minh bạch về nỗ lực xóa CSE khỏi nền tảng của chúng tôi. 

Chúng tôi cũng tính tất cả các lượt vô hiệu hóa đối với CSE, bất kể hành động nào khác có thể đã được thực hiện đối với Ghim, bảng hoặc người dùng. Ví dụ: nếu một Ghim đã bị vô hiệu hóa tự động—nghĩa là không ai trên nền tảng có thể thấy Ghim đó—do vi phạm chính sách về nội dung rác, nhưng sau đó chúng tôi biết rằng Ghim có chứa nội dung vi phạm chính sách CSE thì Ghim sẽ được tính trong cả số lượt vô hiệu hóa do nội dung rác lẫn CSE. Mặc dù Ghim đó không hiển thị hoặc truy cập được trên Pinterest, nhưng chúng tôi vẫn cần thực hiện hành động thích hợp, như báo cáo cho NCMEC nếu chúng tôi xác định rằng hình ảnh là nội dung CSAM bất hợp pháp. Chúng tôi đã bao gồm các trường hợp vô hiệu hóa đó trong báo cáo về CSE để cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn về các vi phạm này, mặc dù việc này đôi khi có thể dẫn đến việc đếm hai lần cùng một Ghim trong hai danh mục chính sách khác nhau. Một điều quan trọng nữa cần lưu ý là bạn có thể thấy tỷ lệ khôi phục tài khoản cao hơn trong lĩnh vực này vì chính sách của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu việc vô hiệu hóa tài khoản có thể liên quan đến vấn đề an toàn cho trẻ em và giải quyết các kháng nghị nếu thích hợp.

Chúng tôi đã thêm tài nguyên bổ sung vào các biện pháp thực thi liên quan đến An toàn trẻ em trong nửa đầu năm 2023, bao gồm việc mở rộng hỗ trợ kiểm duyệt. Tuy chúng tôi rất nỗ lực để tìm và xóa loại nội dung này, nhưng như vậy vẫn là chưa đủ—và chúng tôi cam kết làm điều đó.

Phạm vi tiếp cận của các Ghim bị vô hiệu hóa do lạm dụng tình dục trẻ em (CSE)

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 8.393 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 1.846.326 Ghim do vi phạm chính sách CSE của chúng tôi. Trong số này, chúng tôi đã xác định 2.348 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 23.479 Ghim, là CSAM bất hợp pháp và chúng tôi đã báo cáo chúng lên NCMEC. Trong tổng số Ghim đã vô hiệu hóa quý này liên quan đến CSE, 91% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 5.762 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 17.715 bảng và 63.761 tài khoản . Chúng tôi đã nhận được 8.524 kháng nghị về tài khoản và khôi phục 3.925 tài khoản. 

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 9.691 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 3.877.286 Ghim do vi phạm chính sách CSE của chúng tôi. Trong số này, chúng tôi đã xác định 1.071 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 16.336 Ghim, là CSAM bất hợp pháp và chúng tôi đã báo cáo chúng lên NCMEC. Trong tổng số Ghim đã vô hiệu hóa quý này do CSE, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 3.896 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 48.039 bảng và 172.633 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 20.136 kháng nghị về tài khoản và khôi phục 9.874 tài khoản.

Chính sách về thông tin dân sự sai lệch là một trong vài chính sách trong Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm thông tin sai lệch và không chính xác trên Pinterest. Chính sách này nghiêm cấm nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm trên Pinterest làm cản trở tính toàn vẹn của cuộc bầu cử hoặc sự tham gia dân sự của một cá nhân hoặc nhóm, kể cả hành động đăng ký bỏ phiếu, bỏ phiếu và được tính vào một cuộc điều tra dân số. Hơn nữa, kể từ năm 2018, chúng tôi đã cấm quảng cáo chính trị và chúng tôi cũng không kiếm tiền từ nội dung liên quan đến cuộc bầu cử.

Xu hướng gần đây

Việc chống thông tin sai lệch rất phức tạp và không ngừng cải tiến. Số lượng biện pháp thực thi đối với nội dung trong lĩnh vực chính sách này đặc biệt dễ biến động theo quý tùy thuộc vào các sự kiện thực tế, chẳng hạn như cuộc bầu cử khu vực. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 99% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do thông tin dân sự sai lệch

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 93 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 2.545 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 98% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 20% Ghim theo cách thủ công và 80% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 39 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 6 bảng và 3 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 1 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 0 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 162 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 1.425 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 93% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 12% Ghim theo cách thủ công và 88% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 80 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 46 bảng và 15 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 5 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 3 tài khoản.

Chính sách về khí hậu của chúng tôi nghiêm cấm nội dung phủ nhận sự tồn tại hoặc tác động của biến đổi khí hậu, cũng như nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm về thiên tai và các sự kiện thời tiết khắc nghiệt. Chính sách này là một bước tiến trong hành trình của Pinterest để chống lại thông tin sai lệch và tạo ra không gian an toàn trực tuyến. Chúng tôi hợp tác với các chuyên gia, bao gồm Liên minh chống thông tin sai lệch về khí hậu và Mạng lưới quảng cáo có trách nhiệm, để thu thập thông tin dùng làm căn cứ xây dựng các chính sách và biện pháp thực thi của chúng tôi dựa trên các chủ đề thông tin sai lệch phổ biến mà họ thấy trên các nền tảng.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách thông tin sai lệch về khí hậu trong quý 1 năm 2023 hơn so với trong quý 2 năm 2023. 

Chúng tôi xác định bốn hình ảnh riêng biệt đã bị vô hiệu hóa trong quý 1 năm 2023 và ba trong số các hình ảnh riêng biệt bị vô hiệu hóa trong quý 2 năm 2023 đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn và chúng tôi đã khôi phục nội dung đó sau khi xác định lỗi. Trong số các Ghim mà chúng tôi cho rằng đã bị vô hiệu hóa hợp lệ trong quý 2, 16 Ghim chỉ hiển thị cho dưới 100 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Chúng tôi đã bao gồm dữ liệu vô hiệu hóa nhầm trong dữ liệu thực thi của quý 1 và quý 2, nhưng đã loại trừ dữ liệu này khỏi số liệu phạm vi tiếp cận của chính sách này trong nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn về số lượng người dùng đã thấy Ghim thực sự vi phạm chính sách này trước khi Ghim bị vô hiệu hóa.

Phạm vi tiếp cận của các Ghim bị vô hiệu hóa vì thông tin sai lệch về khí hậu

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 126 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 136 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 32% chỉ hiển thị cho dưới 100 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 98% theo cách thủ công và 2% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 19 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 133 bảng và 1 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 0 kháng nghị về tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 37 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 41 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 39% chỉ hiển thị cho dưới 100 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 100% theo cách thủ công. Chúng tôi đã xử lý 10 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 10 bảng và 13 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 3 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 2 tài khoản.

Chính sách về thuyết âm mưu là một trong một vài chính sách trong Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm thông tin sai lệch và không chính xác trên Pinterest. Thuyết âm mưu bao gồm nội dung biến hoặc cổ súy biến các cá nhân, nhóm người, địa điểm hoặc tổ chức thành mục tiêu quấy rối hoặc bạo lực thể xác, chẳng hạn như thuyết âm mưu dựa trên sự thù địch và thông tin sai lệch về các hành động tấn công tập thể.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách về thuyết âm mưu trong quý 1 năm 2023 hơn so với trong quý 2 năm 2023. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 97% chỉ hiển thị cho chưa đến 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Thay đổi của chúng tôi nhằm cho phép báo cáo tài khoản dễ dàng hơn dẫn đến sự gia tăng số lượng tài khoản bị vô hiệu hóa.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa vì thuyết âm mưu

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 641 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 4.412 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 91% chưa bao giờ hiển thị cho người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 69% Ghim theo cách thủ công và 31% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 64 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 37 bảng và 3 tài khoản. Chúng tôi nhận được 7 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 3 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 510 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 2.404 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 94% chưa bao giờ hiển thị cho người dùng trong khoảng thời gian báo cáo. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 16% theo cách thủ công và 84% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 53 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 41 bảng và 36 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi nhận được 14 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 6 tài khoản.

Pinterest không phải là nơi giao dịch hoặc bán hàng hóa nguy hiểm hoặc tham gia vào các hoạt động nguy hiểm. Hàng hóa nguy hiểm là các sản phẩm hoặc chất có thể gây hại khi được sử dụng, điều chế hoặc sản xuất một cách thiếu trách nhiệm. Các hoạt động nguy hiểm—bao gồm cả việc hiển thị hoặc cổ súy các hoạt động nguy hiểm—cũng không được phép trên Pinterest. Ngoài ra, danh mục này bao gồm nội dung tạo điều kiện cho việc buôn bán động vật hoang dã hoặc động vật được bảo vệ và có nguy cơ tuyệt chủng, cũng như các hình thức lạm dụng động vật khác. Pinterest hợp tác với Quỹ Động vật Hoang dã Thế giới và Liên minh Chấm dứt buôn bán động vật hoang dã trực tuyến để xử lý nạn buôn bán động vật hoang dã và tiếp nhận phản hồi về các phương thức chúng tôi có thể sử dụng để tiếp tục chống lại hành vi sai trái.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách về hoạt động và hàng hóa nguy hiểm trong quý 1 năm 2023 hơn so với trong quý 2 năm 2023 do tập trung chủ động rà soát cũng như nhờ các công cụ kết hợp của chúng tôi trong đã phát hiện và xử lý nhiều trường hợp hơn trong quý 1. 

Chúng tôi xác định sáu hình ảnh riêng biệt đã bị vô hiệu hóa trong quý 1 năm 2023 và năm hình ảnh riêng biệt đã bị vô hiệu hóa trong quý 2 năm 2023 là do nhầm lẫn và chúng tôi đã khôi phục nội dung đó sau khi xác định lỗi. Trong số các Ghim mà chúng tôi cho rằng đã bị vô hiệu hóa hợp lệ trong quý 1, hơn 99% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Chúng tôi đã bao gồm dữ liệu vô hiệu hóa nhầm trong dữ liệu thực thi của quý 1 và quý 2, nhưng đã loại trừ dữ liệu này khỏi số liệu phạm vi tiếp cận của chính sách này trong nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn về số lượng người dùng đã thấy Ghim thực sự vi phạm chính sách này trước khi Ghim bị vô hiệu hóa.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do liên quan đến hàng hóa và hoạt động nguy hiểm

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 12.050 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 1.214.227 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 91% chưa bao giờ hiển thị cho người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 11% Ghim trong số này theo cách thủ công, dưới 1% tự động và 89% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 2.575 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 445 bảng và 858 tài khoản. Chúng tôi nhận được 34 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 7 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 7.079 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 71.961 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu 6% Ghim theo cách thủ công, 10% tự động và 84% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 2.049 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 472 bảng và 667 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 52 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 28 tài khoản.

Chúng tôi nghiêm cấm các hình ảnh bạo lực và đe dọa trên Pinterest. Phạm vi bị cấm bao gồm hầu hết nội dung cho thấy việc sử dụng bạo lực, đe dọa và ngôn ngữ cổ súy bạo lực.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách về hình ảnh bạo lực và đe dọa trong quý 1 năm 2023 hơn so với trong quý 2 năm 2023. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 98% chỉ hiển thị cho chưa đến 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. 

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do là hình ảnh bạo lực và đe dọa

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 22.692 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 824.035 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 98% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 2% Ghim trong số này theo cách thủ công và 98% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 7.872 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.041 bảng và 116 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 47 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 23 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 31.213 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 262.823 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 3% Ghim theo cách thủ công và 97% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 4.396 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.232 bảng và 265 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi nhận được 84 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 51 tài khoản.

Pinterest không phải là nơi để quấy rối và chúng tôi nghiêm cấm nội dung xúc phạm, làm tổn thương hoặc chống lại cá nhân hoặc nhóm người. Phạm vi bị cấm bao gồm những hình ảnh bị thao túng nhằm hạ thấp hoặc nhạo báng, làm mọi người xấu hổ về cơ thể của họ hoặc giả định về lịch sử tình dục hoặc yêu đương, nhận xét mang tính tình dục về cơ thể của mọi người, gạ gẫm hoặc đề nghị thực hiện hành vi tình dục và chế giễu ai đó vì đã trải qua nỗi buồn, đau thương, mất mát hoặc phẫn nộ.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi xác định được năm hình ảnh riêng biệt đã bị vô hiệu hóa trong quý 1 năm 2023 và hơn 95.000 Ghim bị phát hiện và vô hiệu hóa là do nhầm lẫn và chúng tôi đã khôi phục nội dung đó sau khi xác định lỗi. Trong số các Ghim mà chúng tôi cho rằng đã bị vô hiệu hóa hợp lệ trong quý 1, 96% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Chúng tôi đã bao gồm dữ liệu vô hiệu hóa nhầm trong dữ liệu thực thi của quý 1, nhưng đã loại trừ dữ liệu này khỏi số liệu phạm vi tiếp cận của chính sách này trong nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn về số lượng người dùng đã thấy Ghim thực sự vi phạm chính sách này trước khi Ghim bị vô hiệu hóa.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do quấy rối và chỉ trích

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 2.615 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 482.401 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 96% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 17% Ghim theo cách thủ công và 83% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 2.012 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 386 bảng và 192 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 61 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 36 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 2.327 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 89.215 Ghim, do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 92% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 2% Ghim trong số này theo cách thủ công và 98% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 1.673 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 331 bảng và 284 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 83 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 62 tài khoản.

Chúng tôi nghiêm cấm nội dung kích động thù địch và những người cũng như nhóm người cổ súy các hoạt động thù địch trên Pinterest. Các hoạt động thù địch bao gồm nói xấu và định kiến tiêu cực, lợi dụng tranh biếm họa và sự khái quát hóa, cũng như ủng hộ các nhóm thù địch và những người cổ súy các hoạt động thù địch.

Chúng tôi tin rằng tất cả mọi người đều xứng đáng có một không gian an toàn để phát triển sở thích và tìm cảm hứng—bất kể chủng tộc, màu da, đẳng cấp, dân tộc, tình trạng nhập cư, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo hoặc tín ngưỡng, giới tính hoặc bản dạng giới, khuynh hướng tình dục, tình trạng khuyết tật hoặc y tế thực tế hoặc có thể nhận thấy của họ.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa ít hình ảnh riêng biệt hơn - nhưng nhiều Ghim hơn - trong quý 1 năm 2023 so với trong quý 2 năm 2023 do vi phạm chính sách về hoạt động thù địch do các công cụ kết hợp của chúng tôi xác định và đã xử lý nhiều trường hợp hơn trong quý 1. Biểu mẫu báo cáo cập nhật của chúng tôi, với mục đích giúp người dùng báo cáo nội dung ở cấp độ bảng và tài khoản dễ dàng hơn, đã dẫn đến việc gia tăng số tài khoản và bảng bị vô hiệu hóa. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 90% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do liên quan đến hoạt động thù địch

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 12.927 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 172.732 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 90% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 21% Ghim theo cách thủ công và 79% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 3.608 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.244 bảng và 228 tài khoản. Chúng tôi nhận được 84 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 27 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 19.492 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 109.206 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 91% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 6% Ghim theo cách thủ công và 94% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 2.274 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.761 bảng và 1.087 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 274 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 176 tài khoản. 

Chính sách của chúng tôi về thông tin y tế sai lệch là một trong số các chính sách trong Nguyên tắc cộng đồng nghiêm cấm thông tin sai lệch và không chính xác trên Pinterest. Chính sách này cấm các tuyên bố về sức khỏe không có căn cứ về mặt y tế có nguy cơ gây hại cho sức khỏe của người dùng hoặc sự an toàn và sức khỏe của cộng đồng, bao gồm việc quảng cáo các phương pháp chữa trị sai lệch, tư vấn chống tiêm chủng hay thông tin sai lệch về các trường hợp khẩn cấp về an toàn hoặc sức khỏe cộng đồng. Chúng tôi dựa trên thông tin từ các tổ chức được công nhận trên toàn quốc và quốc tế, trong đó có Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh (CDC) và Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), để giúp xác định xem nội dung có vi phạm các nguyên tắc này hay không. 

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách này trong quý 2 năm 2023 hơn so với trong quý 1 năm 2023. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 2, 99% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do thông tin y tế sai lệch

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 2.444 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 10.602 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 8% Ghim theo cách tự động, 9% theo cách thủ công và 82% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 196 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 89 bảng và 8 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 3 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 2 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 3.336 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 43.319 Ghim, vì vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 93% chưa bao giờ hiển thị cho người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 2% Ghim theo cách tự động, <1% theo cách thủ công và 98% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 110 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 85 bảng và 217 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi nhận được 7 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 6 tài khoản.

Chống tự gây thương tích là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong nỗ lực cố gắng đảm bảo Pinterest đóng vai trò tích cực trong cuộc sống của mọi người. Nội dung cho thấy, hợp lý hóa hoặc cổ súy tự sát, tự làm hại, rối loạn ăn uống hoặc lạm dụng chất kích thích không được phép trên nền tảng của chúng tôi. Phạm vi bị cấm bao gồm cả hướng dẫn tự gây thương tích, hình ảnh nhạy cảm, cũng như suy nghĩ và trích dẫn về tự sát. Chúng tôi cũng chặn các cụm từ tìm kiếm liên quan đến hành động tự gây thương tích.

Quan hệ đối tác lâu dài của chúng tôi với Samaritans, một tổ chức chuyên chống tự sát bằng cách lắng nghe cũng như hỗ trợ mọi người và cộng đồng trong thời điểm cần thiết, tiếp tục giúp chúng tôi giải quyết nội dung tự gây thương tích và khiến Pinterest trở thành một nơi an toàn hơn cho tất cả mọi người. Các quan hệ đối tác như vậy cho phép chúng tôi đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển chuyên sâu trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần để giúp đỡ nhiều người có nhu cầu hơn, bất kể họ sử dụng ứng dụng hoặc trang web nào. Chúng tôi cũng đã chọn hợp tác với dịch vụ an toàn nội dung của bên thứ ba để kiểm tra độc lập các nỗ lực kiểm duyệt của chúng tôi trong lĩnh vực này và các lĩnh vực quan trọng khác.

Xu hướng gần đây

Chúng tôi tiếp tục đầu tư để cải thiện biện pháp kiểm duyệt đối với nội dung tự gây thương tích. Chúng tôi thấy tổng số Ghim bị vô hiệu hóa trong nửa đầu năm 2023 ít hơn so với nửa sau năm 2022. Và trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong nửa năm này, 95% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do liên quan đến hành vi tự hành xác và gây hại

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 72.015 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 10.997.375 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 95% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim trong số này theo cách tự động, dưới 1% theo cách thủ công và 98% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 1.814 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.977 bảng và 177 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 70 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 23 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 61.014 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 11.556.880 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 95% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 1.716 báo cáo của người dùng dẫn đến việc vô hiệu hóa Ghim do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 1.439 bảng và 251 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi nhận được 79 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 45 tài khoản.

Chúng tôi muốn nguồn cảm hứng và ý tưởng trên Pinterest có chất lượng cao và hữu ích, vì vậy chúng tôi vô hiệu hóa thư rác khi phát hiện thấy nội dung loại này. Mục tiêu của những kẻ gửi thư rác là kiếm tiền và cách hiệu quả nhất để làm điều này là gửi thư rác trên quy mô lớn. Đây là trò chơi của những con số: một triệu email rác hiệu quả hơn nhiều so với chỉ một email rác. Những hoạt động gửi thư rác tương tự có thể xảy ra trên bất kỳ nền tảng phân phối nội dung nào, kể cả Pinterest. Phản ứng của các nền tảng với những kẻ gửi thư rác thường mang tính đối kháng và lặp lại, với những người dùng cố tình trốn tránh hệ thống và liên tục cập nhật kỹ thuật cho mục đích này. 

Xu hướng gần đây

Tại Pinterest, chúng tôi sử dụng công nghệ máy học mới nhất để xây dựng các mô hình tự động phát hiện và xử lý mọi loại thư rác. Chúng tôi lặp lại các mô hình này đều đặn bằng cách thêm dữ liệu mới và khám phá các đột phá kỹ thuật mới để duy trì hoặc cải thiện hiệu suất theo thời gian nhằm giải quyết hiệu quả thư rác. Do tính chất đối kháng, lặp lại của hoạt động chống thư rác, số lượng biện pháp xử lý nội dung có thể thay đổi rất nhiều theo quý.

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều tài khoản trong quý 1 năm 2023 hơn so với quý 4 năm 2022; biến động về khối lượng tài khoản này là dấu hiệu điển hình cho thư rác, vốn là một vi phạm chính sách trong đó số lượng lớn là bản chất của vi phạm loại này. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này.

Phạm vi tiếp cận của Ghim bị vô hiệu hóa do nội dung rác

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 45.333 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 94.327 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 97% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 100% Ghim theo cách tự động. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 7.500.856 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 128.725 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 100.594 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 39.490 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 88.638 Ghim, vì vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 96% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 100% Ghim theo cách tự động. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 3.463.510 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 78.331 kháng nghị về tài khoản và khôi phục 56.352 tài khoản.

Pinterest không phải là nơi dành cho nội dung, các nhóm hoặc cá nhân bạo lực. Chúng tôi xóa hoặc hạn chế việc phân phối nội dung và tài khoản cổ súy, khen ngợi, quảng bá hoặc tài trợ cho các cá nhân hoặc nhóm nguy hiểm, cũng như các hoạt động của họ. Phạm vi này bao gồm những kẻ cực đoan, tổ chức khủng bố, băng đảng và các tổ chức tội phạm khác. Chúng tôi hợp tác với các chuyên gia trong ngành, chính phủ và chuyên gia bảo mật để giúp chúng tôi nhận diện các nhóm này. Ví dụ: từ năm 2019, Pinterest đã trở thành thành viên của Diễn đàn Internet toàn cầu cho mục đích chống khủng bố (GIFCT), một tổ chức phi chính phủ được thiết kế để ngăn chặn những kẻ khủng bố và bạo lực cực đoan khai thác các nền tảng kỹ thuật số. 

Xu hướng gần đây

Chúng tôi đã vô hiệu hóa nhiều Ghim do vi phạm chính sách này trong quý 1 năm 2023 hơn so với quý 2 năm 2023. Trong số các Ghim chúng tôi đã vô hiệu hóa trong quý 1, 95% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. 

Phạm vi tiếp cận của các Ghim đã bị vô hiệu hóa do nội dung bạo lực

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 2.506 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 178.484 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 95% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi cũng đã xử lý 1.300 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 465 bảng và 109 tài khoản. Chúng tôi đã nhận được 12 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 2 tài khoản.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã vô hiệu hóa 684 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 95.604 Ghim do vi phạm chính sách này. Trong số các Ghim này, 94% chỉ hiển thị cho dưới 10 người dùng trong khoảng thời gian báo cáo này. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã xử lý 270 báo cáo của người dùng dẫn đến việc Ghim bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này. Chúng tôi cũng đã vô hiệu hóa 295 bảng và 51 tài khoản do vi phạm chính sách này. Chúng tôi đã nhận được 3 kháng nghị về tài khoản và đã khôi phục 1 tài khoản.

Pinterest tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và chúng tôi kỳ vọng mọi người trên Pinterest cũng làm như vậy. Chính sách của chúng tôi là vô hiệu hóa nội dung trước các cáo buộc vi phạm hoàn chỉnh và hợp lệ và trong các trường hợp thích hợp, là vô hiệu hóa tài khoản của những người lặp lại vi phạm hoặc liên tục bị cáo buộc vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. Các chính sách của chúng tôi liên quan đến vấn đề bản quyền và thương hiệu lần lượt được nêu trong Chính sách bản quyền và Chính sách thương hiệu của chúng tôi.

Pinterest cung cấp nhiều cách để các chủ quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Bạn có thể tìm thấy cách đầu tiên ngay bên cạnh nội dung liên quan. Chủ sở hữu quyền hoặc người đại diện được ủy quyền của họ có thể báo cáo các Ghim mà họ cho rằng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình bằng cách nhấp vào ba dấu chấm nhỏ trên bất kỳ Ghim nào và chọn "Báo cáo Ghim"; tại đây họ sẽ tìm thấy liên kết để báo cáo vi phạm. Chúng tôi cũng cung cấp các biểu mẫu báo cáo độc lập, có sẵn công khai và địa chỉ email dành riêng, cũng như địa chỉ thực tế của chúng tôi, để gửi thông báo sở về hữu trí tuệ, tất cả đều công bố rõ ràng trên trang web Chính sách của chúng tôi. 

Chủ sở hữu quyền có thể chọn báo cáo một phần hoặc nhiều nội dung. Chúng tôi sẽ đánh giá từng phần nội dung có trong báo cáo nhận được và khi chúng tôi xác định một báo cáo là đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý báo cáo và có hành động thích đáng với nội dung. Nếu cần thêm thông tin về bên báo cáo hoặc về bất kỳ nội dung nào xác định, chúng tôi sẽ liên hệ với cá nhân hoặc thực thể đã gửi thông báo đó để họ có thể cung cấp thông tin. Bất cứ khi nào họ có thể gửi thông báo đầy đủ và hợp lệ cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thì Pinterest sẽ xử lý thông báo và vô hiệu nội dung được xác định.

Chúng tôi có thể coi thông báo là không hợp lệ và từ chối vô hiệu hóa nội dung được xác định khi thích hợp, chẳng hạn như khi thông báo:

 

Do tính chất phức tạp của các vụ việc bản quyền trí tuệ, chúng tôi đã đưa vào vài số liệu nhằm cung cấp thông tin sâu hơn về các bước mà chúng tôi thực hiện để đánh giá các báo cáo về quyền sở hữu trí tuệ và liên hệ với những người hoặc thực thể đã gửi báo cáo.

Khi nội dung của người dùng bị vô hiệu hóa do thông báo về quyền sở hữu trí tuệ, chúng tôi sẽ gửi cho họ một thông báo qua email bao gồm thông tin về cách kháng nghị hành động của chúng tôi nếu họ muốn. Chúng tôi đánh giá các kháng nghị, có thể là thông báo phản đối theo Đạo luật Bản quyền Kỹ thuật số Thiên niên kỷ (DMCA) của Hoa Kỳ và khắc phục tình huống nếu chúng tôi xác định rằng kháng nghị là khả thi. Cũng như với thông báo quyền sở hữu trí tuệ, chúng tôi sẽ liên hệ với cá nhân hoặc tổ chức đã gửi kháng nghị để yêu cầu thêm thông tin nếu cần. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào họ có thể gửi kháng nghị đầy đủ và hợp lệ, thì Pinterest sẽ có hành động thích hợp để khắc phục tình huống.

Pinterest luôn là nơi để những người tạo nội dung, thương hiệu và nhà phát hành trên toàn thế giới quảng bá nội dung và xây dựng giá trị. Nhiều người tạo tải lên nội dung của riêng họ hoặc khuyến khích người dùng làm như vậy bằng cách sử dụng các nút trên trang web của họ, được thiết kế để hỗ trợ lưu nội dung vào Pinterest, cũng như mở rộng phạm vi tiếp cận và lưu lượng truy cập người dùng được tạo ra khi người dùng lưu hình ảnh. Chúng tôi nỗ lực để giúp người tạo kiểm soát nội dung của họ, bao gồm cả việc chỉ định trang web nào nên được liên kết và nhận lưu lượng truy cập từ các hình ảnh đã lưu, sử dụng các tính năng như mã "Không có Ghim" nếu muốn hạn chế lưu nội dung từ trang web của họ hoặc xác nhận quyền sở hữu nội dung trên Pinterest thông qua Cổng xác nhận quyền sở hữu nội dung. 

Trong trường hợp chủ sở hữu bản quyền không muốn nội dung của họ xuất hiện trên Pinterest, chúng tôi cung cấp một số cơ chế để xóa nội dung. Chủ sở hữu bản quyền và những người được ủy quyền hành động thay mặt họ có thể báo cáo các vi phạm bản quyền thông qua cơ chế báo cáo bản quyền của chúng tôi, bao gồm tùy chọn báo cáo trong sản phẩm, biểu mẫu báo cáo hoặc qua email tới copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Sau khi đánh giá thông báo về bản quyền, chúng tôi sẽ thực hiện hành động thích hợp, một trong số đó là xóa nội dung bị báo cáo khỏi Pinterest. Chúng tôi cũng cung cấp Cổng xác nhận quyền sở hữu nội dung, một công cụ ra mắt vào năm 2021 cho phép chủ sở hữu bản quyền xác nhận nội dung của họ, cũng như quyết định xem có để nội dung xuất hiện trên Pinterest hay không và bằng cách nào. Khi thực hiện hành động dựa trên thông báo về bản quyền hoặc thông tin thu thập trong Cổng xác nhận quyền sở hữu nội dung, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cung cấp thông tin về cách kháng nghị các biện pháp áp dụng của chúng tôi nếu họ muốn.

Bản quyền và các hình thức sở hữu trí tuệ khác đặt ra các thách thức kiểm duyệt nội dung đặc thù. Mặc dù người kiểm duyệt thường có thể xác định nội dung vi phạm các chính sách khác, như chính sách cấm nội dung người lớn hoặc đe dọa, chỉ đơn giản bằng cách xem nội dung, cách này lại không đúng đối với bản quyền. Việc xác định vi phạm bản quyền thường cần phải có thêm kiến thức về nguồn gốc, tình trạng pháp lý, quyền sở hữu, việc cấp phép hoặc các thông tin khác mà không dễ dàng nhận thấy—chẳng hạn như việc chủ sở hữu có cho phép bên khác sử dụng thông qua các thỏa thuận mà Pinterest không rõ hay không. Vì điều này, chỉ chủ sở hữu quyền mới có khả năng nắm được một trường hợp sử dụng cụ thể là có hay không được ủy quyền. Quá trình thông báo là một công cụ giúp các chủ sở hữu quyền cung cấp thông tin cần thiết này cho Pinterest. Bản quyền cũng là đặc thù vì phản ứng thích hợp đối với vi phạm không phải lúc nào cũng là vô hiệu hóa nội dung. Một số chủ sở hữu bản quyền có thể chọn vô hiệu hóa nội dung, trong khi những chủ sở hữu khác lại muốn giữ nội dung của họ trên Pinterest nhưng sửa lại quyền tác giả hoặc thêm liên kết đến trang web của họ. 

Vì những lý do này, cả quá trình kiểm duyệt và dữ liệu được báo cáo ở đây không phải lúc nào cũng có thể so sánh trực tiếp với các mảng khác của chúng tôi trong quá trình thực thi Nguyên tắc cộng đồng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thêm các số liệu như số lượng thông báo chúng tôi xử lý dựa trên báo cáo ban đầu và số lần chúng tôi tìm kiếm thêm thông tin, cũng như bỏ qua số liệu cho thấy phạm vi tiếp cận của các Ghim bị vô hiệu hóa. Chúng tôi cam kết minh bạch hơn về cách thức thực thi các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên Pinterest và chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật báo cáo này để phù hợp hơn trong tương lai.

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã nhận được 18.660 báo cáo thông qua cơ chế báo cáo bản quyền của chúng tôi. Trong số những báo cáo này, 1.113 lượt được xác định là nội dung rác và chúng tôi đã loại bỏ chúng. Chúng tôi xác định rằng 248 báo cáo khác không liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và được chuyển tiếp đến nhóm phù hợp tại Pinterest. Chúng tôi thấy 12.307 báo cáo được cung cấp đầy đủ thông tin và đã xử lý tất cả nội dung được xác định trong mỗi thông báo. Chúng tôi đã tìm kiếm thông tin cho thêm 4.447 báo cáo khác mà chúng tôi xác định là không đầy đủ và cuối cùng đã xử lý 627 báo cáo trong số đó. Tổng cộng, chúng tôi đã xử lý 12.934 thông báo và vô hiệu hóa 49.249 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 16.652.995 Ghim, theo chính sách bản quyền của chúng tôi. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim theo cách thủ công và hơn 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã vô hiệu 828 tài khoản do vi phạm chính sách của chúng tôi đối với những người vi phạm nhiều lần. Chúng tôi đã nhận được 892 kháng nghị, xác định 352 kháng nghị là đầy đủ, hợp lệ và đã có hành động thích hợp.

Chúng tôi cũng đã nhận được 2.029 yêu cầu thông qua Cổng xác nhận quyền sở hữu nội dung trong quý 1 năm 2023. Chúng tôi đã xử lý 1.755 yêu cầu, dẫn đến việc vô hiệu hóa 8.088 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 159.582 Ghim. Chúng tôi đã nhận được 16 kháng nghị về việc vô hiệu hóa nội dung theo cách này, xác định 10 trong số đó là hoàn chỉnh và hợp lệ, và đã có hành động thích hợp.

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã nhận được 16.775 báo cáo thông qua cơ chế báo cáo bản quyền của chúng tôi. Trong số những báo cáo này, 1.153 báo cáo được xác định là thư rác và chúng tôi đã loại bỏ chúng. Chúng tôi xác định rằng 518 báo cáo khác không liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và đã chuyển tiếp đến nhóm phù hợp tại Pinterest. Chúng tôi nhận thấy 10.002 báo cáo được gửi là đầy đủ và đã xử lý tất cả nội dung được xác định trong mỗi thông báo. Chúng tôi đã tìm kiếm thông tin cho thêm 4.432 báo cáo khác mà chúng tôi xác định là không đầy đủ và cuối cùng đã xử lý 536 báo cáo trong số đó. Tổng cộng, chúng tôi đã xử lý 10.538 thông báo và vô hiệu hóa 38.103 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 9.900.675 Ghim, theo chính sách bản quyền của chúng tôi. Chúng tôi đã vô hiệu hóa dưới 1% Ghim theo cách thủ công và 99% bằng các công cụ kết hợp. Chúng tôi đã vô hiệu 874 tài khoản do vi phạm chính sách của chúng tôi đối với những người vi phạm nhiều lần. Chúng tôi đã nhận được 1.017 kháng nghị, nhận thấy 427 kháng nghị là đầy đủ, hợp lệ và đã có hành động thích hợp. 

Chúng tôi cũng đã nhận được 2.790 yêu cầu thông qua Cổng xác nhận quyền sở hữu nội dung trong quý 2 năm 2023. Chúng tôi đã xử lý 2.364 yêu cầu, dẫn đến việc vô hiệu hóa 6.675 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 133.981 Ghim. Chúng tôi đã nhận được 6 kháng nghị về nội dung bị vô hiệu hóa theo cách này, thấy 3 trong số đó là đầy đủ, hợp lệ và đã có hành động thích hợp.

Pinterest tôn trọng các quyền thương hiệu của người khác. Chủ sở hữu thương hiệu có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các cơ chế báo cáo thương hiệu, chẳng hạn như tùy chọn báo cáo trong sản phẩm, biểu mẫu khiếu nại thương hiệu hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ trademark [at] pinterest.com (@pinterest.com), nếu họ lo ngại rằng nội dung trên Pinterest vi phạm quyền thương hiệu của họ. Chúng tôi xem xét các báo cáo nhận được và thực hiện hành động thích hợp, như xóa nội dung có vấn đề khỏi Pinterest.

Giống như bản quyền, cả quá trình kiểm duyệt và dữ liệu được báo cáo ở đây không phải lúc nào cũng có thể so sánh trực tiếp với biện pháp thực thi nguyên tắc cộng đồng khác của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thêm các số liệu như số lượng thông báo chúng tôi xử lý dựa trên báo cáo ban đầu và số lần chúng tôi tìm kiếm thêm thông tin, cũng như bỏ qua số liệu cho thấy phạm vi tiếp cận của các Ghim bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi tăng cường tập trung vào các lượt vô hiệu hóa tài khoản do vi phạm bán hàng giả trong khoảng thời gian báo cáo, dẫn đến gia tăng số tài khoản bị vô hiệu hóa.

Trong quý 1 năm 2023, chúng tôi đã nhận được 4.723 báo cáo thông qua cơ chế báo cáo thương hiệu. Trong số những báo cáo này, 813 lượt được xác định là thư rác và chúng tôi đã loại bỏ chúng. Chúng tôi xác định rằng 8 báo cáo khác không liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và đã chuyển tiếp đến nhóm phù hợp tại Pinterest. Chúng tôi thấy 1.477 báo cáo được gửi là đầy đủ và đã xử lý tất cả nội dung được xác định trong mỗi thông báo. Chúng tôi đã tìm kiếm thêm thông tin cho 1.934 báo cáo khác mà chúng tôi xác định là không đầy đủ và cuối cùng đã xử lý 135 báo cáo trong số đó. Tổng cộng, chúng tôi đã xử lý 1.612 thông báo và vô hiệu hóa 31.179 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 39.732 Ghim, theo chính sách thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 100% Ghim trong số này theo cách thủ công. Chúng tôi đã vô hiệu 135 bảng và 466 tài khoản theo chính sách thương hiệu và các chính sách liên quan. Chúng tôi đã nhận được 5 kháng nghị, thấy 1 kháng nghị là đầy đủ, hợp lệ và đã có hành động thích hợp. 

Trong quý 2 năm 2023, chúng tôi đã nhận được 3.854 báo cáo thông qua cơ chế báo cáo thương hiệu của chúng tôi. Trong số những báo cáo này, 370 báo cáo được xác định là thư rác và chúng tôi đã loại bỏ chúng. Chúng tôi xác định rằng 29 báo cáo khác không liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và đã chuyển tiếp đến nhóm phù hợp tại Pinterest. Chúng tôi thấy 1.427 báo cáo được gửi là đầy đủ và đã xử lý tất cả nội dung được xác định trong mỗi thông báo. Chúng tôi đã tìm kiếm thông tin cho 1.651 báo cáo khác mà chúng tôi xác định là không đầy đủ và cuối cùng đã xử lý 132 báo cáo trong số đó. Tổng cộng, chúng tôi đã xử lý 1.559 thông báo và vô hiệu hóa 25.270 hình ảnh riêng biệt, bao gồm 29.321 Ghim, theo chính sách thương hiệu và các chính sách liên quan khác của chúng tôi. Chúng tôi đã vô hiệu hóa 100% Ghim trong số này theo cách thủ công. Chúng tôi đã vô hiệu 43 bảng và 582 tài khoản theo chính sách thương hiệu và các chính sách liên quan. Chúng tôi đã nhận được 4 kháng nghị, nhưng thấy không có kháng nghị nào là hoàn chỉnh và có căn cứ xử lý.

Phần này cung cấp thông tin chi tiết về khối lượng yêu cầu vô hiệu hóa và cung cấp thông tin nhận được từ các cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ trong nửa đầu năm 2023, từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi phản hồi các yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, hãy tham khảo Nguyên tắc thực thi pháp luật của chúng tôi.

Pinterest nhận được yêu cầu pháp lý từ các cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ về thông tin tài khoản Pinterest. Chúng tôi cẩn trọng xem xét từng yêu cầu và chỉ cung cấp dữ liệu cho những yêu cầu nằm trong phạm vi chính sách của chúng tôi và pháp luật. Chính sách của chúng tôi là thông báo cho người dùng về các yêu cầu của chính phủ đối với thông tin của họ trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin tài khoản nào, ngoại trừ trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn như khi bị pháp luật nghiêm cấm hoặc tình huống khẩn cấp.

Hoa Kỳ 

* Các yêu cầu thực thi pháp luật khác như lệnh nghe lén điện thoại, theo dõi số điện thoại gọi đến và gọi đi và các yêu cầu tiết lộ thông tin khẩn cấp.

** Chủ sở hữu tài khoản đã được thông báo trước khi thực hiện. Phạm vi này không bao gồm các tình huống mà chủ sở hữu tài khoản được thông báo vào một thời điểm sau ngày công bố thông tin tài khoản của họ một khi thời hạn cấm theo pháp luật đã hết. 

 

Quốc tế

* Các yêu cầu thực thi pháp luật như yêu cầu tiết lộ thông tin khẩn cấp và yêu cầu được ban hành theo luật pháp địa phương.

** Chủ tài khoản đã được thông báo trước khi thực hiện. Phạm vi này không bao gồm các tình huống mà chủ sở hữu tài khoản được thông báo vào một thời điểm sau ngày công bố thông tin tài khoản của họ một khi thời hạn cấm theo pháp luật đã hết.

 

Yêu cầu an ninh quốc gia*

* Bất cứ lệnh hoặc trát liên quan đến an ninh quốc gia nào được ban hành theo Đạo luật Giám sát Tình báo Nước ngoài của Hoa Kỳ về thông tin người dùng.

Đôi khi, chúng tôi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chính phủ nhằm vô hiệu hóa nội dung trên Pinterest mà có thể được coi là bất hợp pháp ở quốc gia của họ và/hoặc vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi xem xét các yêu cầu để quyết định xem nội dung được xác định có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi hoặc luật pháp địa phương hay không. Đội ngũ của chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý các hành vi vi phạm, từ vô hiệu hóa nội dung trên toàn cầu đến hạn chế quyền truy cập vào nội dung tại quốc gia có liên quan nếu nội dung đó có thể vi phạm pháp luật địa phương nhưng không vi phạm chính sách của chúng tôi. 

Pinterest đã nhận được tổng cộng 13.785 yêu cầu xóa nội dung từ các cơ quan chính phủ từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023, tất cả đều từ bên ngoài Hoa Kỳ. Chúng tôi đã vô hiệu hóa nội dung theo 11.544 yêu cầu trong số đó do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và hạn chế nội dung đối với thêm 1.534 yêu cầu. Nội dung trong 633 yêu cầu không hoạt động vào thời điểm xem xét nội dung để đáp ứng yêu cầu xóa của chính phủ. Điều này có thể xảy ra khi, chẳng hạn, nội dung đã bị vô hiệu hóa vì báo cáo của người dùng trước khi Pinterest nhận được yêu cầu xóa của chính phủ.

* Nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và đã bị xóa khỏi nền tảng.

** Nội dung đã bị cơ quan chính phủ báo cáo nhưng không vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, nên chỉ bị hạn chế xuất hiện ở quốc gia mà yêu cầu được gửi từ đó, theo pháp luật địa phương.

*** Nội dung không còn có trên nền tảng vào thời điểm được xem xét theo yêu cầu xóa của chính phủ.

Việc xây dựng một không gian trực tuyến tích cực nhất không hề đơn giản: Điều này trở thành hiện thực nhờ các quyết định chủ động về sản phẩm và chính sách. Chúng tôi có vị thế đầu ngành về an toàn nội dung, với sự trợ giúp từ thông tin đầu vào cùng sự tư vấn của các chuyên gia bên ngoài, xã hội dân sự và chính phủ. Chúng tôi cũng đầu tư rất nhiều vào các biện pháp như công nghệ máy học để duy trì không gian an toàn và tích cực cho mọi người trên Internet. Chúng tôi tự hào về công việc đang thực hiện để giữ cho Pinterest an toàn và thúc đẩy toàn ngành hướng về phía trước. 

Hãy cùng nhau tạo ra một môi trường Internet an toàn hơn, truyền cảm hứng hơn.