Мета Pinterest — надихати кожного й давати людям можливість займатись улюбленою справою. І саме цим ми керуємось у розробці й упровадженні політик щодо вмісту. 

Оскільки не весь вміст в інтернеті надихає, ми застосовуємо обмеження щодо того, що є прийнятним на Pinterest. Наші методи модерації постійно вдосконалюються, щоб не відставати від нових видів поведінки та тенденцій. Таким чином ми створюємо позитивний інтернет-простір для користувачів нашої платформі. Для протидії публікаціям, які порушують політику Pinterest, ми активно розвиваємо такий напрям, як технології машинного навчання, а також співпрацюємо зі сторонніми експертами та організаціями, щоб удосконалювати нашу політику та методи модерації вмісту.

Ми почали публікувати піврічні Звіти про роботу служб у 2013 році. У четвертому кварталі 2020 року ми розширили звіт, внісши в нього більше інформації про заходи, яких ми вживаємо для дотримання користувачами наших Правил спільноти. У цьому Звіті про роботу служб ви знайдете інформацію про результати наших зусиль із модерації користувацького й комерційного вмісту, як-от кількість порушень політики та пов’язаних із цим деактивацій. Цей розділ також містить дані про обсяг інформаційних запитів і запитів на деактивацію, отриманих від правоохоронних і державних органів. Цей звіт, який містить понад 450 унікальних значень, охоплює другу половину 2021 року, період із липня по грудень 2021 року.

Провідні політики й методи Pinterest — те, чим ми можемо пишатись. Але ще важливіше те, що вони потрібні користувачам нашої платформи. Завдяки їм Pinterest залишається позитивним онлайн-ресурсом для пошуку натхнення. Наприклад, ми надаємо першочергове значення психічному здоров’ю, упроваджуючи такі функції, як відстеження тривожних пошукових запитів, і захищаємо користувачів згідно з нашою давньою політикою щодо хибної медичної інформації. Ми прагнемо вдосконалювати галузь у цих питаннях, щоб разом створювати більш натхненний інтернет.

 

Ми продовжуємо докладати більших зусиль, щоб інформувати про працю над покращенням платформи. У цей звіт про роботу служб додано новий розділ про виконання політики щодо інтелектуальної власності. Він включає в себе авторське право й торгову марку, зокрема інформацію про наші дії на підставі інформації, що надсилається за допомогою Порталу підтвердження права володіння вмістом, що дає змогу правовласникам підтвердити право власності на вміст і вирішувати, чи він відображатиметься в Pinterest та в якій формі.

Крім того, ми додали можливість скаржитися на особливо шкідливий онлайн-вміст, зокрема сексуальну експлуатацію дітей (CSE). Сексуальна експлуатація дітей — одне з найсерйозніших порушень нашої політики щодо вмісту. Ми не допускаємо сексуалізацію неповнолітніх на Pinterest.

Ми внесли ці доповнення в останній звіт, що охоплює перший і другий квартали 2021 р. Серед них новий показник деактивації пінів, для якого використовуються автоматизовані інструменти, деактивація вручну або гібридний спосіб, який поєднує елементи обох. 

Ми прагнемо надавати якомога більше інформації про те, як саме робимо Pinterest безпечним місцем для пошуку натхнення, тому будемо й надалі публікувати цей звіт.

 

Ми й далі вдосконалюємо нашу політику, продукти та партнерство заради безпеки та добробуту нашої спільноти. Ось лише кілька ключових оновлень, впроваджених у другій половині 2021 року.

Добробут спільноти покращується, коли в інтернеті відображається різноманіття аудиторії. У серпні 2021 року ми представили останню новинку, що стосується інклюзивного пошуку на тему краси, а саме пошук типу волосся — першу технологію, створену для різних користувачів платформи, тобто темношкірих, коричневошкірих людей і латиноамериканців. Технологія дає користувачам змогу шукати натхнення щодо зачісок для різних типів волосся.

Використовуючи комп’ютерне виявлення об’єктів на основі огляду, пошук за типом волосся дає користувачам змогу вдосконалити пошук за такими шістьма різними типами волосся: зібране, кучеряве, закручене, хвилясте, пряме й поголене волосся (або лисина).

Ця нова технологія заснована на першій у галузі функції інклюзивності товарів Pinterest для діапазону тонів шкіри, яку вперше використано в 2018 р. Це не тільки великий крок уперед до інклюзії в технологіях, але й відповідь на потреби мільйонів користувачів Pinterest, які хочуть у простіший спосіб знаходити відповідні ідеї для зачісок.

В усьому світі люди різного віку стикаються з проблемами, пов’язаними із зовнішністю та психічним здоров’ям, зокрема якщо взяти до уваги етапи пандемії COVID-19. Згідно з даними National Eating Disorders Association (Національна асоціація з питань розладів харчової поведінки, NEDA) з початку пандемії COVID-19 спостерігається різке зростання розладів харчової поведінки та появи звичок нездорового харчування серед молоді.

Pinterest — платформа, на якій користувачі шукають натхнення, щоб жити життям, яке їм до вподоби. Тут панує прийняття кожного незалежно від форми або розміру тіла. Ми прагнемо створити в Pinterest культуру звеличення здорового способу життя і правильного сприйняття тіла. Тому з 1 липня 2021 року ми оновили політику щодо рекламних оголошень, заборонивши показ усіх реклами, що містить слова й зображення, які заохочують до схуднення. Ми даємо змогу користувачам планувати наступний сезон та інші без реклами схуднення, щоб вони зосередилися на найважливішому.

Pinterest, що висловлює такі погляди, — єдина велика платформа, яка забороняє всі рекламні оголошення про схуднення. Нововведення розширюють політику щодо рекламних оголошень, згідно з якою вже давно заборонено висміювання тіла й небезпечні продукти для схуднення. Ми закликаємо інші платформи вчинити так само та твердо визнати, що немає єдиного стандарту краси. 

Цю зміну до політики розроблено відповідно до консультацій і порад NEDA. Політика, спрямована проти переслідування і погроз, незмінна: нерекламний вміст, що принижує зовнішність, надалі заборонено нашою політикою; також припиняється дія облікових записів користувачів, які здійснюють такі порушення.

Правила спільноти Pinterest створені для того, щоб підтримувати нашу місію надихати інших. Вони визначають допустимі дії та матеріали на Pinterest і є обов’язковими для всіх. 

У нас діють додаткові правила для продавців і рекламодавців, що чітко визначають, яким має бути вміст товарних пінів і рекламних оголошень. Ці рекомендації містять особливо високі стандарти безпеки для всіх категорій користувачів Pinterest. На нашу думку, відчути натхнення можна тільки в безпечному середовищі.

Щоб створити позитивно налаштовану творчу спільноту, ми розробляємо та впроваджуємо політики щодо вмісту. Це дає змогу підтримувати позитивну атмосферу на платформі, де люди шукають реальні ідеї, які можна втілити в життя: рецепти, модні образи, тематичні проєкти. Ми докладаємо зусиль, щоб виявляти шкідливий вміст і видаляти його з нашого сайту. Наші політики щодо вмісту та методи модерації постійно вдосконалюються з урахуванням нових моделей поведінки та тенденцій. Так ми створюємо позитивний онлайн-ресурс для користувачів нашої платформи. 

Ми можемо блокувати, обмежувати чи деактивовувати вміст і облікові записи, а також осіб і групи, які створюють або поширюють цей вміст, залежно від того, скільки шкоди він завдає. Якщо користувач вважає, що деактивація була помилковою, Pinterest надає можливість оскаржити деактивацію.

Щодня мільйони людей у всьому світі заходять у Pinterest, щоб створювати, відкривати та зберігати нові ідеї, якими користувачі діляться через піни. Щоб зрозуміти, як ми підходимо до модерування вмісту, корисно розрізняти два типи пінів: звичайні та рекламні. Наші правила спільноти поширюються на обидва типи.

До звичайних пінів належать усі піни, створені та збережені в Pinterest, які не розміщуються як реклама. Наприклад, це можуть бути піни товарів продавців, що не завжди є рекламою і можуть органічно відображатися людям, які шукають товари в Pinterest. У нас є додаткові вимоги для продавців і їхніх товарних пінів. Наприклад, зображення та опис таких пінів мають містити точні характеристики товару. Наші звіти про роботу служб охоплюють усі види органічних пінів.

Рекламні оголошення — це піни, рекламу яких оплачують комерційні організації. У нас діє додаткова політика для рекламодавців, яка встановлює високі рекламні стандарти. Оскільки політика щодо рекламних оголошень впроваджується інакше, ніж правила для органічного вмісту, дані про неї не ввійшли в цей Звіт про роботу служб.

Значна частина вмісту на Pinterest зберігалася користувачами неодноразово. Це означає, що те саме зображення може з’являтися в кількох пінах. Зважаючи на це, у звітах про модерацію вмісту органічних пінів ми вказуємо не лише кількість деактивованих пінів, а й кількість деактивованих унікальних зображень. Це дає змогу краще зрозуміти наші методи модерації вмісту такого типу. 

Окремо ми наводимо дані про деактивовані дошки та облікові записи. Щоб уникнути дублювання в підрахунку деактивацій, ми не додаємо до загальної суми деактивованих унікальних зображень і пінів зображення з деактивованих дощок або облікових записів.

 

Ми деактивуємо піни, що порушують політику, за допомогою автоматизованих інструментів, ручної перевірки та гібридного підходу, який поєднує елементи обох методів. 

Автоматична деактивація. Автоматизовані інструменти використовують комбінацію сигналів для виявлення вмісту, що потенційно порушує нашу політику, і застосування до нього відповідних заходів. Моделі машинного навчання ставлять оцінку кожному зображенню, доданому на нашу платформу. Завдяки цим оцінкам автоматизовані інструменти можуть однаково реагувати на піни, які містять однакові зображення.

Ручна деактивація. Ручна деактивація передбачає перевірку пінів людиною. У межах цього процесу ми деактивуємо піни, виявлені внутрішніми модераторами, а також піни, на які поскаржилися треті сторони. Ця категорія також охоплює піни, перевірені та деактивовані одним із наших співробітників після отримання скарги користувача.

Гібридна деактивація. У процесі гібридної деактивації людина визначає, що пін порушує політику, а автоматизовані системи розширюють дію її рішення до таких самих пінів, ідентифікованих моделями машинного навчання. У процесі гібридної деактивації може бути деактивовано кілька пінів або жодного: це залежить від поширеності однакових пінів. 

Механізми, які використовуються для реагування на потенційні порушення політики, відрізняються залежно від ступеня розвиненості доступних технологій, обсягу вмісту, що порушує правила, і інших факторів, зокрема складності оцінювання. Ми й далі вдосконалюємо наші інструменти та прагнемо до постійних покращень.

Люди часто запитують, скільки користувачів бачили пін перед тим, як його деактивували? Здебільшого, досить мало. 

Наприклад, 76 % пінів, які ми деактивували через поширення хибної медичної інформації в четвертому кварталі, ніколи не переглядалися користувачами за цей звітний період — навіть враховуючи, що Pinterest відвідують понад 400 мільйонів людей на місяць.

Охоплення аудиторії — це один із ключових показників якості взаємодії користувачів із Pinterest. Щоб обчислити цей показник, ми аналізуємо кожен пін, що порушує нашу політику, деактивований за звітний період. Потім ми підраховуємо кількість унікальних користувачів, які бачили кожен із цих пінів принаймні протягом однієї секунди під час звітного періоду, перш ніж відповідний пін було деактивовано. Охоплення аудиторії в кожній окремій категорії політики може не становити 100 % через округлення.

Щоб позначити вміст, який здається неприйнятним, користувач має натиснути три крапки на будь-якому піні й вибрати «Поскаржитися на пін». Щойно ми підтвердимо, що матеріал не можна поширювати на Pinterest згідно з нашими Правилами спільноти та вдалося до відповідних дій, скарга вважатиметься вирішеною.

Загальна кількість вирішених скарг — ще один ключовий показник уваги до покращення користування Pinterest. Те саме стосується й кількості користувачів, які надіслали скаргу: до деактивації пінів призвели скарги від менш ніж 0,01 % активних користувачів на місяць за цей третій квартал.

Знайшовши піни, які їм подобаються або до яких вони бажають повернутися, користувачі зберігають їх на своїх дошках. За весь час вони створили мільярди дощок. 

Коли дошку деактивують через порушення політики, усі піни на ній також деактивуються. Так само після деактивації облікового запису деактивуються всі дошки користувача. Щоб уникнути повторів у підрахунку деактивацій, ми не додаємо до загальної кількості деактивованих дощок ті дошки, що належали до деактивованих облікових записів.

Облікові записи в Pinterest слід розглядати як профілі або, найчастіше, як окремих користувачів. Якщо людина зберігає піни та створює дошки, цей вміст пов’язується з її обліковим записом. Це також стосується облікових записів компаній, рекламодавців, продавців і авторів.

Будь-який обліковий запис може бути деактивовано через порушення нашої політики. Усі піни та дошки, що належали до деактивованих облікових записів, також деактивуються. Це означає, що якщо ви шукаєте їх або натискаєте старе посилання на відповідний профіль, він більше не відображатиметься. Ці піни буде видалено з усіх розділів на Pinterest. Деактивований користувач також не зможе отримати доступ до власних пінів або дощок.

Якщо користувач вважає, що його обліковий запис деактивовано помилково, він може пройти процедуру оскарження для відновлення профілю. Ми розглядаємо запити на оскарження та задовольняємо їх, якщо виявляємо свою помилку, а в деяких випадках надаємо людям другий шанс за умови дотримання наших Правил спільноти.

Ми також обробляємо запити на оскарження щодо деактивації пінів і дощок і плануємо вносити відповідні дані в майбутні звіти.

Наші звіти про контроль за дотриманням Правил спільноти охоплюють другу половину 2021 року (липень – грудень 2021 року). Ми розділили цей час на два звітні періоди: третій і четвертий квартали. 

Третій квартал охоплює період із липня по вересень 2021 року, а четвертий — з жовтня по грудень 2021 року. Описуючи зміни у квартальних тенденціях, ми також іноді посилаємося на перший квартал (січень – березень) або другий квартал (квітень – червень).

Pinterest — не місце для порнографічних матеріалів. Ми деактивуємо вміст, що порушує нашу політику щодо матеріалів для дорослих, і не показуємо результати пошуку за запитами, які суперечать цій політиці. Ми створили рекомендації, що допомагають розрізняти порнографію і інші матеріали для дорослих (наприклад, вміст, пов’язаний із репродуктивним здоров’ям, грудним вигодовуванням, мастектомією, відповідними напрямками в мистецтві та освіті).

У першому кварталі 2021 року ми запустили нові інструменти машинного навчання, які дають змогу виявляти й деактивувати дошки за порушення нашої політики щодо вмісту для дорослих. Відтоді ми спостерігаємо скорочення скарг користувачів, за якими вжито дій, що є одним із ключових показників покращення користування платформою. Ми докладаємо до цього зусиль. По суті, переглядаючи співвідношення скарг користувачів, за якими вжито дій, ми помітили, що кількість скарг, унаслідок яких деактивовано пін, у четвертому кварталі 2021 р. знизилася на 25 % порівняно з четвертим кварталом 2020 р.

Наша політика щодо вмісту та методи модерації постійно вдосконалюються, щоб наша платформа залишалася безпечною для всіх користувачів. Наразі нові інструменти машинного навчання передусім зосереджені на забезпеченні дотримання політики щодо вмісту для дорослих. Водночас ми досліджуємо, як можна використати їх для контролю за порушенням політики в інших категоріях.

* Щоб обчислити охоплення аудиторії, ми аналізуємо кожен пін, що порушує політику, деактивований за звітний період. Потім ми підраховуємо кількість унікальних користувачів, які бачили кожен із цих пінів принаймні протягом однієї секунди під час звітного періоду, перш ніж відповідний пін було деактивовано. Квартальні показники можуть не складати 100 % через округлення.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 1 279 861 унікальне зображення, наявне в 42 968 305 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період82 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 93 807 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 61 114 дощок і 8653 облікові записи. Ми отримали 1923 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 1119 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 1 108 006 унікальних зображень, наявних у 30 695 545 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період88 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 77 329 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Також ми деактивували 44 155 дощок і 6769 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 1495 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 774 з них.

Ми забороняємо сексуальні послуги для дорослих на Pinterest. До сексуальних послуг для дорослих відносять платні інтимні послуги, сексуальну чи фізичну експлуатацію та торгівлю людьми, зокрема послуги ескорту, проституцію, еротику або порнографію на вебкамеру і демонстрацію оголеного тіла за гроші.

У четвертому кварталі 2021 р. ми внесли зміни в інструменти, що використовуються для деактивації таких матеріалів. Унаслідок цих покращень вміст, який раніше деактивувався відповідно до нашої політики щодо матеріалів для дорослих, зараз деактивується згідно з політикою щодо сексуальних послуг для дорослих. Ці зміни видно зі статистики пінів, деактивованих за допомогою гібридних інструментів, а також збільшення кількості деактивованих пінів.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 222 унікальних зображення, наявних у 225 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 76 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 100 % цих пінів вручну. Ми вирішили 266 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 151 дошку та 152 облікові записи. Ми отримали 13 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 0 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 1610 унікальних зображення, що становить 26 703 піни, через порушення цієї політики. За цей звітний період 89 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 162 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 120 дощок і 121 обліковий запис за порушення цієї політики. Ми отримали 16 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 1 із них.

Платформа Pinterest не дозволяє всі форми сексуальної експлуатації дітей (CSE). Ми дотримуємося суворої політики нульової толерантності до будь-яких матеріалів, зокрема зображень, відео або текстів про експлуатацію неповнолітніх або загроз їм. Виявлення та видалення такого вмісту дуже важливе для нашої команди з питань довіри й безпеки. Ми пишаємося нашими всеохопними правилами й енергійними зусиллями, націленими на гарантії безпеки користувачів.

Закон зобов’язує цифрові платформи забороняти дитячу порнографію (CSAM), але політика щодо сексуальної експлуатації дітей Pinterest передбачає ще рішучіші дії, забороняючи будь-які матеріали, що сприяють сексуалізації неповнолітніх. Наприклад, не дозволено матеріали, які містять натяки на сексуалізацію неповнолітніх у мультфільмах або аніме. Також заборонено навмисне неправомірне використання матеріалів із неповнолітніми, що займаються несексуальною діяльністю, наприклад працюють моделями або займаються легкою атлетикою.

Ми активно визначаємо зображення і відео, що містять сексуальну експлуатацію дітей, використовуючи власні інструменти й інструменти, які застосовуються в цій сфері, наприклад технології PhotoDNA, що використовує спільну базу даних із хеш-значеннями відомих прикладів дитячої порнографії, і CSAI Match, щоб визначати невідповідний відеоматеріал. Ми також тісно співпрацюємо з Національним центром в справах зниклих і експлуатованих дітей (NCMEC) для боротьби з такою діяльністю і повідомляємо про порушення правил щодо вмісту за відповідних обставин згідно із законом. З липня по грудень 2021 року наша команда фахівців подала 1794 звіти CyberTipline організації NCMEC.

Сексуальна експлуатація дітей — одне із найсерйозніших порушень, із якими має справу команда з питань довіри й безпеки Pinterest, і на просторах інтернету. Оскільки це дуже делікатна тема, її варто розглядати дуже обережно, вирішуючи, як подавати інформацію у звіті. Порадившись з експертами в цій сфері, співробітники Pinterest зрештою вирішили використовувати щодо питання сексуальної експлуатації дітей ті самі показники, які ми застосовуємо до інших політик щодо вмісту, зокрема звіти про охоплення та скарги користувачів, за якими вжито дій. Ці типи показників показують, як матеріали, що порушують політику, впливають на користування сайтом користувачами. Ми хочемо чітко сказати, що ділячись відомостями про скарги користувачів, за якими вжито дій, і звітами про охоплення матеріалів із сексуальною експлуатацією дітей, ми жодним чином не стверджуємо, що шкода, завдана дітям, менша, якщо матеріали переглянуло менше людей. Матеріал є аморальним порушенням незалежно від кількості користувачів, що переглянули його. Ми ділимося даними, щоб засвідчити прозорість зусиль щодо видалення вмісту із сексуальною експлуатацією дітей з платформи. 

Також враховуються всі випадки деактивації за сексуальну експлуатацію дітей незалежно від інших заходів, уже вжитих щодо піна, дошки або користувача. Наприклад, якщо пін автоматично деактивовано — тобто жоден користувач платформи не побачив його — за порушення нашої політики щодо спаму, і пізніше ми довідаємося, що він містить матеріали, які порушують політику щодо сексуальної експлуатації дітей, цей він залічується до числа пінів, деактивованих за спам, і пінів, деактивованих через сексуальну експлуатацію дітей. Навіть якщо такий пін не був видимим або доступним на Pinterest, нам потрібно вжити відповідних заходів, наприклад надіслати звіт до Національного центру у справах зниклих і експлуатованих дітей (NCMEC), якщо буде визначено, що матеріал є незаконним зображенням дитячої порнографії. Ми включили такі випадки деактивації у звіти про сексуальну експлуатацію дітей, щоб надати точнішу інформацію про такі порушення.

Ми ретельно шукаємо й видаляємо такий вміст. І хоч роботи завжди багато, ми посвячуємо себе їй.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 2362 унікальних зображення, наявних у 262 164 пінах, через порушення політики щодо сексуальної експлуатації дітей. Виявлено, що 295 унікальних зображень, наявних у 981 пінах, містили дитячу порнографію. Ми надіслали звіти про них організації NCMEC. За цей звітний період 98 % усіх пінів, деактивованих у цьому кварталі за сексуальну експлуатацію дітей, переглянули менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1378 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 862 дошки та 28 289 облікових записів. Ми отримали 5718 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 4305 із них. 

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 2545 унікальних зображень, наявних у 104 029 пінах, через порушення політики щодо сексуальної експлуатації дітей. Виявлено, що 228 унікальних зображень, наявних у 627 пінах, містили дитячу порнографію. Ми надіслали звіти про них організації NCMEC. За цей звітний період 98 % усіх пінів, деактивованих у цьому кварталі за сексуальну експлуатацію дітей, переглянули менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 2 % вручну та 98 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1044 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 578 дощок і 17 423 облікових записи за порушення цієї політики. Ми отримали 3110 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 2120 із них.

Наша політика щодо поширення хибної інформації серед громадськості забороняє публікацію на Pinterest неправдивого або оманливого вмісту, який ставить під сумнів чесність виборів або перешкоджає громадянській участі в них осіб або груп, зокрема реєстрації на голосування, самому голосуванню та внесенню в реєстр.

Ми з обережністю підходимо до використання гібридних інструментів і, що важливіше, до їхнього масштабування. Не варто забувати, що в процесі гібридної деактивації людина визначає, що певний вміст порушує політику, а автоматизовані системи поширюють дію відповідного рішення на такі самі піни, ідентифіковані моделями машинного навчання. Наприклад, гібридна деактивація є доречною, якщо ми визначили, що зображення в піні порушує політику. Проте така деактивація може бути неприйнятною, якщо те саме зображення не порушує політику в інших ситуаціях або якщо початковий пін деактивовано з причин, не пов’язаних із цим зображенням.

У четвертому кварталі 2021 року майже половину пінів, які порушували політику щодо поширення хибної інформації серед громадськості, було деактивовано в процесі гібридної деактивації разом із помилково класифікованим зображенням. Коли ми помітили цю помилку, то повторно активували ці піни та вдосконалили процес деактивації, щоб звести до мінімуму ймовірність подібної ситуації в майбутньому.

Ми внесли ці помилкові результати в дані про четвертий квартал, але не враховували їх у показнику охоплення аудиторії для цієї категорії політики, щоб надати краще уявлення про кількість користувачів, які бачили піни, що справді порушують цю політику, до їх деактивації. У четвертому кварталі понад 99 % цих пінів ніколи не показувалися користувачам у цей звітний період.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 743 унікальних зображення, наявних у 889 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 95 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 87 % пінів вручну та 13 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 392 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 92 дошки й 8 облікових записів. Ми отримали 3 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 3 з них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 779 унікальних зображень, наявних у 48 741 піні, через порушення цієї політики. Пізніше визначено, що гібридна деактивація на основі одного цих пінів, деактивованих з інших причин, а не зображення, призвела до помилкової деактивації майже 24 000 розпізнаних системою пінів. За цей звітний період із пінів, які деактивовано правильно, понад 99 % не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 224 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 23 дошки й 0 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 1 оскарження щодо блокування облікового запису й відновили 1 обліковий запис.

Наша політика щодо теорій змови є однією з кількох політик у Правилах спільноти, які забороняють поширення хибної інформації та дезінформації на Pinterest. До теорій змови належить вміст, який перетворює або заохочує перетворювати окремих осіб, групи людей, місця чи організації на об’єкти переслідування або фізичного насильства (наприклад, засновані на ненависті теорії змови або хибна інформація про масові звірства).

У третьому й четвертому кварталах 2021 р. спостерігалося відносне зменшення кількості пінів, деактивованих за порушення нашої політики щодо теорій змови після того, як у другому кварталі здійснено пошук і видалення таких матеріалів.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 8 374 унікальних зображення, наявних у 536 455 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період93 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 456 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 429 дощок і 39 облікових записів. Ми отримали 19 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 4 з них.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 2411 унікальних зображень, наявних у 4507 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 89 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 90 % вручну та 10 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 394 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 237 дощок та 11 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 13 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 2 з них.

На Pinterest забороняються обмін, продаж і використання небезпечних товарів, а також участь у небезпечній діяльності. Небезпечні товари — це продукти або речовини, які можуть завдати шкоди в разі безвідповідального використання, змінення або виготовлення. Небезпечні дії, зокрема демонстрація або заохочення небезпечних дій, також не вітаються на Pinterest.

У третьому й четвертому кварталах 2021 р. спостерігалося відносне зменшення кількості пінів, деактивованих за порушення нашої політики щодо небезпечних товарів і діяльності після того, як у першому й другому кварталах року здійснено пошук і видалення таких матеріалів на платформі. Оскільки цю перевірку застосовано до органічних пінів, а не рекламних оголошень і товарів, протягом цього часу спостерігалося тимчасове збільшення кількості деактивованих пінів.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 44 277 унікальних зображень, наявних в 1 017 444 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 95 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 2 % вручну, менш ніж 1 % автоматично та 98 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1780 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 712 дощок і 223 облікові записи. Ми отримали 14 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 3 з них.

У четвертому кварталі 2021 року деактивовано 14 736 унікальних зображень, наявних у 31 186 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 97 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 41 % пінів вручну, 14 % автоматично й 45 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1367 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 591 дошку й 177 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 4 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 1 із них.

Ми забороняємо зображення сцен насильства та погрози на Pinterest. Ця категорія охоплює більшість вмісту, який показує застосування насильства, погроз і висловлювань, що прославляють насильство.

У четвертому кварталі 2021 року ми помітили відносний спад у кількості деактивованих пінів порівняно з третім кварталом 2021 року. За цей звітний період 89 % із пінів, деактивованих у четвертому кварталі, було переглянуто менш ніж 100 користувачами.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 4026 унікальних зображень, наявних у 18 501 піні, через порушення цієї політики. За цей звітний період 89 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 48 % пінів вручну та 53 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1806 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 1085 дощок і 106 облікових записів. Ми отримали 33 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 18 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 3435 унікальних зображень, наявних у 6085 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 81 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 62 % пінів вручну та 38 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1714 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 769 дощок і 89 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 19 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 3 з них.

На Pinterest нема місця переслідуванню і критиці. Ми забороняємо вміст, який ображає окремих осіб або групи людей, шкодить їм або закликає до проявів ворожнечі щодо них. Ця категорія охоплює зображення, відредаговані з метою принизити когось чи зганьбити; висловлювання, що принижують людей через їхнє тіло або ймовірний сексуальний чи романтичний досвід; висловлювання сексуального характеру щодо тіл людей; настирливі прохання або пропозиції сексуального характеру, а також знущання над людьми, які переживають смуток, горе, втрату чи обурення.

У четвертому кварталі 2021 року деактивовано менше пінів за порушення цієї політики, ніж у третьому кварталі того ж року. 86 % пінів, деактивованих у третьому кварталі, не були переглянуті жодним користувачем.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 4257 унікальних зображень, наявних у 244 688 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період86 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 1 % пінів вручну та 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 2967 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 851 дошку та 271 обліковий запис. Ми отримали 22 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 13 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 4318 унікальних зображень, наявних у 210 880 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 98 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 2 % пінів вручну та 98 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 2564 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 803 дошки та 151 обліковий запис за порушення цієї політики. Ми отримали 28 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 15 із них.

Ми забороняємо ворожий вміст і діяльність осіб і груп людей, які пропагують ворожі дії на Pinterest. До ворожих дій належать образливі висловлювання та негативні стереотипи, карикатури та узагальнення, а також підтримка груп ненависті й людей, які пропагують ворожі дії.

Ми вважаємо, що всі люди заслуговують на безпечний ресурс для розвитку своїх інтересів і пошуку натхнення, незалежно від їхньої фактичної чи ймовірної раси, кольору шкіри, привілейованого стану, етнічної приналежності, міграційного статусу, національності, релігійних поглядів чи вірувань, статі чи гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, обмеженої дієздатності або стану здоров’я.

У четвертому кварталі 2021 р. ми провели масштабне очищення платформи, щоб видалити матеріали, що провокують ворожі дії. Унаслідок цього спостерігалося тимчасове різке збільшення деактивованих пінів. Таке зростання не спричинене будь-яким відомим постійним збільшенням матеріалів, що порушують правила. За цей звітний період 99 % із пінів, деактивованих у четвертому кварталі, було переглянуто менш ніж 100 користувачами.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 3482 унікальних зображення, наявних у 9805 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 86 % цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 46 % пінів вручну та 54 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 936 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 1758 дощок і 107 облікових записів. Ми отримали 35 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 21 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 3 848 унікальних зображення, наявних у 107 295 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 97 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 5 % пінів вручну та 95 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1074 скарги користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 409 дощок і 36 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 10 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 5 із них.

Наша політика щодо хибної медичної інформації є однією з кількох правил у наших Правилах спільноти, які забороняють поширення хибної інформації та дезінформації на Pinterest. Ця політика забороняє не підтверджені медиками заяви про здоров’я, які загрожують здоров’ю користувача або здоров’ю та безпеці спільноти, зокрема рекламу фальшивих ліків, поради про відмову від вакцинації або надання хибної інформації про громадське здоров’я чи екстрені заходи безпеки. Ми використовуємо відомості національних і міжнародних офіційних установ, зокрема Центрів контролю за захворюваннями та Всесвітньої організації охорони здоров’я, щоб визначити, чи порушує матеріал відповідні правила.

Команда Pinterest присвячує свої зусилля боротьбі з хибною інформацією про здоров’я. Ми взаємодіємо з фахівцями у сфері громадського здоров’я, щоб бути в курсі нової інформації та отримувати відгуки про нашу політику й підходи до таких тем, як боротьба з хибною медичною інформацією. Одночасно з поширенням доступності вакцини проти COVID-19 у всьому світі спостерігалося відносне збільшення кількості пінів, деактивованих у третьому кварталі 2021 р., причому за цей звітний період 99 % із них побачили менш ніж 100 користувачів.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 4237 унікальних зображень, наявних у 138 491 піні, через порушення цієї політики. За цей звітний період 75 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 2 % пінів автоматично, 25 % вручну та 74 % за допомогою гібридних інструментів. Ми також деактивували 383 дошки та 10 облікових записів. Ми отримали 2 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 0 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 3564 унікальних зображення, наявних у 6370 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 76 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 72 % пінів автоматично, 28 % вручну та менше 1 % за допомогою гібридних інструментів. Ми також деактивували 491 дошку й 14 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 4 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 3 з них.

Для нас боротьба із самокаліченням — один із пріоритетних напрямків, адже Pinterest має відігравати позитивну роль у житті людей. На нашій платформі не схвалюється вміст, який демонструє, обґрунтовує або заохочує самогубство, самокалічення, розлади харчової поведінки або зловживання психоактивними речовинами. До цієї категорії також належать поради щодо нанесення собі тілесних ушкоджень, делікатні зображення, суїцидальні думки та цитати. 

Ми постійно співпрацюємо з організацією Samaritans, діяльність якої спрямована на зменшення відчуття самотності та відчуженості, що може призвести до самогубства. Таким чином ми боремося з контентом, пов’язаним із самокаліченням, і робимо інтернет безпечнішим місцем для всіх. Такі партнерства допомагають нам підтримувати експертні дослідження та розробки в галузі психічного здоров’я, щоб більше людей, які цього потребують, могли знайти підтримку, незалежно від того, яким застосунком чи сайтом користуються. 

У третьому й четвертому кварталах ми продовжували роботу над удосконаленням модерації вмісту, пов’язаного із самокаліченням, і неодноразово надавали підтримку тим, хто цього потребував, за допомогою функції відстеження тривожних пошукових запитів. 

У четвертому кварталі 2021 р. ми провели масштабне очищення платформи, щоб видалити матеріали, що заохочують до самокалічення і небезпечної поведінки. Унаслідок цього спостерігалося тимчасове різке збільшення деактивованих пінів. Таке зростання не спричинене будь-яким відомим постійним збільшенням матеріалів, що порушують правила. 97 % пінів, деактивованих у четвертому кварталі, не були переглянуті жодним користувачем.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 4156 унікальних зображень, наявних у 85 328 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період83 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 5 % пінів вручну та 95 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1667 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 575 дощок і 37 облікових записів. Ми отримали 10 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 9 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 16 761 унікальне зображення, наявне в 395 682 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період97 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували 1 % пінів вручну та 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми вирішили 1028 скарг користувачів, деактивувавши піни за порушення цієї політики. Ми також деактивували 82 518 дощок і 1047 облікових записів за порушення цієї політики. Ми отримали 166 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 133 з них.

Ми прагнемо, щоб ідеї для натхнення на Pinterest були високоякісними й корисними, тому деактивовуємо спам, коли виявляємо його. Мета спамерів — заробити гроші, а найпростіше цього досягти шляхом масштабної спам-атаки. Тут справа в кількості: мільйон спам-листів працює набагато ефективніше, ніж один лист. Схожі види спаму можуть існувати на будь-якій платформі для поширення вмісту, зокрема й на Pinterest. Взаємодія платформ зі спамерами зазвичай змагальна й циклічна, адже ці користувачі навмисно намагаються обійти систему та вдосконалити свої методи.

На платформі Pinterest використовуються найновіші технології машинного навчання, що дають змогу створювати автоматизовані моделі, які швидко виявляють усі види спаму та протидіють йому. Ми не тільки використовуємо найновіші методи моделювання, а й регулярно застосовуємо ці моделі, додаючи нові дані й вивчаючи нові технічні досягнення, щоб підтримувати або покращувати їхню результативність у боротьбі зі спамом. З огляду на змагальний і циклічний характер боротьби зі спамом кількість матеріалів, розміщених відповідно до вимог, може змінюватися щоквартально, особливо після великої атаки.

У третьому кварталі 2021 року ми деактивували 81 753 унікальних зображення, наявних у 233 303 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період 63 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % автоматично. Ми також деактивували 2 435 683 облікових записи за порушення цієї політики. Ми отримали 101 832 оскарження щодо блокування облікових записів і відновили 77 936 із них.

У четвертому кварталі 2021 року ми деактивували 61 834 унікальних зображення, наявних у 121 639 пінах, через порушення цієї політики. За цей звітний період75 % цих пінів не були переглянуті жодним користувачем. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % автоматично. Ми також деактивували 1 736 742 облікові записи за порушення цієї політики. Ми отримали 103 257 оскаржень щодо блокування облікових записів і відновили 79 054 із них.

Платформа Pinterest поважає права інтелектуальної власності інших людей. Ми сподіваємося, що користувачі Pinterest мають такі ж цінності. Згідно з нашою політикою, за певних обставин ми деактивуємо облікові записи користувачів, які неодноразово порушують авторське право або звинувачуються в порушенні авторських прав або інших прав на інтелектуальну власність.

У Pinterest передбачено кілька механізмів подання скарг на порушення інтелектуальної власності. Перший спосіб розміщено праворуч біля вмісту, на який потрібно поскаржитися. Щоб позначити вміст, який здається неприйнятним, користувач має натиснути три крапки на будь-якому піні й вибрати «Поскаржитися на пін». Ми також надаємо форму та фізичні й електронні адреси, на які можна надіслати скарги про порушення інтелектуальної власності. Їх можна легко знайти на сайті Політики. 

Відправники можуть указати один або декілька матеріалів. Ми переглядаємо весь матеріал, указаний у зверненні, і обробляємо той, який є завершеним. Якщо нам потрібна додаткова інформація про відправника або про будь-який указаний вміст, ми звертаємося до особи або організації, яка надіслала скаргу, щоб отримати цю інформацію. Якщо вона зможе надіслати повну й дійсну скаргу про порушення інтелектуальної власності, Pinterest деактивує виявлений вміст відповідно до скарги.

Ми можемо назвати скаргу недійсною і відмовитися деактивувати вміст, якщо потрібно, якщо скарга:

З огляду на складний характер таких випадків ми додали ряд показників, що дають змогу краще зрозуміти, як ми розглядаємо заяви щодо інтелектуальної власності та спілкуємося з особами або організаціями, які надсилають їх.

Коли матеріал користувача деактивується після отримання скарги про порушення інтелектуальної власності, ми надсилаємо йому сповіщення електронною поштою з інформацією про те, як оскаржити наші дії, якщо він вирішить це зробити. Ми оцінюємо оскарження, які можуть бути подані у формі зустрічної скарги відповідно до Закону США про авторське право в цифрову епоху (DMCA) і виправляємо ситуацію, якщо визначимо, що оскарження було обґрунтованим. Що стосується скарг про порушення інтелектуальної власності, ми звертаємося до особи або організації, яка надіслала скаргу, щоб отримати докладнішу інформацію, якщо потрібно. Якщо в будь-який момент цей користувач надішле повне й дійсне оскарження, Pinterest вживе відповідних заходів, щоб виправити ситуацію.

Pinterest — платформа, створена для авторів, брендів і видавців у всьому світі, які рекламують свій контент і створюють цінність. Багато авторів завантажують власний матеріал або спонукують користувачів робити це за допомогою кнопок на своїх сайтах, які дають змогу швидше зберігати вміст на Pinterest, а також заохочують збільшення популярності і трафіку користувачів, що відбувається, коли користувачі зберігають зображення. Ми докладаємо зусиль, щоб автори могли керувати своїм вмістом, зокрема вирішувати, які сайти пов’язати, і отримувати трафік завдяки збереженим зображенням, використовуючи, наприклад, код «No Pin», якщо потрібно обмежити збереження матеріалу з їхніх сайтів. Також підтвердити право на володіння вмістом на Pinterest можна через наш Портал підтвердження права володіння вмістом. 

Якщо правовласники не хочуть, щоб їхні матеріали відображалися в Pinterest, ми пропонуємо кілька механізмів видалення вмісту. Власники авторського права й особи, уповноважені діяти від їх імені, можуть повідомити про порушення авторських прав за допомогою механізмів скарг про порушення авторських прав, зокрема скориставшись способом поскаржитися безпосередньо на сторінці товару, формою для скарг або надіславши скаргу на адресу електронної пошти copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Переглянувши скаргу про порушення авторських прав, ми вдаємося до відповідних заходів, зокрема можемо видалити матеріал, щодо якого надійшла скарга, з Pinterest. Крім того, ми створили у 2021 р. Портал підтвердження права володіння вмістом, інструмент, який дає змогу правовласникам підтвердити право власності на вміст і вирішити, чи він відображатиметься в Pinterest та в якій формі. Коли ми вдаємося до дій на підставі скарги про порушення авторських прав або інформації, отриманої з Порталу підтвердження права володіння вмістом, ми повідомляємо відповідних користувачів і надаємо відомості про те, як оскаржити наші дії, якщо вони вважатимуть це потрібним.

Авторське право й інші види інтелектуальної власності створюють особливі виклики для модерування вмісту. Якщо модератори часто можуть визначити вміст, який порушує наші політики, наприклад заборону матеріалів для дорослих або погроз, глянувши на матеріал, це не так просто з авторським правом. Щоб виявити порушення авторського права зазвичай потрібно володіти інформацією про походження матеріалу, правовий статус, власника, ліцензування або іншими відомостями, які не є очевидними. Це може бути, наприклад, дозвіл власника на використання матеріалу іншою стороною, зафіксований в угоді, про що можуть не знати модератори Pinterest. З цієї причини лише правовласники знають, дозволено чи заборонено використання певного матеріалу. Процедура сповіщення — спосіб для правовласників надати цю необхідну інформацію Pinterest. Проблеми з авторським правом особливі тим, що деактивація вмісту не завжди є правильним способом усунення порушення. Деякі правовласники вирішують деактивувати вміст, а інші хочуть зберегти вміст у Pinterest, указавши автора або додавши посилання на свій вебсайт. 

Тому модерація, а також дані, що подаються тут, не завжди можна зіставити з даними в інших розділах, які стосуються дотримання Правил спільноти. З цієї причини ми додали такі показники, як кількість опрацьованих скарг на підставі вихідних повідомлень, і кількість повідомлень, щодо яких ми шукали додаткову інформацію, а також вилучили показник охоплення деактивованих пінів. Ми прагнемо надавати якомога більше інформації про те, як ми забезпечуємо захист інтелектуальної власності на Pinterest, тому будемо й надалі публікувати цей звіт.

 

У третьому кварталі 2021 року ми отримали 26 434 повідомлення за допомогою механізмів скарг про порушення авторських прав. Виявлено, що 190 з цих повідомлень не пов’язані з питаннями інтелектуальної власності, тому їх надіслано відповідній команді в Pinterest. Визначено, що ще 4649 повідомлень були спамом, тому їх відхилено. 15 537 надісланих повідомлень були повними, тому ми розглянули весь вміст, указаний у кожній скарзі. Ми шукали інформацію щодо інших 5471 повідомлення, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою обробили 1149 із них. Усього ми розглянули 16 686 скарг і деактивували 51 833 унікальних зображення, наявних у12 520 214 пінах, згідно з нашою політикою щодо захисту авторських прав. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми деактивували 714 облікових записів за порушення нашої політики щодо повторення порушень. Отримано 514 оскаржень щодо блокування облікових записів; 374 оскарження були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів.

Крім того, у третьому кварталі 2021 р. ми отримали 25 438 запитів через Портал підтвердження права володіння вмістом. Ми обробили 22 447 запитів, зокрема деактивували 397 унікальних зображень, наявних у 136 258 пінах. Отримано 7 оскаржень деактивації вмісту в такий спосіб. 4 з них були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів.

У четвертому кварталі 2021 року ми отримали 21 199 повідомлень за допомогою механізмів скарг про порушення авторських прав. Виявлено, що 159 із цих повідомлень не пов’язані з питаннями інтелектуальної власності, тому їх надіслано відповідній команді в Pinterest. Визначено, що ще 2925 повідомлень були спамом, тому їх відхилено. 11 969 надісланих повідомлень були повними, тому ми розглянули весь вміст, указаний у кожній скарзі. Ми шукали інформацію щодо інших 5473 повідомлення, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою обробили 1143 з них. Усього ми розглянули 13 112 скарг і деактивували 35 966 унікальних зображень, наявних у10 835 478 пінах, згідно з нашою політикою щодо захисту авторських прав. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів вручну і понад 99 % за допомогою гібридних інструментів. Ми деактивували 292 облікових записи за порушення нашої політики щодо повторення порушень. Отримано 523 оскарження щодо блокування облікових записів; 419 оскаржень були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів. 

Крім того, у четвертому кварталі 2021 р. ми отримали 6839 запитів через Портал підтвердження права володіння вмістом. Ми обробили 6121 запит, зокрема деактивували 450 унікальних зображень, наявних у 133 861 пінах. Отримано 35 оскаржень деактивації вмісту в такий спосіб. 14 з них були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів.

Платформа Pinterest поважає права на торгову марку інших користувачів. Власники торгових марок можуть звернутися до нас за допомогою механізмів скарг про порушення прав на товарні знаки, наприклад варіанта скарги в товарі, форми скарги про порушення прав на торгову марку або надіславши лист на адресу електронної пошти trademark [at] pinterest.com (на trademark[at]pinterest[dot]com), якщо побоюються, що інша особо може незаконно використовувати їхні торгові марки на нашому сайті. Ми розглядаємо повідомлення, які отримуємо, і вживаємо відповідних заходів, зокрема видаляємо матеріали, щодо якого надіслано скаргу, з Pinterest.

Що стосується авторського права, модерація, а також дані, що подаються тут, не завжди можна зіставити з іншими даними, що стосуються дотримання Правил спільноти. З цієї причини ми додали такі показники, як кількість опрацьованих скарг на підставі вихідних повідомлень, і кількість повідомлень, щодо яких ми шукали додаткову інформацію, а також вилучили показник охоплення деактивованих пінів.

У третьому кварталі 2021 року ми отримали 4217 повідомлень за допомогою механізмів скарг про порушення прав на товарні знаки. Визначено, що 1241 із них були спамом, тому їх відхилено. 1094 надісланих повідомлення були повними, тому ми розглянули весь вміст, указаний у кожній скарзі. Ми шукали інформацію щодо інших 1521 повідомлень, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою обробили 107 із них. Усього ми розглянули 1201 скаргу й деактивували 29 557 унікальних зображень, що становлять 36 400 пінів, згідно з нашою політикою щодо торгових марок. Ми деактивували 100 % цих пінів вручну. Деактивовано 82 дошки та 128 облікових записів відповідно до нашої політики, що стосується торгових марок і подібних питань. Отримано 18 оскаржень щодо блокування облікових записів; 2 оскарження були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів.

У четвертому кварталі 2021 року ми отримали 3776 повідомлень за допомогою механізмів скарг про порушення прав на товарні знаки. Визначено, що 496 із них були спамом, тому їх відхилено. 985 поданих повідомлень були повними, тому ми розглянули весь вміст, указаний у кожній скарзі. Ми шукали інформацію щодо інших 2112 повідомлень, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою обробили 88 із них. Усього ми розглянули 1073 скарги й деактивували 25 366 унікальних зображень, що становлять 33 181 пін, згідно з нашою політикою щодо торгових марок. Ми деактивували 100 % цих пінів вручну. Деактивовано 150 дощок і 135 облікових записів відповідно до нашої політики, що стосується торгових марок і подібних питань. Отримано 5 оскаржень щодо блокування облікових записів; 2 оскарження були повними й обґрунтованими, тому ми вжили відповідних заходів.

Цей розділ дає уявлення про обсяг інформаційних запитів і запитів на деактивацію, отриманих від правоохоронних і державних органів у другій половині 2021 року (з липня по грудень).  Щоб дізнатися більше про те, як ми реагуємо на інформаційні запити щодо облікових записів, перегляньте рекомендації для правоохоронних органів.

Pinterest отримує юридичні запити від правоохоронних і державних органів щодо надання інформації про облікові дані в Pinterest. Ми ретельно розглядаємо кожен запит і надаємо дані лише у відповідь на ті, що відповідають законодавству та нашим політикам. Згідно з політикою Pinterest ми повідомляємо користувачів про запити на отримання їхньої інформації, перш ніж розкривати її, якщо це не заборонено законом або не пов'язано з екстреними обставинами.

* Запити від правоохоронних органів, як-от ордери на прослуховування, запити на реєстрацію телефонних дзвінків, перехоплення й стеження та екстрене розкриття інформації.

** Власник облікового запису отримав сповіщення перед наданням інформації.

* Запити від правоохоронних органів, як-от ордери на прослуховування, запити на реєстрацію телефонних дзвінків, перехоплення й стеження та екстрене розкриття інформації.

** Власник облікового запису отримав сповіщення перед наданням інформації.

* Будь-які листи або накази від цих органів щодо отримання інформації про користувачів згідно з Актом про негласне спостереження в цілях зовнішньої розвідки.

Іноді ми отримуємо запити від державних службовців на деактивацію вмісту в Pinterest, який може бути незаконним у їхній країні та/або порушує наші Правила спільноти. 

Ми перевіряємо запити й визначаємо, чи порушує виявлений вміст наші Правила спільноти. Наші співробітники вживають заходів щодо порушень: від деактивації вмісту на глобальному рівні до обмеження доступу до нього у відповідній країні, якщо матеріали порушують лише законодавство цієї країни, але не наші політики. 

З липня по грудень 2021 року до Pinterest надійшло загалом 6618 запитів. Ми деактивували відповідний вміст через порушення Правил спільноти у відповідь на 4905 запитів та обмежили доступ до матеріалів у відповідь на 1443 запити. Матеріал, на який надіслано скаргу у 270 запитах, був неактивний у час перевірки на запит на видалення від державних служб. Так могло статися, коли, наприклад, матеріал було деактивовано у відповідь на скаргу користувачів, перш ніж Pinterest отримав запит на видалення від державної організації.

* Вміст порушував наші Правила спільноти та був видалений із платформи.

** Скаргу на вміст було надіслано державними органами, але ми не виявили порушення наших Правил спільноти. Цей вміст було обмежено для показу на території країни, звідки було надіслано запит, згідно з місцевим законодавством.

*** Вміст більше не був доступним на платформі на момент його розгляду у відповідь на урядовий запит на видалення.

Позитивний простір в Інтернеті створюється не випадково — це відбувається завдяки випереджувальній політиці та рішенням щодо продуктів. Ми займаємо провідні позиції в галузі безпеки вмісту. В цьому нам допомагають рекомендації зовнішніх експертів, громадянського суспільства та уряду. Ми також інвестуємо значні кошти в такі технології, як машинне навчання, щоб підтримувати безпечний і позитивний простір для користувачів Pinterest. Ми пишаємося тим, що робимо для захисту Pinterest і прогресу галузі загалом. 

Тож створімо безпечніший і більш натхненний Інтернет разом.