Мета Pinterest — надихати кожного й давати людям можливість займатись улюбленою справою. І саме цим ми керуємось у розробці й упровадженні політик щодо контенту. 

Оскільки не весь контент в інтернеті надихає, ми застосовуємо обмеження щодо того, що є прийнятним у Pinterest. Наші методи модерації постійно вдосконалюються, щоб не відставати від нових видів поведінки й трендів. У такий спосіб ми створюємо позитивний інтернет-простір для користувачів нашої платформі. Ми й далі інвестуємо значні кошти в такі заходи, як технології машинного навчання, щоб боротися з контентом, що порушує політику в Pinterest. Ми також продовжуємо співпрацювати зі сторонніми експертами й організаціями, щоб інформувати про нашу політику та методи модерації вмісту.

Ми почали публікувати піврічні Звіти про роботу служб у 2013 році. У четвертому кварталі 2020 року ми розширили звіт і внесли в нього більше інформації про заходи, яких ми вживаємо для дотримання користувачами наших Правил спільноти. У цьому звіті про роботу служб ви знайдете інформацію про наші зусилля, спрямовані на те, щоб наша платформа була безпечною та наснажливою, як-от кількість деактивацій пінів і облікових записів. Цей розділ також містить дані про обсяг інформаційних запитів і запитів на деактивацію, отриманих від правоохоронних і державних органів. Звіт охоплює першу половину 2023 року (із січня по червень) і містить понад 400 окремих пунктів.

Провідні політики та методи Pinterest сприяють інклюзивності, безпеці й ефективнішому використанню платформи. Pinterest однією з перших упроваджує такі рішення, як заборона на поширення дезінформації та на будь-яку політичну рекламу, а також закликає галузь об’єднатися для досягнення спільної мети — зробити інтернет безпечнішим і сприятливішим середовищем для всіх користувачів. Ми прагнемо вдосконалювати галузь у цих питаннях, щоб разом створювати позитивнішу атмосферу в мережі.

Минулого півріччя ми спростили процедуру надсилання скарг на вміст, дошки й облікові записи, а також розширили перелік елементів вибору для користувачів, які подають скаргу. Наприклад, користувачі можуть у спрощеному порядку поскаржитися на облікові записи й окремі дошки або ж докладніше представити порушення політики.

Крім того, ми запустили оновлення платформи з використанням нових моделей машинного навчання. Також було вдосконалено наші заходи з виявлення порушників. Ми активізували співробітництво зі сторонніми партнерами, які можуть допомогти виявити зловживання на Pinterest. Безпека користувачів завжди була й залишається нашим найголовнішим пріоритетом, тому ми й далі інвестуємо кошти й докладаємо зусиль для розвитку цієї сфери.

Ми традиційно прагнемо надавати якомога більше інформації про те, як саме робимо Pinterest безпечним місцем і підтримуємо позитивний імідж платформи, тому будемо й надалі публікувати цей звіт.

Ми й далі вдосконалюємо нашу політику, продукти та партнерство заради безпеки й добробуту нашої спільноти. Ось лише кілька ключових оновлень, упроваджених у першій половині 2023 року.

У лютому платформа Pinterest представила свій перший Звіт про вплив на навколишнє середовище, соціальну сферу й управління. У межах теми «На шляху до кращого майбутнього» було окреслено ключові ініціативи й досягнення за останні два роки. Завдяки продемонстрованим результатам Pinterest підтвердила свій статус позитивного рушія, що працює на користь бізнесу й суспільства загалом.

У квітні до нашої програми Інклюзивна підтримка для авторів долучилися ще п’ять країн: Канада, Німеччина, Австрія, Швейцарія та Франція. «Інклюзивна підтримка для авторів» — це програма розвитку, спрямована на фінансову й освітню підтримку представників історично маргіналізованих груп. Стимулом до запуску програми у 2021 році стало прагнення Pinterest підтримати авторів зі вкрай мало представлених меншин, зокрема представників афроамериканської, латиноамериканської, азійської спільнот, корінних народів, спільноти ЛГБТКІА+, а також людей з обмеженими можливостями. З моменту запуску завдяки підтримці, отриманій у рамках програми, понад 100 авторів зі США, Великої Британії та Бразилії змогли створити успішний контент у категоріях «Мода», «Краса», «Спосіб життя», «Фітнес» та «Їжа». Автори пройшли навчання, отримали всеохопні рекомендації від експертів, особисті консультації, а також фінансові гранти у вигляді грошових коштів і кредитів на рекламу.

У квітні ми також представили нові функції та інструменти для захисту особистого простору й безпеки підлітків у Pinterest. Для підлітків молодше 16 років це означає приватні за замовчуванням параметри профілю та видимість дощок і пінів лише для підписників, схвалених такими користувачами. Крім того, доглядальникам було надано можливість надіслати запит на отримання коду доступу, щоб змінювати певні налаштування облікового запису підлітків. Ми також оптимізували процес перевірки віку.

У червні Pinterest оголосила про підтримку ініціативи Зобов’язання перед користувачами Інтернету. Ініціатива, заснована некомерційною науково-дослідною організацією Digital Wellness Lab Дитячої лікарні в Бостоні спільно з Pinterest, — це заклик до інформаційно-технологічних компаній і ширшої цифрової екосистеми об’єднатися під егідою спільної мети: зробити Інтернет безпечнішим і сприятливішим середовищем для всіх користувачів, особливо молоді. «Зобов’язання перед користувачами Інтернету» надає компаніям системний підхід для вжиття ефективних вимірюваних заходів із підтримки психічного та емоційного благополуччя користувачів як в Інтернеті, так і поза мережею. Завдяки свідомому винесенню на передній план психічного здоров’я та емоційного благополуччя ініціатива заохочує компанії-учасниці приділяти увагу наявній кризі психічного здоров’я та приймати відповідальні рішення для її подолання.

Правила спільноти Pinterest створені для того, щоб підтримувати нашу місію надихати інших. Вони визначають дозволені та заборонені дії та матеріали на Pinterest і є обов’язковими для всіх. 

У нас діють додаткові правила для продавців і рекламодавців, що чітко визначають, яким має бути контент товарних пінів і рекламних оголошень. У цих правилах дотримано особливо високих стандартів безпеки для всіх категорій користувачів Pinterest. На нашу думку, відчути натхнення можна тільки в безпечному середовищі.

Щоб створити позитивно налаштовану творчу спільноту, ми розробляємо й впроваджуємо політики щодо контенту. Це дає змогу підтримувати позитивну атмосферу на платформі, де люди шукають реальні ідеї, які можна втілити в життя: рецепти, модні образи, тематичні проєкти. Ми докладаємо зусиль, щоб виявляти шкідливий контент і видаляти його з нашого сайту. Наші політики щодо контенту й методи модерації постійно вдосконалюються з урахуванням нових моделей поведінки та трендів.

Ми можемо блокувати, обмежувати в показі чи деактивовувати контент і облікові записи, що належать особам або групам, які створюють або поширюють відповідні матеріали, залежно від шкоди, якої вони завдають. Якщо користувач вважає, що деактивація була помилковою, Pinterest у відповідних випадках надає можливість оскаржити деактивацію.

 

Щодня мільйони людей у всьому світі заходять у Pinterest, щоб створювати, відкривати та зберігати нові ідеї, якими користувачі діляться за допомогою пінів. Щоб зрозуміти, як ми підходимо до модерування вмісту, варто розрізняти два типи пінів: звичайні та рекламні. Наші Правила спільноти поширюються на обидва типи.

До звичайних пінів належать усі піни, створені та збережені на Pinterest, які не розміщуються як рекламні оголошення. Наприклад, це можуть бути товарні піни продавців, що не завжди є рекламою і можуть органічно відображатися людям, які шукають у Pinterest товари або цікаві теми для підписки. У нас є додаткові вимоги для продавців і їхніх товарних пінів. Наприклад, зображення й опис таких пінів мають містити точні характеристики товару. Дії щодо всіх типів звичайних пінів відповідно до наших Правил спільноти містяться у звітах про роботу служб.

Рекламні оголошення — це піни, рекламу яких оплачують комерційні організації. У нас діє додаткова політика для рекламодавців, яка встановлює високі рекламні стандарти. Оскільки політика щодо рекламних оголошень упроваджується інакше, ніж правила для звичайного контенту, дані про неї не ввійшли в цей звіт про роботу служб.

Значна частина контенту Pinterest зберігалася користувачами неодноразово, тобто те саме зображення може з’являтися в кількох пінах. Зважаючи на це, у звітах про дії, які ми вживаємо щодо органічних пінів відповідно до нашої політики, ми вказуємо не лише кількість деактивованих пінів, а й кількість деактивованих унікальних зображень, щоб забезпечити глибше розуміння процесу модерації для цього типу контенту.

Окремо ми наводимо дані про деактивовані дошки й облікові записи. Дошки дають змогу зберігати піни, згруповуючи їх за темами. Щоб уникнути дублювання в підрахунку деактивацій, ми не додаємо до загальної суми деактивованих унікальних зображень і пінів зображення з деактивованих дощок або облікових записів.

Відповідно до нормативних рекомендацій щодо вмісту звіту про роботу служб і доступність даних у межах нового Закону ЄС про цифрові послуги (DSA) в іншому нещодавно опублікованому звіті було представлено альтернативну методологію. За нашим переконанням, методологія, запропонована в нашому Глобальному звіті про роботу служб і доступність даних, містить корисні й актуальні відомості щодо застосування наших політик.

Ми деактивуємо піни, що порушують політику, за допомогою автоматизованих інструментів, ручної перевірки й гібридного підходу, який поєднує елементи обох методів.

Автоматична деактивація. Автоматизовані інструменти використовують комбінацію сигналів для виявлення контенту, що потенційно порушує нашу політику, і застосування до нього відповідних заходів. Наприклад, моделі машинного навчання оцінюють контент, доданий на нашу платформу. На підставі виставлених оцінок автоматизовані інструменти можуть виконувати відповідні дії щодо контролю за дотриманням правил і політик.

Ручна деактивація. Ручна деактивація передбачає перевірку пінів людиною. У межах цього процесу ми деактивуємо піни, виявлені внутрішніми модераторами, а також піни, на які поскаржилися треті сторони. Ця категорія також охоплює піни, перевірені й деактивовані одним із наших співробітників після отримання скарги користувача.

Гібридна деактивація. У процесі гібридної деактивації учасник команди визначає, що певний пін порушує політику, а автоматизовані системи застосовують це рішення до аналогічних пінів, ідентифікованих моделями машинного навчання. Залежно від поширеності схожих пінів гібридна деактивація може призвести до деактивації певної кількості пінів або проігнорувати їх.

Механізми, які використовуються для реагування на потенційні порушення політики, відрізняються залежно від ступеня розвиненості доступних технологій, обсягу контенту, що порушує правила, і інших факторів, зокрема складності оцінювання. Ми й далі вдосконалюємо наші інструменти та прагнемо до постійних покращень.

Відсоток деактивації в кожній окремій категорії політики може не становити 100 % через округлення.

Люди часто запитують, скільки користувачів бачили пін до його деактивації? У більшості випадків відповідь — не багато.

Наприклад, 91 % пінів, які ми деактивували через небезпечні товари й діяльність у першому кварталі 2023 року, ніколи не переглядалися користувачами за цей звітний період — навіть попри те, що Pinterest щомісячно відвідують сотні мільйонів користувачів.

Охоплення аудиторії — це один із ключових показників якості взаємодії користувачів із Pinterest. Щоб обчислити цей показник, ми аналізуємо кожен пін, що порушує нашу політику, деактивований за звітний період. Потім ми підраховуємо кількість унікальних користувачів, які бачили кожен із цих пінів принаймні протягом однієї секунди під час звітного періоду, перш ніж відповідний пін було деактивовано. Охоплення аудиторії в кожній окремій категорії політики може не становити 100 % через округлення.

Щоб поскаржитися на контент, який, на думку користувача, порушує наші правила, потрібно натиснути три крапки на будь-якому піні й вибрати «Поскаржитися на пін». Упевнившись, що цей елемент порушує наші Правила спільноти та вживши відповідних заходів, ми вважатимемо скаргу вирішеною.

Загальна кількість вирішених скарг — ще один ключовий показник якості користування Pinterest. Те саме стосується і кількості користувачів, які надіслали скаргу: до деактивації пінів призвели скарги від менш ніж 0,03 % активних користувачів на місяць за перший квартал 2023 року.

Коли користувачі знаходять піни, які їм подобаються або до яких бажають повернутися, вони можуть зберегти їх на своїх дошках. Із часом наші користувачі створили мільярди дощок. 

Коли дошку деактивують через порушення політики, усі піни на ній також деактивуються. Так само після деактивації облікового запису деактивуються всі дошки користувача. Щоб уникнути повторів у підрахунку деактивацій, ми не додаємо до загальної кількості деактивованих дощок ті дошки, що належали до деактивованих облікових записів.

Облікові записи в Pinterest слід розглядати як профілі або, найчастіше, як окремих користувачів. Якщо хтось зберігає піни та створює дошки, цей контент пов'язується з його обліковим записом — будь то окремий обліковий запис або обліковий запис для бізнесу, рекламодавця, продавця або автора. Дошки й піни можуть бути приватними, відкритими для обмеженої кількості інших облікових записів або загальнодоступними.

Будь-який обліковий запис, незалежно від налаштувань конфіденційності, може бути деактивовано за порушення нашої політики. Усі піни й дошки деактивованих користувачів також деактивуються. Це означає, що якщо ви шукаєте їх або натискаєте старе посилання на їхній профіль, цей профіль більше не відображатиметься. Їхні піни не з’являться ніде в Pinterest. Крім того, деактивований користувач не зможе отримати доступ до власних пінів або дощок.

Якщо користувач вважає, що його обліковий запис деактивовано помилково, він може надіслати оскарження, щоб спробувати відновити свій обліковий запис. Ми розглядаємо оскарження та задовольняємо їх, якщо виявляємо свою помилку, а в деяких випадках надаємо користувачам другий шанс за умови дотримання наших Правил спільноти.

Крім того, ми обробляємо запити на оскарження щодо деактивації пінів і дощок та плануємо вносити відповідні дані в наш звіт.

Відомості про контроль за дотриманням Правил спільноти в цьому звіті про роботу служб охоплюють першу половину 2023 року (із січня по червень). Ми розбили цей час на два звітні періоди: перший і другий квартал.

Перший квартал охоплює період із січня по березень, а другий — з квітня по червень. Описуючи зміни у квартальних трендах, ми також іноді посилаємося на третій квартал (липень – вересень) і четвертий квартал (жовтень – грудень).

Pinterest — не місце для порнографічних матеріалів. Ми вживаємо заходів щодо контенту, який порушує нашу політику щодо матеріалів для дорослих, і не показуємо результати пошуку за запитами, які суперечать цій політиці. Ми робимо все можливе, щоб розрізняти порнографію та інший контент із зображеннями оголеного тіла. Наприклад, користувачі можуть зберігати матеріали про грудне вигодовування або мастектомію.

Останні тренди

За порушення цієї політики в першому кварталі 2023 року було деактивовано менше пінів, ніж у другому. 98 % пінів, деактивованих у другому кварталі, переглянуло до 100 користувачів. Протягом звітного періоду ми докладали активніших зусиль для виявлення порушень на рівні облікових записів, що призвело до більшої кількості їх деактивацій. Деякі помилкові деактивації пізніше було скасовано.

Охоплення аудиторії* пінами, деактивованими через матеріали для дорослих

* Докладніші відомості про те, як ми розраховуємо охоплення, див. в розділі «Методологія» вище.

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 2 439 235 окремих зображень, наявних у 29 396 667 пінах. За цей звітний період 93 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 102 282 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Також було деактивовано 42 679 дощок і 29 703 облікові записи. Ми отримали 4544 оскарження щодо облікових записів і відновили 3511 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 874 125 окремих зображень, наявних у 47 644 063 пінах.s; За цей звітний період 94 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 54 787 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 49 262 дошки та 17 172 облікові записи за порушення цієї політики. До нас надійшло 3409 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 1769 із них.

Ми забороняємо сексуальні послуги для дорослих на Pinterest. Сексуальні послуги для дорослих можуть передбачати сексуальну експлуатацію або комерційну секс-працю, наприклад, ескорт-послуги, секс-чати, секс або оголення за гроші.

Останні тренди

У другому кварталі 2023 року було деактивовано більше дощок, ніж у першому кварталі. Розширення параметрів скарги на дошки призвело до збільшення кількості деактивацій дощок і, відповідно, до зменшення кількості деактивацій окремих пінів. На деактивованій дошці всі піни також деактивуються, проте ми не враховуємо їх у загальній кількості деактивованих пінів, щоб уникнути повторного підрахунку в цьому звіті. За цей звітний період 99 % пінів, деактивованих у другому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів.

Охоплення пінів, деактивованих через пропозиції сексуальних послуг для дорослих

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 25 449 окремих зображень, наявних у 324 748 пінах. За цей звітний період 91 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 142 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Також ми деактивували 88 дощок і 365 облікових записів. Ми отримали 9 оскаржень щодо облікових записів і відновили 1 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 8308 окремих зображень, наявних у 10 045 пінах. За цей звітний період 99 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 80 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 2837 дощок і 955 облікових записів за порушення цієї політики. До нас надійшло 153 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 7 із них.

Платформа Pinterest забороняє матеріали, пов’язані з будь-якими формами сексуальної експлуатації дітей (CSE). Ми дотримуємося суворої політики нульової толерантності до будь-яких матеріалів, зокрема зображень, відео або текстів про експлуатацію неповнолітніх або загроз їм. Виявлення та видалення такого контенту має надзвичайно важливе значення, і ми будемо й далі інвестувати значні кошти в цій області. 

Політика Pinterest щодо сексуальної експлуатації дітей забороняє не лише незаконні матеріали, що містять сексуальне насильство над дітьми (CSAM), але й будь-який контент, що сприяє сексуалізації неповнолітніх. Крім того, заборонено навмисне неправомірне використання матеріалів із неповнолітніми, що займаються несексуальною діяльністю, наприклад демонструють одяг як моделі або займаються легкою атлетикою. До того ж ми не допускаємо матеріали, які натякають на сексуальність неповнолітніх, у форматі мультиплікаційних фільмів або аніме. 

Ми проактивно виявляємо зображення та відео, що містять сексуальну експлуатацію дітей (CSE), використовуючи власні інструменти й ресурси, які застосовуються в цій сфері, наприклад технологію PhotoDNA, що використовує спільну базу даних із хеш-значеннями відомих прикладів дитячої порнографії, а також CSAI Match, щоб визначати невідповідний відеоматеріал. Ми також тісно співпрацюємо з Національним центром у справах зниклих і експлуатованих дітей (NCMEC) для боротьби з такою діяльністю і повідомляємо про порушення правил щодо контенту ​​згідно із законом. Із січня по червень 2023 року наша команда фахівців подала 34 203 скарги системою CyberTipline в організацію NCMEC.

Повідомлення про контент, на який ми надсилаємо скарги, і причини для скарг

Сексуальна експлуатація дітей — одне із найсерйозніших порушень, з якими має справу команда з питань довіри й безпеки Pinterest, і на просторах інтернету загалом. Це дуже делікатна тема, тому ми маємо з особливою обачністю підходити до подання інформації у звіті. Порадившись з експертами в цій сфері, співробітники Pinterest зрештою вирішили використовувати щодо питання сексуальної експлуатації дітей ті самі показники, які ми застосовуємо до інших політик щодо контенту, зокрема звіти про охоплення та скарги користувачів, за якими вжито дій. Ці типи показників демонструють, як матеріали, що порушують політику, впливають на користування сайтом користувачами. Ми хочемо уточнити, що ділячись відомостями про скарги користувачів, за якими вжито дій, і звітами про охоплення матеріалів із сексуальною експлуатацією дітей, ми жодним чином не стверджуємо, що шкода, завдана дітям, менша, якщо матеріали переглянуло менше людей. Матеріал є аморальним порушенням незалежно від кількості користувачів, що переглянули його. Ми ділимося даними, щоб засвідчити прозорість зусиль щодо видалення контенту, пов’язаного із сексуальною експлуатацією дітей з платформи. 

Водночас враховуються всі випадки деактивації за CSE незалежно від інших заходів, уже вжитих щодо піна, дошки або користувача. Наприклад, якщо пін автоматично деактивовано — тобто жоден користувач платформи не побачив його — за порушення нашої політики щодо спаму, і пізніше ми довідаємося, що він містить матеріали, які порушують політику щодо CSE, цей пін залічується до числа пінів, деактивованих за спам, і пінів, деактивованих через сексуальну експлуатацію дітей. Незважаючи на те, що цей пін не був видимим або доступним у Pinterest, ми однаково повинні вжити відповідних заходів, наприклад, надіслати скаргу до організації NCMEC, якщо ми визначимо, що зображення є незаконним матеріалом CSAM. Ми включили такі деактивації у звіти щодо CSE, щоб надати точнішу інформацію про такі порушення. При цьому інколи один пін ураховується до кількості деактивованих пінів для двох різних категорій політики. Важливо також зазначити, що в цій області можна спостерігати більш високі темпи відновлення облікових записів, оскільки наша політика полягає в тому, щоб спочатку вирішити на користь деактивації, коли йдеться про безпеку дітей, і розглядати оскарження в міру необхідності.

У першій половині 2023 року ми впровадили додаткові ресурси в рамках Політики щодо сексуальної експлуатації дітей, зокрема, посилили нашу модераційну підтримку. Ми ретельно шукаємо й видаляємо такий контент. І докладаємо всіх зусиль, щоб робити це якомога ефективніше.

Охоплення пінів, деактивованих за пропаганду сексуальної експлуатації дітей (CSE)

У першому кварталі 2023 року ми деактивували 8393 окремі зображення, наявні в 1 846 326 пінах, через порушення політики щодо сексуальної експлуатації дітей. Виявлено, що 2348 окремих зображень, наявних у 23 479 пінах, містили дитячу порнографію. Ми повідомили про них в організацію NCMEC. За цей звітний період 91 % усіх пінів, деактивованих у цьому кварталі за порушення політики CSE, переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 5726 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 17 715 дощок і 63 761 обліковий запис. До нас надійшло 8524 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 3925 із них.

У другому кварталі 2023 року ми деактивували 9691 окреме зображення, наявне в 3 877 286 пінах, через порушення політики щодо сексуальної експлуатації дітей. Виявлено, що 1071 окреме зображення, наявне в 16 336 пінах, містило дитячу порнографію. Ми повідомили про них в організацію NCMEC. За цей звітний період 97 % усіх пінів, деактивованих у цьому кварталі за порушення політики CSE, переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 3896 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 48 039 дощок і 172 633 облікові записи через порушення цієї політики. До нас надійшло 20 136 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 9874 з них.

Наша політика щодо дезінформації громадськості є однією з кількох політик у наших Правилах спільноти, які забороняють поширення хибної та брехливої інформації на платформі Pinterest. Ця політика забороняє публікацію на Pinterest неправдивого або оманливого вмісту, який ставить під сумнів чесність виборів або перешкоджає громадянській участі в них осіб або груп, зокрема реєстрації на голосування, самому голосуванню та внесенню даних у реєстр. Крім того, з 2018 року ми ввели заборону на політичну агітацію і також не розміщуємо платний контент, пов’язаний із виборами.

Останні тренди

Боротьба з дезінформацією є складним і мінливим процесом. Показники контролю за контентом у межах цієї політики можуть змінюватися від кварталу до кварталу залежно від реальних подій, як-от регіональних виборів. За цей звітний період 99 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів.

Охоплення пінів, деактивованих через дезінформацію громадськості

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 93 окремі зображення, наявні у 2545 пінах. За цей звітний період 98 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 20 % пінів уручну й 80 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 39 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Також ми деактивували 6 дощок і 3 облікові записи. Ми отримали 1 оскарження щодо облікових записів і відновили 0 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 162 окремі зображення, наявні в 1425 пінах. За цей звітний період 93 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 12 % пінів уручну й 88 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 80 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 46 дощок і 15 облікових записів через порушення цієї політики. До нас надійшло 5 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 3 з них.

Наша політика щодо дезінформації про клімат забороняє контент, який заперечує існування або наслідки зміни клімату, а також хибний або оманливий контент про стихійні лиха й екстремальні погодні умови. Наша політика щодо дезінформації про клімат є ще одним кроком Pinterest на шляху боротьби з дезінформацією та створення безпечного онлайн-простору. Ми співпрацюємо з експертами з питань клімату, зокрема Коаліцією з боротьби з дезінформацією про клімат та Мережею свідомої реклами, щоб посилити інформаційну складову нашої політики та методи правозастосування на основі поширених тем дезінформації, які вони бачать на різних платформах.

Останні тренди

У першому кварталі 2023 року за порушення нашої політики щодо дезінформації про клімат було деактивовано більше пінів, ніж у другому. 

Ми визначили, що помилково було деактивовано чотири окремі зображення в першому кварталі 2023 року й три окремі зображення в другому. Після виявлення помилки контент було відновлено. З пінів, які, на нашу думку, було деактивовано обґрунтовано в другому кварталі, 16 переглянуло до 100 користувачів протягом звітного періоду.

Ми внесли ці результати в дані щодо контролю за дотриманням правил спільноти за перший і другий квартали, але не враховували їх у показнику охоплення для цієї політики. Нашою метою було надати краще уявлення про кількість користувачів, які бачили пін, що фактично порушує цю політику, перш ніж його було деактивовано.

Охоплення пінів, деактивованих через дезінформацію щодо клімату

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 126 окремих зображень, наявних у 136 пінах. 32 % із цих пінів побачило менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 98 % уручну й 2 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 19 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 133 дошки й 1 обліковий запис за порушення цієї політики. До не надійшло жодних оскаржень щодо облікових записів.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 37 окремих зображень, наявних у 41 піні. 39 % із цих пінів побачили менш ніж 100 користувачів. Ми деактивували 100 % уручну. Ми розглянули 10 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 10 дощок і 13 облікових записів за порушення цієї політики. До нас надійшло 3 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 2 з них.

Наша політика щодо теорій змови є однією з кількох політик у Правилах спільноти, які забороняють поширення хибної та брехливої інформації на Pinterest. До теорій змови належить вміст, який перетворює або заохочує перетворювати окремих осіб, групи людей, місця чи організації на об’єкти переслідування або фізичного насильства (наприклад, теорії змови, що ґрунтуються на ненависті, або дезінформація про масові звірства).

Останні тренди

У першому кварталі 2023 року за порушення нашої політики щодо теорій змови було деактивовано більше пінів, ніж у другому. За цей звітний період 97 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів. Збільшення кількості деактивованих облікових записів пояснюється спрощенням процесу відправлення скарг на облікові записи.

Охоплення пінів, деактивованих через теорії змови

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 641 окреме зображення, наявне в 4412 пінах. Із цих пінів 91 % не переглянув жоден користувач за звітний період. Ми деактивували 69 % пінів уручну й 31 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 64 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Також ми деактивували 37 дощок і 3 облікові записи. Ми отримали 7 оскаржень щодо облікових записів і відновили 3 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 510 окремих зображень, наявних у 2404 пінах. Із цих пінів 94 % не переглянув жодний користувач за звітний період. Ми деактивували 16 % уручну й 84 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 53 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 41 дошку й 36 облікових записів за порушення цієї політики. До нас надійшло 14 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 6 із них.

Pinterest — не місце для торгівлі небезпечними товарами або пропаганди небезпечної діяльності. Небезпечні товари — це продукти або речовини, які можуть завдати шкоди в разі безвідповідального використання, змінення або виготовлення. Небезпечні дії, зокрема демонстрація або заохочення небезпечних дій, також неприпустимі на Pinterest. Крім того, до цієї категорії належать матеріали, які сприяють продажу та іншим видам експлуатації диких тварин, зокрема таких, що захищені законом і перебувають під загрозою зникнення. Pinterest співпрацює зі Всесвітнім фондом дикої природи та його Коаліцією з боротьби з торгівлею дикими тваринами в інтернеті, щоб запобігти торгівлі дикими тваринами й отримати відгуки щодо заходів, яких ми можемо вжити для продовження боротьби з правопорушеннями.

Останні тренди

У першому кварталі 2023 року за порушення політики щодо небезпечних товарів і діяльності було деактивовано більше пінів, ніж у другому кварталі. Це почасти пояснюється проведенням проактивного очищення, а також збільшенням кількості збігів, виявлених і усунених у першому кварталі за допомогою наших гібридних інструментів. 

Ми визначили, що помилково було деактивовано шість окремих зображень у першому кварталі 2023 року й п’ять окремих зображень у другому. Після виявлення помилки контент було відновлено. З пінів, які, на нашу думку, було деактивовано обґрунтовано в першому кварталі, понад 99 % переглянуло до 10 користувачів протягом звітного періоду.

Ми внесли ці результати в дані щодо контролю за дотриманням правил спільноти за перший і другий квартали, але не враховували їх у показнику охоплення для цієї політики. Нашою метою було надати краще уявлення про кількість користувачів, які бачили пін, що фактично порушує цю політику, перш ніж його було деактивовано.

Охоплення пінів, деактивованих через небезпечні товари й діяльність

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 12 050 окремих зображень, наявних в 1 214 227 пінах. 91 % таких пінів за цей звітний період не переглянув жодний користувач. Ми деактивували 11 % уручну, менш ніж 1 % автоматично й 89 % за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 2575 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 445 дощок і 858 облікових записів. До нас надійшло 34 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 7 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 7079 окремих зображень, наявних у 71 961 піні. За цей звітний період 97 % таких пінів переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 6 % пінів уручну, 10 % автоматично та 84 % за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 2049 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 472 дошки та 667 облікових записів через порушення цієї політики. До нас надійшло 52 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 28 із них.

Ми забороняємо зображення сцен насильства й погрози на Pinterest. Ця категорія охоплює більшість контенту, який показує застосування насильства, погроз і висловлювань, що прославляють насильство.

Останні тренди

У першому кварталі 2023 року за порушення нашої політики щодо сцен насильства й погроз було деактивовано більше пінів, ніж у другому. За цей звітний період 98 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів. 

Охоплення пінів, деактивованих через зображення сцен насильства й погрози

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 22 692 окремі зображення, наявні у 824 035 пінах. За цей звітний період 98 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 2 % пінів уручну й 98 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 7872 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1041 дошку й 116 облікових записів. До нас надійшло 47 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 23 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 31 213 окремих зображень, наявних у 262 823 пінах. За цей звітний період 97 % таких пінів переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 3 % пінів уручну й 97 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 4396 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1232 дошки й 265 облікових записів через порушення цієї політики. До нас надійшло 84 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 51 із них.

На Pinterest нема місця переслідуванню. Ми забороняємо вміст, який ображає окремих осіб або групи людей, шкодить їм або закликає до проявів ворожнечі щодо них. Ця категорія охоплює зображення, відредаговані з метою принизити когось чи зганьбити; висловлювання, що принижують людей через їхнє тіло або ймовірний досвід сексуальних чи романтичних стосунків; висловлювання сексуального характеру щодо тіл людей; домагання або пропозиції сексуального характеру, а також знущання над людьми, які переживають смуток, горе, втрату чи наслідки насильства.

Останні тренди

Ми визначили, що в першому кварталі 2023 року помилково було деактивовано п’ять окремих зображень, а також 95 000 пінів, ідентифікованих як збіги. Після виявлення помилки контент було відновлено. З пінів, які, на нашу думку, було деактивовано обґрунтовано в першому кварталі, 96 % переглянуло до 10 користувачів протягом звітного періоду.

Ми внесли ці результати в дані щодо контролю за дотриманням правил спільноти за перший квартал, але не враховували їх у показнику охоплення для цієї політики. Нашою метою було надати краще уявлення про кількість користувачів, які бачили пін, що фактично порушує цю політику, перш ніж його було деактивовано.

Охоплення пінів, деактивованих через пропаганду переслідування та критики

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 2615 окремих зображень, наявних у 482 401 піні. За цей звітний період 96 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 17 % пінів уручну й 83 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 2012 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Також ми деактивували 368 дощок і 192 облікові записи. Ми отримали 61 оскарження щодо облікових записів і відновили 36 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 2327 окремих зображень, наявних у 89 215 пінах. За цей звітний період 92 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 2 % пінів уручну й 98 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 1673 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 331 дошку та 284 облікові записи через порушення цієї політики. До нас надійшло 83 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 62 з них.

Ми забороняємо ворожий контент і діяльність осіб і груп людей, які пропагують ворожі дії на Pinterest. До ворожих дій належать образливі висловлювання та негативні стереотипи, карикатури й узагальнення, а також підтримка груп ненависті та людей, які пропагують ворожі дії.

Ми вважаємо, що всі люди заслуговують на безпечний ресурс для розвитку своїх інтересів і пошуку натхнення, незалежно від їхньої фактичної чи ймовірної раси, кольору шкіри, привілейованого стану, етнічної приналежності, міграційного статусу, національності, релігійних поглядів чи вірувань, статі чи гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, обмеженої дієздатності або стану здоров’я.

Останні тренди

У першому кварталі 2023 року за порушення нашої політики щодо ворожих дій було деактивовано менше окремих зображень і більше пінів, ніж у другому кварталі. Це пояснюється збільшенням кількості збігів, виявлених та усунених у першому кварталі за допомогою наших гібридних інструментів. Оновлена форма спростила надсилання скарг на вміст дощок і облікових записів, що призвело до збільшення кількості їх деактивацій. За цей звітний період 90 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів.

Охоплення пінів, деактивованих через пропаганду ворожих дій

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 12 927 окремих зображень, наявних у 172 732 пінах. За цей звітний період 90 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 21 % пінів уручну й 79 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 3608 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1244 дошки й 228 облікових записів. До нас надійшло 84 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 27 із них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 19 492 окремі зображення, наявні у 109 206 пінах. За цей звітний період 91 % таких пінів побачили менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 6 % пінів уручну й 94 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 2274 скарги користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1761 дошку та 1087 облікових записів через порушення цієї політики. До нас надійшло 274 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 176 із них.

Наша політика щодо хибної медичної інформації є однією з кількох політик у наших Правилах спільноти, які забороняють поширення хибної та брехливої інформації на Pinterest. Ця політика забороняє публікацію непідтверджених медиками заяв про здоров’я, які загрожують здоров’ю користувача або здоров’ю та безпеці спільноти, зокрема рекламу фальшивих ліків, пропаганду відмови від вакцинації або надання хибної інформації про надзвичайні ситуації у сфері громадського здоров’я чи безпеки. Ми використовуємо відомості національних і міжнародних офіційних установ, зокрема Центрів контролю за захворюваннями та Всесвітньої організації охорони здоров’я, щоб визначити, чи порушує матеріал відповідні правила. 

Останні тренди

За порушення цієї політики в другому кварталі 2023 року було деактивовано більше пінів, ніж у першому. За цей звітний період 99 % пінів, деактивованих у другому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів.

Охоплення пінів, деактивованих через поширення хибної медичної інформації

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 2444 окремі зображення, наявні в 10 602 пінах. За цей звітний період 97 % таких пінів переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 8 % пінів автоматично, 9 % уручну й 82 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 196 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 89 дощок і 8 облікових записів. До нас надійшло 3 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 2 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 3336 окремих зображень, наявних у 43 319 пінах. Із цих пінів 93 % не переглянув жоден користувач за звітний період. Ми деактивували 2 % пінів автоматично, <1 % уручну й 98 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 110 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 85 дощок і 17 облікових записів через порушення цієї політики. Ми отримали 7 оскаржень щодо облікових записів і відновили 6 із них.

Боротьба із самокаліченням — один із наших пріоритетних напрямків, адже Pinterest має відігравати позитивну роль у житті людей. На нашій платформі немає місця контенту, який демонструє, обґрунтовує або заохочує самогубство, самокалічення, розлади харчової поведінки або зловживання психоактивними речовинами. До цієї категорії також належать поради щодо нанесення собі тілесних ушкоджень, делікатні зображення, суїцидальні думки й цитати. Крім того, ми блокуємо пошукові запити, пов’язані з самокаліченням.

Наше постійне партнерство з організацією Samaritans, мета якої полягає в скороченні рівня самогубств і наданні підтримки людям і спільнотам у важку хвилину, допомагає нам боротися з контентом про самокалічення та робити платформу Pinterest безпечнішою для всіх. Такі партнерства допомагають нам підтримувати експертні дослідження та розробки у сфері психічного здоров’я, щоб більше людей, які цього потребують, могли знайти підтримку незалежно від того, яким додатком чи сайтом вони користуються. Ми також вирішили співпрацювати зі сторонніми службами з підтримки безпеки контенту для незалежної оцінки нашої модерації в цій та інших важливих сферах.

Останні тренди

Ми й далі докладаємо всіх можливих зусиль для покращення модерації контенту про нанесення шкоди своєму організму. У першому півріччі 2023 року загальна кількість деактивованих пінів була меншою порівняно з другим півріччям 2022 року. Із деактивованих у цьому півріччі пінів 95 % переглянуло менш ніж 10 користувачів за звітний період.

Охоплення пінів, деактивованих через пропаганду самокалічення та небезпечної поведінки

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 72 015 окремих зображень, наявних у 10 997 375 пінах. За цей звітний період 95 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів автоматично, менше 1 % уручну й 98 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 1814 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1977 дощок і 177 облікових записів. До нас надійшло 70 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 23 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 61 014 окремих зображень, наявних в 11 556 880 пінах. За цей звітний період 95 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 1716 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 1439 дощок і 251 обліковий запис через порушення цієї політики. До нас надійшло 79 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 45 із них.

Ми прагнемо, щоб на Pinterest пропонувався тільки якісний вміст, тому деактивуємо будь-який спам. Мета спамерів — заробити гроші, а найпростіше цього досягти шляхом масштабної спам-атаки. Тут справа в кількості: мільйон спам-листів працює набагато ефективніше, ніж один лист. Подібні види спаму можуть існувати на будь-якій платформі для поширення вмісту, зокрема й на Pinterest. Взаємодія платформ зі спамерами є, зазвичай, змагальною та циклічною, адже ці користувачі навмисно намагаються обійти систему та постійно вдосконалюють свої методи. 

Останні тренди

На платформі Pinterest використовуються найновіші технології машинного навчання, що дають змогу створювати автоматизовані моделі, які швидко виявляють усі види спаму та протидіють йому. Ми регулярно вдосконалюємо ці моделі, додаючи нові дані та вивчаючи нові технічні досягнення, щоб підтримувати або покращувати їхню продуктивність з часом для ефективної боротьби зі спамом. З огляду на змагальний, циклічний характер боротьби зі спамом, кількість випадків ужиття заходів щодо контенту може сильно відрізнятися від кварталу до кварталу.

У першому кварталі 2023 року було деактивовано більше облікових записів, ніж у четвертому кварталі 2022 року. Такі коливання є типовими для спаму, велика кількість якого і є порушенням політики. За цей звітний період 97 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянули менш ніж 10 користувачів.

Охоплення пінів, деактивованих через спам

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 45 333 окремі зображення, наявні в 94 327 пінах. За цей звітний період 97 % таких пінів переглянули менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 100 % пінів автоматично. Ми також деактивували 7 500 856 облікових записів за порушення цієї політики. До нас надійшло 128 725 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 100 594 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 39 490 окремих зображень, наявних у 88 638 пінах. За цей звітний період 96 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували 100 % пінів автоматично. Ми також деактивували 3 463 510 облікових записів за порушення цієї політики. До нас надійшло 78 331 оскарження щодо облікових записів, було відновлено 56 352 з них.

Pinterest — не місце для матеріалів із зображенням насильства, а також груп чи осіб, які його підтримують. Ми обмежуємо поширення неприйнятного контенту або видаляємо матеріали й облікові записи, які підтримують, заохочують, пропагують небезпечну діяльність або надають допомогу небезпечним суб’єктам або групам. Сюди входять екстремісти, терористичні організації, банди й інші злочинні організації. Ми співпрацюємо з іншими представниками галузі, урядом та експертами з питань безпеки, які допомагають нам визначати ці групи. Наприклад, з 2019 року Pinterest є членом Глобального інтернет-форуму з протидії тероризму (GIFCT) — неурядової організації, покликаної запобігти поширенню цифрових платформ терористів і агресивних екстремістів.

Останні тренди

За порушення цієї політики в першому кварталі 2023 року було деактивовано більше пінів, ніж у другому. За цей звітний період 95 % пінів, деактивованих у першому кварталі, переглянуло менш ніж 10 користувачів. 

Охоплення деактивованих пінів агресивних суб’єктів

У першому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 2506 окремих зображень, наявних у 178 484 пінах. За цей звітний період 95 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 1300 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 465 дощок і 109 облікових записів. До нас надійшло 12 оскаржень щодо облікових записів, було відновлено 2 з них.

У другому кварталі 2023 року за порушення цієї політики ми деактивували 684 окремі зображення, наявні в 95 604 пінах. За цей звітний період 94 % таких пінів переглянуло менш ніж 10 користувачів. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми розглянули 270 скарг користувачів і деактивували піни, що порушували цю політику. Ми також деактивували 295 дощок і 51 обліковий запис через порушення цієї політики. Ми отримали 3 оскарження щодо облікових записів і відновили 1 із них.

Платформа Pinterest поважає права інтелектуальної власності інших людей. Ми сподіваємося, що користувачі Pinterest мають ті самі цінності. Згідно з нашою політикою ми змушені вилучати контент у відповідь на повні й обґрунтовані заяви про порушення, а також за відповідних обставин деактивувати облікові записи людей, які неодноразово порушують авторські права або інші права інтелектуальної власності або звинувачуються в таких порушеннях. Наші правила щодо питань авторського права й торгових марок викладено в нашій Політиці щодо авторських прав і Політиці щодо торгових марок.

Pinterest надає кілька механізмів правовласникам IP-адрес для надсилання скарг про порушення прав інтелектуальної власності. Перший із них можна знайти прямо на платформі поруч із відповідним контентом. Правовласники або їхні вповноважені представники можуть повідомити про піни, що, на їхню думку, порушують їхні права інтелектуальної власності, натиснувши три маленькі крапки на будь-якому піні, а потім — «Поскаржитися на пін», де міститься посилання для повідомлення про порушення прав інтелектуальної власності. У розділі «Політика» нашого сайту ви знайдете окремі загальнодоступні форми звітності та спеціальні адреси електронної пошти, а також нашу фізичну адресу для подання скарг щодо інтелектуальної власності. 

Правовласники можуть ідентифікувати один або кілька елементів контенту в кожному звіті. Ми оцінюємо кожен елемент контенту, і коли ми визначаємо, що звіт є повним і обґрунтованим, ми оперативно опрацьовуємо його і вживаємо відповідних заходів щодо контенту. Якщо нам потрібна додаткова інформація про сторону, що подає скаргу або про будь-який указаний контент, ми звертаємося до особи або організації, яка надіслала скаргу, щоб отримати цю інформацію. Якщо вона зможе надіслати повну й обґрунтовану скаргу про порушення прав інтелектуальної власності, Pinterest обробить це повідомлення і деактивує виявлений контент.

Ми можемо назвати скаргу недійсною і відмовитися деактивувати контент із відповідних обставин, якщо скарга:

 

З огляду на складний характер справ у сфері інтелектуальної власності ми додали низку показників, що дають змогу краще зрозуміти, як ми розглядаємо заяви щодо інтелектуальної власності й спілкуємося з особами або організаціями, які надсилають їх.

Коли матеріал користувача деактивується після отримання скарги про порушення інтелектуальної власності, ми надсилаємо йому сповіщення електронною поштою з інформацією про те, як оскаржити наші дії, якщо він вирішить це зробити. Ми оцінюємо оскарження, які може бути подано у формі зустрічної скарги відповідно до Закону США про авторське право в цифрову епоху (DMCA) і виправляємо ситуацію, якщо визначимо, що оскарження було обґрунтованим. Що стосується скарг про порушення інтелектуальної власності, ми в разі потреби звертаємося до особи або організації, яка надіслала скаргу, щоб отримати докладнішу інформацію. Якщо в якийсь момент цей користувач надішле повне й дійсне оскарження, Pinterest вживе відповідних заходів, щоб виправити ситуацію.

Pinterest — платформа, створена для авторів, брендів і видавців у всьому світі, які рекламують свій контент і створюють цінність. Багато авторів завантажують власний матеріал або спонукують користувачів робити це за допомогою кнопок на своїх сайтах, які дають змогу швидше зберігати контент на Pinterest, а також заохочують збільшення популярності і трафіку користувачів, що відбувається, коли користувачі зберігають зображення. Ми докладаємо зусиль, щоб автори могли керувати своїм контентом, зокрема вирішувати, які сайти пов’язати, і отримувати трафік завдяки збереженим зображенням, використовуючи, наприклад, код «No Pin», якщо потрібно обмежити збереження матеріалу з їхніх сайтів. Крім того, підтвердити право на володіння контентом на Pinterest можна через наш Портал підтвердження права володіння контентом. 

Якщо правовласники не хочуть, щоб їхні матеріали відображалися в Pinterest, ми пропонуємо кілька механізмів видалення контенту. Власники авторського права й особи, уповноважені діяти від їхнього імені, можуть повідомити про порушення авторських прав за допомогою відповідних механізмів подання скарг, зокрема скориставшись функцією скарги безпосередньо на сторінці товару, формою для скарг або надіславши скаргу на адресу електронної пошти copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Переглянувши скаргу про порушення авторських прав, ми вдаємося до відповідних заходів, зокрема можемо видалити з Pinterest матеріал, щодо якого надійшла скарга. Крім того, у 2021 році ми створили Портал підтвердження права володіння контентом — інструмент, який дає змогу правовласникам підтвердити право власності на контент і вирішити, чи він відображатиметься в Pinterest і в якій формі. Коли ми вдаємося до дій на підставі скарги про порушення авторських прав або інформації, отриманої з Порталу підтвердження права володіння контентом, ми повідомляємо відповідних користувачів і надаємо відомості про те, як оскаржити наші дії, якщо вони вважатимуть це потрібним.

Захист авторського права й інших видів інтелектуальної власності під час модерування контенту викликає певні труднощі. Модератори часто можуть із першого погляду визначити контент, який порушує наші політики, наприклад, заборонені матеріали для дорослих або погрози. З авторським правом усе набагато складніше. Щоб виявити порушення авторського права, зазвичай потрібно володіти інформацією про походження матеріалу, правовий статус, власника, ліцензування або іншими відомостями, які не є очевидними. Це може бути, наприклад, дозвіл власника на використання матеріалу іншою стороною, зафіксований в угоді, про що можуть не знати модератори Pinterest. Із цієї причини лише правовласники знають, дозволено чи заборонено використання певного матеріалу. Процедура сповіщення — спосіб для правовласників надати цю необхідну інформацію Pinterest. Проблеми з авторським правом особливі тим, що деактивація контенту не завжди є правильним способом усунення порушення. Деякі правовласники вирішують деактивувати контент, а інші хочуть зберегти контент у Pinterest, указавши автора або додавши посилання на свій вебсайт. 

З цих причин наш процес модерації та наведені тут дані не завжди можна безпосередньо порівняти з даними в інших розділах, які стосуються дотримання Правил спільноти. Тому ми додали такі показники, як кількість повідомлень, опрацьованих на підставі вихідних повідомлень, і кількість повідомлень, щодо яких ми шукали додаткову інформацію, а також вилучили показник охоплення деактивованих пінів. Ми прагнемо надавати якомога більше інформації про те, як забезпечуємо захист інтелектуальної власності в Pinterest, тому будемо й надалі публікувати цей звіт.

У першому кварталі 2023 року ми отримали 18 660 повідомлень за допомогою механізмів відправлення скарг про порушення авторських прав. Із цих повідомлень 1113 були визначені як спам і видалені. Ми визначили, що інші 248 запитів не були пов’язані з інтелектуальною власністю, і надіслали їх відповідній команді Pinterest. 12 307 надісланих повідомлень містили всі необхідні дані, тому ми розглянули весь вміст кожної скарги. Нам довелося запитувати додаткову інформацію для інших 4447 повідомлень, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою було оброблено 627 із них. Усього, відповідно до нашої політики щодо захисту авторських прав, було розглянуто 12 934 скарг і деактивовано 49 249 окремих зображень, наявних у 16 652 995 пінах. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів уручну й понад 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми деактивували 828 облікових записів за повторні порушення нашої політики. Отримано 892 оскарження щодо облікових записів; 352 оскарження містили повні й обґрунтовані відомості, тому щодо них було вжито відповідних заходів.

Крім того, у першому кварталі 2023 р. ми отримали 2029 запитів через Портал підтвердження права володіння контентом. Ми розглянули 1755 запитів і деактивували 8088 окремих зображень, наявних у 159 582 пінах. Отримано 16 оскаржень деактивації контенту в такий спосіб; 10 із них містили повні й обґрунтовані відомості, тому щодо них було вжито відповідних заходів.

У другому кварталі 2023 року ми отримали 16 795 повідомлень за допомогою механізмів відправлення скарг про порушення авторських прав. Із цих повідомлень 1153 було визначено як спам і видалено. Ми визначили, що інші 518 запитів не були пов’язані з інтелектуальною власністю, і надіслали їх відповідній команді Pinterest. 10 002 надіслані повідомлення містили всі необхідні дані, тому ми розглянули весь вміст кожної скарги. Нам довелося запитувати додаткову інформацію для інших 4432 повідомлень, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою було оброблено 536 із них. Усього, відповідно до нашої політики щодо захисту авторських прав, було розглянуто 10 538 скарг і деактивовано 38 103 окремі зображення, наявні в 9 900 675 пінах. Ми деактивували менш ніж 1 % пінів уручну й 99 % — за допомогою гібридних інструментів. Ми деактивували 874 облікові записи за повторні порушення нашої політики. Отримано 1017 оскаржень щодо облікових записів; 427 оскаржень містили повні й обґрунтовані відомості, тому щодо них було вжито відповідних заходів. 

Крім того, у другому кварталі 2023 року ми отримали 2790 запитів через Портал підтвердження права володіння контентом. Ми обробили 2364 запити, зокрема деактивували 6675 окремих зображень, наявних у 133 981 піні. Отримано 6 оскаржень деактивації контенту в такий спосіб; 3 з них містили повні й обґрунтовані відомості, тому щодо них було вжито відповідних заходів.

Платформа Pinterest поважає права на торгову марку інших користувачів. Власники торгових марок можуть звернутися до нас за допомогою механізмів скарг про порушення прав на товарні знаки, наприклад опції скарги в товарі, форми скарги про порушення прав на торгову марку або надіславши лист на адресу електронної пошти trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), якщо вони мають побоювання, що контент у Pinterest порушує їхні права на товарний знак. Ми розглядаємо повідомлення, які отримуємо, і вживаємо відповідних заходів, зокрема видаляємо контент, щодо якого надіслано скаргу, з Pinterest.

Як і у випадку з авторським правом, наш процес модерації та наведені тут дані не завжди можна безпосередньо порівняти з іншими даними, що стосуються дотримання Правил спільноти. Тому ми додали такі показники, як кількість повідомлень, опрацьованих на підставі вихідних повідомлень, і кількість повідомлень, щодо яких ми шукали додаткову інформацію, а також вилучили показник охоплення деактивованих пінів.

Протягом звітного періоду ми також проводили деактивації на рівні облікових записів, що призвело до збільшення кількості облікових записів, деактивованих за продаж підроблених товарів.

У першому кварталі 2023 року ми отримали 4723 повідомлення за допомогою механізмів надсилання скарг про порушення прав на торгову марку. 813 повідомлень було визначено як спам і видалено. Ми визначили, що інші 8 запитів не були пов’язані з інтелектуальною власністю, і надіслали їх відповідній команді Pinterest. 1477 надісланих повідомлень містили всі необхідні дані, тому ми розглянули весь вміст кожної скарги. Нам довелося запитувати додаткову інформацію для інших 1934 повідомлень, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою було оброблено 135 із них. Усього, згідно з нашою політикою щодо торгових марок, ми розглянули 1612 скарг і деактивували 31 179 окремих зображень, наявних у 39 732 пінах. Ми деактивували 100 % пінів уручну. Ми деактивували 135 дощок і 466 облікових записів відповідно до нашої політики щодо торгових марок і пов’язаних політик. Отримано 5 оскаржень щодо облікових записів; 1 оскарження містило повні й обґрунтовані відомості, тому щодо нього було вжито відповідних заходів. 

У другому кварталі 2023 року ми отримали 3854 повідомлення за допомогою механізмів надсилання скарг про порушення прав на торгову марку. Із цих повідомлень 370 було визначено як спам і видалено. Ми визначили, що інші 29 запитів не були пов’язані з інтелектуальною власністю, і надіслали їх відповідній команді Pinterest. 1427 надісланих повідомлень містили всі необхідні дані, тому ми розглянули весь вміст кожної скарги. Нам довелося запитувати додаткову інформацію для ще 1651 повідомлення, які позначено як ті, що не містять повну інформацію, і зрештою було оброблено 132 з них. Усього ми розглянули 1559 скарг і деактивували 25 270 окремих зображень, наявних у 29 321 піні, згідно з нашою політикою щодо торгових марок. Ми деактивували 100 % пінів уручну. Ми деактивували 43 дошки й 582 облікові записи відповідно до нашої політики щодо торгових марок і пов’язаних політик. Отримано 4 оскарження; жодне з оскаржень не містило повних і обґрунтованих відомостей.

Цей розділ дає уявлення про обсяг інформаційних запитів і запитів на деактивацію, отриманих від правоохоронних і державних органів у першій половині 2023 року (із січня по червень). Щоб дізнатися більше про те, як ми реагуємо на інформаційні запити щодо облікових записів, перегляньте рекомендації для правоохоронних органів.

Pinterest отримує юридичні запити від правоохоронних і державних органів щодо надання інформації про облікові дані в Pinterest. Ми ретельно розглядаємо кожен запит і надаємо дані лише у відповідь на ті, що відповідають законодавству та нашим політикам. Згідно з нашою політикою ми повідомляємо користувачів про запити на отримання їхньої інформації, перш ніж розкривати її, за винятком конкретних обставин, наприклад випадків, коли це забороняється законом або пов’язане з екстреними ситуаціями.

Сполучені Штати Америки 

* Запити від правоохоронних органів, як-от ордери на прослуховування, реєстрацію, перехоплення й відстеження телефонних дзвінків, а також екстрене розкриття інформації.

** Власник облікового запису отримав сповіщення перед наданням інформації. Сюди не належать випадки, коли власники облікових записів були повідомлені пізніше після розкриття інформації про їхній обліковий запис після завершення періоду юридичної заборони. 

 

Інші країни

* Запити правоохоронних органів на розкриття інформації у зв’язку з надзвичайними ситуаціями й запити, видані відповідно до місцевого законодавства.

** Власник облікового запису отримав сповіщення перед наданням інформації. Сюди не належать випадки, коли власники облікових записів були повідомлені пізніше після розкриття інформації про їхній обліковий запис після завершення періоду юридичної заборони.

 

Запити, пов’язані з національною безпекою*

* Будь-які листи або накази від цих органів щодо отримання інформації про користувачів згідно з Актом про негласне спостереження в цілях зовнішньої розвідки.

Іноді ми отримуємо запити від державних органів на деактивацію контенту в Pinterest, який може бути незаконним у їхній країні та/або порушує наші Правила спільноти. Ми ретельно перевіряємо запити, щоб визначити, чи порушує виявлений контент наші Правила спільноти або місцеве законодавство. Наші співробітники вживають заходів щодо порушень: від повної деактивації вмісту до обмеження доступу до нього у відповідній країні, якщо матеріали порушують лише законодавство цієї країни, але не наші політики. 

Із січня по червень 2023 року платформа Pinterest отримала загалом 13 785 запитів на видалення контенту від державних органів, усі вони — з-за меж США. Ми деактивували контент у відповідь на 11 544 такі запити через порушення наших Правил спільноти й обмежили доступ до контенту за іншими 1534 запитами. Матеріал, на який надіслано скаргу в 633 запитах, був неактивний на момент перевірки за запитом на видалення від державного органу. Таке буває, коли, наприклад, матеріал було деактивовано у відповідь на скаргу користувачів, перш ніж до Pinterest надійшов запит на видалення від державного органу.

* Вміст порушував наші Правила спільноти та був видалений із платформи.

** Скаргу на контент було надіслано державними органами, але ми не виявили порушення наших Правил спільноти. Цей контент було обмежено для показу на території країни, звідки було надіслано запит, згідно з місцевим законодавством.

*** Вміст більше не був доступним на платформі на момент його розгляду у відповідь на запит на видалення від державного органу.

Позитивний простір в інтернеті створюється не випадково — це відбувається завдяки випереджувальній політиці й рішенням щодо продуктів. Ми займаємо провідні позиції в галузі безпеки контенту. У цьому нам допомагають рекомендації зовнішніх експертів, громадянського суспільства й уряду. Крім того, ми інвестуємо значні кошти в такі технології, як машинне навчання, щоб підтримувати безпечний і позитивний простір для користувачів Pinterest. Ми пишаємося тим, що робимо для захисту Pinterest і прогресу галузі загалом. 

Тож створімо безпечніший і більш натхненний Інтернет разом.