ภารกิจของเราที่ Pinterest คือการสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนได้สร้างสรรค์ชีวิตในแบบที่ตัวเองต้องการ อีกทั้งยังเป็นแนวทางในการร่างและบังคับใช้นโยบายด้านเนื้อหาของเราอีกด้วย 

ทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ตไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจเสมอไป ดังนั้นเราจึงมีมาตรการป้องกันเกี่ยวกับสิ่งที่ยอมรับได้และสิ่งที่ไม่อนุญาตบน Pinterest แนวทางปฏิบัติในการควบคุมของเรามีการพัฒนาอยู่เสมอเพื่อให้ทันกับพฤติกรรมและความนิยมใหม่ๆ และเพื่อสร้างพื้นที่เชิงบวกยิ่งขึ้นบนอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้คนบนแพลตฟอร์มของเรา เรายังคงทุ่มเทอย่างอย่างเต็มที่ในมาตรการต่างๆ เช่น เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง เพื่อต่อสู้กับเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายบน Pinterest และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและองค์กรต่างๆ ภายนอกเพื่อหาข้อมูลในการจัดทำและพัฒนานโยบายและแนวทางปฏิบัติในการควบคุมเนื้อหาของเรา

เราได้เริ่มเผยแพร่รายงานความโปร่งใสรายครึ่งปีในปี 2013 และพัฒนารายงานโดยเริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2020 เพื่อให้ครอบคลุมข้อมูลมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการที่เราทำเพื่อปฏิบัติตามแนวทางการใช้ชุมชนของเรา ในรายงานความโปร่งใสนี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามของเราในการกลั่นกรองเนื้อหาของผู้ใช้และผู้ค้า เช่น จำนวนการละเมิดนโยบายและการปิดใช้งาน ส่วนนี้ประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลและคำขอปิดใช้งานที่ได้รับจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ รายงานนี้ครอบคลุมจุดข้อมูลมากกว่า 450 จุด ซึ่งครอบคลุมช่วงครึ่งหลังของปี 2021 ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2021

นโยบายและแนวทางปฏิบัติระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรมของ Pinterest เป็นสิ่งที่เราภาคภูมิใจ แต่ที่สำคัญยิ่งไปว่านั้นคือการปกป้องนี้เป็นสิ่งที่ผู้คนบนแพลตฟอร์มของเราสมควรได้รับ สิ่งเหล่านี้ช่วยรักษาให้ Pinterest เป็นพื้นที่ออนไลน์เชิงบวกและสร้างแรงบันดาลใจยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เราจัดลำดับความสำคัญกับสุขภาพจิตด้วยฟีเจอร์อย่างฟังก์ชันการค้นหาเพื่อใจเป็นสุข และช่วยปกป้องผู้ใช้ภายใต้นโยบายที่มีมายาวนานซึ่งห้ามไม่ให้เผยแพร่ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้อง เราต้องการพัฒนาอุตสาหกรรมในประเด็นปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ทุกฝ่ายร่วมมือกันสร้างอินเทอร์เน็ตที่สร้างแรงบันดาลใจมากยิ่งขึ้น

 

เราทุ่มเทในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้าใจในในความพยายามของเราอย่างถ่องแท้ และเราได้เพิ่มส่วนใหม่เกี่ยวกับการบังคับใช้นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาไว้ในรายงานเพื่อความโปร่งใสนี้ ซึ่งครอบคลุมถึงลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่เราทำตามข้อมูลที่ส่งผ่านพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหา ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ถือสิทธิ์สามารถอ้างสิทธิ์ในเนื้อหาของตนและตัดสินใจว่าจะให้เนื้อหานั้นปรากฏบน Pinterest หรือไม่และอย่างไร

นอกจากนี้ เราขอแนะนำการรายงานเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาออนไลน์ที่เป็นอันตรายอย่างมีลักษณะเฉพาะที่มีการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (CSE) โดย CSE เป็นหนึ่งในการละเมิดนโยบายด้านเนื้อหาของเราที่ร้ายแรงที่สุด และเราจะไม่ยอมให้มีการล่วงละเมิดทางเพศต่อผู้เยาว์บน Pinterest

สิ่งเหล่านี้เป็นผลมาจากส่วนเพิ่มเติมที่เราได้ทำในรายงานฉบับที่แล้ว ซึ่งครอบคลุมไตรมาสที่ 1 และไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 เพื่อรวมเมตริกใหม่เกี่ยวกับวิธีที่เราปิดการใช้งานพิน ไม่ว่าจะเป็นแบบผ่านเครื่องมืออัตโนมัติ การตรวจสอบด้วยตัวเอง หรือแนวทางแบบผสมผสานที่รวมองค์ประกอบของทั้งสองวิธีเข้าด้วยกัน 

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เรารักษา Pinterest ให้เป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยและสร้างแรงบันดาลใจ และเราจะเน้นย้ำถึงรายงานนี้ต่อไปในอนาคต

 

โดยเราจะมุ่งมั่นทำงานด้านนโยบาย ผลิตภัณฑ์ และความเป็นพันธมิตรต่อไปเพื่อสนับสนุนความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน นี่คือการอัปเดตที่สําคัญบางส่วนที่เราได้ทําในครึ่งหลังของปี 2021

ความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนจะดีขึ้น เมื่อความหลากหลายของผู้ชมของเราสะท้อนให้เห็นทางออนไลน์ ในเดือนสิงหาคมปี 2021 เราได้ทำให้ทุกคนได้รู้จักกับความก้าวหน้าล่าสุดของเราในการค้นหาด้านความงามที่ไม่แบ่งแยก ด้วยการเปิดตัวเทคโนโลยีที่ไม่เคยมีมาก่อนอย่างการค้นหาลักษณะเส้นผม ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ Pinterest ที่เป็นคนผิวดำ ผิวสีน้ำตาล และชาวละติน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาแรงบันดาลใจเกี่ยวกับเส้นผมในรูปแบบเส้นผมประเภทต่างๆ ได้

การค้นหารูปแบบเส้นผมผ่านการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ช่วยให้ผู้ใช้ Pinterest สามารถปรับแต่งการค้นหาเส้นผมตามรูปแบบเส้นผมที่แตกต่างกัน 6 แบบ ได้แก่ ผมถัก ผมหยิกลอนเล็ก ผมหยิก ผมหยักศก ผมตรง และผู้ที่โกนหัว/หัวล้าน

เทคโนโลยีใหม่นี้สร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมที่เป็นเจ้าแรกในอุตสาหกรรมของ Pinterest ซึ่งนําเสนอช่วงโทนสีผิวซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2018 ซึ่งไม่เพียงเป็นก้าวสำคัญสำหรับการผสมผสานเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังตอบสนองต่อผู้ใช้ Pinterest นับล้านที่กำลังมองหาวิธีที่ง่ายขึ้นในการค้นหาแรงบันดาลใจเกี่ยวกับทรงผมที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ของพวกเขามากที่สุด

ผู้คนทุกวัยทั่วโลกกําลังเผชิญความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ทางร่างกายและสุขภาพจิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเข้าสู่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในระยะต่างๆ โดยจากข้อมูลของ National Eating Disorders Association (NEDA) ระบุว่าพฤติกรรมการกินที่ไม่ดีต่อสุขภาพและโรคเกี่ยวกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติในคนหนุ่มสาวมีการเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาดของโควิด-19

Pinterest คือที่ๆ ผู้คนเข้ามาเพื่อนำแรงบันดาลใจไปสร้างชีวิตในแบบที่ตนชื่นชอบ ซึ่งเป็นที่สำหรับทุกคน ไม่ว่าจะมีรูปร่างหรือขนาดเท่าใดก็ตาม ที่ Pinterest เรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ภาพลักษณ์ของการใช้ชีวิตที่ดีต่อสุขภาพและร่างกายที่มีสุขภาพดีสามารถประสบความสำเร็จได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เราจึงอัปเดตนโยบายโฆษณาของเราเพื่อห้ามไม่ให้มีโฆษณาที่มีภาษาและรูปภาพเกี่ยวกับการลดน้ําหนักทั้งหมด เรากําลังสนับสนุนให้ผู้ใช้ Pinterest สามารถวางแผนในฤดูกาลหน้าและฤดูกาลต่อๆ ไปได้โดยไม่ต้องมีโฆษณาลดน้ำหนัก เพื่อให้ผู้ใช้ Pinterest สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งสำคัญที่สุดได้

ด้วยจุดยืนนี้เองที่ทำให้ Pinterest เป็นแพลตฟอร์มรายใหญ่เพียงหนึ่งเดียวที่ห้ามไม่ให้มีโฆษณาเกี่ยวกับการลดน้ำหนักทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่เพิ่มขึ้นของนโยบายโฆษณาของเราที่ห้ามไม่ให้มีการวิจารณ์ร่างกายผู้อื่น และไม่ให้มีผลิตภัณฑ์หรือการอ้างสิทธิ์เกี่ยวกับการลดน้ำหนักที่เป็นอันตราย โดยเราสนับสนุนให้ผู้ประกอบการรายอื่นในอุตสาหกรรมทำเช่นเดียวกัน และรับรู้อยู่เสมอว่าไม่มีสิ่งใดที่จะเหมาะสมกับคนทุกคน 

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้รับการพัฒนาตามแนวทางและคำแนะนำของ NEDA สิ่งที่ยังเหมือนเดิมคือนโยบายของเราในการต่อต้านการล่วงละเมิดและการกลั่นแกล้ง โดยที่นโยบายของเรายังคงห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่ไม่ใช่โฆษณาที่มีการวิจารณ์รูปร่าง และผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในการทำสิ่งเหล่านี้อาจถูกยกเลิกการให้บริการบัญชีของตน

แนวทางการใช้ชุมชนของ Pinterest ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนภารกิจในการสร้างแรงบันดาลใจของเรา แนวทางเหล่านี้ควบคุมสิ่งที่เราอนุญาตและไม่อนุญาตบน Pinterest และผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าว 

เรามีแนวทางเพิ่มเติมสำหรับผู้ค้าและผู้โฆษณาเพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ยอมรับได้และยอมรับไม่ได้สำหรับพินสินค้าและการโฆษณา แนวทางเหล่านี้มีมาตรฐานระดับสูงโดยเฉพาะในด้านความปลอดภัยของผู้ชมทั้งหมดที่ใช้ Pinterest เราเชื่อว่าคุณจะไม่เกิดแรงบันดาลใจหากยังรู้สึกไม่ปลอดภัย

เพื่อช่วยในการสร้างชุมชนที่ปลอดภัยและสร้างแรงบันดาลใจ เราจึงพัฒนาและบังคับใช้นโยบายด้านเนื้อหาเพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มของเราจะเป็นพื้นที่เชิงบวกซึ่งผู้คนได้ค้นหาไอเดียในชีวิตจริงสำหรับสิ่งที่จะลอง อาหารที่จะทำ เสื้อผ้าที่จะสวมใส่ หรือสิ่งที่จะทำต่อไป เราทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาและปิดใช้งานเนื้อหาที่เป็นอันตรายจากเว็บไซต์ของเรา อีกทั้งนโยบายด้านเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติในการควบคุมของเราก็ได้รับการพัฒนาอยู่เสมอเพื่อให้ทันกับพฤติกรรมและความนิยมใหม่ๆ และเพื่อสร้างพื้นที่อินเทอร์เน็ตเชิงบวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้

เราอาจบล็อก จำกัดการเผยแพร่ หรือปิดใช้งานเนื้อหาและบัญชี บุคคล และกลุ่มที่สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าว โดยพิจารณาจากระดับความอันตรายของเนื้อหา ในกรณีที่ผู้ใช้เชื่อว่าการปิดใช้งานเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาด Pinterest ก็มอบตัวเลือกให้อุทธรณ์การปิดใช้งานได้

ในแต่ละวัน ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกมาที่ Pinterest เพื่อสร้างสรรค์ ค้นพบ และบันทึกไอเดียใหม่ๆ ที่มีการแชร์ในพิน ในการทำความเข้าใจแนวทางการควบคุมเนื้อหาของเรา ก่อนอื่นเราควรจำแนกระหว่างพินสองประเภท ได้แก่ พินออร์แกนิกและโฆษณา โดยแนวทางการใช้ชุมชนของเรามีผลบังคับใช้กับทั้งสองประเภท

พินออร์แกนิกหมายถึงพินทั้งหมดที่สร้างและบันทึกบน Pinterest ที่ไม่ได้รับการโปรโมทเป็นโฆษณา ตัวอย่างเช่น พินประเภทนี้อาจรวมถึงพินสินค้าของผู้ค้า ซึ่งไม่ใช่โฆษณาเสมอไป และอาจแสดงขึ้นมาเองต่อผู้ที่กำลังค้นหาสินค้าบน Pinterest เรามีข้อกำหนดเพิ่มเติม เช่น รูปภาพและคำอธิบายของพินจะต้องแสดงถึงสินค้าสำหรับผู้ค้าและพินสินค้าของผู้ค้าอย่างถูกต้อง โดยพินออร์แกนิกทุกประเภทจะรวมอยู่ในรายงานความโปร่งใสของเรา

โฆษณาคือพินที่ธุรกิจจ่ายเงินเพื่อโปรโมท เรามีนโยบายเพิ่มเติมสำหรับผู้โฆษณาที่กำหนดมาตรฐานที่สูงขึ้นสำหรับโฆษณาและผู้โฆษณา โดยมีการบังคับใช้นโยบายการโฆษณาในลักษณะที่แตกต่างจากเนื้อหาออร์แกนิก ดังนั้นจึงไม่รวมอยู่ในรายงานความโปร่งใสเหล่านี้

เนื้อหาส่วนใหญ่บน Pinterest ได้รับการบันทึกซ้ำๆ ซึ่งหมายความว่ารูปภาพเดียวกันอาจปรากฏในพินหลายพิน ดังนั้น เมื่อพูดถึงการรายงานการควบคุมเนื้อหาสำหรับพินออร์แกนิก เราจะรวมจำนวนพินที่ถูกปิดใช้งานและจำนวนรูปภาพที่ต่างกันที่ถูกปิดใช้งาน เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการควบคุมเนื้อหาประเภทนี้ 

เรารายงานบอร์ดและบัญชีที่ถูกปิดใช้งานแยกกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการนับการปิดใช้งานซ้ำ เราจึงนับการปิดใช้งานรูปภาพและพินที่ต่างกันโดยไม่รวมรูปภาพและพินบนบอร์ดหรือจากบัญชีผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งาน

 

เราปิดใช้งานพินที่ละเมิดนโยบายโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ และวิธีการแบบไฮบริดที่รวมองค์ประกอบของทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน 

การปิดใช้งานอัตโนมัติ เครื่องมืออัตโนมัติของเราใช้สัญญาณต่างๆ ร่วมกันเพื่อระบุและดำเนินการกับเนื้อหาที่อาจมีการละเมิด โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงของเราจะให้คะแนนรูปภาพแต่ละรูปที่เพิ่มลงในแพลตฟอร์ม จากนั้นเครื่องมืออัตโนมัติจะใช้คะแนนเหล่านี้ในการตัดสินเกี่ยวกับการบังคับใช้แบบเดียวกันกับพินอื่นๆ ที่มีรูปภาพเดียวกันได้

การปิดใช้งานโดยเจ้าหน้าที่ เราปิดใช้งานพินโดยเจ้าหน้าที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ของเราเอง พินที่ถูกปิดใช้งานผ่านกระบวนการนี้อาจรวมถึงพินที่ได้รับการระบุเป็นการภายในและพินที่บุคคลภายนอกรายงานให้เราทราบ นอกจากนี้ยังรวมถึงพินที่ได้รับการตรวจสอบและปิดใช้งานโดยสมาชิกในทีมของเราหลังจากที่ผู้ใช้รายงาน

การปิดใช้งานแบบไฮบริด การปิดใช้งานแบบไฮบริดหมายถึงกรณีที่เจ้าหน้าที่พิจารณาว่าพินหนึ่งละเมิดนโยบาย และระบบอัตโนมัติช่วยขยายการตัดสินใจนั้นเพื่อบังคับใช้กับพินที่แมชชีนระบุว่าคล้ายกัน การปิดใช้งานแบบไฮบริดอาจส่งผลให้มีการปิดใช้งานพินจำนวนหนึ่งหรือไม่มีเลย โดยขึ้นอยู่กับความแพร่หลายของพินที่ตรงกัน 

กลไกที่ใช้เพื่อจัดการกับการละเมิดนโยบายที่เป็นไปได้นั้นอาจแตกต่างกันไปตามสถานะของเทคโนโลยีที่มีอยู่ ปริมาณของเนื้อหาที่ละเมิด และปัจจัยอื่นๆ เช่น ความซับซ้อนของการประเมิน เรายังคงทำซ้ำและพัฒนาเครื่องมือของเราต่อไปและคาดหวังให้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในอนาคต

หลายคนมักสงสัยว่าก่อนที่พินหนึ่งๆ จะถูกปิดใช้งาน มีผู้ใช้กี่คนที่เห็นพินดังกล่าวแล้วบ้าง ในกรณีส่วนใหญ่แล้วคำตอบคือ มีจำนวนไม่มากนัก 

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไม่เคยเห็นพิน 76% จากจำนวนพินที่เราปิดใช้งานเนื่องจากเป็นการเผยแพร่ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องในไตรมาสที่ 4 ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ แม้ว่าจะมีผู้คนกว่า 400 ล้านคนเข้าชม Pinterest ในแต่ละเดือนก็ตาม

การเข้าถึงเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้สําคัญของเราเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ เพื่อที่จะคำนวณเมตริก เราเริ่มจากการดูพินที่ละเมิดนโยบายแต่ละพินที่ถูกปิดใช้งานในช่วงระยะเวลาของการรายงาน จากนั้นเราจะนับจำนวนผู้ใช้แบบไม่ซ้ำกันที่เห็นพินที่ละเมิดนโยบายแต่ละพินในช่วงระยะเวลาการรายงานเป็นเวลาอย่างน้อย 1 วินาทีก่อนที่จะมีการปิดใช้งานพิน การเข้าถึงสำหรับประเภทของนโยบายอาจไม่รวมเป็นจำนวน 100% เนื่องจากการปัดเศษ

ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาใดๆ ที่ตนเองพบว่าอาจก่อให้เกิดความไม่พอใจได้ โดยคลิกที่จุดสามจุดบนพินแล้วคลิก "รายงานพิน" เมื่อเรายืนยันแล้วว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่เหมาะสำหรับการเผยแพร่บน Pinterest ภายใต้แนวทางการใช้ชุมชนของเราและดำเนินการอย่างเหมาะสม เราจะถือว่ารายงานดังกล่าวเป็นรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดำเนินการ

จํานวนรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดําเนินการทั้งหมดเป็นอีกหนึ่งตัวบ่งชี้ที่สําคัญของประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้บน Pinterest เช่นเดียวกับจำนวนผู้รายงาน โดยมีผู้ใช้งานรายเดือนไม่ถึง 0.01% ที่ได้รายงานพินที่ส่งผลให้มีการปิดใช้งานพินในไตรมาสที่ 3

เมื่อผู้ใช้พบพินที่ตนเองชอบหรือต้องการกลับมาดูในภายหลัง ผู้ใช้จะบันทึกพินไปยังบอร์ดที่ตนสร้างไว้ จนถึงวันนี้ ผู้ใช้ของเราได้สร้างบอร์ดหลายพันล้านรายการแล้ว 

เมื่อบอร์ดถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบาย พินทั้งหมดบนบอร์ดนั้นจะถูกปิดใช้งานด้วยเช่นกัน ในทำนองเดียวกัน เมื่อเราปิดใช้งานทั้งบัญชี บอร์ดของผู้ใช้นั้นจะถูกปิดใช้งานด้วยเช่นกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการนับการปิดใช้งานซ้ำ การนับบอร์ดที่ถูกปิดใช้งานจะไม่นับรวมบอร์ดจากบัญชีผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งาน

"บัญชี" บน Pinterest ก็เป็นเหมือน "โปรไฟล์" หรือในกรณีส่วนใหญ่ก็คือผู้ใช้แต่ละคน หากบุคคลหนึ่งบันทึกพินและสร้างบอร์ดขึ้นมา เนื้อหาดังกล่าวจะเชื่อมโยงเข้ากับบัญชีของบุคคลนั้น ซึ่งเป็นไปในลักษณะเดียวกันสำหรับบัญชีธุรกิจ ผู้โฆษณา ผู้ค้า และครีเอเตอร์ 

ทุกบัญชีอาจถูกปิดใช้งานได้หากละเมิดนโยบายของเรา เมื่อบัญชีถูกปิดใช้งาน พินและบอร์ดทั้งหมดของบัญชีจะถูกปิดใช้งานด้วยเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าหากคุณค้นหาบัญชีดังกล่าวหรือคลิกลิงก์เก่าที่เชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์ของบัญชี โปรไฟล์นั้นจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป พินของบัญชีนั้นจะไม่ปรากฏในที่ใดบน Pinterest และผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานก็จะไม่สามารถเข้าถึงพินหรือบอร์ดของตนเองได้ด้วยเช่นกัน

หากผู้ใช้เชื่อว่าบัญชีของตนถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาด ผู้ใช้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการยื่นคำร้องขอเพื่อกู้คืนบัญชีได้ เราจะตรวจสอบคำขออุทธร์และอนุมัติในกรณีที่พิจารณาว่าเราได้ดำเนินการผิดพลาด หรือในบางกรณี จะให้โอกาสให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามแนวทางการใช้ชุมชนอีกครั้ง

นอกจากนี้เรายังประมวลผลคำอุทธรณ์สำหรับพินและบอร์ดที่ถูกปิดใช้งาน และมีแผนที่จะรวมข้อมูลนี้ลงในรายงานในอนาคตด้วย

การรายงานเกี่ยวกับการบังคับใช้แนวทางการใช้ชุมชนของเราครอบคลุมช่วงครึ่งหลังของปี 2021 ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2021 โดยเราได้แยกเวลาดังกล่าวออกเป็นสองช่วงระยะเวลาการรายงาน ได้แก่ไตรมาสที่3 และไตรมาสที่ 4 

ไตรมาสที่ 3 จะครอบคลุมไตรมาสที่สามของปี ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงกันยายน ในขณะที่ไตรมาสที่ 4 จะครอบคลุมไตรมาสที่สี่ของปี ตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม นอกจากนี้ในบางครั้ง เรายังอ้างถึงไตรมาสที่ 1 (มกราคมถึงมีนาคม) หรือไตรมาสที่ 2 (เมษายนถึงมิถุนายน) เมื่อเรากำลังพูดถึงแนวโน้มรายไตรมาส

Pinterest ไม่ใช่พื้นที่สำหรับภาพอนาจาร เราจะปิดใช้งานเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายของเราเกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ และไม่แสดงผลการค้นหาที่เราพิจารณาว่าละเมิดนโยบายนี้ เราได้กำหนดแนวทางเพื่อช่วยแยกแยะความแตกต่างระหว่างภาพลามกอนาจารกับเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่อื่นๆ เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับสุขอนามัยทางเพศ การเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ การผ่าตัดตัดเต้านม ศิลปะและการศึกษา

ในไตรมาสที่ 1 ปี 2021 เราได้เปิดตัวเครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงใหม่เพื่อตรวจหาและปิดใช้งานบอร์ดเนื่องจากละเมิดนโยบายเนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่ของเรา โดยตั้งแต่นั้นมา เรายังคงเห็นรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดำเนินการการลดลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญของเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ซึ่งเราถือว่ามาจากความพยายามนี้ อันที่จริง เมื่อดูรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดำเนินการต่อผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน พบว่ารายงานที่มีผลให้พินถูกปิดใช้งานในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ลดลง 25% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 4 ปี 2020

นโยบายเนื้อหาและแนวทางการกลั่นกรองของเราได้รับการพัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ เพื่อให้แพลตฟอร์มของเราปลอดภัยสําหรับผู้ใช้ทุกคน จนถึงตอนนี้ เราได้เน้นไปที่การใช้เครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงใหม่เหล่านี้เป็นหลัก ในการบังคับใช้นโยบายเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ และขณะนี้เรากำลังสำรวจดูว่าเครื่องมือเหล่านี้ทำงานอย่างไรกับการละเมิดนโยบายประเภทอื่นๆ

* ในการคำนวณจำนวนการเข้าถึง เราเริ่มจากการดูพินที่ละเมิดนโยบายแต่ละรายการที่ถูกปิดใช้งานในช่วงเวลาการรายงาน จากนั้นเราจะนับจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเห็นพินเหล่านั้นในช่วงเวลาการรายงานอย่างน้อย 1 วินาทีก่อนที่จะถูกปิดใช้งาน เปอร์เซ็นต์รายไตรมาสอาจรวมกันได้ไม่ถึง 100% เนื่องจากการปัดเศษ

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 1,279,861 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 42,968,305 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 82% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 93,807 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 61,114 บอร์ดและบัญชี 8,653 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 1,923 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 1,119 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 1,108,006 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 30,695,545 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 88% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 77,329 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 44,155 บอร์ดและบัญชี 6,769 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 11,495 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 774 บัญชี

เราห้ามไม่ให้มีบริการทางเพศสําหรับผู้ใหญ่บน Pinterest บริการทางเพศสำหรับผู้ใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับงานบริการทางเพศในเชิงพาณิชย์และการแสวงหาประโยชน์ทางเพศหรือทางร่างกายหรือการค้ามนุษย์ เช่น บริการเพื่อนเที่ยว การค้าประเวณี การมีกิจกรรมทางเพศผ่านกล้องเว็บแคม หรือบริการทางเพศหรือภาพเปลือยเพื่อเงิน

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้เปลี่ยนแปลงเครื่องมือที่เราใช้ในการปิดใช้งานเนื้อหาประเภทนี้ โดยเนื้อหาที่ก่อนหน้านี้จะถูกปิดใช้งานภายใต้นโยบายเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ของเรา ขณะนี้จะถูกปิดใช้งานภายใต้นโยบายบริการทางเพศสำหรับผู้ใหญ่แทน ซึ่งเป็นผลมาจากการปรับปรุงเหล่านี้ การเพิ่มขึ้นในส่วนของพินที่ถูกปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน เช่นเดียวกับการมีพินที่ถูกปิดใช้งานเพิ่มขึ้น เป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 222 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 225 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 76% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ เราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 100% และเราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 266 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 151 บอร์ดและบัญชี 152 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 13 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 0 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 1,610 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 26,703 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 89% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% และเราได้ดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 162 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 120 บอร์ดและบัญชี 121 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับการอุทธรณ์บัญชี 16 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 1 บัญชี

Pinterest จะไม่ยอมให้มีการการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (CSE) บนแพลตฟอร์มของเราไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม ซึ่งหมายความว่าเราบังคับใช้นโยบายเข้มงวดที่จะไม่ให้มีเนื้อหาใดก็ตามที่เป็นการแสวงหาประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อความ การตรวจหาและการลบเนื้อหาประเภทนี้มีความสำคัญสูงสุดสำหรับทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยของเรา และเราภาคภูมิใจในนโยบายที่ครอบคลุมและความพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาความปลอดภัยให้ผู้ใช้ของเรา

แม้ว่ากฎหมายจะกำหนดให้แพลตฟอร์มดิจิทัลห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศต่อเด็ก (CSAM) แต่นโยบายเกี่ยวกับ CSE ที่ Pinterest นั้นได้ก้าวไปอีกขั้นเพื่อห้ามไม่ให้มีเนื้อหาใดๆ ที่ก่อให้เกิดการล่วงละเมิดทางเพศต่อผู้เยาว์ ตัวอย่างเช่น เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ชี้นำการล่วงละเมิดทางเพศต่อผู้เยาว์ในรูปแบบของการ์ตูนหรืออนิเมะ นอกจากนี้เรายังห้ามไม่ให้มีการใช้เนื้อหาที่แสดงถึงผู้เยาว์ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างผิดวัตถุประสงค์ เช่น การเป็นนายแบบ/นางแบบเสื้อผ้า หรือการแข่งขันกีฬา

เราระบุภาพและวิดีโอ CSE ในเชิงรุกโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือภายในของเราเองและเครื่องมืออุตสาหกรรมที่ใช้ร่วมกัน เช่น PhotoDNA ซึ่งใช้ฐานข้อมูลแฮชอุตสาหกรรมที่ใช้ร่วมกันของ CSAM ที่รู้จัก และ CSAI Match เพื่อระบุเนื้อหาของวิดีโอ นอกจากนี้เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) เพื่อรับมือกับกิจกรรมประเภทนี้ และรายงานการละเมิดเนื้อหาในสถานการณ์ที่เหมาะสมภายใต้กฎหมาย โดยตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคมปี 2021 ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้มีส่วนรับผิดชอบในการรายงาน CyberTipline จำนวน 1,794 รายการต่อ NCMEC

CSE เป็นหนึ่งในอันตรายที่ร้ายแรงที่สุดที่ทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยได้จัดการใน Pinterest และทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต และเพราะความละเอียดอ่อนนี้ จึงเป็นสิ่งที่ควรได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษเมื่อเราตัดสินใจว่าจะนำเสนอข้อมูลในรายงานนี้อย่างไร หลังจากปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ในที่สุด Pinterest ก็เลือกที่จะรวมเมตริกแบบเดียวกันทั้งหมดสำหรับ CSE ที่เรารวมไว้สำหรับนโยบายด้านเนื้อหาอื่นๆ ของเรา ซึ่งรวมถึงรายงานการเข้าถึงและรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดำเนินการ เมตริกประเภทเหล่านี้จะเป็นตัวบ่งชี้ว่าเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายจะส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้บนเว็บไซต์อย่างไร อย่างไรก็ตาม เราต้องการอธิบายให้ชัดเจนว่าด้วยการแชร์รายงานการเข้าถึงและรายงานโดยผู้ใช้ที่มีการดำเนินการสำหรับเนื้อหา CSE เราไม่ได้หมายความในทางใดทางหนึ่งว่าอันตรายต่อเด็กจะลดลงหากมีคนเห็นน้อยลง เนื้อหาที่มีการละเมิดเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้องไม่ว่าจะมีคนดูมากแค่ไหนก็ตาม เราแบ่งปันข้อมูลเพื่อความโปร่งใสในการพยายามลบ CSE ออกจากแพลตฟอร์มของเราเท่านั้น 

นอกจากนี้เรายังนับการปิดใช้งาน CSE ทั้งหมด ไม่ว่าจะมีการดำเนินการอื่นใดต่อพิน บอร์ด หรือผู้ใช้หรือไม่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากพินถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ นั่นหมายความว่าจะไม่มีใครก็ตามบนแพลตฟอร์มที่สามารถมองเห็นพินนั้นได้เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายด้านสแปมของเรา แต่ต่อมาเราได้ทราบว่าพินดังกล่าวมีเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายเกี่ยวกับ CSE ของเรา ดังนั้นระบบจะนับพินดังกล่าวทั้งในจำนวนการปิดใช้งานเนื่องจากเป็นสแปมและละเมิด CSE แม้ว่าพินนั้นจะไม่ปรากฏให้เห็นหรือไม่สามารถเข้าถึงได้บน Pinterest แต่เรายังคงต้องดำเนินการตามความเหมาะสม เช่น จัดทำรายงานไปยัง National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) หากเราพิจารณาว่ารูปภาพดังกล่าวเป็น CSAM ที่ผิดกฎหมาย เราได้รวมการปิดใช้งานเหล่านั้นไว้ในการรายงานเกี่ยวกับ CSE เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการละเมิดเหล่านี้

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างหนักเพื่อค้นหาและลบเนื้อหาประเภทนี้ แต่ก็ยังมีงานอีกมากที่เราต้องทำ และเราเองก็มุ่งมั่นที่จะทำด้วยเช่นกัน

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 2,362 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 262,164 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายเกี่ยวกับ CSE ของเรา จากจำนวนเหล่านี้ เราได้พิจารณาว่ารูปภาพที่แตกต่างกัน 295 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 981 พินนั้นเป็น CSAM ที่ผิดกฎหมาย และเราได้รายงานไปยัง NCMEC แล้ว โดยในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ มีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 98% ของจำนวนพินทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานในไตรมาสนี้เนื่องจาก CSE ซึ่งเราได้ปิดใช้งานด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,378 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 862 บอร์ดและบัญชี 28,289 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 5,718 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 4,305 บัญชี 

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 2,545 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 104,029 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบาย CSE ของเรา ในจำนวนนี้ เราได้พิจารณาว่ารูปภาพที่แตกต่างกัน 228 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 627 พินนั้นเป็น CSAM ที่ผิดกฎหมาย และเราได้รายงานไปยัง NCMEC แล้ว โดยในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ มีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 98% ของจำนวนพินทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานในไตรมาสนี้เนื่องจาก CSE ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพิน 2% ด้วยตัวเอง และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 98% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,044 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 578 บอร์ดและบัญชี 17,423 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับการอุทธรณ์บัญชี 3,110 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 2,120 บัญชี

นโยบายการเผยแพร่ข้อมูลผิดของพลเมืองของเราห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดใน Pinterest ที่ขัดขวางความสมบูรณ์ของการเลือกตั้งหรือการมีส่วนร่วมของพลเมืองของบุคคลหรือกลุ่ม รวมถึงการลงทะเบียนเพื่อลงคะแนนเสียง การลงคะแนนเสียง และการถูกนับในสำมะโนประชากร

เราพยายามระมัดระวังเป็นอย่างมากเมื่อเราใช้เครื่องมือแบบผสมผสาน และที่สำคัญกว่าก็คือวิธีการปรับขนาดเครื่องมือนี้ อย่าลืมว่าการปิดใช้งานแบบผสมผสานนั้นรวมถึงการที่มนุษย์ตัดสินว่าเนื้อหาบางส่วนละเมิดนโยบาย และระบบอัตโนมัติจะขยายการตัดสินใจนั้นเพื่อบังคับใช้กับพินที่ตรงกันที่เครื่องได้ระบุ ตัวอย่างเช่น การปิดใช้งานแบบผสมผสานอาจเป็นสิ่งที่เหมาะสมหากเราพิจารณาว่ารูปภาพในพินละเมิดนโยบาย แต่อาจไม่เหมาะสมหากรูปภาพเดียวกันอาจได้รับอนุญาตในสถานการณ์อื่น หรือหากพินเริ่มต้นถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่รูปภาพที่แสดงให้เห็น

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 พินเกือบครึ่งหนึ่งถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายการเผยแพร่ข้อมูลผิดของพลเมือง ซึ่งเป็นผลมาจากการปิดใช้งานแบบผสมผสานของรูปภาพที่มีการจัดประเภทผิด เราได้เปิดใช้งานพินเหล่านั้นอีกครั้งเมื่อเราพบข้อผิดพลาด และได้ปรับปรุงกระบวนการของเราเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นอีกครั้ง

เราได้รวมผลบวกที่ผิดพลาดเหล่านั้นไว้ในข้อมูลการบังคับใช้ในไตรมาสที่ 4 แต่เราได้แยกออกจากเมตริกการเข้าถึงสำหรับนโยบายนี้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่เห็นพินที่ละเมิดนโยบายนี้จริงๆ ก่อนที่จะมีการปิดใช้งานพิน สําหรับไตรมาสที่ 4 ผู้คนไม่เคยเห็นพินดังกล่าวเกิน 99% ในช่วงระยะเวลาของการรายงานดังกล่าว

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 743 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 889 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 95% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 87% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 13% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 392 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 92 บอร์ดและบัญชี 8 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 3 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 3 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 779 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 48,741 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ ภายหลังเราได้พิจารณาแล้วว่าการปิดใช้งานแบบผสมผสานโดยอิงจากพินใดพินหนึ่งเหล่านี้ ซึ่งถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากรูปภาพที่แสดง ส่งผลให้มีการปิดใช้งานพินที่ตรงกันซึ่งระบุด้วยเครื่องเกือบ 24,000 พินอย่างไม่ถูกต้อง โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็นมากกว่า 99% ของพินที่เราเชื่อว่าถูกปิดใช้งานอย่างถูกต้องในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 224 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 23 บอร์ดและบัญชี 0 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับการอุทธรณ์บัญชี 1 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 1 บัญชี

นโยบายทฤษฎีสมคบคิดของเราเป็นหนึ่งในหลายๆ นโยบายในแนวทางการใช้ชุมชนของเราที่ห้ามไม่ให้มีข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลบน Pinterest ทฤษฎีสมคบคิดประกอบด้วยเนื้อหาที่เปลี่ยนหรือกระตุ้นให้บุคคล กลุ่มคน สถานที่ หรือองค์กรตกเป็นเป้าหมายของการล่วงละเมิดหรือความรุนแรงทางร่างกาย เช่น ทฤษฎีสมคบคิดที่มีพื้นฐานจากความเกลียดชัง และการให้ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมร้ายแรง

จำนวนพินที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายด้านทฤษฎีสมคบคิดของเราลดลงสัมพันธ์กันในไตรมาสที่ 3 และไตรมาสที่ 4 ปี 2021 หลังจากดำเนินการล้างข้อมูลในไตรมาสที่ 2

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 8,374 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 536,455 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 93% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 456 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 429 บอร์ดและบัญชี 39 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 19 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 4 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 2,411 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 4,507 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 89% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 90% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 10% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 394 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 237 บอร์ดและบัญชี 11 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 13 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 2 บัญชี

Pinterest ไม่ใช่พื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยน การขาย หรือการมีส่วนร่วมในสินค้าหรือกิจกรรมที่เป็นอันตราย สินค้าอันตรายคือผลิตภัณฑ์หรือสารที่อาจก่อให้เกิดอันตรายเมื่อใช้ เปลี่ยนแปลง หรือผลิตขึ้นโดยปราศจากความรับผิดชอบ กิจกรรมที่เป็นอันตราย ซึ่งรวมถึงการแสดงหรือการสนับสนุนกิจกรรมที่เป็นอันตรายก็ไม่ได้รับการยอมรับบน Pinterest เช่นเดียวกัน

จำนวนพินที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายสินค้าและกิจกรรมที่เป็นอันตรายของเราลดลงสัมพันธ์กันในไตรมาสที่ 3 และไตรมาสที่ 4 ปี 2021 หลังจากดำเนินการล้างข้อมูลทั่วทั้งแพลตฟอร์มสำหรับเนื้อหาดังกล่าวในไตรมาสที่ 1 และไตรมาสที่ 2 ของปีดังกล่าว โดยความพยายามดังกล่าวได้นำไปใช้กับพินออร์แกนิกและไม่ได้โปรโมตโฆษณาหรือผลิตภัณฑ์ ทำให้มีจำนวนพินที่ถูกปิดใช้งานในช่วงเวลาดังกล่าวพุ่งสูงขึ้นชั่วคราว

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 44,277 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 1,017,444 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 95% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 2% ปิดใช้งานโดยอัตโนมัติไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 98% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,780 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 712 บอร์ดและบัญชี 223 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 14 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 3 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 14,736 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 31,186 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 97% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 41% ปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ 14% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 45% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,367 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 591 บอร์ดและบัญชี 177 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับการอุทธรณ์บัญชี 4 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 1 บัญชี

เราห้ามเผยแพร่ภาพความรุนแรงและการคุกคามบน Pinterest ซึ่งรวมถึงเนื้อหาส่วนใหญ่ที่แสดงการใช้ความรุนแรง การคุกคาม และภาษาที่ยกย่องความรุนแรง

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราพบว่าพินที่ถูกปิดใช้งานลดลงเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 3 ปี 2021 โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 89% ของพินที่เราปิดใช้งานในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 4,026 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 18,501 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 89% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 48% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 53% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,806 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 1,085 บอร์ดและบัญชี 106 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 33 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 18 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 3,435 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 6,085 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 81% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 62% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 38% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,714 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 769 บอร์ดและบัญชี 89 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 19 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 3 บัญชี

Pinterest ไม่ใช่พื้นที่สำหรับการล่วงละเมิดและการวิพากษ์วิจารณ์ และเราห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นการดูถูก ทำร้ายจิตใจ หรือทำลายบุคคลหรือกลุ่มบุคคล ซึ่งรวมถึงภาพดัดแปลงที่มีจุดประสงค์เพื่อทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง สร้างความอับอายให้ผู้คนโดยการพูดถึงร่างกายหรือประวัติความสัมพันธ์ทางเพศหรือเรื่องรักใคร่ที่เป็นการสันนิษฐานขึ้นเอง คำพูดทางเพศเกี่ยวกับร่างกายของผู้คน การชักชวนหรือเสนอกิจกรรมทางเพศ และการเยาะเย้ยผู้ที่ประสบกับความเศร้าโศก การสูญเสีย หรือความโกรธแค้น

เราได้ปิดการใช้งานพินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 น้อยกว่าในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 86% ของพินที่เราได้ปิดใช้งานในไตรมาสที่ 3 ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 4,257 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 244,688 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 86% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 2,967 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 851 บอร์ดและบัญชี 271 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 22 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 13 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 4,318 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 210,880 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 98% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 2% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 98% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 2,564 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 803 บอร์ดและบัญชี 151 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 28 รายการ และได้คืนสถานะให้ 15 บัญชี

เราห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชัง รวมถึงผู้คนและกลุ่มคนที่ส่งเสริมกิจกรรมแสดงความเกลียดชังบน Pinterest กิจกรรมแสดงความเกลียดชังรวมถึงการใส่ร้ายป้ายสีและสันนิษฐานในเชิงลบ ภาพล้อเลียน และการเหมารวม ตลอดจนการสนับสนุนกลุ่มแสดงความเกลียดชังและผู้คนที่ส่งเสริมกิจกรรมแสดงความเกลียดชัง

เราเชื่อว่าทุกคนสมควรได้รับพื้นที่ปลอดภัยเพื่อพัฒนาสิ่งที่สนใจให้ดีขึ้นและแสวงหาแรงบันดาลใจ โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ สีผิว ฐานะทางสังคม ชาติพันธุ์ สถานะการย้ายถิ่นฐาน ชาติกำเนิด ศาสนาหรือความศรัทธา เพศหรืออัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ ความพิการ หรือสภาวะทางการแพทย์ ไม่ว่าจะทั้งโดยแท้จริงหรือที่รับรู้ก็ตาม

เราได้ทําการล้างข้อมูลทั่วทั้งแพลตฟอร์มสําหรับเนื้อหาที่เป็นกิจกรรมที่แสดงความเกลียดชังในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ซึ่งทำให้พินที่ถูกปิดใช้งานมีจำนวนพุ่งสูงขึ้นชั่วคราว การเพิ่มขึ้นนี้ไม่ได้เกิดจากการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของเนื้อหาที่เป็นการละเมิด โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 99% ของพินที่เราปิดใช้งานในไตรมาสที่ 4 ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 3,482 รูป ซึ่งประกอบไปด้วย 9,805 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่เห็น 86% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 46% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 54% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 936 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 1,758 บอร์ดและบัญชี 107 บัญชี โดยเราได้รับการอุทธรณ์บัญชี 35 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 21 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 3,848 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 107,295 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 97% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 5% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 95% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,074 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 409 บอร์ดและบัญชี 36 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 10 รายการ และได้คืนสถานะให้ 5 บัญชี

นโยบายข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องของเราเป็นหนึ่งในหลายๆ นโยบายในแนวทางการใช้ชุมชนของเราที่ห้ามไม่ให้มีข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลบน Pinterest นโยบายนี้ห้ามไม่ให้มีการกล่าวอ้างด้านสุขภาพที่ไม่มีข้อมูลทางการแพทย์รองรับ ซึ่งเสี่ยงต่อสุขภาพของผู้ใช้หรือการสาธารณสุขและความปลอดภัยในวงกว้าง รวมถึงการส่งเสริมการรักษาที่ไม่ถูกต้อง คำแนะนำที่เกี่ยวกับการต่อต้านการฉีดวัคซีน หรือการให้ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับสาธารณสุขหรือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย โดยเราใช้ข้อมูลจากสถาบันที่เชื่อถือได้ในระดับชาติและสากล ซึ่งรวมถึงศูนย์ควบคุมโรคติดต่อและองค์การอนามัยโลก เพื่อช่วยให้เราพิจารณาว่าเนื้อหานั้นละเมิดแนวทางเหล่านี้หรือไม่

Pinterest มุ่งมั่นที่จะต่อสู้กับการให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่ไม่ถูกต้อง เรายังคงร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รู้ทันแนวโน้มและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายและแนวทางการบังคับใช้ของเราในหัวข้อต่างๆ เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากวัคซีนป้องกันโควิด-19 ยังคงให้บริการอยู่ทั่วโลก เราจึงพบจำนวนพินที่ถูกปิดใช้งานเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 และมีผู้ใช้ไม่ถึง 100 คนที่ได้เห็น 99% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาการรายงานดังกล่าว

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 4,237 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 138,491 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 75% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพิน 2% โดยอัตโนมัติ ปิดใช้งานด้วยตัวเอง 25% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 74% นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 383 บอร์ดและบัญชี 10 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 2 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 0 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 3,564 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 6,370 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 76% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพิน 72% โดยอัตโนมัติ ปิดใช้งานด้วยตัวเอง 28% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน ไม่ถึง 1% นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 491 บอร์ดและบัญชี 14 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 4 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 3 บัญชี

เราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับการต่อสู้กับการทำร้ายตนเองเนื่องจากเราตั้งใจที่จะทำให้ Pinterest มีบทบาทเชิงบวกในชีวิตของผู้คน แพลตฟอร์มของเราไม่ยอมรับเนื้อหาที่แสดง ส่งเสริม หรือกระตุ้นให้เกิดการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตนเอง พฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ หรือการใช้สารเสพติด ซึ่งรวมถึงคำแนะนำในการทำร้ายตนเอง ภาพที่มีความละเอียดอ่อน ความคิดและคำพูดเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย 

ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องของเรากับ Samaritans ซึ่งเป็นองค์กรที่ทำงานเพื่อลดความรู้สึกโดดเดี่ยวและตัดขาดที่อาจนำไปสู่การฆ่าตัวตาย ยังคงช่วยวงการนี้ต่อไปในการจัดการกับเนื้อหาเกี่ยวกับการทำร้ายตนเองและทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน ความร่วมมือเช่นนี้ช่วยให้เราสนับสนุนการวิจัยและพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต เพื่อให้ผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถหาการสนับสนุนได้มากขึ้นไม่ว่าจะใช้แอปหรือเว็บไซต์ใด 

ในไตรมาสที่ 3 และไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เรายังคงทุ่มเทในการทำงานอย่างไม่สิ้นสุดเพื่อปรับปรุงการกลั่นกรองเนื้อหาสำหรับเนื้อหาที่มีการทำร้ายตัวเอง และให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือนับล้านครั้งผ่านประสบการณ์การค้นหาเพื่อใจเป็นสุขของเรา 

เราได้ทําการล้างข้อมูลทั่วทั้งแพลตฟอร์มสําหรับเนื้อหาที่มีการทำร้ายตัวเองและเนื้อหาที่มีพฤติกรรมอันตรายในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ซึ่งทำให้พินที่ถูกปิดใช้งานมีจำนวนพุ่งสูงขึ้นชั่วคราว การเพิ่มขึ้นนี้ไม่ได้เกิดจากการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของเนื้อหาที่เป็นการละเมิด โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 97% ของพินที่เราได้ปิดใช้งานในไตรมาสที่ 4 ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 4,156 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 85,328 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 83% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 5% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 95% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,667 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 575 บอร์ดและบัญชี 37 บัญชี โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 10 รายการ และได้คืนสถานะให้ 9 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 16,761 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 395,682 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 97% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสาน 99% เราดําเนินการกับรายงานโดยผู้ใช้ 1,028 รายการ ซึ่งส่งผลให้พินถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 82,518 บอร์ดและบัญชี 1,047 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 166 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 133 บัญชี

เราต้องการให้แรงบันดาลใจและไอเดียบน Pinterest มีคุณภาพสูงและเป็นประโยชน์ ดังนั้นเราจึงปิดใช้งานสแปมเมื่อเราตรวจพบ โดยเป้าหมายของสแปมเมอร์คือการทําเงิน และวิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งนี้คือการสแปมในวงกว้าง ซึ่งปัจจัยสำคัญเป็นเรื่องของจำนวน โดยอีเมลสแปมหนึ่งล้านอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลขยะเพียงอีเมลเดียว ความพยายามในการส่งสแปมแบบเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกแพลตฟอร์มเผยแพร่เนื้อหา ซึ่งรวมถึง Pinterest ด้วย การมีปฏิสัมพันธ์ของแพลตฟอร์มกับสแปมเมอร์มักจะเป็นทั้งในเชิงการโต้แย้งและทำซ้ำกับผู้ใช้ที่พยายามจงใจหลีกเลี่ยงระบบและพัฒนาเทคนิคของตนอย่างต่อเนื่อง

ที่ Pinterest เราใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงล่าสุดเพื่อสร้างแบบจำลองอัตโนมัติที่จะตรวจจับและดำเนินการกับสแปมทุกชนิดอย่างรวดเร็ว เราไม่เพียงใช้เทคนิคการสร้างแบบจำลองล่าสุดเท่านั้น แต่ยังทำซ้ำแบบจำลองเหล่านี้เป็นระยะๆ โดยการเพิ่มข้อมูลใหม่และสำรวจความก้าวหน้าทางเทคนิคใหม่ๆ เพื่อรักษาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแบบจำลองดังกล่าวเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อที่จะจัดการกับสแปมอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากการต่อสู้กับสแปมมีลักษณะที่ไม่พึงประสงค์และเป็นการทำซ้ำอยู่เรื่อยๆ ตัวเลขการบังคับใช้เนื้อหาจึงอาจเปลี่ยนแปลงทุกไตรมาส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการโจมตีครั้งใหญ่

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 81,753 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 233,303 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 63% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานโดยอัตโนมัติมากกว่า 99% นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบอร์ด 2,435,683 บอร์ดเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 101,832 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 77,936 บัญชี

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 61,834 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 121,639 พินเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็น 75% ของพินเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาของการรายงานนี้ ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานโดยอัตโนมัติมากกว่า 99% นอกจากนี้เรายังปิดใช้งานบัญชี 1,736,742 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายนี้ โดยเราได้รับคำอุทธรณ์บัญชี 103,257 รายการ และได้คืนสถานะให้บัญชี 79,054 บัญชี

Pinterest เคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น และเราคาดหวังให้ผู้ใช้ Pinterest เคารพในสิ่งนี้ด้วยเช่นกัน โดยนี่เป็นนโยบายของเราในสถานการณ์ที่เหมาะสมในการปิดใช้งานบัญชีของผู้ที่ละเมิดซ้ำหลายครั้ง หรือถูกตั้งข้อหาละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ หลายครั้ง

Pinterest มีกลไกการยื่นคำร้องเพื่อแจ้งการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหลายแบบ โดยกลไกแบบแรกจะอยู่ในผลิตภัณฑ์ที่อยู่ถัดจากเนื้อหาที่เป็นปัญหา ผู้ใช้สามารถรายงานพินที่ตนพบว่าอาจก่อให้เกิดความไม่พอใจได้โดยการคลิกที่จุดสามจุดบนพิน แล้วคลิก "รายงานพิน" นอกจากนี้เรายังจัดเตรียมแบบฟอร์ม รวมถึงที่อยู่จริงและที่อยู่อีเมลสำหรับยื่นคำร้องเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงทั้งหมดนี้ได้เพียงแค่ไปที่หน้าเว็บไซต์ "นโยบาย" ของเรา 

ผู้ส่งสามารถเลือกที่จะระบุเนื้อหาเพียงรายการเดียวหรือหลายรายการก็ได้ โดยเราจะประเมินเนื้อหาแต่ละรายการที่ระบุในการส่งข้อมูลและประมวลผลเนื้อหาที่เราให้เสร็จสมบูรณ์ หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ส่งหรือข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ระบุ เราจะร่วมมือกับบุคคลหรือนิติบุคคลที่ยื่นคำร้องดังกล่าวเพื่อให้โอกาสพวกเขาได้ให้ข้อมูลนั้น หากเมื่อใดที่พวกเขาสามารถส่งการแจ้งยื่นคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่ครบถ้วนและถูกต้อง ทาง Pinterest จะปฏิบัติตามคำร้องและปิดใช้งานเนื้อหาที่ระบุ

เราอาจพิจารณาว่าคำร้องนั้นไม่ถูกต้องและปฏิเสธที่จะปิดใช้งานเนื้อหาที่ระบุได้ตามความเหมาะสมสำหรับคำร้องที่

เนื่องด้วยกรณีเหล่านี้มีลักษณะที่ซับซ้อน เราจึงได้รวมเมตริกไว้จำนวนหนึ่งเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนที่เราดำเนินการเพื่อประเมินการส่งข้อมูลทรัพย์สินทางปัญญาและมีส่วนร่วมกับบุคคลหรือหน่วยงานที่ส่งข้อมูล

เมื่อเนื้อหาของผู้ใช้ถูกปิดใช้งานอันเนื่องมาจากคำร้องเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลที่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีอุทธรณ์การดําเนินการของเราหากพวกเขาต้องการอุทธรณ์ เราจะประเมินอุทธรณ์ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการคัดค้านภายใต้บทบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล (DMCA) ของสหรัฐอเมริกาและแก้ไขสถานการณ์หากเราพิจารณาว่ามีการอุทธรณ์ที่ดําเนินการได้ เมื่อเราดำเนินการกับคำร้องเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา เราจะร่วมมือกับบุคคลหรือนิติบุคคลที่ยื่นอุทธรณ์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น หากพวกเขาสามารถยื่นอุทธรณ์ได้อย่างสมบูรณ์และถูกต้อง Pinterest จะดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขสถานการณ์

Pinterest เป็นพื้นที่สำหรับครีเอเตอร์ผู้สร้างเนื้อหา แบรนด์ และผู้เผยแพร่ทั่วโลกเพื่อนำเสนอเนื้อหาและสร้างสรรค์มาโดยตลอด ครีเอเตอร์หลายคนอัปโหลดเนื้อหาของตนเอง หรือส่งเสริมให้ผู้ใช้ทำด้วยเช่นกัน โดยใช้ปุ่มต่างๆ บนเว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการบันทึกลงใน Pinterest และเปิดรับการแสดงผลงานและและปริมาณการใช้งานของผู้ใช้ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บันทึกรูปภาพ เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้ครีเอเตอร์สามารถควบคุมเนื้อหาของตนได้ ซึ่งรวมถึงการกำหนดว่าควรเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ใดและรับการเข้าชมจากรูปภาพที่บันทึกไว้ การใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โค้ด "ไม่ปักพิน" หากต้องการจำกัดการบันทึกจากเว็บไซต์ของตน หรือการอ้างสิทธิ์ในเนื้อหาบน Pinterest ผ่านพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหาของเรา 

ในกรณีที่ผู้ถือสิทธิ์ไม่ต้องการให้เนื้อหาของตนปรากฏบน Pinterest เราก็มีกลไกหลายอย่างสำหรับการลบเนื้อหาออก เจ้าของลิขสิทธิ์และผู้ที่ได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการในนามของเจ้าของสามารถรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ถูกกล่าวหาได้ผ่านกลไกการรายงานด้านลิขสิทธิ์ของเรา ซึ่งประกอบไปด้วยตัวเลือกการรายงานในผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบฟอร์มการรายงาน หรือส่งอีเมลไปที่ copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com) เมื่อเราประเมินคำร้องเกี่ยวกับลิขสิทธิ์แล้ว เราจะดําเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการลบเนื้อหาที่ถูกรายงานออกจาก Pinterest นอกจากนี้เรายังมีพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหา ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เปิดตัวในปี 2021 ที่จะช่วยให้ผู้ถือสิทธิ์สามารถอ้างสิทธิ์ในเนื้อหาของตนและสามารถตัดสินใจได้ว่าจะให้เนื้อหาดังกล่าวมีอยู่บน Pinterest หรือไม่ และจะให้ปรากฏอยู่อย่างไร เมื่อเราดำเนินการตามคำร้องเกี่ยวกับลิขสิทธิ์หรือข้อมูลที่รวบรวมในพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหา เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการอุทธรณ์ต่อการดำเนินการของเราในกรณีที่ต้องการอุทธรณ์

ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาในรูปแบบอื่นๆ แสดงให้เห็นถึงความท้าทายในการดูแลเนื้อหาที่มีลักษณะเฉพาะ ถึงแม้ผู้ดูแลมักจะระบุเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายอื่นๆ ของเราได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ดูที่เนื้อหา เช่น เนื้อหาที่ห้ามไม่ให้มีเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ หรือเนื้อหาเกี่ยวกับการข่มขู่ ซึ่งนี่ไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องสำหรับลิขสิทธิ์ โดยทั่วไปแล้ว การระบุการละเมิดลิขสิทธิ์จำเป็นต้องมีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาของเนื้อหา สถานะทางกฎหมาย ความเป็นเจ้าของ การอนุญาต หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่อาจเห็นได้อย่างชัดเจน เช่น การที่เจ้าของอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้ผ่านข้อตกลงที่ Pinterest ไม่ได้มีสิทธิพิเศษร่วมด้วย ด้วยเหตุนี้ ผู้ถือสิทธิ์จึงอยู่ในฐานะที่จะทราบว่าการใช้งานนั้นได้รับอนุญาตหรือไม่แต่เพียงผู้เดียว กระบวนการแจ้งเตือนเป็นวิธีการสำหรับผู้ถือสิทธิ์ในการให้ข้อมูลที่จำเป็นนี้แก่ Pinterest นอกจากนี้ลิขสิทธิ์ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะเช่นกัน เนื่องจากการตอบสนองที่เหมาะสมต่อการละเมิดไม่ได้มีแค่การปิดใช้งานเนื้อหาเพียงอย่างเดียว ผู้ถือสิทธิ์บางรายอาจเลือกที่จะปิดใช้งานเนื้อหา ในขณะที่ผู้ถือสิทธิ์รายอื่นเลือกที่จะเก็บเนื้อหาไว้บน Pinterest แต่แก้ไขแหล่งที่มาของเนื้อหาให้ถูกต้อง หรือเพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของตน 

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ทั้งกระบวนการกลั่นกรองและข้อมูลที่รายงานในที่นี้จึงไม่สามารถเปรียบเทียบได้โดยตรงกับส่วนอื่นๆ เกี่ยวกับการบังคับใช้แนวทางการใช้ชุมชนเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เพิ่มเมตริก เช่น จำนวนคำร้องที่เราได้ดำเนินการตามการส่งข้อมูลครั้งแรกและจำนวนครั้งที่เราได้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม และละเว้นเมตริกของเราที่แสดงการเข้าถึงของพินที่ถูกปิดใช้งาน เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เราบังคับใช้การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาใน Pinterest และเราจะเน้นย้ำถึงรายงานนี้ต่อไปในอนาคต

 

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้รับการส่งข้อมูล 26,434 รายการผ่านกลไกการรายงานเครื่องหมายการค้าของเรา โดย 190 รายการของการส่งข้อมูลเหล่านี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นคำขอที่ไม่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา และได้ส่งต่อไปให้กับทีมที่เหมาะสมที่ Pinterest แล้ว เราได้พิจารณาว่าการส่งข้อมูลอีก 4,649 รายการเป็นสแปมและได้ยกเลิกไปแล้ว เราพบว่า 15,537 รายการจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อส่ง และเราได้ประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดที่ระบุในแต่ละคำร้อง เราขอข้อมูลสำหรับการส่งข้อมูลเพิ่มเติม 5,471 รายการ ซึ่งเราได้พิจารณาแล้วว่าไม่สมบูรณ์ และประมวลผลการส่งข้อมูล 1,149 รายการจากการส่งข้อมูลดังกล่าวในท้ายที่สุด โดยรวมแล้ว เราได้ประมวลผลคำร้อง 1,201 รายการ และได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 29,557 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 36,400 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายเครื่องหมายการค้าของเรา ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราได้ปิดใช้งานบัญชี 714 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายของเราต่อผู้ละเมิดซ้ำ และเราได้รับคำอุทธรณ์ 514 รายการ โดยพบว่ามี 374 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดำเนินการตามความเหมาะสม

นอกจากนี้เรายังได้รับคำขอ 25,438 รายการผ่านพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหาในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้ประมวลผลคําขอ 22,447 รายการ ซึ่งมีการปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 397 รายการ โดยประกอบด้วยพิน 136,258 พิน และเราได้รับคำอุทธรณ์สำหรับเนื้อหาที่ถูกปิดใช้งานในลักษณะนี้ 7 รายการ โดยพบว่ามี 4 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดําเนินการตามความเหมาะสมแล้ว

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้รับการส่งข้อมูล 21,199 รายการผ่านกลไกการรายงานด้านลิขสิทธิ์ของเรา โดย 159 รายการของการส่งข้อมูลเหล่านี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นคำขอที่ไม่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา และได้ส่งต่อไปให้กับทีมที่เหมาะสมที่ Pinterest แล้ว เราได้พิจารณาว่าการส่งข้อมูลอีก 2,925 รายการเป็นสแปมและได้ยกเลิกไปแล้ว เราพบว่า 11,969 รายการจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อส่ง และเราได้ประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดที่ระบุในแต่ละคำร้อง เราได้ขอข้อมูลสำหรับการส่งข้อมูลเพิ่มเติม 5,473 รายการ ซึ่งเราได้พิจารณาแล้วว่าไม่สมบูรณ์ และประมวลผลการส่งข้อมูล 1,143 รายการจากการส่งข้อมูลดังกล่าวในท้ายที่สุด โดยรวมแล้ว เราได้ประมวลผลคำร้อง 13,112 รายการ และได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 35,966 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 10,835,478 พินภายใต้นโยบายด้านลิขสิทธิ์ของเรา ซึ่งเราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเองไม่ถึง 1% และปิดใช้งานด้วยเครื่องมือแบบผสมผสานมากกว่า 99% เราได้ปิดใช้งานบัญชี 292 บัญชีเนื่องจากมีการละเมิดนโยบายของเราต่อผู้ละเมิดซ้ำ และเราได้รับคำอุทธรณ์ 523 รายการ โดยพบว่ามี 419 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดำเนินการตามความเหมาะสมแล้ว 

นอกจากนี้เรายังได้รับคำขอ 6,839 รายการผ่านพอร์ทัลการอ้างสิทธิ์เนื้อหาในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้ประมวลผลคําขอ 6,161 รายการ ซึ่งมีการปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 450 รายการ โดยประกอบด้วยพิน 133,861 พิน และเราได้รับคำอุทธรณ์ 35 รายการ โดยพบว่ามี 14 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดำเนินการตามความเหมาะสมแล้ว

Pinterest เคารพสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น เจ้าของเครื่องหมายการค้าสามารถติดต่อเราได้ผ่านกลไกการรายงานเครื่องหมายการค้า เช่น ตัวเลือกการรายงานในผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบฟอร์มร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า หรือส่งอีเมลถึงเราที่ trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) หากมีความกังวลว่าอาจมีคนใช้เครื่องหมายการค้าในวิธีที่เป็นการละเมิดบนเว็บไซต์ของเรา เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เราได้รับและดําเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งรวมถึงการลบเนื้อหาที่เป็นปัญหาออกจาก Pinterest

เช่นเดียวกับลิขสิทธิ์ ทั้งกระบวนการกลั่นกรองและข้อมูลที่รายงานในที่นี้จึงไม่สามารถเปรียบเทียบได้โดยตรงกับการบังคับใช้แนวทางการใช้ชุมชนอื่นๆ ของเราเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เพิ่มเมตริก เช่น จำนวนคำร้องที่เราได้ดำเนินการตามการส่งข้อมูลครั้งแรกและจำนวนครั้งที่เราได้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม และละเว้นเมตริกของเราที่แสดงการเข้าถึงของพินที่ถูกปิดใช้งาน

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้รับการส่งข้อมูล 4,217 รายการผ่านกลไกการรายงานด้านเครื่องหมายการค้าของเรา จากข้อมูลที่ส่งมานี้ เราได้พิจารณาว่า 1,241 รายการเป็นสแปมและได้ยกเลิกรายการเหล่านี้ไปแล้ว เราพบว่า 1,094 รายการจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อส่ง และเราได้ประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดที่ระบุในแต่ละคำร้อง เราขอข้อมูลสำหรับการส่งข้อมูลเพิ่มเติม 1,521 รายการ ซึ่งเราได้พิจารณาแล้วว่าไม่สมบูรณ์ และได้ประมวลผลการส่งข้อมูล 107 รายการจากการส่งข้อมูลดังกล่าวในท้ายที่สุด โดยรวมแล้ว เราได้ประมวลผลคำร้อง 1,201 รายการ และได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 29,557 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 36,400 พิน เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายเครื่องหมายการค้าของเรา เราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 100% ปิดใช้งานบอร์ด 82 บอร์ด และบัญชี 128 บัญชีภายใต้นโยบายเครื่องหมายการค้าและนโยบายที่เกี่ยวข้องของเรา และเราได้รับคำอุทธรณ์ 18 รายการ โดยพบว่ามี 2 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดำเนินการตามความเหมาะสม

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 เราได้รับการส่งข้อมูล 3,776 รายการผ่านกลไกการรายงานเครื่องหมายการค้าของเรา จากข้อมูลที่ส่งมานี้ เราได้พิจารณาว่า 496 รายการเป็นสแปมและได้ยกเลิกรายการเหล่านี้ไปแล้ว เราพบว่า 985 รายการจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อส่ง และเราได้ประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดที่ระบุในแต่ละคำร้อง เราขอข้อมูลสำหรับการส่งข้อมูลเพิ่มเติม 2,112 รายการ ซึ่งเราได้พิจารณาแล้วว่าไม่สมบูรณ์ และประมวลผลการส่งข้อมูล 88 รายการจากการส่งข้อมูลดังกล่าวในท้ายที่สุด โดยรวมแล้ว เราได้ประมวลผลคำร้อง 1,073 รายการ และได้ปิดใช้งานรูปภาพที่แตกต่างกัน 25,366 รูป ซึ่งประกอบไปด้วยพิน 33,181 พิน ภายใต้นโยบายเครื่องหมายการค้าและนโยบายที่เกี่ยวข้องของเรา เราได้ปิดใช้งานพินด้วยตัวเอง 100% ปิดใช้งานบอร์ด 150 บอร์ด และบัญชี 135 บัญชีภายใต้นโยบายเครื่องหมายการค้าและนโยบายที่เกี่ยวข้องของเรา และเราได้รับคำอุทธรณ์ 5 รายการ โดยพบว่ามี 2 รายการที่สมบูรณ์และถูกต้อง และได้ดำเนินการตามความเหมาะสม

ส่วนนี้ประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลและคำขอปิดใช้งานที่ได้รับจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐในช่วงครึ่งหลังของปี 2021 ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2021 หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอข้อมูลบัญชี โปรดดูแนวทางการบังคับใช้กฎหมายของเรา

Pinterest ได้รับคำขอทางกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีบน Pinterest เราตรวจสอบแต่ละคำขออย่างถี่ถ้วนและจัดทำข้อมูลสำหรับคำขอที่ตรงตามข้อกำหนดในกฎหมายและนโยบายของเราเท่านั้น นโยบายของเรากำหนดว่า เราจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับคำขอข้อมูลผู้ใช้จากรัฐบาลก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูล เว้นแต่กฎหมายจะห้ามไว้หรือในสถานการณ์ที่เป็นข้อยกเว้น

* คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น คำสั่งดักฟัง ตัวบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ การดักจับและติดตาม และคำขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

** เจ้าของบัญชีได้รับแจ้งก่อนการเบิกข้อมูลออก

* คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น คำสั่งดักฟัง ตัวบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ การดักจับและติดตาม และคำขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

** เจ้าของบัญชีได้รับแจ้งก่อนการเบิกข้อมูลออก

* หนังสือและคำสั่งเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยของประเทศฉบับใดก็ตามที่ออกภายใต้กฏหมายสืบราชการลับต่างประเทศของสหรัฐฯ สำหรับข้อมูลของผู้ใช้

บางครั้งเราได้รับคำขอจากหน่วยงานของรัฐให้ปิดใช้งานเนื้อหาบน Pinterest ที่อาจผิดกฎหมายในประเทศนั้นๆ และ/หรือละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนของเรา 

เราจะตรวจสอบคำขอดังกล่าวเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหามีการละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนหรือไม่ ทีมงานของเราจะดำเนินการกับการละเมิดด้วยวิธีการต่างๆ ตั้งแต่ปิดใช้งานเนื้อหาในทั่วโลกไปจนถึงการจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาภายในประเทศที่เกี่ยวข้องในกรณีที่เนื้อหาดังกล่าวละเมิดกฎหมายท้องถิ่นแต่ไม่ได้ละเมิดนโยบายของเรา 

Pinterest ได้รับคำขอทั้งหมด 6,618 รายการตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2021 เราได้ปิดใช้งานเนื้อหาตามคำขอ 4,905 รายการเนื่องจากมีการละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนของเรา และได้จำกัดเนื้อหาตามคำขอ 1,443 รายการ เนื้อหาสำหรับคำขอ 270 รายการไม่สามารถใช้งานได้เมื่อถึงเวลาที่มีการตรวจสอบ เพื่อตอบสนองต่อคำขอให้ลบเนื้อหาจากรัฐบาล โดยกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้ เช่น เมื่อมีการปิดใช้งานเนื้อหาตามการรายงานโดยผู้ใช้ก่อนที่ Pinterest จะได้รับคำขอให้ลบเนื้อหาจากรัฐบาล

* เนื้อหาที่ละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนและถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม

** เนื้อหาที่มีการรายงานโดยหน่วยงานของรัฐแต่ไม่ได้ละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนของเรา และถูกจำกัดไม่ให้แสดงเนื้อหาเฉพาะในประเทศต้นทางของคำขอโดยอิงตามกฎหมายท้องถิ่น

*** ไม่มีเนื้อหาบนแพลตฟอร์มในขณะที่มีการตรวจสอบตามที่รัฐบาลขอให้ลบเนื้อหาออก

การสร้างพื้นที่ออนไลน์ให้มีลักษณะในเชิงบวกมากที่สุดไม่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง แต่จะต้องดำเนินการผ่านนโยบายเชิงรุกและการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ เรามีจุดยืนระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับความปลอดภัยของเนื้อหาที่พิจารณาจากข้อมูลและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก ประชาสังคม และรัฐบาล นอกจากนี้ เรายังลงทุนจำนวนมากในด้านมาตรการต่างๆ เช่น เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง เพื่อรักษาไว้ซึ่งพื้นที่เชิงบวกอันปลอดภัยสำหรับผู้คนบน Pinterest เราภาคภูมิใจในสิ่งที่เราดำเนินการเพื่อรักษาให้ Pinterest ปลอดภัยและขับเคลื่อนอุตสาหกรรมในวงกว้างไปข้างหน้า 

มาร่วมสร้างอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและสร้างแรงบันดาลใจยิ่งขึ้นกันเถอะ