Pinterest стремится вдохновлять каждого на занятие любимым делом. Именно этим мы руководствуемся при разработке нашей политики в отношении контента и обеспечении ее соблюдения. 

В интернете существуют вещи, мало связанные с вдохновением, поэтому наши правила накладывают определенные ограничения в отношении того, что может быть приемлемо в Pinterest. Мы постоянно совершенствуем методы модерации, чтобы быть в курсе тенденций и поведения наших пользователей, а также создавать более позитивную атмосферу для пользователей на нашей платформе. Мы по-прежнему вкладываем значительные средства в технологии машинного обучения для борьбы с контентом, нарушающим политику в Pinterest. Мы также сотрудничаем с внешними экспертами и организациями для информирования о наших политиках и методах модерации контента.

С 2013 года мы начали публиковать отчет о доступности служб и данных раз в два года, а в 4 квартале 2020 года начали расширять его, чтобы включить больше информации о действиях, которые мы предпринимаем для соблюдения наших Правил сообщества. В этом отчете о доступности служб и данных вы найдете информацию о принимаемых нами мерах по поддержанию статуса безопасной платформы для поиска вдохновения, например, количество отключений пинов и аккаунтов. Он также дает представление об объеме информации и запросов на деактивацию, которые мы получили от правоохранительных и государственных органов. Отчет охватывает первую половину 2023 года (с января по июнь) и включает в себя более 400 отдельных пунктов.

Ведущие в отрасли политики и практики Pinterest способствуют инклюзивности, безопасности и более позитивной работе в сети. Pinterest в числе первых внедряет такие решения, как запрет на распространение дезинформации и на любую политическую рекламу, а также призывает отрасль объединиться для достижения общей цели — сделать интернет безопасной и благоприятной средой для всех пользователей. Мы хотим продвигать нашу отрасль в решении жизненно важных вопросов, чтобы совместно создавать более позитивную атмосферу в сети.

За прошедшее полугодие мы упростили процедуру отправки жалоб на контент, доски и аккаунты, а также расширили перечень элементов выбора для пользователей, подающих жалобу. Например, пользователи могут в упрощенном порядке пожаловаться на аккаунты и отдельные доски и детализировать нарушения политики.

Кроме того, нами было запущено обновление платформы на основе новых моделей машинного обучения. Также мы усовершенствовали наши меры по выявлению нарушителей и активизировали сотрудничество со сторонними партнерами, которые могут помочь выявить злоупотребления в Pinterest. Безопасность пользователей всегда была и остается нашим наиглавнейшим приоритетом, поэтому мы продолжаем вкладывать средства и прилагать усилия для развития данной области.

Как всегда, мы стремимся обеспечить прозрачность в отношении мер поддержки безопасности и позитивного имиджа Pinterest, поэтому планируем и далее совершенствовать нашу отчетность.

Мы продолжаем работать над нашей политикой, продуктами и построением партнерских отношений, чтобы обеспечить безопасность и благополучие нашего сообщества. Ниже приведены некоторые из главных обновлений, выполненных в первой половине 2023 года.

В феврале платформа Pinterest представила свой первый Отчет о воздействии на окружающую среду, социальную сферу и управление В рамках темы «Достигая лучшего будущего» особое внимание уделено ключевым инициативам и достижениям за последние два года. Благодаря продемонстрированным результатам платформа Pinterest подтвердила статус позитивной движущей силы, работающей на благо бизнеса и общества в целом.

В апреле к нашей программе Инклюзивная поддержка для авторов присоединились еще пять стран: Канада, Германия, Австрия, Швейцария и Франция. «Инклюзивная поддержка авторов» — это программа развития, целью которой является финансовая и образовательная поддержка авторов — представителей исторически маргинализированных групп. Стимулом к запуску программы в 2021 году послужило стремление Pinterest поддержать авторов из недостаточно представленных меньшинств, в том числе представителей афроамериканского, латиноамериканского, азиатского сообществ, коренных народов, сообщества ЛГБТКИА+, а также людей с ограниченными возможностями. С момента запуска благодаря программе более 100 авторов из США, Великобритании и Бразилии получили поддержку и создали успешный контент в категориях «Мода», «Красота», «Образ жизни», «Фитнес» и «Еда». Авторы прошли обучение, получили всесторонние рекомендации от экспертов, личные консультации, а также финансовые гранты в виде денежных средств и кредитов на рекламу.

В апреле нами также были представлены новые функции и инструменты для защиты личного пространства подростков и их безопасности в Pinterest. Для подростков младше 16 лет это означает личные по умолчанию параметры профиля и видимость досок и пинов только для подписчиков, одобренных такими пользователями. Кроме того, опекунам была предоставлена возможность запросить код доступа для изменения определенных настроек аккаунта подростков. Мы также оптимизировали процесс проверки возраста.

В июне платформа Pinterest объявила о поддержке инициативы Обязательства перед пользователями интернета. Инициатива, учрежденная некоммерческой научно-исследовательской организацией Digital Wellness Lab Детской больницы в Бостоне совместно с Pinterest, — это призыв к информационно-технологическим компаниям и более широкой цифровой экосистеме объединиться под эгидой общей цели: сделать интернет более безопасной и благоприятной средой для всех пользователей, особенно молодежи. «Обязательства перед пользователями интернета» предоставляет компаниям системный подход для принятия эффективных, поддающихся оценке мер по поддержанию психического и эмоционального благополучия пользователей как в интернете, так и вне сети. Благодаря сознательному вынесению на передний план психического здоровья и эмоционального благополучия инициатива поощряет причастные компании уделять внимание текущему кризису психического здоровья и принимать ответственные решения для его преодоления.

Правила сообщества Pinterest были созданы, чтобы о нашей идее узнали больше людей. В них указаны допустимые и запрещенные действия в Pinterest. Эти правила должны соблюдать все пользователи. 

Мы также разработали дополнительные правила для продавцов и рекламодателей. В них четко определяется, что приемлемо, а что недопустимо для товарных пинов и рекламы. Данные правила придерживаются исключительно высоких стандартов, которые обеспечивают безопасность любых пользователей Pinterest. Вдохновение приходит в моменты, когда человек чувствует себя в безопасности.

Для создания безопасного и позитивно настроенного сообщества мы разрабатываем и внедряем касающиеся контента политики, которые поддерживают позитивное пространство в пределах нашей платформы и дают людям возможность почерпнуть идеи из жизненного опыта других пользователей, например, кулинарные идеи, рекомендации по одежде или любые другие советы. Мы прилагаем все усилия, чтобы выявлять и деактивировать вредоносные материалы на нашем сайте, а наша политика в отношении содержимого и методы модерации постоянно развиваются с учетом новых моделей поведения и трендов.

Мы можем блокировать или деактивировать содержимое, а также аккаунты, в том числе принадлежащие отдельным лицам и группам, которые создают или распространяют вредное содержимое, или ограничивать его распространение, в зависимости от того, какой вред такое содержимое наносит. Если пользователь считает, что деактивация произошла по ошибке, Pinterest предоставляет варианты обжалования деактивации, где это уместно.

 

Каждый день миллионы людей со всего мира заходят в Pinterest, чтобы создавать, открывать и сохранять новые идеи, которыми они делятся с помощью пинов. Чтобы понять, как мы подходим к модерации контента, полезно различать два типа пинов: обычные и рекламные. Наши Правила сообщества применимы к обоим.

Обычные пины включают в себя все пины, созданные и сохраненные в Pinterest, которые не рекламируются как объявления. Например, это могут быть товарные пины продавцов, которые не всегда являются объявлениями и могут органически отображаться людям, ищущим товары или интересные темы для подписки в Pinterest. У нас есть дополнительные требования к продавцам и их товарным пинам, например, изображение и описание пина должны точно представлять товар. Действия в отношении всех типов обычных пинов в соответствии с нашими Правилами сообщества включены в отчеты о доступности.

Объявления — это пины, за размещение которых платят рекламодатели. У нас есть дополнительные правила для рекламодателей, подразумевающие более высокие стандарты, касающиеся качества объявлений и самих рекламодателей. Поскольку политика в отношении объявлений применяется не так, как в отношении обычного контента, она не включается в отчет о доступности служб и данных.

Большая часть контента на Pinterest сохранялась неоднократно, а это означает, что одно и то же изображение может отображаться в нескольких пинах. Поэтому в отчетах о действиях, которые мы предпринимаем в отношении органических пинов в соответствии с нашими политиками, мы указываем количество деактивированных пинов, а также количество деактивированных отдельных изображений, чтобы обеспечить более глубокое понимание наших методов модерации для этого типа контента.

В нашем отчете деактивированные доски и аккаунты представлены раздельно. Доски — это то место, где вы можете хранить свои пины, собирая их в тематические коллекции. Чтобы в подсчеты различных деактиваций не входили одни и те же данные, в число отдельных деактивированных изображений и пинов не включаются те, которые размещены на досках или в аккаунтах, которые были деактивированы.

В соответствии с нормативными рекомендациями по содержанию отчета о доступности служб и данных в рамках нового Закона ЕС о цифровых услугах (DSA) в другом недавно опубликованном отчете была представлена альтернативная методология. Мы убеждены, что методология, предложенная в нашем Глобальном отчете о доступности служб и данных, содержит полезные и актуальные сведения относительно применения наших политик.

Мы деактивируем пины, которые нарушают политику, с помощью автоматизированных инструментов, ручной проверки и гибридного подхода, сочетающего элементы обоих методов.

Автоматическая деактивация. Наши автоматизированные инструменты выявляют потенциально опасный контент по определенному ряду признаков и принимают меры против него. Например, наши модели машинного обучения дают определенную оценку всему контенту на нашей платформе. На основании этих оценок наши автоматизированные инструменты могут применять соответствующие меры.

Ручная деактивация. Пины могут деактивироваться в ходе их проверки человеком. Пины деактивируются таким образом за счет проверки пользователями Pinterest или жалоб, полученных от третьих лиц. Вручную также деактивируются пины, которые проверяются одним из участников нашей команды после рассмотрения соответствующей жалобы от пользователя.

Гибридная деактивация. Гибридная деактивация происходит, если участник команды замечает в пине нарушение правил той или иной политики сайта, а автоматизированные системы по данной наводке рассматривают все похожие пины, которые машина сочтет нужным проверить на предмет данного нарушения. В зависимости от распространенности похожих пинов гибридная деактивация может либо деактивировать ряд пинов, либо проигнорировать их.

Механизмы, направленные против различных потенциальных нарушений политики, могут различаться в зависимости от доступных технологий, объема запрещенного контента и других факторов, таких как сложность оценки. Мы продолжаем совершенствовать и обновлять наши инструменты и будем заниматься этим и в будущем.

Процент деактиваций в отдельных категориях политики может не составлять 100 % из-за округления чисел.

Люди часто спрашивают, сколько пользователей видели пин до того, как он был деактивирован. В большинстве случаев ответ: не очень много.

Например, 91 % пинов, которые мы деактивировали из-за запрещенных товаров и видов деятельности в первом квартале 2023 года, никогда не просматривались пользователями за этот отчетный период — даже при том, что Pinterest посещают сотни миллионов людей в месяц.

Охват — один из наших ключевых показателей по взаимодействию с пользователем. Чтобы рассчитать этот показатель, мы рассматриваем каждый пин, деактивированный за нарушения правил за этот отчетный период. Затем вы считаем количество уникальных пользователей, которые успели просмотреть тот или иной пин до его деактивации за время этого отчетного периода как минимум в течение 1 секунды. Охват по категории политики может не доходить до 100 % из-за округления чисел.

Пользователи могут пожаловаться на любые пины, которые, по их мнению, нарушают наши правила, нажав значок с тремя точками на любом пине и выбрав «Пожаловаться на пин». Когда мы подтвердим, что элемент нарушает наши Правила сообщества и примем соответствующие меры, то будем считать жалобу рассмотренной.

Общее количество жалоб, по которым приняты меры, является одним из ключевых показателей нашего взаимодействия с пользователями Pinterest. То же касается и числа пользователей, подавших жалобу: к деактивации пинов привели жалобы от менее чем 0,03 % активных пользователей в месяц за первый квартал 2023 года.

Когда пользователи находят пины, которые им нравятся или к которым они хотят вернуться в будущем, они могут сохранить их на своих досках. На сегодняшний день пользователи создали миллиарды досок. 

Если доска деактивируется за нарушение политики, то все пины на ней также деактивируются. Похожим образом при деактивации аккаунта доски данного пользователя также деактивируются. Чтобы в подсчеты различных деактиваций не входили одни и те же данные, в число деактивированных досок не включаются те, которые принадлежат деактивированным аккаунтам.

Рассматривать аккаунты в Pinterest следует как профили или, чаще всего, как отдельных пользователей. Если кто-то сохраняет пины и создает доски, этот контент становится связанным с его учетной записью — будь то аккаунт отдельного пользователя или предприятия, рекламодателя, продавца или автора. Доски и пины могут быть закрытыми, общими для ограниченного числа других аккаунтов или общедоступными.

Любой аккаунт независимо от настроек конфиденциальности может быть деактивирован за нарушение наших правил. При деактивации аккаунта все связанные с ним пины и доски также деактивируются. Это означает, что если вы выполните поиск этих пинов или нажмете старую ссылку на профиль, этот профиль больше не будет отображаться. Такие пины нельзя будет найти нигде в Pinterest. Деактивированный пользователь также не сможет получить доступ к собственным пинам или доскам.

Если пользователь считает, что его аккаунт был деактивирован по ошибке, он может подать апелляцию для его восстановления. Мы рассматриваем запросы на обжалование и решаем их в пользу аккаунта, если обнаруживаем и признаем свою ошибку. В остальных случаях мы можем дать человеку второй шанс с условием, что он будет соблюдать наши Правила сообщества.

Мы также обрабатываем обжалования в отношении деактивированных пинов и досок и планируем в дальнейшем включать эти данные в наш отчет.

Сведения об обеспечении нами соблюдения Правил сообщества в данном отчете о доступности охватывают первую половину 2023 года (с января по июнь). Мы разделили этот промежуток времени на два отчетных периода: 1-й квартал и 2-й квартал.

Первый квартал охватывает период с января по март, а второй — с апреля по июнь. Описывая изменения в квартальных тенденциях, мы обращаемся к данным за третий (июль–сентябрь) и четвертый (октябрь–декабрь) кварталы.

Pinterest — это не место для распространения порнографии. Мы принимаем меры в отношении контента, который нарушает нашу политику по части контента для взрослых, и не предоставляем результаты по поисковым запросам, которые нарушают эту политику. Мы делаем все возможное, чтобы различать порнографию и другие материалы, которые могут содержать определенные изображения обнаженного тела. Например, пользователи могут сохранять материалы о грудном вскармливании или мастэктомии.

Последние тренды

За нарушение этой политики в первом квартале 2023 года было деактивировано меньше пинов, чем во втором квартале. 98 % пинов, деактивированных во втором квартале, просмотрели до 100 пользователей. В течение отчетного периода мы предпринимали более активные усилия по выявлению нарушений на уровне аккаунтов, что привело к большему количеству их деактиваций. Некоторые ошибочные деактивации позже были отменены.

Число* пинов, деактивированных за контент для взрослых

* См. раздел «Методология» выше, чтобы узнать, как мы рассчитываем охват.

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 2 439 235 отдельных изображений, входивших в 29 396 667 пинов. Из этих пинов 93 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 102 282 жалобы от пользователей, приведшие к деактивациям тех пинов, которые нарушали эту политику. Также нами были деактивированы 42 679 досок и 29 703 аккаунта. К нам поступило 4544 обжалования, и мы восстановили 3511 аккаунтов.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 874 125 отдельных изображений, входивших в 47 644 063 пина. 94 % таких пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 54 787 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 49 262 доски и 17 172 аккаунта. К нам поступило 3409 обжалований, и мы восстановили 1769 аккаунтов.

Мы запрещаем услуги сексуального характера для взрослых в Pinterest. Сексуальные услуги для взрослых могут включать сексуальную эксплуатацию или коммерческую секс-работу, например эскорт-услуги, секс-чаты или услуги секса или обнажения за деньги.

Последние тренды

Во втором квартале 2023 года было деактивировано больше досок, чем в первом квартале. Расширение параметров жалобы на доски привело к увеличению количества деактиваций досок и, соответственно, сокращению количества деактиваций отдельных пинов. На деактивированной доске все пины также деактивируются, однако мы не учитываем их в общем количестве деактивированных пинов, чтобы избежать повторного счета в данном отчете. Из деактивированных во втором квартале пинов 99 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за предложение сексуальных услуг для взрослых

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 25 449 отдельных изображений, входивших в 324 748 пинов. 91 % из этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 142 жалобы от пользователей, приведших к деактивациям тех пинов, которые нарушали эту политику. Нами также были деактивированы 88 досок и 365 аккаунтов. К нам поступило 9 обжалований, и мы восстановили 1 аккаунт.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 8308 отдельных изображений, входивших в 10 045 пинов. Из этих пинов 99 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 80 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 2837 досок и 955 аккаунтов. К нам поступило 153 обжалования, и мы восстановили 7 аккаунтов.

Pinterest не приемлет любого рода сексуальную эксплуатацию детей (СЭД) на нашей платформе. Это означает, что у нас действует строгая и бескомпромиссная политика в отношении любых материалов, в частности изображений, видео или текстов — или аккаунтов, которые имеют признаки эксплуатации несовершеннолетних или представляют для них опасность. Обнаружение и удаление такого рода контента имеет первостепенное значение, и мы будем продолжать активно инвестировать в эту область. 

Политика Pinterest в отношении сексуальной эксплуатации детей запрещает распространение не только незаконных материалов о сексуальном насилии над детьми (CSAM), но и любой контент, способствующий сексуализации несовершеннолетних. Например, мы запрещаем намеренное неправомерное использование контента, изображающего несовершеннолетних, занимающихся несексуальной деятельностью, например, демонстрацией одежды или участием в спортивных соревнованиях. Также мы не приемлем контент, предполагающий сексуализацию несовершеннолетних в виде мультфильмов или аниме. 

Мы активно выявляем изображения и видеоматериалы, содержащие сексуальную эксплуатацию детей (CSE), используя наши собственные внутренние инструменты и общие отраслевые ресурсы, такие как PhotoDNA, который использует общую отраслевую базу данных хэшей известных CSAM, и CSAI Match для идентификации видеоматериалов. Мы также тесно сотрудничаем с Национальным центром по делам пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC) для борьбы с этой деятельностью и для уведомления о соответствующих нарушениях в контенте​​согласно закону. С января по июнь 2023 года наша команда специалистов отправила 34 203 жалобы в NCMEC через систему CyberTipline.

Примечание о том, о каких нарушениях мы отправляем жалобы и почему

СЭД является одним из самых серьезных нарушений, которыми занимаются команды по вопросам доверия и безопасности в Pinterest и на других онлайн-платформах. Из-за щепетильного характера этой проблемы необходимо тщательно обдумать, как представить связанные с ней данные в отчете. После консультации с экспертами отрасли в конечном итоге было принято решение включить в отчет по СЭД все те же показатели, которые использовались для наших других политик в отношении контента, включая охват и жалобы пользователей, по которым приняты меры. Эти показатели демонстрируют, как нарушающий политику контент влияет на взаимодействие с пользователями платформы. Однако мы хотим, чтобы нас правильно поняли: предоставляя данные об охвате и жалобах, по которым приняты меры, для контента с признаками СЭД, мы никоим образом не подразумеваем, что нанесенный детям вред является меньшим, если контент просмотрело меньше людей. Контент нарушает нашу политику и является неприемлемым независимо от того, сколько людей его просмотрели. Мы предоставляем эти данные только для того, чтобы открыто говорить результатах нашей работы по удалению контента с признаками СЭД с платформы. 

Мы также учитываем все деактивации за CSE, независимо от того, какие другие действия уже были предприняты по отношению к пину, доске или пользователю. Например, если пин был автоматически деактивирован (т. е. пользователи платформы не могут его видеть) за нарушение нашей политики в отношении спама, но позже мы узнали, что он содержал материалы, нарушающие нашу политику в отношении CSE, этот пин входит в число деактиваций в категориях «Спам» и «CSE». Даже если этот пин не был видимым или доступным в Pinterest, мы все равно должны принять соответствующие меры, например подать жалобу в NCMEC, если мы определяем, что изображение является незаконным CSAM. Мы включили эти деактивации в отчеты в категории «CSE», чтобы предоставить более точную информацию по данным нарушениям. При этом иногда один пин учитывается в количестве деактивированных для двух разных категорий политики. Важно также отметить, что в этой области наблюдается более высокий процент восстановления аккаунта, поскольку наша политика заключается в том, чтобы сначала принять решение о деактивации, если речь идет о безопасности ребенка, и в случае необходимости рассмотреть апелляцию.

В первой половине 2023 года мы ввели дополнительные ресурсы в рамках Политики в отношении сексуальной эксплуатации детей, в частности, усилили нашу модерационную поддержку. Мы прилагаем все усилия, чтобы искать и удалять этот тип контента как можно эффективнее.

Охват пинов, деактивированных за сексуальную эксплуатацию детей (СЭД)

В первом квартале 2023 года за нарушение нашей политики CSE мы деактивировали 8393 отдельных изображения, входивших в 1 846 326 пинов. Мы определили, что 2348 отдельных изображений, входивших в 23 479 пинов, содержали детскую порнографию (CSAM), и сообщили о них в NCMEC. Из общего количества пинов, деактивированных за CSE в этом квартале, 91 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 5726 жалоб от пользователей, приведшие к деактивациям тех пинов, которые нарушали эту политику. Также были деактивированы 17 715 досок и 63 761 аккаунт. К нам поступило 8524 обжалования, и мы восстановили 3925 аккаунтов. 

Во втором квартале 2023 года за нарушение нашей политики CSE мы деактивировали 9691 отдельное изображение, входившее в 3 877 286 пинов. Мы определили, что 1071 отдельное изображение, входившее в 16 336 пинов, содержало детскую порнографию (CSAM), и сообщили о них в NCMEC. Из общего количества пинов, деактивированных за CSE в этом квартале, 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 3896 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 48 039 досок и 172 633 аккаунта. К нам поступило 20 136 обжалований, и мы восстановили 9874 аккаунта.

Наша политика о дезинформации общественности входит в число тех политик из наших Правил сообщества, которые запрещают неправильную и ложную информацию в Pinterest. Эта политика касается ложного или вводящего в заблуждение контента на Pinterest, который ставит под сомнение честность выборов или препятствует гражданскому участию в них отдельных лиц или групп, в том числе регистрации, голосованию или внесению их данных в реестр. Кроме того, с 2018 года мы ввели запрет на политическую агитацию и не размещаем платный, связанный с выборами контент.

Последние тренды

Борьба с дезинформацией требует комплексного подхода и своевременных нововведений. Показатели обеспечения соблюдения правил в отношении контента в рамках этой политики особенно подвержены колебаниям от квартала к кварталу, в зависимости от реальных событий, таких как региональные выборы. Из деактивированных в первом квартале пинов 99 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за дезинформацию общественности

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 93 отдельных изображения, входившие в 2545 пинов. Из этих пинов 98 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 20 % пинов вручную и 80 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 39 жалоб от пользователей, приведших к деактивациям тех пинов, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 6 досок и 3 аккаунта. К нам поступило 1 обжалование, и мы восстановили 0 аккаунтов.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 162 отдельных изображения, входившие в 1425  Из этих пинов 93 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 12 % пинов и 88 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 80 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 46 досок и 15 аккаунтов. К нам поступило 5 обжалований, и мы восстановили 3 аккаунта.

Наша политика в отношении дезинформации о климате запрещает контент, отрицающий существование или последствия изменения климата, а также ложный или вводящий в заблуждение контент о стихийных бедствиях и экстремальных погодных явлениях. Данная политика — это еще один шаг Pinterest на пути борьбы с дезинформацией и создания безопасного онлайн-пространства. Мы сотрудничаем с экспертами по климату, включая Коалицию по борьбе с климатической дезинформацией и Сеть сознательной рекламы, чтобы они помогали формировать нашу политику и правоприменительные практики на основе общих тем дезинформации, которые они наблюдают на разных платформах.

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение политики в отношении дезинформации о климате было деактивировано больше пинов, чем во втором квартале. 

Мы определили, что ошибочно были деактивированы четыре отдельные изображения в первом квартале 2023 года и три отдельных изображения во втором. После обнаружения ошибки контент был восстановлен. Из пинов, которые, по нашему мнению, были деактивированы оправданно во втором квартале, 16 из них просмотрели до 100 пользователей за отчетный период.

Мы включили эти результаты в данные о соблюдении правил за 1 и 2 кварталы, но исключили их из статистики охвата для этой политики. Мы хотели предоставить более точную информацию о количестве пользователей, которые успели увидеть пин, фактически нарушающий эту политику, до его деактивации.

Охват пинов, деактивированных за дезинформацию о климате

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 126 отдельных изображений, входивших в 136 пинов. 32 % этих пинов просмотрели до 100 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 98 % пинов вручную и 2 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 19 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 133 доски и 1 аккаунт. К нам поступило 0 обжалований.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 37 отдельных изображений, входивших в 41 пин. 39 % этих пинов просмотрели до 100 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 100 %  Мы рассмотрели 10 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 10 досок и 13 аккаунтов за нарушение этой политики. К нам поступило 3 обжалования, и мы восстановили 2 аккаунта.

Наша политика относительно теорий заговора входит в число тех политик из наших правил сообщества, которые запрещают неправильную и ложную информацию в Pinterest. Теории заговора включают контент, который вводит в заблуждение и делает отдельных людей, целые группы, места и компании предметом преследования или применения физического насилия. К такому контенту относятся теории заговора, основывающиеся на ненависти, и дезинформация относительно массовых зверств.

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение политики относительно теорий заговора было деактивировано больше пинов, чем во втором квартале. Из деактивированных в первом квартале пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Увеличение количества деактивированных аккаунтов объясняется упрощением процесса отправки жалоб на аккаунты.

Охват пинов, деактивированных за теории заговора

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 641 отдельное изображение, входившее в 4412 пинов. Из этих пинов 91 % не просматривал ни один пользователь за отчетный период. Мы деактивировали 69 % пинов вручную и 31 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 64 жалобы от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 37 досок и 3 аккаунта. К нам поступило 7 обжалований, и мы восстановили 3 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 510 отдельных изображений, входивших в 2404 пина. Из этих пинов 94 % не просмотрел ни один пользователь за отчетный период. Мы деактивировали 16 % пинов вручную и 84 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 53 жалобы от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 41 доску и 36 аккаунтов. К нам поступило 14 обжалований, и мы восстановили 6 аккаунтов.

Pinterest — это не место для торговли запрещенными товарами или участия в запрещенных видах деятельности. Запрещенными являются продукты или вещества, которые могут нанести вред при использовании, модификации или изготовлении. Запрещенные виды деятельности, как и их изображение или призыв к ним, также недопустимы на Pinterest. Кроме того, в эту категорию входит контент, способствующий продаже диких животных или охраняемых и исчезающих диких животных, а также другие виды эксплуатации животных. Pinterest сотрудничает со Всемирным фондом дикой природы и его Коалицией по борьбе с торговлей дикими животными в интернете для предотвращения торговли дикими животными и получения отзывов о мерах, которые мы можем принять для продолжения борьбы с правонарушениями.

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение политики относительно запрещенных товаров и видов деятельности было деактивировано больше пинов, чем во втором квартале. Это отчасти объясняется проведением упреждающей очистки, а также увеличением количества совпадений, выявленных и устраненных при помощи наших гибридных инструментов. 

Мы определили, что ошибочно были деактивированы шесть отдельных изображений в первом квартале 2023 года и пять отдельных изображений во втором. После обнаружения ошибки контент был восстановлен. Из пинов, которые, по нашему мнению, были деактивированы оправданно в первом квартале, более 99 % просмотрели до 10 пользователей за отчетный период.

Мы включили эти результаты в данные о соблюдении правил за 1 и 2 кварталы, но исключили их из статистики охвата для этой политики. Мы хотели предоставить более точную информацию о количестве пользователей, которые успели увидеть пин, фактически нарушающий эту политику, до его деактивации.

Охват пинов, деактивированных за рекламу запрещенных товаров и видов деятельности

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 12 050 отдельных изображений, входивших в 1 214 227 пинов. 91 % этих пинов не увидел ни один пользователь за данный отчетный период. Мы деактивировали 11 % вручную, менее 1 % автоматически и 89 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 2575 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 445 досок и 858 аккаунтов. К нам поступило 34 обжалования, и мы восстановили 7 аккаунтов.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 7079 отдельных изображений, входивших в 71 961 пин. Из этих пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 6 % пинов вручную, 10 % автоматически и 84 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 2049 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 472 доски и 667 аккаунтов. К нам поступило 52 обжалования, и мы восстановили 28 аккаунтов.

В Pinterest запрещены сцены насилия и угрозы. Это касается большей части контента, который изображает сцены насилия, содержит угрозы и выражения, прославляющие насилие.

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение политики в отношении сцен насилия и угроз было деактивировано больше пинов, чем во втором квартале. Из деактивированных в первом квартале пинов 98 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. 

Охват пинов, деактивированных за сцены насилия и угрозы

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 22 692 отдельных изображения, входившие в 824 035 пинов. Из этих пинов 98 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 2 % пинов и 98 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 7872 жалобы от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 1041 доску и 116 аккаунтов. К нам поступило 47 обжалований, и мы восстановили 23 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 31 213 отдельных изображений, входивших в 262 823  Из этих пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 3 % пинов и 97 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 4396 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 1232 доски и 265 аккаунтов. К нам поступило 84 обжалования, и мы восстановили 51 аккаунт.

Pinterest — это не место для оскорблений, и мы не допускаем размещение контента, наносящего обиду или сеющего вражду между отдельными людьми или целыми группами. Сюда входят изображения манипулятивного характера, призванные унизить или пристыдить человека, пристыживание людей за особенности их тел или предполагаемую историю их сексуальных или романтических отношений, замечания сексуального характера о телах людей, домогательства или приглашения к сексуальной связи, а также высмеивание людей, переживающих грусть, скорбь, утрату или последствия насилия.

Последние тренды

Мы определили, что в первом квартале 2023 года были ошибочно деактивированы пять отдельных изображений, а также 95 000 пинов, идентифицированных как совпадения. После обнаружения ошибки контент был восстановлен. Из пинов, которые, по нашему мнению, были деактивированы оправданно в первом квартале, 96 % просмотрели до 10 пользователей за отчетный период.

Мы включили эти результаты в данные о соблюдении правил за 1 квартал, но исключили их из статистики охвата для этой политики. Мы хотели предоставить более точную информацию о количестве пользователей, которые успели увидеть пин, фактически нарушающий эту политику, до его деактивации.

Охват пинов, деактивированных за критику и оскорбления

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 2615 отдельных изображений, входивших в 482 401 пин. 96 % из этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 17 % пинов вручную и 83 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 2012 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 368 досок и 192 аккаунта. К нам поступило 61 обжалование, и мы восстановили 36 аккаунтов.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 2327 отдельных изображений, входивших в 89 215 пинов. 92 % этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 2 % пинов и 98 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 1673 жалобы от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 331 доску и 284 аккаунта. К нам поступило 83 обжалования, и мы восстановили 62 аккаунта.

В Pinterest запрещен контент, разжигающий ненависть, поэтому мы закрываем доступ людям и группам, которые занимаются подобной деятельностью. Кампании по разжиганию ненависти включают клевету или негативные стереотипы, карикатуры и оскорбительные обобщения, а также поддержку людей и групп, пропагандирующих разжигание ненависти.

Мы считаем, что любой человек имеет право на безопасное место, где можно было бы жить своими интересами и черпать вдохновение независимо от своей расы, этнического происхождения, национальности, религиозных взглядов, половой принадлежности, сексуальной ориентации, ограниченной дееспособности или состояния здоровья.

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение нашей политики в отношении дискриминации было деактивировано меньше отдельных изображений и больше пинов, чем во втором квартале. Это объясняется увеличением количества совпадений, выявленных и устраненных в первом квартале при помощи наших гибридных инструментов. Обновленная форма упростила отправку жалоб на контент доски или аккаунта, что привело к увеличению количества их деактиваций. Из деактивированных в первом квартале пинов 90 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за разжигание ненависти

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 12 927 отдельных изображений, входивших в 172 732 пина. Из этих пинов 90 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы вручную деактивировали 21 % пинов и 79 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 3608 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 1244 доски и 228 аккаунтов. К нам поступило 84 обжалования, и мы восстановили 27 аккаунтов.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 19 492 отдельных изображения, входившие в 109 206 пинов. 91 % из этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 6 % пинов вручную и 94 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 2274 жалобы от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 1761 доску и 1087 аккаунтов. К нам поступило 274 обжалования, и мы восстановили 176 аккаунтов.

Наша политика о ложной медицинской информации входит в число тех политик из наших правил сообщества, которые запрещают неправильную и ложную информацию в Pinterest. Данная политика запрещает спорные утверждения медицинского характера, которые угрожают здоровью и безопасности пользователей и более широким слоям населения, в том числе продвижение ложных средств лечения заболеваний, пропаганду борьбы с вакцинацией или вводящую в заблуждение информацию о чрезвычайных ситуациях в области общественного здравоохранения или безопасности. Мы используем информацию от организаций, признанных на национальном и международном уровне, включая Центры по контролю заболеваний и Всемирную организацию здравоохранения, чтобы определить, нарушает ли контент соответствующие правила. 

Последние тренды

Во втором квартале 2023 года за нарушение политики о ложной медицинской информации было деактивировано больше пинов, чем в первом квартале. Из деактивированных во втором квартале пинов 99 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за ложную медицинскую информацию

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 2444 отдельных изображения, входившие в 10 602 пина. Из этих пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 8 % пинов автоматически, 9 % вручную и 82 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 196 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 89 досок и 8 аккаунтов. К нам поступило 3 обжалования, и мы восстановили 2 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 3336 отдельных изображений, входивших в 43 319 пинов. Из этих пинов 93 % не просматривал ни один пользователь за отчетный период. Мы деактивировали 2 % пинов автоматически, <1 % вручную и 98 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 110 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 85 досок и 17 аккаунтов. К нам поступило 7 обжалований, и мы восстановили 6 аккаунтов.

Борьба с причинением вреда себе является одной из наших главных задач: мы хотим, чтобы платформа Pinterest играла положительную роль в жизни людей. Контент, который демонстрирует, аргументирует или поощряет самоубийство, самоистязание, расстройства пищевого поведения или злоупотребление запрещенными веществами, недопустим на нашей платформе. Сюда входят советы по причинению вреда себе, изображения, которые могут вызвать беспокойство, суицидальные мысли и цитаты. Мы также блокируем поисковые запросы, связанные с причинением вреда своему организму.

Наше постоянное партнерство с организацией Samaritans, цель которой состоит в сокращении уровня самоубийств и оказании поддержки людям и сообществам в трудную минуту, помогает нам бороться с контентом о самоубийствах и членовредительстве и делать платформу Pinterest более безопасной для всех. Подобные партнерства помогают нам повышать уровень экспертных исследований и разработок в области психического здоровья, чтобы больше нуждающихся людей могли найти поддержку, независимо от того, каким приложением или сайтом они пользуются. Мы также решили сотрудничать со сторонними службами по поддержанию безопасности контента для независимой оценки нашей модерации в этой и других важных областях.

Последние тренды

Мы и далее прилагаем все возможные усилия для улучшения модерации контента о причинении вреда себе. В первом полугодии 2023 года общее количество деактивированных пинов было меньшим по сравнению со вторым полугодием 2022 года. Из деактивированных в этом полугодии пинов 95 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за членовредительство и вредные привычки

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 72 015 отдельных изображений, входивших в 10 997 375 пино 95 % этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % пинов автоматически, менее 1 % вручную и 98 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 1814 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 1977 досок и 177 аккаунтов. К нам поступило 70 обжалований, и мы восстановили 23 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 61 014 отдельных изображений, входивших в 11 556 880  95 % этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % пинов вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 1716 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 1439 досок и 251 аккаунт. К нам поступило 79 обжалований, и мы восстановили 45 аккаунтов.

Мы стремимся, чтобы в Pinterest предлагался только качественный контент, поэтому деактивируем любой спам. Цель спамеров — получение денег, и чем больше спама они рассылают, тем больше зарабатывают на этом. Здесь количество имеет значение: миллион спам-писем намного эффективнее, чем одно спам-письмо. Аналогичные попытки рассылки спама могут происходить на любой распространяющей контент платформе, включая Pinterest. Платформа активно противодействует спамерам от атаки к атаке, поскольку это пользователи, которые намеренно обходят систему и каждый раз находят новые приемы против нее. 

Последние тренды

Pinterest использует новейшие технологии машинного обучения для создания моделей с автоматическим распознаванием спама в любой форме. Мы регулярно совершенствуем эти модели, добавляя новые данные и исследуя новые технические достижения, чтобы поддерживать или улучшать их работу с течением времени для эффективного устранения спама. Учитывая состязательный, циклический характер борьбы со спамом, показатели контроля содержания могут значительно отличаться от квартала к кварталу.

В первом квартале 2023 года было деактивировано больше аккаунтов, чем в четвертом квартале 2022 года. Подобные колебания типичны для спама, большое количество которого и составляет нарушение политики. Из деактивированных в первом квартале пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период.

Охват пинов, деактивированных за спам

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 45 333 отдельных изображения, входивших в 94 327 пинов. Из этих пинов 97 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 100 % пинов автоматически. За нарушение этой политики мы также деактивировали 7 500 856 аккаунтов. К нам поступило 128 725 обжалований, и мы восстановили 100 594 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 39 490 отдельных изображений, входивших в 88 638 пинов. 96 % из этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали 100 % пинов автоматически. За нарушение этой политики мы также деактивировали 3 463 510 аккаунтов. К нам поступило 78 331 обжалование, и мы восстановили 56 352 аккаунта.

Pinterest — не место для контента, демонстрирующего насилие, а также экстремистских групп или лиц. Мы ограничиваем в распространении или удаляем материалы и аккаунты, которые поощряют, одобряют или поддерживают опасных субъектов или опасные группы и их деятельность, либо оказывают им помощь. К ним относятся экстремисты, террористические организации, банды и другие преступные группировки. Мы сотрудничаем с отраслевыми экспертами, государственными органами и специалистами по безопасности, чтобы выявлять подобные группы. Например, с 2019 года Pinterest является членом Глобального интернет-форума по борьбе с терроризмом (GIFCT) — неправительственной организации, призванной предотвратить использование цифровых платформ террористами и пропагандирующими насилие экстремистами. 

Последние тренды

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики было деактивировано больше пинов, чем во втором квартале. Из деактивированных в 1 квартале пинов 95 % просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. 

Охват пинов, деактивированных из-за пропагандирующих насилие субъектов

В первом квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 2506 отдельных изображений, входивших в 178 484 пина. 95 % этих пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % пинов вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 1300 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. Также мы деактивировали 465 досок и 109 аккаунтов. К нам поступило 12 обжалований, и мы восстановили 2 аккаунта.

Во втором квартале 2023 года за нарушение этой политики мы деактивировали 684 отдельных изображения, входившие в 95 604 пина. 94 % таких пинов просмотрели менее 10 пользователей за отчетный период. Мы деактивировали менее 1 % пинов вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. Мы рассмотрели 270 жалоб от пользователей и деактивировали те пины, которые нарушали эту политику. За нарушение этой политики мы также деактивировали 295 досок и 51 аккаунт. К нам поступило 3 обжалования, и мы восстановили 1 аккаунт.

Pinterest уважает права интеллектуальной собственности других людей и ожидает от пользователей платформы такого же отношения. Согласно нашей политике, мы удаляем контент в ответ на полные и обоснованные заявки на нарушение авторских прав и в соответствующих обстоятельствах, чтобы деактивировать аккаунты пользователей, которые неоднократно нарушают авторские права или другие права на объекты интеллектуальной собственности. Правила, касающиеся авторских прав и торговых марок, приведены в нашей Политике защиты авторских прав и Политике в отношении товарных знаков соответственно.

Pinterest предоставляет правообладателям ИС множество механизмов для подачи уведомлений о нарушении прав интеллектуальной собственности. Первый из них расположен непосредственно на платформе рядом со спорным содержимым. Правообладатели или их уполномоченные представители могут сообщать о пинах, которые, по их мнению, нарушают их права на интеллектуальную собственность. Для этого нажмите три маленькие точки на любом пине, а затем — «Пожаловаться на пин», где вы найдете ссылку для сообщения о нарушении прав интеллектуальной собственности. Мы также предоставляем автономные общедоступные формы жалоб и специальные адреса электронной почты, а также наш физический адрес для подачи уведомлений об интеллектуальной собственности. Все это можно легко найти на странице «Политика» на нашем сайте. 

Правообладатели могут сообщать об одном или нескольких фрагментах контента в каждой жалобе. Мы оцениваем каждый указанный в заявке элемент контента и надлежащим образом обрабатываем те из них, для которых предоставлены все необходимые сведения. Если нам нужна дополнительная информация о стороне, подающей жалобу, или указанном контенте, мы связываемся с лицом или организацией, которые отправили уведомление, для получения этих сведений. Если на любом этапе нам будет предоставлено полное и действительное уведомление о нарушении прав интеллектуальной собственности, Pinterest выполнит указанные в нем требования и деактивирует соответствующее содержимое.

В определенных случаях мы можем посчитать уведомление недействительным и отклонить указанное содержимое, например, если уведомление:

 

Учитывая сложный характер случаев нарушения интеллектуальной собственности, мы добавили ряд показателей для лучшего понимания действий, которые мы предпринимаем в рамках рассмотрения заявок о нарушении прав интеллектуальной собственности и взаимодействия с лицами или организациями, которые их отправляют.

В случае деактивации контента в результате уведомления о нарушении прав интеллектуальной собственности мы отправляем пользователю электронное письмо со сведениями о том, как обжаловать наше решение. Мы рассматриваем обжалования, которые могут быть предоставлены в форме встречных уведомлений, в соответствии с Законом о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) и можем изменить наше решение, если определим, что обжалование требует принятия определенных мер. Как и в случае с уведомлениями о нарушении прав интеллектуальной собственности, при необходимости мы связываемся с лицом или организацией, которые отправили уведомление, для получения дополнительных сведений. Если на любом этапе нам будет предоставлено полное и действительное обжалование, Pinterest выполнит надлежащие действия для исправления ситуации.

С момента создания платформы авторы контента, бренды и издатели со всего мира используют Pinterest для демонстрации своих материалов и построения системы ценностей. Многие авторы загружают собственный контент или добавляют на свои веб-сайты кнопки, чтобы пользователям было удобно сохранять пины в Pinterest. Это оптимизирует показ их ресурсов и увеличивает трафик при сохранении изображений. Мы прилагаем все усилия, чтобы авторы могли управлять своим контентом (например, определять связанные веб-сайты, которые будут получать трафик от сохраненных изображений) с помощью таких функций, как код для запрета пинов, если нужно запретить сохранение контента с веб-сайтов, или заявление права на контент в Pinterest через Портал для подтверждения прав владения контентом. 

Для случаев, когда правообладатели не хотят, чтобы их контент был опубликован в Pinterest, предусмотрено несколько механизмов удаления контента. Владельцы авторских прав и их уполномоченные представители могут использовать механизмы уведомления о нарушении авторских прав, отправив жалобу непосредственно на платформе, заполнив форму для подачи жалоб или написав электронное письмо на адрес copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Рассмотрев уведомление о нарушении авторских прав, мы принимаем соответствующие меры, вплоть до удаления контента c Pinterest. Также к вашим услугам Портал для подтверждения прав владения контентом — инструмент, внедренный в 2021 г., который позволяет правообладателям подтверждать право владения содержимым и определять, как оно будет отображаться в Pinterest. Принимая меры в связи с уведомлением о нарушении авторских прав или информацией, полученной на Портале для подтверждения прав владения контентом, мы сообщаем затронутым пользователям о наших решениях и предоставляем им информацию о том, как их обжаловать.

Выявить нарушения авторских прав и других прав интеллектуальной собственности при модерации контента крайне сложно. В то время как зачастую модераторы могут легко выявить контент, нарушающий наши другие правила, например контент для взрослых или угрозы, буквально с первого взгляда, с нарушением авторских прав дело обстоит иначе. Для выявления нарушений авторских прав обычно требуются дополнительные сведения о происхождении контента, юридическом статусе, праве собственности, лицензировании или других аспектах, которые не представляются очевидными, например, если правообладатель заключил соглашения с другой стороной, не уведомив об этом Pinterest. Поэтому только правообладатели могут знать, является ли определенное использование контента санкционированным. Процедура уведомления — это способ, с помощью которого правообладатели предоставляют Pinterest необходимую информацию. Отличительной чертой нарушений авторских прав является то, что принимаемые меры не всегда приводят к деактивации контента. Одни правообладатели могут потребовать деактивировать контент, в то время как другие предпочтут, чтобы их материалы остались в Pinterest с правильной атрибуцией или со ссылкой на их веб-сайт. 

Поэтому приведенные в этом разделе процедуры модерации контента и показатели не всегда поддаются прямому сопоставлению с другими разделами применения Правил сообщества. Из этих соображений мы добавили, к примеру, такие показатели, как количество уведомлений, обработанных на основе первоначального запроса, и количество уведомлений, для которых пришлось искать дополнительную информацию, а также убрали показатель охвата деактивированных пинов. Мы стремимся открыто говорить о результатах нашей работы по защите прав интеллектуальной собственности в Pinterest. Мы будем публиковать соответствующие отчеты и в будущем.

В первом квартале 2023 года мы получили 18 660 заявок благодаря механизмам подачи жалоб о нарушении авторских прав. 1113 заявок были определены как спам и отклонены. Мы определили, что еще 248 запросов не были связаны с интеллектуальной собственностью, и направили их в соответствующую команду Pinterest. 12 307 уведомлений содержали все необходимые сведения, и мы рассмотрели все указанное в них содержимое. Нам пришлось запрашивать дополнительную информацию еще для 4447 заявок, и в конечном итоге 627 из них были обработаны. В общей сложности в соответствии с нашей политикой относительно авторских прав мы обработали 12 934 уведомления и деактивировали 49 249 отдельных изображений, входивших в 16 652 995 пинов. Мы деактивировали менее 1 % пинов вручную и более 99 % при помощи гибридных инструментов. За повторные нарушения нашей политики мы деактивировали 828 аккаунтов. К нам поступило 892 обжалования, но только 352 из них содержали все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительными. По ним были приняты соответствующие меры.

В первом квартале 2023 года мы также получили 2029 запросов через Портал для подтверждения прав владения контентом. Мы обработали 1755 запросов и деактивировали 8088 отдельных изображений, входивших в 159 582 пина. К нам поступило 16 обжалований касательно содержимого, деактивированного таким образом, но только 10 из них содержали все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительными. По ним были приняты соответствующие меры.

Во втором квартале 2023 года мы получили 16 795 заявок благодаря механизмам подачи жалоб о нарушении авторских прав. 1153 заявки были определены как спам и отклонены. Мы определили, что еще 518 запросов не были связаны с интеллектуальной собственностью, и направили их в соответствующую команду Pinterest. 10 002 уведомления содержали все необходимые сведения, и мы рассмотрели все указанное в них содержимое. Нам пришлось запрашивать дополнительную информацию еще для 4432 заявок, и в конечном итоге 536 из них были обработаны. В общей сложности в соответствии с нашей политикой в отношении авторских прав мы обработали 10 538 уведомлений и деактивировали 38 103 отдельных изображения, входившие в 9 900 675 пинов. Мы деактивировали менее 1 % пинов вручную и 99 % при помощи гибридных инструментов. За повторные нарушения нашей политики мы деактивировали 874 аккаунта. К нам поступило 1017 обжалований, но только 427 из них содержали все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительными. По ним были приняты соответствующие меры. 

Во втором квартале 2023 года мы также получили 2790 запросов через Портал для подтверждения прав владения контентом. Мы обработали 2364 запроса и деактивировали 6675 отдельных изображений, входивших в 133 981 пин. К нам поступило 6 обжалований касательно содержимого, деактивированного таким образом, но только 3 из них содержали все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительными. По ним были приняты соответствующие меры.

Мы уважаем чужие права на товарные знаки. Владельцы товарных знаков могут связаться с нами через механизмы подачи жалоб о нарушении права на товарные знаки, отправив жалобу непосредственно на платформе, заполнив форму для подачи жалоб о нарушении права на товарные знаки или написав электронное письмо на адрес trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), если они имеют опасения о незаконном использовании своего товарного знака на нашем сайте. Мы рассматриваем поступившие запросы и принимаем соответствующие меры, вплоть до удаления контента из Pinterest.

Как и в случае с нарушениями авторских прав, приведенные в этом разделе процедуры модерации контента и показатели не всегда поддаются прямому сопоставлению с другими разделами применения Правил сообщества. Из этих соображений мы добавили, к примеру, такие показатели, как количество уведомлений, обработанных на основе первоначального запроса, и количество уведомлений, для которых пришлось искать дополнительную информацию, а также убрали показатель охвата деактивированных пинов.

В течение отчетного периода мы также проводили деактивацию на уровне аккаунтов, что привело к увеличению количества деактиваций аккаунтов за продажу поддельных товаров.

В первом квартале 2023 года мы получили 4723 заявки через механизмы подачи жалоб о нарушении права на товарные знаки. 813 заявок были определены как спам и отклонены. Мы определили, что еще 8 запросов не были связаны с интеллектуальной собственностью, и направили их в соответствующую команду Pinterest. 1477 уведомлений содержали все необходимые сведения, и мы рассмотрели все указанное в них содержимое. Нам пришлось запрашивать дополнительную информацию еще для 1934 заявок, и в конечном итоге 135 из них были обработаны. В общей сложности в соответствии с нашей политикой в отношении товарных знаков мы обработали 1612 уведомлений и деактивировали 31 179 отдельных изображений, входящих в 39 732 пина. Мы вручную деактивировали 100 % пинов. За нарушение нашей политики в отношении товарных знаков и других связанных политик мы деактивировали 135 досок и 466 аккаунтов. К нам поступило 5 обжалований, но только 1 из них содержало все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительными. По нему были приняты соответствующие меры.

Во втором квартале 2023 года мы получили 3854 заявки через механизмы подачи жалоб о нарушении права на товарные знаки. 370 заявок были определены как спам и отклонены. Мы определили, что еще 29 запросов не были связаны с интеллектуальной собственностью, и направили их в соответствующую команду Pinterest. 1427 уведомлений содержали все необходимые сведения, и мы рассмотрели все указанное в них содержимое. Нам пришлось запрашивать дополнительную информацию еще для 1651 заявки, и в конечном итоге 132 из них были обработаны. В общей сложности в соответствии с нашей политикой в отношении товарных знаков и связанными политиками мы обработали 1559 уведомлений и деактивировали 25 270 отдельных изображений, входивших в 29 321 пин. Мы вручную деактивировали 100 % пинов. За нарушение нашей политики в отношении товарных знаков и других связанных политик мы деактивировали 43 доски и 582 аккаунта. К нам поступило 4 обжалования, но ни одно из них не содержало все необходимые сведения для того, чтобы считаться действительным.

Этот раздел дает представление об объеме информационных запросов и запросов на деактивацию, полученных от правоохранительных и государственных органов в первой половине 2023 года (январь–июнь). Больше сведений о наших ответах на запросы информации об аккаунтах вы можете найти в наших Рекомендациях для правоохранительных органов.

Pinterest получает официальные запросы от правоохранительных и государственных органов на предоставление информации об аккаунтах Pinterest. Мы внимательно изучаем каждый запрос и предоставляем данные только для тех, которые соответствуют требованиям закона и нашей политики. Наша политика заключается в том, чтобы уведомлять пользователей о правительственных запросах на их информацию до ее раскрытия, за исключением особых обстоятельств, например, когда это запрещено законом или в чрезвычайных ситуациях.

Соединенные Штаты 

* Запросы от правоохранительных органов, например запросы на прослушивание, регистрацию телефонных звонков, перехват и слежение, а также экстренные запросы на раскрытие информации.

** Владелец аккаунта был уведомлен до начала производства. Сюда не относятся ситуации, когда владельцы аккаунтов были уведомлены позднее, после раскрытия их персональных данных по истечении установленного законом запретительного периода. 

 

Международные

* Запросы от правоохранительных органов, в частности запросы на раскрытие информации в экстренных ситуациях и запросы, выдаваемые в соответствии с местным законодательством.

** Владелец аккаунта был уведомлен до предоставления информации. Сюда не относятся ситуации, когда владельцы аккаунтов были уведомлены позднее, после раскрытия их персональных данных по истечении установленного законом запретительного периода.

 

Запросы, связанные с национальной безопасностью*

* Запрос на получение информации о пользователе в виде письма или ордера, инициированный в соответствии с Актом о негласном наблюдении в целях внешней разведки США.

Иногда мы получаем запросы от государственных органов на деактивацию содержимого в Pinterest, которое может быть незаконным в их стране и/или нарушать наши Правила сообщества. Мы проверяем запросы, чтобы определить, нарушает ли указанный контент наши Правила сообщества или местное законодательство. Наши команды принимают меры в случае нарушений: от полной деактивации содержимого до ограничения доступа к нему в соответствующей стране, если оно нарушает местное законодательство, но не нарушает наши политики. 

В период с января по июнь 2023 года в Pinterest поступило в общей сложности 13 785 запросов на удаление контента от государственных органов, при чем все — с территорий за пределами США. Мы деактивировали контент в ответ на 11 544 таких запроса за нарушение наших Правил сообщества и ограничили распространение контента по дополнительным 1534 запросам. Контент, на который приходятся 633 запроса, уже был неактивным к моменту его рассмотрения по запросу государственного органа на удаление. Это происходит, например, если контент уже был деактивирован по жалобе пользователя до того, как в Pinterest поступил запрос на удаление от государственного органа.

* Содержимое нарушало наши Правила сообщества, поэтому оно было удалено с платформы.

** Запрос на удаление инициирован государственным органом, однако содержимое не нарушало наши Правила сообщества, поэтому его показ был ограничен только в странах, от которых поступил запрос на основе местного законодательства.

*** Контент уже был недоступен на платформе к моменту его рассмотрения по запросу государственного органа на удаление.

Создание позитивного пространства в интернете происходит не случайно, а благодаря упреждающей политике и решениям по продуктам. Мы занимаем лидирующие в отрасли позиции в отношении безопасности контента, которые основываются на материалах и советах внешних экспертов, гражданского общества и правительства. Мы также вкладываем значительные средства в такие технологии, как машинное обучение, чтобы поддерживать безопасное и позитивное пространство для пользователей Pinterest. Мы гордимся тем, что делаем для защиты Pinterest и прогресса индустрии в целом. 

Давайте вместе сделаем интернет более безопасным и вдохновляющим.