A missão do Pinterest é oferecer a todos os utilizadores inspiração para criar o que mais desejam para a vida. Esta missão orienta os nossos esforços de criação e obrigação na obediência das políticas de conteúdo. 

Nem tudo o que existe na Internet é inspirador, pelo que dispomos de barreiras para determinar o que é aceitável e o que não é permitido no Pinterest. As nossas práticas de moderação são objeto de desenvolvimento contínuo, no sentido de nos mantermos a par de novos comportamentos e tendências, e assim criar um canto mais positivo na Internet, para os utilizadores da nossa plataforma. Continuamos a investir em medidas, como tecnologias de aprendizagem automática, para combater conteúdos que violam as políticas do Pinterest. Também continuamos a trabalhar com especialistas e organizações externas para informar das nossas políticas e práticas de moderação de conteúdo.

Começámos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013 e expandimo-lo no início do 4.º trimestre de 2020 de forma a incluir informações sobre as medidas que tomamos na aplicação das Diretrizes para a comunidade. Neste relatório de transparência, encontrarás informações sobre os nossos esforços para manter a nossa plataforma segura e inspiradora, como o número de desativações de contas e Pins. Este relatório fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e entidades governamentais. O relatório abrange o primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho de 2023, e engloba mais de 400 pontos de dados distintos.

As políticas e práticas líderes do setor do Pinterest promovem a inclusão, a segurança e uma experiência online mais positiva. Desde várias decisões, como proibir a desinformação nociva e todos os anúncios de campanhas políticas, até apelar à indústria para se unir com o objetivo comum de tornar a Internet num lugar mais seguro e saudável para todos, o Pinterest está na vanguarda. O nosso objetivo passa por desafiar o setor relativamente a estas questões para que juntos possamos contribuir para uma Internet mais positiva.

No último semestre, facilitámos denúncias de conteúdos, álbuns ou contas e expandimos as opções que um utilizador tem ao dispor para denunciar. Por exemplo, os utilizadores agora podem denunciar mais facilmente contas e álbuns individuais e especificar violações de políticas mais granulares.

Além disso, lançámos atualizações para a plataforma que aproveitam novos modelos de aprendizagem automática, refinámos a nossa aplicação para detetar más intenções e aumentámos o esforço com terceiros para ajudar a identificar o uso indevido da plataforma no Pinterest. A segurança dos nossos utilizadores será sempre a nossa prioridade mais importante e continuaremos a trabalhar no investimento nesta área.

Como sempre, continuamos empenhados em proporcionar transparência sobre a forma como mantemos o Pinterest seguro e positivo, e continuaremos a trabalhar na apresentação do relatório de transparência.

Continuamos a investir nos nossos produtos, políticas e parcerias, no sentido de apoiar a segurança e bem-estar da nossa comunidade. Estas são algumas das principais atualizações efetuadas no primeiro semestre de 2023.

Em fevereiro, o Pinterest partilhou o primeiro Relatório de Impacto Ambiental, Social e de Governação (ASG). Sob o tema "Inspirar um futuro melhor", o relatório destaca as principais iniciativas e marcos nos últimos dois anos que demonstram de que forma o Pinterest está a trabalhar para ser uma força positiva para o bem-estar em todos os nossos negócios e nas comunidades.

Em abril, expandimos o nosso Fundo de Inclusão de Criadores a cinco novos países: Alemanha, Áustria, Canadá, França e Suíça. O Fundo é um programa incubador do Pinterest com o objetivo de elevar os Criadores de comunidades historicamente marginalizadas através de apoios financeiros e educativos. O programa foi iniciado em 2021 quando o Pinterest observou uma necessidade de elevar os Criadores de comunidades desproporcionalmente sub-representadas, incluindo pessoas de descendência africana, latina, asiática, indígena e também pessoas pertencentes à comunidade LGBTQIA+ e portadoras de deficiências. Desde a sua criação, o programa forneceu apoio e um caminho para o sucesso a mais de 100 Criadores dos EUA, do Reino Unido e do Brasil em moda, beleza, estilo de vida, bem-estar e alimentação. Receberam formação e informações de especialistas nas áreas, consultoria personalizada e subsídios financeiros em dinheiro e créditos para anúncios.

Em abril, também introduzimos novas funcionalidades e ferramentas para proteger o espaço pessoal e a segurança dos adolescentes no Pinterest. Para adolescentes com menos de 16 anos, isto incluiu predefinições de perfil privadas e a possibilidade de tornar álbuns e Pins visíveis apenas para seguidores aprovados por esses utilizadores. Além disso, demos aos cuidadores a possibilidade de exigir um código para alterar certas definições de conta para os adolescentes e expandimos o processo de verificação de idade.

Em junho, o Pinterest anunciou o seu apoio ao Inspired Internet Pledge. Este compromisso, criado pelo Digital Wellness Lab do Hospital Pediátrico de Boston em colaboração com o Pinterest, é um incentivo para que as empresas de tecnologia e o ecossistema digital mais abrangente se unam com o objetivo comum de tornar a Internet num espaço mais seguro e saudável para todos, especialmente para os mais jovens. O Inspired Internet Pledge fornece uma estrutura para as empresas tomarem ações significativas de forma a apoiarem resultados positivos em bem-estar mental e emocional, tanto online como offline. Ao colocar deliberadamente a saúde mental e o bem-estar emocional na vanguarda destes esforços, o compromisso orienta as empresas participantes a enfrentar a atual crise de saúde mental com uma responsabilidade integrada.

As Diretrizes para a comunidade do Pinterest foram concebidas como suporte à nossa missão de inspiração. Estas diretrizes estabelecem o que é permitido e o que não é permitido fazer no Pinterest, sendo aplicáveis a todos os utilizadores. 

Existem diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes. Estas determinam as expetativas sobre o que é ou não é aceitável no que diz respeito a Pins e anúncios de produtos. Estas diretrizes estabelecem padrões muito elevados no que diz respeito à segurança de todos os públicos-alvo do Pinterest. Acreditamos que a inspiração não é possível sem a segurança em primeiro lugar.

Para cultivar uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e implementamos políticas de conteúdo no sentido de assegurar que a nossa plataforma é um lugar positivo, onde os utilizadores podem encontrar ideias para a vida real para experimentar receitas, artigos de moda ou atividades. Trabalhamos arduamente para identificar e desativar conteúdos nocivos no nosso Website e as nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação estão sempre a evoluir para acompanhar os novos comportamentos e tendências.

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar conteúdos e contas, utilizadores individuais e grupos que criem ou divulguem esse tipo de conteúdos, com base nos possíveis danos de tais conteúdos. Caso um utilizador considere que a desativação constitui um lapso, o Pinterest dispõe de procedimentos para recorrer da desativação, se adequado.

 

Todos os dias, milhões de utilizadores em todo o mundo acedem ao Pinterest para criar, descobrir e guardar ideias novas que são partilhadas em Pins. Para compreender a nossa abordagem à moderação de conteúdos, é importante diferenciar entre dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As nossas Diretrizes para a comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e guardados no Pinterest que não são promovidos como anúncios. Por exemplo, estes podem incluir Pins de produtos dos comerciantes que nem sempre são anúncios e que podem ser apresentados de forma orgânica aos utilizadores que pesquisem produtos ou sigam interesses no Pinterest. Temos requisitos adicionais para os comerciantes e os seus Pins de produto, tais como que a imagem e descrição do Pin têm de representar com precisão o produto. Os nossos relatórios de transparência incluem todos os tipos de Pins orgânicos analisados de acordo com as nossas Diretrizes para a comunidade.

Os anúncios são Pins que as empresas pagam para se promoverem. Existem outras políticas para anunciantes que estabelecem padrões mais elevados para anúncios e anunciantes. As políticas sobre anúncios têm regras diferentes dos conteúdos orgânicos, pelo que não são incluídas neste relatório de transparência.

Grande parte do conteúdo no Pinterest foi guardado repetidamente, o que significa que a mesma imagem pode aparecer em vários Pins. Assim, relativamente às ações sobre denúncias que tomamos quanto aos Pins orgânicos ao abrigo das nossas políticas, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de imagens distintas desativadas para fornecer mais clareza sobre as nossas práticas de moderação para este tipo de conteúdo.

As denúncias de contas e álbuns desativados são distintas. Os álbuns são o local onde guardas, colecionas e organizas os teus Pins. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de imagens distintas e Pins desativados não inclui os que pertencem a álbuns ou contas de utilizador desativadas.

Foi utilizada outra metodologia noutro relatório recentemente publicado, na sequência das orientações regulamentares para o novo Relatório de Transparência da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia. Acreditamos que a metodologia oferecida no nosso Relatório de Transparência Global fornece informações mais úteis e contexto relevante sobre como aplicamos as nossas políticas.

Os Pins que violem as nossas políticas são desativados com recurso a ferramentas automáticas, revisão manual e uma abordagem híbrida que combina funcionalidades das duas.

Desativações automáticas. As nossas ferramentas automáticas recorrem a uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra os conteúdos que eventualmente violem as políticas. Por exemplo, os nossos modelos de aprendizagem automática atribuem classificações aos conteúdos adicionados à nossa plataforma. As nossas ferramentas automáticas depois podem recorrer a essas classificações para tomar as devidas medidas de aplicação.

Desativações manuais Os Pins desativados manualmente obedecem a um processo de revisão por parte de pessoas. Os Pins desativados através deste processo incluem os que são identificados internamente e os que são denunciados por terceiros. Incluem também os Pins revistos e desativados por membros da nossa equipa, na sequência da denúncia de um utilizador.

Desativações híbridas. As desativações híbridas incluem as situações em que um membro de equipa determina que um Pin constitui uma violação das políticas e os sistemas automáticos contribuem para alargar essa decisão, no sentido de tomar medidas quanto a Pins correspondentes identificados de forma automática. Dependendo do volume de Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar em vários Pins desativados ou nenhum.

Os mecanismos utilizados para abordar diferentes infrações das políticas poderão variar, dependendo do estado da tecnologia disponível, do volume dos conteúdos infratores e de outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a envidar todos os esforços e a desenvolver as nossas ferramentas, pelo que esperamos que se verificarão melhorias no futuro.

As desativações para uma determinada categoria de políticas poderão não corresponder a 100% devido a arredondamento.

Costuma-se perguntar: quantos utilizadores viram um Pin antes de ser desativado? Na maior parte dos casos, a resposta é: não muitas.

Por exemplo, 91% dos Pins que desativámos relativos a mercadorias e atividades perigosas no 1.º trimestre de 2023 nunca foram vistos por utilizadores no período a que se refere este relatório, mesmo com centenas de milhões de pessoas a visitar o Pinterest por mês.

O alcance é um dos principais indicadores da experiência do utilizador. Para calcular esta métrica, começamos por analisar cada um dos Pins desativados por violação da política num determinado período. Depois, calculamos o número de utilizadores únicos que visualizaram um desses Pins durante esse período, durante pelo menos um segundo antes de o Pin ser desativado. O alcance de uma determinada categoria de políticas poderá não corresponder a 100% devido a arredondamento.

Os utilizadores podem denunciar Pins que considerem ter violado as nossas políticas ao clicar nos três pontos de qualquer Pin e selecionar "Denunciar Pin". Uma vez que tenhamos confirmado que um item viola as nossas Diretrizes para a comunidade e tomado as medidas adequadas, consideramos a denúncia como uma denúncia de utilizador processada.

O número total de denúncias de utilizador processadas é outro indicador-chave da experiência de utilizadores no Pinterest. Assim como o número de pessoas que fazem denúncias: menos de 0,03% dos utilizadores mensais ativos denunciaram um Pin que resultou na desativação de Pins no 1.º trimestre de 2023.

Quando os utilizadores encontram Pins de que gostam ou que pretendem voltar a ver, guardam-nos nos álbuns que criaram. Ao longo do tempo, os nossos utilizadores criaram milhares de milhões de álbuns. 

Quando um álbum é desativado por violar uma política, todos os Pins desse álbum são também desativados. Da mesma forma, quando uma conta é desativada, os álbuns desse utilizador também são desativados. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de álbuns desativados não inclui os que fazem parte das contas de utilizadores desativadas.

As "contas" do Pinterest devem ser consideradas como "perfis" ou, na maior parte dos casos, utilizadores individuais. Se alguém guardar Pins e criar álbuns, este conteúdo será associado à respetiva conta, seja uma conta de utilizador individual ou uma conta de empresa, anunciante, comerciante ou criador. Os álbuns e Pins podem ser privados, partilhados com um número limitado de outras contas ou visíveis para o público.

Qualquer conta, independentemente das definições de privacidade, pode ser desativada por violar as nossas políticas. Quando uma conta é desativada, todos os seus Pins e álbuns são também desativados. Isto significa que, se pesquisar pelo utilizador ou clicar numa ligação antiga para o respetivo perfil, esse perfil deixará de aparecer. Os respetivos Pins deixarão de ser apresentados no Pinterest. Além disso, o utilizador desativado deixará também de ter acesso aos respetivos Pins e álbuns.

Se os utilizadores considerarem que as suas contas foram desativadas por lapso, podem enviar um recurso para que as mesmas sejam restabelecidas. Os pedidos de recurso são analisados e o recurso é aprovado, caso consideremos que se trata de um lapso, ou em alguns casos com o objetivo de dar aos utilizadores outra oportunidade de cumprir as nossas Diretrizes para a comunidade.

Também processamos recursos para Pins e álbuns desativados e esperamos incluir estes dados ao iterar este relatório mais tarde.

Os nossos relatórios sobre a aplicação das Diretrizes para a comunidade neste relatório de transparência abrangem o primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho de 2023. Este período foi dividido em duas partes: o 1.º trimestre e o 2.º trimestre.

O 1.º trimestre do ano abrange o período entre janeiro e março. O 2.º trimestre do ano abrange o período entre abril e junho. Por vezes fazemos também referência ao 3.º trimestre (entre julho e setembro) e ao 4.º trimestre (entre outubro e dezembro), quando comparamos tendências entre trimestres.

O Pinterest não é um espaço para partilhar pornografia. Os conteúdos que violem as nossas políticas sobre conteúdos para adultos são desativados. Além disso, não devolvemos resultados para as pesquisas quando se determinar que as mesmas violam estas políticas. Esforçamo-nos ao máximo para distinguir entre pornografia e outro tipo de conteúdos que podem estar relacionados com nudez. Por exemplo, não proibimos os utilizadores de guardarem conteúdos sobre amamentação ou mastectomias.

Tendências recentes

Desativámos menos Pins por violarem esta política no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023. Dos Pins desativados no 2.º trimestre, 98% foram vistos por 100 ou menos utilizadores no período a que se refere este relatório. Expandimos os nossos esforços para identificar mais violações ao nível da conta durante este período, o que levou a mais desativações de contas, incluindo algumas desativações erróneas que foram posteriormente revertidas.

Alcance dos Pins desativados devido a conteúdos para adultos

* Consulta a nossa secção de metodologia acima para obter mais detalhes sobre como calculamos o alcance.

No 1.º trimestre de 2023, 2 439 235 imagens distintas, que pertenciam a 29 396 667 Pins, foram desativadas por violarem esta política. Destes Pins, 93% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 102 282 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 42 679 álbuns e 29 703 contas. Foram recebidos 4544 recursos de contas e reintegradas 3511 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 874 125 imagens distintas, que faziam parte de 47 644 063 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 94% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 54 787 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 49 262 álbuns e 17 172 contas por violarem esta política. Foram recebidos 3409 recursos de contas e reintegradas 1769 contas.

Proibimos serviços sexuais para adultos no Pinterest. Os serviços sexuais para adultos podem envolver exploração sexual ou trabalho sexual comercial, tais como serviços de acompanhantes, filmagens de atos sexuais ou serviços de sexo ou nudez por dinheiro.

Tendências recentes

Desativámos mais álbuns no 2.º trimestre de 2023 do que no 1.º trimestre de 2023. O lançamento de opções de denúncias expandidas para álbuns levou a um aumento nas desativações de álbuns nesta categoria e a uma diminuição correspondente nas desativações de Pins individuais. Embora todos os Pins num álbum desativado também estejam desativados, não os incluímos nos totais de desativações de Pins para evitar uma contagem dupla neste relatório. De todos os Pins que desativámos no 2.º trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados devido a serviços sexuais para adultos

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 25 449 imagens distintas, que faziam parte de 324 748 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 91% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 142 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 88 álbuns e 365 contas também foram desativados. Foram recebidos 9 recursos de contas e reintegrada 1 conta.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 8308 imagens distintas, que faziam parte de 10 045 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 99% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 80 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 2837 álbuns e 955 contas por violar esta política. Foram recebidos 153 recursos de contas e reintegradas 7 contas.

O Pinterest não tolera material de exploração sexual de crianças (CSE) de qualquer tipo na nossa plataforma. Implementámos uma política rigorosa de tolerância zero no que diz respeito a conteúdos, incluindo imagens, vídeos, texto ou contas que explorem ou coloquem menores em risco. Detetar e remover este tipo de conteúdos é da maior importância e continuaremos a investir nesta área. 

A política de Segurança infantil do Pinterest proíbe não só material de abuso sexual de crianças ilegal (CSAM), como também proíbe qualquer conteúdo que contribua para a sexualização de menores. Por exemplo, também proibimos o uso intencional de conteúdos que retratem menores que se dedicam a atividades não sexualizadas, como modelos de roupa ou participações em atividades atléticas. Também não toleramos conteúdos que sugiram a sexualização de menores sob a forma de desenhos animados ou animé. 

Identificamos proativamente imagens e vídeos de exploração sexual de crianças através das nossas ferramentas internas e de recursos partilhados da indústria, como o PhotoDNA, que utiliza uma base de dados com hash partilhada da indústria de material de abuso sexual de crianças conhecido e o CSAI Match para identificar conteúdos de vídeo. Também trabalhamos em colaboração com o Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (National Center for Missing and Exploited Children –NCMEC) para combater este tipo de atividades e denunciar violações de conteúdos​​ de acordo com a lei. Entre janeiro e junho de 2023, a nossa equipa de especialistas foi responsável por 34 203 denúncias CyberTipline entregues ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas.

Uma nota sobre o que denunciamos e por que motivo

O CSE é um dos danos mais graves abordados pelas equipas de Confiança e Segurança do Pinterest e em toda a Internet. Devido a esta alta sensibilidade, merece mais consideração da nossa parte na forma como decidimos apresentar esta questão neste relatório. Após termos consultado vários especialistas do setor, o Pinterest acabou por optar por incluir as mesmas métricas de CSE que incluímos nas restantes políticas de conteúdos, incluindo denúncias de utilizadores sobre alcance e ação. Este tipo de métricas são os nossos indicadores de como o conteúdo violador de políticas tem impacto na experiência dos utilizadores no Website. Porém, queremos ser muito claros: ao partilharmos denúncias de utilizadores de alcance e ação de conteúdos de CSE, não estamos a insinuar de forma alguma que os danos causados às crianças são de alguma forma atenuados se forem vistos por menos pessoas. O conteúdo é violador e está errado, não importa quantas pessoas o vejam. Partilhamos estes dados apenas como forma de transparência relacionada com os nossos esforços para remover conteúdos de CSE da nossa plataforma. 

Também contabilizamos todas as desativações devido a exploração sexual de crianças independentemente de outras ações que já tenham sido tomadas contra o Pin, álbum ou utilizador. Por exemplo, se um Pin tiver sido automaticamente desativado (o que significa que nenhum utilizador pode vê-lo na plataforma) por violar a nossa política de spam, mas mais tarde descobrirmos que contém material que viola a nossa política contra exploração sexual de crianças, o Pin será contabilizado tanto nos nossos números de desativação devido a spam como devido a exploração sexual de crianças. Mesmo que esse Pin não seja visível ou acessível no Pinterest, continuamos a ter de tomar as medidas apropriadas, como fazer uma denúncia ao NCMEC se determinarmos que a imagem é referente a material de abuso sexual de crianças ilegal. Incluímos estas desativações nos nossos relatórios sobre CSE para fornecer informações mais precisas sobre estas violações, embora às vezes possa resultar na contagem de um Pin em duas categorias de políticas diferentes. Também é importante destacar que os valores mais altos de reintegração de contas podem ser encontrados nesta área, uma vez que a nossa política passa primeiro por apostar por uma desativação quando a segurança infantil puder estar em questão e abordar os recursos conforme apropriado.

Adicionámos mais recursos aos nossos esforços em segurança infantil no primeiro semestre de 2023, incluindo a expansão do nosso apoio à moderação. Apesar de trabalharmos arduamente para encontrar e remover este tipo de conteúdo, há sempre mais trabalho a fazer, e estamos empenhados em fazê-lo.

Alcance dos Pins desativados devido a exploração sexual de crianças (CSE)

No 1.º trimestre de 2023, 8393 imagens distintas, que pertenciam a 1 846 326 Pins, foram desativadas por violarem a nossa política contra exploração sexual de crianças. Destes elementos, determinámos que 2348 imagens distintas, que pertenciam a 23 479 Pins, eram materiais de abuso sexual de crianças ilegal, tendo sido denunciadas ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas. Do total de Pins desativados durante este trimestre por motivos de exploração sexual de crianças, 91% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 5726 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 17 715 álbuns e 63 761 contas. Foram recebidos 8524 recursos de contas e reintegradas 3925 contas. 

No 2.º trimestre de 2023, 9691 imagens distintas, que pertenciam a 3 877 286 Pins, foram desativadas por violarem a nossa política contra exploração sexual de crianças. Destes elementos, determinámos que 1071 imagens distintas, que pertenciam a 16 336 Pins, eram materiais de abuso sexual de crianças ilegal, tendo sido denunciados ao NCMEC. Do total de Pins desativados durante este trimestre por motivos de exploração sexual de crianças, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 3896 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 48 039 álbuns e 172 633 contas por violarem esta política. Foram recebidos 20 136 recursos de contas e reintegradas 9874 contas.

A nossa política sobre desinformação cívica é uma das várias políticas das nossas diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Esta política proíbe conteúdos falsos ou enganosos no Pinterest, que coloquem a integridade de eleições ou a participação cívica de grupos ou indivíduos em risco, incluindo atos de recenseamento eleitoral, votação e inclusão em recenseamentos. Além disso, desde 2018 proibimos anúncios políticos e também não monetizamos conteúdo relacionado com eleições.

Tendências recentes

O combate à desinformação é complexo e está em constante evolução. Os números de aplicação a conteúdos neste domínio de intervenção são particularmente suscetíveis a flutuações trimestrais em função de acontecimentos reais, como eleições regionais. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados devido a desinformação sobre participação cívica

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 93 imagens distintas, que faziam parte de 2545 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 98% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 20% dos Pins foram desativados manualmente e 80% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 39 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 6 álbuns e 3 contas também foram desativados. Foram recebidos 1 recurso de contas e reintegradas 0 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 162 imagens distintas, que faziam parte de 1425 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 93% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 12% dos Pins foram desativados manualmente e 88% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 80 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 46 álbuns e 15 contas por violarem esta política. Foram recebidos 5 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

A nossa política de desinformação climática proíbe conteúdos que neguem a existência ou os impactos das alterações climáticas, assim como conteúdos falsos ou enganosos sobre catástrofes naturais e fenómenos meteorológicos extremos. Esta política é mais um passo na missão do Pinterest de combater a desinformação e criar um espaço online seguro. Colaboramos com especialistas em clima, incluindo a Climate Disinformation Coalition e a Conscious Advertising Network, para ajudar a informar as nossas políticas e práticas de aplicação com base em temas comuns de desinformação que detetem em todas as plataformas.

Tendências recentes

Desativámos mais Pins por violar a nossa política de desinformação climática no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023. 

Determinámos que quatro das imagens distintas desativadas no 1.º trimestre de 2023 e três das imagens distintas desativadas no 2.º trimestre de 2023 foram desativadas incorretamente, e restabelecemos este conteúdo após identificar o erro. Dos Pins que julgamos terem sido corretamente desativados no 2.º trimestre, 16 forem vistos por 100 ou menos utilizadores no período a que se refere este relatório.

Os falsos positivos foram incluídos nos dados de aplicação de políticas do primeiro e do segundo trimestre, mas foram excluídos da métrica de alcance desta política, com o objetivo de fornecer informações mais exatas quanto ao número de utilizadores que viram um Pin que de facto violava esta política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados devido a desinformação sobre alterações climáticas

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 126 imagens distintas, que faziam parte de 136 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 32% foram vistos por 100 ou menos utilizadores no período a que se refere este relatório. 98% dos Pins foram desativados manualmente e 2% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 19 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 133 álbuns e 1 conta também foram desativados por violarem esta política. Foram recebidos 0 recursos de contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 37 imagens distintas, que faziam parte de 41 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 39% foram vistos por 100 ou menos utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 100% manualmente. Foram processadas 10 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 10 álbuns e 13 contas também foram desativados por violarem esta política. Foram recebidos 3 recursos de contas e reintegradas 2 contas.

A nossa política sobre teorias da conspiração é uma das várias políticas das nossas Diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdos que transformam ou incentivam à transformação de indivíduos, grupos de pessoas ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração relacionadas com a incitação ao ódio e desinformação sobre atrocidades em massa.

Tendências recentes

Desativámos mais Pins por violarem a nossa política de teorias de conspiração no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. A nossa mudança para facilitar a denúncia de contas levou a um aumento na quantidade de contas desativadas.

Alcance dos Pins desativados devido a teorias da conspiração

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 641 imagens distintas, que faziam parte de 4412 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 91% foram vistos por 0 utilizadores no período a que se refere este relatório. 69% dos Pins foram desativados manualmente e 31% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 64 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 37 álbuns e 3 contas também foram desativadas. Foram recebidos 7 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 510 imagens distintas, que faziam parte de 2404 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 94% foram vistos por 0 utilizadores no período a que se refere este relatório. 16% dos Pins foram desativados manualmente e 84% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 53 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 41 álbuns e 36 contas também foram desativados por violarem esta política. Foram recebidos 14 recursos de contas e reintegradas 6 contas.

O Pinterest não é um espaço de troca ou venda de mercadorias perigosas nem de incentivo a atividades perigosas. As mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem ser prejudiciais se forem utilizadas, modificadas ou fabricadas de forma irresponsável. As atividades perigosas, que incluem a apresentação ou o incentivo à prática de atividades perigosas, também não são bem-vindas no Pinterest. Além disso, esta categoria inclui conteúdos que facilitam a venda de animais selvagens ou espécies protegidas e ameaçadas de extinção e outros tipos de exploração animal. O Pinterest faz parceria com o World Wildlife Fund e a Coalition to End Wildlife Trafficking Online para combater o tráfico de vida selvagem e obter informações sobre as abordagens que podemos utilizar para continuar a combater irregularidades.

Tendências recentes

Desativámos mais Pins por violarem a nossa política de mercadorias e atividades perigosas no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023 devido, em parte, a um foco em análises proativas, bem como ao aumento de correspondências identificadas e acionadas pelas nossas ferramentas híbridas no 1.º trimestre. 

Determinámos que seis das imagens distintas desativadas no 1.º trimestre de 2023 e cinco das imagens distintas desativadas no 2.º trimestre de 2023 foram desativadas incorretamente, e restabelecemos este conteúdo após identificar o erro. Dos Pins que julgamos terem sido corretamente desativados no 1.º trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Os falsos positivos foram incluídos nos dados de aplicação de políticas do primeiro e do segundo trimestre, mas foram excluídos da métrica de alcance desta política, com o objetivo de fornecer informações mais exatas quanto ao número de utilizadores que viram um Pin que de facto violava esta política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados devido a mercadorias e atividades perigosas

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 12 050 imagens distintas, que faziam parte de 1 214 227 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 91% nunca foram vistos por utilizadores no período a que se refere este relatório. 11% dos Pins foram desativados manualmente, menos de 1% automaticamente e 89% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 2575 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 445 álbuns e 858 contas. Foram recebidos 34 recursos de contas e reintegradas 7 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 7079 imagens distintas, que faziam parte de 71 961 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 6% dos Pins foram desativados manualmente, 10% automaticamente e 84% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 2049 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 472 álbuns e 667 contas por violarem esta política. Foram recebidos 52 recursos de contas e reintegradas 28 contas.

As ameaças e a violência gráfica são proibidas no Pinterest. Isto inclui a maior parte dos conteúdos que mostra o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifique a violência.

Tendências recentes

Desativámos mais Pins por terem violado a nossa política de ameaças e violência gráfica no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 98% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 

Alcance dos Pins desativados devido a ameaças e violência gráfica

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 22 692 imagens distintas, que faziam parte de 824 035 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 98% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 2% dos Pins foram desativados manualmente e 98% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 7872 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 1041 álbuns e 116 contas. Foram recebidos 47 recursos de contas e reintegradas 23 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 31 213 imagens distintas, que faziam parte de 262 823 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 3% dos Pins foram desativados manualmente e 97% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 4396 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 1232 álbuns e 265 contas por violarem esta política. Foram recebidos 84 recursos de contas e reintegradas 51 contas.

O Pinterest não é um espaço para assédio. Proibimos conteúdos que insultem, magoem ou antagonizem indivíduos ou grupos. Isto inclui imagens manipuladas com o objetivo de rebaixar ou humilhar, envergonhar pessoas devido ao seu corpo ou história sexual ou romântica, comentários de cariz sexual sobre o corpo das pessoas, solicitações ou ofertas de atos sexuais e ridicularizar alguém pelo facto de sentir tristeza, sofrimento, perda ou indignação.

Tendências recentes

Determinámos que cinco imagens distintas desativadas no 1.º trimestre de 2023 e os mais de 95 000 Pins desativados como correspondências foram desativados incorretamente e foram repostos após o erro ter sido identificado. Dos Pins que julgamos terem sido corretamente desativados no 1.º trimestre, 96% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Os falsos positivos foram incluídos nos dados de aplicação de políticas do 1.º trimestre, mas foram excluídos da métrica de alcance desta política, com o objetivo de fornecer informações mais exatas quanto ao número de utilizadores que viram um Pin que de facto violava esta política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados devido a assédio e críticas

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 2615 imagens distintas, que faziam parte de 482 401 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 96% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 17% dos Pins foram desativados manualmente e 83% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 2012 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 368 álbuns e 192 contas. Foram recebidos 61 recursos de contas e reintegradas 36 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 2327 imagens distintas, que faziam parte de 89 215 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 92% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 2% dos Pins foram desativados manualmente e 98% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 1673 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 331 álbuns e 284 contas também foram desativados por violarem esta política. Foram recebidos 83 recursos de contas e reintegradas 62 contas.

Proibimos conteúdos de incitação ao ódio, bem como as pessoas e grupos que promovem atividades de incitação ao ódio no Pinterest. As atividades de incitação ao ódio incluem insultos ou estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como o apoio a grupos de incitação ao ódio e pessoas que promovam essas atividades.

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro onde possam cultivar os seus interesses e procurar inspiração, independentemente da sua raça, cor, casta, etnia, estado de imigração, nacionalidade, religião, fé, identidade de género, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

Tendências recentes

Desativámos menos imagens distintas (mas mais Pins) no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023 por terem violado a nossa política de atividades de incitamento ao ódio devido ao aumento do número de correspondências identificadas e acionadas pelas nossas ferramentas híbridas no 1.º trimestre. O nosso formulário de relatório melhorado, que tornou mais fácil para os utilizadores denunciarem conteúdo a nível de álbuns e contas, levou a um aumento em contas e álbuns desativados. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 90% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados devido a atividades de incitação ao ódio

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 12 927 imagens distintas, que faziam parte de 172 732 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 90% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 21% dos Pins foram desativados manualmente e 79% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 3608 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 1244 álbuns e 228 contas. Foram recebidos 84 recursos de contas e reintegradas 27 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 19 492 imagens distintas, que faziam parte de 109 206 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 91% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 6% dos Pins foram desativados manualmente e 94% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 2274 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 1761 álbuns e 1087 contas por violarem esta política. Foram recebidos 274 recursos de contas e reintegradas 176 contas. 

A nossa política sobre desinformação médica é uma das várias políticas das nossas diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Esta política proíbe alegações médicas que não sejam clinicamente apoiadas e que coloquem a saúde de um utilizador ou a segurança e saúde pública em risco, incluindo a promoção de curas falsas, conselhos contra a vacinação ou desinformação sobre emergências de segurança ou saúde pública. Confiamos nas informações fornecidas por instituições reconhecidas a nível nacional e internacional, incluindo o Centro de Controlo de Doenças e a Organização Mundial da Saúde, para nos ajudarem a determinar o tipo de conteúdo que viola estas Diretrizes. 

Tendências recentes

Desativámos menos Pins por violarem esta política no 2.º trimestre de 2023 do que no 1.º trimestre de 2023. De todos os Pins que desativámos no 2.º trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados devido a desinformação médica

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 2444 imagens distintas, que faziam parte de 10 602 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 8% dos Pins foram desativados automaticamente, 9% manualmente e 82% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 196 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 89 álbuns e 8 contas também foram desativadas. Foram recebidos 3 recursos de contas e reintegradas 2 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 3336 imagens distintas, que faziam parte de 43 319 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 93% foram vistos por 0 utilizadores no período a que se refere este relatório. 2% dos Pins foram desativados automaticamente e menos de 1% foram removidos manualmente e 98% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 110 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Foram também desativados 85 álbuns e 17 contas por violarem esta política. Foram recebidos 7 recursos de contas e reintegradas 6 contas.

O combate à automutilação constitui uma prioridade para nós porque nos empenhamos em garantir que o Pinterest desempenha um papel positivo na vida das pessoas. Os conteúdos que apresentem, racionalizem ou incentivem o suicídio, a automutilação, distúrbios alimentares ou o consumo de drogas não são bem-vindos na nossa plataforma. Estes conteúdos incluem instruções para automutilação, imagens sensíveis, pensamentos e citações suicidas. Também bloqueamos termos de pesquisa relacionados com automutilação.

A nossa parceria com a Samaritans, uma organização dedicada a reduzir comportamentos que podem levar ao suicídio através do apoio a pessoas e comunidades, continua a ajudar-nos a tentar encontrar soluções para os conteúdos que incentivem à automutilação e a tornar o Pinterest num lugar mais seguro para todas as pessoas. As parcerias deste tipo ajudam-nos a elevar a investigação e o desenvolvimento na área de saúde mental para que mais pessoas possam encontrar o apoio necessário, independentemente da app ou Website que utilizem. Também optamos por fazer parcerias com serviços de segurança de conteúdo externos para testar de forma independente os nossos esforços de moderação nesta e noutras áreas importantes.

Tendências recentes

Continuamos a investir para melhorar a moderação de conteúdos relativos à automutilação. Encontrámos menos Pins totais desativados no 1.º semestre de 2023 do que no 2.º semestre de 2023, e dos Pins que desativámos durante este semestre, 95% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados devido a automutilação e comportamento prejudicial

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 72 015 imagens distintas, que faziam parte de 10 997 375 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 95% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente, menos de 1% automaticamente e 98% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 1814 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 1977 álbuns e 177 contas. Foram recebidos 70 recursos de contas e reintegradas 23 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 61 014 imagens distintas, que faziam parte de 11 556 880 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 95% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 1716 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. Também foram desativados 1439 álbuns e 251 contas por violarem esta política. Foram recebidos 79 recursos de contas e reintegradas 45 contas.

Pretendemos que as inspirações e ideias partilhadas no Pinterest tenham alta qualidade e sejam úteis. Por esse motivo, desativamos todo o tipo de spam. O objetivo dos remetentes de spam é fazer dinheiro e a melhor forma de atingir este objetivo é enviar spam em grande escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam é muito mais eficaz do que um e-mail de spam. O mesmo tipo de esforços de spam pode ocorrer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdos, incluindo o Pinterest. As interações da plataforma com os remetentes de spam são geralmente adversas e iterativas, com utilizadores que intencionalmente tentam iludir o sistema e atualizar de forma contínua as suas técnicas. 

Tendências recentes

No Pinterest, utilizamos as tecnologias mais avançadas de aprendizagem automática para criar modelos automatizados que rapidamente detetem e tomem medidas contra spam de todos os tipos. Trabalhamos regularmente nestes modelos, adicionando novos dados e explorando as inovações tecnológicas para manter ou melhorar o desempenho, de forma a encontrar soluções eficazes contra spam. Dada a natureza adversa e iterativa da luta contra o spam, os dados de monitorização de conteúdos poderão variar de trimestre para trimestre.

Desativámos mais contas no 1.º trimestre de 2023 do que no 4.º trimestre de 2022. Esta flutuação no volume é típica do spam, sendo uma violação de política em que grandes números fazem parte da natureza da violação. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório.

Alcance dos Pins desativados por motivo de spam

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 45 333 imagens distintas, que faziam parte de 94 327 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 97% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 100% dos Pins foram desativados automaticamente. 7 500 856 contas também foram desativadas por violarem esta política. Foram recebidos 128 725 recursos de contas e reintegradas 100 594 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 39 490 imagens distintas, que faziam parte de 88 638 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 96% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 100% dos Pins foram desativados automaticamente. 3 463 510 contas também foram desativadas por violarem esta política. Foram recebidos 78 331 recursos de contas e reintegradas 56 352 contas.

O Pinterest não é um lugar para conteúdos, grupos ou indivíduos violentos. Limitamos a distribuição de ou removemos conteúdos e contas que incentivem, elogiem, promovam ou prestem ajuda a praticantes de violência ou grupos perigosos e às suas atividades. Inclui extremistas, organizações terroristas, gangues e outras organizações criminosas. Trabalhamos com especialistas da indústria, do governo e da segurança para nos ajudarem a identificar estes grupos. Por exemplo, desde 2019, o Pinterest é membro do Global Internet Forum to Counter Terrorism (GIFCT), uma organização não governamental criada para impedir que terroristas e extremistas violentos explorem plataformas digitais. 

Tendências recentes

Desativámos mais Pins por violarem esta política no 1.º trimestre de 2023 do que no 2.º trimestre de 2023. De todos os Pins que desativámos no 1.º trimestre, 95% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. 

Alcance de Pins desativados por praticantes de violência

No 1.º trimestre de 2023, foram desativadas 2506 imagens distintas, que faziam parte de 178 484 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 95% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 1300 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 465 álbuns e 109 contas também foram desativados. Foram recebidos 12 recursos de contas e reintegradas 2 contas.

No 2.º trimestre de 2023, foram desativadas 684 imagens distintas, que faziam parte de 95 604 Pins, por violarem esta política. Destes Pins, 94% foram vistos por menos de 10 utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. Foram processadas 270 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por violar esta política. 295 álbuns e 51 contas também foram desativados por violarem esta política. Foram recebidos 3 recursos de contas e reintegrada 1 conta.

O Pinterest respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que todos os utilizadores do Pinterest sigam o nosso exemplo. É nossa política desativar conteúdo em resposta a reclamações completas e válidas de violação e, em circunstâncias apropriadas, desativar as contas de utilizadores que repetidamente violem ou sejam repetidamente acusados de violar direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual. As nossas políticas em relação a questões de direitos de autor e marcas comerciais estão definidas na nossa Política de direitos de autor e Política de marcas comerciais, respetivamente.

O Pinterest fornece múltiplos mecanismos a proprietários de direitos de IP para apresentar avisos que aleguem infração da propriedade intelectual. O primeiro pode ser encontrado no produto mesmo ao lado do conteúdo em questão. Os titulares de direitos ou os seus representantes autorizados podem denunciar Pins que julguem violar os seus direitos de propriedade intelectual ao clicar nos três pequenos pontos em qualquer Pin e selecionar "Denunciar Pin", onde encontrarão uma ligação para denunciar por infração de PI. Também fornecemos formulários de denúncia autónomos, publicamente disponíveis e endereços de e-mail dedicados, bem como a nossa morada física, para o envio de avisos de propriedade intelectual, que podem ser encontrados no nosso Website de políticas. 

Os detentores de direitos têm a opção de identificar um ou vários conteúdos em cada relatório. Avaliamos cada conteúdo identificado num envio e, quando determinarmos que um relatório está completo e válido, processamos rapidamente o mesmo e tomamos uma decisão quanto ao conteúdo conforme apropriado. Se precisarmos de mais informações sobre quem denunciou ou sobre qualquer conteúdo identificado, comunicamos com a pessoa ou entidade que enviou o aviso para dar uma oportunidade de fornecer essa informação. Se em algum momento conseguir apresentar um aviso completo e válido, que alegue infração de propriedade intelectual, o Pinterest processará o aviso e desativará o conteúdo identificado.

Podemos considerar um aviso inválido e recusarmo-nos a desativar o conteúdo identificado quando apropriado, como, por exemplo, quando o aviso:

 

Dada a complexidade dos casos de propriedade intelectual, incluímos uma série de métricas para fornecer mais clareza sobre as medidas que tomamos para avaliar pedidos de propriedade intelectual e comunicar com as pessoas ou entidades que os enviam.

Quando o conteúdo de um utilizador for desativado como resultado de um aviso de propriedade intelectual, enviamos uma notificação por e-mail que inclui todas as informações sobre como poderá recorrer das nossas ações, se assim o desejarem. Avaliamos todos os recursos, que pode ocorrer sob forma de um contra-aviso ao abrigo da Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA, e resolvemos essas situações se determinarmos ter existido um recurso acionável. Tal como fazemos com todos os avisos de propriedade intelectual, comunicamos com o indivíduo ou a entidade que tenha enviado o recurso de forma a obter mais informações, se necessário. Se, em algum momento, estas entidades forem capazes de apresentar um recurso completo e válido, o Pinterest tomará as medidas adequadas para solucionar a situação.

O Pinterest sempre foi um espaço dedicado a criadores de conteúdos, marcas e editores do mundo inteiro para apresentarem os seus conteúdos e os valorizarem. Muitos criadores carregam os seus próprios conteúdos ou incentivam utilizadores a carregar através de botões nos seus Websites concebidos para facilitar o processo de guardar conteúdos no Pinterest, dando também as boas-vindas à maior exposição e aumento de tráfego de utilizadores gerados quando estes guardam imagens. Esforçamo-nos arduamente para dar aos criadores controlo total sobre os seus conteúdos, nomeadamente através da designação de quais os Websites associados para receberem tráfego de imagens guardadas e através de funcionalidades como o nosso código "Sem Pin" se pretenderem restringir o processo de guardar conteúdos através dos seus Websites ou reivindicar conteúdos no Pinterest através do nosso Portal de reivindicação de conteúdo. 

Nos casos em que os titulares de direitos não queiram que os seus conteúdos apareçam no Pinterest, oferecemos vários mecanismos para a remoção de conteúdos. Os proprietários de direitos de autor e os utilizadores autorizados a agir em nome dos proprietários podem denunciar alegadas infrações de direitos de autor através dos nossos mecanismos de denúncia, incluindo através da opção de denúncia de produtos, do nosso formulário de denúncia ou por e-mail para copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Assim que avaliarmos um aviso de direitos de autor, tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a eliminação dos conteúdos denunciados do Pinterest. Também fornecemos o Portal de reivindicação de conteúdo, uma ferramenta lançada em 2021 que permite aos titulares dos direitos reivindicarem os seus conteúdos e decidirem de que forma aparecem e se aparecem no Pinterest. Ao tomarmos medidas com base num aviso de direitos de autor ou informações recolhidas no Portal de reivindicação de conteúdo, notificamos os utilizadores afetados e fornecemos informações sobre como poderão recorrer das nossas ações, se assim pretenderem.

Os direitos de autor e outras formas de propriedade intelectual apresentam desafios únicos na moderação de conteúdos. Embora os moderadores consigam identificar frequentemente conteúdos que violem outras políticas do Pinterest, como as que proíbam conteúdos para adultos ou ameaças ao simplesmente observar tal conteúdo, tal não se aplica às denúncias de direitos de autor. Por norma, para poder identificar infrações de direitos de autor, será necessário um conhecimento adicional sobre a origem, o estatuto legal, a propriedade, o licenciamento ou outras informações sobre o conteúdo que não são aparentes, tais como se o proprietário autorizou o uso do conteúdo a outras partes via acordos de que o Pinterest não está a par. Desta forma, apenas os titulares de direitos sabem se uma determinada utilização é ou não autorizada. O processo de notificação é uma forma de os titulares de direitos fornecerem estas informações necessárias ao Pinterest. Os direitos de autor também são únicos porque a resposta adequada à infração nem sempre passa por desativar tal conteúdo. Alguns titulares de direitos podem optar por desativar determinados conteúdos, enquanto outros possam preferir manter tais conteúdos no Pinterest, mas corrigir atribuições ou adicionar ligações para os respetivos Websites. 

Por estes motivos, tanto o nosso processo de moderação como os dados aqui comunicados nem sempre são diretamente comparáveis às outras secções relacionadas com a aplicação das Diretrizes para a comunidade. É por isso que, por exemplo, adicionámos métricas como o número de avisos que processámos com base no envio inicial e no número de vezes que procurámos mais informação, e omitimos a nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados. Estamos empenhados em fornecer uma maior transparência na forma como aplicamos proteções de propriedade intelectual no Pinterest e continuaremos a iterar este relatório da forma mais apropriada.

No 1.º trimestre de 2023, recebemos 18 660 envios através dos nossos mecanismos de denúncia de direitos de autor. Destes envios, 1113 foram considerados spam e eliminados. Determinámos que outros 248 eram pedidos não relacionados com propriedade intelectual e foram encaminhados para a equipa apropriada do Pinterest. Determinámos que 12 307 envios estavam completos aquando do envio e processámos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 4447 envios que determinámos estarem incompletos e, em última análise, processámos 627 desses envios. No total, processámos 12 934 avisos e desativámos 49 249 imagens distintas, que pertenciam a 16 652 995 Pins, por violarem as nossas políticas de direitos de autor. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% através de ferramentas híbridas. 828 contas foram desativadas por violarem a nossa política contra infratores repetidos. Recebemos 892 recursos, com 352 completos e válidos, e tomámos as medidas apropriadas.

Também recebemos 2029 pedidos através do Portal de reivindicação de conteúdo no 1.º trimestre de 2023. Processámos 1755 pedidos, que incluíram a desativação de 8088 imagens distintas, em 159 582 Pins. Recebemos 16 recursos relativos a conteúdos desativados desta forma, considerámos 10 completos e válidos, e tomámos as medidas adequadas.

No 2.º trimestre de 2023, recebemos 16 795 envios através dos nossos mecanismos de denúncia de direitos de autor. Destes envios, 1153 foram considerados spam e eliminados. Determinámos que outros 518 eram pedidos não relacionados com propriedade intelectual e foram encaminhados para a equipa apropriada do Pinterest. Concluímos que 10 002 estavam completos aquando do envio e processámos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 4432 envios que determinámos estarem incompletos e processámos 536 desses envios. No total, processámos 10 538 avisos e desativámos 38 103 imagens distintas, que pertenciam a 9 900 675 Pins, por violarem as nossas políticas de direitos de autor. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e 99% através de ferramentas híbridas. 874 contas foram desativadas por violarem a nossa política contra infratores repetidos. Recebemos 1017 recursos, com 427 completos e válidos e tomámos as medidas apropriadas. 

Também recebemos 2790 pedidos através do Portal de reivindicação de conteúdo no 2.º trimestre de 2023. Processámos 2364 pedidos, que incluíram a desativação de 6675 imagens distintas, em 133 981 Pins. Recebemos 6 recursos para conteúdos desativados deste modo, com 3 completos e válidos, e tomamos as medidas apropriadas.

O Pinterest respeita os direitos relativos a marcas comerciais. Os proprietários de marcas comerciais podem contactar-nos através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas comerciais, tais como a opção de denúncia no produto, o formulário de reclamação de marcas comerciais ou através de um e-mail para trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se tiverem preocupações relacionadas com conteúdo do Pinterest que possa violar os seus direitos de marcas comerciais. Analisamos todos os pedidos que recebemos e tomamos as medidas adequadas, incluindo a remoção dos conteúdos em questão do Pinterest.

No caso dos direitos de autor, tanto o nosso processo de moderação como os dados aqui comunicados nem sempre são diretamente comparáveis à aplicação das Diretrizes para a comunidade. É por isso que, por exemplo, adicionámos métricas como o número de avisos que processámos com base no envio inicial e no número de vezes que procurámos mais informação, e omitimos a nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados.

Expandimos o nosso foco em desativações ao nível das contas quanto à venda de produtos falsificados durante o período do relatório, o que deu origem a um aumento de contas desativadas.

No 1.º trimestre de 2023, recebemos 4723 envios através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas comerciais. Destes envios, 813 foram considerados spam e eliminados. Determinámos que outros 8 eram pedidos não relacionados com propriedade intelectual e foram encaminhados para a equipa apropriada do Pinterest. Determinámos que 1477 envios estavam completos aquando do envio e processámos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 1934 envios que determinámos estarem incompletos e processámos 135 desses envios. No total, processámos 1612 avisos e desativámos 31 179 imagens distintas, que pertenciam a 39 732 Pins, por violarem as nossas políticas de marcas comerciais. 100% dos Pins foram desativados manualmente. 135 álbuns e 466 contas foram desativados por violarem as nossas políticas de marcas comerciais e outras políticas relacionadas. Recebemos 5 recursos, com 1 completo e válido, e tomámos as medidas apropriadas. 

No 2.º trimestre de 2023, recebemos 3854 envios através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas comerciais. Destes envios, 370 foram considerados spam e eliminados. Determinámos que outros 29 eram pedidos não relacionados com propriedade intelectual e foram encaminhados para a equipa apropriada do Pinterest. Determinámos que 1427 envios estavam completos aquando do envio e processámos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 1651 envios que determinámos estarem incompletos e processámos 132 desses envios. No total, processámos 1559 avisos e desativámos 25 270 imagens distintas, que pertenciam a 29 321 Pins, por violarem a nossa política de marcas comerciais e outras políticas relacionadas. 100% dos Pins foram desativados manualmente. 43 álbuns e 582 contas foram desativados por violarem a nossa política de marcas comerciais e outras políticas relacionadas. Recebemos 4 recursos, mas 0 estavam completos e válidos.

Esta secção fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e entidades governamentais no primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho de 2023. Para mais informações sobre a forma como respondemos aos pedidos de informações sobre contas, consulta as nossas Diretrizes de aplicação da lei.

O Pinterest recebe pedidos judiciários dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e de entidades governamentais relativos a informações de contas do Pinterest. Os pedidos são sujeitos a uma análise rigorosa e produzimos dados relativos aos que cumprem os requisitos constantes das nossas políticas. A nossa política é notificar utilizadores de solicitações governamentais relativas às suas informações antes de divulgar qualquer informação de conta, exceto em circunstâncias específicas, como quando somos proibidos por lei ou em situações de emergência.

Estados Unidos 

* Pedidos de aplicação da lei, como ordens de escuta telefónica, registos, registo e rastreamento, e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta recebeu uma notificação antes da produção. Não inclui situações em que os proprietários das contas foram notificados posteriormente após a divulgação das informações das respetivas contas uma vez decorrido o período de proibição legal. 

 

Internacional

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de divulgação de emergência e pedidos emitidos de acordo com a lei local.

** O proprietário da conta recebeu uma notificação antes da produção. Não inclui situações em que os proprietários das contas foram notificados posteriormente após a divulgação das informações das respetivas contas uma vez decorrido o período de proibição legal.

 

Solicitações de segurança nacional*

* Trata-se de National Security Letters (Cartas de Segurança Nacional) e ordens emitidas ao abrigo da Lei de Vigilância de Informações Externas dos EUA relativas a informações sobre utilizadores.

Recebemos pedidos de entidades governamentais para desativar conteúdos no Pinterest que possam ser ilegais no respetivo país ou que constituam uma violação das nossas Diretrizes para a comunidade. Analisamos os pedidos para determinar se os conteúdos identificados violam as Diretrizes para a comunidade ou a lei local. As nossas equipas tomam medidas em caso de infração das diretrizes, que podem significar a desativação dos conteúdos a nível mundial ou a restrição dos conteúdos a nível local, se aparentarem violar a legislação do país, mas não as nossas políticas. 

O Pinterest recebeu um total de 13 785 pedidos de remoção de conteúdo de entidades governamentais de janeiro a junho de 2023, todos de fora dos EUA. Desativámos conteúdo para 11 544 desses pedidos por violarem as nossas Diretrizes para a comunidade e restringimos conteúdo em mais 1534 pedidos. Os conteúdos de 633 pedidos estavam inativos quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção efetuado por parte das autoridades governamentais. Tal pode suceder, por exemplo, quando os conteúdos são desativados na sequência de uma denúncia de um utilizador antes que o Pinterest receba o pedido de remoção por parte de uma autoridade governamental.

* Os conteúdos violavam as nossas Diretrizes para a comunidade e foram removidos da plataforma.

** Os conteúdos foram denunciados por uma entidade governamental, mas não constituíam uma violação das nossas Diretrizes para a comunidade, pelo que foram restringidos apenas no país onde o pedido teve origem, com base na legislação local.

*** Os conteúdos já não estavam disponíveis na plataforma, quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção por parte das autoridades.

A criação do espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece através de políticas proativas e decisões sobre os produtos. Conseguimos posições líderes do setor no que diz respeito a segurança de conteúdos, com base em decisões informadas e aconselhamento de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também fazemos investimentos elevados em medidas como tecnologia de machine learning, no sentido de manter um espaço seguro e positivo para os utilizadores do Pinterest. Orgulhamo-nos dos nossos esforços para manter a segurança do Pinterest e contribuir para o desenvolvimento do setor. 

Juntos, vamos criar uma Internet mais segura e cheia de inspiração.