A nossa missão

A nossa missão é oferecer inspiração para criares o que mais desejas para a tua vida. Acreditamos que todas as pessoas são capazes de fazer o que mais gostam quando encontram os melhores produtos em comerciantes de confiança.
Diretrizes gerais para comerciantes

Apesar de o Pinterest não estar envolvido nos processos de compra, venda ou entrega de produtos, pretendemos que os nossos utilizadores tenham a melhor experiência possível no Pinterest. Desejamos que todos os comerciantes ofereçam o melhor serviço possível ao cliente, incluindo estabelecer expetativas claras sobre qualidade, preços, tempos de entrega e processos de devolução. Evidentemente, pretendemos que todos os comerciantes respeitem estas expectativas.

Os comerciantes são responsáveis por seguir todas as leis, regras e códigos de indústria relevantes quando utilizarem o nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis pelos processos e pela resposta de todas as compras, entregas, questões de apoio ao cliente, reclamações, problemas e disputas. 

De forma contínua, gerimos programas exclusivos para convidados ou testes limitados, o que permite que alguns comerciantes acedam a funcionalidades que podem não estar disponíveis para todos. Reservamo-nos o direito de iterar a disponibilidade de funcionalidades e testes a qualquer momento para garantir as melhores soluções de compra para os utilizadores do Pinterest.

Reservamo-nos o direito de remover os Pins de produtos que violem estas diretrizes e desativar o acesso a feeds de comerciantes com base em avaliações de terceiros de baixa qualidade ou sinais na plataforma, como registos de reclamações. Poderemos remover seja o que for por qualquer motivo, incluindo Pins, álbuns ou o acesso ao Pinterest.  
Requisitos para comerciantes

Os comerciantes têm de cumprir os seguintes critérios:

  • Os comerciantes não devem ser mercados de revenda ou de expedição.
  • Os comerciantes não podem ser profissionais de marketing afiliados.
  • Os comerciantes não podem ser vendedores grossistas.
  • O comerciante deve ter uma política de envio clara e fácil de encontrar que indique os tempos de envio expetáveis.
  • O comerciante tem de ter uma política de devolução que seja clara e fácil de encontrar, que indique se o comerciante aceita devoluções, o processo e as expetativas de prazos de devoluções, e informações de contacto.
  • O comerciante tem de ter uma página "Sobre nós" dedicada que detalha a sua oferta de negócio ou ligações relevantes para as redes sociais.
  • Os comerciantes devem ter um website e páginas de produtos de elevada qualidade. Não permitimos websites que:
    • Tenham conteúdos editoriais de baixa qualidade, por exemplo:
      • Gramática incorreta, um número excessivo de erros de ortografia ou erros inaceitáveis
      • Imagens confusas ou granuladas
      • Ligações que não funcionam ou páginas incompletas
    • Tenham conteúdos não originais, por exemplo:
      • Conteúdos não originais na secção “sobre nós" ou nas descrições de produtos
      • Imagens de arquivo
    • Tenham um domínio com menos de 9 meses
    • Que obriguem os utilizadores a visitar outra página, que não seja original da marca
    • Obriguem os utilizadores a registarem-se para visualizar os produtos
    • Sejam inseguros ou enganosos
    • Tenham vários anúncios ou pop-ups
    • Tenham pop-ups impossíveis de fechar
    • Tenham conteúdos desatualizados ou produtos fora de stock
  • Os catálogos de comerciantes de veículos são permitidos apenas nos EUA
    •
    Requisitos para produtos

    Para que um produto seja utilizado num Pin ou qualquer outro formato no Pinterest, terá de respeitar os seguintes critérios:

  • Os produtos têm de seguir as nossas Diretrizes para a comunidade e os Termos de Serviço.
  • O Pinterest deve possuir informações atuais (últimas 24 horas) e precisas sobre preços e estados de mercadorias do produto. Estas informações serão obtidas a partir da sincronização de feeds diários ou de uma autorização para que o Pinterest analise frequentemente metatags de páginas de destino de produtos.
  • O Pin deverá incluir um artigo em específico, excluindo serviços, e que esteja disponível para ser comprado.
  • A imagem e descrição do Pin deverão representar o produto de forma fidedigna.
    •
    Produtos proibidos

    Não autorizamos que os produtos abaixo sejam Pins de produtos:

  • Álcool
  • Produtos financeiros, tais como oportunidades de crédito (incluindo opções de pagamento de crédito oferecidas diretamente pelo comerciante para produtos não financeiros), criptomoedas, etc.
  • Produtos de jogos de azar, como lotarias
  • Produtos e serviços de saúde, incluindo receitas médicas, medicamentos de venda livre, dispositivos médicos e outros produtos de saúde possivelmente inseguros e que incluam promessas pouco realistas, como comprimidos de perda de peso.
  • Quaisquer produtos e práticas comerciais incluídas na nossa lista de produtos e serviços proibidos nas Diretrizes sobre publicidade, incluindo:
    • Conteúdos e produtos para adultos
    • Drogas e produtos relacionados com drogas, incluindo quaisquer produtos com óleo de sementes de cânhamo e CBD
    • Espécies em extinção e produtos com animais vivos
    • Produtos ilegais
    • Artigos de imitação ou falsificação
    • Mercadoria de campanha política
    • Produtos sensíveis ou perturbadores 
    • Produtos com tabaco
    • Práticas comerciais inaceitáveis
    • Armas e produtos com explosivos
    •

    Para obteres mais informações sobre o Programa de Comerciante Verificado, visita o nosso site para empresas.