Diretrizes para comerciantes

A nossa missão é oferecer inspirações para criares o que mais desejas para a tua vida. Acreditamos que todas as pessoas são capazes de fazer o que mais gostam quando encontram os melhores produtos em comerciantes de confiança.

Queremos garantir que a nossa comunidade encontre os melhores produtos no Pinterest. Por isso, todos os produtos do Pinterest devem seguir padrões elevados. Todos os produtos devem seguir os seguintes requisitos e:

• Diretrizes para a comunidade
• Termos de utilização

Apesar de o Pinterest não estar envolvido nos processos de compra, venda ou entrega de produtos, pretendemos que os nossos utilizadores tenham a melhor experiência possível no Pinterest. Desejamos que todos os comerciantes ofereçam o melhor serviço possível ao cliente, incluindo estabelecer expetativas claras sobre qualidade, preços, tempos de entrega e processos de devolução. Evidentemente, pretendemos que todos os comerciantes respeitem estas expectativas.

Os comerciantes são responsáveis por seguir todas as leis, regras e códigos de indústria relevantes quando utilizarem o nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis pelos processos e pela resposta de todas as compras, entregas, questões de apoio ao cliente, reclamações, problemas e disputas. 

Reservamos o direito de remover produtos que violem estas diretrizes e desativar acessos a feeds a comerciantes com más avaliações externas ou com registos de reclamações. Poderemos remover seja o que for por qualquer motivo, incluindo Pins, álbuns ou acessos ao Pinterest. 

Para que um produto seja utilizado num Pin ou qualquer outro formato no Pinterest, terá de respeitar os seguintes critérios:

• O Pinterest deve possuir informações atuais (últimas 24 horas) e precisas sobre preços e estados de mercadorias do produto. Estas informações são obtidas através da sincronização de feeds diários ou da análise de meta-tags em páginas de destino de produtos. Ao incluíres o teu produto num Pin, estás a autorizar que o Pinterest analise os dados do teu produto para manter as informações atualizadas.
• O Pin deverá incluir um artigo em específico, excluindo serviços, e que esteja disponível para ser comprado.
• A imagem e descrição do Pin deverão representar o produto de forma fidedigna.

• O comerciante deve ter uma política de devolução que seja fácil de encontrar, que indique se o comerciante aceita devoluções, o processo de devolução e os prazos expectáveis (se aplicável).

• O comerciante deve indicar as suas informações de contacto para apoio ao cliente num espaço que seja fácil de encontrar. 

• O comerciante deve ter uma política de envio que seja fácil de encontrar e que indique os tempos e custos de envio expectáveis. 

Não autorizamos os seguintes produtos:

• Álcool
• Produtos financeiros, como empréstimos, criptomoeda, etc.
• Quaisquer produtos incluídos na nossa lista de produtos e serviços proibidos nas nossas Diretrizes sobre publicidade, incluindo:
  • Produtos para adultos
  • Drogas e produtos relacionados com drogas 
  • Animais vivos ou produtos provenientes de espécies em extinção ou de animais selvagens em vias de extinção
  • Produtos relacionados com jogos de azar, como bilhetes de lotaria
  • Produtos de saúde, incluindo receitas médicas, medicamentos de venda livre, dispositivos médicos e outros produtos de saúde possivelmente inseguros e que incluam promessas pouco realistas, como comprimidos de perda de peso
  • Produtos ilegais
  • Fórmula infantil
  • Artigos de imitação ou falsificação
  • Merchandising político
  • Produtos sensíveis ou perturbadores 
  • Produtos com tabaco
  • Armas e explosivos

Estamos a lançar um Programa de Comerciante Verificado para ajudar as pessoas no Pinterest a descobrir e comprar marcas de confiança.

Para seres elegível para o Programa de Comerciante Verificado:

• Os comerciantes devem cumprir as nossas Diretrizes para a comunidade, incluindo as Diretrizes sobre spam e as nossas diretrizes gerais para Comerciantes constantes da lista acima. 
• Os comerciantes devem ter uma pegada digital online e não apenas uma presença no Pinterest. 
• Os comerciantes não devem ser mercados de revenda ou de expedição. 
• Os comerciantes devem ter um website e páginas de produtos de elevada qualidade.

Não permitimos websites que:

• Tenham conteúdos editoriais de baixa qualidade, por exemplo: 
  • Gramática incorreta, um número excessivo de erros de ortografia ou erros gritantes
  • Imagens confusas ou granuladas
• Tenham conteúdos não originais, por exemplo:
  • Sejam empresas filiais no mercado 
  • Conteúdos não originais na secção “sobre nós" ou nas descrições de produtos
  • Imagens de arquivo
• Que obriguem os utilizadores a visitar outra página, que não seja original da marca
• Sejam inseguros ou enganosos
• Tenham vários anúncios ou pop-ups que o utilizador não consegue fechar
• Tenham conteúdos desatualizados, como vendas de Natal em fevereiro ou produtos fora de stock

Para obteres mais informações sobre o Programa de Comerciante Verificado, visita o nosso site para empresas.