Diretrizes para comerciantes

A nossa missão é oferecer inspiração para criares o que mais desejas para a tua vida. Acreditamos que todas as pessoas são capazes de fazer o que mais gostam quando encontram os melhores produtos em comerciantes de confiança.

Apesar de o Pinterest não estar envolvido nos processos de compra, venda ou entrega de produtos, pretendemos que os nossos utilizadores tenham a melhor experiência possível no Pinterest. Desejamos que todos os comerciantes ofereçam o melhor serviço possível ao cliente, incluindo estabelecer expetativas claras sobre qualidade, preços, tempos de entrega e processos de devolução. Evidentemente, pretendemos que todos os comerciantes respeitem estas expectativas.

Os comerciantes são responsáveis por cumprir todas as leis, regras e códigos de indústria relevantes ao utilizarem o nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis pelos processos e pela resposta de todas as compras, entregas, questões de apoio ao cliente, reclamações, problemas e disputas. 

Reservamo-nos o direito de remover os Pins de produtos que violem estas diretrizes e desativar o acesso a feeds de comerciantes com más avaliações externas ou com registos de reclamações. Poderemos remover seja o que for por qualquer motivo, incluindo Pins, álbuns ou acesso ao Pinterest.  

Os comerciantes têm de cumprir os seguintes critérios:

• Os comerciantes não devem ser mercados de revenda ou de expedição.
• Os comerciantes não podem ser profissionais de marketing afiliados.
• O comerciante deve ter uma política de envio clara e fácil de encontrar que indique os tempos de envio expetáveis.
• O comerciante deve ter uma política de devolução clara e que seja fácil de encontrar, que indique se o comerciante aceita devoluções, o processo de devolução e os prazos expetáveis (se aplicável) e as informações de contacto.
• O comerciante tem de ter uma página "Sobre nós" dedicada que detalha a sua oferta de negócio ou ligações relevantes para as redes sociais.
• Os comerciantes devem ter um website e páginas de produtos de elevada qualidade. Não permitimos websites que:
  • Tenham conteúdos editoriais de baixa qualidade, por exemplo:
    • Gramática incorreta, um número excessivo de erros de ortografia ou erros inaceitáveis
    • Imagens confusas ou granuladas
    • Ligações que não funcionam ou páginas incompletas
  • Tenham conteúdos não originais, por exemplo:
    • Conteúdos não originais na secção “sobre nós" ou nas descrições de produtos
    • Imagens de arquivo
  • Que obriguem os utilizadores a visitar outra página, que não seja original da marca
  • Obriguem os utilizadores a registarem-se para visualizar os produtos
  • Sejam inseguros ou enganosos
  • Tenham vários anúncios ou pop-ups
  • Tenham pop-ups impossíveis de fechar
  • Tenham conteúdos desatualizados ou produtos fora de stock

Para que um produto seja utilizado num Pin ou qualquer outro formato no Pinterest, terá de respeitar os seguintes critérios:

• Os produtos têm de seguir as nossas Diretrizes para a comunidade e os Termos de Serviço.
• O Pinterest deve possuir informações atuais (últimas 24 horas) e precisas sobre preços e estados de mercadorias do produto. Estas informações serão obtidas a partir da sincronização de feeds diários ou de uma autorização para que o Pinterest analise frequentemente metatags de páginas de destino de produtos.
• O Pin deverá incluir um artigo em específico, excluindo serviços, e que esteja disponível para ser comprado.
• A imagem e descrição do Pin deverão representar o produto de forma fidedigna.

Não autorizamos que os produtos abaixo sejam Pins de produtos:

• Álcool
• Produtos financeiros, como empréstimos, criptomoeda, etc.
• Produtos de jogos de azar, como lotarias
• Produtos e serviços de saúde, incluindo receitas médicas, dispositivos médicos e outros produtos de saúde inseguros que incluam promessas pouco realistas, como comprimidos de perda de peso. Os medicamentos sem receita médica não podem ser promovidos em qualquer mercado em que sejam proibidos de serem publicitados. Consulta as nossas Diretrizes sobre publicidade para mais detalhes.
• Quaisquer produtos incluídos na nossa lista de produtos e serviços proibidos nas nossas Diretrizes sobre publicidade, incluindo:
  • Produtos para adultos
  • Drogas e produtos relacionados com drogas 
  • Espécies em extinção e produtos com animais vivos
  • Produtos ilegais
  • Artigos de imitação ou falsificação
  • Mercadoria de campanha política
  • Produtos sensíveis ou perturbadores 
  • Produtos com tabaco
  • Práticas comerciais inaceitáveis
  • Armas e produtos com explosivos

Para obteres mais informações sobre o Programa de Comerciante Verificado, visita o nosso site para empresas.