Diretrizes para comerciantes
A nossa missão
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A nossa missão é oferecer inspiração para criares o que mais desejas para a tua vida. Acreditamos que todas as pessoas são capazes de fazer o que mais gostam quando encontram os melhores produtos em comerciantes de confiança.
Receber produtos no Pinterest
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Os comerciantes do Pinterest devem seguir padrões elevados. Os respetivos produtos devem cumprir os requisitos abaixo, bem como o seguinte:
Apesar de o Pinterest não estar envolvido nos processos de compra, venda ou entrega de produtos, pretendemos que os nossos utilizadores tenham a melhor experiência possível no Pinterest. Desejamos que todos os comerciantes ofereçam o melhor serviço possível ao cliente, incluindo estabelecer expetativas claras sobre qualidade, preços, tempos de entrega e processos de devolução. Evidentemente, pretendemos que todos os comerciantes respeitem estas expectativas.
Os comerciantes são responsáveis por cumprir todas as leis, regras e códigos de indústria relevantes ao utilizarem o nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis pelos processos e pela resposta de todas as compras, entregas, questões de apoio ao cliente, reclamações, problemas e disputas.
Reservamo-nos o direito de remover os Pins de produtos que violem estas diretrizes e desativar o acesso a feeds de comerciantes com más avaliações externas ou com registos de reclamações. Poderemos remover seja o que for por qualquer motivo, incluindo Pins, álbuns ou acesso ao Pinterest.
Requisitos para comerciantes
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Para que um produto seja utilizado num Pin ou qualquer outro formato no Pinterest, terá de respeitar os seguintes critérios:
- O Pinterest deve possuir informações atuais (últimas 24 horas) e precisas sobre preços e estados de mercadorias do produto. Estas informações serão obtidas a partir da sincronização de feeds diários ou de uma autorização para que o Pinterest analise frequentemente metatags de páginas de destino de produtos.
- O Pin deverá incluir um artigo em específico, excluindo serviços, e que esteja disponível para ser comprado.
- A imagem e descrição do Pin deverão representar o produto de forma fidedigna.
- O comerciante deve ter uma política de devolução clara e que seja fácil de encontrar, que indique se o comerciante aceita devoluções, o processo de devolução e os prazos expetáveis (se aplicável) e as informações de contacto.
- O comerciante deve ter uma política de envio clara e fácil de encontrar que indique os tempos de envio expetáveis.
- Os comerciantes não devem ser mercados de revenda ou de expedição.
- Os comerciantes devem ter um website e páginas de produtos de elevada qualidade. Não permitimos websites que:
- Tenham conteúdos editoriais de baixa qualidade, por exemplo:
- Gramática incorreta, um número excessivo de erros de ortografia ou erros inaceitáveis
- Imagens confusas ou granuladas
- Tenham conteúdos não originais, por exemplo:
- Sejam empresas filiais no mercado
- Conteúdos não originais na secção “sobre nós" ou nas descrições de produtos
- Imagens de arquivo
- Que obriguem os utilizadores a visitar outra página, que não seja original da marca
- Sejam inseguros ou enganosos
- Tenham vários anúncios ou pop-ups que o utilizador não consegue fechar
- Tenham conteúdos desatualizados ou produtos fora de stock
- Tenham conteúdos editoriais de baixa qualidade, por exemplo:
Produtos proibidos
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Não autorizamos que os produtos abaixo sejam Pins de produtos:
- Álcool
- Produtos financeiros, como empréstimos, criptomoeda, etc.
- Quaisquer produtos incluídos na nossa lista de produtos e serviços proibidos nas nossas Diretrizes sobre publicidade, incluindo:
- Produtos para adultos
- Drogas e produtos relacionados com drogas
- Espécies em extinção e produtos com animais vivos
- Jogos de azar, como apostas ou lotarias online
- Produtos e serviços de saúde, incluindo receitas médicas, dispositivos médicos e outros produtos de saúde possivelmente inseguros e que incluam promessas pouco realistas, como comprimidos de perda de peso. Não autorizamos a promoção de medicamentos sem receita médica em mercados cuja promoção seja proibida. Para mais informações, consulta as Diretrizes sobre publicidade.
- Produtos ilegais
- Artigos de imitação ou falsificação
- Produtos vendidos por uma campanha política ou por um comité de ação (PAC, super PAC)
- Produtos sensíveis ou perturbadores
- Produtos com tabaco
- Práticas comerciais inaceitáveis
- Armas e produtos com explosivos
Para obteres mais informações sobre o Programa de Comerciante Verificado, visita o nosso site para empresas.