A missão do Pinterest é trazer inspiração para as pessoas criarem uma vida que elas amem. Isso é o que nos guia para elaborar e aplicar as nossas políticas de conteúdo. 

Nem tudo na internet traz inspiração. Por isso, temos proteções para o que é aceitável no Pinterest e para o que não é permitido. Nossas práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências, e criar um ambiente mais positivo na internet para as pessoas na nossa plataforma. Continuamos a investir intensamente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para combater o conteúdo que viola políticas no Pinterest, bem como a trabalhar com especialistas e organizações externas para informar nossas políticas e práticas de moderação de conteúdo.

Começamos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013. A partir do quarto trimestre de 2020, expandimos o relatório para incluir novas informações sobre as medidas que tomamos para seguir as nossas Diretrizes da Comunidade. Neste relatório de transparência, você encontrará informações sobre os nossos esforços para moderar o conteúdo de usuários e comerciantes, como o número de violações de políticas e de desativações. Ele também inclui uma visão sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais. Esse relatório, que inclui mais de 450 pontos de dados, é referente ao segundo semestre de 2021, que vai de julho a dezembro.

As políticas e as práticas líderes do Pinterest são algo de que temos orgulho. Mais importante ainda, elas são a coisa certa para as pessoas que estão na nossa plataforma. Elas ajudam a manter o Pinterest um lugar mais positivo e inspirador online. Por exemplo, priorizamos a saúde mental com recursos como a nossa função de pesquisa compassiva e ajudamos a proteger os usuários de acordo com a nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica. Queremos que o setor avance nessas questões para que, juntos, possamos criar uma Internet mais inspiradora.

 

Continuamos investindo em melhorias para mostrar nossos esforços e, neste relatório de transparência, adicionamos uma nova seção sobre a aplicação das políticas de propriedade intelectual. Essa seção fala sobre direitos autorais e marcas comerciais e explica as providências que tomamos com base nas informações enviadas pelo Portal de Reivindicação de Conteúdo, uma ferramenta que ajuda os detentores de direitos a reivindicar conteúdo e decidir se e como ele aparece no Pinterest.

Também estamos lançando relatórios sobre um tipo de conteúdo online extremamente prejudicial: a exploração sexual infantil (CSE). A CSE é uma das violações mais sérias das nossas políticas de conteúdo, e não toleramos a sexualização de menores no Pinterest.

Essas mudanças complementam as adições feitas no nosso último relatório, que cobre o primeiro e o segundo trimestre de 2021, para incluir uma nova métrica sobre como desativamos Pins, seja por meio de ferramentas automatizadas, análise manual ou uma abordagem híbrida que combine essas duas opções. 

Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como mantemos o Pinterest seguro e inspirador, e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

 

Continuamos a investir em políticas, produtos e parcerias para apoiar a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Aqui estão algumas das principais atualizações que fizemos no primeiro semestre de 2021.

O bem-estar da comunidade melhora quando a diversidade do nosso público é refletida online. Em agosto de 2021, apresentamos nosso mais recente avanço na pesquisa de beleza inclusiva com o lançamento da pesquisa de tipo de cabelo, uma tecnologia inédita criada pensando nas pessoas negras e latinas. Isso incentiva os usuários a buscar inspiração para vários tipos de cabelos.

Baseada na tecnologia de detecção de objetos por computador, a pesquisa de tipo de cabelo ajuda as pessoas a filtrar as pesquisas de cabelo usando seis categorias: penteados protetores, crespo, cacheado, ondulado, liso e careca/raspado.

Essa nova tecnologia é baseada no primeiro recurso de produtos inclusivos do setor, a gama de tons de pele do Pinterest, lançado em 2018. Ele não só marca um grande avanço da inclusão na tecnologia, mas também é uma resposta às milhões de pessoas que buscam uma forma mais fácil de encontrar inspiração mais relevante para os seus cabelos.

Pessoas de todas as partes do mundo e de todas as idades enfrentam desafios relacionados à imagem corporal e saúde mental, principalmente agora que ainda estamos lidando com a pandemia da COVID-19. A National Eating Disorders Association (NEDA) constatou um aumento acentuado dos hábitos alimentares nocivos à saúde e dos distúrbios alimentares entre jovens desde o início da pandemia da COVID-19.

O Pinterest inspira pessoas de todos os lugares a criar uma vida que amam. Nossa plataforma é para todos, independentemente do tipo de corpo. O Pinterest se esforça para criar uma cultura que valorize a vida saudável e uma imagem corporal saudável. Por isso, em 1º de julho de 2021, atualizamos nossas políticas para anúncios e proibimos todos os anúncios com texto ou imagem relacionados à perda de peso. Ajudamos as pessoas a se programarem para a próxima estação e para o futuro sem anúncios sobre perda de peso. Assim, elas podem priorizar o que realmente importa.

Essa postura faz do Pinterest a única plataforma de relevância a proibir todos os anúncios sobre perda de peso. Isso amplia nossas políticas de anúncios que, há muito tempo, proíbem produtos ou declarações perigosas sobre perda de peso ou vergonha corporal. Incentivamos outras empresas do setor a fazer o mesmo e a reconhecerem, de uma vez por todas, como é absurda a noção de padrão de corpo perfeito para o verão. 

Essa mudança na política foi desenvolvida sob orientação e aconselhamento da NEDA. Nada mudou nas nossas políticas contra assédio e bullying. Qualquer conteúdo que ridicularize a aparência das pessoas continua proibido pelas nossas políticas, e podemos encerrar a conta de usuários que participem dessas práticas.

As Diretrizes da Comunidade do Pinterest foram elaboradas para apoiar a nossa missão de inspiração. Elas regem o que fazemos e o que não permitimos no Pinterest, e devem ser respeitadas por todos os usuários. 

Temos diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes para definir expectativas claras sobre o que é e não é aceitável em Pins de produto e anúncios. Essas diretrizes incluem padrões especialmente elevados que são para a segurança de todos os públicos que usam o Pinterest. Acreditamos que não é possível sentir inspiração sem antes sentir segurança.

Para cultivarmos uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e aplicamos políticas de conteúdo que ajudam a garantir que nossa plataforma seja um lugar positivo onde as pessoas possam encontrar ideias da vida real para experimentar, cozinhar, vestir ou fazer. Trabalhamos com muito afinco para identificar e desativar conteúdo nocivo no nosso site. Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências e, assim, criar um ambiente mais positivo na internet para os usuários. 

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar o conteúdo e as contas, indivíduos e grupos que criam ou disseminam esse conteúdo, com base no dano que ele representa. No caso de um usuário acreditar que a desativação foi um equívoco, o Pinterest dispõe de opções para recorrer da desativação.

Todos os dias, milhões de pessoas no mundo todo acessam o Pinterest para criar, descobrir e salvar novas ideias que são compartilhadas em Pins. Para entender nossa abordagem à moderação de conteúdo, é interessante diferenciar os dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As Diretrizes da Comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e salvos no Pinterest que não são patrocinados como anúncios. Por exemplo, isso pode incluir Pins de produtos dos comerciantes que nem sempre são anúncios e podem aparecer organicamente para as pessoas que buscam produtos no Pinterest. Temos requisitos adicionais para os comerciantes e seus Pins de produto, como a exigência de que a imagem e a descrição do Pin devem representar o produto com precisão. Todos os tipos de Pins orgânicos estão incluídos nos nossos relatórios de transparência.

Anúncios são Pins que as empresas pagam para serem patrocinados. Temos políticas adicionais para os anunciantes a fim de manter padrões ainda mais elevados para anúncios e anunciantes. As políticas de anúncios são aplicadas de forma diferente do conteúdo orgânico e não estão incluídas nos relatórios de transparência.

Grande parte do conteúdo do Pinterest foi salvo repetidamente, o que significa que a mesma imagem pode aparecer em vários Pins. Então, nos relatórios de moderação de conteúdo para Pins orgânicos, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de imagens distintas desativadas para fornecer mais informações sobre nossas práticas de moderação para esse tipo de conteúdo. 

Relatamos pastas e contas desativadas separadamente. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de imagens distintas e Pins desativados não inclui aqueles em pastas ou de contas de usuário que foram desativadas.

 

Desativamos os Pins que violam políticas por meio de ferramentas automatizadas, por análise manual e por uma abordagem híbrida que combina elementos de ambas. 

Desativações automatizadas. Nossas ferramentas automatizadas usam uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra conteúdo potencialmente violador. Nossos modelos de aprendizado de máquina atribuem pontuações a cada imagem adicionada à nossa plataforma. Usando essas pontuações, nossas ferramentas automatizadas podem aplicar a mesma decisão a outros Pins que contenham as mesmas imagens.

Desativações manuais. Desativamos Pins manualmente por meio do nosso processo de análise humana. Pins desativados por esse processo podem incluir aqueles identificados internamente e aqueles denunciados a nós por terceiros. Estão incluídos também os Pins que são analisados e desativados por um membro da nossa equipe após uma denúncia de um usuário.

Desativações híbridas. As desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um Pin viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Dependendo da prevalência dos Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar em vários Pins desativados ou em nenhum. 

Os mecanismos usados para lidar com possíveis violações de política podem variar de acordo com o estado da tecnologia disponível, o volume de conteúdo violador e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a repetir e a evoluir nossas ferramentas, e esperamos ter melhorias contínuas daqui para a frente.

As pessoas costumam perguntar: quantos usuários viram um Pin antes de ele ser desativado? Na maioria dos casos, a resposta é: não muitas. 

Por exemplo, 76% dos Pins que foram desativados por desinformação médica no quarto trimestre nunca foram vistos pelos usuários no período desse relatório, mesmo tendo mais de 400 milhões de pessoas acessando o Pinterest por mês.

O alcance é um dos nossos principais indicadores da experiência do usuário. Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. O alcance de uma categoria de política pode não somar 100% devido ao arredondamento.

Os usuários podem denunciar Pins que considerem censuráveis clicando nos três pequenos pontos de qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Quando confirmamos que um item não é adequado para distribuição no Pinterest com base nas nossas Diretrizes da Comunidade e tomamos as medidas apropriadas, consideramos que a denúncia é uma denúncia de usuário com medidas tomadas.

O número total de denúncias de usuários com medidas tomadas é outro indicador importante sobre a experiência do usuário no Pinterest. O mesmo acontece com o número de denunciantes: menos de 0,01% dos usuários ativos por mês denunciaram um Pin que resultou na desativação do Pin no terceiro trimestre.

Quando as pessoas encontram Pins de que gostam ou que querem voltar a ver, elas os salvam em pastas que criaram. Com o tempo, nossos usuários criaram bilhões de pastas. 

Quando uma pasta é desativada por violar a política, todos os Pins dessa pasta também são desativados. Da mesma forma, quando desativamos uma conta inteira, as pastas desse usuário também são desativadas. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de pastas desativadas não inclui aquelas de contas de usuário que foram desativadas.

Pense em “contas” no Pinterest como “perfis” ou, na maioria das vezes, usuários individuais. Se uma pessoa salvar Pins e criar pastas, esse conteúdo passará a ser associado à conta dessa pessoa. Isso também vale para contas business, de anunciantes, comerciantes e criadores de conteúdo.

Qualquer conta pode ser desativada por violar nossas políticas. Quando um usuário é desativado, todos os seus respectivos Pins e pastas também são desativados. Isso significa que, se você o procurar ou clicar em um link antigo para o perfil dele, o perfil não será mais exibido. Os Pins desse usuário desativado não aparecerão em nenhum lugar do Pinterest, e ele também não conseguirá acessar seus próprios Pins ou pastas.

Se as pessoas acreditarem que suas contas foram desativadas por engano, elas poderão seguir um processo de contestação para restabelecê-las. Nós analisamos os pedidos de contestação e os aceitamos se percebemos que cometemos um erro ou, em alguns casos, damos às pessoas uma segunda oportunidade de seguir as nossas Diretrizes da Comunidade.

Também processamos contestações de Pins e pastas desativados e esperamos incluir esses dados nos relatórios futuramente.

Nossos relatórios sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade abrangem o segundo semestre de 2021, de julho a dezembro. Dividimos esse tempo em dois períodos de relatório: terceiro e quarto trimestre. 

O terceiro trimestre do ano abrange o período de julho a setembro, enquanto o quarto trimestre abrange o período de outubro a dezembro. Às vezes, também fazemos uma referência ao primeiro trimestre (de janeiro a março) ou ao segundo trimestre (de abril a junho) quando falamos sobre tendências trimestrais.

O Pinterest não é um lugar para pornografia. Desativamos conteúdo que viole a nossa política de conteúdo adulto e não retornamos resultados para pesquisas que constatamos que violem essa política. Estabelecemos diretrizes para ajudar a diferenciar entre pornografia e outros conteúdos adultos, como conteúdo relacionado à saúde sexual, amamentação, mastectomias, arte e educação.

No primeiro trimestre de 2021, lançamos ferramentas com aprendizado de máquina para detectar e desativar pastas que violam nossa política de conteúdo adulto. Atribuímos a essa iniciativa a diminuição do número de denúncias dos usuários, que é um dos principais indicadores da experiência do usuário. Na verdade, analisando as denúncias de usuários com medidas tomadas por usuário ativo mensalmente, houve uma diminuição de 25% nas denúncias que resultaram em um Pin desativado no quarto trimestre de 2021 em comparação com o quarto trimestre de 2020.

Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para manter nossa plataforma segura para todos os usuários. Até agora, concentramos o nosso uso dessas novas ferramentas de aprendizado de máquina na aplicação da nossa política de conteúdo adulto e, atualmente, estamos explorando como elas podem funcionar para outros tipos de violações de política.

* Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. As porcentagens trimestrais podem não somar 100% devido ao arredondamento.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 1.279.861 imagens distintas, que incluíam 42.968.305 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 82% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 93.807 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política Também desativamos 61.114 pastas e 8.653 contas. Recebemos 1.923 contestações e restabelecemos 1.119 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 1.108.006 imagens distintas, que incluíam 30.695.545 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 88% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 77.329 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 44.155 pastas e 6.769 contas por violarem essa política. Recebemos 1.495 contestações e restabelecemos 774 contas.

Proibimos serviços sexuais para adultos no Pinterest. Serviços sexuais para adultos podem envolver trabalho sexual comercial e tráfico ou exploração sexual ou física, como serviços de acompanhante, prostituição, sex cams ou serviços pagos de sexo ou nudez.

No quarto trimestre de 2021, fizemos mudanças nas ferramentas que usamos para desativar esse tipo de conteúdo. Como consequência dessas mudanças, o conteúdo que antes era desativado com base na nossa política de conteúdo adulto agora é desativado com base na política de serviços sexuais para adultos. O aumento do número de Pins desativados com ferramentas híbridas, além do aumento do número de Pins desativados, reflete essas mudanças.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 222 imagens distintas, que incluíam 225 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 76% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Tomamos medidas sobre 266 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 151 pastas e 152 contas. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 0 conta.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 1.610 imagens distintas, que incluíam 26.703 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 162 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 120 pastas e 121 contas por violarem essa política. Recebemos 16 contestações e restabelecemos 1 conta.

O Pinterest não tolera exploração sexual infantil (CSE) na nossa plataforma. Temos uma política rígida de intolerância a qualquer conteúdo (imagem, vídeo ou texto) que explore ou coloque em risco menores de idade. A identificação e a remoção desse tipo de conteúdo são extremamente importantes para nossa equipe de confiança e segurança, e temos orgulho das nossas políticas abrangentes e dos esforços consideráveis para proteger os usuários.

Embora as plataformas digitais sejam exigidas por lei a proibir material com abuso sexual infantil (CSAM), a política de CSE do Pinterest é ainda mais rigorosa e proíbe qualquer conteúdo que contribua para a sexualização de menores. Por exemplo, não toleramos conteúdo que sugira a sexualização de menores em forma de desenhos ou animes. Também proibimos o uso indevido intencional de conteúdo que represente menores de idade em atividades não sexualizadas, como fotos de moda ou participação em atividades esportivas.

Identificamos proativamente imagens e vídeos com CSE usando nossas ferramentas internas e ferramentas do setor compartilhadas, como o PhotoDNA, que usa um banco de dados de hash compartilhado que inclui casos conhecidos de CSAM, e o CSAI Match para identificar conteúdo em vídeo. Também temos uma parceria com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para combater esse tipo de atividade e denunciar violações de conteúdo nas circunstâncias apropriadas e dentro da lei. De julho a dezembro de 2021, nossa equipe de especialistas enviou 1.794 relatórios CyberTipline para o NCMEC.

As ocorrências de CSE são um dos problemas mais sérios para as equipes de confiança e segurança do Pinterest e em toda a Internet. Devido à sensibilidade, esse conteúdo é destacado de forma especial nas informações deste relatório. Após consultar especialistas do setor, o Pinterest optou por aplicar a CSE as mesmas métricas que usamos em outras políticas de conteúdo, como o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas. Esses tipos de métricas são nossos indicadores de como o conteúdo que viola políticas impacta a experiência dos usuários no site. No entanto, precisamos ser claros: ao compartilhar o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas relativos a CSE, não estamos afirmando de forma alguma que os danos causados a crianças serão reduzidos se menos pessoas virem essas informações. O conteúdo é inadequado e representa uma violação, independentemente do número de pessoas que o visualizarem. Compartilhamos os dados apenas para sermos transparentes em nossos esforços para remover CSE da plataforma. 

Também contabilizamos todas as desativações de CSE, independentemente das outras ações realizadas contra o Pin, a pasta ou o usuário. Por exemplo, se um Pin tiver sido desativado automaticamente (e ninguém na plataforma puder vê-lo) por violar nossa política de spam, mas também identificarmos que ele contém material que viola a política de CSE, o Pin será incluído no número de desativações por spam e CSE. Apesar desse Pin não estar visível nem acessível no Pinterest, ainda precisamos tomar as medidas apropriadas, como enviar um relatório para o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) se determinarmos que a imagem é CSAM ilegal. Incluímos essas desativações nos nossos relatórios sobre CSE para fornecer informações mais precisas sobre essas violações.

Trabalhamos muito para identificar e remover esse tipo de conteúdo, mas esse é um esforço e um compromisso contínuo.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 2.362 imagens distintas, que incluíam 262.164 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 295 imagens distintas, que incluíram 981 Pins, eram CSAM ilegal e denunciamos esses imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.378 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 862 pastas e 28.289 contas. Recebemos 5.718 contestações e restabelecemos 4.305 contas. 

No quarto trimestre de 2021, desativamos 2.545 imagens distintas, que incluíam 104.029 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 228 imagens distintas, que incluíram 627 Pins, eram CSAM ilegal e denunciamos esses imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.044 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 578 pastas e 17.423 contas por violarem essa política. Recebemos 3.110 contestações e restabelecemos 2.120 contas.

Nossa política de desinformação cívica proíbe conteúdo falso ou enganoso no Pinterest que comprometa a integridade de uma eleição ou impeça a participação cívica de um indivíduo ou grupo, incluindo o ato de registrar-se para votar, o voto e a participação em um censo.

Procuramos estar muito atentos sobre o uso de ferramentas híbridas e, o mais importante, como dimensioná-las. Lembre-se de que as desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um conteúdo viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Por exemplo, uma desativação híbrida poderá ser apropriada se determinarmos que a imagem em um Pin viola a política, mas poderá não ser apropriada se a mesma imagem puder ser permitida em outras situações ou se o Pin inicial for desativado por motivos diferentes da imagem exibida.

No quarto trimestre de 2021, quase metade dos Pins desativados por violar a nossa política de desinformação cívica foi resultante de uma desativação híbrida de uma imagem classificada incorretamente. Reativamos esses Pins assim que detectamos o erro e fizemos melhorias no processo para minimizar as chances de que isso aconteça novamente.

Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do quarto trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado. Para o quarto trimestre, 99% desses Pins nunca foram vistos por ninguém nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 743 imagens distintas, que incluíam 889 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 87% dos Pins manualmente e 13% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 392 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 92 pastas e 8 contas. Recebemos 3 contestações e restabelecemos 3 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 779 imagens distintas, que incluíam 48.741 Pins, por violarem essa política. Posteriormente, determinamos que as desativações híbridas com base em um desses Pins, que não foram desativados devido à imagem exibida, resultarem na desativação incorreta de quase 24.000 Pins correspondentes identificador por máquina. Dos Pins que foram desativados corretamente, mais de 99% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 224 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 23 pastas e 0 conta por violarem essa política. Recebemos 1 contestações e restabelecemos 1 conta.

Nossa política de teoria da conspiração é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdo que transforma ou incentiva a transformação de indivíduos, grupos de pessoas, lugares ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração baseadas no ódio e desinformação sobre atrocidades em massa.

Houve uma diminuição relativa no número de Pins desativados por violar nossa política de teoria da conspiração no terceiro e no quarto trimestre de 2021 após uma limpeza desse tipo de conteúdo no segundo trimestre desse ano.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 8.374 imagens distintas, que incluíam 536.455 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 93% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 456 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 429 pastas e 39 contas. Recebemos 19 contestações e restabelecemos 4 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 2.411 imagens distintas, que incluíam 4.507 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 90% manualmente e 10% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 394 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 237 pastas e 11 contas por violarem essa política. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 2 contas.

O Pinterest não é um lugar para negociar, vender ou se envolver em atividades ou mercadorias perigosas. Mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem causar danos quando usados, alterados ou fabricados de forma irresponsável. Atividades perigosas, incluindo a exibição ou o incentivo de atividades perigosas, também não são bem-vindos ao Pinterest.

Houve uma diminuição relativa no número de Pins desativados por violar nossa política de mercadorias e atividades perigosas no terceiro e no quarto trimestre de 2021 após uma limpeza desse tipo de conteúdo feita na plataforma no primeiro e no segundo trimestre desse ano. Esse esforço, aplicado a Pins orgânicos e não a anúncios ou produtos patrocinados, gerou um aumento temporário nos Pins desativados nesse período.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 44.277 imagens distintas, que incluíam 1.017.444 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% manualmente, menos de 1% automaticamente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.780 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 712 pastas e 223 contas. Recebemos 14 contestações e restabelecemos 3 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 14.736 imagens distintas, que incluíam 31.186 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 41% dos Pins manualmente, 14% automaticamente e 45% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.367 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 591 pastas e 177 contas por violarem essa política. Recebemos 4 contestações e restabelecemos 1 conta.

Proibimos violência explícita e ameaças no Pinterest. Isso inclui a maioria dos conteúdos que mostram o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifica a violência.

No quarto trimestre de 2021, vimos uma diminuição relativa nos Pins desativados em comparação com o terceiro trimestre de 2021. Dos Pins desativados no terceiro trimestre de 2021, 86% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.026 imagens distintas, que incluíam 18.501 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 48% dos Pins manualmente e 53% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.806 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.085 pastas e 106 contas. Recebemos 33 contestações e restabelecemos 18 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.435 imagens distintas, que incluíam 6.085 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 81% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 62% dos Pins manualmente e 38% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.714 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 769 pastas e 89 contas por violarem essa política. Recebemos 19 contestações e restabelecemos 3 contas.

O Pinterest não é um lugar para assédio e críticas, e proibimos conteúdo que insulte, magoe ou antagonize indivíduos ou grupos de pessoas. Isso inclui imagens manipuladas destinadas a degradar ou constranger, envergonhar as pessoas por seus corpos ou histórico sexual ou romântico presumido, fazer comentários de cunho sexual sobre o corpo das pessoas, fazer solicitações ou ofertas de atos sexuais e zombar de alguém por vivenciar tristeza, luto, perda ou indignação.

Desativamos menos Pins por violação dessa política no quarto trimestre de 2021 em comparação com o terceiro trimestre. Dos Pins desativados no terceiro trimestre, 86% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.257 imagens distintas, que incluíam 244.688 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 86% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 2.967 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 851 pastas e 271 contas. Recebemos 22 contestações e restabelecemos 13 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 4.318 imagens distintas, que incluíam 210.880 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 2.564 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 803 pastas e 151 contas por violarem essa política. Recebemos 28 contestações e restabelecemos 15 contas.

Proibimos conteúdo de ódio e pessoas e grupos que promovem atividades de ódio no Pinterest. Atividades de ódio incluem insultos e estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como apoio a grupos de ódio e pessoas que promovem atividades de ódio.

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro para cultivar seus interesses e buscar inspiração, independentemente de sua raça real ou percebida, cor, casta, etnia, condição de imigração, origem nacional, religião ou fé, sexo ou identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

No quarto trimestre de 2021, removemos conteúdo que promove atividades de ódio na plataforma, o que gerou um pico temporário nos Pins desativados. Esse aumento não é consequência de um aumento conhecido de conteúdo que represente uma violação. Dos Pins desativados no quarto trimestre, 99% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 3.482 imagens distintas, que incluíam 9.805 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 86% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 46% dos Pins manualmente e 54% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 936 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.758 pastas e 107 contas. Recebemos 35 contestações e restabelecemos 21 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.848 imagens distintas, que incluíam 107.295 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 5% dos Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.074 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 409 pastas e 36 contas por violarem essa política. Recebemos 10 contestações e restabelecemos 5 contas.

Nossa política de desinformação médica é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Essa política proíbe afirmações de saúde sem sustentação médica que coloquem em risco a saúde de um usuário ou a saúde pública e a segurança de forma geral, incluindo a promoção de falsas curas, conselhos antivacinação ou desinformação sobre emergências de saúde pública ou segurança. Contamos com as informações de instituições reconhecidas nacional e internacionalmente, incluindo o CDC e a OMS, para nos ajudar a determinar se o conteúdo viola essas diretrizes.

O Pinterest está profundamente empenhado em combater desinformação sobre saúde. Continuamos consultando especialistas em saúde pública para acompanhar as tendências e receber feedback sobre nossas políticas e abordagens de aplicação referentes a assuntos como desinformação médica. Como as vacinas contra a COVID-19 continuam sendo disponibilizadas no mundo todo, identificamos um relativo aumento no número de Pins desativados no terceiro trimestre de 2021. Desses Pins, 99% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.237 imagens distintas, que incluíam 138.491 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 75% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins automaticamente, 25% manualmente e 74% com ferramentas híbridas. Também desativamos 383 pastas e 10 contas. Recebemos 2 contestações e restabelecemos 0 conta.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.564 imagens distintas, que incluíam 6.370 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 76% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 72% dos Pins automaticamente, 28% manualmente e menos de 1% com ferramentas híbridas. Também desativamos 491 pastas e 14 contas por violarem essa política. Recebemos 4 contestações e restabelecemos 3 contas.

Combater a autoagressão é uma prioridade para nós, pois nos esforçamos para garantir que o Pinterest desempenhe um papel positivo na vida das pessoas. Conteúdo que exibe, racionaliza ou incentiva suicídio, automutilação, transtornos alimentares ou abuso de substâncias não é bem-vindo na nossa plataforma. Isso inclui instruções para autoagressão, imagens sensíveis e pensamentos e frases suicidas. 

Nossa parceria contínua com a Samaritans, uma organização dedicada a reduzir os sentimentos de isolamento e desconexão que podem levar ao suicídio, continua a ajudar o setor a lidar com o conteúdo de autoagressão e tornar a internet um lugar mais seguro para todos. Parcerias como essa nos ajudam a apoiar a pesquisa e o desenvolvimento de especialistas no campo da saúde mental para que mais pessoas necessitadas possam encontrar apoio, independentemente de qual aplicativo ou site elas usem. 

No terceiro e quarto trimestres, continuamos investindo no trabalho para melhorar a moderação para conteúdo de autoagressão e fornecemos apoio milhões de vezes aos necessitados por meio da nossa experiência de pesquisa compassiva. 

No quarto trimestre de 2021, removemos conteúdo que promove autoagressão e comportamento nocivo na plataforma, o que gerou um pico temporário nos Pins desativados. Esse aumento não é consequência de um aumento conhecido de conteúdo que represente uma violação. Dos Pins desativados no quarto trimestre, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.156 imagens distintas, que incluíam 85.328 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 83% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 5% dos Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.667 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 575 pastas e 37 contas. Recebemos 10 contestações e restabelecemos 9 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 16.761 imagens distintas, que incluíam 395.682 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.028 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 82.518 pastas e 1.047 contas por violarem essa política. Recebemos 166 contestações e restabelecemos 133 contas.

Queremos que a inspiração e as ideias no Pinterest sejam úteis e de alta qualidade. Por isso, removeremos o spam quando o encontrarmos. O objetivo dos spammers é ganhar dinheiro, e a melhor maneira de fazer isso é enviar spam em larga escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam são muito mais eficazes do que um e-mail de spam. Os mesmos tipos de esforços de spam podem acontecer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdo, incluindo o Pinterest. As interações das plataformas com os spammers geralmente são adversárias e repetitivas com os usuários que tentam intencionalmente burlar o sistema e atualizar continuamente suas técnicas

O Pinterest usa o que há de mais moderno em tecnologia de aprendizado de máquina para criar modelos automatizados que detectam e agem rapidamente contra spam de todos os tipos. Não só usamos as técnicas de modelagem mais recentes, mas também repetimos esses modelos em intervalos regulares, adicionando novos dados e explorando novos avanços técnicos para manter ou melhorar seu desempenho ao longo do tempo e, assim, lidar com o spam de forma eficaz. Dada a natureza adversária e repetitiva do combate ao spam, os números de aplicação sobre o conteúdo podem mudar a cada trimestre, especialmente após um grande ataque.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 81.753 imagens distintas, que incluíam 233.303 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 63% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 2.435.683 contas por violarem essa política. Recebemos 101.832 contestações e restabelecemos 77.936 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 61.834 imagens distintas, que incluíam 121.639 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 75% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 1.736.742 contas por violarem essa política. Recebemos 103.257 contestações e restabelecemos 79.054 contas.

O Pinterest respeita os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas e esperamos que nossos usuários façam o mesmo. É nossa política, em circunstâncias apropriadas, desativar as contas de pessoas que infringem repetidamente ou são acusadas de forma recorrente de infringir direitos autorais ou outras propriedades intelectuais.

O Pinterest oferece vários mecanismos para enviar denúncias sobre possíveis violações de propriedade intelectual. A primeira opção pode ser acessada no produto ao lado do conteúdo com a possível violação. Os usuários podem sinalizar Pins que considerem censuráveis clicando nos três pequenos pontos de qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Também disponibilizamos um formulário, um endereço postal e um e-mail para enviar avisos sobre propriedade intelectual. Todas essas opções podem ser acessadas facilmente no site da nossa política. 

É possível identificar um conteúdo específico ou vários conteúdos. Avaliamos cada conteúdo identificado e processamos os que estão completos. Quando precisamos de mais informações sobre a pessoa que fez o envio ou o conteúdo identificado, entramos em contato com a pessoa ou a entidade que enviou o aviso para solicitar essas informações. Se elas enviarem um aviso completo e válido sobre uma possível violação de propriedade intelectual, o Pinterest atender à solicitação e desativar o conteúdo identificado.

Podemos considerar um aviso inválido e recusar a desativação do conteúdo quando apropriado. Por exemplo, isso poderá acontecer quando o aviso:

Devido à natureza complexa desses casos, incluímos uma série de métricas para fornecer uma visão mais detalhada das etapas que tomaremos para avaliar as denúncias relacionadas à propriedade intelectual e interagir com as pessoas ou entidades que as enviam.

Quando o conteúdo de um usuário é desativado devido a uma denúncia de violação de propriedade intelectual, enviamos um e-mail de notificação com informações sobre como contestar nossa ação. Avaliamos as contestações, que podem ser feitas na forma de uma contra-notificação de acordo com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA, e corrigimos a situação quando determinamos que a contestação está correta. Como no caso das denúncias de violação de propriedade intelectual, entramos em contato com a pessoa ou entidade que enviou a contestação para solicitar mais informações se necessário. Se elas enviarem uma contestação completa e válida, o Pinterest vai tomar as medidas apropriadas para corrigir a situação.

O Pinterest sempre foi um lugar para os criadores de conteúdo, as marcas e os editores do mundo todo apresentarem seu conteúdo e criarem valor. Muitos criadores de conteúdo enviam conteúdo ou incentivam os usuários a fazer isso clicando em botões de sites que facilitam o uso do Pinterest e gostam da exposição e do tráfego de usuários gerados quando as imagens são salvas. Trabalhamos muito para que os criadores possam ter controle do conteúdo. Isso inclui a possibilidade de determinar quais sites devem ser vinculados e receber tráfego de imagens salvas, usar recursos como o código “No Pin” se quiserem restringir o conteúdo salvo dos sites ou reivindicar conteúdo no Pinterest pelo Portal de Reivindicação de Conteúdo. 

Quando os detentores de direitos não querem que o conteúdo deles apareça no Pinterest, oferecemos vários mecanismos de remoção de conteúdo. Os proprietários de direitos autorais e as pessoas autorizadas a agir em nome deles podem denunciar supostas violações pelos nossos mecanismos de denúncia, que incluem a opção de denúncia no produto, o formulário de denúncia ou o e-mail copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Após a análise de uma denúncia de violação de direitos autorais, tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a remoção do conteúdo denunciado do Pinterest. Também oferecemos o Portal de Reivindicação de Conteúdo, uma ferramenta lançada em 2021 que os detentores de direitos podem usar para reivindicar o conteúdo e decidir se e como ele aparece no Pinterest. Quando tomamos uma providência com base em uma denúncia de violação de direitos autorais ou nas informações coletas no portal de reivindicação de conteúdo, enviamos uma notificação para os usuários afetados e explicamos como contestar nossas ações.

Os direitos autorais e outras formas de propriedade intelectual representam desafios específicos para a moderação de conteúdo. Embora muitas vezes os moderadores possam identificar conteúdo que viole nossas outras políticas, como as que proíbem conteúdo adulto ou ameaças, apenas analisando o conteúdo, o mesmo não acontece no caso dos direitos autorais. Geralmente, para identificar uma violação de direitos autorais é preciso ter conhecimento adicional sobre a origem do conteúdo, o status legal, a propriedade, o licenciamento ou outras informações não disponíveis prontamente, como quando o proprietário autorizou o uso por outra parte em contratos aos quais o Pinterest não tem acesso. Por isso, os detentores de direitos são capazes de determinar se um uso específico é ou não autorizado. O processo de notificação é um meio para os detentores de direitos fornecerem as informações necessárias ao Pinterest. Os direitos autorais também são um caso específico porque a desativação do conteúdo nem sempre é a resposta adequada a uma violação. Alguns detentores de direitos podem optar por desativar o conteúdo, e outros podem preferir manter o conteúdo no Pinterest, mas corrigir a atribuição ou adicionar um link para o próprio site. 

Por esses motivos, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras seções sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados. Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como aplicamos proteções de propriedade intelectual no Pinterest, e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

 

No terceiro trimestre de 2021, recebemos 26.434 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre propriedade intelectual. Dessas denúncias, determinamos que 190 não estavam relacionadas a propriedade intelectual e as encaminhamos para a equipe apropriada do Pinterest. Descartamos outras 4.649 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 15.537 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 5.471 denúncias consideradas incompletas e processamos 1.149 dessas denúncias. No total, processamos 16.686 denúncias e desativamos 51.833 imagens distintas, que incluíam 12.520.214 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 714 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 514 contestações, identificamos 374 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

Também recebemos 25.438 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no terceiro trimestre de 2021. Processamos 22.447 solicitações, o que resultou na desativação de 397 imagens distintas, que incluíram 136.258 Pins. Recebemos 7 contestações referentes ao conteúdo desativado, identificamos 4 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

No quarto trimestre de 2021, recebemos 21.199 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, determinamos que 159 não estavam relacionadas a propriedade intelectual e as encaminhamos para a equipe apropriada do Pinterest. Descartamos outras 2.925 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 11.969 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 5.473 denúncias consideradas incompletas e processamos 1.143 dessas denúncias. No total, processamos 13.112 denúncias e desativamos 35.966 imagens distintas, que incluíam 10.835.478 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 292 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 523 contestações, identificamos 419 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas. 

Também recebemos 6.839 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no quarto trimestre de 2021. Processamos 6.161 solicitações, o que resultou na desativação de 450 imagens distintas, que incluíram 133.861 Pins. Recebemos 35 contestações relacionadas ao conteúdo desativado, identificamos 14 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

Respeitamos os direitos de marcas comerciais de terceiros. Os proprietários de marcas comerciais podem entrar em contato conosco pelos mecanismos de denúncias relacionadas a marcas comerciais, como a opção de denúncia no produto e o formulário de reclamação sobre marcas comerciais, ou enviando um e-mail para trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se acharem que alguém está violando a marca comercial deles no nosso site. Analisamos as denúncias que recebemos e tomamos as medidas apropriadas, que incluem a remoção do conteúdo do Pinterest.

Como acontece no caso dos direitos autorais, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados.

No terceiro trimestre de 2021, recebemos 4.217 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 1.241 porque determinados que elas eram spam. Identificamos 1.094 avisos completos após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada aviso. Buscamos informações relacionadas a outras 1.521 denúncias consideradas incompletas e processamos 107 dessas denúncias. No total, processamos 1.201 denúncias e desativamos 29.557 imagens distintas, que incluíam 36.400 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 82 pastas e 128 contas por violarem nossa política de marcas comerciais ou políticas relacionadas. Recebemos 18 contestações, identificamos 2 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

No quarto trimestre de 2021, recebemos 3.776 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 496 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 985 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 2.112 denúncias consideradas incompletas e processamos 88 dessas denúncias. No total, processamos 1.073 denúncias e desativamos 25.366 imagens distintas, que incluíam 33.181 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial e outras políticas relacionadas. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 150 pastas e 135 contas de acordo com nossa política de marca comercial e outras políticas relacionadas. Recebemos 5 contestações, identificamos 2 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

Esta seção fornece uma visão sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais no segundo semestre de 2021, que vai de julho a dezembro. Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de conta, consulte nossas Diretrizes para autoridades competentes.

O Pinterest recebe solicitações legais de autoridades competentes e agências governamentais para informações de contas do Pinterest. Analisamos diligentemente cada solicitação e somente produzimos dados para aquelas que cumprem os requisitos das leis e das nossas políticas. Nossa política é notificar os usuários sobre as solicitações de fornecimento de suas informações ao governo antes da divulgação, a menos que sejamos proibidos por lei ou em circunstâncias excepcionais.

* Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

* Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

* Quaisquer cartas ou mandados de segurança nacional emitidos nos termos da lei “U.S. Foreign Intelligence Surveillance Act” (FISA, Lei de Vigilância de Inteligência Estrangeira dos EUA) para informações de usuários.

Às vezes, recebemos solicitações de órgãos governamentais para desativar conteúdo no Pinterest que possa ser ilegal em seu país e/ou uma violação das Diretrizes da Comunidade. 

Nós analisamos as solicitações para determinar se o conteúdo identificado viola as Diretrizes da Comunidade. Nossas equipes tomam medidas contra violações, desde a desativação total do conteúdo até a restrição do acesso ao conteúdo no devido país, caso haja violação da lei local, mas não das nossas políticas.

O Pinterest recebeu um total de 6.618 solicitações entre julho e dezembro de 2021. Desativamos o conteúdo de 4.905 dessas solicitações por violarem as nossas Diretrizes da Comunidade e restringimos o conteúdo de 1.443 solicitações. O conteúdo das 270 solicitações estava inativo na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção. Isso pode acontecer quando, por exemplo, o conteúdo foi desativado em resposta à denúncia de um usuário antes de o Pinterest receber a solicitação do governo para remoção.

* O conteúdo violou as nossas Diretrizes da Comunidade e foi removido da plataforma.

** O conteúdo foi denunciado por um órgão do governo, mas não violou as nossas Diretrizes da Comunidade e está com restrição de exibição apenas no país onde a solicitação se originou, com base na lei local.

*** O conteúdo não estava mais disponível na plataforma na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção.

A criação do espaço mais positivo on-line não acontece por acaso: acontece por meio de políticas proativas e decisões sobre produtos. Temos posições líderes em segurança de conteúdo que são fundamentadas por contribuições e recomendações de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também investimos fortemente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para manter um espaço seguro e positivo para as pessoas no Pinterest. Temos orgulho do que estamos fazendo para manter o Pinterest seguro e desenvolver o setor em geral. 

Vamos juntos criar uma internet mais segura e inspiradora.