A missão do Pinterest é inspirar as pessoas a criarem uma vida que elas amem. Isso é o que nos guia para elaborar e aplicar as nossas políticas de conteúdo. 

Nem tudo na internet é inspirador. Por isso, temos proteções para o que é aceitável no Pinterest e para o que não é permitido. Nossas práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências, e criar um ambiente mais positivo na internet para as pessoas na nossa plataforma. Continuamos investindo intensamente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para combater conteúdo que viole as políticas no Pinterest. Também trabalhamos com especialistas e organizações externas para criar nossas políticas e práticas de moderação de conteúdo.

Começamos a publicar um relatório semestral de transparência em 2013 e a expandi-lo no quarto trimestre de 2020 para incluir mais informações sobre as ações que tomamos para manter nossas Diretrizes da Comunidade. Neste relatório de transparência, você encontrará informações sobre nossos esforços para manter a plataforma segura e inspiradora. Além disso, consta o número de desativações de Pins e contas. Ele também inclui uma visão sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais. O relatório abrange o primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho, e mais de 400 pontos de dados distintos.

As políticas e práticas líderes do setor no Pinterest promovem inclusividade, segurança e uma experiência online mais positiva. Ao tomar decisões como proibir a desinformação prejudicial e todos os anúncios de campanhas políticas e ainda incentivar o setor a se unir com o objetivo comum de tornar a Internet um lugar mais seguro e saudável para todos, o Pinterest tem saído na frente da concorrência. Queremos que o setor avance nessas questões para que, juntos, possamos criar uma Internet mais positiva.

No último semestre, facilitamos o processo de denúncia de conteúdo, pastas e contas e oferecemos mais opções para envio de denúncias. Por exemplo, agora os usuários podem denunciar mais facilmente pastas individuais e contas, além de especificar violações de políticas mais detalhadas.

Também lançamos atualizações na plataforma que usam novos modelos de aprendizado de máquina, refinamos nosso processo de aplicação de políticas para detectar infratores e estamos colaborando mais com terceiros que podem ajudam a identificar o uso indevido da plataforma do Pinterest. A segurança dos nossos usuários sempre será nossa prioridade mais importante, e continuaremos desenvolvendo e investindo nessa área.

Como sempre, estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como mantemos o Pinterest seguro e positivo e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

Continuamos a investir em políticas, produtos e parcerias para apoiar a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Aqui estão algumas das principais atualizações que fizemos no primeiro semestre de 2023.

Em fevereiro, o Pinterest compartilhou pela primeira vez um relatório de impacto ambiental, social e de governança (ESG). Com base no tema "Inspiração para um futuro melhor", o relatório destaca iniciativas e marcos importantes nos últimos dois anos que demonstram como o Pinterest está trabalhando para ser uma força positiva em nossos negócios e nas comunidades.

Em abril, disponibilizamos nosso Fundo de Inclusão para Criadores de Conteúdo em mais cinco países: Canadá, Alemanha, Áustria, Suíça e França. O fundo é um programa incubador do Pinterest que oferece suporte financeiro e educacional a criadores de conteúdo de comunidades historicamente marginalizadas. O programa foi iniciado em 2021 porque o Pinterest identificou a necessidade de ajudar criadores de conteúdo de comunidades desproporcionalmente sub-representadas, como negros, latinos, LGBTQIA+, asiáticos, pessoas de origem indígena e pessoas com deficiência. Desde que foi criado, o programa já ofereceu suporte e um caminho para o sucesso a mais de 100 criadores de conteúdo nos EUA, no Reino Unido e no Brasil que atuam nos mercados de moda, beleza, estilo de vida, bem-estar e alimentação. Eles receberam treinamento e insights específicos de especialistas do setor, consultoria personalizada e auxílio financeiro na forma de dinheiro e créditos para anúncios.

Em abril, também lançamos mais recursos e ferramentas para proteger o espaço pessoal e a segurança dos adolescentes no Pinterest. No caso dos adolescentes menores de 16 anos, isso incluiu configurações de perfil privado por padrão e pasta e Pins visíveis apenas para seguidores aprovados por esses usuários. Além disso, agora os responsáveis podem exigir uma senha para alterar determinadas configurações da conta de adolescentes, e aprimoramos nosso processo de verificação de idade.

Em junho, o Pinterest anunciou o apoio ao Inspired Internet Pledge. Esse compromisso, criado pelo Digital Wellness Lab do Boston Children's Hospital em colaboração com o Pinterest, é um apelo para as empresas de tecnologia e todo o ecossistema digital se unirem com o objetivo comum de transformar a Internet em um local mais seguro e saudável para todos, principalmente para os jovens. O Inspired Internet Pledge fornece diretrizes para as empresas adotarem medidas relevantes e mensuráveis para melhorar o bem-estar mental e emocional online e offline. Ao colocar intencionalmente a saúde mental e o bem-estar emocional como prioridade dos nossos esforços, o compromisso ajuda as empresas participantes a lidar com a atual crise de saúde mental de forma responsável.

As Diretrizes da Comunidade do Pinterest foram elaboradas para apoiar a nossa missão de inspiração. Elas regem o que fazemos e o que não permitimos no Pinterest e devem ser respeitadas por todos os usuários. 

Temos diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes para definir expectativas claras sobre o que é aceitável em Pins de produto e anúncios. Essas diretrizes incluem padrões especialmente elevados que são para a segurança de todos os públicos que usam o Pinterest. Acreditamos que não é possível sentir inspiração sem antes sentir segurança.

Para cultivarmos uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e aplicamos políticas de conteúdo que ajudam a garantir que nossa plataforma seja um lugar positivo onde as pessoas possam encontrar ideias da vida real para experimentar, cozinhar, vestir ou fazer. Trabalhamos com afinco para identificar e desativar conteúdo nocivo no nosso site, e nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências.

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar o conteúdo e as contas, indivíduos e grupos que criam ou disseminam esse conteúdo, com base no dano que o conteúdo representa. No caso de um usuário acreditar que a desativação foi um equívoco, o Pinterest dispõe de opções para recorrer da desativação, quando apropriado.

 

Todos os dias, milhões de pessoas no mundo todo acessam o Pinterest para criar, descobrir e salvar novas ideias que são compartilhadas em Pins. Para entender nossa abordagem à moderação de conteúdo, é interessante diferenciar os dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As Diretrizes da Comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e salvos no Pinterest que não são patrocinados como anúncios. Por exemplo, isso pode incluir Pins de produto dos comerciantes que nem sempre são anúncios e podem aparecer organicamente para quem está procurando produtos ou seguindo interesses no Pinterest. Temos requisitos adicionais para os comerciantes e seus Pins de produto, como a exigência de que a imagem e a descrição do Pin representem o produto com precisão. Todos os tipos de Pins orgânicos nas nossas Diretrizes da Comunidade estão incluídos nos nossos relatórios de transparência.

Anúncios são Pins que as empresas pagam para promover. Temos políticas adicionais para os anunciantes a fim de manter padrões ainda mais elevados para anúncios e anunciantes. As políticas de anúncios são aplicadas de forma diferente do conteúdo orgânico e não estão incluídas neste relatório de transparência.

Grande parte do conteúdo do Pinterest foi salvo repetidamente, o que significa que a mesma imagem pode aparecer em vários Pins. Então, nos relatórios de moderação de conteúdo para Pins orgânicos de acordo com nossas políticas, incluímos o número de Pins desativados e o número de imagens distintas desativadas para fornecer mais informações sobre nossas práticas de moderação para esse tipo de conteúdo.

Relatamos pastas e contas desativadas separadamente. As pastas servem para salvar, colecionar e organizar Pins. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de imagens distintas e Pins desativados não inclui aqueles em pastas ou de contas de usuário que foram desativadas.

Uma metodologia diferente foi usada em outro relatório publicado recentemente, seguindo orientação regulatória do novo Relatório de transparência da Lei dos Serviços Digitais (DSA, na sigla em inglês) da União Europeia. Acreditamos que a metodologia usada do nosso Relatório de transparência global fornece os insights mais úteis e contexto relevante sobre como aplicamos nossas políticas.

Desativamos os Pins que violam políticas por meio de ferramentas automatizadas, por análise manual e por uma abordagem híbrida que combina elementos de ambas.

Desativações automatizadas. Nossas ferramentas automatizadas usam uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra conteúdo potencialmente violador. Por exemplo, nossos modelos de aprendizado de máquina atribuem pontuações a cada conteúdo adicionado à nossa plataforma. Nossas ferramentas automatizadas podem então usar essas pontuações para realizar as ações apropriadas.

Desativações manuais. Desativamos Pins manualmente por meio do nosso processo de análise humana. Pins desativados por esse processo podem incluir aqueles identificados internamente e aqueles denunciados a nós por terceiros. Estão incluídos também os Pins que são analisados e desativados por um membro da nossa equipe após uma denúncia de um usuário.

Desativações híbridas. As desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um Pin viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Dependendo do volume dos Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar em vários Pins desativados ou em nenhum.

Os mecanismos usados para lidar com possíveis violações de política podem variar de acordo com o estado da tecnologia disponível, o volume de conteúdo violador e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a repetir e a evoluir nossas ferramentas, e esperamos ter melhorias contínuas daqui para a frente.

As desativações de uma categoria de política podem não somar 100% devido ao arredondamento.

As pessoas costumam perguntar: quantos usuários viram um Pin antes de ele ser desativado? Na maioria dos casos, a resposta é: não muitas.

Por exemplo, 91% dos Pins que foram desativados por atividades e produtos perigosos no primeiro trimestre de 2023 nunca foram vistos pelos usuários no período do relatório, mesmo com centenas de milhões de pessoas acessando o Pinterest por mês.

O alcance é um dos nossos principais indicadores da experiência do usuário. Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. O alcance de uma categoria de política pode não somar 100% devido ao arredondamento.

Os usuários podem denunciar Pins que violem nossas políticas clicando nos três pontinhos de qualquer Pin e em "Denunciar Pin". Quando confirmamos que um item viola nossas Diretrizes da Comunidade e tomamos as medidas apropriadas, consideramos que a denúncia é uma denúncia de usuário com medidas tomadas.

O número total de denúncias de usuários com medidas tomadas é outro indicador importante sobre a experiência do usuário no Pinterest. O mesmo acontece com o número de denunciantes: menos de 0,03% dos usuários ativos por mês denunciaram um Pin que resultou na desativação do Pin no primeiro trimestre de 2023.

Quando as pessoas encontram Pins de que gostam ou que querem voltar a ver, elas os salvam nas pastas que criaram. Ao longo do tempo, nossos usuários criaram bilhões de pastas. 

Quando uma pasta é desativada por violar a política, todos os Pins dela também são desativados. Da mesma forma, quando desativamos uma conta inteira, as pastas desse usuário também são desativadas. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de pastas desativadas não inclui aquelas de contas de usuário que foram desativadas.

Pense em "contas" no Pinterest como "perfis" ou, na maioria das vezes, usuários individuais. Se alguém salva Pins e cria pastas, esse conteúdo se torna associado à sua conta. Seja uma conta de usuário individual ou uma conta de uma empresa, anunciante, comerciante ou criador de conteúdo. Pastas e Pins podem ser privados, compartilhados com um número limitado de outras contas ou visíveis para o público.

Qualquer conta, independentemente das configurações de privacidade, pode ser desativada por violar nossas políticas. Quando uma conta é desativada, todos os respectivos Pins e pastas também são desativados. Isso significa que, se você o procurar ou clicar em um link antigo para o perfil dele, o perfil não será mais exibido. Os Pins não aparecerão em nenhum lugar do Pinterest. O usuário desativado também não conseguirá acessar seus próprios Pins ou pastas.

Se as pessoas acreditarem que suas contas foram desativadas por engano, elas poderão fazer uma contestação para tentar restabelecê-las. Nós analisamos os pedidos de contestação e os aceitamos se percebemos que cometemos um erro ou, em alguns casos, damos às pessoas uma segunda oportunidade de seguir as nossas Diretrizes da Comunidade.

Também processamos contestações de Pins e pastas desativados e esperamos incluir esses dados nos relatórios futuramente.

Nossos relatórios sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade nesse relatório de transparência abrangem o primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho. Dividimos esse tempo em dois períodos de relatório: primeiro e segundo trimestre.

O primeiro trimestre do ano abrange o período de janeiro a março, enquanto o segundo trimestre abrange o período de abril a junho. Às vezes, também fazemos uma referência ao terceiro trimestre (julho a setembro) ou ao quarto trimestre (outubro a dezembro) quando falamos sobre tendências trimestrais.

O Pinterest não é um lugar para pornografia. Desativamos conteúdo que viole a nossa política de conteúdo adulto e não retornamos resultados para pesquisas que constatamos que violem essa política. Fazemos o possível para diferenciar pornografia de outro conteúdo que possa envolver nudez. Por exemplo, não proibimos os usuários de salvar conteúdo sobre amamentação ou mastectomias.

Tendências recentes

Desativamos menos Pins por violação dessa política no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o segundo trimestre. Dos Pins desativados no segundo trimestre, 98% foram vistos por 100 ou menos usuários no período do relatório. Expandimos nossos esforços para identificar mais violações de contas durante esse período, o que levou a mais desativações de contas, incluindo algumas equivocadas que foram revertidas posteriormente.

Alcance* dos Pins desativados por conteúdo adulto

* Consulte nossa subpasta de metodologia acima para saber detalhes sobre como calculamos o alcance.

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 2.439.235 imagens distintas, que incluíam 29.396.667 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 93% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 102.282 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 42.679 pastas e 29.703 contas. Recebemos 4.544 contestações e restabelecemos 3.511 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 874.125 imagens distintas, que incluíam 47.644.063 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 94% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 54.787 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 49.262 pastas e 17.172 contas por violarem essa política. Recebemos 3.409 contestações e restabelecemos 1.769 contas.

Proibimos serviços sexuais para adultos no Pinterest. Serviços sexuais para adultos podem envolver trabalho sexual comercial ou exploração sexual, como serviços de acompanhante, sex cams ou serviços pagos de sexo ou nudez.

Tendências recentes

Desativamos mais pastas no segundo trimestre do que no primeiro trimestre de 2023. O lançamento das novas opções de denúncia de pastas resultou em um aumento na desativação das pastas nessa categoria e na consequente diminuição de Pins individuais. Embora todos os Pins em uma pasta desativada também sejam desativados, não incluímos esses Pins no total de Pins desativados para evitar uma contagem dupla neste relatório. Dos Pins desativados no segundo trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por serviços sexuais para adultos

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 25.449 imagens distintas, que incluíam 324.748 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 91% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 142 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 88 pastas e 365 contas. Recebemos 9 contestações e restabelecemos 1 conta.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 8.308 imagens distintas, que incluíam 10.045 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 99% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 80 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 2.837 pastas e 955 contas por violarem essa política. Recebemos 153 contestações e restabelecemos 7 contas.

O Pinterest não tolera exploração sexual infantil (CSE) na nossa plataforma. Temos uma política rígida de intolerância a qualquer conteúdo, imagem, vídeo ou texto, ou contas que explorem ou coloquem em risco menores de idade. Detectar e remover esse tipo de conteúdo é de extrema importância, e continuaremos investindo fortemente nessa área. 

Além de proibir material de abuso sexual infantil (CSAM), a política de Segurança da Criança do Pinterest é ainda mais rigorosa e proíbe qualquer conteúdo que contribua para a sexualização de menores. Por exemplo, proibimos o uso indevido intencional de conteúdo que represente menores de idade envolvidos em atividades não sexualizadas, como fotos de modo ou participação em atividades esportivas. Além disso, não toleramos conteúdo que sugira a sexualização de menores em forma de desenhos ou animes. 

Identificamos proativamente imagens e vídeos com CSE usando nossas ferramentas internas e recursos do setor compartilhados, como o PhotoDNA, que usa um banco de dados de hash compartilhado que inclui casos conhecidos de CSAM, e o CSAI Match para identificar conteúdo em vídeo. Também trabalhamos em estreita colaboração com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para combater esse tipo de atividade e denunciar violações de conteúdo ​​conforme exigido por lei. De janeiro a junho de 2023, nossa equipe de especialistas enviou 34.203 relatórios CyberTipline para o NCMEC.

Uma observação sobre o que estamos denunciando e por que estamos fazendo isso

As ocorrências de CSE são um dos problemas mais sérios para as equipes de confiança e segurança do Pinterest e em toda a Internet. Devido à sensibilidade, esse conteúdo é destacado de forma especial nas informações deste relatório. Após consultar especialistas do setor, o Pinterest optou por aplicar à CSE as mesmas métricas que usamos em outras políticas de conteúdo, como o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas. Esses tipos de métricas são nossos indicadores de como o conteúdo que viola políticas impacta a experiência dos usuários no site. No entanto, precisamos ser claros: ao compartilhar o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas relativos a CSE, não estamos afirmando de forma alguma que os danos causados a crianças serão reduzidos se menos pessoas virem essas informações. O conteúdo é inadequado e representa uma violação, independentemente do número de pessoas que o visualizarem. Compartilhamos os dados apenas para sermos transparentes em nossos esforços para remover CSE da plataforma. 

Também contabilizamos todas as desativações de CSE, independentemente das outras ações realizadas contra o Pin, a pasta ou o usuário. Por exemplo, se um Pin tiver sido desativado automaticamente (e ninguém na plataforma puder vê-lo) por violar nossa política de spam, mas também identificarmos que ele contém material que viola a política de CSE, o Pin será incluído no número de desativações por spam e CSE. Apesar desse Pin não estar visível nem acessível no Pinterest, ainda precisamos tomar as medidas apropriadas, como enviar um relatório para o NCMEC se determinarmos que a imagem é CSAM ilegal. Incluímos essas desativações no nosso relatório de CSE para fornecer insights mais precisos sobre essas violações, embora isso às vezes possa resultar na inclusão de um Pin em duas categorias de política diferentes. Também é importante notar que taxas mais altas de restauração de conta podem ser encontradas nesta área porque nossa política é errar pela primeira vez no lado da desativação quando a segurança infantil está em questão, e abordar as contestações conforme apropriado.

Adicionamos recursos aos nossos esforços de segurança infantil durante o primeiro semestre de 2023, o que incluiu a expansão do nosso suporte à moderação. Trabalhamos muito para identificar e remover esse tipo de conteúdo, mas esse é um esforço e um compromisso contínuo.

Alcance de Pins desativados por exploração sexual infantil (CSE)

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 8.393 imagens distintas, que incluíam 1.846.326 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 2.348 imagens distintas, que incluíam 23.479 Pins, eram material de abuso sexual infantil ilegal e denunciamos essas imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 91% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 5.726 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 17.715 pastas e 63.761 contas. Recebemos 8.524 contestações e restabelecemos 3.925 contas. 

No segundo trimestre de 2023, desativamos 9.691 imagens distintas, que incluíam 3.877.286 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 1.071 imagens distintas, que incluíam 16.336 Pins, eram CSAM ilegal e denunciamos essas imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 97% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 3.896 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 48.039 pastas e 172.633 contas por violarem essa política. Recebemos 20.136 contestações e restabelecemos 9.874 contas.

Nossa política de desinformação cívica é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Essa política proíbe conteúdo falso ou enganoso no Pinterest que comprometa a integridade de uma eleição ou impeça a participação cívica de um indivíduo ou grupo, incluindo o ato de registrar-se para votar, o voto e a participação em um censo. Além disso, desde 2018, proibimos anúncios sobre política e também não monetizamos conteúdo relacionado a eleições.

Tendências recentes

O combate à desinformação é complexo e está sempre evoluindo. Os números de aplicação de medidas relacionadas à legislação ao conteúdo na área dessa política podem mudar trimestralmente dependendo de eventos do mundo real, como eleições regionais. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por desinformação cívica

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 93 imagens distintas, que incluíam 2.545 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 98% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 20% dos Pins manualmente e 80% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 39 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 6 pastas e 3 contas. Recebemos 1 contestação e restabelecemos 0 conta.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 162 imagens distintas, que incluíam 1.425 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 93% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 12% dos Pins manualmente e 88% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 80 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 46 pastas e 15 contas por violarem essa política. Recebemos 5 contestações e restabelecemos 3 contas.

Nossa política de combate à desinformação climática proíbe conteúdo que negue a existência ou os impactos da mudança climática ou conteúdo falso ou enganoso sobre desastres naturais e eventos climáticos extremos. Essa política é mais um passo do Pinterest para combater a desinformação e criar um espaço online seguro. Nós formamos parcerias com alguns especialistas, como a Climate Disinformation Coalition e a Conscious Advertising Network, para ajudar a orientar e desenvolver nossa política com base em temas comuns de desinformação percebidos nas plataformas de mídia.

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violação da nossa política contra desinformação sobre o clima no primeiro trimestre de 2023 do que no segundo trimestre. 

Determinamos que quatro das imagens distintas desativadas no primeiro trimestre de 2023 e três das imagens distintas desativadas no segundo trimestre de 2023 foram desativadas incorretamente. Restauramos esse conteúdo após identificarmos o erro. Dos Pins desativados corretamente no segundo trimestre, 16 foram vistos por 100 ou menos usuários no período do relatório.

Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do primeiro e segundo trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados por desinformação climática

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 126 imagens distintas, que incluíam 136 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 32% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 98% manualmente e 2% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 19 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 133 pastas e 1 conta por violarem essa política. Recebemos 0 contestação de conta.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 37 imagens distintas, que incluíam 41 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 39% foram vistos por menos de 100 usuários no período do relatório. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Tomamos medidas em relação a 10 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 10 pastas e 13 contas por violarem essa política. Recebemos 3 contestações e restabelecemos 2 contas.

Nossa política de teoria da conspiração é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdo que transforma ou incentiva a transformação de indivíduos, grupos de pessoas, lugares ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração baseadas no ódio e desinformação sobre atrocidades em massa.

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violar nossa política de teoria da conspiração no primeiro trimestre do que no segundo trimestre de 2023. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 97% foram vistos por 10 ou menos usuários no período do relatório. Nossa mudança para facilitar a denúncia de contas gerou um aumento na quantidade de contas desativadas.

Alcance dos Pins desativados por teorias da conspiração

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 641 imagens distintas, que incluíam 4.412 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 91% foram vistos por 0 usuário nesse período de relatório. Desativamos 69% dos Pins manualmente e 31% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 64 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 37 pastas e 3 contas. Recebemos 7 contestações e restabelecemos 3 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 510 imagens distintas, que incluíam 2.404 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 94% foram vistos por 0 usuário nesse período de relatório. Desativamos 16% manualmente e 84% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 53 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 41 pastas e 36 contas por violarem essa política. Recebemos 14 contestações e restabelecemos 6 contas.

O Pinterest não é um lugar para negociar, vender ou se envolver em atividades ou mercadorias perigosas. Mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem causar danos quando usados, alterados ou fabricados de forma irresponsável. Atividades perigosas, incluindo a exibição ou o incentivo de atividades perigosas, também não são bem-vindas no Pinterest. Além disso, esta categoria inclui conteúdo que facilita a venda de animais selvagens ou animais selvagens protegidos e ameaçados de extinção e outros tipos de exploração animal. O Pinterest faz parcerias com o World Wildlife Fund e sua Coalizão para Acabar com o Tráfico de Vida Selvagem Online a fim de combater o tráfico de animais selvagens e receber feedback sobre possíveis medidas para continuar combatendo atividades ilegais.

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violarem nossa política de mercadorias e atividades perigosas no primeiro trimestre de 2023 do que no segundo trimestre. Isso é consequência, em parte, do foco em limpezas proativas e do aumento das correspondências que foram identificadas e alvo de ação das nossas ferramentas híbridas no primeiro trimestre. 

Determinamos que seis das imagens distintas desativadas no primeiro trimestre de 2023 e cinco das imagens distintas desativadas no segundo trimestre de 2023 foram desativadas incorretamente. Restauramos esse conteúdo após identificarmos o erro. Dos Pins desativados corretamente no primeiro trimestre, mais de 99% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório.

Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do primeiro e segundo trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados por atividades e mercadorias perigosas

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 12.050 imagens distintas, que incluíam 1.214.227 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 91%, nunca foram vistos pelos usuários no período do relatório. Desativamos 11% manualmente, menos de 1% automaticamente e 89% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 2.575 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 445 pastas e 858 contas. Recebemos 34 contestações e restabelecemos 7 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 7.079 imagens distintas, que incluíam 71.961 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 6% dos Pins manualmente, 10% automaticamente e 84% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 2.049 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 472 pastas e 667 contas por violarem essa política. Recebemos 52 contestações e restabelecemos 28 contas.

Proibimos violência explícita e ameaças no Pinterest. Isso inclui a maioria dos conteúdos que mostram o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifica a violência.

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violação da nossa política de violência explícita e ameaças no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o segundo trimestre. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 98% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. 

Alcance dos Pins desativados por violência explícita e ameaças

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 22.692 imagens distintas, que incluíam 824.035 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 98% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 7.872 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.041 pastas e 116 contas. Recebemos 47 contestações e restabelecemos 23 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 31.213 imagens distintas, que incluíam 262.823 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 3% dos Pins manualmente e 97% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 4.396 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.232 pastas e 265 contas por violarem essa política. Recebemos 84 contestações e restabelecemos 51 contas.

O Pinterest não é um lugar para assédio e críticas, e proibimos conteúdo que insulte, magoe ou antagonize indivíduos ou grupos de pessoas. Isso inclui imagens manipuladas destinadas a degradar ou constranger, envergonhar as pessoas por seus corpos ou histórico sexual ou romântico presumido, fazer comentários de cunho sexual sobre o corpo das pessoas, fazer solicitações ou ofertas de atos sexuais e zombar de alguém por vivenciar tristeza, luto, perda ou indignação.

Tendências recentes

Determinamos que cinco das imagens distintas desativadas no primeiro trimestre de 2023 e os mais de 95 mil Pins desativados como correspondências foram desativados incorretamente. Restauramos esse conteúdo após identificarmos o erro. Dos Pins desativados corretamente no primeiro trimestre, 96% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório.

Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do primeiro trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado.

Alcance dos Pins desativados por assédio e críticas

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 2.615 imagens distintas, que incluíam 482.401 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 96% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 17% dos Pins manualmente e 83% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 2.012 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 368 pastas e 192 contas. Recebemos 61 contestações e restabelecemos 36 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 2.327 imagens distintas, que incluíam 89.215 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 92% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 1.673 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 331 pastas e 284 contas por violarem essa política. Recebemos 83 contestações e restabelecemos 62 contas.

Proibimos conteúdo de ódio e pessoas e grupos que promovem atividades de ódio no Pinterest. Atividades de ódio incluem insultos e estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como apoio a grupos de ódio e pessoas que promovem atividades de ódio.

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro para cultivar seus interesses e buscar inspiração, independentemente de sua raça real ou percebida, cor, casta, etnia, condição de imigração, origem nacional, religião ou fé, sexo ou identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

Tendências recentes

Desativamos menos imagens distintas, mas mais Pins, no primeiro trimestre de 2023 do que no segundo trimestre do mesmo ano por violação da nossa política de atividades que promovem discurso de ódio devido ao maior número de correspondências identificadas e alvo de ações pelas nossas ferramentas híbridas no primeiro trimestre. Nosso formulário de denúncia atualizado, que facilitou o processo de denúncia de conteúdo em pastas e contas para os usuários, levou a um aumento no número de contas e pastas desativadas. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 90% foram vistos por 10 ou menos usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por atividades de ódio

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 12.927 imagens distintas, que incluíam 172.732 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 90% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 21% dos Pins manualmente e 79% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 3.608 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.244 pastas e 228 contas. Recebemos 84 contestações e restabelecemos 27 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 19.492 imagens distintas, que incluíam 109.206 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 91% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 6% dos Pins manualmente e 94% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 2.274 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.761 pastas e 1.087 contas por violarem essa política. Recebemos 274 contestações e restabelecemos 176 contas. 

Nossa política de desinformação médica é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Essa política proíbe afirmações de saúde sem sustentação médica que coloquem em risco a saúde de um usuário ou a saúde pública e a segurança de forma geral, incluindo a promoção de falsas curas, conselhos antivacinação ou desinformação sobre emergências de saúde pública ou segurança. Contamos com as informações de instituições reconhecidas nacional e internacionalmente, incluindo o CDC e a OMS, para nos ajudar a determinar se o conteúdo viola essas diretrizes. 

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violação dessa política no segundo trimestre de 2023 em comparação com o primeiro trimestre. Dos Pins desativados no segundo trimestre, 99% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por desinformação médica

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 2.444 imagens distintas, que incluíam 10.602 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 8% dos Pins automaticamente, 9% manualmente e 82% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 196 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 89 pastas e 8 contas. Recebemos 3 contestações e restabelecemos 2 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 3.336 imagens distintas, que incluíam 43.319 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 93% foram vistos por 0 usuário no período do relatório. Desativamos 2% dos Pins automaticamente, <1% manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 110 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 85 pastas e 17 contas por violarem essa política. Recebemos 7 contestações e restabelecemos 6 contas.

Combater a automutilação é uma prioridade para nós, pois nos esforçamos para garantir que o Pinterest desempenhe um papel positivo na vida das pessoas. Conteúdo que exibe, racionaliza ou incentiva suicídio, automutilação, transtornos alimentares ou abuso de substâncias não é bem-vindo na nossa plataforma. Isso inclui instruções para automutilação, imagens sensíveis e pensamentos e frases suicidas. Também bloqueamos termos de pesquisa relacionados à automutilação.

Nossa parceria contínua com a Samaritans, uma organização dedicada a reduzir a prática de suicídio que oferece canais de escuta e apoio a pessoas e comunidades em momentos de necessidade, continua nos ajudando a lidar com o conteúdo de suicídio e autoagressão e tornar o Pinterest um lugar mais seguro para todos. Parcerias como essa nos ajudam a elevar a pesquisa e o desenvolvimento de especialistas no campo da saúde mental para que mais pessoas necessitadas possam encontrar apoio, independentemente de qual aplicativo ou site elas usem. Além disso, temos parceria com serviços de segurança de conteúdo de terceiros para testar independentemente nossos esforços de moderação nesta e em outras áreas importantes.

Tendências recentes

Continuamos investindo para melhorar a moderação de conteúdo sobre automutilação. Desativamos menos Pins no primeiro semestre de 2023 em comparação com o segundo semestre. Dos Pins desativados no primeiro semestre, 95% foram vistos por 10 ou menos usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por automutilação e comportamento nocivo

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 72.015 imagens distintas, que incluíam 10.997.375 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins automaticamente, menos de 1% manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 1.814 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.977 pastas e 177 contas. Recebemos 70 contestações e restabelecemos 23 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 61.014 imagens distintas, que incluíam 11.556.880 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 1.716 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.439 pastas e 251 contas por violarem essa política. Recebemos 79 contestações e restabelecemos 45 contas.

Queremos que a inspiração e as ideias no Pinterest sejam úteis e de alta qualidade; por isso, removeremos o spam quando o encontrarmos. O objetivo dos spammers é ganhar dinheiro, e a melhor maneira de fazer isso é enviar spam em larga escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam são muito mais eficazes do que um e-mail de spam. Os mesmos tipos de esforços de spam podem acontecer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdo, incluindo o Pinterest. As interações das plataformas com os spammers geralmente são adversárias e repetitivas com os usuários que tentam intencionalmente burlar o sistema e atualizar continuamente suas técnicas. 

Tendências recentes

O Pinterest usa o que há de mais moderno em tecnologia de aprendizado de máquina para criar modelos automatizados que detectam e agem rapidamente contra spam de todos os tipos. Repetimos esses modelos em intervalos regulares, adicionando novos dados e explorando novos avanços técnicos para manter ou melhorar o desempenho ao longo do tempo e, assim, lidar com o spam de forma eficaz. Dada a natureza adversária e iterativa do combate ao spam, os números de aplicação sobre o conteúdo podem mudar a cada trimestre.

Desativamos mais contas no primeiro trimestre de 2023 do que no quarto trimestre de 2022. Essa flutuação no volume é típica de spam, uma violação que envolve grandes números. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 97% foram vistos por 10 ou menos usuários no período do relatório.

Alcance dos Pins desativados por spam

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 45.333 imagens distintas, que incluíam 94.327 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 100% dos Pins automaticamente. Também desativamos 7.500.856 contas por violarem essa política. Recebemos 128.725 contestações e restabelecemos 100.594 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 39.490 imagens distintas, que incluíam 88.638 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 96% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos 100% dos Pins automaticamente. Também desativamos 3.463.510 contas por violarem essa política. Recebemos 78.331 contestações e restabelecemos 56.352 contas.

O Pinterest não é um lugar para conteúdo, grupos ou indivíduos violentos. Limitamos a distribuição ou removemos conteúdo e contas que incentivem, elogiem, promovam ou ajudem pessoas ou grupos perigosos e suas atividades. Isso inclui extremistas, organizações terroristas e gangues e outras organizações criminosas. Trabalhamos com especialistas no setor, no governo e na segurança para nos ajudar a identificar esses grupos. Por exemplo, o Pinterest desde 2019 participa do Global Internet Forum to Counter Terrorism (GIFCT), uma organização não-governamental criada para impedir que terroristas e extremistas violentos explorem plataformas digitais. 

Tendências recentes

Desativamos mais Pins por violação dessa política no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o segundo trimestre. Dos Pins desativados no primeiro trimestre, 95% foram vistos por 10 ou menos usuários no período do relatório. 

Alcance dos Pins desativados por atores violentos

No primeiro trimestre de 2023, desativamos 2.506 imagens distintas, que incluíam 178.484 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 1.300 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 465 pastas e 109 contas. Recebemos 12 contestações e restabelecemos 2 contas.

No segundo trimestre de 2023, desativamos 684 imagens distintas, que incluíam 95.604 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 94% foram vistos por menos de 10 usuários no período do relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas em relação a 270 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 295 pastas e 51 contas por violarem essa política. Recebemos 3 contestações e restabelecemos 1 conta.

O Pinterest respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que nossos usuários façam o mesmo. É nossa política desativar o conteúdo em resposta a alegações de violação completas e válidas e, em circunstâncias apropriadas, desativar as contas de pessoas que infringem ou são repetidamente acusadas de violar direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Nossas políticas em relação a questões de direitos autorais e marcas comerciais estão estabelecidas na nossa política de direitos autorais e política de marca comercial, respectivamente.

O Pinterest fornece vários mecanismos para os detentores de direitos de propriedade intelectual enviarem notificações alegando violação de propriedade intelectual. A primeira opção pode ser acessada no produto ao lado do conteúdo com a possível violação. Os detentores de direitos ou os representantes autorizados podem denunciar Pins com possíveis violações de direitos de propriedade intelectual, clicando nos três pequenos pontos de qualquer Pin e selecionando "Denunciar Pin". Eles verão um link para denunciar a violação de propriedade intelectual. Também disponibilizamos formulários e endereços de e-mail, além do nosso endereço físico, para o envio de denúncias de violação de propriedade intelectual. Todas essas opções podem ser acessadas facilmente no site da nossa política. 

Os detentores de direitos têm a opção de identificar um ou vários conteúdos em cada relatório. Avaliamos cada conteúdo identificado em uma denúncia. Quando determinamos que uma denúncia está completa e é válida, processamos a denúncia e tomamos as medidas apropriadas. Quando precisamos de mais informações sobre a pessoa que fez a denúncia ou o conteúdo identificado, entramos em contato com a pessoa ou a entidade que enviou o aviso para solicitar essas informações. Se elas enviarem um aviso completo e válido sobre uma possível violação de propriedade intelectual, o Pinterest vai processar o aviso e desativar o conteúdo identificado.

Podemos considerar um aviso inválido e recusar a desativação do conteúdo quando apropriado. Por exemplo, isso poderá acontecer quando o aviso:

 

Devido à natureza complexa dos casos de propriedade intelectual, incluímos uma série de métricas para fornecer uma visão mais detalhada das etapas que tomaremos para avaliar as denúncias relacionadas à propriedade intelectual e interagir com as pessoas ou entidades que as enviam.

Quando o conteúdo de um usuário é desativado devido a uma denúncia de violação de propriedade intelectual, enviamos um e-mail de notificação com informações sobre como contestar nossa ação. Avaliamos as contestações, que podem ser feitas na forma de uma contra-notificação de acordo com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA, e corrigimos a situação quando determinamos que a contestação está correta. Como no caso das denúncias de violação de propriedade intelectual, entramos em contato com a pessoa ou entidade que enviou a contestação para solicitar mais informações se necessário. Se elas enviarem uma contestação completa e válida, o Pinterest tomará as medidas apropriadas para corrigir a situação.

O Pinterest sempre foi um lugar para os criadores de conteúdo, as marcas e os editores do mundo todo apresentarem seu conteúdo e criarem valor. Muitos criadores de conteúdo enviam conteúdo ou incentivam os usuários a fazer isso clicando em botões de sites que facilitam o uso do Pinterest e gostam da exposição e do tráfego de usuários gerados quando as imagens são salvas. Trabalhamos muito para que os criadores possam ter controle do conteúdo. Isso inclui a possibilidade de determinar quais sites devem ser vinculados e receber tráfego de imagens salvas, usar recursos como o código "No Pin" se quiserem restringir o conteúdo salvo dos sites ou reivindicar conteúdo no Pinterest pelo Portal de Reivindicação de Conteúdo. 

Quando os detentores de direitos não querem que o conteúdo deles apareça no Pinterest, oferecemos vários mecanismos de remoção de conteúdo. Os proprietários de direitos autorais e as pessoas autorizadas a agir em nome deles podem denunciar supostas violações pelos nossos mecanismos de denúncia, que incluem a opção de denúncia no produto, o formulário de denúncia ou o e-mail copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Após a análise de uma denúncia de violação de direitos autorais, tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a remoção do conteúdo denunciado do Pinterest. Também oferecemos o Portal de Reivindicação de Conteúdo, uma ferramenta lançada em 2021 que os detentores de direitos podem usar para reivindicar o conteúdo e decidir se e como ele aparece no Pinterest. Quando tomamos uma providência com base em uma denúncia de violação de direitos autorais ou nas informações coletadas no portal de reivindicação de conteúdo, enviamos uma notificação para os usuários afetados e explicamos como contestar nossas ações.

Os direitos autorais e outras formas de propriedade intelectual representam desafios específicos para a moderação de conteúdo. Embora muitas vezes os moderadores possam identificar conteúdo que viole nossas outras políticas, como as que proíbem conteúdo adulto ou ameaças, apenas analisando o conteúdo, o mesmo não acontece no caso dos direitos autorais. Geralmente, para identificar uma violação de direitos autorais é preciso ter conhecimento adicional sobre a origem do conteúdo, o status legal, a propriedade, o licenciamento ou outras informações não disponíveis prontamente, como quando o proprietário autorizou o uso por outra parte em contratos aos quais o Pinterest não tem acesso. Por isso, os detentores de direitos são capazes de determinar se um uso específico é ou não autorizado. O processo de notificação é um meio para os detentores de direitos fornecerem as informações necessárias ao Pinterest. Os direitos autorais também são um caso específico porque a desativação do conteúdo nem sempre é a resposta adequada a uma violação. Alguns detentores de direitos podem optar por desativar o conteúdo, e outros podem preferir manter o conteúdo no Pinterest, mas corrigir a atribuição ou adicionar um link para o próprio site. 

Por esses motivos, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras subpastas sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados. Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como aplicamos proteções de propriedade intelectual no Pinterest e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

No primeiro trimestre de 2023, recebemos 18.660 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre direitos autorais. Dessas denúncias, descartamos 1.113 porque determinamos que eram spam. Determinamos que outras 248 eram solicitações não relacionadas à propriedade intelectual e encaminhadas para a equipe apropriada no Pinterest. Identificamos 12.307 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 4.447 denúncias consideradas incompletas e processamos 627 dessas denúncias. No total, processamos 12.934 denúncias e desativamos 49.249 imagens distintas, que incluíam 16.652.995 Pins, de acordo com nossas políticas de direitos autorais. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 828 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 892 contestações, identificamos 352 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

Também recebemos 2.029 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no primeiro trimestre de 2023. Processamos 1.755 solicitações, o que resultou na desativação de 8.088 imagens distintas, que incluíram 159.582 Pins. Recebemos 16 contestações referentes ao conteúdo desativado, identificamos 10 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

No segundo trimestre de 2023, recebemos 16.795 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre propriedade intelectual. Dessas denúncias, descartamos 1.153 porque determinamos que eram spam. Determinamos que outras 518 eram solicitações não relacionadas à propriedade intelectual e encaminhadas para a equipe apropriada no Pinterest. Identificamos 10.002 avisos completos após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada aviso. Buscamos informações relacionadas a outras 4.432 denúncias consideradas incompletas e processamos 536 dessas denúncias. No total, processamos 10.538 denúncias e desativamos 38.103 imagens distintas, que incluíam 9.900.675 Pins, de acordo com nossas políticas de direitos autorais. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 874 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 1.017 contestações, identificamos 427 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas. 

Também recebemos 2.790 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no segundo trimestre de 2023. Processamos 2.364 solicitações, o que resultou na desativação de 6.675 imagens distintas, que incluíram 133.981 Pins. Recebemos 6 contestações referentes ao conteúdo desativado, identificamos 3 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

O Pinterest respeita os direitos de marcas comerciais de terceiros. Os proprietários de marcas comerciais podem entrar em contato conosco pelos mecanismos de denúncias relacionadas a marcas comerciais, como a opção de denúncia no produto e o formulário de reclamação sobre marcas comerciais, ou enviando um e-mail para trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se acharem que alguém está violando a marca comercial deles no Pinterest. Analisamos as denúncias que recebemos e tomamos as medidas apropriadas, que incluem a remoção do conteúdo do Pinterest.

Como acontece no caso dos direitos autorais, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados.

Expandimos nosso foco nas desativações de contas para a venda de produtos falsificados durante o período de relatório, o que levou a um aumento das contas desativadas.

No primeiro trimestre de 2023, recebemos 4.723 denúncias pelos nossos mecanismos de denúncias sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 813 porque determinamos que eram spam. Determinamos que outras 8 eram solicitações não relacionadas à propriedade intelectual e encaminhadas para a equipe apropriada no Pinterest. Identificamos 1.477 avisos completos após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada aviso. Buscamos informações relacionadas a outras 1.934 denúncias consideradas incompletas e processamos 135 dessas denúncias. No total, processamos 1.612 denúncias e desativamos 31.179 imagens distintas, que incluíam 39.732 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 135 pastas e 466 contas de acordo com nossa política de marca comercial e outras políticas relacionadas. Recebemos 5 contestações, identificamos 1 como completa e válida e tomamos as medidas apropriadas. 

No segundo trimestre de 2023, recebemos 3.854 nossos mecanismos de denúncias sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 370 porque determinamos que eram spam. Determinamos que outras 29 eram solicitações não relacionadas à propriedade intelectual e encaminhadas para a equipe apropriada no Pinterest. Identificamos 1.427 avisos completos após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada aviso. Buscamos informações relacionadas a outras 1.651 denúncias consideradas incompletas e processamos 132 dessas denúncias. No total, processamos 1.559 denúncias e desativamos 25.270 imagens distintas, que incluíam 29.321 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial e outras políticas relacionadas. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 43 pastas e 582 contas de acordo com nossa política de marca comercial e outras políticas relacionadas. Recebemos 4 contestações, mas identificamos que 0 era completa e válida.

Esta subpasta fornece insights sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais no primeiro semestre de 2023, de janeiro a junho. Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de conta, consulte nossas Diretrizes para Autoridades Competentes.

O Pinterest recebe solicitações legais de autoridades competentes e entidades governamentais para informações de contas do Pinterest. Analisamos diligentemente cada solicitação e somente produzimos dados para aquelas que cumprem os requisitos das leis e das nossas políticas. Nossa política é notificar os usuários sobre as solicitações de fornecimento de suas informações ao governo antes da divulgação de qualquer informação da conta, a menos que sejamos proibidos por lei ou em situações de emergência.

Estados Unidos 

* Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

** O proprietário da conta recebeu uma notificação antes da produção. Isso não inclui situações em que os proprietários de contas foram notificados em uma data posterior após a divulgação de suas informações de conta, uma vez que o período de proibição legal havia expirado. 

 

Internacional

* * Solicitações de autoridades competentes, como quebras de sigilo em caráter de urgência, e solicitações relacionadas à legislação local.

** O proprietário da conta recebeu uma notificação antes da produção. Isso não inclui situações em que os proprietários de contas foram notificados em uma data posterior após a divulgação de suas informações de conta, uma vez que o período de proibição legal havia expirado.

 

Solicitações feitas pela segurança nacional*

* Quaisquer cartas ou mandados de segurança nacional emitidos nos termos da lei “U.S. Foreign Intelligence Surveillance Act” (FISA, Lei de Vigilância de Inteligência Estrangeira dos EUA) para informações de usuários.

Às vezes, recebemos solicitações de entidades governamentais para desativar conteúdo no Pinterest que possa ser ilegal em seu país e/ou uma violação das Diretrizes da Comunidade. Nós analisamos as solicitações para determinar se o conteúdo identificado viola as Diretrizes da Comunidade ou as leis locais. Nossas equipes tomam medidas contra violações, desde a desativação total do conteúdo até a restrição do acesso ao conteúdo no devido país se houver violação da lei local, mas não das nossas políticas. 

O Pinterest recebeu um total de 13.785 solicitações de remoção de conteúdo de entidades governamentais de janeiro a junho de 2023, todas de fora dos EUA. Desativamos o conteúdo de 11.544 dessas solicitações por violar nossas Diretrizes da Comunidade e restringimos o conteúdo em mais de 1.534. O conteúdo de 633 solicitações estava inativo na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção. Isso pode acontecer quando, por exemplo, o conteúdo foi desativado em resposta à denúncia de um usuário antes de o Pinterest receber a solicitação do governo para remoção.

* O conteúdo violou as nossas Diretrizes da Comunidade e foi removido da plataforma.

** O conteúdo foi denunciado por um órgão governamental, mas não violou nossas Diretrizes da Comunidade, e está com restrição de exibição apenas no país onde a solicitação se originou, com base na lei local.

*** O conteúdo não estava mais disponível na plataforma na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção.

A criação de um espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece por meio de políticas proativas e decisões sobre produtos. Temos posições líderes em segurança de conteúdo que são fundamentadas por contribuições e recomendações de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também investimos fortemente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para manter um espaço seguro e positivo para as pessoas online. Temos orgulho do que estamos fazendo para manter o Pinterest seguro e desenvolver o setor em geral. 

Vamos juntos criar uma internet mais segura e inspiradora.