Diretrizes para Comerciantes

Nossa missão

  • Nossa missão é trazer inspiração para as pessoas criarem a vida que amam. Acreditamos que, quando as pessoas encontram ótimos produtos de comerciantes confiáveis, isso pode capacitá-las a fazer coisas que sejam importantes para elas.

Como colocar seus produtos no Pinterest

  • Queremos garantir que nossa comunidade encontre ótimos produtos no Pinterest. Por isso, fazemos questão de estabelecer um alto padrão para qualquer produto no Pinterest. Os produtos devem seguir os requisitos abaixo, bem como nossos(as):

     

    Embora o Pinterest não esteja envolvido em facilitar a compra, a venda ou a entrega de mercadorias, queremos que as pessoas tenham boas experiências de compras de produtos que encontram no Pinterest. Queremos que os comerciantes ofereçam o melhor atendimento ao cliente possível, e isso inclui definir expectativas claras sobre a qualidade do produto, preço, prazos de entrega e processos de devolução. E, claro, queremos que os comerciantes atendam a essas expectativas.

    Os comerciantes são responsáveis por garantir seu respectivo cumprimento de todas as leis, regulamentos e códigos do setor relevantes quando usam nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis por processar e responder a todas as compras, entregas, dúvidas de atendimento ao cliente, reclamações, problemas e disputas. 

    Reservamo-nos o direito de remover produtos por violar essas diretrizes e desativar o acesso ao feed de qualquer comerciante com base em más avaliações de terceiros ou em um registro de reclamações. Podemos remover qualquer coisa por qualquer motivo, incluindo Pins, pastas ou seu acesso ao Pinterest. 

Requisitos para comerciantes

  • Para que um produto se qualifique para ser usado em um Pin ou em outros formatos no Pinterest, ele deve atender aos seguintes critérios:

    • O Pinterest deve ter informações atuais (dentro de 24 horas) e precisas sobre o preço e o status de disponibilidade do produto (em estoque). Isso é obtido com a sincronização diária de feeds ou a extração frequente pelo Pinterest de metatags nas páginas de destino dos produtos. Ao incluir seu produto em um Pin, você permite que o Pinterest extraia as informações do produto para mantê-las atualizadas.
    • O Pin deve exibir um item específico (excluindo serviços) disponível para compra.
    • A imagem e a descrição do Pin devem representar o produto com precisão.
    • O comerciante deve ter uma política de devolução clara e fácil de encontrar, que mostre se o comerciante aceita devoluções, o processo e o prazo estimado (se aplicável).

    • O comerciante deve ter informações de contato para atendimento ao cliente que sejam precisas e fáceis de encontrar.

    • O comerciante deve ter uma política de frete clara e fácil de encontrar, que apresente o prazo de entrega e os custos de frete esperados.

Produtos proibidos

  • Os seguintes produtos não são permitidos:

    • Álcool
    • Produtos financeiros, como empréstimos, criptomoedas, etc.
    • Qualquer produto que se enquadre na lista de produtos e serviços proibidos das nossas Diretrizes de Publicidade, incluindo:
      • Produtos para adultos
      • Drogas e produtos relacionados a drogas 
      • Animais vivos e produtos de animais selvagens ameaçados de extinção
      • Produtos relacionados a jogos de azar, como bilhetes de loteria
      • Produtos de saúde, incluindo medicamentos vendidos com e sem receita, dispositivos médicos e quaisquer produtos de saúde não seguros que façam promessas irreais, como remédios para perda de peso
      • Produtos ilícitos
      • Fórmulas infantis
      • Produtos que sejam imitações ou falsificações
      • Produtos de propaganda política
      • Produtos sensíveis ou perturbadores 
      • Produtos de tabaco
      • Armas e explosivos

Diretrizes adicionais para o Programa de Lojas Verificadas

  • Estamos lançando um Programa de Lojas Verificadas para ajudar as pessoas no Pinterest a descobrir e comprar de marcas confiáveis.

    Para ser elegível para o Programa de Lojas Verificadas:

    • Os comerciantes devem cumprir nossas Diretrizes da Comunidade, incluindo as diretrizes de spam e nossas diretrizes gerais para comerciantes listadas acima. 
    • Os comerciantes devem ter uma presença digital on-line e não apenas uma presença no Pinterest. 
    • Os comerciantes não devem ser lojas de revenda ou consignação. 
    • Os comerciantes devem ter um site e páginas de produtos de alta qualidade.

    Não permitimos sites que:

    • Tenham conteúdo editorial inadequado, incluindo: 
      • Erros gramaticais ou erros de ortografia evidentes ou em excesso
      • imagens distorcidas ou granuladas
    • Tenham conteúdo não original, incluindo:
      • Empresas afiliadas do mercado 
      • Conteúdo não original na seção “sobre” ou em descrições de produtos
      • Imagens de banco de imagens
    • Forcem os usuários a visitar outra página que não seja a original da marca
    • Sejam inseguros ou enganosos
    • Tenham vários anúncios ou pop-ups que não se consegue fechar
    • Tenham conteúdo desatualizado, como promoções de Natal em fevereiro ou produtos fora de estoque

    Para saber mais sobre o Programa de Lojas Verificadas, acesse nosso site para empresas.