Misją Pinteresta jest inspirowanie użytkowników do urzeczywistniania marzeń. Tym kierujemy się przy tworzeniu i egzekwowaniu zasad dotyczących treści.
Nie wszystko w Internecie jest inspirujące, dlatego stosujemy zabezpieczenia przed tym, co jest dozwolone na Pintereście, a co nie. Stosowane przez nas praktyki moderacji stale ewoluują, aby nadążyć za nowymi zachowaniami i trendami oraz stworzyć bardziej pozytywny zakątek Internetu dla użytkowników naszej platformy. Nieustannie i intensywnie inwestujemy w narzędzia, takie jak technologie uczenia maszynowego, służące do eliminowania treści niezgodnych z zasadami Pinteresta, a także współpracujemy z zewnętrznymi ekspertami i organizacjami, aby nasze zasady i praktyki związane z moderacją treści były oparte na rzetelnych informacjach.
W 2013 r. opublikowaliśmy pierwszy półroczny
Jesteśmy dumni, że zasady i praktyki Pinteresta należą do wiodących w branży. Co jednak ważniejsze, są one odpowiednie dla użytkowników naszej platformy. Dzięki nim Pinterest staje się bardziej przyjaznym i inspirującym miejscem w Internecie. Przykładem może być priorytetowe traktowanie przez nas kwestii zdrowia psychicznego w formie wprowadzenia funkcji
Zainwestowaliśmy w kolejne usprawnienia zapewniające jeszcze dokładniejszą analizę skutków naszych działań i uzupełniliśmy niniejszy raport o nową część dotyczącą egzekwowania zasad dotyczących własności intelektualnej. Obejmuje ona zagadnienia związane z prawami autorskimi i znakami handlowymi, w tym również informacje przesyłane za pośrednictwem
Jesteśmy także w trakcie wprowadzania systemu zgłaszania wyjątkowo szkodliwej kategorii treści, jaką jest wykorzystywanie dzieci na tle seksualnym. Wykorzystywanie dzieci na tle seksualnym jest jednym z najbardziej poważnych naruszeń, o których mowa w naszych zasadach dotyczących treści i nie tolerujemy żadnej formy seksualizacji dzieci na Pintereście.
W związku z tym w poprzednim raporcie obejmującym dwa pierwsze kwartały 2021 r. wprowadziliśmy nowy wskaźnik związany ze sposobem dezaktywacji Pinów (za pomocą automatycznych narzędzi, przeglądu ręcznego lub metody hybrydowej, łączącej oba sposoby).
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić większą przejrzystość tego, co robimy, chcąc uczynić Pinteresta bezpiecznym i inspirującym miejscem. W przyszłości będziemy kontynuować publikację tego typu raportów.
W dalszym ciągu inwestujemy w nasze zasady, produkty i współprace z partnerami, chcąc zapewnić naszej społeczności bezpieczeństwo i dobre samopoczucie. Oto niektóre z kluczowych aktualizacji, jakich dokonaliśmy w II połowie 2021 r.
Nasza społeczność lepiej się rozwija, gdy treści online odzwierciedlają różnorodność naszych odbiorców. W sierpniu 2021 r. wprowadziliśmy nowość w obszarze wyszukiwania haseł związanych z urodą, którą jest
Za pomocą technologii komputerowego wykrywania obiektów funkcja wyszukiwania według typu włosów daje Pinnerom możliwość zawężenia wyszukiwania do jednego z sześciu różnych typów włosów: splecionych, sprężynek, kręconych, falowanych, prostych lub braku włosów.
Jest to technologia zainspirowana opracowaną przez Pinteresta innowacyjną, inkluzywną funkcją
Na całym świecie ludzie w każdym wieku stają w obliczu wyzwań związanych z obrazem ciała i zdrowiem psychicznym, zwłaszcza podczas pandemii COVID-19. Działające w Stanach Zjednoczonych Krajowe Stowarzyszenie Zaburzeń Żywienia (NEDA) wskazuje, że od wybuchu pandemii COVID-19 znacznie wzrosła liczba osób niezdrowo się odżywiających i cierpiących na zaburzenia żywienia.
PInterest jest miejscem, z którego ludzie czerpią inspirację do prowadzenia wymarzonego stylu życia. To miejsce dla każdego, niezależnie od sylwetki. Na Pintereście staramy się tworzyć kulturę sprzyjającą zdrowemu stylowi życia i zdrowemu podejściu do obrazu ciała, dlatego 1 lipca 2021 r.
To posunięcie czyni Pinteresta jedyną dużą platformą, która zabroniła publikacji tego typu reklam. Rozszerzyliśmy w ten sposób zakres oddziaływania naszych zasad dotyczących reklam, które już od dawna zabraniają publikowania treści zawstydzających osoby z powodu sylwetki oraz reklam i komunikatów zachęcających do korzystania z produktów wspomagających utratę masy ciała. Zachęcamy do tego samego inne podmioty z branży. Chcielibyśmy, aby definitywnie przyznały one, że zasady uniwersalne są błędne.
Zasady zostały zaktualizowane w konsultacji ze stowarzyszeniem NEDA. Nasze zasady przeciwdziałające molestowaniu i nękaniu pozostały bez zmian: treści niereklamowe, których celem jest zawstydzanie osób z powodu sylwetki, są w dalszym ciągu zabronione, a użytkownikom, którzy treści takie publikują, grozi zamknięcie konta.
Z myślą o
Dążąc do budowania bezpiecznej i zainspirowanej społeczności, opracowujemy i egzekwujemy zasady dotyczące treści, aby mieć pewność, że nasza platforma stanowi przyjazne miejsce, w którym użytkownicy mogą znaleźć sprawdzone pomysły na wypróbowanie kolejnego przepisu, kolejnego stroju lub czegoś do zrobienia. Dokładamy wszelkich starań, aby identyfikować i dezaktywować szkodliwe treści w naszej witrynie, a nasze zasady dotyczące treści i praktyki w zakresie moderowania stale ewoluują, uwzględniając nowe zachowania i trendy, wspomagając tworzenie bardziej pozytywnego zakątka Internetu dla użytkowników.
Na podstawie stopnia szkodliwości treści możemy je blokować, usuwać lub ograniczać ich rozpowszechnianie. Możemy również usuwać lub blokować konta, osoby bądź grupy osób, które tworzą lub rozpowszechniają takie treści. W przypadku, gdy użytkownik uważa, że niesłusznie doszło do dezaktywacji, Pinterest umożliwia odwołanie się od tej decyzji.
Codziennie miliony ludzi na całym świecie korzystają z Pinteresta w celu tworzenia, odkrywania i zapisywania nowych pomysłów udostępnianych w postaci Pinów. Aby zrozumieć, jak podchodzimy do kwestii moderowania treści, przydatne będzie rozróżnienie pomiędzy dwoma rodzajami Pinów: Pinami organicznymi i reklamami. Nasze
Piny organiczne obejmują wszystkie Piny utworzone i zapisane na Pintereście, które nie są promowane jako reklamy. Mogą się do nich zaliczać na przykład Piny produktów sprzedawców, które nie zawsze są reklamami i które mogą być wyświetlane w sposób organiczny użytkownikom szukającym produktów na Pintereście. W stosunku do
Reklamy to Piny, za których promowanie płacą firmy. W stosunku do
Większość treści na Pintereście jest zapisywana wielokrotnie, co oznacza, że ten sam obraz może pojawić się w wielu Pinach. W związku z tym w raportach dotyczących moderacji treści Pinów organicznych podajemy liczbę dezaktywowanych Pinów, a także liczbę dezaktywowanych odrębnych obrazów, aby zapewnić bardziej szczegółowe informacje na temat naszych praktyk związanych z moderacją w odniesieniu do treści tego typu.
Osobno podajemy liczbę dezaktywowanych tablic i kont. Aby uniknąć podwójnego liczenia dezaktywacji, podawana przez nas liczba dezaktywowanych odrębnych obrazów i Pinów nie obejmuje obrazów ani Pinów znajdujących się na tablicach ani na kontach użytkowników, które dezaktywowano.
Przy dezaktywacji Pinów naruszających zasady stosujemy narzędzia zautomatyzowane, przeglądanie ręczne oraz podejście hybrydowe, będące połączeniem elementów obu tych technik.
Dezaktywacje zautomatyzowane. W narzędziach zautomatyzowanych wykorzystujemy połączenie sygnałów do identyfikowania treści potencjalnie naruszających zasady i podejmowania działań wobec nich. Stosowane przez nas modele oparte na uczeniu maszynowym przypisują oceny do każdego obrazu dodanego na naszej platformie. Narzędzia zautomatyzowane pozwalają następnie zastosować na podstawie tych ocen tę samą decyzję dotyczącą egzekwowania zasad w odniesieniu do innych Pinów zawierających te same obrazy.
Dezaktywacje ręczne. Piny są dezaktywowane ręcznie w ramach procesu przeglądania realizowanego przez ludzi. Wśród Pinów dezaktywowanych w ten sposób mogą znajdować się Piny zidentyfikowane wewnętrznie oraz Piny zgłaszane nam przez strony trzecie. Uwzględniane są tu również Piny przeglądane i dezaktywowane przez członków naszego zespołu w odpowiedzi na zgłoszenie użytkownika.
Dezaktywacje hybrydowe. Dezaktywacje hybrydowe obejmują działania, w których to człowiek określa, czy dany Pin stanowi naruszenie zasad, a systemy zautomatyzowane ułatwiają wdrażanie tej decyzji w odniesieniu do odpowiadających kryteriom Pinów zidentyfikowanych maszynowo. W zależności od częstości występowania takich Pinów dezaktywacja hybrydowa może skutkować dezaktywacją pewnej liczby Pinów lub żadnego.
Mechanizmy stosowane w odniesieniu do różnych przypadków potencjalnego naruszenia zasad mogą się różnić w zależności od stanu dostępnej technologii, ilości treści naruszających zasady i innych czynników, takich jak złożoność oceny. Opracowujemy kolejne wersje naszych narzędzi i rozwijamy je, przewidując ich dalsze usprawnianie.
Często pada pytanie o to, ilu użytkowników zobaczyło Pina, zanim został dezaktywowany. W większości przypadków odpowiedź brzmi: niewielu.
Przykładowo 76% Pinów, które dezaktywowaliśmy ze względu na nieprawdziwe informacje medyczne w IV kwartale, nigdy nie dotarło do użytkowników w tym okresie – mimo że Pinterest odwiedza miesięcznie ponad 400 milionów osób.
Zasięg jest jednym z kluczowych wskaźników jakości obsługi oferowanej użytkownikom. Aby obliczyć ten wskaźnik, zaczynamy od przyjrzenia się każdemu Pinowi naruszającemu zasady w danym okresie raportowania. Następnie liczymy unikalnych użytkowników, którzy widzieli każdy z tych Pinów przed dezaktywacją przez co najmniej sekundę. Zasięg dla poszczególnych kategorii zasad może nie sumować się do 100% z powodu zaokrąglania.
Użytkownicy mogą zgłaszać Piny, które uznają za nieodpowiednie, klikając trzy małe kropki na dowolnym Pinie i naciskając „Zgłoś Pina”. Gdy potwierdzimy, że zgodnie z Wytycznymi społeczności artykuł nie nadaje się do dystrybucji w Pintereście i podejmiemy odpowiednie działania, traktujemy to zgłoszenie jako zgłoszenie, w przypadku którego podjęto działanie.
Łączna liczba zgłoszeń użytkowników, w przypadku których podjęto działanie, jest kolejnym kluczowym wskaźnikiem jakości obsługi oferowanej użytkownikom przez Pinteresta. Podobnie jak liczba osób zgłaszających: w III kwartale mniej niż 0,01% aktywnych użytkowników miesięcznie zgłosiło Pina, który został następnie zdezaktywowany.
Gdy użytkownicy znajdą Piny, które się im podobają lub do których chcą wrócić, zapisują je na utworzonych przez siebie tablicach. Z biegiem czasu użytkownicy utworzyli miliardy tablic.
Gdy tablica zostanie dezaktywowana za naruszenie zasad, wszystkie znajdujące się na niej Piny również zostaną dezaktywowane. Podobnie dzieje się, gdy dezaktywujemy całe konto. Tablice tego użytkownika również zostaną dezaktywowane. Aby uniknąć podwójnego liczenia dezaktywacji, podawana przez nas liczba dezaktywowanych tablic nie obejmuje tablic znajdujących się na kontach użytkowników, które dezaktywowano.
Potraktuj „konta” na Pintereście jako „profile” lub po prostu indywidualnych użytkowników. Jeśli ktoś zapisuje Piny i tworzy tablice, zawartość ta zostaje powiązana z jego kontem. Dotyczy to również kont firmowych, kont reklamodawców, sprzedawców oraz twórców.
Każde konto może zostać dezaktywowane z powodu naruszenia naszych zasad. Gdy konto zostanie dezaktywowane, wszystkie Piny i tablice danego użytkownika również zostaną dezaktywowane. Oznacza to, że jeśli go wyszukasz lub klikniesz stary link do jego profilu, profil ten już się nie pojawi. Z kolei Piny użytkownika nie będą wyświetlane w żadnym miejscu na Pintereście. Po dezaktywacji użytkownik nie będzie też miał dostępu do własnych Pinów ani tablic.
Osoby, które sądzą, że ich konta zostały dezaktywowane przez pomyłkę, mogą skorzystać z procedury odwoławczej w celu przywrócenia ich kont. Rozpatrujemy wnioski odwoławcze i przyjmujemy je, jeśli uznamy, że popełniliśmy błąd lub, w niektórych przypadkach, aby dać użytkownikom drugą szansę zastosowania się do naszych
Rozpatrujemy również odwołania dotyczące dezaktywowanych Pinów oraz tablic i spodziewamy się uwzględnić te dane w przyszłych raportach.
Nasze raporty dotyczące egzekwowania Wytycznych społeczności obejmują drugą połowę 2021 r., od lipca do grudnia. Podzieliliśmy ten przedział czasowy na dwa okresy raportowania: kwartał trzeci i czwarty.
Kwartał trzeci obejmuje okres od lipca do września, a kwartał czwarty okres od października do grudnia. Od czasu do czasu odwołujemy się do pierwszego (od stycznia do marca) lub drugiego (od kwietnia do czerwca) kwartału, chcąc omówić trendy występujące z kwartału na kwartał.
Pinterest nie jest miejscem do publikacji pornografii. Dezaktywujemy treści, które naruszają nasze zasady dotyczące treści dla dorosłych, i nie dostarczamy wyników dla wyszukiwań uznanych za naruszające te zasady. Opracowaliśmy wytyczne, które pomogą odróżnić pornografię od innych treści dla dorosłych, takich jak treści związane ze zdrowiem seksualnym, karmieniem piersią, mastektomią, sztuką i edukacją.
W I kwartale 2021 r. wdrożyliśmy nowe narzędzia oparte na uczeniu technologii uczenia maszynowego, które wykrywają i dezaktywują tablice naruszające zasady dotyczące treści dla dorosłych. Od tego czasu obserwujemy spadek liczby zgłoszeń, w wyniku których podjęto działania — jednego z kluczowych wskaźników określających jakość doświadczenia użytkowników Pinteresta — co uważamy za skutek tego działania. Biorąc po uwagę zgłoszenia, w wyniku których podjęto działania, przypadające na aktywnego uczestnika w miesiącu, w IV kwartale 2021 r. wystąpił 25-procentowy spadek liczby zgłoszeń, których skutkiem była dezaktywacja Pina, w porównaniu z IV kwartałem 2020 r.
Nasze zasady dotyczące treści i praktyki w zakresie moderowania stale ewoluują, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom platformy. Dotychczas koncentrowaliśmy się głównie na nowych narzędziach opartych na uczeniu maszynowym, służących egzekwowaniu zasad dotyczących treści dla dorosłych, a obecnie badamy, w jakim stopniu można je wykorzystać w odniesieniu do innych rodzajów naruszeń.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 82% | 88% |
| Widziane przez 1–10 osób | 14% | 10% |
| Widziane przez 10–100 osób | 2% | 2% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 1% | 0,6% |
* Obliczanie zasięgu rozpoczynamy od zbadania każdego naruszającego dane zasady Pina, który został dezaktywowany w danym okresie raportowania. Następnie ustalamy liczbę unikatowych użytkowników, którzy widzieli każdy z tych Pinów w okresie raportowania przez co najmniej przez 1 sekundę, zanim został dezaktywowany. Wartości procentowe dla kwartału mogą nie dać po zsumowaniu 100% ze względu na zaokrąglenia.
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 1 279 861 odrębnych obrazów, tworzących 42 968 305 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 82% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 93 807 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 61 114 tablic i 8653 konta naruszające te zasady. Otrzymaliśmy 1923 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 1119 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 1 108 006 odrębnych obrazów, tworzących 30 695 545 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 88% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 77 329 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 44 155 tablic i 6769 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 1495 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 774 konta.
Publikowanie na Pintereście treści dotyczących usług seksualnych dla dorosłych jest zabronione. Usługi seksualne dla dorosłych mogą obejmować komercyjne usługi seksualne, wykorzystywanie seksualne lub fizyczne lub handel ludźmi, w tym usługi towarzyskie, prostytucję, seks przed kamerą na żywo, płatne usługi seksualne lub płatny striptiz.
W IV kwartale 2021 r. zmodyfikowaliśmy narzędzia stosowane przez nas do dezaktywowania treści tego typu. W wyniku tych zmian treści, które wcześniej byłyby dezaktywowane jako niezgodne z zasadami dotyczącymi treści dla dorosłych, są obecnie dezaktywowane jako naruszające zasady dotyczące usług seksualnych dla dorosłych. Zmiany te wpłynęły na wzrost liczby Pinów dezaktywowanych za pomocą narzędzi hybrydowych oraz na ogólny wzrost dezaktywowanych Pinów.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 0,4% | 89% |
| Widziane przez 1–10 osób | 47% | 9% |
| Widziane przez 10–100 osób | 29% | 2% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 24% | 0,6% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 222 odrębne obrazy, tworzące 225 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 76% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy ręcznie 100% Pinów. Zatwierdziliśmy 266 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 151 tablic i 152 konta. Otrzymaliśmy 13 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 0 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 1610 odrębnych obrazów, tworzących 26 703 Piny, z powodu naruszenia tych zasad. 89% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 162 raporty zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 120 tablic i 121 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 16 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 1 konto.
Pinterest nie zezwala na publikację na platformie materiałów związanych z wykorzystywaniem dzieci na tle seksualnym. Oznacza to zerową tolerancję dla jakichkolwiek treści, w tym obrazów, filmów lub tekstów, które mogą wykorzystywać dzieci lub stanowić dla nich zagrożenie. Wykrywanie i usuwanie tych treści jest bardzo ważne dla naszego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa, a my jesteśmy dumni z szerokiego zasięgu naszych zasad i wysiłków, jakie podejmujemy, aby zapewnić użytkownikom bezpieczeństwo.
Choć wszystkie cyfrowe platformy mają prawny obowiązek zakazu publikowania materiałów dotyczących wykorzystywania dzieci na tle seksualnym (CSAM), obowiązujące na Pintereście zasady dotyczące wykorzystywania dzieci na tle seksualnym (CSE) idą o krok dalej, wprowadzając jeszcze surowsze ograniczenia zabraniające publikacji treści promujących seksualizację osób nieletnich. Nie zezwalamy przykładowo na publikację treści sugerujących seksualizację nieletnich w formie kreskówek czy anime. Zabraniamy także celowego nadużywania treści przedstawiających osoby nieletnie wykonujące czynności niezwiązane z seksualnością, takie jak prezentowanie odzieży czy udział w aktywnościach sportowych.
W sposób proaktywny identyfikujemy obrazy i filmy mogące wiązać się z wykorzystywaniem dzieci na tle seksualnym, stosując w tym celu autorskie narzędzia oraz narzędzia powszechnie stosowane w branży, takie jak PhotoDNA. Narzędzie to korzysta ze współdzielonej bazy danych obejmujących zidentyfikowane materiały, w szczególności obrazy, dotyczące wykorzystywania dzieci na tle seksualnym i na ich podstawie znajduje treści filmowe. Współpracujemy również z działającym w Stanach Zjednoczonych Krajowym Centrum ds. Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych (NCMEC), aby jeszcze skuteczniej przeciwdziałać tego typu działalności i zgłaszać naruszenia zgodnie z przepisami prawa. W okresie od lipca do grudnia 2021 r. nasz zespół specjalistów przesłał organizacji NCMEC 1794 raporty CyberTipline.
Wykorzystywanie dzieci na tle seksualnym jest jednym z najpoważniejszych zagrożeń, którymi zajmują się zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa na Pintereście i w Internecie. Z tego powodu ze szczególną uwagą decydujemy, jak przedstawić dane na ten temat w niniejszym raporcie. Po konsultacji ze specjalistami z branży Pinterest ostatecznie zdecydował się zawrzeć w raporcie wszystkie wskaźniki dotyczące CSE, jakie stosujemy w odniesieniu do pozostałych zasad dotyczących treści, w tym zasięg i raporty, w wyniku których podjęto działania. Wskaźniki te pokazują nam, jak treści naruszające zasady wpływają na doświadczenia użytkowników serwisu. Chcemy jednak podkreślić, że udostępniając omawiane dane dotyczące zasięgu i zgłoszeń, w wyniku których podjęto działania, nie twierdzimy, iż fakt wyświetlenia tych treści przez mniejszą liczbę osób powoduje zmniejszenie ich szkodliwego wpływu na dzieci. Treści te stanowią naruszenie i są złe, niezależnie od tego ile osób je zobaczy. Udostępniamy te dane tylko po to, aby zapewnić przejrzystość naszych wysiłków podejmowanych w celu usunięcia treści CSE z platformy.
W statystykach dotyczących dezaktywacji uwzględniamy wszystkie treści CSE, niezależnie od tego, jakie inne działania mogły już zostać podjęte w stosunku do Pina, tablicy lub użytkownika. Jeśli na przykład Pin został automatycznie dezaktywowany — co oznacza, że nikt na platformie nie może go zobaczyć — za naruszenie zasad dotyczących spamu, po czym dowiemy się, że zawiera on materiały naruszające nasze zasady dotyczące CSE, Pin jest wliczany do statystyk dezaktywacji dotyczących zarówno spamu, jak i CSE. Mimo że Pin nie był już widoczny ani dostępny na Pintereście, nadal musimy podjąć odpowiednie działania, takie jak zgłoszenie sprawy do organizacji NCMEC, jeśli stwierdzimy, że obraz stanowi niezgodny z prawem materiał dotyczący wykorzystywania dzieci na tle seksualnym. Uwzględniliśmy te dezaktywacje w naszych raportach dotyczących CSE, aby zapewnić jeszcze lepszy wgląd w te naruszenia.
Chociaż ciężko pracujemy nad znajdowaniem i usuwaniem tego typu treści, zawsze jest bardzo dużo do zrobienia. I staramy się to robić.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 72% | 83% |
| Widziane przez 1–10 osób | 21% | 13% |
| Widziane przez 10–100 osób | 4% | 3% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 2% | 2% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 2362 odrębne obrazy, tworzące 262 164 Piny, z powodu naruszenia zasad dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci. Ustaliliśmy, że 295 odrębnych obrazów, tworzących 981 Pinów, było nielegalnymi materiałami przedstawiającymi wykorzystywanie dzieci na tle seksualnym oraz zgłosiliśmy je organizacji NCMEC. 98% łącznej liczby Pinów dezaktywowanych w tym kwartale z powodu treści dotyczących wykorzystania dzieci na tle seksualnym zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1378 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 862 tablice i 28 289 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 5718 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 4305 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 2545 odrębnych obrazów, tworzących 104 029 Pinów, z powodu naruszenia zasad dotyczących wykorzystywania dzieci na tle seksualnym. Ustaliliśmy, że 228 odrębnych obrazów, tworzących 627 Pinów, było nielegalnymi materiałami przedstawiającymi wykorzystywanie dzieci na tle seksualnym oraz zgłosiliśmy je organizacji NCMEC. 98% łącznej liczby Pinów dezaktywowanych w tym kwartale z powodu treści dotyczących wykorzystania dzieci na tle seksualnym zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 2% Pinów ręcznie i 98% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1044 raporty zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 578 tablic i 17 423 konta naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 3110 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 2120 kont.
Wprowadzone przez nas zasady dotyczące dezinformacji w sprawach obywatelskich zabraniają publikacji na Pintereście nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd treści, które szkodzą integralności procesu wyborczego lub wpływają negatywnie na udział obywatelski pojedynczych osób lub grup osób, w tym na rejestrację do głosowania, głosowanie lub uwzględnienie w spisie powszechnym.
Staramy się bardzo świadomie stosować narzędzia hybrydowe oraz, co ważniejsze, odpowiednio je skalować. Warto pamiętać, że hybrydowa dezaktywacja polega na tym, że człowiek ustala, że dany element treści narusza zasady, a automatyczne systemy zajmują się egzekwowaniem zasad wobec odpowiednich Pinów zidentyfikowanych maszynowo. Dezaktywacja hybrydowa jest na przykład właściwym rozwiązaniem w przypadku, gdy Pin narusza zasady, ale zezwolenie na wyświetlanie go w innych sytuacjach może być nieodpowiednie lub gdy pierwotny Pin zostaje dezaktywowany z przyczyn innych niż obraz, który prezentuje.
W IV kwartale 2021 r. prawie połowa dezaktywacji Pinów naruszających zasady dotyczące dezinformacji w sprawach obywatelskich była wynikiem hybrydowej dezaktywacji błędnie sklasyfikowanego obrazu. Natychmiast po dostrzeżeniu błędu reaktywowaliśmy te Piny i udoskonaliliśmy nasze procesy, aby zminimalizować prawdopodobieństwo ponownego wystąpienia błędu.
Uwzględniliśmy fałszywie dodatnie wyniki w danych dotyczących egzekwowania zasad w IV kwartale, ale wykluczyliśmy je ze wskaźnika zasięgu dla omawianych zasad, aby zapewnić dokładniejszą analizę liczby użytkowników, którzy zobaczyli Pina naruszającego te zasady przed jego dezaktywacją. W IV kwartale ponad 99% tego typu Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 10% | 99,5% |
| Widziane przez 1–10 osób | 78% | 0,4% |
| Widziane przez 10–100 osób | 7% | 0,06% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 5% | 0,04% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 743 odrębne obrazy, tworzące 889 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 95% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 87% Pinów ręcznie i 13% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 392 zgłoszenia od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 92 tablice i 8 kont. Otrzymaliśmy 3 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 3 konta.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 779 odrębnych obrazów, tworzących 48 741 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. Ustaliliśmy później, że hybrydowe dezaktywacje wykonane na podstawie jednego z Pinów, który został wcześniej zdezaktywowany z przyczyn innych niż obraz, który zawierał, spowodowały nieprawidłową dezaktywację prawie 24 000 zidentyfikowanych maszynowo Pinów. Ponad 99% Pinów, które uważamy za prawidłowo dezaktywowane, nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i ponad 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 244 raporty zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 23 tablice i 0 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 1 odwołanie od dezaktywacji konta i przywróciliśmy 1 konto.
Zasady dotyczące teorii spiskowych należą do grupy obowiązujących w naszej społeczności zasad zabraniających publikacji nieprawdziwych informacji wprowadzających użytkowników Pinteresta w błąd. Teorie spiskowe obejmują treści, które sprawiają lub mają sprawić, że pojedyncze osoby, grupy osób, miejsca lub organizacje stają się celami nękania lub przemocy fizycznej, jak np. teorie spiskowe oparte na nienawiści lub szerzące nieprawdziwe informacje na temat masowych aktów okrucieństwa.
W III i IV kwartale 2021 r. liczba Pinów dezaktywowanych z powodu naruszenia zasad dotyczących teorii spiskowych spadła jako następstwo surowej selekcji dokonanej w drugim kwartale tego samego roku.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 93% | 89% |
| Widziane przez 1–10 osób | 6% | 8% |
| Widziane przez 10–100 osób | 0,3% | 1% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 0,1% | 2% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 8374 odrębne obrazy, tworzące 536 455 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 93% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 456 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 429 tablic i 39 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 19 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 4 konta.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 2411 odrębnych obrazów, tworzących 4507 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 89% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 90% Pinów ręcznie i 10% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 394 raporty zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 237 tablic i 11 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 13 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 2 konta.
Pinterest nie jest miejscem do wymiany lub sprzedaży towarów niebezpiecznych ani do angażowania się w działania niebezpieczne. Towary niebezpieczne to produkty lub substancje, których nieodpowiedzialne używanie, modyfikowanie lub produkowanie może być szkodliwe. Działania niebezpieczne — dotyczy to również prezentowania działań niebezpiecznych i zachęcania do nich — również nie są mile widziane na Pintereście.
W III i IV kwartale 2021 r. liczba Pinów dezaktywowanych z powodu naruszenia zasad dotyczących niebezpiecznych towarów i czynności spadła jako następstwo surowej selekcji dokonanej na platformie w I i II kwartale tego samego roku. To działanie, które objęło Piny organiczne, bez uwzględnienia reklam ani produktów promowanych, spowodowało tymczasowy wzrost liczby Pinów zdezaktywowanych w tym okresie.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 95% | 76% |
| Widziane przez 1–10 osób | 4% | 16% |
| Widziane przez 10–100 osób | 0,9% | 5% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 0,3% | 3% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 44 277 odrębnych obrazów, tworzących 1 017 444 Piny, z powodu naruszenia tych zasad. 95% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 2% Pinów ręcznie, poniżej 1% automatycznie i 98% za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1780 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 712 tablic i 223 konta. Otrzymaliśmy 14 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 3 konta.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 14 736 odrębnych obrazów, tworzących 31 186 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 97% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 41% Pinów ręcznie, 14% automatycznie i 45% za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1367 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 591 tablic i 177 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 4 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 1 konto.
Na Pintereście zabronione jest przedstawianie przemocy i gróźb. Dotyczy to większości treści przedstawiających użycie przemocy, groźby i język gloryfikujący przemoc.
W IV kwartale 2021 r. odnotowaliśmy względny spadek liczby zdezaktywowanych Pinów w porównaniu z III kwartałem 2021 r. 89% Pinów dezaktywowanych w III kwartale 2021 r. zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 52% | 59% |
| Widziane przez 1–10 osób | 29% | 13% |
| Widziane przez 10–100 osób | 8% | 10% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 11% | 19% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 4026 odrębnych obrazów, tworzących 18 501 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 89% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 48% Pinów ręcznie i 53% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1806 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 1085 tablic i 106 kont. Otrzymaliśmy 33 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 18 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 3435 odrębnych obrazów, tworzących 6085 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 81% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 62% Pinów ręcznie i 38% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1714 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 769 tablic i 89 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 19 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 3 konta.
Pinterest nie jest miejscem, w którym nękanie i krytykowanie są akceptowane, i zabraniamy publikowania treści, które obrażają lub antagonizują jednostki czy grupy osób bądź też sprawiają komuś przykrość. Dotyczy to zafałszowanych obrazów, które mają na celu poniżenie lub wywołanie wstydu, poniżania osób ze względu na wygląd ich ciała, życie seksualne lub miłosne, komentarzy o charakterze seksualnym dotyczących ciała, namawiania do czynności seksualnych lub ich proponowania oraz naśmiewania się z innych osób w związku z ich smutkiem, żałobą, stratą lub oburzeniem.
W IV kwartale 2021 r. dezaktywowaliśmy mniej Pinów z powodu naruszenia tych zasad niż w III kwartale tego samego roku. 86% Pinów dezaktywowanych w III kwartale nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 86% | 69% |
| Widziane przez 1–10 osób | 12% | 26% |
| Widziane przez 10–100 osób | 2% | 3% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 1% | 2% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 4257 odrębnych obrazów, tworzących 244 688 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 86% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 1% Pinów ręcznie i 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 2967 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 851 tablic i 271 kont. Otrzymaliśmy 22 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 13 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 4318 odrębnych obrazów, tworzących 210 880 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 98% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 2% Pinów ręcznie i 98% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 2564 zgłoszenia od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 830 tablic i 151 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 28 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 15 kont.
Na Pintereście zabronione jest publikowanie treści wzbudzających nienawiść i nie ma tu miejsca dla osób ani grup, które promują nienawistne działania. Działania nienawistne obejmują obelgi i negatywne stereotypy, karykatury i uogólnienia, a także wspieranie grup i osób promujących nienawiść lub nienawistne działania.
Uważamy, że wszyscy zasługują na bezpieczną przestrzeń do rozwijania swoich zainteresowań i szukania inspiracji, niezależnie od rasy, koloru skóry, grupy społecznej, pochodzenia etnicznego, statusu imigranta, narodowości, religii, wyznania, płci lub tożsamości płciowej, niepełnosprawności ani stanu zdrowia.
W IV kwartale 2021 r. oczyściliśmy platformę z treści dotyczących nienawistnych działań, co wywołało tymczasowy wzrost liczby dezaktywowanych Pinów. Zjawisko to nie wynikało jednak ze wzrostu treści naruszających omawiane zasady. 99% Pinów dezaktywowanych w czwartym kwartale zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 56% | 97% |
| Widziane przez 1–10 osób | 19% | 0,8% |
| Widziane przez 10–100 osób | 11% | 0,7% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 14% | 1% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 3482 odrębne obrazy, tworzące 9805 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 86% tych Pinów zostało w podanym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 46% Pinów ręcznie i 54% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 936 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 1758 tablic i 107 kont. Otrzymaliśmy 35 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 21 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 3848 odrębnych obrazów, tworzących 107 295 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 97% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 5% Pinów ręcznie i 95% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1074 raporty zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 409 tablic i 36 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 10 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 5 kont.
Zasady dotyczące nieprawdziwych informacji medycznych należą do grupy obowiązujących w naszej społeczności zasad zabraniających publikacji niezgodnych z prawdą informacji wprowadzających użytkowników Pinteresta w błąd. Zasady te zabraniają publikowania niepopartych wiedzą medyczną twierdzeń na temat zdrowia, które zagrażają zdrowiu użytkownika lub zdrowiu i bezpieczeństwu ogółu, w tym treści promujących fałszywe lekarstwa, odradzających stosowanie szczepionek lub materiałów zawierających niezgodne z prawdą informacje na temat zdrowia publicznego lub środków bezpieczeństwa w nagłych wypadkach. Do stwierdzenia, czy treści naruszają te wytyczne, korzystamy z informacji instytucji uznanych na szczeblu krajowym i międzynarodowym, w tym centrów zwalczania chorób (CDC) oraz Światowej Organizacji Zdrowia (WHO).
Pinterest jest mocno zaangażowany w walkę z nieprawdziwymi informacjami na temat zdrowia. Kontynuujemy współpracę ze specjalistami ds. zdrowia publicznego, aby znać bieżące trendy i otrzymywać opinie dotyczące naszych zasad i sposobów ich egzekwowania w obszarach takich, jak nieprawdziwe informacje medyczne. Wraz z rosnącą dostępnością szczepionek na COVID-19 na świecie odnotowaliśmy względny wzrost liczby Pinów zdezaktywowanych w III kwartale 2021 r., z czego 99% zostało w omawianym okresie raportowania wyświetlone przez mniej niż 100 użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 75% | 76% |
| Widziane przez 1–10 osób | 20% | 9% |
| Widziane przez 10–100 osób | 4% | 5% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 1% | 9% |
W trzecim kwartale 2021 roku zdezaktywowaliśmy 4237 odrębnych obrazów, tworzących 138 491 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 75% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 2% Pinów automatycznie, 25% ręcznie i 74% za pomocą narzędzi hybrydowych. Zdezaktywowaliśmy również 383 tablice i 10 kont. Otrzymaliśmy 2 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 0 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 3564 odrębne obrazy, tworzące 6370 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 76% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 72% Pinów automatycznie, 28% ręcznie i poniżej 1% za pomocą narzędzi hybrydowych. Zdezaktywowaliśmy również 491 tablic i 14 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 4 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 3 konta.
Zwalczanie samookaleczeń jest dla nas priorytetem, ponieważ staramy się, aby Pinterest odgrywał pozytywną rolę w życiu ludzi. Treści, które pokazują lub usprawiedliwiają samobójstwo, samookaleczanie, zaburzenia odżywiania oraz uzależnienia lub zachęcają do nich nie są mile widziane na naszej platformie. Obejmuje to instrukcje dotyczące samookaleczenia, obrazy nacechowane emocjonalnie oraz przemyślenia i cytaty dotyczące samobójstwa.
Podjęta przez nas współpraca z organizacją
W III i IV kwartale 2021 r. w dalszym ciągu inwestowaliśmy w prace mające na celu poprawę moderacji treści pod kątem materiałów dotyczących samookaleczania się, oraz miliony razy zapewniliśmy wsparcie potrzebującym za pomocą funkcji
W IV kwartale 2021 r. oczyściliśmy platformę z treści dotyczących samookaleczania się i szkodliwych zachowań, co wywołało tymczasowy wzrost liczby dezaktywowanych Pinów. Zjawisko to nie wynikało jednak ze wzrostu treści naruszających omawiane zasady. 97% Pinów dezaktywowanych w czwartym kwartale nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 83% | 97% |
| Widziane przez 1–10 osób | 12% | 2% |
| Widziane przez 10–100 osób | 3% | 0,3% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 2% | 0,3% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 4156 odrębnych obrazów, tworzących 85 328 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 83% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 5% Pinów ręcznie i 95% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1667 zgłoszeń od użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 575 tablic i 37 kont. Otrzymaliśmy 10 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 9 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 16 761 odrębnych obrazów, tworzących 395 682 Piny, z powodu naruszenia tych zasad. 97% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy 1% Pinów ręcznie i 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zatwierdziliśmy 1028 raportów zgłoszone przez użytkowników, których skutkiem była dezaktywacja Pina z powodu naruszenia tych zasad. Zdezaktywowaliśmy również 82 518 tablic i 1047 kont naruszających te zasady. Otrzymaliśmy 166 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 133 konta.
Chcemy zapewnić jak najwyższą jakość i przydatność inspiracji oraz pomysłów prezentowanych na Pintereście, dlatego dezaktywujemy treści typu spam, gdy tylko je znajdziemy. Celem spamerów jest zarabianie pieniędzy, a najlepszym sposobem na to jest rozsyłanie jak najwięcej treści stanowiących spam. Liczby są tu kluczowe: milion wiadomości e-mail zawierających spam jest znaczniej bardziej skutecznych niż jedna taka wiadomość. Podobne działania spamujące mogą występować na dowolnej platformie dystrybucji treści, w tym także na Pintereście. Interakcje platform ze spamerami mają zwykle charakter kontradyktoryjny i iteracyjny wobec użytkowników, którzy celowo próbują ominąć system i w dalszym ciągu modyfikować stosowane przez nich techniki.
W Pintereście wykorzystujemy najnowsze rozwiązania z zakresu technologii uczenia maszynowego w celu tworzenia zautomatyzowanych modeli, które szybko wykrywają wszelkiego rodzaju spam i przeciwdziałają jego rozprzestrzenianiu. Oprócz korzystania z najnowszych technik modelowania regularnie doskonalimy te modele, uzupełniając je o nowe dane i wypróbowując nowe, przełomowe rozwiązania technologiczne, aby wraz z upływem czasu utrzymywać lub zwiększać ich skuteczność w zwalczaniu spamu. Biorąc pod uwagę kontradyktoryjny, iteracyjny charakter walki ze spamem, dane dotyczące skuteczności egzekwowania treści mogą zmieniać się w kolejnych kwartałach, szczególnie po dużych atakach.
| III kwartał 2021 r. | IV kwartał 2021 r. | |
|---|---|---|
| Widziane przez 0 osób | 63% | 75% |
| Widziane przez 1–10 osób | 24% | 19% |
| Widziane przez 10–100 osób | 9% | 4% |
| Widziane przez 100 lub więcej osób | 4% | 1% |
W III kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 81 753 odrębne obrazy, tworzące 233 303 Piny, z powodu naruszenia tych zasad. 63% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów automatycznie. Zdezaktywowaliśmy również 2 435 683 konta naruszające te zasady. Otrzymaliśmy 101 832 odwołania od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 77 936 kont.
W IV kwartale 2021 r. zdezaktywowaliśmy 61 834 odrębne obrazy, tworzące 121 639 Pinów, z powodu naruszenia tych zasad. 75% tych Pinów nie zostało w podanym okresie raportowania ani razu wyświetlone przez użytkowników. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów automatycznie. Zdezaktywowaliśmy również 1 736 742 konta naruszające te zasady. Otrzymaliśmy 103 257 odwołań od dezaktywacji kont i przywróciliśmy 79 054 konta.
Pinterest szanuje prawa własności intelektualnej innych osób. Oczekujemy tej samej postawy od użytkowników Pinteresta. Jedną z naszych zasad jest dezaktywowanie kont osób, które nagminnie naruszają lub są wielokrotnie zgłaszane jako naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
Pinterest oferuje wiele mechanizmów zgłaszania domniemanych naruszeń własności intelektualnej. Pierwszy z nich znajduje się w produkcie, tuż obok treści, które użytkownik chce zakwestionować. Użytkownicy mogą flagować Piny, które uznają za nieodpowiednie, klikając trzy małe kropki na dowolnym Pinie i naciskając „Zgłoś Pina”. Udostępniamy także formularz, adres pocztowy i adres e-mail do przesyłania zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej. Można je znaleźć na stronie z naszymi Zasadami.
Osoby zgłaszające mogą wskazać jeden lub większą liczbę elementów treści. Każdy wskazany w zgłoszeniu element treści oceniamy, a następnie przetwarzamy zgłoszenia, które uznaliśmy za kompletne. Jeśli potrzebujemy więcej informacji o osobie zgłaszającej lub o wskazanych przez nią treściach, kontaktujemy się z nią z prośbą o udzielenie dodatkowych informacji. Po otrzymaniu od użytkownika kompletnego i ważnego zgłoszenia o naruszeniu własności intelektualnej Pinterest rozpatruje zgłoszenie i dezaktywuje wskazane treści.
Możemy uznać zgłoszenie za nieważne i odmówić dezaktywacji wskazanych treści w uzasadnionych przypadkach, w tym również gdy zgłoszenie:
Biorąc pod uwagę złożony charakter tego typu spraw, wprowadziliśmy wskaźniki pozwalające nam jeszcze dokładniej analizować działania, które podejmujemy, oceniając zgłoszenia dotyczące własności intelektualnej, oraz sprawniej kontaktować się z osobami zgłaszającymi.
Użytkownikowi, którego treści zostają zdezaktywowane wskutek zgłoszenia dotyczącego naruszenia własności intelektualnej, wysyłamy pocztą elektroniczną powiadomienie informujące o sposobie odwołania od naszej decyzji, jeśli użytkownik się z nią nie zgadza. Analizujemy odwołania, które mogą mieć formę wskazaną w amerykańskiej ustawie
Pinterest zawsze był miejscem dla twórców treści, marek i wydawców na całym świecie, chcących zaprezentować swoje treści i budować wartość. Wielu twórców przesyła własne treści lub zachęca do tego użytkowników, korzystając z przycisków w swoich witrynach, mających ułatwić zapisywanie treści na Pintereście oraz zwiększyć ekspozycję i ruch generowany przez użytkowników podczas zapisywania przez nich obrazów. Pracujemy nad tym, aby umożliwić twórcom kontrolowanie ich treści, w tym poprzez wskazanie, do których witryn należy dodać linka oraz którym witrynom zostanie przypisany ruch generowany wskutek zapisywania obrazów, korzystając z funkcji takich, jak blokada przypinania, jeśli chcą ograniczyć zapisywanie treści ze swoich witryn, lub funkcja potwierdzania praw do treści za pośrednictwem
Jeśli posiadacze praw autorskich nie chcą, aby ich treści pojawiały się na Pintereście, oferujemy kilka mechanizmów usuwania treści. Posiadacze praw autorskich i osoby upoważnione do działania w ich imieniu mogą zgłaszać domniemane naruszenia praw autorskich za pośrednictwem naszych mechanizmów zgłaszania naruszeń praw autorskich, w tym opcji zgłaszania produktów,
Prawa autorskie i inne formy własności intelektualnej podlegają wyjątkowym zasadom moderowania treści. Podczas gdy moderatorzy często potrafią zidentyfikować treści naruszające nasze zasady, takie jak treści zabraniające publikowania treści dla dorosłych lub gróźb, patrząc na nie, w przypadku praw autorskich nie jest to już tak łatwe. Identyfikacja naruszeń praw autorskich wymaga zazwyczaj dodatkowej wiedzy na temat pochodzenia treści, stanu prawnego, prawa własności, licencjonowania lub na inne tematy, które nie są tak ewidentne. Przykładem jest kwestia tego, czy właściciel upoważnił innego użytkownika do wykorzystania treści, zawierając z nim umowę, której postanowienia nie są znane Pinterestowi. Z tego powodu tylko właściciele praw wiedzą, czy dane treści zostały wykorzystane zgodnie czy niezgodnie z prawem. Procedura zgłaszania naruszeń jest sposobem dostarczania tych niezbędnych informacji Pinterestowi przez właścicieli praw. Kwestie praw autorskich również są wyjątkowe, ponieważ nie zawsze dezaktywacja treści jest właściwą reakcją na naruszenie. Niektórzy właściciele praw autorskich mogą zdecydować się na dezaktywację treści, podczas gdy inni wolą zachować swoje treści na Pintereście, korygując jedynie ich atrybucję lub dodając link do swojej witryny.
Z tych powodów zarówno proces moderowania, jak i zgłaszane tu dane nie zawsze są bezpośrednio porównywalne z innymi obszarami egzekwowania Wytycznych społeczności. Dlatego na przykład dodaliśmy wskaźniki takie jak liczba przetworzonych przez nas kompletnych zgłoszeń lub liczba przypadków, w których prosiliśmy o uzupełnienie informacji, oraz zrezygnowaliśmy ze wskaźnika określającego zasięg zdezaktywowanych Pinów. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić większą przejrzystość sposobu egzekwowania zasad ochrony własności intelektualnej na Pintereście. W przyszłości będziemy kontynuować publikację tego typu raportów.
W III kwartale 2021 r. otrzymaliśmy 26 434 zgłoszenia za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania przypadków dotyczących praw autorskich. 190 z tych zgłoszeń zostało uznanych za niezwiązane z własnością intelektualną oraz przekazanych odpowiedniemu zespołowi Pinteresta. 4649 z nich uznaliśmy za spam i odrzuciliśmy. 15 537 zgłoszeń uznaliśmy za kompletne i przeanalizowaliśmy wszystkie treści w nich zawarte. W przypadku 5471 zgłoszeń, które uznaliśmy za niekompletne, poprosiliśmy osoby zgłaszające o uzupełnienie informacji, a następnie przetworzyliśmy 1149 z tych zgłoszeń. Przetworzyliśmy łącznie 16 686 zgłoszeń i zdezaktywowaliśmy 51 833 odrębne obrazy, tworzące 12 520 214 Pinów, w sprawach związanych z zasadami dotyczącymi praw autorskich. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zdezaktywowaliśmy 714 kont sprzecznych z zasadami dotyczącymi osób dopuszczających się wielokrotnych naruszeń. Otrzymaliśmy 514 odwołań, z których 374 uznaliśmy za kompletne i ważne, oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
W III kwartale 2021 r. otrzymaliśmy także 25 438 zgłoszeń za pośrednictwem portalu do potwierdzania praw do treści. Przetworzyliśmy 22 447 zgłoszeń, w tym zdezaktywowaliśmy 397 odrębnych obrazów, tworzących 136 258 Pinów. Otrzymaliśmy 7 odwołań od decyzji o dezaktywacji treści z tego powodu, 4 z nich uznaliśmy za kompletne i ważne oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
W IV kwartale 2021 r. otrzymaliśmy 21 199 zgłoszeń za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania przypadków dotyczących praw autorskich. 159 z tych zgłoszeń zostało uznanych za niezwiązane z własnością intelektualną oraz przekazanych odpowiedniemu zespołowi Pinteresta. 2925 z nich uznaliśmy za spam i odrzuciliśmy. 11 969 zgłoszeń uznaliśmy za kompletne i przeanalizowaliśmy wszystkie treści w nich zawarte. W przypadku 5473 zgłoszeń, które uznaliśmy za niekompletne, poprosiliśmy osoby zgłaszające o uzupełnienie informacji, a następnie przetworzyliśmy 1143 z tych zgłoszeń. Przetworzyliśmy łącznie 13 112 zgłoszeń i zdezaktywowaliśmy 35 966 odrębnych obrazów, tworzących 10 835 478 Pinów, w sprawach związanych z zasadami dotyczącymi praw autorskich. Zdezaktywowaliśmy poniżej 1% Pinów ręcznie i powyżej 99% Pinów za pomocą narzędzi hybrydowych. Zdezaktywowaliśmy 292 konta sprzeczne z zasadami dotyczącymi osób dopuszczających się wielokrotnych naruszeń. Otrzymaliśmy 523 odwołania, z których 419 uznaliśmy za kompletne i ważne, oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
W IV kwartale 2021 r. otrzymaliśmy także 6839 zgłoszeń za pośrednictwem portalu do potwierdzania praw do treści. Przetworzyliśmy 6161 zgłoszeń, w tym zdezaktywowaliśmy 450 odrębnych obrazów, tworzących 133 861 Pinów. Otrzymaliśmy 35 odwołań od decyzji o dezaktywacji treści z tego powodu, 14 z nich uznaliśmy za kompletne i ważne oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
Pinterest szanuje prawa innych osób do znaku handlowego. Właściciele znaków handlowych mogą się z nami kontaktować za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania przypadków dotyczących znaków handlowych, takich jak opcja zgłaszania produktu czy
Podobnie jak w przypadku praw autorskich zarówno proces moderowania, jak i zgłaszane tu dane nie zawsze są bezpośrednio porównywalne z innymi formami egzekwowania Wytycznych społeczności. Dlatego na przykład dodaliśmy wskaźniki takie jak liczba przetworzonych przez nas kompletnych zgłoszeń lub liczba przypadków, w których prosiliśmy o uzupełnienie informacji, oraz zrezygnowaliśmy ze wskaźnika określającego zasięg zdezaktywowanych Pinów.
W III kwartale 2021 r. otrzymaliśmy 4217 zgłoszeń za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania przypadków dotyczących znaków handlowych. 1241 z nich uznaliśmy za spam i odrzuciliśmy. 1094 zgłoszeń uznaliśmy za kompletne i przeanalizowaliśmy wszystkie treści w nich zawarte. W przypadku 1521 zgłoszeń, które uznaliśmy za niekompletne, poprosiliśmy osoby zgłaszające o uzupełnienie informacji, a następnie przetworzyliśmy 107 z tych zgłoszeń. Przetworzyliśmy łącznie 1201 zgłoszeń i zdezaktywowaliśmy 29 557 odrębnych obrazów, tworzących 36 400 Pinów, w sprawach związanych z zasadami dotyczącymi znaków handlowych. Zdezaktywowaliśmy ręcznie 100% Pinów. Zdezaktywowaliśmy 82 tablice i 128 kont naruszających zasady dotyczące znaków handlowych i inne powiązane zasady. Otrzymaliśmy 18 odwołań, z których 2 uznaliśmy za kompletne i ważne, oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
W IV kwartale 2021 r. otrzymaliśmy 3376 zgłoszeń za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania przypadków dotyczących znaków handlowych. 496 z nich uznaliśmy za spam i odrzuciliśmy. 985 zgłoszeń uznaliśmy za kompletne i przeanalizowaliśmy wszystkie treści w nich zawarte. W przypadku 2112 zgłoszeń, które uznaliśmy za niekompletne, poprosiliśmy osoby zgłaszające o uzupełnienie informacji, a następnie przetworzyliśmy 88 z tych zgłoszeń. Przetworzyliśmy łącznie 1073 zgłoszenia i zdezaktywowaliśmy 25 366 odrębnych obrazów, tworzących 33 181 Pinów, w sprawach związanych z zasadami dotyczącymi znaków handlowych i innymi powiązanymi zasadami. Zdezaktywowaliśmy ręcznie 100% Pinów. Zdezaktywowaliśmy 150 tablic i 135 kont naruszających zasady dotyczące znaków handlowych i inne powiązane zasady. Otrzymaliśmy 5 odwołań, z których 2 uznaliśmy za kompletne i ważne, oraz podjęliśmy w związku z nimi odpowiednie działania.
Niniejsza część zawiera analizy dotyczące ilości informacji i zgłoszeń dotyczących dezaktywacji otrzymanych od organów ścigania i agencji rządowych w II połowie 2021 r., między lipcem a grudniem. Więcej informacji o tym, jak reagujemy na wnioski o ujawnienie informacji o kontach znajduje się w naszych
Pinterest otrzymuje od organów ścigania i agencji rządowych wnioski prawne o ujawnienie informacji o użytkownikach Pinteresta. Starannie analizujemy każdy wniosek i ujawniamy dane tylko w przypadku tych próśb, które spełniają wymagania określone w naszych zasadach. Zgodnie z naszymi zasadami, zanim ujawnimy informacje, powiadamiamy odpowiednich użytkowników o wnioskach organów rządowych, o ile nie jest to prawnie zabronione lub okoliczności nie są nadzwyczajne.
| Typ | Prośby | Udzielono określonych informacji | Zidentyfikowane konta | Powiadomione konta** |
|---|---|---|---|---|
| Wezwanie sądowe | 48 | 39 | 137 | 5 |
| Nakaz sądowy | 4 | 4 | 4 | 0 |
| Nakaz | 24 | 22 | 122 | 3 |
| Inne* | 5 | 2 | 2 | 0 |
| Łącznie | 81 | 67 | 265 | 8 |
* Wnioski od organów ścigania dotyczące założenia podsłuchu, urządzeń rejestrujących połączenia i urządzeń śledzących oraz wnioski dotyczące ujawnienia informacji w trybie pilnym.
** Posiadacza konta powiadomiono przed ujawnieniem danych.
| Kraj | Typ | Prośby | Udzielono określonych informacji | Zidentyfikowane konta | Powiadomione konta** |
|---|---|---|---|---|---|
| Argentyna | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Austria | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Brazylia | Inne* | 3 | 0 | 0 | 0 |
| Niemcy | Inne* | 7 | 2 | 2 | 0 |
| Indie | Inne* | 8 | 0 | 0 | 0 |
| Włochy | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Korea Południowa | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Hiszpania | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Wielka Brytania | Inne* | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Łącznie | 24 | 2 | 2 | 0 |
* Wnioski od organów ścigania dotyczące założenia podsłuchu, urządzeń rejestrujących połączenia i urządzeń śledzących oraz wnioski dotyczące ujawnienia informacji w trybie pilnym.
** Posiadacza konta powiadomiono przed ujawnieniem danych.
| Okres | Liczba wniosków |
|---|---|
| lipiec–grudzień 2021 r. | 0–249 |
* Wszelkie pisma i nakazy dotyczące ujawnienia informacji o użytkowniku wydane na podstawie ustawy Foreign Intelligence Surveillance Act.
Niekiedy otrzymujemy wnioski od agencji rządowych z prośbą o usunięcie z Pinteresta treści, które mogą być nielegalne w danym kraju lub naruszać nasze
Analizujemy wówczas otrzymane wnioski o usunięcie treści, aby ustalić, czy treści rzeczywiście naruszają nasze
W okresie od lipca do grudnia 2021 r. Pinterest otrzymał w sumie 6618 takich wniosków. Zdezaktywowaliśmy treści w przypadku 4905 z tych wniosków (z powodu naruszenia naszych Wytycznych społeczności) i ograniczyliśmy dostępność treści w przypadku pozostałych 1443 wniosków. Treści wskazane w 270 wnioskach były nieaktywne w chwili ich weryfikacji w odpowiedzi na rządowy wniosek o ich usunięcie. Może się to zdarzyć na przykład wtedy, gdy treści zostaną zdezaktywowane w odpowiedzi na zgłoszenie użytkownika, które wpłynęło przed otrzymaniem wniosku od agencji rządowej.
| Kraj | Prośby | Dezaktywacje związane z Wytycznymi społeczności* | Dezaktywacja z powodu naruszenia miejscowego prawa** | Nieaktywne*** |
|---|---|---|---|---|
| Brazylia | 1 | 0 | 1 | 0 |
| Niemcy | 10 | 10 | 0 | 0 |
| Indie | 11 | 0 | 7 | 4 |
| Kazachstan | 1 | 0 | 1 | 0 |
| Korea Południowa | 5939 | 4462 | 1343 | 134 |
| Pakistan | 3 | 0 | 0 | 3 |
| Katar | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Rosja | 608 | 408 | 77 | 123 |
| Turcja | 43 | 23 | 14 | 6 |
| Wielka Brytania | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Łącznie | 6618 | 4905 | 1443 | 270 |
* Treści naruszały nasze Wytyczne społeczności i zostały usunięte z platformy.
** Treści zostały zgłoszone przez agencję rządową, ale nie stwierdzono naruszenia Wytycznych społeczności Pinteresta, w związku z czym ograniczono możliwość wyświetlania treści tylko w kraju, z którego pochodził wniosek, na podstawie naruszenia miejscowego prawa.
*** Treści nie były już dostępne na platformie w momencie ich weryfikacji w odpowiedzi na żądanie usunięcia wystosowane przez organy administracyjne.
Tworzenie najbardziej przyjaznej przestrzeni w Internecie nie jest dziełem przypadku — odbywa się poprzez proaktywne podejmowanie decyzji dotyczących zasad i produktów. Zajmujemy wiodące w branży stanowisko w zakresie bezpieczeństwa treści, a jednocześnie nie pozostajemy obojętni na opinie i rady ekspertów zewnętrznych, przedstawicieli społeczeństwa obywatelskiego i organów administracji publicznej. Ponadto inwestujemy w takie środki, jak technologia uczenia maszynowego, aby zapewnić bezpieczną i przyjazną przestrzeń użytkownikom Pinteresta. Jesteśmy dumni z tego, co robimy, aby zapewnić bezpieczeństwo na Pintereście i dbać o dalszy rozwój całej branży.
Stwórzmy razem bezpieczniejszy, bardziej inspirujący internet.