Richtlijnen voor verkopers

Onze missie

  • Pinterest wil iedereen de inspiratie geven om het leven van hun dromen op te bouwen. Wanneer mensen geweldige producten van vertrouwde verkopers vinden, kunnen ze volgens ons de dingen doen waar ze om geven.

Algemene richtlijnen voor verkopers

  • Pinterest is niet betrokken bij het faciliteren van de aankoop, verkoop of bezorging van goederen, maar we willen wel een goede ervaring bieden aan mensen die winkelen voor de producten die ze op Pinterest vinden. We willen dat verkopers de best mogelijke klantenservice bieden. Hieronder valt ook het stellen van duidelijke verwachtingen over productkwaliteit, prijs, bezorgtijden en retourprocedures. En uiteraard willen we dat verkopers aan deze verwachtingen voldoen.

    Verkopers zijn verantwoordelijk voor het volgen van alle relevante wetten, voorschriften en branchenormen wanneer ze onze dienst gebruiken. Ook zijn verkopers verantwoordelijk voor het verwerken van of reageren op alle aankopen, leveringen, vragen aan de klantenservice, klachten, problemen en geschillen. 

    We behouden ons het recht voor productpins te verwijderen die in strijd zijn met deze richtlijnen en toegang tot feeds te weigeren aan verkopers die slecht worden beoordeeld door derden of over wie meerdere klachten zijn ingediend. We kunnen alles om wat voor reden dan ook verwijderen, inclusief pins, borden of je toegang tot Pinterest.  

Waar verkopers aan moeten voldoen

  • Verkopers moeten aan de volgende criteria voldoen:

    • Verkopers mogen niet marktplaatsen voor wederverkoop of consignatie zijn.
    • Je mag als verkoper geen affiliate marketeer zijn.
    • De verkoper moet een gemakkelijk te vinden en duidelijk verzendbeleid hebben dat de verwachte verzendtijd aangeeft.
    • De verkoper moet een gemakkelijk te vinden en duidelijk retourbeleid hebben, dat aangeeft of de verkoper retourzendingen accepteert, hoe het retourproces verloopt en hoelang dit duurt (indien van toepassing), en hoe contact kan worden opgenomen.
    • Verkopers moeten een aparte "over ons"-pagina hebben met een gedetailleerde beschrijving van het bedrijfsaanbod of relevante links naar sociale media.
    • Moeten verkopers een website en productpagina's van hoge kwaliteit hebben. We staan geen websites toe die:
      • Redactioneel van slechte kwaliteit zijn, bijvoorbeeld:
        • Onjuiste grammatica of veel of opvallende typfouten of spelfouten
        • Wazige of korrelige afbeeldingen
        • Niet-werkende links of onvolledige pagina's
      • Niet-originele content hebben, waaronder:
        • Niet-originele content in de sectie 'over ons' of productbeschrijvingen
        • Stockafbeeldingen
      • Gebruikers dwingen om een andere pagina te bezoeken die niet bij het merk hoort
      • Gebruikers dwingen om zich aan te melden om de producten te kunnen bekijken
      • Onveilig of misleidend zijn
      • Meerdere pop-ups of advertenties bevatten
      • Pop-ups laten zien die je niet kunt sluiten
      • Gedateerde content of uitverkochte producten hebben

Vereisten voor producten

  • Een product dat kan worden gebruikt in een pin of in andere toepassingen op Pinterest, moet aan de volgende criteria voldoen:

    • Het product moet voldoen aan onze communityrichtlijnen en onze algemene voorwaarden.
    • Pinterest moet actuele (minder dan 24 uur oud) en accurate informatie hebben over de prijs en de voorraadstatus van het product. Dit kan door dagelijks te synchroniseren of door Pinterest toe te staan om metatags op productpagina's frequent te lezen.
    • Behalve voor diensten moet de pin een specifiek artikel laten zien, dat beschikbaar is voor aankoop.
    • De pinafbeelding en pinbeschrijving moeten het product nauwkeurig weergeven.
  • Verboden producten

    Van de volgende producten mogen geen productpins worden gemaakt:

    • Alcohol
    • Financiële producten zoals leningen, cryptovaluta enz.
    • Gokgerelateerde producten, zoals loterijen
    • Producten en diensten voor de gezondheidszorg, waaronder geneesmiddelen op recept of voorschrift, medische apparatuur, en onveilige gezondheidsproducten die onrealistische beloftes maken, zoals pillen voor gewichtsverlies. Vrij verkrijgbare geneesmiddelen mogen niet worden geadverteerd in markten waar dit verboden is. Lees onze advertentierichtlijnen voor meer informatie.
    • Elk product dat voorkomt op onze lijst met verboden producten en diensten, zoals vermeld in onze advertentierichtlijnen, waaronder:
      • Producten voor volwassenen
      • Drugs en drugsgerelateerde producten 
      • Producten van bedreigde diersoorten en levende dieren
      • Illegale producten
      • Imitatie- of namaakproducten
      • Politieke merchandise
      • Gevoelige of storende producten 
      • Tabaksproducten
      • Ongeoorloofde handelspraktijken
      • Wapens en explosieven

    Bezoek onze zakelijke website voor meer informatie over het programma voor geverifieerde verkopers.