Noi di Pinterest vogliamo aiutarti a scoprire e a fare ciò che ami, una missione che è anche alla base delle nostre norme sui contenuti e alla loro applicazione. 

Non tutti i contenuti che si trovano sul web sono fonte di ispirazione, per questo abbiamo stabilito alcune linee guida che definiscono ciò che ammettiamo e non ammettiamo su Pinterest. Le nostre pratiche di moderazione sono in continua evoluzione per stare al passo con nuovi comportamenti e tendenze e per fare di Pinterest una piattaforma sempre più positiva per le persone che la frequentano. Continuiamo a investire in misure come la tecnologia di apprendimento automatico per combattere contro i contenuti che violano le normative di Pinterest. Collaboriamo inoltre con esperti e organizzazioni esterne per analizzare le nostre normative e pratiche di moderazione dei contenuti.

Abbiamo avviato la pubblicazione semestrale del report sulla trasparenza nel 2013. In seguito, a partire dal T4 2020, abbiamo ampliato il report per includere maggiori informazioni sulle misure che adottiamo per difendere le nostre Linee guida per la community. In questo report sulla trasparenza troverai informazioni sul nostro impegno per moderare i contenuti di utenti e commercianti, come ad esempio il numero di violazioni delle normative e delle disattivazioni. Sono inoltre inclusi i dati statistici sul volume delle informazioni e sulle richieste di disattivazione ricevute dagli organismi preposti all'applicazione della legge e dalle agenzie governative. Questo report, che comprende più di 450 dati individuali, si riferisce alla seconda metà del 2021, da luglio a dicembre.

Le norme e le procedure adottate da Pinterest sono leader nel settore e ne andiamo molto orgogliosi. E, cosa ancora più importante, sono la soluzione migliore per le persone che utilizzano la nostra piattaforma, perché aiutano a mantenere Pinterest un luogo positivo e stimolante. Ad esempio, diamo la priorità al benessere mentale con funzionalità come la Ricerca empatica e proteggiamo gli utenti con le nostre norme consolidate che vietano la disinformazione in ambito sanitario. Desideriamo promuovere il progresso del settore su questi temi, in modo da poter creare insieme un web più ricco d'ispirazione.

 

Abbiamo continuato a investire per migliorare la fornitura di dati più approfonditi sulle nostre attività, e in questo report sulla trasparenza abbiamo aggiunto una nuova sezione dedicata all'applicazione delle norme sulla proprietà intellettuale. In questa sezione vengono presi in considerazione copyright e marchio commerciale, nonché le misure da noi intraprese in base alle informazioni ricevute dal Portale per la rivendicazione dei contenuti, uno strumento che permette ai titolari dei diritti di rivendicare i propri contenuti e di decidere se e come tali contenuti sono visibili su Pinterest.

Inoltre, abbiamo inserito un report dedicato a una categoria specifica di contenuti online dannosi, quelli relativi allo sfruttamento sessuale minorile (CSE). Tale violazione delle nostre norme sui contenuti è una delle più gravi e non tolleriamo la sessualizzazione dei minori su Pinterest.

Questi dati si aggiungono a quanto documentato nel nostro ultimo report, relativo al T1 e T2 2021, per inserire una nuova metrica sul modo in cui disattiviamo i Pin, attraverso strumenti automatizzati, revisione manuale o un approccio ibrido che utilizza elementi di entrambe queste tecniche. 

Ci impegniamo a comunicare in maniera trasparente le modalità che adottiamo per rendere Pinterest un luogo sicuro e ricco d'ispirazione e continueremo a documentarle in questo report anche in futuro.

 

Continuiamo a investire nelle nostre norme, nei nostri prodotti e nelle nostre partnership per promuovere la sicurezza e il benessere della nostra community. Ecco alcuni dei principali aggiornamenti che abbiamo apportato nella seconda metà del 2021.

Il benessere della community migliora quando la varietà del nostro pubblico si esprime online. In agosto 2021 avevamo presentato la ricerca per tipo di capello, progettata allo scopo di garantire una ricerca di bellezza più inclusiva. Si tratta di una tecnologia completamente nuova, creata pensando ai Pinner neri, indigeni e di colore, che consente agli utenti di cercare ispirazione tra diversi tipi di capello.

Grazie alla rilevazione di oggetti resa possibile dalla visione artificiale, la ricerca per tipo di capello permette ai Pinner di raffinare la ricerca con sei tipi di capelli diversi: acconciatura protettiva, super ricci, ricci, mossi, lisci e calvo/rasato.

Questa nuova tecnologia si basa sulla funzionalità Skin tone ranges, la prima del settore a promuovere l'inclusività dei prodotti, lanciata da Pinterest nel 2018. Oltre a segnare un importante passo in avanti verso una tecnologia più inclusiva, questo strumento risponde anche al bisogno di milioni di Pinner di trovare idee adatte ai loro capelli più facilmente.

In tutto il mondo, persone di ogni età si confrontano con difficoltà legate al proprio aspetto fisico e alla salute mentale, specialmente ora che stiamo attraversando le diverse fasi della pandemia di COVID-19. Secondo la National Eating Disorders Association (NEDA), dall'inizio della pandemia di COVID-19 tra i giovani si è registrato un aumento vertiginoso dei disturbi dell'alimentazione, associato alla diffusione di abitudini alimentari poco sane.

Pinterest è il luogo in cui le persone trovano ispirazione per creare la vita che amano. Sulla nostra piattaforma c'è posto per tutti, indipendentemente dalla taglia o dalla corporatura. Noi di Pinterest aspiriamo a creare una cultura in cui possano essere promosse una vita sana e un'immagine del corpo sana. Per questo motivo, a partire dal 1 luglio 2021, abbiamo aggiornato le nostre norme sulla pubblicità, per vietare tutti gli annunci che contengano testo o immagini sulla perdita di peso. Diamo ai Pinner la possibilità di pensare alla prossima stagione senza preoccuparsi di annunci sulla perdita di peso, così da concentrarsi su ciò che è davvero importante per loro.

Con questa presa di posizione, Pinterest è la prima tra le piattaforme leader del settore a vietare gli annunci che pubblicizzano la perdita di peso. Questa novità consolida ulteriormente le nostre norme che, già da anni, vietano il body shaming e pratiche o prodotti pericolosi per la perdita di peso. Invitiamo chiunque operi nel settore a fare lo stesso, riconoscendo una volta per tutte che l'estate è ancora più bella se non si bada all'aspetto fisico. 

Abbiamo sviluppato queste norme in collaborazione con NEDA. Le nostre norme relative a molestie e bullismo sono rimaste invariate: i contenuti non pubblicitari che mettono in ridicolo il corpo umano sono e continuano a essere vietati e gli utenti che si dedicano a tali pratiche rischiano di perdere il loro account.

Le Linee guida per la community di Pinterest sono ideate per promuovere la nostra missione di offrire ispirazione. Regolano ciò che è consentito o vietato su Pinterest e devono essere rispettate da tutti gli utenti. 

Per commercianti e inserzionisti, prevediamo ulteriori linee guida volte a stabilire aspettative chiare circa ciò che è accettabile per i Pin prodotto e gli annunci pubblicitari. Queste linee guida comprendono standard particolarmente alti per assicurare la sicurezza di chiunque utilizzi Pinterest. Riteniamo che non sia possibile sentirsi ispirati se non ci si sente innanzitutto sicuri.

Al fine di creare una community sicura e ricca d'ispirazione, sviluppiamo e applichiamo normative sui contenuti il cui scopo è assicurare che la nostra piattaforma sia un luogo positivo dove gli utenti possano trovare idee concrete su cosa provare, cucinare, indossare o fare. Facciamo il possibile per individuare e disattivare contenuti dannosi nel nostro sito web e continuiamo ad aggiornare le nostre normative sui contenuti e le nostre pratiche di moderazione per fare di Pinterest una piattaforma sempre più positiva per gli utenti. 

A seconda dei danni arrecati, potremmo scegliere di bloccare, limitare la distribuzione o disattivare contenuti e account, così come singoli e gruppi che creano o diffondono tali contenuti. Nel caso in cui un utente ritenga che una disattivazione sia frutto di un errore, Pinterest offre la possibilità di presentare ricorso.

Ogni giorno, milioni di persone in tutto il mondo utilizzano Pinterest per creare, scoprire e salvare nuove idee condivise nei Pin. Per comprendere il nostro approccio alla moderazione dei contenuti, è utile distinguere tra due tipi di Pin: i Pin organici e gli annunci. Le Linee guida per la community si applicano a entrambi.

I Pin organici includono tutti quei Pin creati e salvati su Pinterest che non sono promossi come annunci. Possono ad esempio includere i Pin prodotto di un commerciante, che non sempre sono annunci e che possono apparire in maniera organica agli utenti che cercano prodotti su Pinterest. Per i commercianti e i rispettivi Pin prodotto prevediamo ulteriori requisiti, tra cui l'obbligo per l'immagine e la descrizione del Pin di rappresentare il prodotto in modo accurato. Questo report sulla trasparenza include tutti i tipi di Pin organici.

Gli annunci sono Pin pagati dalle aziende affinché vengano sponsorizzati. Per gli inserzionisti, prevediamo ulteriori normative che stabiliscono standard più elevati per la qualità degli annunci. Gli annunci sono gestiti in modo diverso rispetto ai contenuti organici e non sono inclusi in questo report sulla trasparenza.

Gran parte dei contenuti su Pinterest è stata salvata più e più volte, il che significa che la stessa immagine potrebbe apparire in più Pin. Pertanto, il report sulla moderazione dei contenuti dei Pin organici include il numero di Pin disattivati e il numero di immagini distinte disattivate per fornire una maggiore comprensione delle nostre pratiche di moderazione per questo tipo di contenuti. 

Segnaliamo le bacheche e gli account disattivati separatamente. Per evitare di conteggiare due volte le disattivazioni, il nostro conteggio delle immagini distinte e dei Pin disattivati non include quelli in bacheche o su account di utenti che sono stati disattivati.

 

Disattiviamo i Pin che violano le nostre normative attraverso strumenti automatici, controlli manuali o con un approccio ibrido che unisce elementi di entrambi i metodi. 

Disattivazioni automatiche. I nostri strumenti automatizzati utilizzano una combinazione di segnali per identificare e agire contro la potenziale violazione dei contenuti. I nostri modelli di apprendimento automatico assegnano punteggi a ogni immagine aggiunta alla nostra piattaforma. Attraverso questi punteggi, i nostri strumenti automatici sono in grado di applicare la stessa decisione ad altri Pin contenenti le stesse immagini.

Disattivazioni manuali. Disattiviamo manualmente i Pin attraverso una procedura di controllo umano. I Pin disattivati in questo modo possono essere stati identificati internamente o segnalati da terze parti. Sono inclusi anche i Pin che vengono controllati e disattivati da uno dei membri del nostro team dopo la segnalazione di un utente.

Disattivazioni ibride. Le disattivazioni ibride comprendono quelle in cui un umano stabilisce che un Pin viola una normativa. In questo caso i sistemi automatici estendono tale decisione per applicarla ai Pin corrispondenti identificati dalla macchina. A seconda della prevalenza di Pin corrispondenti, una disattivazione ibrida può causare la disattivazione di un certo numero di Pin o anche di nessuno. 

I meccanismi utilizzati per rispondere a diverse violazioni potenziali delle nostre normative possono variare in base allo stato della tecnologia disponibile, al quantitativo di contenuti violativi e ad altri fattori come la complessità della valutazione. Continuiamo a perfezionare e aggiornare i nostri strumenti per progredire sempre di più in futuro.

Spesso ci viene chiesto quante persone riescono a visualizzare un Pin prima che venga disattivato. Nella maggior parte dei casi, la risposta è "non molte". 

A esempio, il 76%% dei Pin disattivati per disinformazione in ambito sanitario nel T4 non è mai stato visualizzato dagli utenti, anche se ogni mese oltre 400 milioni di persone visitano Pinterest.

La copertura ci offre informazioni importanti circa l'esperienza utente. Per calcolare questa metrica, iniziamo prendendo in considerazione ciascun Pin in violazione delle nostre norme che è stato disattivato nel periodo di riferimento. Successivamente calcoliamo il numero di utenti unici che hanno visualizzato tali Pin per almeno 1 secondo durante il periodo di riferimento, prima che fosse disattivato. La copertura relativa a una determinata categoria di norme potrebbe non corrispondere al 100% perché le cifre sono arrotondate.

Gli utenti possono segnalare i Pin che ritengono discutibili facendo clic sui tre puntini presenti su ogni Pin e selezionando "Segnala Pin". Dopo che avremo confermato che un articolo non è adatto a essere distribuito su Pinterest in base alle nostre Linee guida per la community, e adottata una misura appropriata verso il contenuto segnalato, considereremo risolta la segnalazione.

Il numero totale di segnalazioni risolte dietro richiesta di un utente ci offre informazioni importanti circa l'esperienza utente su Pinterest. Lo stesso vale per il numero di utenti che effettuano una segnalazione: nel T3, meno dello 0,01% degli utenti attivi su base mensile ha segnalato un Pin, causandone la disattivazione.

Quando gli utenti trovano Pin che ritengono interessanti o a cui vogliono tornare in un secondo momento li salvano nelle bacheche da loro create. Con il tempo, i nostri utenti hanno creato miliardi di bacheche. 

Quando una bacheca viene disattivata per violazione delle nostre normative, anche tutti i Pin in quella bacheca vengono disattivati. Analogamente, quando disattiviamo un intero account, anche le bacheche di quell'utente vengono disattivate. Per evitare di conteggiare due volte le disattivazioni, il nostro conteggio delle bacheche disattivate non include quelle di account di utenti che sono stati disattivati.

Pensa agli account di Pinterest come a "profili" o, nella maggior parte dei casi, come a singoli utenti. Se qualcuno salva un Pin e crea una bacheca, quel contenuto viene associato al suo account. Lo stesso vale per gli account di aziende, inserzionisti, commercianti e creatori. 

Qualsiasi account può essere disattivato se viola le nostre normative. Quando un account viene disattivato, disattiviamo anche tutti i suoi Pin e le sue bacheche. Ciò significa che se cerchi quell'account o fai clic su un vecchio link che rimanda al suo profilo, quel profilo non comparirà più. Pinterest non mostrerà più i Pin dell'utente disattivato, che non potrà più accedervi, così come non potrà accedere alle sue bacheche.

Se un utente ritiene che il suo account sia stato disattivato per errore, può presentare un ricorso per ottenerne la riattivazione. Pinterest esaminerà le richieste di ricorso e le accoglierà se stabilisce di aver commesso un errore o, in alcuni casi, per offrire agli utenti una seconda possibilità di rispettare le nostre Linee guida per la community.

Trattiamo anche i ricorsi per bacheche e Pin disattivati e prevediamo di includere i dati associati nei report futuri.

Il nostro report sull'applicazione delle Linee guida per la community riguarda la seconda metà del 2021, da luglio a dicembre. Abbiamo separato quell'intervallo di tempo in due trimestri: T3 e T4. 

Il T3 riguarda il terzo trimestre dell'anno, da luglio a settembre, mentre il T4 è relativo al quarto trimestre dell'anno, da ottobre a dicembre. Talvolta facciamo riferimento anche al T1 (da gennaio a marzo) o al T2 (da aprile a giugno) quando trattiamo le tendenze trimestrali.

Pinterest non è un luogo in cui promuovere la pornografia. Disattiviamo i contenuti che violano la nostra normativa sui contenuti per adulti e non forniamo risultati per ricerche determinate a violare questa normativa. Abbiamo definito linee guida per distinguere la pornografia dagli altri contenuti per adulti, come ad esempio quelli che trattano argomenti quali la salute in ambito sessuale, l'allattamento al seno, mastectomie, arte e istruzione.

Nel T1 2021 abbiamo lanciato nuovi strumenti di apprendimento automatico per individuare e disattivare le bacheche che violano le nostre norme sui contenuti per adulti. Da allora, abbiamo continuato a registrare una diminuzione delle segnalazioni degli utenti, e questo è uno degli indicatori principali dell'esperienza utente. In effetti, rispetto al T4 2020, se si considerano le segnalazioni di utenti attivi per utente mensile, si è registrata una diminuzione del 25% delle segnalazioni che hanno portato alla disattivazione di un Pin nel T4 2021.

Le nostre norme sui contenuti e le pratiche di moderazione sono in continua evoluzione per mantenere la nostra piattaforma sicura per tutti gli utenti. Finora ci siamo dedicati principalmente all'utilizzo di nuovi strumenti di apprendimento automatico per applicare le nostre norme sui contenuti per adulti, ma al momento stiamo valutando come possono funzionare per altri tipi di violazioni delle norme.

* Per calcolare la copertura iniziamo esaminando i Pin che violavano le nostre normative e che sono stati disattivati nel periodo oggetto di analisi. Poi calcoliamo il numero di utenti unici che nel periodo oggetto di analisi hanno visualizzato ciascuno di questi Pin per almeno 1 secondo prima che venissero disattivati. Le percentuali relative ai vari trimestri potrebbero non corrispondere al 100% perché le cifre sono arrotondate.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 1.279.861 immagini distinte, che comprendevano 42.968.305 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'82% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 93.807 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 61.114 bacheche e 8653 account. Abbiamo ricevuto 1923 ricorsi e ripristinato 1119 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 1.108.006 immagini distinte, che comprendevano 30.695.545 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'88% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 77.329 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 44.155 bacheche e 6769 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 1495 ricorsi e ripristinato 774 account.

Su Pinterest i servizi di natura sessuale per adulti sono vietati. I servizi di natura sessuale per adulti includono attività di natura sessuale a scopo di lucro, sfruttamento o traffico fisico o sessuale come servizi di escort, prostituzione, registrazioni video di attività sessuali o servizi di natura sessuale o nudità a pagamento.

Nel T4 2021 abbiamo apportato alcune modifiche agli strumenti che adottiamo per la disattivazione di questo tipo di contenuti. Grazie a questi miglioramenti, i contenuti che in precedenza sarebbero stati disattivati in base alle nostre norme sui contenuti per adulti sono ora disattivati in base alle nostre norme sui servizi di natura sessuale per adulti. L'aumento della percentuale di Pin disattivati con strumenti ibridi, così come l'aumento dei Pin disattivati, rispecchiano questi cambiamenti.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 222 immagini distinte, che comprendevano 225 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 76% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Abbiamo disattivato manualmente il 100% dei Pin. In seguito a 266 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 151 bacheche e 152 account. Abbiamo ricevuto 13 ricorsi e ripristinato 0 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 1610 immagini distinte, che comprendevano 26.703 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'89% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 162 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin. Abbiamo inoltre disattivato 120 bacheche e 121 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 16 ricorsi e ripristinato 1 account.

Pinterest non tollera nessun genere di sfruttamento sessuale minorile (CSE) sulla sua piattaforma. Ciò significa che adottiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi contenuto, immagine o testo che sfrutta o mette in pericolo minori. La rimozione di questo tipo di contenuti è l'obiettivo principale del nostro team dedicato alla sicurezza, e siamo fieri delle nostre norme di ampio respiro in materia, nonché del nostro impegno per offrire sicurezza ai nostri utenti.

Le piattaforme digitali sono tenute per legge a vietare materiale pedopornografico illegale (CSAM); le norme CSE di Pinterest compiono un passo ulteriore nel vietare qualsiasi contenuto che contribuisca alla sessualizzazione dei minori. Ad esempio, non tolleriamo contenuti che suggeriscano la sessualizzazione di minori sotto forma di cartoni animati o anime. Inoltre, vietiamo l'uso improprio di contenuti che ritraggono minori impegnati in attività non a carattere sessuale, come sfilate di moda o attività atletiche.

Identifichiamo in modo proattivo le immagini e i video di natura CSE grazie ai nostri strumenti interni, ma anche grazie a strumenti condivisi del settore come PhotoDNA, che utilizza un database condiviso di hash di CSAM conosciuti, e CSAI Match per identificare i contenuti video. Inoltre, collaboriamo attivamente con il National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) per combattere questo tipo di attività e per denunciare le violazioni di contenuto in circostanze appropriate secondo la legge. Da luglio a dicembre 2021, il nostro team di specialisti è stato responsabile di 1794 segnalazioni CyberTipline a NCMEC.

Il CSE è uno dei danni più gravi di cui si occupa il team dedicato alla sicurezza su Pinterest e su Internet. Vista la sua gravità, deve essere preso in considerazione in maniera particolare tra le informazioni comunicate in questo report. Dopo aver consultato diversi esperti del settore, Pinterest ha deciso di presentare anche per il CSE tutte le metriche relative alle altre norme sui contenuti, tra cui la copertura e le segnalazioni risolte dietro richiesta di un utente. Questo tipo di metriche ci indicano in che modo i contenuti che violano le norme sui contenuti hanno un impatto sull'esperienza utente sul sito web. Tuttavia, teniamo a chiarire un punto fondamentale: condividendo la copertura e le segnalazioni risolte dietro richiesta di un utente in merito a contenuti CSE, non sottintendiamo in alcun modo che il danno subito dai bambini sia minore se meno persone lo vedono. Tali contenuti sono pericolosi e sbagliati, indipendentemente dal numero di persone che ne usufruiscono. Condividiamo questi dati esclusivamente per un obiettivo di trasparenza sul nostro impegno nel rimuovere contenuti CSE dalla nostra piattaforma. 

Contiamo anche tutte le disattivazioni di contenuti CSE, indipendentemente da altre eventuali azioni che possono essere state intraprese nei confronti di un Pin, una bacheca o un utente. Ad esempio, se un Pin è stato disattivato automaticamente (per cui nessuno può vederlo sulla piattaforma) per aver violato le nostre norme sullo spam e successivamente apprendiamo che tale Pin contiene materiali in violazione delle nostre norme sul CSE, il Pin verrà conteggiato sia come spam che come contenente CSE. Anche se tale Pin non era visibile né accessibile su Pinterest, adottiamo le misure appropriate, come ad esempio una segnalazione al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), nel caso in cui stabilissimo che l'immagine è illegale perché contenente materiale pedopornografico. Abbiamo incluso queste disattivazioni nei nostri report sui contenuti CSE per fornire dati più precisi su questo tipo di violazioni.

Sebbene ci impegniamo seriamente per individuare e rimuovere questo tipo di contenuti, rimane ancora molto da fare.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 2362 immagini distinte, che comprendevano 262.164 Pin, perché in violazione delle nostre norme CSE. Di queste, abbiamo stabilito che 295 immagini distinte, che comprendevano 981 Pin, consistevano in materiale pedopornografico (CSAM) e lo abbiamo segnalato al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Del totale dei Pin disattivati questo trimestre per CSE, il 98% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 1378 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 862 bacheche e 28.289 account. Abbiamo ricevuto 5718 ricorsi e ripristinato 4305 account. 

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 2545 immagini distinte, che comprendevano 104.029 Pin, perché in violazione delle nostre norme CSE. Di queste, abbiamo stabilito che 228 immagini distinte, che comprendevano 627 Pin, consistevano in materiale pedopornografico (CSAM) e lo abbiamo segnalato al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Del totale dei Pin disattivati questo trimestre per CSE, il 98% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 2% manualmente e il 98% con strumenti ibridi. In seguito a 1044 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 578 bacheche e 17.423 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 3110 ricorsi e ripristinato 2120 account.

Le nostre norme sulla disinformazione di carattere civico vietano contenuti falsi o fuorvianti su Pinterest che impediscono l'integrità di un'elezione o la partecipazione civica di individui o gruppi, inclusa la registrazione al voto, il voto e il conteggio in un censimento.

Quando usiamo strumenti ibridi cerchiamo di prestare la massima attenzione, soprattutto a come modularli. Tieni presente che fanno parte delle disattivazioni ibride quelle in cui un essere umano stabilisce che un contenuto è in violazione di una determinata norma e di conseguenza i sistemi automatizzati gestiscono nello stesso modo tutti i Pin corrispondenti identificati dalla nostra tecnologia. Ad esempio, una disattivazione ibrida può essere appropriata se stabiliamo che l'immagine di un Pin viola una determinata norma; tale disattivazione può non essere appropriata se la stessa immagine è consentita in altri contesti, o se il Pin iniziale viene disattivato per altri motivi.

Nel T4 2021, quasi la metà dei Pin disattivati per violazione delle nostre norme sulla disinformazione di carattere civico deriva da una disattivazione ibrida di un'immagine classificata non correttamente. Dopo aver individuato l'errore abbiamo riattivato i Pin in questione e migliorato i nostri processi per minimizzare la possibilità che questo errore si verifichi di nuovo.

Abbiamo incluso questi falsi positivi nei dati di gestione del Q4, ma li abbiamo esclusi dalla metrica sulla copertura relativa a queste norme, nel tentativo di fornire un quadro più preciso del numero di utenti che hanno visualizzato un Pin che violava effettivamente tali norme prima che venisse disattivato. Nel T4, oltre il 99% di tali Pin non è mai stato visualizzato dalle persone nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 743 immagini distinte, che comprendevano 889 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 95% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato l'87% manualmente e il 13% con strumenti ibridi. In seguito a 392 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 92 bacheche e 8 account. Abbiamo ricevuto 3 ricorsi e ripristinato 3account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 779 immagini distinte, che comprendevano 48.741 Pin, perché in violazione delle nostre norme. In seguito abbiamo constatato che le disattivazioni ibride basate su uno di questi Pin, che era stato disattivato per ragioni diverse dall'immagine che mostrava, hanno portato alla disattivazione errata di quasi 24.000 Pin corrispondenti identificati dalla nostra tecnologia. Dei Pin che riteniamo siano stati disattivati correttamente, oltre il 99% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 224 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 23 bacheche e 0 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 1 ricorso e ripristinato 1 account.

Le nostre norme sulle teorie complottiste fanno parte, insieme a molte altre, delle nostre Linee guida per la community, che vietano la disinformazione accidentale e intenzionale su Pinterest. Le teorie complottiste includono contenuti che rendono o incoraggiano a rendere individui, gruppi di persone, luoghi o organizzazioni bersagli di molestie o di violenza fisica, come ad esempio teorie complottiste basate sull'odio o di disinformazione su eccidi.

Nel T3 e T4 2021 si è verificata una diminuzione relativa del numero di Pin disattivati per violazione delle nostre norme sulle teorie complottiste, a seguito di un'eliminazione minuziosa di tali contenuti eseguita nel T2.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 8374 immagini distinte, che comprendevano 536.455 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 93% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Dei Pin, ne abbiamo disattivato meno dell'1% manualmente e più del 99% con strumenti ibridi. In seguito a 456 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 429 bacheche e 39 account. Abbiamo ricevuto 19 ricorsi e ripristinato 4 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 2411 immagini distinte, che comprendevano 4507 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'89% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Dei Pin, ne abbiamo disattivato il 90% manualmente e i 10% con strumenti ibridi. In seguito a 394 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 237 bacheche e 11 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 13 ricorsi e ripristinato 2 account.

Pinterest non è un luogo in cui promuovere il commercio, la vendita o la presenza di merci e attività pericolose. Per merci pericolose si intendono prodotti o sostanze che potrebbero causare danni se utilizzati, alterati o fabbricati in modo non responsabile. Nemmeno le attività pericolose, la loro esibizione o l'invito a praticarle sono le benvenute su Pinterest.

Nel T3 e T4 2021 si è verificata una diminuzione relativa del numero di Pin disattivati per violazione delle nostre norme su merci e attività pericolose a seguito di un'eliminazione minuziosa di tali contenuti eseguita su tutta la piattaforma nel T1 e T2 dello stesso anno. Questa operazione, applicata ai Pin organici e non agli annunci o prodotti sponsorizzati, ha causato un aumento temporaneo dei Pin disattivati in quel dato periodo.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 44.277 immagini distinte, che comprendevano 1.017.444Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 95% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 2% manualmente, meno dell'1% automaticamente e il 98% con strumenti ibridi. In seguito a 1780 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 712 bacheche e 223 account. Abbiamo ricevuto 14 ricorsi e ripristinato 3account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 14.736 immagini distinte, che comprendevano 31.186 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 97% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 41% manualmente, il 14% automaticamente e il 45% con strumenti ibridi. In seguito a 1367 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 591 bacheche e 177 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 4 ricorsi e ripristinato 1 account.

Su Pinterest vietiamo la violenza grafica e un linguaggio minaccioso. Sono inclusi la maggior parte dei contenuti che rappresentano l'uso di violenza, minacce e di un linguaggio che elogia la violenza.

Rispetto al T3, nel T4 abbiamo registrato una diminuzione relativa di Pin disattivati. Dei Pin disattivati nel T3, l'89% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 4026 immagini distinte, che comprendevano 18.501 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'89% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 48% manualmente e il 53% con strumenti ibridi. In seguito a 1806 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 1085 bacheche e 106 account. Abbiamo ricevuto 33 ricorsi e ripristinato 18 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 3435 immagini distinte, che comprendevano 6085 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'81% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 62% manualmente e il 38% con strumenti ibridi. In seguito a 1714 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 769 bacheche e 89 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 19 ricorsi e ripristinato 3 account.

Pinterest non è un luogo destinato a molestie e critiche e sono vietati contenuti che insultano, feriscono o rendono ostili individui o gruppi di persone. Ciò include immagini manipolate destinate a degradare o irridere qualcuno, contenuti che irridono qualcuno per il suo corpo o per un suo presunto passato sessuale o romantico, commenti di natura sessuale sui corpi delle persone, richieste o offerte di atti sessuali e contenuti che irridono una persona perché sta attraversando un momento di tristezza, dolore, perdita o indignazione.

Rispetto al T3 2021, abbiamo disattivato meno Pin in violazione di tali norme nel T4 2021. Dei Pin disattivati nel T3, l'86% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 4257 immagini distinte, che comprendevano 244.688 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'86% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato l'1% manualmente e il 99% con strumenti ibridi. In seguito a 2967 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 851 bacheche e 271 account. Abbiamo ricevuto 22 ricorsi e ripristinato 13account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 4318 immagini distinte, che comprendevano 210.880 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 98% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 2% manualmente e il 98% con strumenti ibridi. In seguito a 2564segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 803 bacheche e 151 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 28 ricorsi e ripristinato 15 account.

Sono vietati contenuti, persone e gruppi che incitano all'odio con le loro attività. Le attività che incitano all'odio includono ingiurie e stereotipi negativi, caricature e generalizzazioni e supporto a gruppi e persone che promuovono attività che incitano all'odio.

Crediamo che tutte le persone meritino uno spazio sicuro per coltivare i propri interessi e ispirazioni, indipendentemente da razza reale o percepita, colore, casta, etnia, status di immigrazione, origine, religione o fede, sesso o identità di genere, orientamento sessuale, disabilità o malattia.

Nel T4 2021 abbiamo eseguito un'eliminazione minuziosa su tutta la piattaforma di contenuti di incitamento all'odio, causando un aumento temporaneo dei Pin disattivati in quel dato periodo. Tale aumento, quindi, non è dovuto a una crescita costante di questo tipo di contenuti. Dei Pin disattivati nel T4, il 99% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 3482 immagini distinte, che comprendevano 9805 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'86% è stato visualizzato da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento. Dei Pin, ne abbiamo disattivato il 46% manualmente e il 54% con strumenti ibridi. In seguito a 936 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 1758 bacheche e 107 account. Abbiamo ricevuto 35 ricorsi e ripristinato 21 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 3848 immagini distinte, che comprendevano 107.295 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 97% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 5% manualmente e il 95% con strumenti ibridi. In seguito a 1074 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 409 bacheche e 36 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 10 ricorsi e ripristinato 5 account.

Le nostre norme sulla disinformazione fanno parte, insieme a molte altre, delle nostre Linee guida per la community, che vietano la disinformazione accidentale e intenzionale su Pinterest. Tali norme vietano affermazioni non documentate in materia di sanità che mettono a rischio la salute e la sicurezza di un utente o di un pubblico più ampio; sono inclusi il divieto della promozione di cure fittizie, di consigli contro le vaccinazioni o la disinformazione relativa a situazioni di emergenza per la sicurezza pubblica. Per stabilire se i contenuti violano le nostre linee guida, ci basiamo su informazioni provenienti da istituzioni riconosciute a livello nazionale e internazionale, come i centri per il controllo delle malattie (CDC) e l'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Pinterest si impegna molto seriamente per combattere la disinformazione in materia di sanità. Consultiamo costantemente gli esperti di salute pubblica per rimanere aggiornati sulle informazioni principali in materia, nonché per ricevere un feedback sulle nostre modalità di applicazione delle norme relative ad argomenti come la disinformazione in ambito sanitario. Mentre i vaccini anti COVID-19 continuano a essere distribuiti in tutto il mondo, nel T3 2021 abbiamo registrato un aumento relativo del numero di Pin disattivati, e il 99% di questi sono stati visti da meno di 100 utenti nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 4237 immagini distinte, che comprendevano 138.491 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 75% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 2% automaticamente, il 25% manualmente e il 74% con strumenti ibridi. Abbiamo inoltre disattivato 383 bacheche e 10 account. Abbiamo ricevuto 2 ricorsi e ripristinato 0 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 3564 immagini distinte, che comprendevano 6370 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 76% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 72% automaticamente, il 28% manualmente e meno dell'1% con strumenti ibridi. Abbiamo inoltre disattivato 491 bacheche e 14 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 4 ricorsi e ripristinato 3account.

Per noi la lotta ai contenuti di autolesionismo è la priorità, per questo ci impegniamo a garantire che Pinterest svolga un ruolo positivo nella vita delle persone. I contenuti che mostrano, motivano o incoraggiano suicidio, autolesionismo, disturbi alimentari o abuso di sostanze non sono i benvenuti sulla nostra piattaforma. Sono incluse istruzioni per atti di autolesionismo, immagini sensibili e pensieri e citazioni suicidi. 

La nostra collaborazione costante con Samaritans, un'organizzazione impegnata a combattere i sentimenti di isolamento e distacco che possono portare al suicidio, continua a essere un aiuto nel settore per affrontare contenuti di autolesionismo e per rendere Internet un luogo più sicuro per tutti. Collaborazioni come questa ci aiutano a sostenere la ricerca e lo sviluppo di esperti nel campo della salute mentale, in modo che più persone in difficoltà possano ricevere aiuto, indipendentemente dall'app o dal sito web che utilizzano. 

Nel T3 e T4 2021, abbiamo continuato a investire nel miglioramento della moderazione dei contenuti autolesionistici e abbiamo fornito supporto a milioni di persone che ne avevano bisogno tramite il nostro programma Esperienza di ricerca empatica. 

Nel T4 2021 abbiamo eseguito un'eliminazione minuziosa su tutta la piattaforma di contenuti di comportamenti dannosi, causando un aumento temporaneo dei Pin disattivati in quel dato periodo. Tale aumento, quindi, non è dovuto a una crescita costante di questo tipo di contenuti. Dei Pin disattivati nel T4, il 97% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 4156 immagini distinte, che comprendevano 85.328 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, l'83% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato il 5% manualmente e il 95% con strumenti ibridi. In seguito a 1667 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 575 bacheche e 37 account. Abbiamo ricevuto 10 ricorsi e ripristinato 9 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 16.761 immagini distinte, che comprendevano 395.682 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 97% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivato l'1% manualmente e il 99% con strumenti ibridi. In seguito a 1028 segnalazioni dietro richiesta di utenti abbiamo disattivato un Pin perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo inoltre disattivato 82.518 bacheche e 1047 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 166 ricorsi e ripristinato 133account.

Il nostro obiettivo è che l'ispirazione e le idee su Pinterest siano di alta qualità e utili, quindi quando individuiamo contenuti spam li disattiviamo. L'obiettivo degli spammer, invece, è di guadagnare denaro, e il modo migliore per farlo è quello di inviare contenuti spam su larga scala. È una questione di numeri: un milione di email spam sono molto più efficaci di una. Lo spam può avvenire su qualsiasi piattaforma di distribuzione di contenuti, incluso Pinterest. La lotta allo spam da parte delle piattaforme è generalmente di natura conflittuale e iterativa. Chi invia spam, infatti, cerca intenzionalmente di eludere il sistema e aggiorna di continuo le sue tecniche.

Noi di Pinterest usiamo le tecnologie di apprendimento automatico più recenti per creare modelli automatici che individuino e agiscano rapidamente contro spam di tutti i tipi. Non solo ci avvaliamo delle tecniche di modellazione più recenti, ma perfezioniamo i modelli creati a intervalli regolari aggiungendo nuovi dati ed esplorando nuove scoperte tecniche. Questo ci permette di mantenere o migliorare nel tempo le prestazioni di tali modelli e di affrontare così lo spam in modo efficace. Data la natura conflittuale e iterativa della lotta allo spam, i dati sulla gestione dei contenuti possono cambiare di trimestre in trimestre, specialmente dopo un attacco di grande portata.

Nel T3 2021 abbiamo disattivato 81.753 immagini distinte, che comprendevano 233.303 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 63% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% automaticamente. Abbiamo inoltre disattivato 2.435.683 bacheche perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 101.832 ricorsi e ripristinato 77.936 account.

Nel T4 2021 abbiamo disattivato 61.834 immagini distinte, che comprendevano 121.639 Pin, perché in violazione delle nostre norme. Di questi Pin, il 75% non è mai stato visualizzato dagli utenti nel periodo di riferimento. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% automaticamente. Abbiamo inoltre disattivato 1.736.742 account perché in violazione delle nostre norme. Abbiamo ricevuto 103.257 ricorsi e ripristinato 79.054 account.

Pinterest rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e si aspetta che gli utenti di Pinterest facciano lo stesso. Le nostre norme prevedono, in determinate circostanze, la disattivazione degli account di persone che violano ripetutamente o sono accusate di violare i diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale.

Pinterest offre diversi metodi per inviare avvisi di violazione della proprietà intellettuale. Il primo si trova nel prodotto stesso, proprio accanto ai contenuti in questione. Gli utenti possono segnalare i Pin che ritengono discutibili facendo clic sui tre puntini presenti su ogni Pin e selezionando "Segnala Pin". La piattaforma dispone inoltre di un modulo da compilare e indirizzi fisici o email a cui inviare avvisi relativi alla proprietà intellettuale, tutti facilmente individuabili nel nostro sito web dedicato alle Norme. 

Gli utenti possono indicare uno o più contenuti. Valutiamo ciascun contenuto indicato ed elaboriamo quelli che riteniamo completi. Se abbiamo bisogno di maggiori informazioni su chi ha inviato l'avviso o sui contenuti indicati, contattiamo direttamente la persona o l'entità interessata per recuperare tali informazioni. Se gli utenti sono in grado di presentare un avviso completo e valido che asserisce una violazione della proprietà intellettuale, Pinterest disattiverà il contenuto identificato.

Se opportuno, possiamo valutare un avviso come non valido e rifiutare di disattivare il contenuto indicato, come ad esempio quando l'avviso:

Data la natura complessa di questi casi, abbiamo inserito una serie di metriche che chiariscono meglio i passaggi che compiamo nel valutare le segnalazioni relative alla proprietà intellettuale e nel contattare direttamente la persona o l'entità che le ha inviate.

Quando i contenuti di un utente vengono disattivati in seguito a una segnalazione di violazione della proprietà intellettuale, inviamo all'utente una notifica via email che include informazioni sulle modalità di ricorso, qualora volesse intraprendere quest'azione. Esaminiamo i ricorsi, che possono assumere la forma di una contro-notifica ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) statunitense e, se riteniamo che vi sia un ricorso perseguibile, poniamo rimedio alla situazione. Come nel caso delle segnalazioni di violazione della proprietà intellettuale, contattiamo la persona o l'ente che ha presentato il ricorso per ottenere ulteriori informazioni, se necessario. Se in qualsiasi momento questi ultimi saranno in grado di presentare un ricorso completo e valido, Pinterest adotterà le misure appropriate per porre rimedio alla situazione.

Pinterest è sempre stato un luogo dove Creatori, brand e realtà editoriali di tutto il mondo possono dare risalto ai propri contenuti e creare valore. Molti Creatori caricano i loro contenuti o invitano gli utenti a farlo grazie ai pulsanti collocati sui loro siti web, progettati per semplificare i salvataggi su Pinterest. Inoltre apprezzano la visibilità e il traffico generati dagli utenti quando questi salvano le immagini. Ci impegniamo seriamente perché i Creatori possano avere il pieno controllo sui loro contenuti. Per questo determiniamo quali siti web devono essere collegati e devono ricevere traffico dalle immagini salvate, usiamo funzionalità come il nostro codice "Nessun Pin" se i Creatori vogliono limitare il salvataggio dai loro siti web oppure offriamo il nostro Portale per la rivendicazione dei contenuti se desiderano rivendicare i loro contenuti su Pinterest. 

Nel caso in cui i titolari dei diritti non vogliano che i loro contenuti siano visibili su Pinterest, abbiamo a disposizione numerosi meccanismi per la rimozione dei contenuti. I proprietari di copyright e le persone autorizzate ad agire per conto loro possono segnalare presunte violazioni del copyright attraverso i nostri meccanismi di segnalazione, tra cui l'opzione di segnalazione all'interno del prodotto, il nostro modulo per le segnalazioni o via email all'indirizzo copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Dopo aver valutato la segnalazione adottiamo le misure appropriate, che possono comprendere la rimozione su Pinterest dei contenuti segnalati. Mettiamo inoltre a disposizione il Portale per la rivendicazione dei contenuti, uno strumento lanciato nel 2021 che permette ai titolari dei diritti di rivendicare i propri contenuti e di decidere se e come tali contenuti sono visibili su Pinterest. Quando adottiamo una determinata misura in base a una segnalazione o a informazioni raccolte nel Portale per la rivendicazione dei contenuti, lo comunichiamo agli utenti interessati e forniamo loro informazioni sulle modalità di ricorso, se desiderano intraprendere quest'azione.

Il copyright e le altre forme di proprietà intellettuale presentano sfide uniche in materia di moderazione dei contenuti. Spesso i moderatori riescono a identificare i contenuti in violazione delle nostre altre norme, come quelle che vietano contenuti per adulti o minacce, semplicemente guardando i contenuti stessi. Lo stesso non vale per la violazione del copyright. Di solito, individuare eventuali violazioni del copyright richiede conoscenze ulteriori sull'origine dei contenuti, sul loro status legale, sulle licenze e altre informazioni che non sono facilmente visibili. Un esempio in tal senso è l'eventualità che un proprietario abbia concesso a terzi l'uso dei suoi contenuti attraverso accordi di cui Pinterest non è a conoscenza. Per questo motivo, solo i titolari dei diritti possono sapere se un particolare uso dei loro contenuti è autorizzato o no. Il processo di notifica è un mezzo per i titolari dei dei diritti di fornire tali informazioni importanti a Pinterest. Le sfide in materia di copyright sono uniche anche perché non sempre la risposta corretta a una violazione è la disattivazione dei contenuti. Alcuni titolari dei diritti decidono di disattivare i contenuti, mentre altri preferiscono mantenerli attivi su Pinterest ma correggendo l'attribuzione o aggiungendo un link al loro sito web. 

Per questi motivi, i nostri processi di moderazione e i dati qui riportati non sono direttamente comparabili alle altre sezioni relative all'applicazione delle Linee guida per la community. Ecco perché, ad esempio, abbiamo aggiunto metriche come il numero di segnalazioni elaborate in base all'invio iniziale e il numero di volte in cui abbiamo chiesto ulteriori informazioni; per lo stesso motivo abbiamo omesso la metrica relativa alla percentuale di Pin disattivati. Ci impegniamo a comunicare in maniera trasparente le modalità di protezione della proprietà intellettuale su Pinterest, e continueremo a documentarle in questo report anche in futuro.

 

Nel T3 2021 abbiamo ricevuto 26.434 segnalazioni attraverso i nostri meccanismi di segnalazione di violazione del copyright. Di queste, abbiamo valutato che 190 non erano correlate alla proprietà intellettuale e le abbiamo inoltrate al team di Pinterest competente. Inoltre, altre 4649 richieste erano spam e le abbiamo ignorate. Abbiamo individuato 15.537 segnalazioni complete al momento dell'invio e abbiamo elaborato tutti i contenuti indicati in ciascuna. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per altre 5471 segnalazioni che risultavano incomplete e successivamente, di queste, ne abbiamo elaborate 1149. In totale abbiamo elaborato 16.686 segnalazioni e disattivato 51.833 immagini distinte che comprendevano 12.520.214 Pin, in base alle nostre norme sul copyright. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. Abbiamo disattivato 714 account per violazione delle nostre norme sulle trasgressioni reiterate. Abbiamo ricevuto 514 ricorsi, di cui 374 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate.

Inoltre, nel T3 2021 abbiamo ricevuto 25.438 richieste dal Portale per la rivendicazione dei contenuti. Abbiamo elaborato 22.447 richieste, tra cui la disattivazione di 397 immagini distinte, che comprendevano 136.258 Pin. Relativamente a tali contenuti rimossi, abbiamo ricevuto 7 ricorsi, di cui 4 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate.

Nel T4 2021 abbiamo ricevuto 21.199 segnalazioni attraverso i nostri meccanismi di segnalazione di violazione del copyright. Di queste, abbiamo valutato che 159 non erano correlate alla proprietà intellettuale e le abbiamo inoltrate al team di Pinterest competente. Inoltre, altre 2925 richieste erano spam e le abbiamo ignorate. Abbiamo individuato 11.969 segnalazioni complete al momento dell'invio e abbiamo elaborato tutti i contenuti indicati in ciascuna. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per altre 5473 segnalazioni che risultavano incomplete e successivamente, di queste, ne abbiamo elaborate 1143. In totale abbiamo elaborato 13.112 segnalazioni e disattivato 35.966 immagini distinte, che comprendevano 10.835.478 Pin, in base alle nostre norme sul copyright. Ne abbiamo disattivati manualmente meno dell'1% e più del 99% con strumenti ibridi. Abbiamo disattivato 292 account per violazione delle nostre norme sulle trasgressioni reiterate. Abbiamo ricevuto 523 ricorsi, di cui 419 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate. 

Inoltre, nel T4 2021 abbiamo ricevuto 6839 richieste dal Portale per la rivendicazione dei contenuti. Abbiamo elaborato 6161 richieste, tra cui la disattivazione di 450 immagini distinte, che comprendevano 133.861 Pin. Relativamente a tali contenuti rimossi, abbiamo ricevuto 35 ricorsi, di cui 14 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate.

Pinterest rispetta i diritti dei marchi delle altre persone. I titolari dei marchi possono contattarci attraverso i nostri meccanismi di segnalazione del marchio, come la segnalazione all'interno del prodotto, il modulo di reclamo per i marchi o inviandoci un'email all'indirizzo trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se temono che qualcuno stia utilizzando il loro marchio in modo illecito sul nostro sito. Esaminiamo le segnalazioni ricevute e adottiamo misure appropriate, compresa la rimozione del contenuto in questione da Pinterest.

Come per il copyright, i nostri processi di moderazione e i dati qui riportati non sono direttamente comparabili all'applicazione delle altre Linee guida per la community. Ecco perché, ad esempio, abbiamo aggiunto metriche come il numero di segnalazioni elaborate in base all'invio iniziale e il numero di volte in cui abbiamo chiesto ulteriori informazioni; per lo stesso motivo abbiamo omesso la metrica relativa alla percentuale di Pin disattivati.

Nel T3 2021 abbiamo ricevuto 4217 segnalazioni attraverso i nostri meccanismi di segnalazione di violazione del marchio. Di queste, abbiamo valutato che 1241 erano spam e le abbiamo ignorate. Abbiamo individuato 1094 segnalazioni complete al momento dell'invio e abbiamo elaborato tutti i contenuti indicati in ciascuna. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per altre 1521 segnalazioni che risultavano incomplete e successivamente, di queste, ne abbiamo elaborate 107. In totale abbiamo elaborato 1201 segnalazioni e disattivato 29.557 immagini distinte che comprendevano 36.400 Pin, in base alle nostre norme sui marchi. Abbiamo disattivato manualmente il 100% dei Pin. Abbiamo disattivato 82 bacheche e 128 account in base alle nostre norme sui marchi. Abbiamo ricevuto 18 ricorsi, di cui 2 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate.

Nel T4 2021 abbiamo ricevuto 3776 segnalazioni attraverso i nostri meccanismi di segnalazione di violazione del marchio. Di queste, abbiamo valutato che 496 erano spam e le abbiamo ignorate. Abbiamo individuato 985 segnalazioni complete al momento dell'invio e abbiamo elaborato tutti i contenuti indicati in ciascuna. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per altre 2112 segnalazioni che risultavano incomplete e successivamente, di queste, ne abbiamo elaborate 88. In totale abbiamo elaborato 1073 segnalazioni e disattivato 25.366 immagini distinte che comprendevano 33.181 Pin, in base alle nostre norme sui marchi. Abbiamo disattivato manualmente il 100% dei Pin. Abbiamo disattivato 150 bacheche e 135 account in base alle nostre norme sui marchi. Abbiamo ricevuto 5 ricorsi, di cui 2 sono risultati completi e validi e per cui abbiamo adottato le misure appropriate.

Questa sezione fornisce dati approfonditi sul volume delle informazioni e sulle richieste di disattivazione che abbiamo ricevuto dalle forze dell'ordine e dalle agenzie governative nella seconda metà del 2021, da luglio a dicembre. Per maggiori informazioni su come rispondiamo alle richieste di informazioni sugli account, consulta le nostre Linee guida per le forze dell'ordine.

Pinterest riceve richieste ufficiali di informazioni sugli account da parte delle forze dell'ordine e delle agenzie governative. Esaminiamo con attenzione ogni richiesta e forniamo dati solo per quelle che rispettano i requisiti di legge e le nostre politiche. La politica di Pinterest prevede di notificare gli utenti in merito a richieste ufficiali di informazioni che li riguardano prima della divulgazione, a meno che ciò non sia vietato dalla legge o in circostanze eccezionali.

*Richieste da parte delle forze dell'ordine, come mandati di intercettazione, tabulati telefonici e richieste di divulgazione di dati in caso di emergenza.

**Il proprietario dell'account è stato informato prima della divulgazione.

*Richieste da parte delle forze dell'ordine, come mandati di intercettazione, tabulati telefonici e richieste di divulgazione di dati in caso di emergenza.

**Il proprietario dell'account è stato informato prima della divulgazione.

* Qualsiasi ordine e lettera di sicurezza nazionale emanati in base al Foreign Intelligence Surveillance Act per richieste di dati degli utenti.

A volte, riceviamo richieste di disattivazione di contenuti da parte di agenti governativi poiché tali contenuti potrebbero essere illegali nel rispettivo Paese e/o violare le nostre Linee guida per la community. 

In questi casi, esaminiamo tali richieste per stabilire se i contenuti identificati violino le nostre Linee guida per la community. I nostri team possono rispondere alle violazioni adottando diverse misure, dalla disattivazione a livello globale alla semplice limitazione dei contenuti nel caso in cui questi violino esclusivamente le leggi locali del Paese che ha effettuato la richiesta. 

Tra luglio e dicembre 2021 Pinterest ha ricevuto un totale di 6618 richieste. Abbiamo disattivato i contenuti relativi a 4905 di queste richieste poiché violavano la nostre Linee guida per la community e abbiamo limitato i contenuti relativi a 1443 richieste. Al momento della verifica in risposta alla richiesta governativa di rimozione dei contenuti, quelli relativi a 270 segnalazioni non erano più attivi. Un caso del genere può verificarsi quando, ad esempio, i contenuti erano stati disattivati in risposta alla segnalazione di un utente precedente alla richiesta governativa di rimozione dei contenuti.

* I contenuti violavano le nostre Linee guida per la community e sono stati rimossi dalla piattaforma.

** I contenuti erano stati segnalati da un'agenzia governativa ma non violavano le Linee guida per la community di Pinterest, pertanto la loro visualizzazione è stata limitata solo nel Paese che aveva inviato la richiesta, in base alla legge locale.

*** I contenuti non erano più disponibili sulla piattaforma quando sono stati esaminati in risposta alla richiesta di rimozione ufficiale da parte del governo.

Se in una piattaforma online si respira positività, non è merito della fortuna, ma il risultato di opportune politiche e scelte relative ai prodotti. Le nostre posizioni sulla sicurezza dei contenuti sono leader nel settore e si basano su suggerimenti e contributi da parte di esperti esterni, della società civile e del governo. Inoltre, investiamo molto in misure come la tecnologia di apprendimento automatico per mantenere uno spazio sicuro e positivo per tutti gli utenti di Pinterest. Siamo orgogliosi di ciò che stiamo facendo per garantire che Pinterest rimanga un luogo sicuro e supportare il progresso del settore in generale. 

Creiamo un web più sicuro e ispirato, insieme.