Di Pinterest, misi kami adalah memberikan inspirasi kepada semua orang untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai dan misi tersebut adalah pedoman dalam menyusun kebijakan konten. 

Tidak semua yang ada di internet itu menginspirasi, jadi kami memiliki batasan mengenai hal yang dapat diterima di Pinterest dan hal yang tidak diperbolehkan. Praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi orang-orang di platform kami. Berinvestasi besar-besaran dalam langkah-langkah seperti teknologi pembelajaran mesin untuk memerangi konten yang melanggar kebijakan di Pinterest serta bekerja sama dengan pakar dan organisasi luar untuk menginformasikan kebijakan dan praktik moderasi konten kami adalah hal-hal yang terus dilakukan.

Kami mulai menerbitkan laporan transparansi dua tahunan pada tahun 2013, dan mengembangkannya mulai dari Kuartal 4 2020 untuk menyertakan informasi lebih lanjut tentang tindakan yang kami ambil untuk menjunjung tinggi Pedoman Komunitas kami. Dalam laporan transparansi ini, Anda akan menemukan informasi tentang upaya kami untuk memoderasi konten pengguna dan merchant, seperti jumlah pelanggaran kebijakan dan penonaktifan. Ini juga mencakup wawasan tentang volume informasi dan permintaan penonaktifan yang kami terima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah. Laporan ini, yang mencakup lebih dari 450 poin data individu, mencakup paruh kedua 2021, dari Juli hingga Desember 2021.

Kebijakan dan praktik Pinterest yang terdepan di industri adalah sesuatu yang kami banggakan. Namun yang lebih penting, kebijakan dan praktik tersebut adalah hal yang tepat untuk para pengguna platform kami. Kebijakan-kebijakan ini membantu menjaga agar Pinterest tetap menjadi tempat yang lebih positif dan menginspirasi di dunia maya—misalnya, kami memprioritaskan kesehatan mental dengan fitur-fitur seperti fungsi pencarian penuh empati kami, dan membantu melindungi pengguna berdasarkan kebijakan lama kami yang melarang kekeliruan informasi medis. Kami ingin memajukan industri dalam hal ini sehingga—bersama-sama—kita dapat menciptakan internet yang lebih menginspirasi.

 

Kami terus berinvestasi dalam peningkatan untuk memberikan wawasan lebih banyak tentang upaya kami, dan dalam laporan transparansi ini, kami telah menambahkan bagian baru tentang penegakan kebijakan Kekayaan Intelektual. Ini mencakup Hak Cipta dan Merek Dagang, termasuk informasi tentang tindakan yang kami ambil berdasarkan informasi yang dikirimkan melalui Portal Klaim Konten kami, alat yang memungkinkan pemegang hak untuk mengklaim kontennya dan memutuskan apakah dan bagaimana kemunculannya di Pinterest.

Kami juga memperkenalkan pelaporan kelas konten online yang berbahaya secara unik, yaitu eksploitasi seksual anak (CSE). CSE adalah salah satu pelanggaran paling serius terhadap kebijakan konten kami, dan kami tidak menoleransi seksualisasi anak di bawah umur di Pinterest.

Ini melengkapi tambahan yang kami buat dalam laporan terakhir, yang mencakup Kuartal 1 dan Kuartal 2 2021, untuk menyertakan metrik baru tentang cara kami menonaktifkan Pin, baik itu melalui alat otomatis, peninjauan manual, atau pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. 

Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi lebih tinggi tentang cara menjaga Pinterest tetap aman dan menginspirasi serta akan terus mengulangi laporan ini di masa mendatang.

Kami terus berinvestasi dalam kebijakan, produk, dan kemitraan kami untuk mendukung keselamatan dan kesejahteraan komunitas kami. Berikut adalah beberapa pembaruan utama yang kami buat di paruh kedua 2021.

Kesejahteraan komunitas ditingkatkan ketika keragaman audiens kami tercermin secara online. Pada bulan Agustus 2021, kami memperkenalkan kemajuan terbaru kami dalam pencarian kecantikan inklusif dengan peluncuran pencarian pola rambut, teknologi pertama dari jenisnya, yang dibuat dengan memperhatikan Pengguna Kulit Hitam, Cokelat, dan Latinx, yang memberdayakan pengguna untuk mencari inspirasi rambut di seluruh jenis rambut.

Melalui deteksi objek yang didukung visi komputer, pencarian pola rambut memungkinkan Pengguna untuk memfilter pencarian rambut dengan enam pola rambut yang berbeda: protektif, keriting, ikal, bergelombang, lurus dan bercukur/botak.

Teknologi baru ini dibangun berdasarkan produk inklusif pertama di industri milik Pinterest yang menampilkan rentang warna kulit, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2018. Ini tidak hanya menandai langkah besar ke depan untuk inklusivitas dalam teknologi, tetapi juga menanggapi jutaan Pengguna yang mencari cara yang lebih mudah untuk menemukan inspirasi rambut yang paling relevan untuk tujuan mereka.

Di seluruh dunia, orang-orang dari segala usia menghadapi tantangan yang terkait dengan gambar tubuh dan kesehatan mental, terutama saat kita berada dalam fase pandemi COVID-19. Menurut National Eating Disorders Association (NEDA), ada peningkatan yang curam dalam kebiasaan makan yang tidak sehat dan gangguan makan pada anak muda sejak pandemi COVID-19 dimulai.

Pinterest adalah tempat orang-orang mencari inspirasi untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai. Di sinilah semua orang berada—terlepas dari bentuk atau ukuran tubuh. Di Pinterest, kami berupaya menciptakan budaya di mana hidup sehat dan gambar tubuh yang sehat dapat berkembang. Itulah sebabnya mulai 1 Juli 2021, kami memperbarui kebijakan iklan untuk melarang semua iklan dengan bahasa dan gambar penurunan berat badan. Kami memberdayakan Pengguna untuk merencanakan musim depan dan seterusnya tanpa iklan penurunan berat badan, sehingga pengguna dapat fokus pada hal yang paling penting.

Sikap ini menjadikan Pinterest satu-satunya platform utama yang melarang semua iklan penurunan berat badan. Ini adalah perluasan kebijakan iklan kami yang telah lama melarang produk atau klaim body shaming dan penurunan berat badan yang berbahaya. Kami mendorong orang lain di industri untuk melakukan hal yang sama dan mengakui, sekali dan seterusnya, bahwa tidak ada yang namanya ukuran tunggal untuk semuanya. 

Perubahan kebijakan ini dikembangkan dengan bimbingan dan saran dari NEDA. Yang tidak berubah adalah kebijakan kami yang menentang pelecehan dan perundungan: konten non-iklan yang melakukan body shaming akan terus dilarang oleh kebijakan kami, dan pengguna yang terlibat dalam praktik ini dapat dihentikan akunnya.

Pedoman Komunitas Pinterest dirancang untuk mendukung misi inspirasi kami. Pedoman tersebut mengatur hal yang kami izinkan dan tidak izinkan di Pinterest, dan semua pengguna harus mematuhinya. 

Kami memiliki pedoman tambahan bagi merchant dan pengiklan untuk menetapkan harapan yang jelas mengenai hal yang dapat dan tidak dapat diterima untuk Pin dan iklan produk. Pedoman ini mencakup standar yang sangat tinggi untuk keselamatan semua audiens yang menggunakan Pinterest. Kami yakin Anda tidak akan terinspirasi jika tidak merasa aman.

Untuk membantu mengembangkan komunitas yang aman dan terinspirasi, kami mengembangkan dan menegakkan kebijakan konten yang membantu memastikan platform kami adalah tempat yang positif tempat orang-orang dapat menemukan ide nyata tentang apa yang harus dicoba selanjutnya, dimasak selanjutnya, dipakai selanjutnya, atau dilakukan selanjutnya. Kami bekerja keras untuk mengidentifikasi dan menonaktifkan konten berbahaya dari situs, dan kebijakan konten serta praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi pengguna. 

Kami dapat memblokir, membatasi distribusi, atau menonaktifkan konten dan akun, individu, serta grup yang membuat atau menyebarkan konten tersebut, berdasarkan seberapa besar kerugian yang ditimbulkannya. Jika pengguna yakin bahwa penonaktifan tidak seharusnya dilakukan, Pinterest memberikan opsi untuk mengajukan banding atas penonaktifan tersebut.

Setiap hari, jutaan orang di seluruh dunia datang ke Pinterest untuk membuat, menemukan, dan menyimpan ide-ide baru yang dibagikan di Pin. Untuk memahami cara kami menerapkan moderasi konten, ada gunanya untuk membedakan dua jenis Pin berikut: Pin organik dan iklan. Pedoman Komunitas kami berlaku untuk keduanya.

Pin Organik mencakup semua Pin yang dibuat dan disimpan di Pinterest yang tidak dipromosikan sebagai iklan. Misalnya, ini dapat mencakup Pin produk merchant, yang tidak selalu berupa iklan, dan mungkin muncul secara organik kepada orang-orang yang mencari produk di Pinterest. Kami memiliki persyaratan tambahan, seperti gambar dan deskripsi Pin harus mewakili produk secara akurat, untuk merchant dan Pin produknya. Semua jenis Pin organik disertakan dalam laporan transparansi kami.

Iklan adalah Pin yang dibayar oleh bisnis untuk dipromosikan. Kami memiliki kebijakan tambahan untuk pengiklan yang menahan iklan dan pengiklan ke standar yang lebih tinggi. Kebijakan iklan diberlakukan secara berbeda dari konten organik dan tidak disertakan dalam laporan transparansi ini.

Sebagian besar konten di Pinterest telah disimpan berulang kali, artinya gambar yang sama dapat muncul di beberapa Pin. Jadi, dalam hal pelaporan moderasi konten untuk Pin organik, kami menyertakan jumlah Pin yang dinonaktifkan serta jumlah gambar berbeda yang dinonaktifkan untuk memberikan wawasan yang lebih luas tentang praktik moderasi untuk jenis konten ini. 

Kami melaporkan papan dan akun yang dinonaktifkan secara terpisah. Untuk menghindari penonaktifan penghitungan ganda, jumlah gambar berbeda dan Pin kami yang dinonaktifkan tidak mencakup yang ada di papan atau dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

 

Kami menonaktifkan Pin yang melanggar kebijakan melalui alat otomatis, tinjauan manual, dan pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. 

Penonaktifan otomatis. Alat otomatis kami menggunakan kombinasi sinyal untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap konten yang berpotensi melanggar. Model pembelajaran mesin menetapkan skor untuk setiap gambar yang ditambahkan ke platform kami. Dengan menggunakan skor tersebut, alat otomatis tersebut kemudian dapat menerapkan keputusan penegakan yang sama ke Pin lain yang berisi gambar yang sama.

Penonaktifan manual. Kami menonaktifkan Pin secara manual melalui proses peninjauan manusia. Pin yang dinonaktifkan melalui proses ini dapat mencakup Pin yang diidentifikasi secara internal dan yang dilaporkan kepada kami oleh pihak ketiga. Ini juga mencakup Pin yang ditinjau dan dinonaktifkan oleh salah satu anggota tim kami setelah laporan pengguna.

Penonaktifan hibrida. Penonaktifan hibrida mencakup penonaktifan saat manusia menentukan bahwa Pin melanggar kebijakan dan sistem otomatis membantu memperluas keputusan tersebut untuk diterapkan terhadap Pin pencocokan yang diidentifikasi mesin. Bergantung pada prevalensi Pin yang cocok, penonaktifan hibrida dapat mengakibatkan sejumlah Pin dinonaktifkan atau tidak ada sama sekali. 

Mekanisme yang digunakan untuk menangani potensi pelanggaran kebijakan yang berbeda dapat bervariasi berdasarkan keadaan teknologi yang tersedia, volume konten yang melanggar, dan faktor lain seperti kompleksitas evaluasi. Kami terus mengulangi dan mengembangkan alat tersebut serta mengharapkan peningkatan berkelanjutan di masa mendatang.

Orang-orang sering bertanya, berapa banyak pengguna yang melihat Pin sebelum dinonaktifkan? Dalam kebanyakan kasus, jawabannya adalah: tidak banyak. 

Misalnya, 76% Pin yang kami nonaktifkan karena kekeliruan informasi medis di Kuartal 4 tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan tersebut—bahkan dengan lebih dari 400 juta orang yang mengunjungi Pinterest per bulan.

Jangkauan adalah salah satu indikator utama pengalaman pengguna kami. Untuk menghitung metrik ini, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat masing-masing Pin tersebut selama periode pelaporan selama setidaknya 1 detik sebelum dinonaktifkan. Jangkauan untuk kategori kebijakan mungkin tidak berjumlah total hingga 100% karena pembulatan.

Pengguna dapat menandai Pin yang menurutnya tidak pantas dengan mengeklik tiga titik kecil pada Pin mana pun dan klik "Laporkan Pin." Setelah kami mengonfirmasi bahwa item tidak layak didistribusikan di Pinterest berdasarkan Pedoman komunitas kami dan mengambil tindakan yang sesuai, kami menganggap laporan pengguna tersebut telah ditindaklanjuti.

Jumlah total laporan pengguna yang ditindaklanjuti adalah indikator utama lain dari pengalaman pengguna di Pinterest. Begitu juga dengan jumlah pelapor: kurang dari 0,01% pengguna aktif bulanan melaporkan Pin yang mengakibatkan penonaktifan Pin di Q3.

Saat pengguna menemukan Pin yang disukai atau yang ingin dikembalikan, mereka menyimpannya ke papan yang telah dibuat. Seiring waktu, pengguna kami telah membuat miliaran papan. 

Saat papan dinonaktifkan karena melanggar kebijakan, semua Pin di papan tersebut juga dinonaktifkan. Demikian pula, saat kami menonaktifkan seluruh akun, papan pengguna tersebut juga dinonaktifkan. Untuk menghindari penonaktifan penghitungan ganda, jumlah papan kami yang dinonaktifkan tidak termasuk papan dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

Anggaplah "akun" di Pinterest sebagai "profil" atau, paling sering, pengguna individu. Jika seseorang menyimpan Pin dan membuat papan, konten tersebut akan dikaitkan dengan akunnya. Ini juga berlaku untuk akun bisnis, pengiklan, merchant, dan kreator. 

Akun mana pun dapat dinonaktifkan jika melanggar kebijakan kami. Saat akun dinonaktifkan, semua Pin dan papan akun tersebut juga dinonaktifkan. Artinya, jika Anda mencari akun tersebut atau mengeklik tautan lama ke profilnya, profil tersebut tidak akan muncul lagi. Pin akun tersebut tidak akan muncul di mana pun di Pinterest. Dan pengguna yang dinonaktifkan juga tidak akan dapat mengakses Pin atau papan mereka sendiri.

Jika orang-orang yakin bahwa akun mereka tidak seharusnya dinonaktifkan, mereka dapat mengikuti proses banding untuk mengaktifkan kembali akun tersebut. Kami meninjau permintaan banding dan mengabulkan banding jika telah memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan atau dalam beberapa kasus untuk memberikan orang-orang kesempatan lain untuk mematuhi Pedoman komunitas.

Kami juga memproses banding untuk Pin dan papan yang dinonaktifkan serta berharap untuk menyertakan data tersebut dalam laporan di masa mendatang.

Pelaporan kami tentang penegakan Pedoman komunitas mencakup paruh kedua 2021, dari Juli hingga Desember 2021. Kami telah membagi waktu tersebut menjadi dua periode pelaporan: Kuartal 3 dan Kuartal 4.

Kuartal 3 mencakup kuartal ketiga tahun ini, dari Juli hingga September, sementara Kuartal 4 mencakup kuartal keempat tahun ini, dari Oktober hingga Desember. Terkadang kami juga merujuk pada Kuartal 1 (Januari hingga Maret) atau Kuartal 2 (April hingga Juni) ketika kita berbicara tentang tren kuartal-ke-kuartal.

Pinterest bukanlah tempat untuk pornografi. Kami menonaktifkan konten yang melanggar kebijakan konten dewasa dan tidak memberikan hasil untuk pencarian yang dianggap melanggar kebijakan ini. Kami telah menetapkan pedoman untuk membantu membedakan antara pornografi dan konten dewasa lainnya, seperti konten yang berkaitan dengan kesehatan seksual, menyusui, mastektomi, seni, dan edukasi.

Pada Kuartal 1 2021, kami meluncurkan alat pembelajaran mesin baru untuk mendeteksi dan menonaktifkan papan karena melanggar kebijakan konten dewasa kami. Sejak itu, kami terus melihat penurunan laporan pengguna yang ditindaklanjuti—salah satu indikator utama kami untuk pengalaman pengguna—yang kami kaitkan dengan upaya ini. Bahkan, dalam laporan pengguna yang ditindaklanjuti per pengguna aktif bulanan, ada penurunan 25% dalam laporan yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan pada Kuartal 4 2021 dibandingkan dengan Kuartal 4 2020.

Kebijakan konten dan praktik moderasi kami selalu berkembang agar platform kami tetap aman bagi semua pengguna. Sejauh ini, kami terutama memfokuskan penggunaan alat pembelajaran mesin baru ini untuk menegakkan kebijakan konten dewasa kami, dan saat ini kami sedang menjajaki cara kerja untuk jenis pelanggaran kebijakan lainnya.

* Untuk menghitung jangkauan, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian, kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat setiap Pin tersebut selama periode pelaporan setidaknya selama 1 detik, sebelum dinonaktifkan. Persentase kuartal mungkin tidak bertambah hingga 100% karena pembulatan.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 1.279.861 gambar berbeda, yang terdiri dari 42.968.305 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 82% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 93.807 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 61.114 papan dan 8.653 akun. Kami menerima 1.923 banding akun dan memulihkan 1.119 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 1.108.006 gambar berbeda, yang terdiri dari 30.695.545 pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 88% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 77.329 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 44.155 papan dan 6.769 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 1.495 banding akun dan memulihkan 774 akun.

Kami melarang layanan seksual dewasa di Pinterest. Layanan seksual dewasa dapat melibatkan pekerjaan seks komersial dan eksploitasi atau perdagangan seksual atau fisik, seperti layanan pendamping (escort), prostitusi, kamera seks, atau layanan seks atau konten telanjang berbayar.

Pada Kuartal 4 2021, kami melakukan perubahan pada alat yang kami gunakan untuk menonaktifkan jenis konten ini. Akibat peningkatan ini, konten yang sebelumnya akan dinonaktifkan di bawah kebijakan konten dewasa kami sekarang dinonaktifkan di bawah kebijakan layanan seksual dewasa kami. Peningkatan sebagian jumlah Pin yang dinonaktifkan dengan alat hibrida, serta peningkatan Pin yang dinonaktifkan, mencerminkan perubahan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 222 gambar berbeda, yang terdiri dari 225 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 76% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menindaklanjuti 266 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 151 papan dan 152 akun. Kami menerima 13 banding akun dan memulihkan 0 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 1.610 gambar berbeda, yang terdiri dari 26.703 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 89% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 162 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 120 papan dan 121 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 16 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Pinterest tidak menoleransi eksploitasi seksual anak (CSE) dalam bentuk apa pun di platform kami. Artinya, kami menerapkan kebijakan yang ketat dan tanpa toleransi untuk konten apa pun—termasuk gambar, video, atau teks—yang mungkin mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur. Mendeteksi dan menghapus jenis konten ini sangat penting bagi tim Kepercayaan dan Keselamatan kami, dan kami bangga dengan kebijakan kami yang luas dan upaya yang kuat untuk menjaga pengguna kami tetap aman.

Meskipun platform digital diharuskan oleh hukum untuk melarang materi pelecehan seksual anak ilegal (CSAM), kebijakan CSE di Pinterest melangkah lebih jauh untuk melarang konten apa pun yang berkontribusi pada seksualitas anak di bawah umur. Misalnya, kami tidak menoleransi konten yang menyarankan seksualisasi anak di bawah umur dalam bentuk kartun atau anime. Kami juga melarang penyalahgunaan konten yang disengaja yang menggambarkan anak di bawah umur yang terlibat dalam kegiatan non-seksual, seperti menjadi model pakaian atau berpartisipasi dalam atletik.

Kami secara proaktif mengidentifikasi gambar dan video CSE dengan memanfaatkan alat internal kami dan alat industri bersama sendiri seperti PhotoDNA, yang menggunakan database hash industri bersama dari CSAM yang dikenal, dan CSAI Match untuk mengidentifikasi konten video. Kami juga bekerja sama dengan National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) untuk memerangi jenis aktivitas ini, dan melaporkan pelanggaran konten dalam keadaan yang sesuai berdasarkan hukum. Dari Juli hingga Desember 2021, tim spesialis kami bertanggung jawab atas 1.794 laporan CyberTipline ke NCMEC.

CSE adalah salah satu bahaya paling serius yang ditangani oleh tim Kepercayaan dan Keselamatan di Pinterest dan di seluruh Internet. Karena sensitivitas ini, hal ini layak mendapat pertimbangan ekstra ketika kami memutuskan cara menyajikan informasi dalam laporan ini. Setelah berkonsultasi dengan pakar industri, Pinterest akhirnya memilih untuk menyertakan semua metrik yang sama untuk CSE yang kami sertakan untuk kebijakan konten kami yang lain, termasuk jangkauan dan laporan pengguna yang ditindaklanjuti. Jenis metrik ini adalah indikator kami tentang bagaimana konten yang melanggar kebijakan berdampak pada pengalaman pengguna di situs. Namun, kami ingin menekankan: Dengan membagikan jangkauan dan laporan pengguna yang ditindaklanjuti untuk konten CSE, kami tidak menyiratkan dengan cara apa pun bahwa bahaya pada anak-anak akan berkurang jika lebih sedikit orang melihatnya. Konten tetap melanggar dan salah, berapa pun orang yang melihatnya. Kami membagikan data hanya agar transparan dalam upaya kami menghapus CSE dari platform kami.

Kami juga menghitung semua penonaktifan untuk CSE, apa pun tindakan lain yang mungkin telah dilakukan terhadap Pin, papan, atau pengguna. Misalnya, jika Pin secara otomatis dinonaktifkan—artinya tidak ada seorang pun di platform yang dapat melihatnya—karena melanggar kebijakan Spam kami, tetapi kami kemudian mengetahui bahwa Pin tersebut berisi materi yang melanggar kebijakan CSE kami, Pin tersebut dihitung dalam nomor penonaktifan Spam dan CSE kami. Meskipun Pin itu belum terlihat atau dapat diakses di Pinterest, kami masih perlu mengambil tindakan yang sesuai, seperti membuat laporan ke National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) jika kami menentukan bahwa gambar tersebut adalah CSAM ilegal. Kami telah menyertakan penonaktifan tersebut dalam pelaporan kami tentang CSE untuk memberikan wawasan yang lebih akurat tentang pelanggaran ini.

Meskipun kami bekerja keras untuk menemukan dan menghapus konten seperti ini, selalu ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan—dan kami berkomitmen untuk melakukannya.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 2.362 gambar berbeda, yang terdiri dari 262.164 Pin, karena melanggar kebijakan CSE kami. Dari jumlah ini, kami menentukan bahwa 295 gambar berbeda, yang terdiri dari 981 Pin, adalah CSAM ilegal, dan kami melaporkannya ke NCMEC. Dari total Pin yang dinonaktifkan kuartal ini karena CSE, 98% terlihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.378 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 862 papan dan 28.289 akun. Kami menerima 5.718 banding akun dan memulihkan 4.305 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 2.545 gambar berbeda, yang terdiri dari 104.029 Pin, karena melanggar kebijakan CSE kami. Dari jumlah ini, kami menetapkan bahwa 228 gambar berbeda, yang terdiri dari 627 Pin, adalah CSAM ilegal, dan kami melaporkannya ke NCMEC. Dari total Pin yang dinonaktifkan kuartal ini karena CSE, 98% terlihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.044 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 578 papan dan 17.423 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 3.110 banding akun dan memulihkan 2.120 akun.

Kebijakan kekeliruan informasi sipil kami melarang konten yang keliru atau menyesatkan di Pinterest yang menghambat integritas pemilu atau partisipasi sipil individu atau kelompok, termasuk mendaftar untuk memberikan suara, memberikan suara, dan dihitung dalam sensus.

Kami mencoba untuk sangat berhati-hati ketika kami menggunakan alat hibrida dan—yang lebih penting—cara meningkatkannya. Ingat, penonaktifan hibrida termasuk bagian di mana manusia menentukan bahwa sepotong konten melanggar kebijakan, dan sistem otomatis memperluas keputusan tersebut untuk menegakkannya terhadap Pin yang sesuai dengan identitas mesin. Misalnya, penonaktifan hibrida mungkin sesuai jika kami menentukan bahwa gambar dalam Pin melanggar kebijakan, tetapi mungkin tidak sesuai jika gambar yang sama mungkin diizinkan dalam situasi lain, atau jika Pin awal dinonaktifkan karena alasan selain gambar yang ditampilkan.

Pada Kuartal 4 2021, hampir setengah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan kekeliruan informasi sipil kami adalah hasil dari penonaktifan hibrida gambar yang salah klasifikasi. Kami mengaktifkan kembali Pin tersebut setelah kami melihat kesalahan dan telah melakukan perbaikan pada proses kami untuk meminimalkan peluang hal itu akan terjadi lagi.

Kami telah menyertakan hasil salah klasifikasi tersebut dalam data penegakan Kuartal 4, tetapi kami mengecualikannya dari metrik jangkauan untuk kebijakan ini dalam upaya memberikan wawasan yang lebih akurat tentang jumlah pengguna yang melihat Pin yang benar-benar melanggar kebijakan ini sebelum Pin dinonaktifkan. Untuk Kuartal 4, lebih dari 99% Pin tersebut tidak pernah dilihat oleh orang dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 743 gambar berbeda, yang terdiri dari 889 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 95% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 87% Pin secara manual dan 13% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 392 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 92 papan dan 8 akun. Kami menerima 3 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 779 gambar berbeda, yang terdiri dari 48.741 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Kami kemudian menentukan bahwa penonaktifan hibrida berdasarkan salah satu Pin ini, yang telah dinonaktifkan karena alasan selain gambar yang ditampilkannya, mengakibatkan penonaktifan yang salah pada hampir 24.000 Pin yang cocok dengan mesin. Dari Pin yang kami yakini dinonaktifkan dengan benar, lebih dari 99% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 224 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 23 papan dan 0 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 1 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Kebijakan teori konspirasi kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas kami yang melarang kekeliruan informasi dan disinformasi di Pinterest. Teori konspirasi mencakup konten yang mengubah atau mendorong perubahan individu, kelompok orang, tempat atau organisasi menjadi target pelecehan atau kekerasan fisik, seperti teori konspirasi berbasis kebencian dan kekeliruan informasi tentang kekejaman massal.

Ada penurunan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan teori konspirasi kami pada Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, setelah pembersihan yang dilakukan di Kuartal 2.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 8.374 gambar berbeda, yang terdiri dari 536.455 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 93% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hybrid. Kami menindaklanjuti 456 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 429 papan dan 39 akun. Kami menerima 19 banding akun dan memulihkan 4 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 2.411 gambar berbeda, yang terdiri dari 4.507 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 89% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 90% secara manual dan 10% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 394 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 237 papan dan 11 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 13 banding akun dan memulihkan 2 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk berdagang, menjual, atau terlibat dengan barang atau aktivitas berbahaya. Barang berbahaya adalah produk atau zat yang dapat menyebabkan bahaya saat digunakan, diubah, atau diproduksi secara tidak bertanggung jawab. Aktivitas berbahaya—termasuk menampilkan atau mendorong aktivitas berbahaya—juga tidak diterima di Pinterest.

Ada penurunan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan barang dan aktivitas berbahaya kami di Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, setelah pembersihan yang dilakukan di seluruh platform untuk konten tersebut di Kuartal 1 dan Kuartal 2 tahun tersebut. Upaya itu, yang diterapkan ke Pin organik dan bukan iklan atau produk yang dipromosikan, menghasilkan lonjakan sementara pada Pin yang dinonaktifkan selama periode waktu tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 44.277 gambar berbeda, yang terdiri dari 1.017.444 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 95% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% secara manual, kurang dari 1% secara otomatis dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.780 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 712 papan dan 223 akun. Kami menerima 14 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 14.736 gambar berbeda, yang terdiri dari 31.186 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 97% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 41% Pin secara manual, 14% secara otomatis, dan 45% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.367 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 591 papan dan 177 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 4 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Kami melarang penggambaran kekerasan dan ancaman di Pinterest. Hal ini mencakup sebagian besar konten yang menunjukkan penggunaan kekerasan, ancaman, dan bahasa yang mendukung kekerasan.

Pada Kuartal 4 2021, kami melihat penurunan relatif dalam jumlah Pin dinonaktifkan dibandingkan dengan Kuartal 3 2021. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 3 2021, 89% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.026 gambar berbeda, yang terdiri dari 18.501 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 89% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 48% Pin secara manual dan 53% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.806 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.085 papan dan 106 akun. Kami menerima 33 banding akun dan memulihkan 18 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.435 gambar berbeda, yang terdiri dari 6.085 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 81% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 62% Pin secara manual dan 38% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.714 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 769 papan dan 89 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 19 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk pelecehan dan kritik, dan kami melarang konten yang menghina, menyakiti, atau memusuhi individu atau kelompok orang. Ini termasuk gambar yang dimanipulasi yang dimaksudkan untuk merendahkan atau mempermalukan, mempermalukan orang karena tubuh mereka atau mengasumsikan riwayat seksual atau romantis, komentar seksual tentang tubuh orang, ajakan atau tawaran tindakan seksual, dan mengejek seseorang karena mengalami kesedihan, duka, kehilangan, atau penghinaan.

Jumlah Pin yang kami nonaktifkan karena melanggar kebijakan ini lebih sedikit pada Kuartal 4 2021 daripada pada Kuartal 3 2021. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 3, 86% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.257 gambar berbeda, yang terdiri dari 244.688 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 86% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 1% Pin secara manual dan 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 2.967 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 851 papan dan 271 akun. Kami menerima 22 banding akun dan memulihkan 13 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 4.318 gambar berbeda, yang terdiri dari 210.880 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 98% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 2.564 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 803 papan dan 151 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 28 banding akun dan memulihkan 15 akun.

Kami melarang konten kebencian dan orang serta kelompok yang mempromosikan aktivitas kebencian di Pinterest. Aktivitas kebencian termasuk cercaan dan stereotip negatif, karikatur, dan generalisasi, serta dukungan untuk kelompok kebencian dan orang-orang yang mempromosikan aktivitas kebencian.

Kami percaya semua orang berhak mendapatkan ruang yang aman untuk mengembangkan minat mereka dan mencari inspirasi—terlepas dari ras, warna kulit, kasta, etnis, status imigrasi, asal kebangsaan, agama atau keyakinan, identitas jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas atau kondisi medis.

Kami melakukan pembersihan di seluruh platform untuk konten aktivitas kebencian di Kuartal 4 2021, yang menyebabkan lonjakan sementara pada jumlah Pin yang dinonaktifkan. Kenaikan ini bukan karena peningkatan konten yang melanggar berkelanjutan yang diketahui. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 4, 99% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 3.482 gambar berbeda, yang terdiri dari 9.805 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 86% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 46% Pin secara manual dan 54% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 936 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.758 papan dan 107 akun. Kami menerima 35 banding akun dan memulihkan 21 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.848 gambar berbeda, yang terdiri dari 107.295 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 5% Pin secara manual dan 95% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.074 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 409 papan dan 36 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 10 banding akun dan memulihkan 5 akun.

Kebijakan kekeliruan informasi medis kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas kami yang melarang kekeliruan informasi dan disinformasi di Pinterest. Kebijakan ini melarang klaim kesehatan yang tidak didukung secara medis yang berisiko bagi kesehatan pengguna atau kesehatan dan keselamatan masyarakat yang lebih luas, termasuk promosi pengobatan yang keliru, saran anti-vaksinasi, atau informasi yang keliru tentang keadaan darurat kesehatan atau keselamatan publik. Kami mengandalkan informasi dari lembaga yang diakui secara nasional dan internasional, termasuk Pusat Pengendalian Penyakit dan Organisasi Kesehatan Dunia, untuk membantu kami menentukan apakah konten melanggar pedoman ini.

Pinterest sangat berkomitmen untuk memerangi kekeliruan informasi kesehatan. Kami terus terlibat dengan pakar kesehatan masyarakat untuk selalu memantau tren dan mendapatkan umpan balik tentang kebijakan dan pendekatan penegakan topik seperti kekeliruan informasi medis. Karena vaksin COVID-19 terus tersedia di seluruh dunia, kami melihat peningkatan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan pada Kuartal 3 2021, dan 99% dari Pin ini dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.237 gambar berbeda, yang terdiri dari 138.491 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 75% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara otomatis, 25% secara manual, dan 74% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 383 papan dan 10 akun. Kami menerima 2 banding akun dan memulihkan 0 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.564 gambar berbeda, yang terdiri dari 6.370 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 76% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 72% Pin secara otomatis, 28% secara manual, dan kurang dari 1% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 491 papan dan 14 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 4 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Memerangi tindakan menyakiti diri sendiri adalah prioritas bagi kami karena kami berusaha memastikan Pinterest memainkan peran positif dalam kehidupan orang-orang. Konten yang menampilkan, merasionalisasi, atau mendorong bunuh diri, melukai diri sendiri, gangguan makan, atau penyalahgunaan zat tidak diterima di platform kami. Hal ini termasuk instruksi melukai diri sendiri, citra sensitif, dan pemikiran serta kutipan untuk bunuh diri. 

Kemitraan berkelanjutan kami dengan Samaritans, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk mengurangi perasaan terisolasi dan terputus yang dapat menyebabkan bunuh diri, terus membantu industri mengatasi konten yang menyakiti diri sendiri dan menjadikan internet tempat yang lebih aman bagi semua orang. Kemitraan seperti ini membantu kami mendukung penelitian dan pengembangan pakar dalam bidang kesehatan mental sehingga lebih banyak orang yang membutuhkan dapat menemukan dukungan, apa pun aplikasi atau situs web yang mereka gunakan. 

Pada Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, kami terus berinvestasi dalam upaya meningkatkan moderasi konten untuk konten tentang menyakiti diri sendiri dan memberikan dukungan jutaan kali kepada mereka yang membutuhkan melalui compassionate search experience (pengalaman pencarian penuh empati) kami.

Kami melakukan pembersihan di seluruh platform untuk konten melukai diri sendiri dan perilaku berbahaya di Kuartal 4 2021, yang menyebabkan lonjakan sementara pada jumlah Pin dinonaktifkan. Kenaikan ini bukan karena peningkatan konten yang melanggar berkelanjutan yang diketahui. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 4, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.156 gambar berbeda, yang terdiri dari 85.328 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 83% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 5% Pin secara manual dan 95% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.667 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 575 papan dan 37 akun. Kami menerima 10 banding akun dan memulihkan 9 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 16.761 gambar berbeda, yang terdiri dari 395.682 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 1% Pin secara manual dan 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.028 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 82.518 papan dan 1.047 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 166 banding akun dan memulihkan 133 akun.

Kami ingin inspirasi dan ide di Pinterest berkualitas tinggi dan bermanfaat, jadi kami menonaktifkan spam saat menemukannya. Tujuan pembuat spam adalah menghasilkan uang, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan spam dalam skala besar. Ini adalah permainan angka: satu juta email spam jauh lebih efektif daripada satu email spam. Jenis upaya spam yang sama dapat terjadi di platform distribusi konten apa pun, termasuk Pinterest. Interaksi platform dengan pembuat spam umumnya bersifat bertentangan dan berulang dengan pengguna yang sengaja mencoba menghindari sistem dan terus memperbarui teknik mereka.

Di Pinterest, kami menggunakan teknologi pembelajaran mesin terbaru untuk membangun model otomatis yang dengan cepat mendeteksi dan bertindak melawan segala jenis spam. Tidak hanya menggunakan teknik pemodelan terbaru, kami juga melakukan iterasi pada model ini secara berkala dengan menambahkan data baru dan menjelajahi terobosan teknis baru untuk mempertahankan atau meningkatkan kinerjanya dari waktu ke waktu guna mengatasi spam secara efektif. Karena upaya memerangi spam melibatkan proses pertentangan dan iterasi, jumlah penegakan konten dapat berubah dari kuartal ke kuartal, terutama setelah serangan besar.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 81.753 gambar berbeda, yang terdiri dari 233.303 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 63% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 2.435.683 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 101.832 banding akun dan memulihkan 77.936 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 61.834 gambar berbeda, yang terdiri dari 121.639 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 75% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 1.736.742 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 103.257 banding akun dan memulihkan 79.054 akun.

Pinterest menghormati hak kekayaan intelektual orang lain dan kami berharap orang-orang di Pinterest melakukan hal yang sama. Adalah kebijakan kami dalam keadaan yang sesuai untuk menonaktifkan akun orang yang berulang kali melanggar atau berulang kali didakwa melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya.

Pinterest menyediakan beberapa mekanisme untuk mengirimkan pemberitahuan tentang dugaan pelanggaran kekayaan intelektual. Yang pertama dapat ditemukan dalam produk tepat di sebelah konten yang bermasalah. Pengguna dapat menandai Pin yang menurutnya tidak pantas dengan mengeklik tiga titik kecil pada Pin mana pun dan klik "Laporkan Pin." Kami juga menyediakan formulir dan alamat email dan fisik untuk mengirimkan pemberitahuan kekayaan intelektual, yang semuanya dapat dengan mudah ditemukan di situs Kebijakan kami. 

Pengirim memiliki opsi untuk mengidentifikasi satu konten atau banyak konten. Kami menilai setiap konten yang diidentifikasi dalam pengajuan dan memproses konten yang kami anggap lengkap. Jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut tentang pengirim atau tentang konten apa pun yang diidentifikasi, kami berinteraksi dengan orang atau entitas yang mengirimkan pemberitahuan tersebut untuk memberi mereka kesempatan untuk memberikan informasi tersebut. Jika pada titik mana pun mereka dapat mengirimkan pemberitahuan yang lengkap dan valid yang menuduh pelanggaran kekayaan intelektual, Pinterest akan mematuhi pemberitahuan dan menonaktifkan konten yang diidentifikasi.

Kami mungkin menganggap pemberitahuan tidak valid dan menolak untuk menonaktifkan konten yang diidentifikasi jika sesuai, seperti saat pemberitahuan:

Berdasarkan sifat kompleks dari kasus ini, kami telah menyertakan sejumlah metrik untuk memberikan wawasan lebih banyak tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menilai pengajuan kekayaan intelektual dan terlibat dengan orang atau entitas yang mengirimkannya.

Ketika konten pengguna dinonaktifkan sebagai hasil dari pemberitahuan kekayaan intelektual, kami mengirimkan pemberitahuan email kepada mereka, yang berisi informasi tentang cara mengajukan banding atas tindakan kami jika mereka ingin melakukannya. Kami mengevaluasi banding, yang mungkin dalam bentuk pemberitahuan tanggapan di bawah Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital AS (DMCA), dan memperbaiki situasi jika kami menetapkan bahwa ada banding yang dapat ditindaklanjuti. Seperti yang kami lakukan dengan pemberitahuan kekayaan intelektual, kami terlibat dengan orang atau entitas yang mengajukan banding untuk mendapatkan informasi lebih lanjut jika perlu. Jika mereka dapat mengajukan banding yang lengkap dan valid, Pinterest akan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki situasi.

Pinterest selalu menjadi tempat bagi kreator konten, merek, dan penerbit di seluruh dunia untuk menampilkan konten dan nilai build mereka. Banyak kreator mengunggah konten mereka sendiri atau mendorong pengguna untuk melakukannya menggunakan tombol di situs web mereka yang dirancang untuk memfasilitasi penyimpanan ke Pinterest, dan menerima paparan dan lalu lintas pengguna yang dihasilkan saat pengguna menyimpan gambar. Kami bekerja keras untuk memberi kreator kontrol atas kontennya, termasuk dengan menunjuk situs web mana yang harus ditautkan dan menerima lalu lintas dari gambar yang disimpan, menggunakan fitur seperti kode "Tidak Ada Pin" kami jika mereka ingin membatasi penyimpanan dari situs web mereka, atau mengklaim konten di Pinterest melalui Portal Klaim Konten kami. 

Dalam kasus di mana pemegang hak tidak ingin kontennya muncul di Pinterest, kami menawarkan beberapa mekanisme untuk penghapusan konten. Pemilik hak cipta dan mereka yang berwenang untuk bertindak atas nama mereka dapat melaporkan dugaan pelanggaran hak cipta melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami, termasuk opsi pelaporan dalam produk kami, formulir pelaporan kami, atau melalui email ke copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Setelah kami menilai pemberitahuan hak cipta, kami mengambil tindakan yang sesuai, yang mungkin termasuk menghapus konten yang dilaporkan dari Pinterest. Kami juga menawarkan Portal Klaim Konten, alat yang diluncurkan pada tahun 2021 yang memungkinkan pemegang hak untuk mengklaim kontennya dan memutuskan apakah dan bagaimana konten tersebut muncul di Pinterest. Ketika kami mengambil tindakan berdasarkan pemberitahuan hak cipta atau informasi yang dikumpulkan di Portal Klaim Konten, kami memberi tahu pengguna yang terdampak dan memberikan informasi tentang cara mengajukan banding atas tindakan kami jika mereka mau.

Hak cipta dan bentuk kekayaan intelektual lainnya menghadirkan tantangan moderasi konten yang unik. Meskipun moderator sering dapat mengidentifikasi konten yang melanggar kebijakan kami yang lain, seperti kebijakan yang melarang konten dewasa atau ancaman, hanya dengan melihat kontennya, ini bukan masalah hak cipta. Mengidentifikasi pelanggaran hak cipta umumnya membutuhkan pengetahuan tambahan tentang asal konten, status hukum, kepemilikan, lisensi, atau informasi lain yang tidak jelas—seperti apakah pemilik mengizinkan penggunaan oleh pihak lain melalui perjanjian yang tidak diketahui Pinterest. Oleh karena itu, pemegang hak adalah pihak yang mengetahui apakah penggunaan tertentu diizinkan atau tidak. Proses pemberitahuan adalah sarana bagi pemegang hak untuk memberikan informasi yang diperlukan ini kepada Pinterest. Hak cipta juga unik karena respons yang tepat terhadap pelanggaran tidak selalu berupa menonaktifkan konten. Beberapa pemegang hak dapat memilih untuk menonaktifkan konten, sementara yang lain lebih memilih untuk menyimpan konten mereka di Pinterest tetapi memperbaiki atribusinya atau menambahkan tautan ke situs web mereka. 

Karena alasan ini, baik proses moderasi maupun data yang dilaporkan di sini tidak selalu sebanding dengan bagian lain kami tentang penegakan Pedoman komunitas. Itulah sebabnya, misalnya, kami telah menambahkan metrik seperti jumlah pemberitahuan yang kami proses berdasarkan pengajuan awal dan frekuensi kami mencari lebih banyak informasi, dan menghilangkan metrik kami yang menunjukkan jangkauan Pin yang dinonaktifkan. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi lebih tinggi tentang bagaimana kami menegakkan perlindungan kekayaan intelektual di Pinterest, dan kami akan terus melakukan iterasi pada laporan ini ke depannya.

 

Pada Kuartal 3 2021, kami menerima 26.434 pengajuan melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami. Dari pengajuan ini, 190 ditetapkan sebagai permintaan yang tidak terkait dengan kekayaan intelektual dan diteruskan ke tim yang sesuai di Pinterest. Kami menetapkan bahwa 4.649 lainnya adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 15.537 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 5.471 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 1.149 pengajuan tersebut. Total, kami memproses 16.686 pemberitahuan dan menonaktifkan 51.833 gambar berbeda, yang terdiri dari 12.520.214 Pin, berdasarkan kebijakan hak cipta kami. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menonaktifkan 714 akun karena melanggar kebijakan kami terhadap pelanggaran berulang. Kami menerima 514 banding, dengan 374 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Kami juga menerima 25.438 permintaan melalui Portal Klaim Konten pada Kuartal 3 2021. Kami memproses 22.447 permintaan, yang termasuk menonaktifkan 397 gambar berbeda, yang terdiri dari 136.258 Pin. Kami menerima 7 banding untuk konten yang dinonaktifkan dengan cara ini, mendapati 4 pengajuan yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pada Kuartal 4 2021, kami menerima 21.199 pengajuan melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami. Dari pengajuan ini, 159 ditetapkan sebagai permintaan yang tidak terkait dengan kekayaan intelektual dan diteruskan ke tim yang sesuai di Pinterest. Kami memutuskan bahwa 2.925 lainnya adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 11.969 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 5.473 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 1.143 pengajuan tersebut. Total, kami memproses 13.112 pemberitahuan dan menonaktifkan 35.966 gambar berbeda, yang terdiri dari 10.835.478 Pin, berdasarkan kebijakan hak cipta kami. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menonaktifkan 292 akun karena melanggar kebijakan kami terhadap pelanggaran berulang. Kami menerima 523 banding, dengan 419 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Kami juga menerima 6.839 permintaan melalui Portal Klaim Konten pada Kuartal 4 2021. Kami memproses 6.161 permintaan, yang termasuk menonaktifkan 450 gambar berbeda, yang terdiri dari 133.861 Pin. Kami menerima 35 banding untuk konten yang dinonaktifkan dengan cara ini, mendapati 14 pengajuan yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pinterest menghormati hak merek dagang orang lain. Pemilik merek dagang dapat menghubungi kami melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami, seperti opsi pelaporan dalam produk, formulir keluhan merek dagang, atau dengan mengirim email kepada kami di trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), jika mereka memiliki kekhawatiran akan seseorang yang mungkin menggunakan merek dagangnya dengan cara yang melanggar pada situs kami. Kami meninjau pengajuan yang kami terima dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penghapusan konten yang bermasalah dari Pinterest.

Seperti halnya hak cipta, baik proses moderasi maupun data yang dilaporkan di sini tidak selalu sebanding secara langsung dengan penegakan pedoman Komunitas lainnya. Itulah sebabnya, misalnya, kami telah menambahkan metrik seperti jumlah pemberitahuan yang kami proses berdasarkan pengajuan awal dan frekuensi kami mencari lebih banyak informasi, dan menghilangkan metrik kami yang menunjukkan jangkauan Pin yang dinonaktifkan.

Pada Kuartal 3 2021, kami menerima 4.217 pengajuan melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami. Dari pengajuan ini, kami menetapkan bahwa 1.241 adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 1.094 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 1.521 pengajuan tambahan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 107 pengajuan tersebut. Secara total, kami memproses 1.201 pemberitahuan dan menonaktifkan 29.557 gambar berbeda, yang terdiri dari 36.400 Pin, berdasarkan kebijakan merek dagang kami. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menonaktifkan 82 papan dan 128 akun di bawah merek dagang dan kebijakan terkait kami. Kami menerima 18 banding, dengan 2 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pada Kuartal 4 2021, kami menerima 3.776 pengajuan melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami. Dari pengajuan ini, kami menetapkan bahwa 496 adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 985 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 2.112 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 88 pengajuan tersebut. Secara total, kami memproses 1.073 pemberitahuan dan menonaktifkan 25.366 gambar berbeda, yang terdiri dari 33.181 Pin, di bawah merek dagang kami dan kebijakan terkait. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menonaktifkan 150 papan dan 135 akun di bawah merek dagang dan kebijakan terkait kami. Kami menerima 5 banding, dengan 2 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Bagian ini memberikan wawasan tentang volume informasi dan permintaan penonaktifan yang diterima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah pada paruh kedua tahun 2021, dari Juli hingga Desember 2021. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara kami dalam menanggapi permintaan informasi akun, lihat Pedoman penegakan hukum kami.

Pinterest menerima permintaan hukum dari penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk informasi akun Pinterest. Kami dengan rajin meninjau setiap permintaan dan hanya menghasilkan data yang memenuhi persyaratan hukum dan kebijakan kami. Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna tentang permintaan pemerintah atas informasi mereka sebelum mengungkapkannya, kecuali kami dilarang oleh hukum atau dalam keadaan luar biasa.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Semua surat dan perintah keamanan nasional yang dikeluarkan di bawah US Foreign Intelligence Surveillance Act untuk informasi pengguna.

Kami terkadang menerima permintaan dari lembaga pemerintah untuk menonaktifkan konten di Pinterest yang mungkin ilegal di negara mereka dan/atau melanggar Pedoman komunitas kami. 

Kami meninjau permintaan tersebut untuk menentukan apakah konten yang diidentifikasi memang melanggar Pedoman komunitas kami. Tim kami mengambil tindakan atas pelanggaran, mulai dari menonaktifkan konten secara global hingga membatasi akses ke konten di dalam negara terkait jika konten tersebut melanggar hukum setempat, tetapi tidak melanggar kebijakan kami. 

Pinterest menerima total 6.618 permintaan dari Juli hingga Desember 2021. Kami menonaktifkan konten untuk 4.905 permintaan tersebut karena melanggar Pedoman komunitas dan membatasi konten berdasarkan 1.443 permintaan. Konten untuk 270 permintaan tidak aktif pada saat ditinjau sebagai tanggapan atas permintaan penghapusan pemerintah. Ini dapat terjadi ketika, misalnya, konten dinonaktifkan sebagai tanggapan terhadap laporan pengguna sebelum Pinterest menerima permintaan penghapusan pemerintah.

* Konten yang melanggar Pedoman komunitas kami dan telah dihapus dari platform.

** Konten dilaporkan oleh lembaga pemerintah, tetapi tidak melanggar Pedoman komunitas kami dan dibatasi agar tidak muncul hanya di negara tempat permintaan tersebut berasal, berdasarkan hukum setempat.

*** Konten tidak lagi tersedia di platform pada saat ditinjau sebagai respons atas permintaan penghapusan pemerintah.

Menciptakan ruang paling positif secara online tidak terjadi secara kebetulan: Ini terjadi melalui kebijakan proaktif dan keputusan produk. Kami berada di posisi terdepan dalam industri terkait keamanan konten yang diinformasikan oleh masukan dan saran dari pakar di luar perusahaan, masyarakat sipil, dan pemerintah. Kami juga berinvestasi besar-besaran dalam langkah pencegahan, seperti teknologi pembelajaran mesin untuk menjaga ruang yang aman dan positif bagi orang-orang di Pinterest. Kami bangga dengan apa yang kami lakukan untuk menjaga Pinterest tetap aman dan memajukan industri yang lebih luas. 

Mari bersama-sama menciptakan internet yang lebih aman dan menginspirasi.