Chez Pinterest, notre mission consiste à donner à chacun l'inspiration nécessaire pour créer la vie qu'il aime, et c'est ce qui nous guide dans la rédaction et la mise en application de nos politiques de contenu. 

Tout ce qui se trouve sur Internet n'est pas forcément source d'inspiration, c'est pourquoi nous avons des garde-fous pour déterminer ce qui est acceptable sur Pinterest et ce qui ne l'est pas. Nos pratiques de modération évoluent en permanence pour suivre les nouveaux comportements et tendances, ainsi que pour créer un espace plus positif sur Internet pour nos utilisateurs. Nous continuons à investir massivement dans des mesures telles que la technologie d'apprentissage automatique pour lutter contre les contenus violant les politiques sur Pinterest et à travailler avec des experts et des organisations externes pour affiner nos politiques et nos pratiques de modération de contenu.

Nous avons commencé à publier un rapport de transparence semestriel en 2013, et l'avons élargi à partir du 4e trimestre 2020 pour y inclure davantage d'informations sur les mesures que nous prenons pour faire respecter notre Guide pour la communauté. Dans ce rapport de transparence, vous trouverez des informations sur nos efforts pour modérer le contenu des utilisateurs et des commerçants, comme le nombre d'infractions des politiques et de désactivations. Il indique également le nombre de demandes d'informations et de désactivation envoyées par des organismes publics et des autorités chargées de l'application des lois. Ce rapport, qui englobe plus de 450 points de données individuels, couvre le deuxième semestre 2021, de juillet à décembre 2021.

Les règles et pratiques de pointe de Pinterest sont un élément dont nous sommes fiers. Mais plus important encore, elles sont là pour servir les utilisateurs de notre plateforme. Elles contribuent à faire de Pinterest un espace en ligne plus positif et plus inspirant : nous donnons par exemple la priorité à la santé mentale avec des fonctionnalités telles que notre fonction de recherche bienveillante, et nous contribuons à protéger les utilisateurs dans le cadre de notre politique de longue date interdisant la désinformation médicale. Nous voulons faire progresser le secteur sur ces questions afin qu'ensemble, nous puissions créer un Internet plus inspirant.

 

Nous avons continué d'investir dans des améliorations permettant de mieux comprendre nos efforts. Dans ce rapport de transparence, nous avons ajouté une nouvelle section sur l'application des politiques en matière de propriété intellectuelle. Cette section couvre les droits d'auteur et le droit des marques, y compris les informations sur les actions que nous prenons sur la base d'informations envoyées via notre portail de revendication de contenu, un outil qui permet aux détenteurs de droits de revendiquer leur contenu et de décider si et comment il apparaît sur Pinterest.

Nous lançons également le signalement d'une classe de contenu en ligne particulièrement préjudiciable, l'exploitation sexuelle des enfants. L'exploitation sexuelle des enfants est l'une des violations les plus graves de nos règles en matière de contenu, et nous ne tolérons pas la sexualisation de mineurs sur Pinterest.

Ces améliorations font suite aux ajouts que nous avons apportés dans notre dernier rapport, couvrant les 1er et 2e trimestres 2021, et destinés à inclure un nouvel indicateur concernant notre méthode de désactivation des Épingles, que ce soit par le biais d'outils automatisés, d'un examen manuel ou d'une approche hybride associant des éléments des deux. 

Nous nous sommes engagés à garantir une plus grande transparence sur la manière dont nous faisons en sorte que Pinterest reste une source d'inspiration sûre et nous continuerons à développer ce rapport à l'avenir.

 

Nous continuons d'investir dans nos politiques, produits et partenariats pour soutenir la sécurité et le bien-être de notre communauté. Voici quelques-unes des principales mises à jour que nous avons effectuées au cours du second semestre 2021.

Le bien-être de la communauté s'améliore lorsque la diversité de notre audience s'exprime en ligne. En août 2021, nous avons présenté notre toute dernière avancée en matière de recherche beauté inclusive avec le déploiement de la recherche par type de cheveux, une technologie inédite qui tient compte des utilisateurs noirs et latinos, et qui permet à chacun et chacune de rechercher des idées de coiffure, quel que soit son type de cheveux.

Grâce à la détection d'objets optimisée par ordinateur, la recherche par type de cheveux permet aux utilisateurs d'affiner leurs recherches de coiffures en fonction de six types de cheveux différents : coiffure protectrice, crépus, bouclés, ondulés, lisses et rasés/chauves.

Cette nouvelle technologie s'appuie sur Skin Tone, la fonctionnalité inclusive sans précédent lancée par Pinterest en 2018. Elle marque un grand pas en avant pour l'inclusivité dans le secteur de la technologie et répond aux besoins de millions d'utilisateurs qui souhaitent trouver plus facilement des idées de coiffure adaptées à leur style.

Partout dans le monde, toutes les générations sont confrontées à des difficultés liées à l'image corporelle et à la santé mentale, notamment en ces temps de pandémie de COVID-19. D'après la National Eating Disorders Association (NEDA), les mauvaises habitudes alimentaires et les troubles alimentaires ont atteint un pic chez les jeunes depuis le début de la pandémie de COVID-19 l'année dernière.

Sur Pinterest, chacun peut trouver l'inspiration afin de mener la vie dont il rêve. Ici, tout le monde a sa place, peu importe sa forme ou sa taille. Chez Pinterest, nous nous efforçons de créer une culture dans laquelle un mode de vie sain et une image saine du corps peuvent prospérer. C'est pourquoi, à partir du 1er juillet 2021, nous avons mis à jour nos politiques publicitaires afin d'interdire toutes les annonces comportant un langage et des images favorisant la perte de poids. Nous faisons en sorte que les utilisateurs puissent se projeter dans la saison à venir et au-delà sans voir d'annonces favorisant la perte de poids, afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Cette prise de position fait de Pinterest la seule plateforme majeure à interdire toutes les annonces sur la perte de poids. Il s'agit de la suite logique de nos politiques d'annonce qui interdisent depuis longtemps le body shaming et les produits ou revendications sur la perte de poids. Nous encourageons nos pairs du secteur à faire de même et à reconnaître, une bonne fois pour toutes, qu'il n'existe pas de norme physique. 

Ce changement de politique a été développé avec les conseils de la NEDA. Nos règles contre le harcèlement et l'intimidation demeurent inchangées : les contenus non publicitaires humiliants sont et continuent d'être interdits par nos règles, et les utilisateurs qui se livrent à ces pratiques peuvent voir leur compte être résilié.

Le Guide pour la communauté de Pinterest est conçu pour soutenir notre mission d'inspiration. Il régit ce qui est autorisé ou non sur Pinterest et tous les utilisateurs, sans exception, doivent s'y conformer. 

Nous avons mis en place des directives supplémentaires pour les commerçants et les annonceurs afin de définir clairement ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas pour les annonces et les Épingles Produits. Ces directives incluent des normes de sécurité particulièrement élevées pour tous les publics qui utilisent Pinterest. Nous pensons que vous ne pouvez pas vous sentir inspiré si vous ne vous sentez pas d'abord en sécurité.

Pour nous aider à cultiver une communauté sûre et inspirée, nous élaborons et appliquons des politiques de contenu qui nous aident à faire en sorte que notre plateforme soit un endroit positif où les utilisateurs peuvent trouver des idées concrètes sur ce qu'ils prévoient d'essayer, de cuisiner, de porter ou de faire. Nous travaillons dur pour identifier et désactiver le contenu nuisible de notre site et nos politiques et pratiques de modération en matière de contenu évoluent en permanence pour suivre les nouveaux comportements et tendances, ainsi que pour créer un espace plus positif sur Internet pour les utilisateurs. 

Nous pouvons bloquer, limiter la distribution ou désactiver ces contenus et les comptes, personnes et groupes qui les créent ou les diffusent, en fonction de l'importance du préjudice qu'ils causent. Dans le cas où un utilisateur estimerait qu'une désactivation a été faite par erreur, Pinterest propose des options pour faire appel de la désactivation.

Chaque jour, des millions de personnes dans le monde entier se rendent sur Pinterest pour créer, découvrir et enregistrer de nouvelles idées partagées dans des Épingles. Pour comprendre comment nous abordons la modération de contenu, il est utile de différencier deux types d'Épingles : les Épingles organiques et les annonces. Notre Guide pour la communauté s'applique aux deux.

Les Épingles organiques comprennent toutes les Épingles créées et enregistrées sur Pinterest qui ne sont pas sponsorisées en tant qu'annonces. Par exemple, cela peut inclure les Épingles Produits des commerçants, qui ne sont pas toujours des annonces et qui peuvent apparaître de manière organique pour les personnes qui recherchent des produits sur Pinterest. Nous avons des exigences supplémentaires, comme le fait que l'image et la description de l'Épingle doivent représenter fidèlement le produit, pour les commerçants et leurs Épingles Produits. Tous les types d'Épingles organiques sont inclus dans nos rapports de transparence.

Les annonces sont des Épingles que des entreprises financent pour qu'elles soient mises en avant. Nous avons des politiques supplémentaires pour les annonceurs qui détiennent des annonces et des annonceurs afin de respecter des normes encore plus strictes. Le contenu publicitaire étant soumis à des règles différentes de celles du contenu organique, les politiques relatives aux annonces ne sont pas incluses dans ces rapports de transparence.

Une grande partie du contenu sur Pinterest a été enregistrée à plusieurs reprises, ce qui signifie que la même image peut apparaître dans plusieurs Épingles. Ainsi, lorsqu'il s'agit de rendre compte de la modération du contenu pour les Épingles organiques, nous incluons le nombre d'Épingles désactivées, ainsi que le nombre d'images distinctes désactivées, afin de fournir un meilleur aperçu de nos pratiques de modération pour ce type de contenu. 

Nous signalons séparément les tableaux et les comptes désactivés. Afin d'éviter de compter deux fois les désactivations, notre décompte d'images distinctes et d'Épingles désactivées ne comprend pas celles qui se trouvent sur des tableaux ou celles des comptes d'utilisateurs qui ont été désactivés.

 

Nous désactivons les Épingles enfreignant des politiques, que ce soit par le biais d'outils automatisés, d'une vérification manuelle ou d'une approche hybride qui combine ces deux techniques. 

Désactivations automatiques. Nos outils automatisés utilisent une combinaison de signaux pour identifier et prendre des mesures contre le contenu potentiellement violent. Nos modèles d'apprentissage automatique attribuent des notes à chaque image ajoutée à notre plateforme. Grâce à ces scores, nos outils automatisés peuvent ensuite appliquer la même décision d'application aux autres Épingles contenant les mêmes images.

Désactivations manuelles. Nous désactivons manuellement les Épingles via notre processus de vérification humaine. Les Épingles désactivées au cours de ce processus peuvent inclure celles identifiées en interne et celles qui nous sont signalées par des tiers. Cela comprend également les Épingles qui sont vérifiées et désactivées par l'un des membres de notre équipe après un signalement par un utilisateur.

Désactivations hybrides. Les désactivations hybrides incluent celles où un être humain détermine qu'une Épingle enfreint les règles et que les systèmes automatisés élargissent cette décision pour l'appliquer aux Épingles correspondantes identifiées par la machine. Selon la prévalence des Épingles correspondantes, une désactivation hybride peut entraîner la désactivation d'un certain nombre d'Épingles ou aucune d'entre elles. 

Les mécanismes utilisés pour remédier aux différentes infractions potentielles des politiques peuvent varier en fonction de l'état de la technologie disponible, du volume de contenu violant nos règles et d'autres facteurs tels que la complexité de l'évaluation. Nous continuons de développer et de faire évoluer nos outils et nous prévoyons des améliorations continues à l'avenir.

Les utilisateurs demandent souvent combien d'utilisateurs ont vu une Épingle avant qu'elle n'ait été désactivée. Dans la plupart des cas, la réponse est : pas beaucoup. 

Par exemple, 76 % des Épingles que nous avons désactivées pour cause de désinformation médicale au 4e trimestre n'ont jamais été vues par les utilisateurs pendant cette période de signalement, même si plus de 400 millions de personnes se rendent sur Pinterest chaque mois.

La portée est l'un de nos principaux indicateurs de l'expérience utilisateur. Pour calculer cet indicateur, nous commençons par examiner chaque Épingle ayant enfreint une politique qui a été désactivée au cours d'une période de signalement. Ensuite, nous comptons le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu chacune de ces Épingles pendant la période de signalement pendant au moins une seconde, avant qu'elle ne soit désactivée. La portée pour une catégorie de politique peut ne pas atteindre 100 % en raison de l'arrondi.

Les utilisateurs peuvent signaler toute Épingle qu'ils jugent répréhensible en cliquant sur les trois petits points qui lui sont associés et en cliquant sur « Signaler cette Épingle ». Une fois que nous avons confirmé qu'un article n'est pas conforme à une distribution sur Pinterest conformément à notre Guide pour la communauté et que nous avons pris les mesures appropriées, nous considérons le signalement comme un signalement d'utilisateur ayant fait l'objet d'une action.

Le nombre total de signalements d'utilisateurs ayant fait l'objet d'une action constitue un autre indicateur clé de l'expérience utilisateur sur Pinterest. De même que le nombre d'utilisateurs ayant réalisé un signalement : moins de 0,01 % des utilisateurs actifs mensuels ont signalé une Épingle qui a entraîné la désactivation d'une Épingle lors du 3e trimestre.

Lorsque les utilisateurs trouvent des Épingles qu'ils aiment ou qu'ils souhaitent consulter, ils les enregistrent dans des tableaux qu'ils ont créés. Au fil du temps, nos utilisateurs ont créé des milliards de tableaux. 

Lorsqu'un tableau est désactivé suite à une infraction à une politique, toutes les Épingles de ce tableau sont également désactivées. De même, lorsque nous désactivons un compte dans son intégralité, les tableaux de cet utilisateur sont également désactivés. Afin d'éviter de compter deux fois les désactivations, notre compte de tableaux désactivés ne comprend pas ceux des comptes utilisateurs qui ont été désactivés.

Considérez les « comptes » sur Pinterest comme des « profils » ou, le plus souvent, des utilisateurs individuels. Si une personne enregistre des Épingles et crée des tableaux, ce contenu devient associé à son compte. Cela s'applique également aux comptes des professionnels, annonceurs, commerçants et créateurs. 

N'importe quel compte peut être désactivé en cas de violation de nos règles. Lorsqu'un compte est désactivé, l'ensemble de ses Épingles et tableaux est également désactivé. Cela signifie que si vous recherchez cet utilisateur ou si vous cliquez sur un ancien lien menant à son profil, ce profil ne s'affichera plus. Ses Épingles n'apparaîtront nulle part sur Pinterest. Et l'utilisateur désactivé ne pourra pas non plus accéder à ses propres Épingles ou tableaux.

Si des utilisateurs pensent que leur compte a été désactivé par erreur, ils peuvent suivre une procédure d'appel pour faire rétablir leur compte. Nous étudions les demandes d'appel et accordons l'appel si nous parvenons finalement à la conclusion que nous avons fait une erreur, ou dans certains cas, si nous voulons donner aux utilisateurs une autre chance de se conformer à notre Guide pour la communauté.

Nous traitons également les appels concernant les Épingles et les tableaux désactivés et nous prévoyons d'inclure ces données dans les rapports à l'avenir.

Notre rapport sur l'application du Guide pour la communauté couvre le second semestre de 2021, de juillet à décembre 2021. Nous avons divisé ce temps en deux périodes de signalement : le 3e et le 4e trimestre. 

Le 3e trimestre couvre la période de juillet à septembre, tandis que le 4e trimestre couvre la période d'octobre à décembre. Parfois, nous nous référons également au 1er trimestre (de janvier à mars) ou au 2e trimestre (d'avril à juin) lorsque nous parlons des tendances trimestrielles.

Pinterest n'est pas un support autorisant la pornographie. Nous désactivons les contenus qui enfreignent notre politique relative aux contenus pour adultes et nous ne fournissons pas de résultats pour les recherches cherchant à enfreindre cette politique. Nous avons établi des directives pour aider à faire la différence entre la pornographie et d'autres contenus pour adultes, tels que des contenus liés à la santé sexuelle, à l'allaitement, aux mastectomies, à l'art et à l'éducation.

Au 1er trimestre 2021, nous avons lancé de nouveaux outils d'apprentissage automatique pour détecter et désactiver les tableaux en raison d'une violation de notre politique sur le contenu destiné aux adultes. Depuis, nous avons continué de constater une baisse du nombre de signalements d'utilisateurs ayant entraîné une action (l'un de nos indicateurs clés sur l'expérience utilisateur) que nous attribuons à cet effort. En fait, si l'on analyse les signalements d'utilisateurs ayant entraîné une action par utilisateur actif mensuel, il y a eu une baisse de 25 % du nombre de rapports qui ont entraîné la désactivation d'une Épingle au 4e trimestre 2021 par rapport au 4e trimestre 2020.

Nos politiques en matière de contenu et nos pratiques de modération évoluent en permanence pour mieux assurer la sécurité de notre plateforme pour tous ses utilisateurs. Jusqu'à présent, nous avons axé l'utilisation de ces nouveaux outils d'apprentissage automatique sur l'application de notre politique relative aux contenus pour adultes et nous cherchons actuellement comment ils pourraient fonctionner pour d'autres types de violations de nos politiques.

* Pour calculer la portée, nous commençons par examiner chaque Épingle ayant enfreint une politique qui a été désactivée au cours d'une période de signalement. Ensuite, nous comptons le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu chacune de ces Épingles pendant la période de signalement pendant au moins une seconde, avant qu'elle ne soit désactivée. Les pourcentages trimestriels peuvent ne pas atteindre 100 % en raison de l'arrondi.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 1 279 861 images distinctes, qui comprenaient 42 968 305 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 82 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 93 807 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 61 114 tableaux et 8 653 comptes. Nous avons reçu 1 923 demandes d'appels et rétabli 1 119 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 1 108 006 images distinctes, qui comprenaient 30 695 545 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 88 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 77 329 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 44 155 tableaux et 6 769 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 1 495 demandes d'appels et rétabli 774 comptes.

Nous interdisons les services sexuels pour adultes sur Pinterest. Les services sexuels adultes peuvent inclure le travail du sexe dans un but commercial, l'exploitation et/ou le trafic sexuels ou physiques, comme les services d'escort, la prostitution, les sessions vidéo sexuelles ou les services sexuels ou en lien avec la nudité en échange d'argent.

Au 4e trimestre 2021, nous avons apporté des modifications aux outils que nous utilisons pour désactiver ce type de contenu. Suite à ces améliorations, le contenu qui auparavant aurait été désactivé conformément à notre politique sur le contenu pour adultes est désormais désactivé conformément à notre politique sur les services sexuels pour adultes. L'augmentation de la part d'Épingles désactivées avec des outils hybrides, ainsi que l'augmentation du nombre d'Épingles désactivées, traduisent ces changements.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 222 images distinctes, qui comprenaient 225 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 76 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 100 % des Épingles manuellement. Nous avons donné suite à 266 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 151 tableaux et 152 comptes. Nous avons reçu 13 demandes d'appels et rétabli 0 compte.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 1 610 images distinctes, qui comprenaient 26 703 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 89 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 162 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 120 tableaux et 121 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 16 demandes d'appels et rétabli 1 compte.

Pinterest interdit tout type de contenu relatif à l'exploitation sexuelle des enfants sur sa plateforme. Cela signifie que nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard de tout contenu susceptible d'exploiter ou de mettre en danger des mineurs, qu'il s'agisse d'images, de vidéos ou de textes. Il est de la plus haute importance pour notre équipe de Confiance et de sécurité de détecter et de supprimer ce type de contenu, et nous sommes fiers de nos politiques à grande échelle et des efforts rigoureux pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Les plateformes numériques sont tenues par la loi d'interdire les contenus illégaux à caractère pédopornographique, mais la politique relative à l'exploitation sexuelle des enfants sur Pinterest va encore plus loin, en interdisant tout contenu contribuant à la sexualisation des mineurs. Par exemple, nous ne tolérons pas les contenus qui suggèrent la sexualisation de mineurs sous forme de caricatures ou de dessin animé. Nous interdisons également l'utilisation détournée délibérée de contenus représentant des mineurs qui se livrent à des activités non sexualisées, comme le mannequinat ou le sport.

Nous repérons de façon proactive les images et vidéos relatives à l'exploitation sexuelle des enfants en mettant à profit nos propres outils internes et des outils communs au secteur d'activité, comme PhotoDNA, qui utilise une base de données de hachage du secteur répertoriant des contenus à caractère pédopornographique connus, et CSAI Match, pour identifier le contenu vidéo. Nous travaillons également en étroite collaboration avec le Centre national pour les enfants disparus et exploités (National Center for Missing and Exploited Children – NCMEC) afin de lutter contre ce type d'activités, et signalons les violations du contenu dans des circonstances appropriées conformément à la loi. De juillet à décembre 2021, notre équipe de spécialistes a été responsable de 1 794 signalements CyberTipline au NCMEC.

L'exploitation sexuelle des enfants est l'un des préjudices les plus graves dont les équipes de Confiance et de sécurité s'occupent sur Pinterest et Internet. En raison de cette sensibilité, nous lui accordons une attention particulière lorsque nous décidons de la façon dont présenter les informations de ce rapport. Après avoir consulté des experts du secteur, Pinterest a finalement choisi d'inclure pour l'exploitation sexuelle des enfants les mêmes indicateurs que ceux que nous incluons pour nos autres politiques de contenu, y compris la portée et les signalements d'utilisateurs ayant entraîné une action. Ces types d'indicateurs nous renseignent sur l'impact du contenu qui enfreint les règles sur l'expérience des utilisateurs du site. Toutefois, nous voulons être très clairs : en partageant la portée et les signalements d'utilisateurs ayant entraîné une action pour du contenu relatif à l'exploitation sexuelle des enfants, nous n'insinuons en aucune manière que le préjudice causé aux enfants est de quelque manière que ce soit amoindri si moins de personnes le voient. Ce contenu reste atroce et illégal, peu importe le nombre de personnes qui les voient. Nous partageons les données uniquement dans un souci de transparence, pour indiquer ce que nous mettons en œuvre pour supprimer le contenu relatif à l'exploitation sexuelle des enfants de notre plateforme. 

Nous comptons également toutes les désactivations pour cause d'exploitation sexuelle des enfants, quelles que soient les autres actions déjà prises à l'encontre de l'Épingle, du tableau ou de l'utilisateur. Par exemple, si une Épingle a été automatiquement désactivée (c'est-à-dire que personne sur la plateforme ne peut la voir) en raison d'une violation de notre politique concernant le spam, mais que nous apprenons plus tard qu'elle contient des informations enfreignant notre politique relative à l'exploitation sexuelle des enfants, l'Épingle est comptabilisée à la fois dans nos chiffres liés à la désactivation pour cause de spam et à ceux liés à l'exploitation sexuelle des enfants. Même si cette Épingle n'était pas visible ou accessible sur Pinterest, nous devons toujours prendre les mesures appropriées, comme la signaler au Centre national pour les enfants disparus et exploités (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC), si nous déterminons que l'image constitue du contenu illégal à caractère pédopornographique. Nous avons inclus ces désactivations dans nos rapports sur l'exploitation sexuelle des enfants afin de fournir des informations plus précises sur ces violations.

Bien que nous nous efforcions de trouver et de supprimer ce type de contenu, il y a toujours plus à faire, et nous nous engageons à le faire.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 2 362 images distinctes, qui comprenaient 262 164 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces éléments, nous avons déterminé que 295 images distinctes, comprenant 981 Épingles, constituaient du contenu illégal à caractère pédopornographique, et nous les avons signalées au NCMEC. Sur l'ensemble des Épingles désactivées ce trimestre pour cause de contenu relatif à l'exploitation sexuelle des enfants, 98 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 378 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 862 tableaux et 28 289 comptes. Nous avons reçu 5 718 demandes d'appels et rétabli 4 305 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 2 545 images distinctes, qui comprenaient 104 029 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces éléments, nous avons déterminé que 228 images distinctes, comprenant 627 Épingles, constituaient du contenu illégal à caractère pédopornographique, et nous les avons signalées au NCMEC. Sur l'ensemble des Épingles désactivées ce trimestre pour cause de contenu relatif à l'exploitation sexuelle des enfants, 98 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 2 % manuellement et 98 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 044 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 578 tableaux et 17 423 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 3 110 demandes d'appels et rétabli 2 120 comptes.

Notre politique en matière de désinformation interdit tout contenu erroné ou trompeur sur Pinterest qui nuit à l'intégrité d'une élection ou entrave la participation à la vie civique d'une personne ou d'un groupe, notamment son inscription sur les listes électorales, sa possibilité de voter ou son inclusion dans un recensement.

Nous essayons d'être très attentifs au moment où nous utilisons des outils hybrides et, surtout, à la manière de les faire évoluer. Pour rappel, les désactivations hybrides incluent celles où un être humain détermine qu'un contenu enfreint les règles et que les systèmes automatisés élargissent cette décision pour s'appliquer aux Épingles correspondantes identifiées par la machine. Par exemple, une désactivation hybride peut être appropriée si nous déterminons que l'image contenue dans une Épingle viole la politique, mais elle peut ne pas être appropriée si la même image peut être autorisée dans d'autres situations, ou si l'Épingle initiale est désactivée pour des raisons autres que l'image qu'elle montre.

Au 4e trimestre 2021, quasiment la moitié des Épingles désactivées pour violation de notre politique en matière de désinformation sur la vie civique étaient le résultat d'une désactivation hybride d'une image mal classée. Nous avons réactivé ces Épingles dès que nous avons repéré l'erreur et nous avons apporté des améliorations à nos processus afin de minimiser les risques que cela se reproduise.

Nous avons inclus ces faux positifs dans les données d'application du 4e trimestre, mais nous les avons exclus de l'indicateur de portée de cette politique afin de fournir un aperçu plus précis du nombre d'utilisateurs ayant vu une Épingle enfreignant réellement cette politique avant que l'Épingle ne soit désactivée. Au 4e trimestre, 99 % de ces Épingles n'ont jamais été vues par des personnes au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 743 images distinctes, qui comprenaient 889 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 95 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 87 % manuellement et 13 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 392 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 92 tableaux et 8 comptes. Nous avons reçu 3 demandes d'appels et rétabli 3 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 779 images distinctes, comprenant 48 741 Épingles, en raison d'une violation de cette politique. Nous avons par la suite déterminé que les désactivations hybrides basées sur l'une de ces Épingles, qui avait été désactivée pour d'autres raisons que l'image qu'elle montrait, avaient entraîné la désactivation incorrecte de près de 24 000 Épingles correspondantes identifiées automatiquement. Parmi les Épingles que nous pensons avoir été correctement désactivées, plus de 99 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 224 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 23 tableaux et 0 compte pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 1 demande d'appel et rétabli 1 compte.

Notre politique en matière de théories du complot est l'une des nombreuses politiques de notre Guide pour la communauté qui interdit la désinformation et les fausses informations sur Pinterest. Les théories du complot incluent le contenu qui transforme ou encourage à transformer des individus, des groupes de personnes, des lieux ou des organisations en cibles de harcèlement ou de violence physique, comme les théories du complot fondées sur la haine et les fausses informations sur les atrocités de masse.

Une baisse relative du nombre d'Épingles désactivées pour violation de notre politique en matière de théories du complot a été constatée aux 3e et 4e trimestres 2021, suite à un nettoyage approfondi réalisé au 2e trimestre.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 8 374 images distinctes, qui comprenaient 536 455 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 93 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 456 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 429 tableaux et 39 comptes. Nous avons reçu 19 demandes d'appels et rétabli 4 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 2 411 images distinctes, qui comprenaient 4 507 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 89 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 90 % manuellement et 10 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 394 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 237 tableaux et 11 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 13 demandes d'appels et rétabli 2 comptes.

Pinterest n'est pas un support autorisant l'échange, la vente, l'utilisation de produits dangereux ou la participation à des activités dangereuses. Les produits dangereux sont des marchandises ou substances qui pourraient s'avérer nuisibles lorsqu'elles sont utilisées, modifiées ou fabriquées de façon irresponsable. Les activités dangereuses, y compris la représentation ou l'encouragement d'activités dangereuses, ne sont pas non plus les bienvenues sur Pinterest.

Une baisse relative du nombre d'Épingles désactivées pour violation de notre politique sur les marchandises et activités dangereuses a été constatée aux 3e et 4e trimestres 2021, suite à un nettoyage approfondi sur la plateforme pour identifier ce type de contenu aux 1er et 2e trimestres de la même année. Cet effort, appliqué aux Épingles organiques et non aux annonces ou produits sponsorisés, a généré un pic temporaire d'Épingles désactivées.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 44 277 images distinctes, qui comprenaient 1 017 444 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 95 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 2 % manuellement, moins de 1 % automatiquement et 98 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 780 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 712 tableaux et 223 comptes. Nous avons reçu 14 demandes d'appels et rétabli 3 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 14 736 images distinctes, qui comprenaient 31 186 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 97 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 41 % des Épingles manuellement, 14 % automatiquement et 45 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 367 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 591 tableaux et 177 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 4 demandes d'appels et rétabli 1 compte.

Nous interdisons les images de violence et les menaces sur Pinterest. Cela inclut la plupart des contenus montrant l'utilisation de la violence, les menaces et le langage qui glorifie la violence.

Au 4e trimestre 2021, nous avons constaté une baisse relative du nombre d'Épingles désactivées par rapport au 3e trimestre 2021. Parmi les Épingles désactivées au 3e trimestre 2021, 89 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 4 026 images distinctes, qui comprenaient 18 501 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 89 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 48 % manuellement et 53 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 806 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 1 085 tableaux et 106 comptes. Nous avons reçu 33 demandes d'appels et rétabli 18 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 3 435 images distinctes, qui comprenaient 6 085 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 81 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 62 % manuellement et 38 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 714 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 769 tableaux et 89 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 19 demandes d'appels et rétabli 3 comptes.

Pinterest n'est pas un lieu de harcèlement et de critique, et nous interdisons les contenus qui insultent, nuisent ou sont hostiles à des individus ou des groupes de personnes. Il s'agit notamment d'images manipulées dans le but de déshonorer ou de faire honte, de couvrir de honte des personnes à cause de leur corps ou de leur passé sexuel ou romantique supposé, de remarques sexuelles sur le corps des personnes, de sollicitations ou d'offres d'actes sexuels, et de moqueries envers une personne éprouvant de la tristesse, du chagrin, une perte ou de la honte.

Nous avons désactivé moins d'Épingles en raison d'une violation de cette politique au 4e trimestre 2021 qu'au 3e trimestre 2021. Parmi les Épingles que nous avons désactivées au 3e trimestre, 86 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 4 257 images distinctes, qui comprenaient 244 688 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 86 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 1 % manuellement et 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 2 967 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 851 tableaux et 271 comptes. Nous avons reçu 22 demandes d'appels et rétabli 13 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 4 318 images distinctes, qui comprenaient 210 880 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 98 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 2 % manuellement et 98 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 2 564 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 803 tableaux et 151 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 28 demandes d'appels et rétabli 15 comptes.

Nous interdisons le contenu haineux et les personnes et groupes qui font la promotion d'activités haineuses sur Pinterest. Les activités haineuses comprennent des insultes et stéréotypes négatifs, des caricatures et des généralisations, ainsi que le soutien aux groupes haineux et aux personnes faisant la promotion d'activités haineuses.

Nous pensons que chacun mérite un espace sûr pour cultiver ses centres d'intérêt et chercher l'inspiration, quelle que soit sa race, couleur, caste, ethnie, statut d'immigration, origine nationale, religion ou foi, sexe ou identité de genre, orientation sexuelle, handicap ou état de santé, réels ou perçus.

Au 4e trimestre 2021, nous avons procédé à un nettoyage sur la plateforme pour identifier le contenu relatif à des activités haineuses, ce qui a entraîné un pic temporaire d'Épingles désactivées. Cette hausse n'est pas due à une augmentation connue et durable du contenu enfreignant les règles. Parmi les Épingles désactivées au 4e trimestre, 99 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 3 482 images distinctes, qui comprenaient 9 805 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 86 % ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 46 % manuellement et 54 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 936 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 1 758 tableaux et 107 comptes. Nous avons reçu 35 demandes d'appels et rétabli 21 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 3 848 images distinctes, qui comprenaient 107 295 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 97 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 5 % manuellement et 95 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 074 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 409 tableaux et 36 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 10 demandes d'appels et rétabli 5 comptes.

Notre politique en matière de désinformation médicale est l'une des nombreuses politiques de notre Guide pour la communauté qui interdit la désinformation et les fausses informations sur Pinterest. Cette politique interdit les allégations concernant la santé non étayées par des preuves médicales et qui mettent en danger la santé et la sécurité d'un utilisateur ou plus largement du public, y compris la promotion de faux traitements, les conseils anti-vaccination ou la désinformation sur les urgences de santé ou de sécurité publiques. Nous nous appuyons sur les informations émanant des institutions reconnues nationalement et internationalement, y compris les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies et l'Organisation mondiale de la santé, pour nous aider à déterminer si un contenu viole notre guide pour la communauté.

Pinterest est profondément engagé dans la lutte contre la désinformation en matière de santé. Nous interagissons continuellement avec des experts en santé publique afin de rester au fait des tendances et d'obtenir des retours concernant nos politiques et approches en matière de mise en application pour des thèmes tels que la désinformation médicale. À mesure que les vaccins contre la COVID-19 devenaient de plus en plus disponibles dans le monde entier, nous avons constaté une augmentation relative du nombre d'Épingles désactivées au 3e trimestre 2021, et 99 % de ces Épingles ont été vues par moins de 100 utilisateurs au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 4 237 images distinctes, qui comprenaient 138 491 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 75 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 2 % des Épingles automatiquement, 25 % manuellement et 74 % avec des outils hybrides. Nous avons également désactivé 383 tableaux et 10 comptes. Nous avons reçu 2 demandes d'appels et rétabli 0 compte.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 3 564 images distinctes, qui comprenaient 6 370 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 76 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 72 % des Épingles automatiquement, 28 % manuellement et moins d'1 % avec des outils hybrides. Nous avons également désactivé 491 tableaux et 14 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 4 demandes d'appels et rétabli 3 comptes.

La lutte contre l'auto-mutilation est une priorité pour nous, car nous nous efforçons de faire en sorte que Pinterest joue un rôle positif dans la vie de ses utilisateurs. Tout contenu qui expose, justifie ou encourage le suicide, l'auto-mutilation, les troubles de l'alimentation ou la toxicomanie n'a pas sa place sur notre plateforme. Cela inclut des instructions d'auto-mutilation, des images sensibles, des pensées et des citations suicidaires. 

Notre partenariat continu avec Samaritans, une organisation dédiée à la réduction des sentiments d'isolement et de déconnexion pouvant conduire au suicide, continue d'aider les entreprises du secteur à s'attaquer au problème de l'auto-mutilation et à faire d'Internet un endroit plus sûr pour tous. Les partenariats comme celui-ci nous aident à soutenir la recherche et le développement d'expertise dans le domaine de la santé mentale afin que davantage de personnes dans le besoin puissent trouver du soutien, quel que soit le site Web ou l'application qu'elles utilisent. 

Au 3e et au 4e trimestre 2021, nous avons poursuivi notre travail visant à améliorer la modération du contenu portant sur l'auto-mutilation et nous avons apporté notre soutien à des millions de personnes dans le besoin grâce à notre expérience de recherche bienveillante. 

Au 4e trimestre 2021, nous avons procédé à un nettoyage sur la plateforme pour identifier le contenu relatif à l'auto-mutilation et au comportement nuisible, ce qui a entraîné un pic temporaire d'Épingles désactivées. Cette hausse n'est pas due à une augmentation connue et durable du contenu enfreignant les règles. Parmi les Épingles que nous avons désactivées au 4e trimestre, 97 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 4 156 images distinctes, qui comprenaient 85 328 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 83 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 5 % manuellement et 95 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 667 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 575 tableaux et 37 comptes. Nous avons reçu 10 demandes d'appels et rétabli 9 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 16 761 images distinctes, qui comprenaient 395 682 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 97 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé 1 % manuellement et 99 % avec des outils hybrides. Nous avons donné suite à 1 028 signalements d'utilisateurs ayant abouti à la désactivation d'une Épingle pour violation de cette politique. Nous avons également désactivé 82 518 tableaux et 1 047 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 166 demandes d'appels et rétabli 133 comptes.

Nous voulons que l'inspiration et les idées que les membres trouvent sur Pinterest soient de haute qualité et utiles, c'est pourquoi nous désactivons le contenu indésirable lorsque nous en trouvons. L'objectif des spammeurs est de gagner de l'argent, et la meilleure façon de le faire est d'envoyer du spam à grande échelle. C'est un jeu de chiffres : un million de courriers indésirables sont bien plus efficaces qu'un seul courrier indésirable. Ces mêmes types de spams peuvent se produire sur n'importe quelle plateforme de distribution de contenu, y compris sur Pinterest. Les interactions des plateformes avec les spammeurs sont généralement à la fois contradictoires et itératives avec les utilisateurs qui tentent intentionnellement d'échapper au système et mettent continuellement à jour leurs techniques.

Chez Pinterest, nous utilisons les dernières technologies d'apprentissage automatique pour créer des modèles automatisés qui détectent et agissent rapidement contre les spams de toutes sortes. Nous utilisons non seulement les dernières techniques de modélisation, mais nous exploitons également ces modèles à intervalles réguliers en ajoutant de nouvelles données et en explorant de nouvelles avancées techniques pour maintenir ou améliorer leurs performances au fil du temps afin de lutter efficacement contre les spams. Étant donné la nature contradictoire et itérative de la lutte contre le spam, les chiffres relatifs à l'application du contenu peuvent changer d'un trimestre à l'autre, notamment après une attaque de grande envergure.

Au 3e trimestre 2021, nous avons désactivé 81 753 images distinctes, qui comprenaient 233 303 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 63 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % automatiquement. Nous avons également désactivé 2 435 683 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 101 832 demandes d'appels et rétabli 77 936 comptes.

Au 4e trimestre 2021, nous avons désactivé 61 834 images distinctes, qui comprenaient 121 639 Épingles, pour infraction à cette politique. Parmi ces Épingles, 75 % n'ont jamais été vues par les utilisateurs au cours de cette période de signalement. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % automatiquement. Nous avons également désactivé 1 736 742 comptes pour infraction à cette politique. Nous avons reçu 103 257 demandes d'appels et rétabli 79 054 comptes.

Pinterest respecte les droits de propriété intellectuelle d'autrui et nous attendons des utilisateurs de Pinterest qu'ils fassent de même. Nous avons pour politique, dans les circonstances appropriées, de désactiver les comptes de personnes qui portent atteinte à des droits d'auteur ou sont fréquemment accusés d'enfreindre des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

Avec Pinterest, il existe plusieurs moyens d'envoyer un avertissement indiquant que vous suspectez une violation des droits de la propriété intellectuelle. Vous trouverez le premier dans le produit, juste à côté du contenu en question. Les utilisateurs peuvent signaler toute Épingle qu'ils jugent répréhensible en cliquant sur les trois petits points qui lui sont associés et en cliquant sur « Signaler cette Épingle ». Vous pouvez également remplir un formulaire à nous renvoyer par voie postale ou par e-mail pour nous avertir d'une éventuelle violation des droits de la propriété intellectuelle. Vous trouverez facilement le formulaire ainsi que les adresses e-mail et postales sur notre site dédié aux règles.

Les utilisateurs peuvent identifier un ou plusieurs éléments de contenu. Nous évaluons chaque contenu identifié dans l'avertissement envoyé et traitons ceux que nous estimons être complets. Si nous avons besoin de plus d'informations sur l'utilisateur ayant envoyé l'avertissement ou sur tout contenu identifié, nous contacterons la personne ou l'entité concernée pour lui donner la possibilité de fournir ces informations. Si elle est en mesure, à un moment ou un autre, d'envoyer un avertissement complet et valide indiquant une possible violation des droits de la propriété intellectuelle, Pinterest se conformera à cet avertissement et désactivera le contenu identifié.

Nous pouvons considérer qu'un avertissement n'est pas valide et refuser de désactiver le contenu identifié le cas échéant, par exemple lorsque l'avertissement :

Compte tenu de la complexité de ces cas, nous avons inclus un certain nombre d'indicateurs permettant de mieux connaître les étapes que nous suivons pour évaluer les réclamations relatives à la propriété intellectuelle et communiquer avec les personnes ou entités qui les envoient.

Lorsque le contenu d'un utilisateur est désactivé à la suite d'un avertissement concernant la propriété intellectuelle, nous lui envoyons une notification par e-mail contenant des informations sur la manière de faire appel de nos actions s'il le souhaite. Nous évaluons les appels, qui peuvent prendre la forme d'un contre-avis en vertu du Digital Millennium Copyright Act (DMCA) des États-Unis, et remédions à la situation si nous déterminons qu'il y a eu appel exploitable. Tout comme pour les avertissements concernant la propriété intellectuelle, nous contactons la personne ou l'entité qui a envoyé l'appel pour obtenir plus d'informations si nécessaire. Si elle est en mesure, à un moment ou un autre, d'envoyer un appel complet et valide, Pinterest prendra les mesures appropriées pour remédier à la situation.

Pinterest a toujours été un espace où les créateurs, les marques et les annonceurs du monde entier peuvent mettre en avant leur contenu et créer de la valeur. De nombreux créateurs chargent leur propre contenu ou encouragent les utilisateurs à le faire à l'aide de boutons sur leurs sites Web conçus pour faciliter leur enregistrement sur Pinterest, et accueillent favorablement l'exposition et le trafic générés par les utilisateurs lorsqu'ils enregistrent des images. Nous mettons tout en œuvre pour donner aux créateurs le contrôle sur leurs contenus, notamment en désignant les sites Web auxquels il convient d'associer les images enregistrées et sur lesquels recevoir du trafic, en utilisant des fonctionnalités telles que notre code « No Pin » s'ils souhaitent limiter l'enregistrement de leurs sites Web ou revendiquer du contenu sur Pinterest via notre portail de revendication de contenu. 

Dans les cas où les détenteurs de droits ne souhaitent pas que leur contenu apparaisse sur Pinterest, nous proposons plusieurs mécanismes de suppression de contenu. Les propriétaires de droits d'auteur et ceux autorisés à agir en leur nom peuvent signaler les atteintes présumées aux droits d'auteur via nos mécanismes de signalement concernant les droits d'auteur, y compris notre option de signalement dans le produit, notre formulaire de signalement ou par e-mail à copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Une fois un signalement concernant les droits d'auteur évalué, nous prenons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression du contenu signalé de Pinterest. Nous proposons également le portail de revendication de contenu, un outil lancé en 2021 qui permet aux détenteurs de droits de revendiquer leur contenu et de décider si et comment il s'affiche sur Pinterest. Lorsque nous prenons des mesures basées sur un signalement concernant les droits d'auteur ou des informations recueillies dans le portail de revendication de contenu, nous informons les utilisateurs concernés et fournissons des informations sur la façon dont faire appel de nos actions s'ils le souhaitent.

Les droits d'auteur et autres formes de propriété intellectuelle représentent des défis uniques en matière de modération de contenu. Bien que les modérateurs puissent souvent identifier des contenus qui enfreignent nos autres règles, comme ceux interdisant le contenu pour adultes ou les menaces, uniquement en l'examinant, ce n'est pas le cas pour les droits d'auteur. L'identification d'une violation des droits d'auteur nécessite généralement une connaissance supplémentaire de l'origine du contenu, de son statut juridique, de sa propriété, de ses autorisations ou d'autres informations qui ne sont pas aisément apparentes, par exemple si le propriétaire a autorisé l'utilisation par une autre partie par le biais d'accords dont Pinterest n'a pas connaissance. Pour cette raison, les détenteurs de droits sont seuls en mesure de savoir si une utilisation particulière est ou n'est pas autorisée. Le processus de notification sert aux détenteurs de droits à fournir ces informations nécessaires à Pinterest. Les droits d'auteur sont également uniques, car la réponse appropriée à l'infraction n'est pas toujours de désactiver le contenu. Certains détenteurs de droits peuvent choisir de désactiver le contenu, tandis que d'autres préfèrent conserver leur contenu sur Pinterest, mais en corrigent la paternité ou ajoutent un lien vers leur site Web. 

Pour ces raisons, notre processus de modération et les données rapportées ici ne sont pas toujours directement comparables à nos autres sections sur l'application des directives pour la communauté. C'est pourquoi, par exemple, nous avons ajouté des indicateurs tels que le nombre de signalements que nous avons traités en fonction de l'envoi initial et le nombre de fois où nous avons recherché plus d'informations, et avons omis notre indicateur montrant la portée des Épingles désactivées. Nous nous sommes engagés à garantir une plus grande transparence sur la manière dont nous protégeons la propriété intellectuelle sur Pinterest, et nous continuerons à développer ce rapport à l'avenir.

 

Au 3e trimestre 2021, nous avons reçu 26 434 signalements
par l'intermédiaire de nos mécanismes de signalement concernant les droits d'auteur. Parmi ces signalements, 190 ont été considérés comme étant des demandes n'ayant aucun rapport avec la propriété intellectuelle et transmis à l'équipe appropriée de Pinterest. Nous avons déterminé que 4 649 autres constituaient des spams et nous les avons rejetés. 15 537 étaient complets lors de leur envoi et nous avons traité tout le contenu identifié dans chaque signalement. Nous avons demandé des informations supplémentaires concernant 5 471 autres signalements incomplets et avons finalement traité 1 149 de ces signalements. Au total, nous avons traité 16 686 signalements et désactivé 51 833 images distinctes, comprenant 12 520 214 Épingles, conformément à nos politiques en matière de droits d'auteur. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons désactivé 714 comptes en raison d'une violation de notre politique contre les infractions répétées. Nous avons reçu 514 appels, dont 374 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées.

Nous avons également reçu 25 438 demandes par l'intermédiaire du portail de revendication de contenu au 3e trimestre 2021. Nous avons traité 22 447 demandes, dont la désactivation de 397 images distinctes, soit 136 258 Épingles. Nous avons reçu 7 appels concernant des contenus désactivés de cette manière, dont 4 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées.

Au 4e trimestre 2021, nous avons reçu 21 199 signalements
par l'intermédiaire de nos mécanismes de signalement des droits d'auteur. Parmi ces signalements, 159 ont été considérés comme étant des demandes n'ayant aucun rapport avec la propriété intellectuelle et transmis à l'équipe appropriée de Pinterest. Nous avons déterminé que 2 925 autres constituaient des spams et nous les avons rejetés. 11 969 étaient complets lors de leur envoi et nous avons traité tout le contenu identifié dans chaque signalement. Nous avons demandé des informations supplémentaires concernant 5 473 autres signalements incomplets et avons finalement traité 1 143 de ces signalements. Au total, nous avons traité 13 112 signalements et désactivé 35 966 images distinctes, comprenant 10 835 478 Épingles, conformément à nos politiques en matière de droits d'auteur. Nous avons désactivé moins de 1 % des Épingles manuellement et plus de 99 % avec des outils hybrides. Nous avons désactivé 292 comptes en raison d'une violation de notre politique contre les infractions répétées. Nous avons reçu 523 appels, dont 419 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées. 

Nous avons également reçu 6 839 demandes par l'intermédiaire du portail de revendication de contenu au 4e trimestre 2021. Nous avons traité 6 161 demandes, dont la désactivation de 450 images distinctes, soit 133 861 Épingles. Nous avons reçu 35 appels concernant des contenus désactivés de cette manière, dont 14 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées.

Pinterest respecte les droits des détenteurs de marques. Les propriétaires de marques déposées peuvent nous contacter via nos mécanismes de signalement des marques, tels que notre option de signalement des produits, le formulaire de plainte relative aux marques ou en nous envoyant un e-mail à trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), s'ils craignent qu'une personne utilise leur marque de manière contrefaite sur notre site. Nous examinons les signalements que nous recevons et prenons les mesures appropriées, y compris la suppression du contenu en question de Pinterest.

Comme pour les droits d'auteur, notre processus de modération et les données rapportées ici ne sont pas toujours directement comparables à nos autres applications des directives pour la communauté. C'est pourquoi, par exemple, nous avons ajouté des indicateurs tels que le nombre de signalements que nous avons traités en fonction de l'envoi initial et le nombre de fois où nous avons recherché plus d'informations, et avons omis notre indicateur montrant la portée des Épingles désactivées.

Au 3e trimestre 2021, nous avons reçu 4 217 signalements
par l'intermédiaire de nos mécanismes de signalement relatif aux marques. Parmi ces signalements, nous avons déterminé que 1 241 constituaient des spams et nous les avons rejetés. 1 094 étaient complets lors de leur envoi et nous avons traité tout le contenu identifié dans chaque signalement. Nous avons demandé des informations supplémentaires concernant 1 521 autres signalements incomplets et avons finalement traité 107 de ces signalements. Au total, nous avons traité 1 201 signalements et désactivé 29 557 images distinctes, comprenant 36 400 Épingles, conformément à nos politiques en matière de marques déposées. Nous avons désactivé 100 % des Épingles manuellement. Nous avons désactivé 82 tableaux et 128 comptes conformément à nos politiques en matière de marques déposées et associées. Nous avons reçu 18 appels, dont 2 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées.

Au 4e trimestre 2021, nous avons reçu 3 776 signalements
par l'intermédiaire de nos mécanismes de signalement caractéristiques. Parmi ces signalements, nous avons déterminé que 496 constituaient des spams et nous les avons rejetés. 985 étaient complets lors de leur envoi et nous avons traité tout le contenu identifié dans chaque signalement. Nous avons demandé des informations supplémentaires concernant 2 112 autres signalements incomplets et avons finalement traité 88 de ces signalements. Au total, nous avons traité 1 073 signalements et désactivé 25 366 images distinctes, comprenant 33 181 Épingles, conformément à nos politiques en matière de marques déposées et associées. Nous avons désactivé 100 % des Épingles manuellement. Nous avons désactivé 150 tableaux et 135 comptes conformément à nos politiques en matière de marques déposées et associées. Nous avons reçu 5 appels, dont 2 complets et valides en apparence, et avons pris les mesures appropriées.

Cette section renseigne sur le nombre de demandes d'informations et de désactivation envoyées par des organismes publics et des autorités chargées de l'application des lois lors du 2e semestre 2021, de juillet à décembre 2021. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les demandes d'informations sur les comptes, reportez-vous à nos Recommandations destinées aux autorités chargées de l'application de la loi.

Pinterest reçoit des demandes d'informations sur les comptes de la part d'organismes publics et d'autorités chargées de l'application de la loi, à des fins judiciaires. Nous examinons attentivement chaque demande et y répondons uniquement lorsqu'elles sont conformes à nos recommandations en matière de législation et à nos règles. Notre politique est d'informer les utilisateurs des demandes d'informations effectuées par les autorités avant de les divulguer, sauf si la loi nous l'interdit ou s'il s'agit de circonstances exceptionnelles.

* Demandes judiciaires telles que les ordonnances de mise sur écoute, les ordonnances d'enregistrement des numéros entrants et sortants et les demandes de divulgation d'urgence.

** Le titulaire du compte a été averti avant la divulgation.

* Demandes judiciaires telles que les ordonnances de mise sur écoute, les ordonnances d'enregistrement des numéros entrants et sortants et les demandes de divulgation d'urgence.

** Le titulaire du compte a été averti avant la divulgation.

* Ordonnances et lettres de sécurité nationale (National Security Letters, NSL) émises conformément à la Loi américaine FISA (Foreign Intelligence Surveillance Act) en vue d'obtenir des informations sur les utilisateurs.

Certains agents publics nous demandent parfois de désactiver du contenu de Pinterest parce qu'il est illégal dans leur pays et/ou enfreint notre Guide pour la communauté. 

Nous examinons les demandes pour déterminer si le contenu identifié enfreint notre Guide pour la communauté. Nos équipes prennent des mesures en cas d'infraction, allant de la désactivation du contenu au niveau mondial à la restriction de l'accès au contenu dans le pays concerné s'il enfreint la législation locale mais n'enfreint pas nos règles. 

Au total, Pinterest a reçu 6 618 demandes de juillet à décembre 2021. Dans 4 905 cas, nous avons désactivé le contenu incriminé, car il enfreignait notre Guide pour la communauté ; dans 1 443 cas, nous avons bloqué sa publication dans le pays concerné. Le contenu de 270 demandes était inactif au moment où il a été examiné en réponse à la demande de retrait du gouvernement. Cela peut se produire lorsque, par exemple, le contenu a été désactivé en réponse à un rapport d'utilisateur avant réception par Pinterest de la demande de suppression de la part du gouvernement.

* Le contenu a enfreint notre Guide pour la communauté et a été retiré de la plateforme.

** Le contenu a été signalé par un organisme public, mais il n'enfreignait pas notre Guide pour la communauté ; de ce fait, le contenu a seulement été bloqué dans le pays d'origine de la demande, afin de respecter les lois nationales.

*** Le contenu n'était plus disponible sur la plateforme au moment où il a été examiné en réponse à la demande de retrait du gouvernement.

La création d'un espace plus positif n'est pas le fruit du hasard. C'est la conséquence d'une politique générale et de décisions proactives. Nous tenons des positions de premier plan sur la sécurité des contenus qui s'appuient sur les contributions et les conseils d'experts extérieurs, de la société civile et du gouvernement. Nous investissons également beaucoup dans des mesures telles que la technologie d'apprentissage automatique afin de maintenir un espace sûr et positif pour les utilisateurs présents sur Pinterest. Nous sommes fiers de nos actions pour faire de Pinterest un endroit sûr et pour faire progresser le secteur dans son ensemble. 

Créons un Internet plus sûr et inspiré, ensemble.