Directives pour les commerçants

Notre mission
  • Notre mission consiste à donner à chacun l’inspiration nécessaire pour mener la vie qu’il aime. Nous sommes convaincus que trouver de bons produits et de bons commerçants peut vous encourager à faire des choses qui vous tiennent à cœur.

Proposer vos produits sur Pinterest
  • Nous voulons nous assurer que notre communauté trouve d'excellents produits sur Pinterest. Tous les produits sur la plateforme sont donc soumis à un contrôle strict. Ils doivent respecter les conditions ci-dessous et nos :

     

    Bien que Pinterest ne soit pas impliqué dans l'achat, la vente ou la livraison de biens, nous souhaitons que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience positive lorsqu'ils achètent des produits trouvés sur la plateforme. Nous attendons des commerçants un service client irréprochable et une définition claire de la qualité, du prix, des délais de livraison et du processus de retour des produits. Nous voulons évidemment que les commerçants répondent à ces attentes.

    Les commerçants doivent s’assurer qu’ils respectent l'ensemble des lois, réglementations et codes de leur secteur en vigueur lorsqu’ils utilisent notre service. Les commerçants doivent également traiter et gérer tous les achats, livraisons, questions de service client, plaintes, problèmes et litiges. 

    Nous nous réservons le droit de supprimer les produits ne respectant pas ces directives et de bloquer l'accès à la page d'un commerçant en cas de plaintes ou mauvaises évaluations par des tiers. Nous nous réservons également dans ce cas le droit de supprimer des épingles ou tableaux, ou de révoquer l'accès à Pinterest.

Conditions pour les commerçants
  • Pour qu'un produit puisse être utilisé dans une épingle ou sur d'autres formats sur Pinterest, celui-ci doit répondre aux critères suivants :

    • Pinterest doit disposer d'informations actuelles (sous 24 heures) et précises sur le prix et la disponibilité du produit. Ces données sont obtenues par la synchronisation quotidienne des flux de données ou en autorisant Pinterest à scanner régulièrement les métabalises sur les pages de redirection des produits. En intégrant votre produit à une épingle, vous autorisez Pinterest à scanner les informations relatives à vos produits, afin de les maintenir à jour.
    • L'épingle doit inclure un article spécifique, à l'exclusion des services, disponible à l'achat.
    • L'image et la description de l'épingle doivent présenter avec précision le produit.
    • La politique de retour du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer si le commerçant accepte les retours, ainsi que la procédure à suivre et les délais (le cas échéant).

    • Les coordonnées du service client du commerçant doivent être exactes et faciles à trouver. 

    • La politique de livraison du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer les délais et coûts d'expédition estimés. 

Produits interdits
  • Nous n'autorisons pas les produits suivants :

    • Alcool
    • Les produits financiers tels que les prêts, les cryptomonnaies, etc.
    • Tous les produits de notre liste de produits et services interdits figurant dans nos Règles publicitaires, y compris les :
      • Produits destinés aux adultes
      • Drogues et produits associés 
      • Animaux vivants et produits provenant d'espèces sauvages menacées
      • Produits liés à des jeux de hasard, tels que des tickets de loto
      • Produits de santé, y compris les médicaments sur ordonnance et en vente libre, les dispositifs médicaux et tout produit de santé dangereux et aux promesses irréalistes, comme les pilules destinées à la perte de poids
      • Produits illégaux
      • Les préparations pour nourrissons
      • Imitations ou contrefaçons
      • Produits liés à des campagnes, candidats ou partis politiques
      • Produits sensibles ou inappropriés 
      • Produits du tabac
      • Armes et explosifs
Directives supplémentaires du programme de marchands vérifiés
  • Nous lançons un programme de marchands vérifiés pour permettre aux membres de Pinterest de découvrir de nouvelles marques fiables et d'acheter leurs produits.

    Pour pouvoir rejoindre le programme de marchands vérifiés :

    • Les commerçants doivent respecter les consignes de notre Guide pour la communauté, y compris le guide concernant les contenus indésirables ainsi que nos directives générales pour les commerçants décrites ci-dessus. 
    • Les commerçants doivent avoir une présence en ligne ailleurs que sur Pinterest. 
    • Les commerçants ne doivent pas être des plateformes de revente ou de vente en dépôt. 
    • Les commerçants doivent disposer de sites Web et de pages produits d'excellente qualité.

    Nous refusons les sites Web qui :

    • Affichent un contenu éditorial de mauvaise qualité, notamment :
      • des erreurs de grammaire ou de typographie excessives ou flagrantes ;
      • des images floues ou pixelisées.
    • N'affichent pas un contenu original, et notamment :
      • qui reprennent les contenus de plateformes de vente affiliées ;
      • qui n'affichent pas de contenus originaux dans la section « À propos » ou dans les descriptions de produit ;
      • qui utilisent des images issues de banques d'images.
    • Obligent les internautes à se rendre sur une autre page qui n'appartient pas à la marque ;
    • Sont dangereux ou trompeurs ;
    • Affichent de nombreuses publicités ou fenêtres pop-up impossibles à fermer ;
    • Ne sont pas mis à jour (qui proposent par exemple des soldes de Noël en février ou dont les produits sont en rupture de stock).

    Pour en savoir plus sur le programme de marchands vérifiés, veuillez consulter notre site professionnel.