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Directives pour les commerçants

Notre mission

Notre mission consiste à donner à chacun l’inspiration nécessaire pour créer la vie qu’il aime. Nous sommes convaincus que trouver de bons produits et de bons commerçants peut vous encourager à faire des choses qui vous tiennent à cœur.

Consignes générales destinées aux commerçants

Bien que Pinterest ne soit pas impliqué dans l'achat, la vente ou la livraison de biens, nous souhaitons que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience positive lorsqu'ils achètent des produits trouvés sur la plateforme. Nous attendons des commerçants un service client irréprochable et une définition claire de la qualité, du prix, des délais de livraison et du processus de retour des produits. Nous voulons évidemment que les commerçants répondent à ces attentes.

Les commerçants doivent s’assurer qu’ils respectent l'ensemble des lois, réglementations et codes de leur secteur en vigueur lorsqu’ils utilisent notre service. Les commerçants doivent également traiter et gérer tous les achats, livraisons, questions de service client, plaintes, problèmes et litiges.

Nous gérons régulièrement des programmes sur invitation ou des tests limités permettant à certains commerçants d’accéder à des fonctionnalités qui ne peuvent pas être disponibles pour tout le monde. Nous nous réservons le droit de répéter ces tests et la disponibilité des fonctionnalités à tout moment, et ce, afin de garantir les meilleures solutions d’achat aux utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de supprimer les produits ne respectant pas ces directives et de bloquer l’accès à la page d’un commerçant en cas de mauvaises évaluations par des tiers ou de signaux de plateforme, comme des plaintes. Dans ce cas, nous nous réservons également le droit de supprimer tout contenu pour quelque raison que ce soit, tels que des Épingles, des tableaux, voire votre accès à Pinterest.

Conditions pour les commerçants

Les commerçants doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les commerçants ne doivent pas être des plateformes de revente ou de vente en dépôt.
  • Les commerçants ne doivent pas être des responsables marketing affiliés.
  • Les commerçants ne peuvent pas être des grossistes.
  • La politique de livraison du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer les délais d'expédition estimés.
  • La politique de retour du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer si le commerçant accepte les retours, la procédure à suivre et les délais, ainsi que les coordonnées.
  • Les commerçants doivent posséder une page « À propos » qui reprend en détail leur offre commerciale ou des liens pertinents vers leurs réseaux sociaux.
  • Les commerçants doivent avoir des sites Web et des pages de produits d'excellente qualité. Nous refusons les sites Web qui :
    • Affichent un contenu éditorial de mauvaise qualité, soit :
      • des erreurs de grammaire, ainsi que des fautes d'orthographe ou de frappe excessives ou flagrantes ;
      • des images floues ou pixelisées.
      • des liens brisés ou des pages incomplètes.
    • N'affichent pas un contenu original, soit :
      • qui n'affichent pas de contenus originaux dans la section « À propos » ou dans les descriptions de produits ;
      • qui utilisent des images provenant de banques d'images.
    • Possèdent leur domaine depuis moins de 9 mois ;
    • Obligent les internautes à se rendre sur une autre page qui n'appartient pas à la marque ;
    • Forcent les utilisateurs à s'inscrire pour consulter les produits ;
    • Sont dangereux ou trompeurs ;
    • Contiennent de nombreuses annonces ou popups ;
    • Contiennent des popups impossibles à fermer ;
    • Proposent des produits non mis à jour ou en rupture de stock.
  • Les catalogues de concessionnaires ne sont autorisés qu’aux États-Unis
Conditions pour les produits

Pour qu'un produit puisse être utilisé dans une Épingle ou sur d'autres formats sur Pinterest, celui-ci doit répondre aux critères suivants :

  • Les produits doivent respecter notre guide pour la communauté et nos conditions d'utilisation.
  • Pinterest doit disposer d'informations actuelles (sous 24 heures) et précises sur le prix et la disponibilité du produit. Ces données sont obtenues par la synchronisation quotidienne des flux de données ou en autorisant Pinterest à scanner régulièrement les méta-tags sur les pages de renvoi des produits.
  • L'Épingle doit inclure un article spécifique, sauf les services, disponible à l'achat.
  • L'image et la description de l'Épingle doivent présenter le produit avec précision.
Produits interdits

Nous n'autorisons pas les produits suivants comme Épingles Produit tels que :

  • L'alcool
  • Les produits financiers tels que les propositions de crédit (y compris les options de paiement de crédit offertes directement par le Commerçant pour des produits non financiers), les cryptomonnaies, etc.
  • Les produits liés à des jeux de hasard, tels que des loteries
  • Produits et services de santé, y compris les médicaments sur ordonnance et en vente libre (sans ordonnance), les dispositifs médicaux et tout produit de santé dangereux et aux promesses irréalistes, comme les pilules destinées à la perte de poids.
  • Tous les produits et pratiques marchandes de notre liste de produits et services interdits figurant dans nos Règles publicitaires, y compris les :
    • Produits et contenus réservés aux adultes
    • Drogues et produits similaires, y compris les produits à base d'huile de graines de chanvre et de CBD
    • Animaux vivants ou produits provenant d'espèces en voie de disparition
    • Produits illégaux
    • Imitations ou contrefaçons
    • Marchandise de campagne électorale
    • Produits sensibles ou inappropriés
    • Produits du tabac
    • Pratiques commerciales inacceptables
    • Armes et produits explosifs

Pour en savoir plus sur le programme de commerçants vérifiés, veuillez consulter notre site professionnel.