Directives pour les commerçants

Notre mission

  • Notre mission consiste à donner à chacun l’inspiration nécessaire pour créer la vie qu’il aime. Nous sommes convaincus que trouver de bons produits et de bons commerçants peut vous encourager à faire des choses qui vous tiennent à cœur.

Consignes générales destinées aux commerçants

  • Bien que Pinterest ne soit pas impliqué dans l'achat, la vente ou la livraison de biens, nous souhaitons que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience positive lorsqu'ils achètent des produits trouvés sur la plateforme. Nous attendons des commerçants un service client irréprochable et une définition claire de la qualité, du prix, des délais de livraison et du processus de retour des produits. Nous voulons évidemment que les commerçants répondent à ces attentes.

    Les commerçants doivent s’assurer qu’ils respectent l'ensemble des lois, réglementations et codes de leur secteur en vigueur lorsqu’ils utilisent notre service. Les commerçants doivent également traiter et gérer tous les achats, livraisons, questions du service à la clientèle, plaintes, problèmes et litiges. 

    Nous nous réservons le droit de supprimer les produits ne respectant pas ces directives et de bloquer l'accès à la page d'un commerçant en cas de mauvaises évaluations par des tiers ou de signaux de plateforme, comme des plaintes. Dans ce cas, nous nous réservons également le droit de supprimer des Épingles ou tableaux ou votre accès à Pinterest.  

Conditions pour les commerçants

  • Les commerçants doivent respecter les conditions suivantes :

    • Les commerçants ne doivent pas être des plateformes de revente ou de vente en dépôt.
    • Les commerçants ne doivent pas être des responsables marketing affiliés.
    • La politique de livraison du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer les délais d'expédition estimés.
    • La politique de retour du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer si le commerçant accepte les retours, la procédure à suivre et les délais, ainsi que les coordonnées.
    • Les commerçants doivent posséder une page « À propos » qui reprend en détail leur offre commerciale ou des liens pertinents vers leurs réseaux sociaux.
    • Les commerçants doivent avoir des sites Web et des pages de produits d'excellente qualité. Nous refusons les sites Web qui :
      • Affichent un contenu éditorial de mauvaise qualité, soit :
        • des erreurs de grammaire, ainsi que des fautes d'orthographe ou de frappe excessives ou flagrantes ;
        • des images floues ou pixelisées.
        • des liens brisés ou des pages incomplètes.
      • N'affichent pas un contenu original, soit :
        • qui n'affichent pas de contenus originaux dans la section « À propos » ou dans les descriptions de produits ;
        • qui utilisent des images provenant de banques d'images.
      • Possèdent leur domaine depuis moins de 9 mois ;
      • Obligent les internautes à se rendre sur une autre page qui n'appartient pas à la marque ;
      • Forcent les utilisateurs à s'inscrire pour consulter les produits ;
      • Sont dangereux ou trompeurs ;
      • Contiennent de nombreuses annonces ou popups ;
      • Contiennent des popups impossibles à fermer ;
      • Proposent des produits non mis à jour ou en rupture de stock.

Conditions pour les produits

  • Pour qu'un produit puisse être utilisé dans une Épingle ou sur d'autres formats sur Pinterest, celui-ci doit répondre aux critères suivants :

    • Les produits doivent respecter notre guide pour la communauté et nos conditions d'utilisation.
    • Pinterest doit disposer d'informations actuelles (sous 24 heures) et précises sur le prix et la disponibilité du produit. Ces données sont obtenues par la synchronisation quotidienne des flux de données ou en autorisant Pinterest à scanner régulièrement les méta-tags sur les pages de renvoi des produits.
    • L'Épingle doit inclure un article spécifique, sauf les services, disponible à l'achat.
    • L'image et la description de l'Épingle doivent présenter le produit avec précision.
  • Produits interdits

    Nous n'autorisons pas les produits suivants comme Épingles Produit tels que :

    • L'alcool
    • Les produits financiers tels que les prêts, la cryptomonnaie, etc.
    • Les produits liés à des jeux de hasard, tels que des loteries
    • Les produits et services de santé, y compris les médicaments sur ordonnance, les dispositifs médicaux et tout produit de santé dangereux et aux promesses irréalistes, comme les pilules destinées à la perte de poids. Il est interdit de promouvoir des médicaments en vente libre dans les marchés où ils ne peuvent faire l'objet d'annonces publicitaires. Pour plus d'informations, consultez nos règles publicitaires.
    • Tous les produits et pratiques marchandes de notre liste de produits et services interdits figurant dans nos Règles publicitaires, y compris les :
      • Produits et contenus réservés aux adultes
      • Drogues et produits similaires, y compris les produits à base d'huile de graines de chanvre et de CBD
      • Animaux vivants ou produits provenant d'espèces en voie de disparition
      • Produits illégaux
      • Imitations ou contrefaçons
      • Marchandise de campagne électorale
      • Produits sensibles ou inappropriés 
      • Produits du tabac
      • Pratiques commerciales inacceptables
      • Armes et produits explosifs

    Pour en savoir plus sur le programme de commerçants vérifiés, veuillez consulter notre site professionnel.