Directives pour les commerçants

Notre mission
  • Notre mission consiste à donner à chacun l’inspiration nécessaire pour mener la vie qu’il aime. Nous sommes convaincus que trouver de bons produits et de bons commerçants peut vous encourager à faire des choses qui vous tiennent à cœur.

Proposer vos produits sur Pinterest
  • Nous voulons nous assurer que notre communauté trouve d'excellents produits sur Pinterest. Tous les produits sur la plateforme sont donc soumis à un contrôle strict. Ils doivent respecter les conditions ci-dessous et nos :

     

    Bien que Pinterest ne soit pas impliqué dans l'achat, la vente ou la livraison de biens, nous souhaitons que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience positive lorsqu'ils achètent des produits trouvés sur la plateforme. Nous attendons des commerçants un service client irréprochable et une définition claire de la qualité, du prix, des délais de livraison et du processus de retour des produits. Nous voulons évidemment que les commerçants répondent à ces attentes.

    Les commerçants doivent s’assurer qu’ils respectent l'ensemble des lois, réglementations et codes de leur secteur en vigueur lorsqu’ils utilisent notre service. Les commerçants doivent également traiter et gérer tous les achats, livraisons, questions de service client, plaintes, problèmes et litiges. 

    Nous nous réservons le droit de supprimer les produits ne respectant pas ces directives et de bloquer l'accès à la page d'un commerçant en cas de plaintes ou mauvaises évaluations par des tiers. Nous nous réservons également dans ce cas le droit de supprimer des épingles ou tableaux, ou de révoquer l'accès à Pinterest.

Conditions pour les commerçants
  • Pour qu'un produit puisse être utilisé dans une épingle ou sur d'autres formats sur Pinterest, celui-ci doit répondre aux critères suivants :

    • Pinterest doit disposer d'informations actuelles (sous 24 heures) et précises sur le prix et la disponibilité du produit. Ces données sont obtenues par la synchronisation quotidienne des flux de données ou en autorisant Pinterest à scanner régulièrement les métabalises sur les pages de redirection des produits. En intégrant votre produit à une épingle, vous autorisez Pinterest à scanner les informations relatives à vos produits, afin de les maintenir à jour.
    • L'épingle doit inclure un article spécifique, à l'exclusion des services, disponible à l'achat.
    • L'image et la description de l'épingle doivent présenter avec précision le produit.
    • La politique de retour du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer si le commerçant accepte les retours, ainsi que la procédure à suivre et les délais (le cas échéant).

    • Les coordonnées du service client du commerçant doivent être exactes et faciles à trouver. 

    • La politique de livraison du commerçant doit être claire et facile à trouver, et indiquer les délais et coûts d'expédition estimés. 

Produits interdits
  • Nous n'autorisons pas les produits suivants :

    • Alcool
    • Services ou produits financiers
    • Tous les produits de notre liste de produits et services interdits figurant dans nos Règles publicitaires, y compris les :
      • Produits destinés aux adultes
      • Drogues et produits associés 
      • Animaux vivants ou produits provenant d'espèces menacées
      • Jeux d'argent et lotteries en ligne
      • Produits et services de santé, y compris les médicaments sur ordonnance, les dispositifs médicaux et tout produit de santé dangereux et aux promesses irréalistes, comme les pilules destinées à la perte de poids. Il est interdit de promouvoir des médicaments en vente libre dans les marchés où cela n'est pas autorisé. Pour plus d'informations, consultez nos Règles publicitaires.
      • Produits illégaux
      • Imitations ou contrefaçons
      • Produits vendus pour une campagne politique ou par un comité d'action politique (PAC, Super PAC) et toute marchandise associée à des candidats, partis ou élections politiques
      • Produits sensibles ou inappropriés 
      • Produits du tabac
      • Pratiques commerciales inacceptables 
      • Armes et produits explosifs