En Pinterest, nuestra misión consiste en inspirar a las personas a crear la vida que desean, y este es nuestro norte a la hora de redactar nuestras políticas de contenido y velar por su cumplimiento. 

No todo el contenido de Internet es inspirador, por lo que tenemos límites para determinar lo que es aceptable en Pinterest y lo que no está permitido. Nuestras prácticas de moderación están en constante evolución para estar al corriente de los nuevos comportamientos y tendencias y para crear un espacio más positivo en Internet para los usuarios de nuestra plataforma. Seguimos invirtiendo mucho en medidas, como la tecnología de aprendizaje automático, para combatir el contenido que no se ajusta a las políticas en Pinterest. También seguimos trabajando con organizaciones y expertos externos para orientar la redacción de nuestras políticas y la implementación de prácticas de moderación de contenido.

Empezamos a publicar un informe de transparencia semestral en el 2013 y comenzamos a ampliarlo a partir del cuarto trimestre de 2020 para incluir más información sobre las medidas que tomamos para hacer cumplir nuestras Directrices para la comunidad. En este informe de transparencia, encontrarás información sobre nuestros esfuerzos para mantener nuestra plataforma segura e inspiradora, como la cantidad de desactivaciones de Pines y cuentas. También incluye datos sobre el volumen de información y las solicitudes de desactivación que recibimos por parte de las fuerzas de seguridad y las entidades gubernamentales. El informe comprende la primera mitad de 2023, de enero a junio, y abarca más de 400 puntos de datos individuales.

Las políticas y prácticas de Pinterest, líderes en el sector, fomentan la inclusividad, la seguridad y una experiencia en línea más positiva. Desde decisiones como prohibir la información errónea perjudicial y todos los anuncios de campañas políticas hasta instar a la industria a unirse con el objetivo común de hacer de Internet un lugar más seguro y más sano para todos, Pinterest está a la vanguardia del sector. Queremos hacer avanzar a la industria en estos temas para que, juntos, podamos crear una Internet más positiva.

En esta última mitad del año, simplificamos el proceso para denunciar contenido, tableros o cuentas, y expandimos las opciones que se pueden seleccionar al momento de completar el informe. Por ejemplo, los usuarios ahora pueden denunciar cuentas y tableros individuales más fácilmente; así como también especificar infracciones de políticas más detalladas.

Además, lanzamos actualizaciones en la plataforma en las que se aprovechan los nuevos modelos de aprendizaje automático, refinamos la implementación para detectar personas no fiables, e incrementamos nuestro trabajo con empresas externas que pueden ayudar a identificar el uso inadecuado de la plataforma en Pinterest. La seguridad de nuestros usuarios siempre será nuestra prioridad más importante; y seguiremos trabajando e invirtiendo en esta área.

Como siempre, nos seguimos comprometiendo a brindar transparencia para lograr que Pinterest sea un lugar seguro y positivo; y seguiremos repitiendo este informe de ahora en adelante.

Seguimos invirtiendo en nuestras políticas, productos y asociaciones para mantener la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Estas son solo algunas de las actualizaciones clave que hicimos en la primera mitad de 2023.

En febrero, Pinterest compartió su primer Informe del impacto ambiental, social y de gobierno corporativo (ESG, por sus siglas en inglés). Bajo la temática "Inspirar un futuro mejor", en el informe se destacan iniciativas y logros clave en los últimos dos años que demuestran cómo Pinterest está trabajando por ser una fuerza positiva para hacer el bien en nuestras actividades y en las comunidades.

En abril, expandimos nuestro Fondo de inclusión para creadores a cinco países nuevos: Canadá, Alemania, Austria, Suiza y Francia. El Fondo es el programa incubador de Pinterest para dar prominencia a creadores de comunidades marginadas históricamente a través de apoyo financiero y educativo. El programa comenzó en 2021 porque Pinterest vio la necesidad de animar a creadores de comunidades que han sido subrepresentadas de forma desproporcionada; incluidas las personas negras, latinas, LGBTQIA+, asiáticas, indígenas y las personas con discapacidades. Desde su comienzo, este programa ha brindado apoyo y un camino al éxito a más de 100 creadores de EE. UU., el R. U. y Brasil en los sectores de moda, belleza, estilo de vida, bienestar y alimentación. Han recibido capacitación e información importante de la industria de parte de expertos en el sector, consultorías personalizadas y becas financieras en efectivo y créditos para anuncios.

En abril, también presentamos nuevas funciones y herramientas para proteger el espacio personal y la seguridad de los adolescentes en Pinterest. Para los adolescentes menores de 16 años, esto incluyó configuraciones de perfil privado predeterminadas y hacer que los tableros y los Pines solo sean visibles para los seguidores aprobados por estos usuarios. Además, les otorgamos a los tutores la capacidad de solicitar un código de acceso para cambiar ciertas configuraciones de las cuentas de sus adolescentes y expandimos el proceso de verificación de edad.

En junio, Pinterest anunció su apoyo al Inspired Internet Pledge. El compromiso, creado por el Digital Wellness Lab en el Boston Children's Hospital en colaboración con Pinterest, es un llamado a la acción a las empresas tecnológicas y el ecosistema digital en general para unirse con el objetivo común de hacer de la Internet un lugar más seguro y sano para todas las personas, especialmente para los jóvenes. El Inspired Internet Pledge brinda un marco de trabajo para que las empresas puedan tomar medidas valiosas y mensurables para apoyar resultados positivos con respecto al bienestar mental y emocional, tanto en línea como en la vida real. Al poner el bienestar emocional y de salud mental al frente de estos esfuerzos, el compromiso ayuda a guiar la metodología que deben usar las empresas que participan de este para hacer frente a la crisis de salud mental actual de forma responsable.

Las Directrices para la comunidad de Pinterest están diseñadas para respaldar nuestra misión de inspirar a las personas. Estas regulan lo que permitimos y lo que no permitimos en Pinterest, y todos los usuarios deben respetarlas. 

Contamos con directrices adicionales para los comerciantes y los anunciantes a fin de establecer expectativas claras sobre lo que es aceptable en los Pines de producto y los anuncios y lo que no lo es. Estas Directrices incluyen estándares de seguridad particularmente altos para todas las audiencias que usan Pinterest. Creemos que las personas no pueden sentirse inspiradas si no se sienten seguras primero.

Para ayudarnos a promover una comunidad segura e inspirada, creamos y aplicamos políticas de contenido que nos ayudan a asegurarnos de que nuestra plataforma sea un lugar positivo donde las personas puedan encontrar ideas reales para probar, cocinar, usar o hacer cosas nuevas. Trabajamos arduamente para identificar y desactivar el contenido perjudicial en nuestro sitio, y nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación se encuentran en constante evolución para estar al corriente de los nuevos comportamientos y tendencias.

Podemos bloquear, desactivar o limitar la distribución del contenido, las cuentas, las personas y los grupos que crean o difunden ese contenido, en función del nivel de perjuicio que este representa. Si un usuario considera que una desactivación se hizo por error, Pinterest ofrece opciones para apelar la desactivación, cuando corresponda.

 

Todos los días, millones de personas de todo el mundo visitan Pinterest para crear, descubrir y guardar nuevas ideas que se comparten en Pines. Para comprender cómo abordamos la moderación de contenido, es útil diferenciar entre dos tipos de Pines: los Pines orgánicos y los anuncios. Nuestras Directrices para la comunidad se aplican a ambos tipos.

Los Pines orgánicos incluyen todos los Pines creados y guardados en Pinterest que no se promocionan como anuncios. Por ejemplo, esto puede incluir los Pines de producto de los comerciantes, que no siempre son anuncios, y pueden aparecer de forma orgánica ante las personas que buscan productos o siguen sus intereses en Pinterest. Tenemos requisitos adicionales para los comerciantes y sus Pines de producto, como que la imagen y la descripción del Pin representen fielmente el producto. En nuestros informes de transparencia se incluyen todos los tipos de Pines orgánicos con respecto a los cuales se toman medidas en virtud de nuestras Directrices para la comunidad.

Los anuncios son Pines que las empresas pagan para promocionar. Tenemos políticas adicionales para anunciantes que establecen estándares aún más elevados para estos y para los anuncios. Las políticas de anuncios se aplican de forma diferente al contenido orgánico y no se incluyen en este informe de transparencia.

Gran parte del contenido que se encuentra en Pinterest se guardó muchas veces. Esto significa que la misma imagen podría aparecer en varios Pines. Por lo tanto, cuando se trata de reportar las medidas que tomamos con respecto a Pines orgánicos en virtud de nuestras políticas, incluimos la cantidad de Pines que se desactivan, así como la cantidad de imágenes únicas que se desactivan. Hacemos esto para ahondar en nuestras prácticas de moderación para este tipo de contenido.

Generamos informes separados para los tableros y para las cuentas desactivadas. Los tableros son donde guardas, coleccionas y organizas tus Pines. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de imágenes únicas y Pines desactivados no incluye aquellos en cuentas de usuario o en tableros desactivados.

Se usó una metodología diferente en otro informe publicado recientemente, según normativas regulatorias del nuevo informe de transparencia de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Creemos que la metodología que se ofrece en nuestro Informe de transparencia global brinda la información y el contexto más pertinentes sobre cómo aplicamos nuestras políticas.

Desactivamos los Pines que constituyen una infracción de las políticas a través de herramientas automatizadas, revisión manual y un enfoque híbrido que combina elementos de ambos.

Desactivaciones automatizadas. Nuestras herramientas automatizadas usan una combinación de señales para identificar y tomar medidas frente a contenido que podría constituir una infracción. Por ejemplo, nuestros modelos de aprendizaje automático asignan puntajes al contenido que se agrega a nuestra plataforma. Nuestras herramientas automatizadas luego pueden usar esos puntajes para tomar las medidas de implementación correspondientes.

Desactivaciones manuales. Desactivamos Pines manualmente a través de nuestro proceso de revisión humana. Los Pines que se desactivan a través de este proceso pueden incluir aquellos que se identifican internamente y los que denuncian terceros. También pueden incluir los Pines que uno de los integrantes de nuestro equipo revisa y desactiva después de que los denuncia un usuario.

Desactivaciones híbridas. Las desactivaciones híbridas incluyen aquellas en las que un integrante del equipo determina que un Pin constituye una infracción de las políticas y los sistemas automatizados ayudan a ampliar esa resolución para implementarla en Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. En función de la cantidad de Pines coincidentes, una desactivación híbrida puede dar lugar a que se desactiven varios Pines o ninguno.

Los mecanismos utilizados para abordar diferentes infracciones de políticas potenciales pueden variar según el estado de la tecnología disponible, el volumen de contenido que no se ajusta a las políticas y otros factores, como la complejidad de la evaluación. Seguimos iterando y desarrollando nuestras herramientas y esperamos mejoras continuas en el futuro.

Es posible que las desactivaciones por una categoría de política no den 100% debido al redondeo de las cifras.

La gente suele preguntar cuántos usuarios vieron un Pin antes de que se desactivara. En la mayoría de los casos, la respuesta es "no muchas".

Por ejemplo, los usuarios nunca vieron el 91% de los Pines que desactivamos en el primer trimestre de 2023 porque contenían actividades y productos peligrosos en este período de informe, incluso a pesar de que cientos de millones de personas visitan Pinterest cada mes.

El alcance es uno de nuestros indicadores clave de la experiencia del usuario. Para calcular esta métrica, primero examinamos cada Pin que infringe las políticas desactivado en un período de informe. Luego, contamos la cantidad de usuarios únicos que vieron cada uno de esos Pines durante el período de informe por al menos 1 segundo, antes de que se desactivara. Es posible que el alcance de una categoría de política no dé 100% debido al redondeo de las cifras.

Los usuarios pueden denunciar cualquier Pin que consideren que constituye una infracción de nuestras políticas. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños en cualquier Pin y seleccionar "Denunciar Pin". Una vez que se confirma que un elemento constituye una infracción de nuestras Directrices para la comunidad y se toman las medidas correspondientes, consideramos que el informe es un informe de usuario gestionado.

La cantidad total de informes de usuarios gestionados es otro indicador clave de la experiencia del usuario en Pinterest. Lo mismo ocurre con la cantidad de denunciantes: menos del 0.03% de los usuarios activos mensuales denunciaron un Pin que tuvo como resultado la desactivación de un Pin en el primer trimestre de 2023.

Cuando los usuarios encuentran Pines que les gustan o quieren volver a ver, pueden guardarlos en tableros que crearon. Con el tiempo, los usuarios han creado miles de millones de tableros. 

Cuando se desactiva un tablero por infringir las políticas, también se desactivan todos los Pines de ese tablero. Del mismo modo, cuando desactivamos toda una cuenta, los tableros de ese usuario también se desactivan. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de tableros desactivados no incluye aquellos de las cuentas de usuario que fueron desactivadas.

Piensa en las "cuentas" de Pinterest como "perfiles" o, en la mayoría de los casos, usuarios individuales. Si alguien guarda Pines y crea tableros, ese contenido se asocia con su cuenta; ya sea una cuenta de usuario individual o una para una empresa, anunciante, comerciante o creador. Los tableros y los Pines pueden ser privados, se pueden compartir con un grupo limitado de cuentas o estar visibles para el público.

Cualquier cuenta, independientemente de la configuración de privacidad, puede ser desactivada por infringir nuestras políticas. Cuando se desactiva una cuenta, también se desactivan todos sus Pines y tableros. Esto significa que, si los buscas o haces clic en un enlace antiguo al perfil, este ya no aparecerá. Esos Pines no figurarán en ninguna parte de Pinterest. Y el usuario desactivado tampoco podrá acceder a sus propios Pines ni tableros.

Si un usuario cree que su cuenta se desactivó por error, tiene la posibilidad de apelar para intentar que se restablezca. Revisamos las solicitudes de apelación y aceptamos la apelación si determinamos que cometimos un error o, en algunos casos, para dar a las personas otra oportunidad de cumplir con nuestras Directrices para la comunidad.

También procesamos apelaciones de Pines y tableros desactivados, y esperamos incluir esos datos a medida que repitamos este informe en el futuro.

Nuestros informes sobre la implementación de las Directrices para la comunidad en este informe de transparencia comprenden la primera mitad de 2023, de enero a junio. Dividimos ese tiempo en dos períodos de informes: primer trimestre y segundo trimestre.

El primer trimestre del año abarca de enero a marzo, en tanto que el segundo trimestre, de abril a junio. En ocasiones, también nos referimos al tercer trimestre (de julio a septiembre) o al cuarto trimestre (de octubre a diciembre) cuando hablamos de tendencias intertrimestrales.

Pinterest no es un lugar para compartir pornografía. Tomamos medidas con respecto a contenido que no se ajusta a nuestras políticas de contenido para adultos y no mostramos resultados para búsquedas que infringen esta política. Hacemos todo lo posible para diferenciar la pornografía de otro contenido que puede incluir algo de desnudez. Por ejemplo, no les prohibimos a los usuarios que guarden contenido sobre lactancia o mastectomías.

Tendencias recientes

Desactivamos menos Pines por infringir esta política en el primer trimestre de 2023 que en el segundo trimestre. 100 usuarios o menos vieron el 98% de los Pines que desactivamos en el segundo trimestre en este período de informe. Expandimos nuestros esfuerzos para identificar más infracciones a nivel de la cuenta durante este período. Esto dio como resultado más desactivaciones de cuentas, incluidas algunas desactivaciones erróneas que se revirtieron más adelante.

Alcance* de los Pines desactivados por contenido para adultos

* Consulta la sección de metodologías que se encuentra más arriba para obtener más información sobre cómo calculamos el alcance.

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 2,439,235 imágenes únicas, que aparecían en 29,396,667 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 93% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 102,282 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 42,679 tableros y 29,703 cuentas. Recibimos 4,544 apelaciones de cuentas y restablecimos 3,511 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 874,125 imágenes únicas, que aparecían en 47,644,063 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 94% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 54,787 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 49,262 tableros y 17,172 cuentas por infringir esta política. Recibimos 3,409 apelaciones de cuentas y restablecimos 1,769 cuentas.

En Pinterest prohibimos los servicios sexuales para adultos. Estos pueden implicar explotación sexual o trabajo sexual comercial, como servicios de acompañantes, cámaras sexuales o servicios de sexuales o de desnudez a cambio de dinero.

Tendencias recientes

Desactivamos más tableros en el segundo trimestre de 2023 que en el primero. El lanzamiento de más opciones de denuncia dio lugar a un aumento en desactivaciones de tableros en esta categoría, además de una disminución correspondiente en las desactivaciones de Pines individuales. Si bien todos los Pines en un tablero desactivado también se desactivan, no las incluimos en nuestros totales de desactivación de Pines para evitar el recuento duplicado en este informe. Menos de 10 usuarios vieron el 99% de los Pines desactivados en el segundo trimestre en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por contenido relacionado con servicios sexuales para adultos

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 25,449 imágenes únicas, que aparecían en 324,748 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 91% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 142 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 88 tableros y 365 cuentas. Recibimos 9 apelaciones de cuentas y restablecimos 1 cuenta.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 8,308 imágenes únicas, que aparecían en 10,045 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 99% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 80 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 2,837 tableros y 955 cuentas por infringir esta política. Recibimos 153 apelaciones de cuentas y restablecimos 7 cuentas.

Pinterest no tolera la explotación sexual infantil (CSE) de ningún tipo en nuestra plataforma. Esto significa que aplicamos una política estricta de tolerancia cero a cualquier contenido (incluidas imágenes, video o texto) o cuenta que explote o ponga en peligro a menores. Detectar y eliminar este tipo de contenido es de suma importancia, y seguiremos invirtiendo mucho en esta área. 

La política de seguridad infantil de Pinterest no solo prohíbe el material ilegal de abuso sexual infantil (CSAM), sino que va un paso más allá en cuanto a la prohibición de cualquier contenido que contribuya a la sexualización de menores. Por ejemplo, prohibimos el uso indebido intencional de contenido que retrate a menores que participan en actividades no sexualizadas, como modelar ropa o participar en atletismo. Además, no toleramos el contenido que sugiera la sexualización de menores en forma de caricaturas o anime. 

Identificamos de manera proactiva las imágenes y los videos de CSE por medio de nuestras propias herramientas internas y recursos compartidos del sector, como PhotoDNA, que usa una base de datos con hash compartida de la industria de material ilegal de abuso sexual infantil conocido, y la CSAI Match para identificar el contenido de video. También trabajamos en estrecha colaboración con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) para combatir este tipo de actividades y denunciar infracciones de contenido ​​tal como lo exige la ley. De enero a junio de 2023, nuestro equipo de especialistas fue responsable de 34,203 informes de CyberTipline al NCMEC.

Una nota sobre lo que denunciamos y por qué lo hacemos

La CSE es uno de los perjuicios más graves que abordan los equipos de Confianza y Seguridad en Pinterest y en toda la Internet. Debido a esto, merece una mayor consideración en lo que respecta a cómo presentar la información en este informe. Tras consultas con expertos del sector, Pinterest finalmente optó por incluir todas las mismas métricas de CSE que incluimos en nuestras otras políticas de contenido, incluidos el alcance y los informes de usuarios gestionados. Estos tipos de métricas son nuestros indicadores de cómo el contenido que infringe las políticas afecta la experiencia de los usuarios del sitio. Sin embargo, queremos ser muy claros: al compartir el alcance y los informes de usuarios sobre CSE gestionados, no queremos decir de ningún modo que el perjuicio a los menores se verá disminuido si menos personas lo ven. El contenido representa una infracción y está mal, más allá de la cantidad de personas que lo vean. Compartimos los datos únicamente a fin de ser transparentes en nuestros esfuerzos por eliminar la CSE de nuestra plataforma. 

También tomamos en cuenta todas las desactivaciones de contenido de CSE, independientemente de las otras medidas que ya se hayan tomado contra el Pin, el tablero o el usuario. Por ejemplo, si se desactivó automáticamente un Pin (lo que significa que nadie de la plataforma puede verlo) por infringir nuestra política de spam, pero más tarde nos enteramos de que contiene material que infringe nuestra política de CSE, el Pin se toma en cuenta en nuestras cifras de spam y de desactivación de contenido de CSE. Aunque ese Pin no haya estado visible en Pinterest ni se haya podido acceder a él, de todos modos tenemos que tomar las medidas adecuadas, como presentar un informe al NCMEC en caso de determinar que la imagen es ilegal en cuanto a CSAM. Se incluyeron estas desactivaciones en el informe sobre CSE para ofrecer información más precisa sobre estas infracciones, aunque algunas veces pueda generar que se cuente un Pin en dos categorías de políticas diferentes. También es importante remarcar que se pueden encontrar tasas más altas de restablecimiento en esta área debido a que nuestra política es primero desactivar todo el contenido posible cuando la seguridad infantil pueda verse comprometida y luego tratar las apelaciones según corresponda.

Agregamos recursos adicionales a nuestros esfuerzos de seguridad infantil durante la primera mitad de 2023, incluida la expansión de nuestra asistencia de moderación. Aunque trabajamos arduamente para detectar y eliminar este tipo de contenido, siempre hay más trabajo por hacer y nuestro compromiso es hacerlo.

Alcance de los Pines desactivados por explotación sexual infantil (CSE)

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 8,393 imágenes únicas, que aparecían en 1,846,326 Pines, por infringir nuestra política de CSE. De estas, determinamos que 2,348 imágenes únicas, que aparecían en 23,479 Pines, eran material de abuso sexual infantil ilegal y las denunciamos ante el NCMEC. Menos de 10 usuarios vieron el 91% del total de Pines desactivados este trimestre por CSE en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 5,726 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 17,715 tableros y 63,761 cuentas. Recibimos 8,524 apelaciones de cuentas y restablecimos 3,925 cuentas. 

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 9,691 imágenes únicas, que aparecían en 3,877,286 Pines, por infringir nuestra política de CSE. De estas, determinamos que 1,071 imágenes únicas, que aparecían en 16,336 Pines, eran material de abuso sexual infantil ilegal y las denunciamos ante el NCMEC. Menos de 10 usuarios vieron el 97% del total de Pines desactivados este trimestre por CSE en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 3,896 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 48,039 tableros y 172,633 cuentas por infringir esta política. Recibimos 20,136 apelaciones de cuentas y restablecimos 9,874 cuentas.

Nuestra política de información cívica errónea es una de las tantas políticas en nuestras Directrices para la comunidad en las que se prohíbe la información errónea y la desinformación en Pinterest. Esta política prohíbe el contenido falso o engañoso en Pinterest que obstaculiza la integridad de una elección o la participación cívica de una persona o un grupo, incluidos el registro para votar, la votación y el recuento en un censo. Además, desde 2018 prohibimos los anuncios políticos, y no monetizamos el contenido relacionado con las elecciones.

Tendencias recientes

La lucha contra la información errónea es complicada y cambiante. Las cifras de regulación de contenido en esta área de política son particularmente susceptibles a fluctuaciones de un trimestre a otro, dependiendo de los eventos del mundo real, como elecciones regionales. Menos de 10 usuarios vieron el 99% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por información cívica errónea

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 93 imágenes únicas, que aparecían en 2,545 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 98% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 20% de los Pines manualmente y el 80% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 39 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 6 tableros y 3 cuentas. Recibimos 1 apelación de cuenta y restablecimos 0 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 162 imágenes únicas, que aparecían en 1,425 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 93% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 12% de los Pines manualmente y el 88% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 80 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 46 tableros y 15 cuentas por infringir esta política. Recibimos 5 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

En nuestra política de información errónea sobre el cambio climático se prohíbe el contenido en el que se niega la existencia o los impactos del cambio climático y también el contenido falso o engañoso sobre los desastres naturales y los eventos climáticos extremos. Esta política es un paso más en los esfuerzos de Pinterest por combatir la divulgación de información errónea y crear un espacio en línea seguro. Trabajamos con expertos en el cambio climático, como la Climate Disinformation Coalition (coalición contra la desinformación sobre el cambio climático) y la Red de Publicidad Consciente para poder dar forma a nuestra política y nuestras prácticas de cumplimiento en función de temas comúnmente sujetos a la tergiversación que se ven en varias plataformas.

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir nuestra política de información errónea sobre el cambio climático en el primer trimestre de 2023 que en el segundo. 

Determinamos que cuatro de las imágenes únicas que se desactivaron en el primer trimestre de 2023 y tres de las imágenes únicas que se desactivaron en el segundo trimestre se desactivaron incorrectamente y restablecimos ese contenido luego de identificar el error. 100 usuarios o menos vieron 16 de los Pines que creemos que se desactivaron correctamente en el segundo trimestre en este período de informe.

Incluimos esos falsos positivos en los datos de cumplimiento del primer y segundo trimestre, pero los excluimos de la métrica de alcance de esta política con el fin de proporcionar información más precisa sobre el número de usuarios que vieron un Pin que realmente infringe esta política antes de que se desactivara el Pin.

Alcance de los Pines desactivados por información errónea sobre el cambio climático

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 126 imágenes únicas, que aparecían en 136 Pines, por infringir esta política. 100 usuarios o menos vieron el 32% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 98% manualmente y el 2% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 19 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 133 tableros y 1 cuenta por infringir esta política. Recibimos 0 apelaciones de cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 37 imágenes únicas, que aparecían en 41 Pines, por infringir esta política. 100 usuarios o menos vieron el 39% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100% de los Pines manualmente. Tomamos medidas con respecto a 10 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 10 tableros y 13 cuentas por infringir esta política. Recibimos 3 apelaciones de cuentas y restablecimos 2 cuentas.

Nuestra política de teorías conspirativas es una de las tantas políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información errónea y la desinformación en Pinterest. Las teorías conspirativas incluyen contenido que convierte o alienta a convertir a individuos, grupos de personas, lugares u organizaciones en blancos de acoso o violencia física, como las teorías conspirativas basadas en el odio y la información errónea sobre atrocidades masivas.

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir nuestra política de teorías conspirativas en el primer trimestre de 2023 que en el segundo. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe. El cambio que hicimos para facilitar la denuncia de cuentas dio como resultado un incremento en la cantidad de cuentas desactivadas.

Alcance de los Pines desactivados por teorías conspirativas

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 641 imágenes únicas, que aparecían en 4,412 Pines, por infringir esta política. Ningún usuario vio el 91% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 69% de los Pines manualmente y el 31% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 64 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 37 tableros y 3 cuentas. Recibimos 7 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 510 imágenes únicas, que aparecían en 2,404 Pines, por infringir esta política. Ningún usuario vio el 94% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 16% manualmente y el 84% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 53 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 41 tableros y 36 cuentas por infringir esta política. Recibimos 14 apelaciones de cuentas y restablecimos 6 cuentas.

Pinterest no es un lugar para comerciar ni vender productos peligrosos, ni para participar en actividades peligrosas. Los productos peligrosos son mercancías o sustancias que pueden infligir daño cuando se las utiliza, altera o fabrica de manera irresponsable. Las actividades peligrosas, así como el hecho de mostrarlas o fomentarlas, también están prohibidas en Pinterest. Además, esta categoría incluye contenido que facilite la venta de animales salvajes o especies protegidas y en peligro de extinción y otros tipos de explotación animal. Pinterest trabaja en colaboración con el Fondo Mundial para la Naturaleza y la Coalición para Acabar con el Tráfico de Fauna Silvestre para hacer frente al tráfico de animales salvajes y recibir comentarios sobre nuestros métodos que podamos usar para seguir combatiendo las transgresiones.

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir nuestra política de actividades y productos peligrosos en el primer trimestre de 2023 que en el segundo, en parte debido un enfoque en barridos proactivos, además de una mayor cantidad de coincidencias identificadas y accionadas por nuestras herramientas híbridas en el primer trimestre. 

Determinamos que seis de las imágenes únicas que se desactivaron en el primer trimestre de 2023 y cinco de las imágenes únicas que se desactivaron en el segundo trimestre se desactivaron incorrectamente y restablecimos ese contenido luego de identificar el error. Menos de 10 usuarios vieron más del 99% de los Pines que creemos que se desactivaron correctamente en el primer trimestre en este período de informe.

Incluimos esos falsos positivos en los datos de cumplimiento del primer y segundo trimestre, pero los excluimos de la métrica de alcance de esta política con el fin de proporcionar información más precisa sobre el número de usuarios que vieron un Pin que realmente infringe esta política antes de que se desactivara el Pin.

Alcance de los Pines desactivados por actividades y productos peligrosos

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 12,050 imágenes únicas, que comprendían 1,214,227 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 91% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 11% de forma manual, menos del 1% de forma automática y el 89% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 2,575 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 445 tableros y 858 cuentas. Recibimos 34 apelaciones de cuentas y restablecimos 7 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 7,079 imágenes únicas, que aparecían en 71,961 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 6% de los Pines manualmente, el 10% automáticamente y el 84% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 2,049 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 472 tableros y 667 cuentas por infringir esta política. Recibimos 52 apelaciones de cuentas y restablecimos 28 cuentas.

Prohibimos la violencia gráfica y las amenazas en Pinterest. Esto incluye la mayoría del contenido que muestra el uso de violencia, amenazas y lenguaje que glorifica la violencia.

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir nuestra política de violencia gráfica y amenazas en el primer trimestre de 2023 que en el segundo. Menos de 10 usuarios vieron el 98% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe. 

Alcance de los Pines desactivados por violencia gráfica y amenazas

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 22,692 imágenes únicas, que aparecían en 824,035 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 98% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2% de los Pines manualmente y el 98% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 7,872 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,041 tableros y 116 cuentas. Recibimos 47 apelaciones de cuentas y restablecimos 23 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 31,213 imágenes únicas, que aparecían en 262,823 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 3% de los Pines manualmente y el 97% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 4,396 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,232 tableros y 265 cuentas por infringir esta política. Recibimos 84 apelaciones de cuentas y restablecimos 51 cuentas.

Pinterest no es un lugar para el acoso, y prohibimos todo contenido en el que se insulte, hiera u hostigue a personas o grupos de personas. Esto incluye imágenes manipuladas con la intención de degradar o humillar, avergonzar a las personas por su cuerpo o supuesta historia sexual o romántica, comentarios sexuales sobre el cuerpo de las personas, pedidos u ofertas de actos sexuales y burlarse de alguien por atravesar un duelo, una pérdida o momentos de tristeza o agravio.

Tendencias recientes

Determinamos que cinco de las imágenes únicas que se desactivaron en el primer trimestre de 2023, y los más de 95,000 Pines que se desactivaron como coincidencias, se desactivaron incorrectamente, y restablecimos ese contenido luego de identificar el error. Menos de 10 usuarios vieron el 96% de los Pines que creemos que se desactivaron correctamente en el primer trimestre en este período de informe.

Incluimos esos falsos positivos en los datos de cumplimiento del primer trimestre, pero los excluimos de la métrica de alcance de esta política con el fin de proporcionar información más precisa sobre la cantidad de usuarios que vieron un Pin que realmente constituía una infracción de esta política antes de que se desactivara.

Alcance de los Pines desactivados por acoso y críticas

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 2,615 imágenes únicas, que aparecían en 482,401 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 96% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 17% de los Pines manualmente y el 83% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 2,012 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 368 tableros y 192 cuentas. Recibimos 61 apelaciones de cuentas y restablecimos 36 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 2,327 imágenes únicas, que aparecían en 89,215 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 92% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2% de los Pines manualmente y el 98% restante con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 1,673 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 331 tableros y 284 cuentas por infringir esta política. Recibimos 83 apelaciones de cuentas y restablecimos 62 cuentas.

Prohibimos todo contenido en el que se incite al odio y toda persona y grupo que promueva actividades que incitan al odio en Pinterest. Las actividades que incitan al odio incluyen insultos y estereotipos negativos; caricaturas y generalizaciones; así como apoyo a grupos discriminatorios y personas que promueven actividades que incitan al odio.

Creemos que todas las personas merecen un espacio seguro para cultivar sus intereses y buscar inspiración, independientemente de su raza, color, casta, origen étnico, estatus migratorio, nacionalidad, creencias religiosas, identidad sexual o de género, orientación sexual, discapacidad o condición médica reales o aparentes.

Tendencias recientes

Desactivamos menos imágenes únicas (pero más Pines) en el primer trimestre de 2023 que en segundo por infringir nuestra política de actividades que incitan al odio debido a una mayor cantidad de coincidencias identificadas y gestionadas por nuestras herramientas híbridas en el primer trimestre. Nuestro formulario de denuncia actualizado, que hizo que les sea más fácil a los usuarios denunciar contenido al nivel del tablero o la cuenta, generó un aumento en la cantidad de cuentas y tableros desactivados. Menos de 10 usuarios vieron el 90% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por actividades que incitan al odio

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 12,927 imágenes únicas, que aparecían en 172,732 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 90% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 21% de los Pines manualmente y el 79% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 3,608 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,244 tableros y 228 cuentas. Recibimos 84 apelaciones de cuentas y restablecimos 27 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 19,492 imágenes únicas, que aparecían en 109,206 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 91% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 6% de los Pines manualmente y el 94% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 2,274 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,761 tableros y 1,087 cuentas por infringir esta política. Recibimos 274 apelaciones de cuentas y restablecimos 176 cuentas. 

Nuestra política de información médica errónea es una de varias políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información errónea y la desinformación en Pinterest. En esta política se prohíben las declaraciones de salud sin fundamento médico que puedan suponer un riesgo para la salud de los usuarios o la salud y la seguridad públicas en general, incluidas la promoción de curas falsas, los consejos en contra de la vacunación o información errónea sobre emergencias de seguridad o de salud pública. Nos basamos en la información de instituciones reconocidas a nivel nacional e internacional, incluidos los Centros de Control para la Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud, para ayudarnos a determinar si el contenido constituye una infracción de estas directrices. 

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir esta política en el segundo trimestre de 2023 que en el primero. Menos de 10 usuarios vieron el 99% de los Pines desactivados en el segundo trimestre en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por información médica errónea

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 2,444 imágenes únicas, que aparecían en 10,602 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 8% de los Pines automáticamente, el 9% manualmente y el 82% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 196 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 89 tableros y 8 cuentas. Recibimos 3 apelaciones de cuentas y restablecimos 2 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 3,336 imágenes únicas, que aparecían en 43,319 Pines, por infringir esta política. Ningún usuario vio el 93% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2% de los Pines automáticamente, menos del 1% manualmente y el 98% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 110 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 85 tableros y 17 cuentas por infringir esta política. Recibimos 7 apelaciones de cuentas y restablecimos 6 cuentas.

Combatir los actos de autolesión es una prioridad para nosotros en lo que respecta a los esfuerzos para garantizar que Pinterest tenga una influencia positiva en las vidas de las personas. El contenido en el que se muestra, racionaliza o promueve el suicidio, las autolesiones, los trastornos de la alimentación o el consumo de drogas está prohibido en nuestra plataforma. Esto incluye instrucciones para autolesionarse, imágenes que puedan herir la sensibilidad de los usuarios y pensamientos y citas suicidas. También bloqueamos los términos de búsqueda relacionados con las autolesiones.

Nuestra colaboración continua con Samaritans, una organización dedicada a brindar escucha y asistencia a las personas y las comunidades que lo necesitan con el fin de reducir la tasa de suicidios, nos sigue ayudando a hacer frente al contenido relacionado con este tema y las autolesiones, y a hacer de Pinterest un espacio más seguro para todos. Las colaboraciones de este tipo nos ayudan a impulsar la investigación y el desarrollo de expertos en el ámbito de la salud mental para que más personas que lo necesitan puedan encontrar apoyo, sin importar la aplicación o el sitio web que usen. También elegimos asociarnos con servicios externos de seguridad del contenido para evaluar de forma independiente nuestras labores de moderación en esta y otras áreas importantes.

Tendencias recientes

Seguimos invirtiendo para mejorar la moderación de contenido para contenido de autolesiones. Observamos una menor cantidad de Pines desactivados en total en la primera mitad de 2023 que en la segunda mitad; y de los Pines que desactivamos en esta mitad, menos de 10 usuarios vieron el 95% de ellos en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por autolesiones y conductas nocivas

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 72,015 imágenes únicas, que aparecían en 10,997,375 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 95% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines automáticamente, menos del 1% manualmente y el 98% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 1,814 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,977 tableros y 177 cuentas. Recibimos 70 apelaciones de cuentas y restablecimos 23 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 61,014 imágenes únicas, que aparecían en 11,556,880 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 95% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 1,716 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,439 tableros y 251 cuentas por infringir esta política. Recibimos 79 apelaciones de cuentas y restablecimos 45 cuentas.

Queremos que la inspiración y las ideas que aparecen en Pinterest sean útiles y de gran calidad, por lo que desactivamos el spam cuando lo detectamos. El objetivo de las personas que envían spam es ganar dinero, y la mejor manera de hacerlo es enviar spam de forma masiva. Es un juego de números: un millón de correos electrónicos no deseados son mucho más efectivos que uno solo. Los mismos tipos de esfuerzos de spam pueden ocurrir en cualquier plataforma de distribución de contenido, incluido Pinterest. Las interacciones de las plataformas con las personas que envían spam son generalmente adversas e iterativas, con usuarios que intencionalmente intentan evadir el sistema y actualizan continuamente sus técnicas. 

Tendencias recientes

En Pinterest, usamos lo último en tecnología de aprendizaje automático para crear modelos automatizados que detectan y actúan rápidamente contra el spam de todo tipo. Iteramos estos modelos a intervalos regulares agregando nuevos datos y explorando nuevos avances técnicos a fin de mantener o mejorar su rendimiento con el tiempo para abordar eficazmente el spam. Dada la naturaleza iterativa y contradictoria de la lucha contra el spam, las cifras de regulación de contenido pueden variar mucho de un trimestre a otro.

Desactivamos más cuentas en el primer trimestre de 2023 que en cuarto trimestre de 2022. Esta fluctuación en el volumen es típica del spam, que es una infracción de una política donde grandes números forman parte de su naturaleza. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe.

Alcance de los Pines desactivados por spam

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 45,333 imágenes únicas, que aparecían en 94,327 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 97% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100% de los Pines automáticamente. También desactivamos 7,500,856 cuentas por infringir esta política. Recibimos 128,725 apelaciones de cuentas y restablecimos 100,594 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 39,490 imágenes únicas, que aparecían en 88,638 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 96% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100% de los Pines automáticamente. También desactivamos 3,463,510 cuentas por infringir esta política. Recibimos 78,331 apelaciones de cuentas y restablecimos 56,352 cuentas.

Pinterest no es un lugar para contenido, personas ni grupos violentos. Eliminamos o limitamos la distribución de contenido y cuentas que alientan, elogian, promueven o ayudan a grupos o actores peligrosos y sus actividades. Esto incluye extremistas, organizaciones terroristas, pandillas y otras organizaciones criminales. Trabajamos con expertos de la industria, del gobierno y de seguridad para ayudarnos a identificar estos grupos. Por ejemplo, desde 2019, Pinterest es miembro del Foro Mundial de Internet para Luchar Contra el Terrorismo (GIFCT, por sus siglas en inglés), una organización no gubernamental diseñada para prevenir que los terroristas y los extremistas violentos exploten las plataformas digitales. 

Tendencias recientes

Desactivamos más Pines por infringir esta política en el primer trimestre de 2023 que en el segundo. Menos de 10 usuarios vieron el 95% de los Pines desactivados en el primer trimestre en este período de informe. 

Alcance de los Pines desactivados por contenido relacionado con actores violentos

En el primer trimestre de 2023, desactivamos 2,506 imágenes únicas, que aparecían en 178,484 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 95% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 1,300 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 465 tableros y 109 cuentas. Recibimos 12 apelaciones de cuentas y restablecimos 2 cuentas.

En el segundo trimestre de 2023, desactivamos 684 imágenes únicas, que aparecían en 95,604 Pines, por infringir esta política. Menos de 10 usuarios vieron el 94% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 270 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 295 tableros y 51 cuentas por infringir esta política. Recibimos 3 apelaciones de cuentas y restablecimos 1 cuenta.

Pinterest respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás, y esperamos que los usuarios de Pinterest hagan lo mismo. Nuestra política establece la desactivación de contenido en respuesta a demandas de infracción completas y válidas y, en circunstancias adecuadas, la desactivación de las cuentas de personas que infrinjan o sean acusadas reiteradamente de infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Nuestras políticas con respecto a asuntos de derechos de autor y marca registrada están estipuladas en nuestra política de derechos de autor y nuestra política de marca registrada, respectivamente.

Pinterest ofrece diversos mecanismos para que los titulares de derechos de propiedad intelectual puedan presentar notificaciones para denunciar infracciones de esta. El primero se encuentra dentro de la plataforma, junto al contenido en cuestión. Los titulares de derechos o sus representantes autorizados pueden denunciar Pines que crean que constituyen una infracción de sus derechos de propiedad intelectual. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños que aparecen en cualquier Pin y seleccionar "Denunciar Pin". Allí encontrarán un enlace para denunciar infracciones de propiedad intelectual. También ofrecemos formularios de denuncias independientes y disponibles para el público, y direcciones de correo dedicadas, además de nuestra dirección física, para el envío de notificaciones de propiedad intelectual. Todo esto se puede encontrar fácilmente en nuestro sitio de políticas. 

Los titulares de derechos pueden identificar un fragmento de contenido o varios en cada informe. Evaluamos cada fragmento de contenido identificado en un informe y, cuando determinamos que este está completo y es válido, inmediatamente lo procesamos y tomamos medidas con respecto al contenido según corresponda. En caso de precisar más información sobre el informante o sobre cualquier contenido identificado, nos ponemos en contacto con la persona o la entidad que envió la notificación para darle la oportunidad de proporcionar esa información. Si, en algún momento, pueden presentar una notificación completa y válida en la que se alegue una infracción de la propiedad intelectual, Pinterest procesará la notificación y desactivará el contenido identificado.

Podremos considerar que una notificación no es válida y rechazar la desactivación del contenido identificado cuando corresponda; por ejemplo, cuando la notificación:

 

Dado el carácter complejo de los casos de propiedad intelectual, incluimos una serie de métricas para brindar más información sobre los pasos que tomamos para evaluar los reportes de infracción de propiedad intelectual e interactuar con las personas o entidades que los presentan.

Cuando se desactiva el contenido de un usuario como resultado de una notificación de infracción de propiedad intelectual, le enviamos un aviso por correo electrónico con información sobre cómo apelar nuestras acciones, si desea hacerlo. Evaluamos las apelaciones, que pueden ser en forma de una contranotificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) de EE. UU., y reparamos la situación si determinamos que hubo una apelación procesable. Al igual que con las notificaciones de infracción de propiedad intelectual, nos ponemos en contacto con la persona o entidad que envió la apelación para obtener más información, si es necesario. Si, en algún momento, pueden presentar una apelación completa y válida, Pinterest tomará las medidas correspondientes para remediar la situación.

Pinterest siempre ha sido un lugar para que los creadores de contenido, las marcas y los editores de todo el mundo muestren su contenido y generen valor. Muchos creadores cargan su propio contenido o invitan a los usuarios a hacerlo con botones en sus sitios web, diseñados para facilitar el guardado en Pinterest, y reciben gratamente la exposición y el tráfico de usuarios que se generan cuando los usuarios guardan imágenes. Hacemos un gran esfuerzo para ofrecerles a los creadores control sobre su contenido, incluso al designar a qué sitios web se deben vincular y recibir tráfico de imágenes guardadas, por medio de funciones como nuestro código "Sin Pin" si desean restringir el guardado desde sus sitios web o reclamar contenido en Pinterest a través de nuestro Portal de reclamación de contenido. 

En los casos en los que los titulares de derechos no deseen que su contenido aparezca en Pinterest, ofrecemos diversos mecanismos para la eliminación del contenido. Los titulares de derechos de autor y las personas autorizadas para actuar en su nombre pueden denunciar presuntas infracciones de derechos de autor a través de nuestros mecanismos de denuncias, incluida la opción de denuncias dentro de la plataforma, nuestro formulario de denuncia o por correo electrónico a copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Una vez que evaluamos una notificación de derechos de autor, tomamos las medidas correspondientes, lo que puede incluir la eliminación del contenido denunciado de Pinterest. También ofrecemos el Portal de reclamación de contenido, una herramienta lanzada en 2021 que permite a los titulares de derechos reclamar su contenido y decidir si aparece en Pinterest y de qué manera. Cuando tomamos medidas en función de una notificación de derechos de autor o de la información recopilada en el Portal de reclamación de contenido, notificamos a los usuarios afectados y brindamos información sobre cómo apelar nuestras medidas, si así lo desean.

Los derechos de autor y otras formas de propiedad intelectual plantean desafíos de moderación de contenido singulares. Si bien los moderadores suelen poder identificar contenido que constituye una infracción de nuestras otras políticas (como las que prohíben el contenido para adultos o las amenazas) con tan solo mirarlo, este no es el caso para los derechos de autor. Para identificar una infracción de derechos de autor, generalmente se requiere tener conocimiento adicional sobre el origen, el estado legal, la propiedad o las licencias del contenido, u otra información que no es evidente a simple vista. Por ejemplo, si el propietario autorizó el uso por parte de otra entidad mediante acuerdos de los que Pinterest no está informado. Debido a esto, solamente los titulares de los derechos están en condiciones de saber si un uso en particular está o no está autorizado. El proceso de notificación es un medio para que los titulares de derechos proporcionen esta información necesaria a Pinterest. Los derechos de autor también son singulares porque la respuesta correcta a la infracción no siempre es desactivar el contenido. Algunos titulares de derechos pueden optar por desactivar el contenido, mientras que otros prefieren dejarlo en Pinterest, pero corregir la atribución o agregar un enlace a su sitio web. 

Por estas razones, tanto el proceso de moderación como los datos que se muestran aquí no siempre son comparables en forma directa con nuestras otras secciones sobre la implementación de las Directrices para la comunidad. Es por esto, por ejemplo, que incorporamos métricas, como la cantidad de notificaciones que procesamos en función del reporte inicial y la cantidad de veces que buscamos más información, y omitimos la métrica que muestra el alcance de los Pines desactivados. Nos comprometemos a ofrecer una mayor transparencia respecto de cómo implementamos las protecciones de propiedad intelectual en Pinterest, y seguiremos repitiendo este informe según corresponda de ahora en adelante.

En el primer trimestre de 2023, recibimos 18,660 reportes a través de nuestros mecanismos de denuncias de infracción de derechos de autor. De estos reportes, se determinó que 1,113 eran spam y se descartaron. Determinamos que otros 248 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y los reenviamos al equipo correspondiente de Pinterest. Detectamos 12,307 que estaban completos y procesamos todo el contenido identificado en cada uno. Buscamos información para otros 4,447 reportes, que determinamos que estaban incompletos y, en última instancia, se procesaron 627 de ellos. En total, procesamos 12,934 notificaciones y desactivamos 49,249 imágenes únicas, que aparecían en 16,652,995 Pines, según nuestras políticas de derechos de autor. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Desactivamos 828 cuentas por infringir nuestra política de infracciones repetidas. Recibimos 892 apelaciones, detectamos 352 que estaban completas y eran válidas a simple vista, y tomamos las medidas correspondientes.

También recibimos 2,029 solicitudes a través del Portal de reclamación de contenido en el primer trimestre de 2023. Procesamos 1,755 solicitudes, lo que incluyó desactivar 8,088 imágenes únicas, que aparecían en 159,582 Pines. Recibimos 16 apelaciones por contenido que se desactivó de esta manera, detectamos 10 que estaban completas y eran válidas a simple vista, y tomamos las medidas correspondientes.

En el segundo trimestre de 2023, recibimos 16,795 reportes a través de nuestros mecanismos de denuncias de infracción de derechos de autor. De estos reportes, se determinó que 1,153 eran spam y se descartaron. Determinamos que otros 518 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y los reenviamos al equipo correspondiente de Pinterest. Detectamos 10,002 que estaban completos y procesamos todo el contenido identificado en cada uno. Buscamos información para otros 4,432 reportes, que determinamos que estaban incompletos y, en última instancia, se procesaron 536 de ellos. En total, procesamos 10,538 notificaciones y desactivamos 38,103 imágenes únicas, que aparecían en 9,900,675 Pines, según nuestras políticas de derechos de autor. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y el 99% con herramientas híbridas. Desactivamos 874 cuentas por infringir nuestra política de infracciones repetidas. Recibimos 1,017 apelaciones, detectamos 427 que estaban completas y eran válidas a simple vista, y tomamos las medidas correspondientes. 

También recibimos 2,790 solicitudes a través del Portal de reclamación de contenido en el segundo trimestre de 2023. Procesamos 2,364 solicitudes, lo que incluyó desactivar 6,675 imágenes únicas, que aparecían en 133,981 Pines. Recibimos 6 apelaciones por contenido que se desactivó de esta manera, detectamos 3 que estaban completas y eran válidas a simple vista, y tomamos las medidas correspondientes.

Pinterest respeta los derechos de marca registrada de terceros. Los propietarios de marcas registradas pueden contactarnos a través de nuestros mecanismos de denuncias, como la opción de denuncias dentro de la plataforma, el formulario de demandas de marca registrada o por correo electrónico a trademark [at] pinterest.com (@pinterest.com), si les preocupa que haya contenido en Pinterest que infrinja sus derechos de marca registrada. Analizamos los informes que recibimos y tomamos las medidas correspondientes, incluida la eliminación del contenido en cuestión de Pinterest.

Tal como ocurre con los derechos de autor, tanto el proceso de moderación como los datos que se muestran aquí no siempre son comparables en forma directa con las otras secciones sobre la implementación de las Directrices para la comunidad. Es por esto, por ejemplo, que incorporamos métricas, como la cantidad de notificaciones que procesamos en función del reporte inicial y la cantidad de veces que buscamos más información, y omitimos la métrica que muestra el alcance de los Pines desactivados.

Expandimos nuestro enfoque en las desactivaciones a nivel de la cuenta para la venta de productos falsificados durante el período de informe. Esto dio como resultado un aumento en la cantidad de cuentas desactivadas.

En el primer trimestre de 2023, recibimos 4,723 reportes a través de nuestros mecanismos de denuncias de infracción de marca registrada. De estos reportes, se determinó que 813 eran spam y se descartaron. Determinamos que otros 8 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y los reenviamos al equipo correspondiente de Pinterest. Detectamos 1,477 que estaban completos y procesamos todo el contenido identificado en cada uno. Buscamos información para otros 1,934 reportes, que determinamos que estaban incompletos y, en última instancia, se procesaron 135 de ellos. En total, procesamos 1,612 notificaciones y desactivamos 31,179 imágenes únicas, que aparecían en 39,732 Pines, en virtud de nuestras políticas de marca registrada. Desactivamos el 100% de los Pines manualmente. Desactivamos 135 tableros y 466 cuentas en virtud de nuestras políticas de marca registrada y relacionadas. Recibimos 5 apelaciones, detectamos 1 que estaban completas y eran válidas a simple vista, y tomamos las medidas correspondientes. 

En el segundo trimestre de 2023, recibimos 3,854 reportes a través de nuestros mecanismos de denuncias de infracción de marca registrada. De estos reportes, se determinó que 370 eran spam y se descartaron. Determinamos que otros 29 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y los reenviamos al equipo correspondiente de Pinterest. Detectamos 1,427 que estaban completos y procesamos todo el contenido identificado en cada uno. Buscamos información para otras 1,651 notificaciones, que determinamos que estaban incompletas y, en última instancia, se procesaron 132 de ellas. En total, procesamos 1,559 notificaciones y desactivamos 25,270 imágenes únicas, que aparecían en 29,321 Pines, de acuerdo con nuestra política de marca registrada y políticas relacionadas. Desactivamos el 100% de los Pines manualmente. Desactivamos 43 tableros y 582 cuentas en virtud de nuestras políticas de marca registrada y relacionadas. Recibimos 4 apelaciones, detectamos 0 que estaban completas y eran válidas a simple vista.

En esta sección, se proporcionan datos sobre el volumen de información y las solicitudes de desactivación que recibimos por parte de las fuerzas de seguridad y las entidades gubernamentales durante la primera mitad de 2023, de enero a junio. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las solicitudes de información de cuentas, consulta nuestras Directrices de las fuerzas del orden público.

Pinterest recibe solicitudes legales por parte de las fuerzas del orden y entidades gubernamentales para obtener información de las cuentas de Pinterest. Revisamos con diligencia cada solicitud y solo producimos datos para aquellas que cumplen con los requisitos legales y nuestras políticas. Nuestra política es informar a los usuarios de las solicitudes de su información por parte del gobierno antes de divulgar cualquier información de la cuenta, excepto en circunstancias específicas, como cuando está prohibido por la ley o en situaciones de emergencia.

Estados Unidos 

* Solicitudes de las fuerzas del orden, como órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de emergencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud. Esto no incluye situaciones en las que se notificó a los propietarios de las cuentas en una fecha posterior, luego de la divulgación de la información de su cuenta, una vez que había transcurrido el período de prohibición legal. 

 

Internacional

* Solicitudes de las fuerzas del orden, como las solicitudes de divulgación de emergencia y las solicitudes emitidas de conformidad con la legislación local.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud. Esto no incluye situaciones en las que se notificó a los propietarios de las cuentas en una fecha posterior, luego de la divulgación de la información de su cuenta, una vez que había transcurrido el período de prohibición legal.

 

Solicitudes de seguridad nacional*

* Cualquier carta y orden de seguridad nacionales expedidas de acuerdo con la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera de Estados Unidos para obtener información de los usuarios.

Recibimos solicitudes de entidades gubernamentales para desactivar contenido en Pinterest que puede ser ilegal en tu país o infringir nuestras Directrices para la comunidad. Revisamos las solicitudes para determinar si el contenido identificado infringe nuestras Directrices para la comunidad o las leyes locales. Nuestros equipos toman medidas con respecto a las infracciones, que van desde desactivar el contenido a nivel global hasta restringir el acceso al contenido en el país correspondiente si parece infringir las leyes locales pero no nuestras políticas. 

Pinterest recibió un total de 13,785 solicitudes de eliminación de contendido de parte de entidades gubernamentales de enero a junio de 2023. Todas ellas eran de países fuera de EE. UU. Desactivamos contenido que aparecía en 11,544 de esas solicitudes por infringir nuestras Directrices para la comunidad y restringimos contenido que se incluía en otras 1,534 solicitudes. El contenido que figuraba en 633 solicitudes estaba inactivo en el momento que se revisó, como respuesta a la solicitud de eliminación emitida por el gobierno. Esto puede suceder cuando, por ejemplo, el contenido se desactivó como respuesta a un informe de usuario antes de que Pinterest recibiera la solicitud de eliminación por parte del gobierno.

* El contenido constituía una infracción de nuestras Directrices para la comunidad y se eliminó de la plataforma.

** Una entidad gubernamental denunció el contenido, pero este no constituía una infracción de nuestras Directrices para la comunidad, por lo que se restringió únicamente en el país donde se originó la solicitud, en función de las leyes locales.

*** El contenido ya no estaba disponible en la plataforma en el momento en que se revisó en respuesta a la solicitud de eliminación por parte del gobierno.

Crear el espacio más positivo en línea no es algo fortuito: se logra mediante decisiones proactivas de políticas y productos. Contamos con posiciones líderes en la industria en materia de seguridad de contenido, que están respaldadas por aportes y consejos de expertos externos, la sociedad civil y el gobierno. También invertimos mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para lograr un espacio seguro y positivo para las personas en Internet. Nos enorgullece lo que hacemos para mantener Pinterest seguro y hacer que el sector en general avance. 

Creemos juntos una Internet más segura e inspirada.