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Directrices para comerciantes

Nuestra misión

Nuestra misión es inspirar a las personas a crear la vida que desean. Creemos que cuando las personas encuentran productos excelentes de comerciantes de confianza, pueden lograr hacer las cosas que les importan.

Directrices generales para comerciantes

Si bien Pinterest no presta servicios de compra, venta o entrega de mercancías, queremos que la gente tenga una buena experiencia al comprar los productos que encuentran en Pinterest. Queremos que los comerciantes presten la mejor atención al cliente posible, lo que incluye crear expectativas claras sobre la calidad, el precio, los tiempos de entrega y los procesos de devolución del producto. Por supuesto, queremos que los comerciantes cumplan dichas expectativas.

Asimismo, los comerciantes son responsables de asegurarse de que respetan todas las leyes, los reglamentos y los códigos del sector relevantes cuando usan nuestro servicio. También son responsables de tramitar y dar respuesta a todas las compras, entregas, preguntas al servicio de atención al cliente, reclamaciones, problemas y conflictos.

Administramos de forma continua programas solo por invitación o pruebas limitadas en los que se permite que algunos comerciantes accedan a funciones que pueden no estar disponibles para todos. Nos reservamos el derecho de iterar las pruebas y la disponibilidad de las funciones en cualquier momento para garantizar las mejores soluciones de compras para los usuarios.

Nos reservamos el derecho a eliminar los Pines de producto que no se ajusten a estas directrices e impedir el acceso al feed de cualquier comerciante en función de malas valoraciones de terceros o de señales dentro de la plataforma, como un registro de reclamaciones. Podemos eliminar cualquier cosa por cualquier motivo, incluidos Pines, tableros o tu acceso a Pinterest.

Requisitos para los comerciantes

Los comerciantes deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Los comerciantes no deben ser revendedores o mercados de consignación.
  • Los comerciantes no deben ser vendedores afiliados.
  • Los comerciantes no deben ser vendedores al por mayor.
  • El comerciante debe disponer de una política de envíos clara y fácil de encontrar que indique los plazos de envío previstos.
  • El comerciante debe disponer de una política de devolución clara y fácil de encontrar que indique si acepta devoluciones, el proceso y los plazos previstos para las devoluciones, y la información de contacto.
  • El comerciante debe tener una página de información dedicada a este fin donde se detalle su propuesta de negocios o enlaces pertinentes a sus redes sociales.
  • Los comerciantes deben tener páginas de productos y un sitio web de gran calidad. No permitimos los sitios web que:
    • Tienen un contenido editorial deficiente, que incluye:
      • Errores gramaticales, ortográficos o tipográficos excesivos o evidentes.
      • Imágenes borrosas o granuladas.
      • Enlaces rotos o páginas incompletas.
    • Tienen contenido poco original, que incluye:
      • Contenido poco original en la sección "Acerca de nosotros" o las descripciones de los productos.
      • Contenido de bancos de imágenes.
    • Tienen un dominio de menos de 9 meses de antigüedad
    • Obligan a los usuarios a visitar otra página que no es original de la marca.
    • Obligan a los usuarios a registrarse para ver los productos.
    • Son inseguros o engañosos.
    • Tienen demasiados anuncios o ventanas emergentes.
    • Tienen ventanas emergentes que no se pueden cerrar.
    • Tienen contenido desactualizado o productos agotados.
  • Los catálogos para comerciantes de vehículos están permitidos solamente en EE. UU.
Requisitos para los productos

Para que un producto pueda usarse en un Pin o en otros formatos en Pinterest, debe cumplir con los criterios siguientes:

  • Los productos deben seguir nuestras Directrices para la comunidad y Condiciones de servicio.
  • Pinterest debe disponer de información actual (en un plazo de 24 horas) y precisa sobre el precio y el stock disponible del producto. Dicha información se obtiene sincronizando diariamente el feed o permitiendo que Pinterest rastree las metaetiquetas de las páginas de destino del producto con frecuencia.
  • El Pin debe mostrar un artículo concreto, excluidos los servicios, que esté disponible para la compra.
  • La imagen y la descripción del Pin deben reflejar el producto de manera precisa.
Productos prohibidos

No se permiten los Pines de producto de los siguientes productos:

  • Alcohol
  • Productos financieros como oportunidades de crédito (incluidas las opciones de pago de crédito que ofrece directamente el comerciante para productos no financieros), criptomoneda, etc.
  • Productos relacionados con los juegos de azar, como loterías.
  • Productos y servicios de salud, como medicamentos con receta médica, medicamentos no recetados (de venta libre), dispositivos médicos y cualquier producto sanitario peligroso que incluya promesas poco realistas, como las píldoras para perder peso.
  • Cualquier producto o práctica comercial que esté comprendido en la lista de productos y servicios prohibidos de nuestras directrices de publicidad, incluido lo siguiente:
    • Productos y contenido para adultos
    • Drogas y productos relacionados, incluidos los productos de CBD y aceite de semillas de cáñamo
    • Especies en peligro de extinción y productos de animales vivos.
    • Productos ilegales.
    • Productos de imitación o falsos.
    • Artículos promocionales de campañas políticas.
    • Productos sensibles o controvertidos.
    • Productos relacionados con el tabaco.
    • Prácticas empresariales no aceptables
    • Armas y productos explosivos.

Para obtener más información sobre el programa de comerciantes verificados, visita nuestro sitio para empresas.