Directrices para comerciantes

Nuestra misión
  • Nuestra misión es ofrecer a todo el mundo la inspiración para crear una vida que les guste. Creemos que cuando las personas encuentran productos excelentes de comerciantes de confianza, pueden lograr hacer las cosas que les importan.

Mostrar tus productos en Pinterest
  • Queremos asegurarnos de que nuestra comunidad encuentre productos excelentes en Pinterest, por lo que todos los productos en Pinterest están sujetos a unos estándares elevados. Los productos deben cumplir los siguientes requisitos y nuestras:

     

    Si bien Pinterest no presta servicios de compra, venta o entrega de mercancías, queremos que la gente tenga una buena experiencia al comprar los productos que encuentran en Pinterest. Queremos que los comerciantes presten la mejor atención al cliente posible, lo que incluye crear expectativas claras sobre la calidad, el precio, los tiempos de entrega y los procesos de devolución del producto. Por supuesto, queremos que los comerciantes cumplan dichas expectativas.

    Asimismo, los comerciantes son responsables de asegurarse de que respetan todas las leyes, los reglamentos y los códigos del sector relevantes cuando usan nuestro servicio. También son responsables de tramitar y dar respuesta a todas las compras, entregas, preguntas al servicio de atención al cliente, reclamaciones, problemas y conflictos. 

    Nos reservamos el derecho a eliminar los productos que infrinjan estas directrices e impedir el acceso al feed de cualquier comerciante en función de malas valoraciones de terceros o de un registro de reclamaciones. Podemos eliminar cualquier cosa por cualquier motivo, incluidos Pines, tableros o tu acceso a Pinterest. 

Requisitos para comerciantes
  • Para que un producto pueda usarse en un Pin o en otros formatos en Pinterest, debe cumplir con los criterios siguientes:

    • Pinterest debe disponer de información actual (en un plazo de 24 horas) y precisa sobre el precio y el stock disponible del producto. Dicha información se obtiene sincronizando diariamente el feed o permitiendo que Pinterest rastree las metaetiquetas de las páginas de destino de los productos con frecuencia. Además, al incluir tu producto en un Pin, permites que Pinterest rastree la información de tu producto para mantenerla actualizada.
    • El Pin debe mostrar un artículo concreto, excluidos los servicios, que esté disponible para la compra.
    • La imagen y la descripción del Pin deben reflejar el producto de manera precisa.
    • El comerciante debe disponer de una política de devolución clara y fácil de encontrar que indique si el comerciante acepta devoluciones, el proceso y los plazos previstos para las devoluciones (si corresponde).

    • El comerciante debe tener una información de contacto para el servicio al cliente que sea precisa y fácil de encontrar. 

    • El comerciante debe disponer de una política de envíos clara y fácil de encontrar que indique los plazos de envío y los costos previstos. 

Productos prohibidos
  • No se permiten los siguientes productos:

    • Alcohol
    • Servicios o productos financieros
    • Cualquier producto incluido en la lista de servicios y productos prohibidos de nuestras Directrices de publicidad, como:
      • Productos para adultos.
      • Drogas y productos relacionados con las drogas. 
      • Especies en peligro de extinción y productos de animales vivos.
      • Juegos de azar, como juegos de apuestas en línea o loterías.
      • Servicios y productos sanitarios, como medicamentos con receta médica, dispositivos médicos y cualquier producto sanitario peligroso que haga promesas poco realistas, como las pastillas para perder peso. No se puede promocionar los medicamentos de venta libre en ningún mercado en el que esté prohibido publicitarlos. Consulta nuestras Directrices de publicidad para ver información detallada.
      • Productos ilegales.
      • Productos de imitación o falsos.
      • Productos vendidos por una campaña política o por un comité de acción política (PAC, super PAC, por sus siglas en inglés) y cualquier mercancía política relacionada con candidatos políticos, partidos o elecciones.
      • Productos sensibles o controvertidos. 
      • Productos relacionados con el tabaco.
      • Prácticas empresariales no aceptables. 
      • Armas y productos explosivos.