Naším posláním v Pinterestu je inspirovat lidi k životu podle jejich představ a řídíme se jím také při tvorbě a vymáhání našich zásad týkajících se obsahu. 

Ne všechno na internetu je inspirativní, takže máme pravidla pro to, co je na Pinterestu přijatelné a co není dovoleno. Naše postupy moderování se neustále vyvíjejí, aby odpovídaly novému chování a trendům a abychom mohli vybudovat pozitivní koutek internetu pro lidi, kteří naši platformu navštíví. Nadále výrazně investujeme do opatření, jako je technologie strojového učení, abychom mohli bojovat proti obsahu na Pinterestu, který porušuje zásady. Kromě toho také spolupracujeme s externími odborníky a organizacemi na tvorbě našich zásad a postupů moderování obsahu.

V roce 2013 jsme začali publikovat pololetní zprávu o transparentnosti. Od 4. čtvrtletí roku 2020 jsme ji pak začali rozšiřovat o nové informace o akcích, které v souvislosti s našimi pravidly komunity Pinterestu provádíme. V této zprávě o transparentnosti najdete informace o našich snahách udržovat naši platformu bezpečnou a inspirativní, například o počtu deaktivací pinů a účtů. Tato zpráva nabízí také přehled objemu informací a žádostí o deaktivaci přijatých od orgánů výkonné moci nebo státních orgánů. Zpráva se týká první poloviny roku 2023, od ledna do června 2023, a zahrnuje více než 400 jedinečných datových bodů.

Zásady a postupy Pinterestu, které patří mezi nejlepší v oboru, podporují inkluzivitu, bezpečí a pozitivnější zážitky na internetu. Pinterest stojí v popředí – od rozhodnutí, jako je zákaz škodlivých dezinformací a všech reklam politických kampaní, až po výzvy, aby se obor spojil se společným cílem vytvořit z internetu bezpečnější a zdravější místo pro všechny. Chceme naše odvětví v souvislosti s těmito problémy posouvat kupředu, abychom mohli společně tvořit pozitivnější internet.

V polovině tohoto roku jsme zjednodušili hlášení obsahu, nástěnek nebo účtů a rozšířili jsme možnosti, ze kterých si může uživatel, který podává hlášení, vybírat. Uživatelé teď například mohou snadněji nahlásit účty a jednotlivé nástěnky a specifikovat podrobnější porušení zásad.

Kromě toho jsme vytvořili aktualizace platformy, které využívají nové modely strojového učení, vylepšili jsme odhalování špatných aktérů a posílili naši práci se třetími stranami, které pomáhají identifikovat zneužívání platformy Pinterest. Bezpečnost našich uživatelů bude vždy naší nejdůležitější prioritou a budeme pokračovat v naší práci a investicích do této oblasti.

Jako vždy jsme i nadále odhodláni poskytovat transparentnost ohledně toho, jak udržujeme Pinterest bezpečný a pozitivní, a i nadále budeme tuto zprávu poskytovat.

Nadále investujeme do našich zásad, produktů a partnerství, abychom mohli podporovat bezpečí a pohodu naší komunity. Dále najdete několik příkladů důležitých novinek, které jsme v první polovině roku 2023 zavedli.

V únoru Pinterest sdílel první Zprávu o dopadu na životní prostředí, sociální oblasti a správu věcí veřejných (ESG). Pod tématem „Inspirování k lepší budoucnosti“ zpráva zdůrazňuje klíčové iniciativy a milníky za poslední dva roky, které ukazují, jak Pinterest pracuje na tom, aby byl pozitivní silou pro dobro v našem podnikání i v komunitách.

V dubnu jsme rozšířili náš Fond pro inkluzi autorů do pěti nových zemí: Kanady, Německa, Rakouska, Švýcarska a Francie. Fond je program „inkubátoru“ Pinterestu, který pomáhá autorům z historicky přehlížených komunit prostřednictvím finanční a vzdělávací podpory. Program byl zahájen v roce 2021, protože Pinterest viděl potřebu pomoci autorům z komunit, které byly nedostatečně zastoupeny – včetně černochů, Latinoameričanů, LGBTQIA, Asiatů, domorodých lidí a lidí se zdravotním postižením. Od svého založení program poskytuje podporu a cestu k úspěchu více než 100 autorům z USA, Velké Británie a Brazílie v oblastech módy, krásy, životního stylu, wellness a jídla. Získali školení a hluboké poznatky o oboru od odborníků z daného oboru, osobní poradenství a finanční granty v hotovosti a kreditech na reklamu.

V dubnu jsme na Pinterestu zavedli také nové funkce a nástroje na ochranu osobního prostoru a bezpečnosti dospívajících. Pro dospívající do 16 let to zahrnovalo soukromý profil ve výchozím nastavení a ukazování nástěnek a pinů pouze fanouškům schváleným těmito uživateli. Kromě toho jsme dali opatrovníkům možnost vyžadovat přístupový kód, aby mohli měnit určitá nastavení účtu pro jejich dospívající, a rozšířili jsme náš proces ověření věku.

V červnu Pinterest oznámil, že podporuje program Inspired Internet Pledge. Závazek vytvořený společností Digital Wellness Lab v Bostonské dětské nemocnici ve spolupráci s Pinterestem je výzvou k akci pro technologické společnosti a širší digitální ekosystém, aby se spojily se společným cílem vytvořit z internetu bezpečnější a zdravější místo pro všechny, zejména pro mladé lidi. Program Inspired Internet Pledge poskytuje firmám rámec pro provádění smysluplných a měřitelných akcí na podporu pozitivních výsledků duševního a emočního zdraví na internetu i mimo něj. Tím, že úmyslně staví duševní zdraví a emoční pohodu do popředí tohoto úsilí, vede závazek zúčastněné společnosti k řešení probíhající krize duševního zdraví s odpovědností.

Pravidla komunity Pinterestu jsou sestavena tak, aby podporovala naše poslání inspirovat. Určují, co na Pinterestu povolujeme a nepovolujeme, a všichni uživatelé je musí dodržovat. 

Pro obchodníky a inzerenty uplatňujeme další pokyny, které stanovují jasná očekávání ohledně toho, co je a co není pro produktové piny a reklamy přijatelné. Tyto pokyny zahrnují především vysoké standardy bezpečnosti všech publik, která Pinterest používají. Věříme, že pokud se necítíte v bezpečí, pak se nemůžete cítit ani inspirativně.

Abychom mohli kultivovat bezpečnou a inspirativní komunitu, tvoříme a uplatňujeme zásady obsahu, abychom si mohli být jistí, že je naše platforma pozitivním místem, kde mohou lidé hledat inspiraci pro jejich příští projekt, recept nebo outfit. Usilovně pracujeme na tom, abychom identifikovali a deaktivovali škodlivý obsah z našeho webu. Naše zásady týkající se obsahu a postupy moderování obsahu se neustále vyvíjí podle nových způsobů chování a trendů.

Obsah a účty, osoby a skupiny, které takový obsah vytvářejí nebo šíří, můžeme odstranit, omezit nebo deaktivovat, podle toho, jakou škodu může takový obsah způsobit. Pokud se uživatel domnívá, že deaktivace byla neoprávněná, nabízí Pinterest možnost se proti deaktivaci v opodstatněných případech odvolat.

 

Každý den na Pinterest přicházejí miliony lidí z celého světa, aby tu tvořili, objevovali a ukládali nové nápady sdílené jako piny. Abychom vám pomohli pochopit, jak k moderování obsahu přistupujeme, je třeba rozlišovat mezi dvěma typy pinů: organické piny a reklamy. Naše pravidla komunity Pinterestu platí pro oba typy.

Organické piny zahrnují všechny piny vytvořené a uložené na Pinterestu, které nejsou propagovány jako reklamy. Může se jednat například o produktové piny obchodníků, které nejsou vždy reklamami a které se mohou objevovat organicky lidem, kteří na Pinterestu hledají produkty nebo patří k jejich zájmům. Na obchodníky a jejich produktové piny máme další požadavky, například to, že obrázek a popis pinu musí přesně odrážet produkt. Všechny typy organických pinů podle našich pravidel komunity Pinterestu jsou uvedeny v našich zprávách o transparentnosti.

Reklamy jsou piny, za jejichž propagaci firmy platí. Na inzerenty uplatňujeme další zásady, které na ně kladou ještě vyšší standardy. Zásady pro reklamy se vymáhají jiným způsobem než zásady pro organický obsah a nejsou součástí této zprávy o transparentnosti.

Velká část obsahu na Pinterestu byla uložena opakovaně, takže se stejný obrázek může objevit v několika pinech. Pokud tedy jde o vykazování akcí, které na základě našich zásad provádíme u organických pinů, uvádíme počet deaktivovaných pinů i počet jasně odlišených deaktivovaných obrázků, abychom poskytovali lepší přehled o našich postupech moderování pro tento typ obsahu.

Deaktivované nástěnky a účty hlásíme samostatně. Nástěnky slouží k ukládání, sbírání a uspořádání pinů. Abychom předešli dvojitému započítávání deaktivací, náš počet deaktivovaných jedinečných obrázků a pinů nezahrnuje piny na nástěnkách nebo z uživatelských účtů, které byly deaktivovány.

V nedávno publikované zprávě byla použita jiná metodologie v souladu s regulačními pokyny nového Zákona o digitálních službách (DSA) Evropské unie. Věříme, že metodologie popsaná v naší Globální zprávě o transparentnosti poskytuje užitečné poznatky a relevantní kontext ohledně toho, jak naše zásady uplatňujeme.

Piny, které porušují zásady, deaktivujeme prostřednictvím automatizovaných nástrojů, manuální kontroly a hybridního přístupu, který kombinuje prvky obou metod.

Automatizované deaktivace. Naše automatizované nástroje využívají kombinaci signálů, aby bylo možné identifikovat a reagovat na obsah, který potenciálně porušuje zásady. Například naše modely strojového učení přiřazují obsahu přidanému na naši platformu skóre. Naše automatizované nástroje pak mohou toto skóre použít k provedení příslušného vynucovacího opatření.

Manuální deaktivace. Piny manuálně deaktivujeme pomocí našeho postupu kontroly lidmi. Piny deaktivované pomocí tohoto postupu mohou zahrnovat piny, které byly identifikovány interně, a piny, které nám nahlásily třetí strany. Zahrnují také piny, které zkontroloval a deaktivoval jeden ze členů našeho týmu na základě hlášení uživatele.

Hybridní deaktivace. Mezi hybridní deaktivace patří ty, kdy člen týmu rozhodne, že pin porušuje zásady, a automatizované systémy toto rozhodnutí rozšíří a vynutí u strojově identifikovaných odpovídajících pinů. V závislosti na objemu odpovídajících pinů může hybridní deaktivace vést k tomu, že bude deaktivován velký počet pinů nebo nebudou deaktivovány vůbec žádné.

Mechanismy používané k řešení různých potenciálních porušení zásad se mohou lišit podle stavu dostupné technologie, objemu obsahu, který je porušuje, a dalších faktorů, jako je složitost hodnocení. Naše nástroje nadále využíváme a vyvíjíme a v budoucnosti očekáváme další vylepšení.

Kvůli zaokrouhlení nemusí deaktivace pro danou kategorii zásad činit 100 %.

Lidé se často ptají, kolik uživatelů pin vidělo, než byl deaktivován. Ve většině případů jich moc není.

Například 91 % pinů, které jsme v 1. čtvrtletí roku 2023 deaktivovali kvůli nebezpečnému zboží a aktivitám, uživatelé během tohoto období vykazování nikdy neviděli – i když Pinterest každý měsíc navštěvují stovky milionů lidí.

Dosah je jedním z našich nejdůležitějších ukazatelů zkušeností uživatelů. Abychom mohli tuto metriku počítat, začneme tím, že se podíváme na všechny piny, které byly kvůli porušení zásad deaktivovány během období vykazování. Pak spočítáme počet jedinečných uživatelů, kteří tyto jednotlivé piny během období vykazování viděli po dobu alespoň 1 sekundy, než byly deaktivovány. Kvůli zaokrouhlení nemusí dosah pro danou kategorii zásad činit 100 %.

Uživatelé mohou nahlásit piny, které podle jejich názoru porušují naše zásady, kliknutím na tři malé tečky u jakéhokoli pinu a klepnutím na „Nahlásit pin“. Jakmile ověříme, že položka porušuje naše pravidla komunity, a provedeme příslušnou akci, budeme hlášení považovat za vyřešené.

Celkový počet vyřešených hlášení uživatele je dalším důležitým ukazatelem zkušeností uživatelů na Pinterestu. Stejně jako počet uživatelů, kteří hlášení podali: v 1. čtvrtletí roku 2023 k deaktivaci pinu vedlo nahlášení od méně než 0,03 % měsíčních aktivních uživatelů.

Když lidé najdou piny, které se jim líbí nebo ke kterým se chtějí vrátit, můžou si je uložit na nástěnky, které si vytvořili. Časem naši uživatelé vytvořili miliardy nástěnek. 

Pokud bude nástěnka deaktivována kvůli porušení zásad, všechny piny na dané nástěnce budou také deaktivovány. Podobně pokud deaktivujeme celý účet, budou deaktivovány také nástěnky daného uživatele. Abychom předešli dvojitému započítávání deaktivací, náš počet deaktivovaných nástěnek nezahrnuje nástěnky z uživatelských účtů, které byly deaktivovány.

Účty na Pinterestu si můžeme představit jako „profily“ nebo nejčastěji jako jednotlivé uživatele. Pokud někdo uloží piny a vytvoří nástěnky, bude tento obsah přiřazen k jeho účtu – ať jde o účet individuálního uživatele, nebo účet firmy, inzerenta, obchodníka nebo autora. Nástěnky a piny mohou být soukromé, sdílené s omezeným počtem jiných účtů nebo viditelné pro veřejnost.

Jakýkoli účet bez ohledu na nastavení soukromí může být kvůli porušování našich zásad deaktivován. Pokud bude účet deaktivován, všechny jeho piny a nástěnky budou také deaktivovány. To znamená, že pokud ho hledáte nebo pokud kliknete na starý odkaz na jeho profil, profil se už nezobrazí. Jeho piny se nikde na Pinterestu nezobrazí. A deaktivovaný uživatel nebude moct přistupovat ani ke svým vlastním pinům nebo nástěnkám.

Pokud se lidé domnívají, že jejich účty byly deaktivovány neprávem, mohou se odvolat, a pokusit se tak své účty obnovit. Žádost o odvolání kontrolujeme a odvolání vyhovíme, pokud rozhodneme, že jsme učinili chybu, nebo v některých případech dáme lidem druhou šanci naše pravidla komunity Pinterestu dodržovat.

Zpracováváme také odvolání proti deaktivovaným pinům a nástěnkám a očekáváme, že tato data budeme v budoucnu zahrnovat.

Naše vykazování vymáhání pravidel komunity Pinterestu v této zprávě o transparentnosti se týká první poloviny roku 2023, od ledna do června 2023. Tuto dobu jsme rozdělili do dvou období – na první a druhé čtvrtletí.

1. čtvrtletí zahrnuje první čtvrtinu roku, od ledna do března, a 2. čtvrtletí zahrnuje druhou čtvrtinu roku, od dubna do června. Občas odkazujeme také na 3. čtvrtletí (od července do září) a 4. čtvrtletí (od října do prosince), když mluvíme o trendech jednotlivých čtvrtletí.

Pinterest není místo pro pornografii. U obsahu, který porušuje naše zásady týkající se obsahu pro dospělé, provádíme příslušné akce. Rovněž neposkytujeme výsledky vyhledávání, u kterých zjistíme, že tyto zásady porušují. Snažíme se odlišovat mezi pornografií a jiným obsahem, který by mohl zahrnovat nahotu. Uživatelům například nezakazujeme ukládat obsah o kojení nebo mastektomii.

Nedávné trendy

Kvůli porušení těchto zásad jsme v 1. čtvrtletí roku 2023 deaktivovali méně pinů než ve 2. čtvrtletí roku 2023. 98 % z těchto pinů deaktivovaných ve 2. čtvrtletí během daného období vykazování vidělo maximálně 100 uživatelů. Během tohoto období jsme se snažili odhalovat porušování pravidel na úrovni účtu, což vedlo k většímu počtu deaktivací účtu, včetně některých chybných deaktivací, které byly později vráceny.

Dosah* pinů deaktivovaných kvůli obsahu pro dospělé

* Další informace o tom, jak počítáme dosah, najdete v části Metodologie výše.

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 2 439 235 jedinečných obrázků, které tvořily 29 396 667 pinů. 93 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 102 282 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 42 679 nástěnek a 29 703 účtů. Obdrželi jsme 4 544 odvolání k účtům a 3 511 účtů jsme obnovili.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 874 125 jedinečných obrázků, které tvořily 47 644 063 pinů. 94 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 54 787 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme také deaktivovali 49 262 nástěnek a 17 172 účtů. Obdrželi jsme 3 409 žádostí o odvolání a obnovili jsme 1 769 účtů.

Na Pinterestu zakazujeme sexuální služby pro dospělé. Sexuální služby pro dospělé mohou zahrnovat sexuální zneužívání nebo komerční sexuální práci, jako jsou eskortní služby, sex kamery nebo sexuální služby či nahota za peníze.

Nedávné trendy

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme deaktivovali více nástěnek než v 1. čtvrtletí roku 2023. Spuštění rozšířených možností nahlášení nástěnky vedlo k nárůstu deaktivací nástěnek v této kategorii a souvisejícímu snížení deaktivace jednotlivých pinů. I když jsou všechny piny na deaktivované nástěnce také deaktivovány, nezapočítáváme je do celkového počtu deaktivací samotných pinů, abychom v této zprávě předešli dvojímu započítávání. 99 % z těchto pinů deaktivovaných ve .2 čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli sexuálním službám pro dospělé

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 25 449 jedinečných obrázků, které tvořily 324 748  pinů. 91 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 142 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 88 nástěnek a 365 účtů. Obdrželi jsme 9 žádostí o odvolání a obnovili jsme 1 účet.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 8 308 jedinečných obrázků, které tvořily 10 045 pinů. 99 % z těchto pinů během období nahlášení vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 80 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 2 837 nástěnek a 955 účtů. Obdrželi jsme 153 žádostí o odvolání a obnovili jsme 7 účtů.

Pinterest na naší platformě netoleruje sexuální zneužívání dětí (CSE) jakéhokoli druhu. To znamená, že uplatňujeme přísné zásady nulové tolerance u jakéhokoli obsahu, včetně obrázků, videí nebo textů, který může nezletilé osoby zneužívat nebo ohrožovat. Odhalení a odebrání tohoto typu obsahu je maximálně důležité a nadále budeme do této oblasti výrazně investovat. 

Zásady bezpečnosti dětí na Pinterestu zakazují nezákonné materiály o sexuálním zneužívání dětí (CSAM), ale navíc jdou ještě o krok dál: zakazují jakýkoli obsah, který přispívá k sexualizaci nezletilých osob. Zakazujeme například úmyslné zneužívání obsahu znázorňujícího nezletilé osoby účastnící se nesexualizovaných činností, jako je modeling oblečení nebo sport. Netolerujeme ani obsah, který naznačuje sexualizaci nezletilých osob v podobě komiksů nebo anime. 

Proaktivně identifikujeme obrázky a videa s CSE pomocí našich vlastních interních nástrojů a sdílených oborových zdrojů, jako je PhotoDNA, který využívá sdílenou oborovou databázi hash známých materiálů CSAM, a CSAI Match k identifikaci video obsahu. Kromě toho úzce spolupracujeme s národním centrem pro nezvěstné a zneužívané děti (NCMEC) na boji proti tomuto typu aktivity a hlásíme porušení obsahu, ​​jak požaduje zákon. Od ledna do června roku 2023 náš tým odborníků podal 34 203 hlášení CyberTipline centru NCMEC.

Poznámka k tomu, co hlásíme a proč

CSE je jedním z nejzávažnějších problémů, který řeší týmy pro důvěru a bezpečnost na Pinterestu i obecně na internetu. Kvůli jeho citlivosti vyžaduje pečlivé zvažování při rozhodování o tom, jak informace v této zprávě prezentujeme. Po poradě s odborníky z oboru se Pinterest rozhodl zahrnout všechny stejné metriky pro CSE, jaké zahrnujeme pro naše ostatní zásady obsahu, včetně dosahu a vyřešených hlášení uživatelů. Tyto typy metrik jsou našimi ukazateli toho, jaký vliv má obsah, který porušuje zásady, na zkušenosti uživatelů s webem. Chceme však, aby bylo vše zcela jasné: Sdílením dosahu a vyřešených hlášení uživatele pro obsah CSE žádným způsobem nenaznačujeme, že utrpení dětí se nějak zmenšuje tím, čím méně lidí ho vidí. Obsah je násilný a nesprávný bez ohledu na to, kolik lidí ho vidí. Tato data sdílíme jen proto, abychom byli v souvislosti s odstraňováním CSE z naší platformy transparentní. 

Počítáme také všechny deaktivace kvůli CSE, bez ohledu na to, jaké další akce již mohly být s pinem, nástěnkou nebo uživatelem provedeny. Například pokud byl pin automaticky deaktivován, což znamená, že ho na platformě nikdo nevidí, kvůli porušení našich zásad týkajících se spamu, ale později zjistíme, že obsahuje materiál, který porušuje naše zásady CSE, bude se takový pin počítat do hodnot pro deaktivaci kvůli spamu i kvůli CSE. I když tento pin nebyl na Pinterestu viditelný nebo přístupný, přesto musíme provést příslušnou akci, jako je nahlášení organizaci NCMEC, pokud zjistíme, že obrázek je nelegální materiál CSAM. Tyto deaktivace jsme zahrnuli do našeho hlášení o CSE, abychom vám poskytli přesnější přehled o těchto porušeních pravidel, i když to někdy může vést k započítání jednoho pinu do dvou různých kategorií zásad. Je také důležité poznamenat, že v této oblasti jsou vyšší míry obnovení účtu, protože naší zásadou je v případě bezpečí dětí raději chybně provést deaktivaci a podle situace pak řešit odvolání.

V první polovině roku 2023 jsme naše úsilí o bezpečnost dětí rozšířili o další zdroje, včetně rozšíření naší podpory moderování obsahu. I když usilovně pracujeme na tom, abychom takový typ obsahu našli a odstranili, stále je před námi spousta práce – a my slibujeme, že ji budeme vykonávat.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli sexuálnímu zneužívání dětí

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení našich zásad CSE deaktivovali 8 393 jedinečných obrázků, které tvořily 1 846 326 pinů. Rozhodli jsme, že 2 348 z těchto jedinečných obrázků, které tvořily 23 479 pinů, bylo nezákonných materiálů o sexuálním zneužívání dětí, a nahlásili jsme je centru NCMEC. Z celkového počtu pinů deaktivovaných v tomto čtvrtletí kvůli CSE v tomto období vykazování vidělo 91 % méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 5 726 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 17 715 nástěnek a 63 761 účtů. Obdrželi jsme 8 524 odvolání k účtům a obnovili jsme 3 925 účtů. 

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení našich zásad CSE deaktivovali 9 691 jedinečných obrázků, které tvořily 3 877 286 pinů. Rozhodli jsme, že 1 071 z těchto jedinečných obrázků, které tvořily 16 336 pinů, bylo nezákonných materiálů o sexuálním zneužívání dětí, a nahlásili jsme je centru NCMEC. Z celkového počtu pinů deaktivovaných v tomto čtvrtletí kvůli CSE v tomto období vykazování 97 % vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 3 896 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 48 039 nástěnek a 172 633 účtů. Obdrželi jsme 20 136 odvolání k účtům a obnovili jsme 9 874 účtů.

Naše zásady týkající se občanských dezinformací patří mezi zásady v našich pravidlech komunity Pinterestu, které zakazují nesprávné informace a dezinformace na Pinterestu. Tyto zásady zakazují na Pinterestu falešný nebo zavádějící obsah, který brání nedotknutelnosti voleb nebo občanské účasti jednotlivce či skupiny, včetně registrace k volbě, hlasování a započítání do sčítání lidu. Od roku 2018 navíc zakazujeme politické reklamy a také nezpeněžujeme obsah související s volbami.

Nedávné trendy

Boj proti dezinformacím je složitý a neustále se vyvíjí. Počty prosazování obsahu v této oblasti zásad jsou mezičtvrtletně citlivé na kolísání v závislosti na událostech v reálném světě, jako jsou například regionální volby. 99 % z těchto pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli občanským dezinformacím

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 93 jedinečných obrázků, které tvořily 2 545 pinů. 98 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 20 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 80 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 39 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 6 nástěnek a 3 účty. Obdrželi jsme 1 žádost o odvolání a obnovili jsme 0 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 162 jedinečných obrázků, které tvořily 1 425 pinů. 93 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 12 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 88 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 80 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 46 nástěnek a 15 účtů. Obdrželi jsme 5 žádostí o odvolání a obnovili jsme 3 účty.

Naše zásady týkající se dezinformací v oblasti klimatu zakazují obsah, který popírá existenci nebo dopady změny klimatu, a také nepravdivý nebo zavádějící obsah o přírodních katastrofách a extrémních klimatických událostech. Tyto zásady jsou další krok na cestě Pinterestu k boji proti dezinformacím a vytvoření bezpečného prostředí na internetu. Spolupracujeme s odborníky na klima, včetně organizací Climate Disinformation Coalition a Conscious Advertising Network, abychom mohli naše zásady a postupy vynucování formovat a rozvíjet na základě běžných dezinformačních témat, která na mediálních platformách zaznamenávají.

Nedávné trendy

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme deaktivovali více pinů kvůli porušení našich zásad dezinformací v oblasti klimatu než ve 2. čtvrtletí roku 2023. 

Zjistili jsme, že čtyři z jedinečných obrázků deaktivovaných v 1. čtvrtletí roku 2023 a tři z jedinečných obrázků deaktivovaných ve 2. čtvrtletí roku 2023 byly nesprávně deaktivovány, a po identifikaci chyby jsme obsah obnovili. Z pinů ve 2. čtvrtletí, které podle nás během daného období vykazování byly deaktivovány správně, vidělo 16 pinů maximálně 100 uživatelů.

Tyto falešně pozitivní záznamy jsme do dat o vymáhání pravidel pro 1. a 2. čtvrtletí zahrnuli, ale vyloučili jsme je z metriky dosahu pro tuto zásadu, abychom mohli poskytovat přesnější poznatky o počtu uživatelů, kteří viděli pin, který tyto zásady skutečně porušuje, než byl deaktivován.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli klimatickým dezinformacím

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 126 jedinečných obrázků, které tvořily 136 pinů. 32 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo maximálně 100 uživatelů. 98 % jsme deaktivovali manuálně a 2 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 19 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 133 nástěnek a 1 účet. Obdrželi jsme 0 odvolání k účtu.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 37 jedinečných obrázků, které tvořily 41 pinů. 39 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo maximálně 100 uživatelů. 100 % jsme deaktivovali manuálně. Vyřešili jsme 10 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 10 nástěnek a 13 účtů. Obdrželi jsme 3 žádosti o odvolání a obnovili jsme 2 účty.

Naše zásady týkající se konspiračních teorií patří mezi zásady v našich pravidlech komunity Pinterestu, které zakazují nesprávné informace a dezinformace na Pinterestu. Konspirační teorie zahrnují obsah, který činí nebo podporuje činění z jednotlivců, skupin osob, míst nebo organizací cíle obtěžování nebo fyzického násilí, jako jsou konspirační teorie založené na nenávisti a dezinformace o masových brutálních činech.

Nedávné trendy

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení našich zásad týkající se konspiračních teorií deaktivovali více pinů než ve 2. čtvrtletí roku 2023. 97 % z těchto pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. Naše změna, která zjednodušila nahlašování účtů, vedla ke zvýšení počtu deaktivovaných účtů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli konspiračním teoriím

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 641 jedinečných obrázků, které tvořily 4 412 pinů. 91 % z těchto pinů vidělo v tomto období vykazování 0 uživatelů. 69 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 31 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 64 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 37 nástěnek a 3 účty. Obdrželi jsme 7 žádostí o odvolání a obnovili jsme 3 účty.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 510 jedinečných obrázků, které tvořily 2 404 pinů. Z těchto pinů 94 % vidělo v tomto období vykazování 0 uživatelů. 16 % jsme deaktivovali manuálně a 84 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 53 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 41 nástěnek a 36 účtů. Obdrželi jsme 14 žádostí o odvolání a obnovili jsme 6 účtů.

Pinterest není místo pro obchodování s nebezpečným zbožím či jeho prodej ani pro zapojování se do nebezpečných aktivit. Nebezpečné zboží jsou produkty nebo látky, které mohou při nezodpovědném použití, úpravě nebo výrobě způsobit újmu. Na Pinterestu nejsou vítány ani nebezpečné aktivity, včetně zobrazování nebezpečných aktivit a nabádání k nim. Kromě toho tato kategorie zahrnuje obsah, který napomáhá prodeji divokých zvířat nebo chráněných a ohrožených rostlin a živočichů a dalším typům zneužívání zvířat. Pinterest spolupracuje se Světovým fondem na ochranu přírody (WWF) a jeho programem „Ukončení nezákonného obchodování s volně žijícími zvířaty online“ a dostáváme zpětnou vazbu k přístupům, které můžeme použít v boji proti protiprávním jednáním.

Nedávné trendy

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme deaktivovali více pinů kvůli porušení našich zásad zaměřených na nebezpečné zboží a aktivity než ve 2. čtvrtletí roku 2023, a to z části díky zaměření na proaktivní jednání a také díky zvýšeným shodám identifikovaným a vyřešeným našimi hybridními nástroji v 1. čtvrtletí. 

Zjistili jsme, že šest z jedinečných obrázků deaktivovaných v 1. čtvrtletí roku 2023 a pět z jedinečných obrázků deaktivovaných ve 2. čtvrtletí roku 2023 bylo nesprávně deaktivováno, a po identifikaci chyby jsme obsah obnovili. Z pinů, o kterých se domníváme, že byly v 1. čtvrtletí správně deaktivovány, vidělo více než 99 % v tomto období vykazování méně než 10 uživatelů.

Tyto falešně pozitivní záznamy jsme do dat o vymáhání pravidel pro 1. a 2. čtvrtletí zahrnuli, ale vyloučili jsme je z metriky dosahu pro tuto zásadu, abychom mohli poskytovat přesnější poznatky o počtu uživatelů, kteří viděli pin, který tyto zásady skutečně porušuje, než byl deaktivován.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli nebezpečnému zboží a aktivitám

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 12 050 jedinečných obrázků, které tvořily 1 214 227 pinů. 91 % z těchto pinů během daného období vykazování uživatelé nikdy neviděli. 11 % jsme deaktivovali manuálně, méně než 1 % automaticky a 89 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 2 575 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 445 nástěnek a 858 účtů. Obdrželi jsme 34 žádostí o odvolání a obnovili jsme 7 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 7 079 jedinečných obrázků, které tvořily 71 961 pinů. 97 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 6 % pinů jsme deaktivovali manuálně, 10 % automaticky a 84 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 2 049 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 472 nástěnek a 667 účtů. Obdrželi jsme 52 žádostí o odvolání a obnovili jsme 28 účtů.

Na Pinterestu zakazujeme realistické vyobrazení násilí a výhrůžky. Zahrnuje obsah, který znázorňuje používání násilí, výhrůžky a vyjádření, která oslavují násilí.

Nedávné trendy

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení našich zásad týkající se realistického vyobrazení násilí a vyhrožování deaktivovali více pinů než ve 2. čtvrtletí roku 2023. 98 % z těchto pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. 

Dosah pinů deaktivovaných kvůli realistickému vyobrazení násilí nebo výhrůžkám

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 22 692 jedinečných obrázků, které tvořily 824 035 pinů. 98 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 2 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 98 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 7 872 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 1 041 nástěnek a 116 účtů. Obdrželi jsme 47 žádostí o odvolání a obnovili jsme 23 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 31 213 jedinečných obrázků, které tvořily 262 823 pinů. 97 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 3 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 97 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 4 396 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 1 232 nástěnek a 265 účtů. Obdrželi jsme 84 žádostí o odvolání a obnovili jsme 51 účtů.

Pinterest není místo pro obtěžování a zakazujeme obsah, který uráží, zraňuje nebo znepřáteluje osoby nebo skupiny lidí. To zahrnuje upravené obrázky určené k ponižování nebo zahanbování, zostuzování lidí kvůli jejich postavě nebo domnělé sexuální nebo vztahové minulosti, sexuální poznámky o tělech jiných lidí, žádosti nebo nabídky pohlavního styku a zesměšňování za smutek, zármutek, ztrátu nebo vztek.

Nedávné trendy

Zjistili jsme, že pět jedinečných obrázků deaktivovaných v 1. čtvrtletí roku 2023 a více než 95 000 pinů deaktivovaných jako shody bylo nesprávně deaktivováno, a po identifikaci chyby jsme tento obsah obnovili. 96 % z pinů z 1. čtvrtletí, které podle nás během daného období vykazování bylo deaktivováno správně, vidělo méně než 10 uživatelů.

Tyto falešně pozitivní záznamy jsme do dat o vymáhání pravidel pro 1. čtvrtletí zahrnuli, ale vyloučili jsme je z metriky dosahu pro tuto zásadu, abychom mohli poskytovat přesnější poznatky o počtu uživatelů, kteří viděli pin, který tyto zásady skutečně porušuje, než byl deaktivován.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli obtěžování a kritice

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 2 615 jedinečných obrázků, které tvořily 482 401 pinů. 96 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 17 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 83 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 2 012 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 368 nástěnek a 192 účtů. Obdrželi jsme 61 žádostí o odvolání a obnovili jsme 36 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 2 327 jedinečných obrázků, které tvořily 89 215 pinů. 92 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 2 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 98 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 1 673 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 331 nástěnek a 284 účtů. Obdrželi jsme 83 žádostí o odvolání a obnovili jsme 62 účtů.

Zakazujeme nenávistný obsah a osoby a skupiny, které nenávistné aktivity na Pinterestu propagují. Nenávistné aktivity zahrnují urážky a negativní stereotypy, karikatury a zevšeobecňování a také podporu nenávistných skupin a lidí, kteří nenávistné aktivity propagují.

Věříme, že všichni lidé si zaslouží bezpečné místo pro rozvíjení svých zájmů a hledání inspirace, bez ohledu na jejich skutečnou nebo domnělou rasu, barvu, kastu, etnický původ, status imigranta, národnost, náboženství nebo vyznání, pohlaví nebo gender, sexuální orientaci, postižení nebo zdravotní stav.

Nedávné trendy

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme deaktivovali méně jedinečných obrázků, ale více pinů než ve 2. čtvrtletí roku 2023, protože porušovaly naše zásady týkající se nenávistných aktivit, a to díky zvýšenému počtu shod identifikovaných a vyřešených našimi hybridními nástroji v 1. čtvrtletí. Náš aktualizovaný formulář hlášení, který uživatelům usnadnil hlášení obsahu na úrovni nástěnky a účtu, vedl k nárůstu počtu deaktivovaných účtů a nástěnek. 90 % z pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli nenávistným aktivitám

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 12 927 jedinečných obrázků, které tvořily 172 732 pinů. 90 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 21 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 79 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 3 608 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 1 244 nástěnek a 228 účtů. Obdrželi jsme 84 žádostí o odvolání a obnovili jsme 27 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 19 492 jedinečných obrázků, které tvořily 109 206 pinů. 91 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 6 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 94 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 2 274 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 1 761 nástěnek a 1 087 účtů. Obdrželi jsme 274 žádostí o odvolání a obnovili jsme 176 účtů. 

Naše zásady týkající se lékařských dezinformací patří mezi zásady v našich pravidlech komunity Pinterestu, které zakazují nesprávné informace a dezinformace na Pinterestu. Tyto zásady zakazují lékařsky nepodložená tvrzení o zdraví, která ohrožují zdraví uživatele nebo veřejné zdraví a bezpečnost, včetně propagace falešných léků, nabádání k neočkování nebo dezinformace o veřejném zdraví nebo nouzových situacích. Při určování toho, zda obsah porušuje tyto pokyny, se spoléháme na informace od národně a mezinárodně uznávaných institucí včetně Centra pro kontrolu nemocí a Světové zdravotnické organizace. 

Nedávné trendy

Kvůli porušení těchto zásad jsme ve 2. čtvrtletí roku 2023 deaktivovali více pinů než v 1. čtvrtletí roku 2023. 99 % z těchto pinů deaktivovaných ve .2 čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli lékařským dezinformacím

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 2 444 jedinečných obrázků, které tvořily 10 602 pinů. 97 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 8 % pinů jsme deaktivovali automaticky, 9 % manuálně a 82 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 196 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 89 nástěnek a 8 účtů. Obdrželi jsme 3 žádosti o odvolání a obnovili jsme 2 účty.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 3 336 jedinečných obrázků, které tvořily 43 319 pinů. 93 % těchto pinů vidělo v tomto období vykazování 0 uživatelů. 2 % pinů jsme deaktivovali automaticky, <1  % ručně a 98 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 110 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 85 nástěnek a 17 účtů. Obdrželi jsme 7 žádostí o odvolání a obnovili jsme 6 účtů.

Boj proti sebepoškozování je pro nás prioritou, protože chceme zajistit, aby Pinterest hrál v životě lidí pozitivní roli. Obsah, který ukazuje, obhajuje nebo podporuje sebevraždy, sebepoškozování, poruchy příjmu potravy nebo zneužívání návykových látek, není na naší platformě vítán. To zahrnuje pokyny k sebepoškozování, citlivé obrázky, myšlenky na sebevraždu a související citáty. Zablokujeme také hledané výrazy související se sebepoškozováním.

Naše přetrvávající partnerství s organizací Samaritans, která se věnuje snížení počtu sebevražd a která naslouchá a poskytuje podporu lidem a komunitám v době, kdy to potřebují, nám nadále pomáhá řešit obsah související se sebepoškozováním a dělat z Pinterestu bezpečnější místo pro všechny. Partnerství jako toto nám pomáhají pozvedávat odborný výzkum a vývoj v oblasti duševního zdraví, aby více lidí, kteří potřebují pomoc, našlo podporu bez ohledu na to, jakou aplikaci nebo webovou stránku používají. Rozhodli jsme se také spolupracovat se službami třetích stran pro bezpečí obsahu, abychom nezávisle testovali naše snahy o moderování v této a dalších důležitých oblastech.

Nedávné trendy

Nadále investujeme do zlepšení moderování obsahu o sebepoškozování. V 1. pololetí roku 2023 bylo deaktivováno méně pinů než ve 2. pololetí a z pinů, které jsme deaktivovali během této poloviny, 95 % vidělo v tomto období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli sebezraňování a škodlivému chování

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 72 015 jedinečných obrázků, které tvořily 10 997 375 pinů. 95 % z těchto pinů vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. Automaticky jsme deaktivovali méně než 1 % pinů, méně než 1 % manuálně a 98 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 1 814 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 1 977 nástěnek a 177 účtů. Obdrželi jsme 70 žádostí o odvolání a obnovili jsme 23 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 61 014 jedinečných obrázků, které tvořily 11 556 880 pinů. 95 % z těchto pinů vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 1 716 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 1 439 nástěnek a 251 účtů. Obdrželi jsme 79 žádostí o odvolání a obnovili jsme 45 účtů.

Chceme, aby inspirace a nápady na Pinterestu byly užitečné a kvalitní, takže spam deaktivujeme, když jej objevíme. Cílem spammerů je vydělat peníze a nejlepším způsobem je spamovat ve velkém. Je to hra čísel: jeden milion nevyžádaných e-mailů je mnohem účinnější než jeden nevyžádaný e-mail. Stejný typ spamování se může objevit na jakékoli platformě pro distribuci obsahu včetně Pinterestu. Interakce platformy se spammery je obecně nežádoucí, tak opakující se, pokud jde o uživatele, kteří se úmyslně snaží vyhnout systému a neustále upravují své techniky. 

Nedávné trendy

Na Pinterestu využíváme nejnovější technologie strojového učení k vytvoření automatizovaných modelů, které rychle detekují spam různého typu a reagují na něj. Tyto modely pravidelně opakujeme díky přidávání nových dat a objevování nových technických pokroků, abychom mohli udržet nebo zlepšit jejich výkon a účinně řešit spam. Vzhledem k nepřátelské opakující se povaze spamu se mohou čísla vynucení obsahu v jednotlivých čtvrtletích lišit.

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme deaktivovali více účtů než ve 4. čtvrtletí roku 2022. Toto kolísání objemu je typické pro spam, což je porušení zásad, kdy je velké množství součástí povahy porušení. 97 % z těchto pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů.

Dosah pinů deaktivovaných kvůli spamu

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 45 333 jedinečných obrázků, které tvořily 94 327 pinů. 97 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 100 % pinů jsme deaktivovali automaticky. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 7 500 856 účtů. Obdrželi jsme 128 725 odvolání k účtům a obnovili jsme 100 594 účtů.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 39 490 jedinečných obrázků, které tvořily 88 638 pinů. 96 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. 100 % pinů jsme deaktivovali automaticky. Kvůli porušení těchto zásad jsme také deaktivovali 3 463 510 účtů. Obdrželi jsme 78 331 odvolání k účtům a obnovili jsme 56 352 účtů.

Pinterest není místo pro násilný obsah, skupiny nebo osoby. Omezujeme šíření obsahu a účtů, které podporují, chválí nebo propagují nebezpečné subjekty nebo skupiny a jejich aktivity nebo jim poskytují pomoc, případně takový obsah nebo účty odstraníme. To zahrnuje extremistické, teroristické organizace a gangy a další zločinecké organizace. S identifikací těchto skupin nám pomáhají odborníci z oboru, státní odborníci i bezpečnostní odborníci. Například od roku 2019 je Pinterest členem Světového internetového fóra pro boj proti terorismu (GIFCT), nevládní organizace, která má bránit teroristům a násilným extremistům ve zneužívání digitálních platforem. 

Nedávné trendy

Kvůli porušení těchto zásad jsme v 1. čtvrtletí roku 2023 deaktivovali více pinů než ve 2. čtvrtletí roku 2023. 95 % z těchto pinů deaktivovaných v 1. čtvrtletí vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. 

Dosah pinů deaktivovaných kvůli násilným aktérům

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 2 506 jedinečných obrázků, které tvořily 178 484 pinů. 95 % z těchto pinů vidělo během daného období vykazování méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 1 300 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Deaktivovali jsme také 465 nástěnek a 109 účtů. Obdrželi jsme 12 žádostí o odvolání a obnovili jsme 2 účty.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme kvůli porušení těchto zásad deaktivovali 684 jedinečných obrázků, které tvořily 95 604 pinů. 94 % z těchto pinů během daného období vykazování vidělo méně než 10 uživatelů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Vyřešili jsme 270 žádostí uživatelů, které vedly k deaktivaci pinu kvůli porušení těchto zásad. Kvůli porušení těchto zásad jsme deaktivovali také 295 nástěnek a 51 účtů. Obdrželi jsme 3 žádosti o odvolání a obnovili jsme 1 účet.

Pinterest respektuje práva druhých na duševní vlastnictví a očekáváme, že lidé na Pinterestu učiní totéž. V souladu s našimi zásadami deaktivujeme obsah v reakci na úplná a platná tvrzení o porušení zásad a za vhodných okolností deaktivujeme účty lidí, kteří opakovaně porušují zásady nebo kteří byli opakovaně obviněni z porušování autorských práv nebo práv duševního vlastnictví. Naše zásady týkající se problémů ohledně autorských práv a ochranných známek jsou uvedeny v našich Zásadách týkajících se autorských práv a Zásadách týkajících se ochranných známek.

Pinterest poskytuje několik mechanismů pro odeslání oznámení o údajném porušení duševního vlastnictví. První najdete v produktu přímo vedle dotčeného obsahu. Držitelé práv nebo jejich oprávnění zástupci mohou nahlásit piny, které podle jejich názoru porušují jejich duševní vlastnictví, a to kliknutím na tři malé tečky u jakéhokoli pinu a následným zvolením tlačítka Nahlásit pin, kde naleznou odkaz pro hlášení porušení IP adres. Poskytujeme také samostatné, veřejně dostupné formuláře pro hlášení a vyhrazenou e-mailovou adresu, jakož i naši fyzickou adresu pro odeslání oznámení ohledně duševního vlastnictví. Vše lze snadno najít na našem webu zásad. 

Držitelé práv mají v každém hlášení možnost určit jeden nebo více kusů obsahu. Každý kus identifikovaného obsahu v oznámení posoudíme, a pokud dospějeme k závěru, že je hlášení úplné a platné, v krátké době je zpracujeme a provedeme u obsahu odpovídající akci. Pokud budeme potřebovat další informace o odesilateli nebo o identifikovaném obsahu, obrátíme se na příslušnou osobu nebo subjekt, které oznámení odeslaly, abychom jim dali příležitost tyto informace doplnit. Pokud jsou v jakémkoli bodě schopni zaslat úplné a oprávněné oznámení ohledně údajného porušení duševního vlastnictví, Pinterest oznámení zpracuje a deaktivuje identifikovaný obsah.

Oznámení můžeme považovat za neplatné a odmítnout deaktivaci identifikovaného obsahu, pokud je to vhodné, například pokud oznámení:

 

Vzhledem ke komplexní povaze těchto případů jsme zahrnuli několik metrik, abychom vám poskytli lepší přehled o krocích, které provádíme při posuzování oznámení o duševním vlastnictvím a komunikaci s osobami a subjekty, které je odesílají.

Když dojde k deaktivaci obsahu uživatele v důsledku oznámení o duševním vlastnictví, zašleme mu e-mailem oznámení o tom, jak se proti našim akcím může odvolat, pokud bude chtít. Odvolání posoudíme. Může mít podobu odvolání dle amerického zákona na ochranu autorských práv v digitálním tisíciletí (Digital Millennium Copyright Act = DMCA). Situaci napravíme, pokud zjistíme, že je odvolání oprávněné. Stejně jako v případě oznámení o duševním vlastnictví budeme komunikovat s osobami nebo subjekty, které odvolání podali, abychom v případě potřeby získali další informace. Pokud v jakémkoli bodě budou moct odeslat úplné a oprávněné odvolání, Pinterest podnikne příslušné kroky, aby situaci vyřešil.

Pinterest byl vždy místem pro tvůrce obsahu, značky a vydavatele z celého světa, na kterém mohli prezentovat svůj obsah a zvyšovat svou hodnotu. Řada autorů nahrává svůj vlastní obsah a vybízí k tomu také uživatele, pomocí tlačítek na svých webových stránkách, která usnadňují ukládání na Pinterest, a vítají publicitu a návštěvnost generovanou, když uživatelé ukládají obrázky. Usilovně pracujeme na tom, abychom autorům poskytovali kontrolu nad jejich obsahem, včetně určování toho, které webové stránky by měly být připojeny a které by měly získávat návštěvnost z uložených obrázků, pomocí funkcí, jako je náš kód „Žádný pin“, pokud chtějí omezit ukládání z jejich webových stránek, nebo nárokování obsahu na Pinterestu prostřednictvím našeho portálu pro nárokování obsahu. 

V případech, kdy držitelé práv nechtějí, aby se jejich obsah zobrazoval na Pinterestu, poskytujeme několik mechanismů pro odstranění obsahu. Vlastníci autorských práv a osoby, které jsou oprávněny jednat jejich jménem, mohou nahlásit údajné porušení autorských práv prostřednictvím našich mechanismů pro hlášení autorských práv včetně naší možnosti hlášení v produktu, naše formuláře pro hlášení nebo prostřednictvím e-mailu na adresu copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Jakmile oznámení o porušení autorských práv posoudíme, přijmeme příslušné kroky, které mohou zahrnovat odstranění nahlášeného obsahu z Pinterestu. Poskytujeme také portál pro nárokování obsahu, což je nástroj uvedený v roce 2021, který umožňuje držitelům práv nárokovat si obsah a rozhodnout se, zda a jak se má zobrazovat na Pinterestu. Když učiníme opatření na základě oznámení o porušení autorských práv nebo informací shromážděných na portálu pro nárokování obsahu, uživatele, kterých se to týká, informujeme a poskytneme informace o tom, jak se případně mohou proti našim akcím odvolat.

Autorská práva i jiné formy duševního vlastnictví představují mimořádné problémy moderování obsahu. I když moderátoři často dokáží identifikovat obsah, který porušuje naše další zásady, například zásady, které zakazují obsah pro dospělé nebo výhrůžky, pouhým pohledem na obsah, totéž neplatí pro autorská práva. Určení porušení autorských práv obecně vyžaduje další znalosti o původu obsahu, právním stavu, vlastnictví, licencování nebo další informace, které nejsou ihned zřejmé – například zda vlastník autorizoval používání jinou stranou prostřednictvím dohod, do kterých není Pinterest zasvěcen. Kvůli tomu musí sami držitelé práv vědět, zda je určité použití autorizováno nebo není. Proces oznámení je způsob, jak mohou držitelé práv poskytnout tyto nezbytné informace Pinterestu. Autorské právo je také jedinečné, protože správnou reakcí na porušení není vždy deaktivace obsahu. Někteří držitelé práv se mohou rozhodnout obsah deaktivovat, zatímco jiní chtějí ponechat svůj obsah na Pinterestu, ale opravit jeho připsání nebo přidat odkaz na svou webovou stránku. 

Z těchto důvodu náš proces moderování a zde nahlášená data nejsou vždy přímo srovnatelné s našimi dalšími oddíly ve vymáhání pravidel komunity Pinterestu. Proto jsme například přidali metriky, jako je počet oznámení, které jsme zpracovali na základě počátečního podání a toho, kolikrát jsme hledali více informací, a vynechali jsme naši metriku, která ukazuje dosah deaktivovaných pinů. Zavazujeme se k větší transparentnosti ohledně způsobu, jakým se snažíme na Pinterestu vymáhat ochranu duševního vlastnictví, a budeme i nadále tuto zprávu poskytovat, jak bude vhodné.

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme přijali 18 660 oznámení prostřednictvím našich mechanismů pro hlášení ochranných známek. Rozhodli jsme, že 1 113 z těchto oznámení byl spam, a ignorovali jsme je. Rozhodli jsme, že dalších 248 z těchto oznámení byly žádosti nesouvisející s duševním vlastnictvím, a předali jsme je příslušnému týmu na Pinterestu. Zjistili jsme, že 12 307 bylo při odeslání úplných. a zpracovali jsme veškerý obsah identifikovaný v těchto oznámeních. Vyhledali jsme informace pro dalších 4 447 oznámení, která byla dle našeho názoru neúplná, a nakonec jsme zpracovali 627 z těchto oznámení. Celkem jsme v rámci našich zásad týkajících se autorských práv zpracovali 12 934 oznámení a deaktivovali 49 249 jedinečných obrázků, které tvořily 16 652 995 pinů. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a více než 99 % pomocí hybridních nástrojů. Deaktivovali jsme 828 účtů kvůli porušení našich zásad týkajících se opakovaných porušení zásad. Obdrželi jsme 892 odvolání, z nichž 352 bylo úplných a oprávněných, a přijali jsme příslušné kroky.

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme také obdrželi 2 029 žádostí prostřednictvím portálu pro nárokování obsahu. Zpracovali jsme 1 755 žádostí, což zahrnovalo deaktivaci 8 088 jedinečných obrázků, které tvořily 159 582 pinů. Obdrželi jsme 16 odvolání k obsahu, který jsme tímto způsobem deaktivovali, zjistili jsme, že 10 bylo úplných a oprávněných, a přijali jsme příslušné kroky.

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme přijali 16 795 oznámení prostřednictvím našich mechanismů pro hlášení ochranných známek. Rozhodli jsme, že 1 153 z těchto oznámení byl spam, a ignorovali jsme je. Rozhodli jsme, že dalších 518 z těchto oznámení byly žádosti nesouvisející s duševním vlastnictvím, a předali jsme je příslušnému týmu na Pinterestu. Zjistili jsme, že 10 002 bylo při odeslání úplných, a zpracovali jsme veškerý obsah identifikovaný v těchto oznámeních. Vyhledali jsme informace pro dalších 4 432 oznámení, která byla dle našeho názoru neúplná, a nakonec jsme zpracovali 536 z těchto oznámení. Celkem jsme zpracovali 10 538 oznámení a deaktivovali jsme 38 103 jedinečných obrázků, které tvořily 9 900 675 pinů, dle našich zásad autorských práv. Méně než 1 % pinů jsme deaktivovali manuálně a 99 % pomocí hybridních nástrojů. Deaktivovali jsme 874 účtů kvůli porušení našich zásad týkajících se opakovaných porušení zásad. Obdrželi jsme 1 017 odvolání, z nichž 427 bylo úplných a oprávněných, a přijali jsme příslušné kroky. 

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme také obdrželi 2 790 žádostí prostřednictvím portálu pro nárokování obsahu. Zpracovali jsme 2 364 žádostí, což zahrnovalo deaktivaci 6 675 jedinečných obrázků, které tvořily 133 981 pinů. Obdrželi jsme 6 odvolání k obsahu, který jsme tímto způsobem deaktivovali, zjistili jsme, že 3 byla úplná a oprávněná, a přijali jsme příslušné kroky.

Pinterest respektuje práva k obchodním značkám třetích osob. Vlastníci ochranné známky nás mohou kontaktovat prostřednictvím našeho mechanismu pro hlášení ochranných známek, jako je naše možnost podání hlášení v produktu, formulář stížnosti k ochranným známkám, nebo nám poslat e-mail na adresu trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), pokud mají obavy, že někdo na Pinterestu porušuje jejich práva související s ochrannou známkou. Oznámení, která dostaneme, zkontrolujeme a přijmeme příslušné kroky, včetně odstranění dotčeného obsahu z Pinterestu.

V případě autorských práv náš proces moderování a zde nahlášená data nejsou vždy přímo srovnatelné s našimi dalšími oddíly ve vymáhání pravidel komunity Pinterestu. Proto jsme například přidali metriky, jako je počet oznámení, které jsme zpracovali na základě počátečního podání a toho, kolikrát jsme hledali více informací, a vynechali jsme naši metriku, která ukazuje dosah deaktivovaných pinů.

Během období vykazování jsme rozšířili naše zaměření na deaktivaci prodeje padělaného zboží na úrovni účtu, což vedlo k nárůstu deaktivovaných účtů.

V 1. čtvrtletí roku 2023 jsme přijali 4 723 oznámení prostřednictvím našich mechanismů pro hlášení ochranných známek. Rozhodli jsme, že 813 z těchto oznámení byl spam, a ignorovali jsme je. Rozhodli jsme, že dalších 8 z těchto oznámení byly žádosti nesouvisející s duševním vlastnictvím, a předali jsme je příslušnému týmu na Pinterestu. Zjistili jsme, že 1 477 bylo při odeslání úplných, a zpracovali jsme veškerý obsah identifikovaný v těchto oznámeních. Vyhledali jsme informace pro dalších 1 934 oznámení, která byla dle našeho názoru neúplná, a nakonec jsme zpracovali 135 z těchto oznámení. Celkem jsme zpracovali 1 612 oznámení a deaktivovali jsme 31 179 jedinečných obrázků, které tvořily 39 732 pinů, dle našich zásad ochranných známek. 100 % pinů jsme deaktivovali manuálně. V souladu s našimi zásadami ochranných známek a souvisejícími zásadami jsme deaktivovali 135 nástěnek a 466 účtů. Obdrželi jsme 5 odvolání, z nichž 1 bylo úplné a oprávněné, a přijali jsme příslušné kroky. 

Ve 2. čtvrtletí roku 2023 jsme přijali 3 854 oznámení prostřednictvím našich mechanismů pro hlášení ochranných známek. Rozhodli jsme, že 370 z těchto oznámení byl spam, a ignorovali jsme je. Rozhodli jsme, že dalších 29 z těchto oznámení byly žádosti nesouvisející s duševním vlastnictvím, a předali jsme je příslušnému týmu na Pinterestu. Zjistili jsme, že 1 427 bylo při odeslání úplných, a zpracovali jsme veškerý obsah identifikovaný v těchto oznámeních. Vyhledali jsme informace pro dalších 1 651 oznámení, která byla dle našeho názoru neúplná, a nakonec jsme zpracovali 132 z těchto oznámení. Celkem jsme zpracovali 1 559 oznámení a deaktivovali jsme 25 270 jedinečných obrázků, které tvořily 29 321 pinů, dle našich zásad ochranných známek a souvisejících zásad. 100 % pinů jsme deaktivovali manuálně. V souladu s našimi zásadami ochranných známek a souvisejícími zásadami jsme deaktivovali 43 nástěnek a 582 účtů. Obdrželi jsme 4 odvolání, ale 0 jich bylo úplných a oprávněných.

Tento oddíl nabízí přehled objemu informací a žádostí o deaktivaci přijatých od orgánů výkonné moci nebo státních úřadů v první polovině roku 2023, od ledna do června roku 2023. Další informace o tom, jak reagujeme na žádosti o informace o účtech, najdete v našich pravidlech pro poskytování informací orgánům výkonné moci.

Pinterest přijímá od orgánů výkonné moci a státních úřadů zákonné žádosti o informace o účtech Pinterest. Každou žádost důkladně prověřujeme a údaje poskytujeme pouze k těm, které splňují požadavky uvedené v zákonech a našich zásadách. Podle našich zásad informujeme uživatele o žádostech státních úřadů o poskytnutí jejich údajů před poskytnutím jakýchkoli informací o účtu, s výjimkou konkrétních okolností, například pokud nám to zakazuje zákon, nebo v naléhavých situacích.

Spojené státy americké 

* Žádosti orgánů výkonné moci, jako jsou příkazy k odposlechu, záznamníky, sledovací software a žádosti o naléhavé vydání informací.

** Vlastník účtu byl před předložením informován. To nezahrnuje situace, kdy byl vlastník účtu informován později po zveřejnění informací o jeho účtu, jakmile skončilo období právního zákazu. 

 

Mezinárodní

* Žádosti orgánů výkonné moci, jako jsou žádosti o naléhavé vydání informací a žádosti vydané v souladu s místními zákony.

** Vlastník účtu byl před předložením informován. To nezahrnuje situace, kdy byl vlastník účtu informován později po zveřejnění informací o jeho účtu, jakmile skončilo období právního zákazu.

 

Žádosti v souvislosti s národní bezpečností*

* Jakékoli listiny a příkazy orgánů národní bezpečnosti vydané v souladu s americkým zákonem Foreign Intelligence Surveillance Act týkajícím se informací o uživatelích.

Od státních úřadů dostáváme žádosti, abychom na Pinterestu deaktivovali obsah, který může být v jejich zemích nezákonný a/nebo který může porušovat naše pravidla komunity Pinterestu. Žádosti o určení toho, zda identifikovaný obsah porušuje naše pravidla komunity Pinterestu nebo místní zákony, kontrolujeme. Naše týmy podnikají kroky proti porušování pravidel, od globální deaktivace obsahu až po omezení přístupu k obsahu v příslušné zemi, pokud se zdá, že porušuje pouze místní zákon, ale neporušuje naše zásady. 

Od ledna do června 2023 Pinterest obdržel celkem 13 785 žádostí od státních subjektů o odstranění obsahu, všechny ze zemí mimo USA. Kvůli porušení našich pravidel komunity Pinterestu jsme obsah deaktivovali u 11 544 z těchto žádostí a u dalších 1 534 žádostí jsme obsah omezili. Obsah u 633 žádostí byl ve chvíli, kdy jsme ho na základě žádosti o odstranění ze strany vlády kontrolovali, již neaktivní. K tomu může dojít, například když byl obsah deaktivován na základě hlášení uživatele předtím, než Pinterest obdržel žádost o odstranění ze strany vlády.

* Obsah porušoval naše pravidla komunity Pinterestu a byl z platformy odstraněn.

** Obsah nahlásil státní úřad, ale neporušoval naše pravidla komunity Pinterestu, a proto bylo pouze omezeno jeho zobrazování v zemi, ve které byla žádost podána, na základě místního zákona.

*** Obsah už nebyl ve chvíli, kdy byl kontrolován, na platformě dostupný, protože byl odebrán na základě žádosti ze strany vlády.

Vytvoření nejpozitivnějšího online prostoru není dílem náhody, ale výsledkem proaktivních zásad a rozhodnutí o produktech. Díky přispění a radám externích odborníků, občanské společnosti a vlády se v oblasti bezpečnosti obsahu držíme na špici. Výrazně investujeme do opatření, jako je technologie strojového učení, abychom mohli lidem na internetu poskytovat bezpečné a pozitivní prostředí. Jsme hrdí na to, že se nám daří udržovat na Pinterestu bezpečné prostředí a posunovat celý obor vpřed. 

Pojďme společně vytvořit bezpečnější a inspirativnější internet.